City of Tucson Ôn tập

Dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. Được gọi là vì, sau khi xem lại hóa đơn của mình (các mã khó hiểu trên mạng và tất cả), tôi nhận ra rằng mình đã bị tính phí cho 2 thùng rác trong nhiều tháng! Người đại diện mà tôi đã nói chuyện nói với tôi rằng họ sẽ cử người ra ngoài để xác nhận chỉ có một chiếc duy nhất, nhưng vì họ không thể chứng minh rằng chỉ có một thùng chứa trong tài sản trước khi người đại diện của họ ra mắt, họ nói với tôi rằng tôi đã không may mắn và đã cung cấp cho họ HÀNG TRĂM cho một dịch vụ mà tôi không được cung cấp. Yêu cầu một cuộc gọi lại từ một người giám sát không hữu ích - đã yêu cầu một cuộc gọi từ người giám sát của người đó và đã đợi hơn hai tuần để có phản hồi. Cuộc gọi tiếp theo của tôi sẽ phải là hoa hồng tiện ích công cộng. Đáng buồn là chúng tôi không thể nhận được nhiều dịch vụ có thẩm quyền hơn trong thành phố của chúng tôi.

Dịch vụ khách hàng siêu thô lỗ, người nộp thuế của chúng tôi lãng phí tiền.

Nhận được tin nhắn thoại rằng tôi nợ một số tiền trên tài khoản mà tôi đã đóng hơn một năm trước. Được gọi lại và trong vòng 5 phút đã nói chuyện với một đại diện tài khoản rất hữu ích, người đã nhanh chóng tra cứu tài khoản cũ của tôi, lấy thông tin liên hệ mới của tôi và cho biết séc sẽ được gửi qua đường bưu điện. Dịch vụ rất có thẩm quyền và chuyên nghiệp!

Tôi ước tôi có thể đưa ra một đánh giá nhỏ hơn 1 (hoặc thực sự là 0 nếu có). Nực cười! Dường như tôi không thể nói chuyện với một người thực tế và họ không gọi lại. VÀ .... nếu bạn không chọn để họ phục hồi bạn, họ sẽ tự động treo lên bạn. Đây là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi đã thấy trong một thời gian. Hạnh phúc khi họ có việc làm. Tôi sẽ không thuê họ làm người bắt chó.

Nói chuyện với Alma về việc kiểm tra nước và kiểm tra đồng hồ. Cô ấy rất tuyệt vời và rất hữu ích. Đã đi thêm một dặm để bắt đầu quá trình kiểm tra và kiểm tra đồng hồ. Cảm ơn Alma!

lý do duy nhất tôi đưa ra 1 sao là vì tôi không thể đưa ra số 0 hoặc số âm, nhân với vô hạn. Tôi là người Tucsonan bản địa và CHƯA BAO GIỜ có kinh nghiệm tốt với bộ phận này. Khi tôi có hóa đơn tiền nước 700 đô la trong hai tháng liên tiếp, họ từ chối đến sửa đường dây bị rò rỉ trên đồng hồ của họ. Tôi đã phải trả tiền cho một thợ sửa ống nước đến sửa. Thậm chí anh ấy còn nói đó là vấn đề của THÀNH PHỐ không phải của tôi. Nhưng việc trả tiền cho thợ sửa ống nước sẽ ít tốn kém hơn so với việc nước liên tục bị rò rỉ. Khi tôi cố gắng giải quyết với Tucson Water, người đàn ông nhỏ bé đứng sau quầy rất kiêu ngạo và thô lỗ, anh ta đã khiến bốn người trước đó (trước tôi) sôi sục. Kinh nghiệm của tôi cũng vậy ... đặc biệt là khi anh ấy nói, "Đúng vậy, đó là lỗi của tôi vì bạn không kiếm đủ tiền để thanh toán các hóa đơn của mình."
Điều chưa bao giờ xuất hiện trong cuộc trò chuyện. Chỉ cho thấy rằng anh ấy coi tất cả khách hàng như những kẻ chết chóc đang tìm kiếm một khoản tiền. Thật trùng hợp, trong vòng vài giờ, ai đó đến nhà tôi và tắt nước (mặc dù tôi đã trả hóa đơn cao ngất ngưởng), ngay giữa lúc chúng tôi đang nướng ở sân sau. Chúng tôi đang nướng trên một hố lộ thiên với mesquite và khi tôi cần ngâm than với nước, không có thứ gì phải có. Tôi đi vào lề đường, kiểm tra máy chính xem có bị rò rỉ nhiều hơn không, chỉ để tìm thấy thẻ màu đỏ của nút tắt. Vì vậy, tôi cắt thẻ, bật nước và đổ than vào. Khi tôi đến văn phòng chính vào sáng hôm sau để nói với họ những gì đã xảy ra, tôi nói chuyện với một "người giám sát", người thay vì nhìn vào những gì đã xảy ra một cách khách quan, nhìn vào bằng chứng về các khoản thanh toán của tôi và các hóa đơn thợ ống nước, đã cấp cho tôi VÉ cho một vi phạm dân sự vì đã bật nguồn nước của tôi một cách bất hợp pháp!
Đủ là đủ. Thay vì điều hành "công ty" này với những người được thuê vì họ có liên quan đến những người khác trong bộ phận, chúng tôi cần điền vào những bài đăng này với những chuyên gia thực sự biết họ đang làm gì và có sự tôn trọng cao đối với cộng đồng và dịch vụ mà họ có thể CUNG CẤP cho như vậy. Người Bolivia có quan điểm đúng đắn, nước là quyền và cần được bảo vệ khỏi các thực thể săn mồi tìm cách hình sự hóa những người chống lại việc quản lý nước áp bức. Tất nhiên chúng ta cần phải trả giá hợp lý và sử dụng nước một cách có trách nhiệm, nhưng điều này không có nghĩa là chúng ta cần phải bị cai trị bởi một loại mafia gồm những người đã KÍCH THÍCH những người mà họ phải phục vụ đến mức họ phải lắp kính an toàn. Đây KHÔNG phải là để ngăn chặn cướp vì họ không có tiền mặt và không có trong tay. Nó chỉ đơn giản là để bảo vệ họ trước những công dân đã có tất cả những gì họ có thể lấy. Đó là một câu nói buồn, đáng buồn của việc thiếu quan tâm đến khách hàng và cộng đồng.
Như tôi đã nói, ZERO là xếp hạng sao của tôi.

