Lorre Wisham

Đánh giá về City of Tucson

Tôi đủ may mắn để có một công ty nước khác tại nơi...

Tôi đủ may mắn để có một công ty nước khác tại nơi ở của tôi nhưng gần đây tôi đã phải làm việc với Tucson Water hai lần về một ngôi nhà cho thuê mà tôi sở hữu và đó thực sự là một cơn ác mộng.

Lần đầu tiên, tôi gọi điện để được bật nước để kiểm tra. Tôi không đếm được bao nhiêu lần tôi phải gọi trước khi nó không bận và đổ chuông, nhưng nó là rất nhiều. Tôi đã đợi 21 phút để một người thực sự vào máy. Nó đã được lên lịch nhưng sau đó tôi nhận được thông báo rằng có một số dư chưa thanh toán trong tài khoản. Tôi đã gọi 13 lần chỉ để nhận được tín hiệu bận. Vào lần thứ 14, một tin nhắn tự động trả lời. Tôi đã đợi 35 phút để nói chuyện với một người. Rõ ràng một người thuê trước đây đã không thanh toán hóa đơn tiền nước cuối cùng của họ nên họ đã giao nó cho tôi với tư cách là chủ sở hữu tài sản. Tôi đã đồng ý thanh toán hóa đơn và phí bật máy và nó được lên lịch vào cuối tuần. Vào đầu tuần sau, nhân viên bất động sản đang cố gắng bán nhà cho tôi đã gọi điện thông báo cho tôi biết là điện nước vẫn chưa vào.

Thở dài. Tôi đã gọi 11 lần trước khi được hệ thống tự động trả lời. 18 phút sau, người này trả lời cho tôi biết là kỹ thuật viên vào nhà bật nước thì thấy có dấu hiệu giả mạo đồng hồ và có vẻ nước chảy qua đó nên không bật. OK, có thể ai đó đã giả mạo nó. Vì vậy, tôi chạy xe đến nhà và cởi cái bọc ra để xem xét. Có một dây buộc Tucson Water trên đồng hồ ở vị trí tắt. Không có nước chảy. Có mạng nhện.

Tôi gọi lại vào ngày hôm sau và thật may mắn khi tôi đến được hệ thống tự động vào cuộc gọi thứ 8. Tôi giải thích những gì tôi đã được nói và những gì tôi thấy và họ đồng ý cử một kỹ thuật viên ra ngoài một lần nữa nhưng hãy cho tôi biết họ sẽ phải tính phí tôi cho chuyến đi thứ hai. Gì? Tại sao? Không có gì khác thường, họ nên bật nó lên lần đầu tiên! Chúng sẽ không nhúc nhích và tôi phải trả tiền cho chuyến đi thứ hai để có nước bật nguồn kịp thời cho việc kiểm tra nhà. Tôi đảm bảo rằng tất cả các thông tin mà công ty cấp nước cung cấp cho tôi là chính xác và cập nhật.

Hai tháng sau, tôi nhận được một cuộc gọi ngắt kết nối và tôi nhận ra rằng tôi chưa nhận được bất kỳ hóa đơn tiền nước nào cho căn nhà cho thuê. Lần này tôi đã gọi 8 lần trước khi có tín hiệu báo máy bận. Tôi đã đợi 23 phút trước khi một người nhấp vào đường dây. Tôi nói với anh ấy rằng tôi cần số tài khoản của mình để thanh toán hóa đơn. Anh ấy đã có thể cho tôi số nhưng phải chuyển tôi sang hệ thống tự động để thanh toán. Tôi hỏi anh ấy về địa chỉ của tôi trong hồ sơ và cho anh ấy biết tôi không nhận được hóa đơn hàng tháng. Anh ta đề nghị tôi đến Bưu điện Hoa Kỳ và đăng ký tên tôi ở đó để họ biết nơi chuyển thư của tôi. Gì? May mắn thay, việc bán nhà cho thuê sẽ sớm kết thúc và tôi sẽ không phải giao dịch với Tucson Water nữa.

Tôi có một sự đánh giá cao hoàn toàn mới đối với công ty cấp nước của tôi.

Đã dịch