Lorraine Williams

Đánh giá về Clarks Americas

Chất lượng đã giảm sút và dịch vụ khách hàng rất t...

Chất lượng đã giảm sút và dịch vụ khách hàng rất tệ.
Đôi giày sử dụng được trong 10 năm, dễ dàng. Bây giờ chỉ mong đợi không quá hai - giống như các thương hiệu giá rẻ. Clark đã từng là đại diện cho chất lượng, vì vậy điều này cực kỳ đáng thất vọng. Không, giá cả không giảm, chỉ là chất lượng.

Nếu bạn gặp vấn đề với đơn đặt hàng trực tuyến, bạn sẽ không nhận được email phản hồi cho các câu hỏi. Gọi cho "số dịch vụ khách hàng" và thông báo tạm giữ cho biết họ không thể thay đổi đơn đặt hàng trực tuyến qua điện thoại. Vì vậy, về cơ bản, bạn không thể nhận được bất kỳ trợ giúp trực tuyến nào.

Nhưng đơn đặt hàng của tôi không bao giờ đến, và BA email đã bị bỏ qua, vì vậy tôi phải gọi. Người phụ nữ mà tôi nói chuyện không chuyên nghiệp (cô ấy trả lời điện thoại như đang nói chuyện với một người bạn cá nhân, không phải khách hàng doanh nghiệp). Khi tôi cố gắng lấy thông tin theo dõi, cô ấy có vẻ rất bối rối và đọc cho tôi một kịch bản không giúp ích hay giải quyết được vấn đề của tôi chút nào.

Tôi buộc phải tính phí lại đơn đặt hàng này thông qua ngân hàng của mình.

Tôi đã xong. Clark's đã mất một khách hàng lâu dài.

Đã dịch