Bạn biết rằng bạn sẽ có một ngày tồi tệ khi phải liên hệ với Tucson City Water. Tôi có 10 acct. cho các căn hộ và thanh toán bằng điện tử. Tôi nhận được thông báo rằng tôi có một người phạm tội. và họ sẽ chuyển nó cho cơ quan thu phí nếu tôi không trả trong vòng 10 ngày. Nó đã được thanh toán đúng hạn vào ngày 28/9/17. Ngân hàng và bảng sao kê của tôi đã xác minh điều đó. Sau 45 phút chờ đợi với Customer Disservice, họ nói với tôi rằng tôi phải mang bằng chứng thanh toán cho họ vì nó chưa được đăng cho bất kỳ tài khoản nào khác của tôi. Tucson City Water là một ví dụ tuyệt vời về một công ty dịch vụ công được quản lý kém trong Chính quyền Thành phố thậm chí còn kém hơn. Bây giờ tôi phải đến văn phòng của họ. HÃY THẢI NGAY HƠN GIỜ CỦA TÔI !!!

Hệ thống thanh toán trực tuyến hiếm khi hoạt động. Có vẻ như luôn nói "Không thể tìm thấy URL" Khi tôi nhấp vào thanh toán. Chúng tôi có những người đến hạn thanh toán.

Siêu thô lỗ ... nối nhầm địa chỉ và sẽ không thay đổi. Phải xuống đó sửa rồi tiến hành dập máy cho em

Michael đã trả lời cuộc gọi của tôi và rất hữu ích. Anh ấy đã viết ra mối quan tâm của tôi và đưa nó cho sở giao thông vận tải. Điều đáng lo ngại là một cái cây mọc cạnh hộp viễn thông và có nguy cơ gây thiệt hại trong nay mai. Cảm ơn Michael.

Dịch vụ khách hàng không thân thiện, thô lỗ, bất cần nhất mà tôi từng đối phó. Họ thành thật không quan tâm nếu bạn không có nước và nó đã hết 107.

** CẬP NHẬT từ 4 đến 3 sao
Vào ngày 10 tháng 1 năm 19, một kỹ thuật viên hiện trường đã đến một cơ sở kinh doanh mà tôi quản lý vì ngôi nhà đang được bán bởi một thành viên trong gia đình cho người khác và tên tài khoản đã thay đổi. Anh ta gọi cho người chủ mới để khuyên rằng anh ta không thể tìm thấy đồng hồ nên chủ sở hữu cần tìm nó và sau đó gọi lại để hẹn lịch chuyển đổi tài khoản, nói thêm rằng vì anh ta không tìm thấy đồng hồ nên sẽ phải tắt nguồn nước ( Làm thế nào bạn không thể đọc đồng hồ mà không biết nó ở đâu nhưng bạn có thể tắt nó một cách vật lý?). Chủ sở hữu đã cho tôi số của công nghệ để phân loại và công nghệ đã có thái độ "không phải vấn đề của tôi, bạn cần phải tìm ra nó" ngay từ đầu. Sau vài phút tôi hỏi tên anh ấy và anh ấy trả lời, "bạn cần tên tôi làm gì ??" "Bởi vì bạn đang cư xử khá thiếu chuyên nghiệp và tôi muốn nói chuyện với người giám sát của bạn." Cuối cùng anh ấy đã nói với tôi tên của anh ấy (nếu đó là tên thật của anh ấy) sau khi tôi hỏi bốn lần, sau đó anh ấy nói rằng anh ấy muốn nói chuyện với người giám sát của TÔI. Gì? Yêu cầu người giám sát khách hàng của bạn? cười lớn.

Tôi đã gọi cho đường dây chính và nói chuyện với Melinda, người rất chuyên nghiệp và lịch sự, người đã khuyên kỹ thuật viên không nên gọi cho chủ sở hữu, mà là người điều động của họ, người có thể hướng dẫn anh ta qua nơi để tìm đồng hồ. Cô ấy nói thêm rằng vì nước không được lên lịch tắt nên dù sao thì anh ấy cũng không gặp vấn đề gì vì anh ấy không cần chạm vào đồng hồ. Melinda cho biết một người giám sát sẽ gọi cho tôi và tôi sẽ cập nhật xếp hạng của tôi cho phù hợp nếu họ làm vậy. Sao âm cho "Jesus" nhưng năm sao cho Melinda = ba sao cho bây giờ.

