Eli Peart

Đánh giá về City of Tucson

** CẬP NHẬT từ 4 đến 3 sao

** CẬP NHẬT từ 4 đến 3 sao
Vào ngày 10 tháng 1 năm 19, một kỹ thuật viên hiện trường đã đến một cơ sở kinh doanh mà tôi quản lý vì ngôi nhà đang được bán bởi một thành viên trong gia đình cho người khác và tên tài khoản đã thay đổi. Anh ta gọi cho người chủ mới để khuyên rằng anh ta không thể tìm thấy đồng hồ nên chủ sở hữu cần tìm nó và sau đó gọi lại để hẹn lịch chuyển đổi tài khoản, nói thêm rằng vì anh ta không tìm thấy đồng hồ nên sẽ phải tắt nguồn nước ( Làm thế nào bạn không thể đọc đồng hồ mà không biết nó ở đâu nhưng bạn có thể tắt nó một cách vật lý?). Chủ sở hữu đã cho tôi số của công nghệ để phân loại và công nghệ đã có thái độ "không phải vấn đề của tôi, bạn cần phải tìm ra nó" ngay từ đầu. Sau vài phút tôi hỏi tên anh ấy và anh ấy trả lời, "bạn cần tên tôi làm gì ??" "Bởi vì bạn đang cư xử khá thiếu chuyên nghiệp và tôi muốn nói chuyện với người giám sát của bạn." Cuối cùng anh ấy đã nói với tôi tên của anh ấy (nếu đó là tên thật của anh ấy) sau khi tôi hỏi bốn lần, sau đó anh ấy nói rằng anh ấy muốn nói chuyện với người giám sát của TÔI. Gì? Yêu cầu người giám sát khách hàng của bạn? cười lớn.

Tôi đã gọi cho đường dây chính và nói chuyện với Melinda, người rất chuyên nghiệp và lịch sự, người đã khuyên kỹ thuật viên không nên gọi cho chủ sở hữu, mà là người điều động của họ, người có thể hướng dẫn anh ta qua nơi để tìm đồng hồ. Cô ấy nói thêm rằng vì nước không được lên lịch tắt nên dù sao thì anh ấy cũng không gặp vấn đề gì vì anh ấy không cần chạm vào đồng hồ. Melinda cho biết một người giám sát sẽ gọi cho tôi và tôi sẽ cập nhật xếp hạng của tôi cho phù hợp nếu họ làm vậy. Sao âm cho "Jesus" nhưng năm sao cho Melinda = ba sao cho bây giờ.

** CẬP NHẬT từ 2 đến 4 sao
Vào ngày 29/11/18, tôi đã gửi bài đánh giá 2 sao bày tỏ sự thất vọng của mình khi phải chờ hơn 40 phút để được chuyển đến đại diện để bắt đầu dịch vụ. Trong vòng vài giờ sau khi đăng bài, tôi đã nhận được cuộc gọi từ Người giám sát (Jane? -Xin lỗi nếu điều đó không đúng). Cô ấy rất hối lỗi, bày tỏ sự thất vọng của riêng mình khi khách hàng phải đối mặt với thời gian chờ đợi lâu như vậy và cho biết họ hiện đang trong quá trình đào tạo thêm (8) Đại diện dịch vụ khách hàng. Tôi hoàn toàn bị sốc khi cô ấy ( một bộ phận của chính phủ) sẽ liên hệ với tôi như thể tôi là một khách hàng sẵn sàng có công việc kinh doanh mà cô ấy mong muốn giành được. Hoàn toàn thay đổi quan điểm của tôi về bộ phận này của Thành phố. Làm tốt!

Đã dịch