** CẬP NHẬT từ 2 đến 4 sao
Vào ngày 29/11/18, tôi đã gửi bài đánh giá 2 sao bày tỏ sự thất vọng của mình khi phải chờ hơn 40 phút để được chuyển đến đại diện để bắt đầu dịch vụ. Trong vòng vài giờ sau khi đăng bài, tôi đã nhận được cuộc gọi từ Người giám sát (Jane? -Xin lỗi nếu điều đó không đúng). Cô ấy rất hối lỗi, bày tỏ sự thất vọng của riêng mình khi khách hàng phải đối mặt với thời gian chờ đợi lâu như vậy và cho biết họ hiện đang trong quá trình đào tạo thêm (8) Đại diện dịch vụ khách hàng. Tôi hoàn toàn bị sốc khi cô ấy ( một bộ phận của chính phủ) sẽ liên hệ với tôi như thể tôi là một khách hàng sẵn sàng có công việc kinh doanh mà cô ấy mong muốn giành được. Hoàn toàn thay đổi quan điểm của tôi về bộ phận này của Thành phố. Làm tốt!

Công ty tồi tệ nhất ngoài kia. Xếp hạng của bạn thực sự có thể giảm bất kỳ thấp hơn? Rõ ràng là họ không quan tâm đến việc mua tất cả các bài đánh giá đã được viết như thế nào.

Kể từ khi chuyển trở lại Tucson vào tháng 8, tôi đã liên hệ với công ty tiện ích
dịch vụ 3 lần về những thứ khác nhau. Mỗi lần người đại diện tôi nói chuyện đều dễ chịu và nhiều thông tin và mỗi lần kết thúc cuộc trò chuyện đều hỏi xem họ có thể giúp gì thêm không.

Đã bị rò rỉ nước. Dave từ Thành phố Tucson nước đã cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Anh ấy hiểu biết, ân cần, hữu ích. Rất hiếm để tìm thấy loại dịch vụ này và tôi muốn nói một lần nữa cảm ơn bạn.

Của họ! Không có tranh chấp ở đó b.s. đồng hồ đọc. Hóa đơn tiền nước cao mà không giải thích, không rò rỉ, và họ không quan tâm, chỉ muốn tiền của họ.

BỘ PHẬN NƯỚC TUCSON thật tệ! VÀ NGHE! Dioxan đã được biết đến trong nguồn cung cấp nước trong nhiều năm. Nước máy có chất phóng xạ. Thông tin trực tuyến về hàm lượng nước bị ghi ngày tháng và không chính xác. Ví dụ: không có quy trình (tính đến năm 2015) để đo lường dược phẩm trong nguồn cung cấp nước.

KHÔNG UỐNG NƯỚC TAP XOAY ĐỘC TỐ.

Kinh khủng khiếp khủng khiếp. Hệ thống điện thoại lặp lại từ đầu một cách ngẫu nhiên và tôi đã bị giữ trong 25 phút trên điện thoại di động của mình trước khi có người trả lời và yêu cầu tôi GIỮ. SAU ĐÓ! Vì một người thuê cũ để lại hóa đơn nên họ sẽ không bật nước của tôi tại địa điểm mới. Gì?? Tài khoản của tôi ở trạng thái tốt. Tôi phải đến văn phòng của họ trong giờ làm việc mà họ nói với một ID để chứng minh rằng tôi không cố gắng tắt nguồn nước tại địa chỉ hiện tại của tôi để có nước cho một người từng sống ở đó khi họ nợ tiền... ?? Sự nực cười của toàn bộ khái niệm đó hoàn toàn nằm ngoài tầm hiểu biết của tôi. Tôi ước tôi có thể cho bạn điểm -50 sao. Tôi thậm chí không biết phải nói gì khác về điều này.

Đã thanh toán hóa đơn cuối cùng của tôi đúng hạn. Tôi tò mò là tại sao tôi vẫn chưa nhận được hóa đơn tiền nước hiện tại, vì vậy tôi đã lên mạng để kiểm tra số dư. Nó cho biết tôi đã thanh toán vào ngày 6 tháng 5 và hóa đơn tiếp theo của tôi sẽ đến hạn vào ngày 14 tháng 6. Số tiền là $ 109,33. Sau đó, vì lý do nào đó, nó nói rằng tôi nợ 256 đô la và có 155 đô la đã quá hạn. Nó cũng nói nhưng nếu tôi không trả tiền trước ngày 11 tháng Sáu, tôi sẽ ngừng cấp nước. Không thứ gì trong đây có ý nghĩa cả. Theo nghĩa đen, nó nói hai điều khác nhau trên cùng một trang internet. Hóa đơn thông thường của tôi luôn vào khoảng $ 100 đến $ 120. Tôi sẽ gọi vào ngày mai để sửa lỗi này, nhưng phải nói rằng, những đánh giá kinh khủng ở đây, khiến tôi cảm thấy không ổn.

Họ luôn luôn có vẻ tốt với tôi. Đã làm việc với họ 8 năm, một vài lần tôi đã sắp xếp, họ rất dễ làm việc với nhau. Không chắc tại sao những người khác không thích. Có thể bởi vì họ không thanh toán hóa đơn hoặc giao tiếp với họ.

Tôi đã chờ đợi để nói chuyện với ai đó cho đến nay trong một giờ 30 phút chỉ để cố gắng bật dịch vụ cấp nước cho ngôi nhà mới của tôi. Khủng khiếp

Tôi đã gọi hàng ngày trong tuần này. Tất cả những gì tôi muốn biết là liệu họ có công ty ưu tiên lắp đặt máng xối và thùng chứa nước hay không. Tôi đã tiết kiệm được thêm mỗi Penny trong bốn năm qua. Tôi cần biết chi phí thực tế sẽ là bao nhiêu và họ thích loại máng xối nào hơn nếu họ không có công ty Ưu tiên. Họ đã trả lời một cuộc gọi khi bạn chọn những gì bạn đang gọi. Sau đó là hóa đơn. $ 305 và hệ thống tiếp tục cho tôi biết số lượng phí là chính xác. Tôi đang ở SS. Đối với hóa đơn cho bộ lạc là không bình thường, tuy nhiên máy tính sẽ không cho phép tôi yêu cầu dịch vụ khách hàng. Nó bảo tôi gọi lại rồi cúp máy. Tôi tức giận vì tôi không thể nói chuyện với bất kỳ người sống nào. Cả hai câu hỏi đều quan trọng đối với tôi.

Chúng tôi đã làm việc với công ty nước kể từ ngày 2/7/19 khi chúng tôi nhận được hóa đơn tiền nước 800 đô la. Họ đã phải cử ai đó đến để giúp giải quyết vấn đề, nhưng không thành công. Tôi đã gọi lại vào ngày 7/5 và họ đã gửi một người nào đó vào ngày 7/8 nói rằng "bạn có mức sử dụng nước cao", thực sự? Tôi nghĩ chúng tôi đã biết điều đó !! Chúng tôi đã yêu cầu đánh giá và họ nói rằng sẽ phải chờ thêm một tuần nữa. Tôi muốn nói chuyện với Giám đốc Thành phố và có thể gọi đến một trong các kênh tin tức. Chúng tôi rất không hài lòng với Tucson Water !! Chúng tôi đã là khách hàng trong gần 30 năm và chưa bao giờ bỏ lỡ một khoản thanh toán nào. Đây là dịch vụ khách hàng mà chúng tôi nhận được ??? Tucson không hài lòng - có thể đã đến lúc tìm kiếm một thị trấn khác dễ chịu hơn và thân thiện hơn. Tiến sĩ Kolodny

Khi tôi bị cung cấp sai số tài khoản và vô tình thanh toán hóa đơn cho chủ mới của ngôi nhà cũ của tôi, Grace đã giúp chuyển tình huống cho một người giám sát, người đảm bảo rằng khoản thanh toán của chúng tôi đã về đúng tài khoản của chúng tôi, và cô ấy thậm chí còn miễn phần chênh lệch số dư còn lại. Tất cả điều này, họ đã giải quyết trong vòng một ngày. Đó là dịch vụ khách hàng khá tuyệt vời cho một công ty tiện ích!

Tucson Water có chính sách INSANE nhất khi tính phí BS. Tôi đã bị tính phí $ 28 "Phí Séc Trả lại" cho một lỗi đánh máy trong thông tin thanh toán của tôi. Tucson Water đã đóng cổng thanh toán cũ của họ và bắt khách hàng đăng ký với một cổng thanh toán mới. Điều đó yêu cầu tôi phải nhập lại thông tin thanh toán của mình để lưu cho những lần sử dụng sau. Chắc hẳn tôi đã mắc lỗi ở đâu đó khi nhập số tài khoản ngân hàng của mình, vì khoản thanh toán không được thực hiện. NHƯNG, thay vì nói "Thông tin Tài khoản Không hợp lệ" hoặc "Thẻ Ghi nợ Không Hợp lệ", họ đã tính phí tôi cho một séc bị trả lại như thể tôi không có đủ tiền. Khi được hỏi về chính sách này, họ đã đứng về phía nó! Điều này hoàn toàn vô lý và tôi không biết làm thế nào điều này có thể hợp pháp.

Khi đang làm việc hôm qua, tôi được thông báo là không có nước trong nhà hoặc bên ngoài. Một thẻ màu đỏ đã được để lại ở cửa của tôi. Tôi ngay lập tức gọi cho đường dây nóng khẩn cấp về nước trong khoảng 2p., Để loại trừ bất kỳ đường ống dẫn nước chính hoặc đường ống dẫn nước nào trong khu phố của tôi bị hỏng. Sau khi xác minh tài khoản của chúng tôi không quá hạn và xác nhận lịch sử tín dụng 16 năm tuyệt vời của chúng tôi với Tucson Water, tôi đã được kết nối với Dịch vụ khách hàng.

Tôi đã dự đoán lỗi này sẽ được dịch vụ khách hàng xử lý một cách quan trọng, đồng cảm và hiệu quả. Sau khi thừa nhận Tucson Water đã mắc lỗi khi tắt dịch vụ tại nhà sai, tôi được yêu cầu đợi một khoảng thời gian không xác định (24 giờ trở lên) để nước được bật lại. Tôi đã bị từ chối nói chuyện với máng cỏ mà đúng hơn là người ta sẽ gọi cho tôi, nhưng vào một khoảng thời gian không xác định với cùng khoảng thời gian 24 giờ hoặc hơn.

Sự thiếu khẩn trương của Tucson Water đã tạo ra sự lo lắng khiến tôi và chồng tôi mất tập trung khi làm việc vào phần còn lại của ngày. Với thời tiết ấm áp, nước bốc hơi nhanh. Chúng tôi có một cái ao nuôi động vật sống, nơi điều quan trọng là phải giữ mực nước ổn định. Sự lo lắng không biết khi nào Tucson Water sẽ sửa chữa lỗi lầm của họ thực sự là điều không thể tránh khỏi.

Mãi cho đến khi chồng tôi về nhà, chúng tôi mới biết là nước đã được bật trở lại. Không ai gọi lại cho chúng tôi, thậm chí không cho chúng tôi biết lỗi đã được sửa chữa.

Không có cấp quản trị cao hơn để liên hệ qua email ngoài dịch vụ khách hàng. Trong trường hợp email của tôi được đưa ra cùng thái độ thờ ơ, tôi sẽ đăng trải nghiệm của mình với hy vọng rằng với phản hồi, TW nhận ra dịch vụ khách hàng của họ cần một cuộc đại tu lớn và thực hiện đúng sứ mệnh của TW:

Cam kết của chúng tôi là ĐẢM BẢO RẰNG KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI NHẬN ĐƯỢC NƯỚC CHẤT LƯỢNG CAO và DỊCH VỤ TUYỆT VỜI TRONG MỘT NGƯỜI QUẢN LÝ AN TOÀN, TIN CẬY, HIỆU QUẢ và CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ MÔI TRƯỜNG.

Tôi đã được thông báo rằng Tucson Water sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề trong khoảng thời gian 3 giờ hoặc trước 5 giờ chiều, điều đó sẽ giúp loại bỏ căng thẳng quá mức. TW có công nghệ để nhanh chóng gọi điều phối, xác định vị trí nhân viên gần nhà nhất và khắc phục sự cố HOẶC chỉ cần nói rằng họ sẽ đảm bảo khắc phục sự cố trước khi kết thúc ngày - KHÔNG cung cấp cửa sổ 24 giờ tối tăm, đặc biệt là khi khách hàng KHÔNG BAO GIỜ chậm thanh toán hóa đơn của họ.

Tucson có một số nước cứng nhất trong quận. MIne đo được> 200mg / L. Sử dụng bộ lọc Brita hoặc Zero, hãy sẵn sàng thay đổi bộ lọc mỗi tháng một lần.

Những con gián sùng bái tội phạm này đã phá hủy không chỉ toàn bộ hệ thống nước của thành phố, mà bằng cách vặn với nước chảy ra từ mặt đất, chúng cũng phá hủy đường ống của bạn ..

Hiếm khi gửi đánh giá nhưng có thể để điều này trôi qua. Tôi đã có tài khoản Tucson Water, và đã thanh toán hóa đơn của tôi bằng phương pháp này trước đây, và không gặp rắc rối, tôi đã chết lặng vì quá trình này trở nên phức tạp như thế nào. Tài khoản hiện tại của tôi không được nhận dạng, buộc phải thiết lập một tài khoản mới, sau đó nhận được thông báo rằng ID người dùng / email đã được sử dụng. Có, vì tôi đã có tài khoản. Trở lại, thay đổi mật khẩu, một lần nữa, và nghĩ rằng tôi đang ở nhà tự do. Không. Sau đó, bạn phải gửi ID tài khoản và ID Chu trình-Lộ trình bằng cách truy cập các liên kết bổ sung. Vấn đề là hình ảnh mẫu hiển thị nơi đặt thông tin này không khớp với định dạng hóa đơn hiện tại của họ. Ồ, tôi đã đề cập trong quá trình thiết lập ba câu hỏi bảo mật là bắt buộc và yêu cầu về độ dài / độ phức tạp của mật khẩu dường như không có nghĩa là những gì đã nêu? Đó là sáu ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số, hay là sáu ký tự cộng với chữ viết hoa, chữ thường và số? Đây chỉ là một lời phàn nàn về hệ thống tài khoản trực tuyến tồi tệ và không có phản ánh về những nhân viên Tucson Water chăm chỉ ngoài hiện trường.

Người đại diện thô lỗ rất thiếu chuyên nghiệp Marlow hoặc bất cứ cái quái gì mà cô ấy tên là cần được đào tạo về dịch vụ khách hàng

Thật là một niềm vui khi thành lập! TÔI ĐÃ THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ DỊCH VỤ CỦA TÔI VÀ THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ DỊCH VỤ CỦA TÔI VÀ HỌ TỪ KHÓA SẠC CHO TÔI ĐỐI VỚI ĐỊA CHỈ TÔI ĐÃ DỪNG DỊCH VỤ VÀ TÔI KHÔNG THÔNG BÁO VÀ TÔI ĐÃ THANH TOÁN CHÚNG TẤT CẢ CÁC THỨ QUA CHO MỘT NHÀ TÔI ĐÃ Ở VÀ SAU ĐÓ HỌ CẮT DỊCH VỤ CHO NHÀ THỰC TẾ CỦA TÔI ! TÔI TRỞ LẠI TỪ QUÂN SỰ ĐÀO TẠO CỦA TÔI, ĐẾN MỘT NGÔI NHÀ KHÔNG CÓ NƯỚC VÀ VẬY TÔI ĐÃ KHAI THÁC TRƯỚC KHI TÔI CÓ THỂ ĐỂ CHÚNG QUAY LẠI! CÁI GÌ! TÔI CỨ GHÉT NHỮNG NGƯỜI NÀY VÀ NẾU TÔI CÓ THỂ THAY ĐỔI DỊCH VỤ CHO BẤT CỨ AI BẤT KỲ! NẾU HỌ KHÔNG CÓ ĐỘC QUYỀN TRÊN KHU VỰC TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG CHÚNG! HỌ ĐỐI XỬ VỚI MỌI NGƯỜI BAO GỒM NGƯỜI VETER VÀ CÁC THÀNH VIÊN DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG NHƯ TRASH! CÔNG TY TỒI!

Tôi là kiểu người luôn cố gắng tỏ ra cực kỳ thân thiện với những người đang làm việc trên điện thoại - tôi biết đôi khi điều đó có thể tồi tệ như thế nào, tôi đã từng ở đó. Nhưng nước Tucson khiến nó gần như không thể giữ được vẻ đẹp đẽ, thật kinh tởm cách cư xử tồi tệ của họ trên điện thoại

Đây là lần thứ ba trong vài tháng mà không có nước. Công ty này tiếp tục ấn định thời gian bật lại. Không có thông báo nào để mọi người có thể lấp đầy các bồn tắm, v.v. Họ không đưa ra quy định nào cho công viên nhà di động cao cấp. Ai sơ suất? Trả qua mũi để không có nguồn cung cấp nước đáng tin cậy.

Một lần nữa nước lại ra ngoài! Gọi cho đường dây và nhận được thông báo gọi lại vào cùng một số và họ muốn tăng giá ??? Bất tài hơn và họ không cho một hoot! Cuối cùng thì cũng có người thật và cô ấy có vẻ tự cao hay nói tục.

Nước Tucson đã tắt nước cho cộng đồng hơn 55 tuổi. Cho biết họ sẽ phân phát nước. Tucson nước không hiện !!!! TRONG MỘT CÔNG DÂN SENIOR COMPLEX VỚI NHỮNG NGƯỜI BẤT NGỜ VÀ LỚN HƠN.

Tôi đủ may mắn để có một công ty nước khác tại nơi ở của tôi nhưng gần đây tôi đã phải làm việc với Tucson Water hai lần về một ngôi nhà cho thuê mà tôi sở hữu và đó thực sự là một cơn ác mộng.

Lần đầu tiên, tôi gọi điện để được bật nước để kiểm tra. Tôi không đếm được bao nhiêu lần tôi phải gọi trước khi nó không bận và đổ chuông, nhưng nó là rất nhiều. Tôi đã đợi 21 phút để một người thực sự vào máy. Nó đã được lên lịch nhưng sau đó tôi nhận được thông báo rằng có một số dư chưa thanh toán trong tài khoản. Tôi đã gọi 13 lần chỉ để nhận được tín hiệu bận. Vào lần thứ 14, một tin nhắn tự động trả lời. Tôi đã đợi 35 phút để nói chuyện với một người. Rõ ràng một người thuê trước đây đã không thanh toán hóa đơn tiền nước cuối cùng của họ nên họ đã giao nó cho tôi với tư cách là chủ sở hữu tài sản. Tôi đã đồng ý thanh toán hóa đơn và phí bật máy và nó được lên lịch vào cuối tuần. Vào đầu tuần sau, nhân viên bất động sản đang cố gắng bán nhà cho tôi đã gọi điện thông báo cho tôi biết là điện nước vẫn chưa vào.

Thở dài. Tôi đã gọi 11 lần trước khi được hệ thống tự động trả lời. 18 phút sau, người này trả lời cho tôi biết là kỹ thuật viên vào nhà bật nước thì thấy có dấu hiệu giả mạo đồng hồ và có vẻ nước chảy qua đó nên không bật. OK, có thể ai đó đã giả mạo nó. Vì vậy, tôi chạy xe đến nhà và cởi cái bọc ra để xem xét. Có một dây buộc Tucson Water trên đồng hồ ở vị trí tắt. Không có nước chảy. Có mạng nhện.

Tôi gọi lại vào ngày hôm sau và thật may mắn khi tôi đến được hệ thống tự động vào cuộc gọi thứ 8. Tôi giải thích những gì tôi đã được nói và những gì tôi thấy và họ đồng ý cử một kỹ thuật viên ra ngoài một lần nữa nhưng hãy cho tôi biết họ sẽ phải tính phí tôi cho chuyến đi thứ hai. Gì? Tại sao? Không có gì khác thường, họ nên bật nó lên lần đầu tiên! Chúng sẽ không nhúc nhích và tôi phải trả tiền cho chuyến đi thứ hai để có nước bật nguồn kịp thời cho việc kiểm tra nhà. Tôi đảm bảo rằng tất cả các thông tin mà công ty cấp nước cung cấp cho tôi là chính xác và cập nhật.

Hai tháng sau, tôi nhận được một cuộc gọi ngắt kết nối và tôi nhận ra rằng tôi chưa nhận được bất kỳ hóa đơn tiền nước nào cho căn nhà cho thuê. Lần này tôi đã gọi 8 lần trước khi có tín hiệu báo máy bận. Tôi đã đợi 23 phút trước khi một người nhấp vào đường dây. Tôi nói với anh ấy rằng tôi cần số tài khoản của mình để thanh toán hóa đơn. Anh ấy đã có thể cho tôi số nhưng phải chuyển tôi sang hệ thống tự động để thanh toán. Tôi hỏi anh ấy về địa chỉ của tôi trong hồ sơ và cho anh ấy biết tôi không nhận được hóa đơn hàng tháng. Anh ta đề nghị tôi đến Bưu điện Hoa Kỳ và đăng ký tên tôi ở đó để họ biết nơi chuyển thư của tôi. Gì? May mắn thay, việc bán nhà cho thuê sẽ sớm kết thúc và tôi sẽ không phải giao dịch với Tucson Water nữa.

Tôi có một sự đánh giá cao hoàn toàn mới đối với công ty cấp nước của tôi.

Đây là một cách đơn lẻ và họ biết điều đó .. Tôi ghét thực tế là họ tính phí chậm thanh toán hóa đơn cho bạn và tính phí cao 55,00 cho một lần sửa đổi. Ngay cả khi không bị từ chối .. Đại diện dịch vụ hoàn toàn kiêu ngạo và phần tệ hơn là họ làm việc cho chúng ta công khai. Điện thoại cũng bận

Nếu điều đó tùy thuộc vào tôi, tôi sẽ cho 0 sao !!! Tôi đã được chạy xung quanh kể từ khi tôi gọi điện để cố gắng bắt đầu dịch vụ tại một địa chỉ mới. Tucson water nói rằng tôi cần cung cấp hợp đồng thuê của mình, mà tôi đã gỡ xuống và tất cả giấy tờ tùy thân của tôi bởi vì nguyên tắc trước đó không thanh toán hóa đơn của họ, như vậy không liên quan gì đến tôi (tra cứu lịch sử thanh toán hóa đơn của tôi). Bây giờ họ sẽ không làm bất cứ điều gì cho đến khi họ có thông tin chủ sở hữu thực sự trong hợp đồng cho thuê bởi vì Chủ cho thuê không đủ tốt, họ đang gây khó khăn như vậy, NHƯNG NHANH TAY ĐỂ NHẬN TIỀN CỦA HỌ! Đây là đầy đủ thưa BS! Tôi chưa bao giờ nghe về điều vô nghĩa này, tôi chưa gặp vấn đề gì với TEP hoặc Southwest Gas, họ cần học hỏi từ những công ty tiện ích này và thuê những người đại diện dịch vụ khách hàng tốt hơn vì những người trên điện thoại là RUDE !!! Tôi hy vọng không ai trong số những người này không bao giờ bị đối xử theo cách của bản thân mình và tôi chắc rằng nhiều người khác cũng vậy!

Hóa đơn 500 ngẫu nhiên sau khi tháng trước là 50 và tháng này sử dụng ít nước hơn và họ treo lên cho bạn những gì một lũ lừa đảo và họ đóng nắp nước của tôi, làm ơn ít nhất hãy giải thích khoản phí ngẫu nhiên cho tôi rằng không có rò rỉ. Tôi ước có một loại nước khác công ty hoặc ít nhất là xóa bỏ ban quản lý mà họ đang điều hành công ty này rất sai trái và lãng phí tiền thuế của chúng tôi

Trước khi chuyển đến nơi ở mới, tôi đã gọi điện và sắp xếp dừng dịch vụ tại địa chỉ cũ và bắt đầu dịch vụ tại địa chỉ mới. 7 tuần sau, tôi sẽ nhận được hóa đơn cho dịch vụ tại địa chỉ cũ! TW khẳng định không có hồ sơ nào cho thấy tôi đã gọi điện hoặc gửi email thay đổi yêu cầu dịch vụ cho dù họ đã lập hóa đơn cho tôi tại địa chỉ mới của tôi.

Đại diện là vô ích, sau đó 20 phút được giữ. Sau đó nói đi nói lại, họ không có hồ sơ và nếu tôi không thanh toán hóa đơn cho DỊCH VỤ, TÔI KHÔNG SỬ DỤNG VÀ YÊU CẦU ĐƯỢC NGỪNG ở địa chỉ cũ họ sẽ tắt dịch vụ nước của tôi tại địa chỉ mới!

TW HOÀN TOÀN không đủ năng lực và vô ích. Hoàn toàn tức giận và bực bội. Một lũ lừa đảo!

Không thể nhận được bất kỳ câu trả lời thẳng thắn nào từ TEP về lý do tại sao hóa đơn tiền nước của tôi cao gấp ba lần so với trước đây. Ngoài ra, tại sao hóa đơn thoát nước cao như hóa đơn tiền nước khi tôi có thủy lợi?

Họ cắt nước của tôi ngay cả khi tôi thanh toán hóa đơn khi tôi gọi và hỏi tại sao tôi thanh toán hóa đơn trực tuyến, họ không có câu trả lời, họ chỉ nói rằng một số người sẽ đến đó trong thời gian ngắn
con tôi đi học mà không tắm rửa thậm chí không rửa mặt

Người tôi nói chuyện rất tôn trọng có lẽ tất cả các bạn đều thô lỗ?

Quá thất vọng! Sau khi là khách hàng trong nhiều năm, tôi đột nhiên gặp phải một số khoản phí và các vấn đề với họ. Tôi đã trả những gì họ yêu cầu và bây giờ họ nói rằng mọi thứ đều tốt nhưng họ sẽ không bật lại nguồn nước của tôi cho đến ngày hôm sau! Hôm nay là thứ sáu! Có nghĩa là đi hôm qua, hôm nay và cuối tuần mà không có nước! Thậm chí không có một thông báo hay cảnh báo nào rằng họ sẽ tắt nước! Không có lý do gì để tắt nước, mọi thứ đã được thanh toán! Có vẻ như họ muốn tạo ra một nhu cầu cơ bản như có nước sinh hoạt ở ngoài tầm với ... nhưng trước tiên hãy trả khoản phí khác này.

Tôi không thể nhờ ai đó để bật nước trở lại và các cuộc gọi của tôi không được trả lại. Họ nói rằng tôi phải nói chuyện với bộ phận giả mạo để có được nguồn nước của tôi ngay trong ngày. Người phụ nữ của bộ phận giả mạo đã đưa ra những lời đe dọa được che đậy kín đáo rằng sẽ cho tôi một giấy mời khác và đuổi tôi đi. Cô ấy nói rằng tôi đã nói chuyện với chủ sở hữu hôm nay và anh ta đang xem xét việc đuổi theo.

Tôi đã yêu cầu nói chuyện với người giám sát hoặc người nào đó cao hơn. Người phụ nữ trong bộ phận giả mạo này nói Không có ai khác ở đây. Bạn có thể nói chuyện với viên chức trích dẫn một lần nữa. Giống như cô ấy sẽ cung cấp cho tôi một trích dẫn khác.

Tôi không biết phải làm gì và kinh hoàng trước những hành động cũng như việc thiếu kiểm tra và cân bằng của Tucson Water. Những kinh nghiệm của tôi trước những sự kiện mà tôi đã mô tả thật dễ chịu. Bây giờ tôi thấy mình khóc hàng ngày, căng thẳng và buồn bã vì tôi không được tiếp cận với một nhu cầu cơ bản như vậy và một nhu cầu cơ bản khác đang bị đe dọa. Tôi hy vọng rằng Tucson Water tiếp cận và tôi có thể báo cáo lại trải nghiệm thú vị hơn nhiều cho trải nghiệm mà tôi đang trải qua.

Thử gọi đi ... Tôi đã đợi trên điện thoại và nghe nó đổ chuông trong 7 phút ....

Tôi đã gặp sự cố không may về nước tại ngôi nhà tôi mới chuyển đến và nhân viên rất hiểu tình trạng khó khăn của tôi và một người giám sát đã có thể hỗ trợ tôi rất nhiều. SHE ĐÃ TIẾT KIỆM NGÀY! Cảm ơn bạn một lần nữa vì tất cả sự giúp đỡ của bạn, tôi thực sự đánh giá cao điều đó.

Đã gọi lúc 4 giờ chiều và không có nhấc máy. Giờ nói rằng họ mở cửa đến 5 giờ chiều. Ngoài ra, đường dây điện thoại của bạn cho thấy bạn không muốn bất kỳ cuộc điện thoại nào. Nó luôn luôn nói rằng bạn quá bận để lấy hàng. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực dân sự không có được sự xa xỉ đó. Tôi ghét các doanh nghiệp do nhà nước điều hành. Không hiệu quả, không hiệu quả.

Họ có độc quyền trên thị trường giống như TEP và tỷ giá là vô lý. Họ có dịch vụ khách hàng kém nếu bạn thậm chí có thể yêu cầu ai đó phản hồi lại bạn.

Tôi ước bạn sẽ cho phép Ghi nợ Trực tiếp ACH mà không cần phải mua séc đã vô hiệu từ ngân hàng của tôi và gửi nó qua đường bưu điện. Tôi đã không sử dụng séc kể từ năm 1998. Khi nào bạn biết thời gian và cho phép cập nhật thông tin ghi nợ trực tiếp . Mệt mỏi với việc thanh toán hóa đơn của tôi theo cách thủ công hàng tháng. Bạn là doanh nghiệp duy nhất mà tôi phải làm việc này (và tôi không có lựa chọn nào khác để từ bỏ bạn vì bạn độc quyền đối với các dịch vụ ở đây).

Dịch vụ khủng khiếp và chậm. Tôi yêu cầu dịch vụ cấp nước một tuần trước, và không có phản hồi từ họ, thậm chí trang web cho biết bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 1-3 ngày.

Dịch vụ điện thoại của bạn quá bất tiện và cha mẹ già của tôi rất khó giải quyết cái chuyện tào lao này. Các bạn gọi dịch vụ tốt. Nói chuyện với máy móc không phải là cách hay để giữ khách hàng hài lòng, trừ khi thành phố tucson muốn khách hàng tức giận. Hãy thử sửa điện thoại của bạn để khách hàng có thể nói chuyện với một con người chứ không phải một cái máy nói những thông tin không cần thiết .... chỉ cần nhanh lên và bắt đầu !! Tôi cần phải trả hóa đơn chết tiệt của mình! Thật khó để làm điều đó nếu không có phương tiện di chuyển và sau đó phải đối phó với các vấn đề về điện thoại ...

Họ có một máy trả lời robo hình tròn. Nếu bạn có câu hỏi KHÔNG phải về thanh toán và nhấn phím 5 theo chỉ dẫn, nó sẽ đưa bạn trở lại từ đầu! Thật không thể tin được rằng họ chỉ phớt lờ những xếp hạng khủng khiếp đồng nhất mà họ nhận được và không làm bất cứ điều gì về nó.

Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với nước Tucson trước đây, nhưng một trải nghiệm kỳ lạ vào sáng nay khiến tôi cảm thấy muốn để lại đánh giá. Đây là liên quan đến đường dây điện thoại cấp nước khẩn cấp - một đường ống đã vỡ ở đâu đó, một vũng nước hình thành giữa nhà tôi và đường phố. Tôi đã gọi đường dây khẩn cấp để nhờ ai đó ra ngoài xem xét và xác định những gì cần phải làm. Nói chuyện với ai đó, họ nói rằng họ sẽ đưa ai đó ra ngoài vào sáng nay. Sau đó, có thể một giờ sau, anh chàng từ đường dây khẩn cấp gọi lại cho tôi và nói với tôi một người ngẫu nhiên nào đó đã gọi cho anh ta, anh ta không làm việc cho công ty nước nhưng tự xưng là thợ sửa ống nước, nói rằng anh ta đã nhìn thấy nước trong đường phố, tắt nước và xem nơi rò rỉ. Dựa trên điều này, anh chàng đường dây khẩn cấp đã chốt vé để đưa ai đó đến nhà tôi và nói với tôi dựa trên những gì anh ta đã nói rằng đó không phải là thứ mà Tucson Water có thể giúp được. Tôi nhấn mạnh rằng ai đó TỪ CÔNG TY NƯỚC THỰC TẾ hãy xem xét trước khi đưa ra chỉ định đó. Có thể có một nền văn hóa của những anh hùng thợ ống nước đơn độc, những người có uy tín vượt trội với công ty cấp nước đang đi khắp đất để tìm kiếm điều sai thành điều đúng, vì vậy có thể chỉ có tôi, nhưng thành thật mà nói thì có vẻ ngốc nghếch khi một gã nào đó tự xưng là thợ sửa ống nước thừa nhận là không ' t làm việc cho công ty cấp nước có thể là cơ sở cho việc họ có thể thực hiện bảo trì hay không. Nếu vấn đề là về tài sản của tôi và tôi phải giải quyết nó, tốt thôi, nhưng vì Chúa, tôi sẽ không nghe theo lời của một gã rando nào đó ngoài đường. Rất tiếc.