Volkswagen of America Ôn tập

Scaammmmmmmmmmmmmmmmm ..... khiến tôi phải lái xe từ đảo Rhode để đến đó và chỉ bị gạt ra khỏi Greatttttt ....

Trải nghiệm tuyệt vời, dễ dàng lên lịch, đưa chúng tôi đến sớm và có một nơi rất thoải mái để chúng tôi chờ đợi.

Đã 2 tuần trôi qua và khoản tiền gửi của tôi vẫn chưa được ghi có vào thẻ tín dụng của tôi. Thực hành kinh doanh đáng xấu hổ.

Đây là VW thứ 4 của tôi (thứ 3 với Jack Daniels) và dựa trên kinh nghiệm gần đây nhất của tôi, tôi không còn tin tưởng vào dịch vụ khách hàng, hoạt động và quan trọng hơn là tính chính trực của họ. Đây rất có thể sẽ là VW cuối cùng của tôi sau khi là khách hàng trung thành hơn 10 năm. Đây là tất cả sự thật về lý do tại sao trải nghiệm này hoàn toàn kinh khủng.

* Đã nghỉ làm vào ngày 7/5 để chuyển sang hợp đồng thuê và mua Tiguan SE 2019 mới của tôi.

* Chờ 10 phút chỉ để đậu xe vì tất cả các nhân viên đã chiếm hết các vị trí còn trống và cần di chuyển xe của họ.

* Gặp Roland Merhej bên ngoài khi tôi bước vào. Có vẻ tốt và mong muốn được giúp đỡ. Anh ấy bảo tôi đợi ở bàn làm việc của anh ấy trong khi anh ấy đang hoàn thành việc giao hàng. Chờ 30 phút trong khi các nhân viên khác đang nói chuyện thẳng thắn và chửi bới lên cơn bão nói về việc kinh doanh cá nhân của họ.

* Tôi biết chính xác những gì tôi muốn cắt tỉa. Roland thông báo cho tôi chiếc xe duy nhất phù hợp với trang trí là mẫu xe trưng bày.

* Sau khi kiểm tra nhanh, tôi nhận thấy có tiếng kêu trên cửa trình điều khiển và yên tâm rằng nó có thể được khắc phục thông qua I OWE YOU từ người quản lý / ghi nợ dịch vụ. Đây đáng lẽ là một dấu hiệu cảnh báo nhưng tôi vẫn quyết định tiếp tục mua hàng.

* Trong giao dịch, Roland dừng lại để giải quyết một vấn đề về dịch vụ khách hàng khi anh ta bán một chiếc xe mà một nhân viên bán hàng khác đã bán. Trông anh ấy có vẻ căng thẳng rõ rệt.

* Thông báo với Roland rằng tôi muốn thời hạn ngắn nhất có thể. Anh ấy tuyên bố anh ấy có thể làm 36 tháng. Khi tôi đến gặp giám đốc tài chính, nó đã trở thành thời hạn 40 tháng. Không còn lựa chọn nào khác, tôi đồng ý vì dù sao thì động cơ của tôi cũng là muốn trả nợ sớm hơn.

* 2 tiếng sau xe được đưa ra ngoài - Ra nắng em để ý thêm vài vết xước trên nắp xăng và mui xe. Một lần nữa, Roland đảm bảo với tôi rằng họ sẽ đánh bóng nó khi tôi mang nó đến cho I OWE YOU của tôi.

* Sau đó, tôi phải lái Roland đến trạm xăng và quay lại để đổ đầy trước khi rời đi.

* 7/9 - Tôi nhận thấy rằng tôi thiếu một phần nhựa cho bên trái của thân cây. Gọi điện cho Roland và anh ta nói rằng anh ta sẽ lấy một phần hoặc lấy phần đó từ một chiếc xe khác. Tôi yêu cầu chuẩn bị sẵn nó khi tôi lấy đĩa. (Tại thời điểm này, tôi tự hỏi liệu chiếc xe của tôi đã được sử dụng trước đây chưa).

* 7/11 - Tôi nhận được cuộc gọi lúc 10:30 sáng từ Roland nói rằng họ cần tôi trả lại chiếc xe vì chiếc xe họ bán cho tôi là xe của công ty (CÁI GÌ !!!) và họ cần đổi nó với một chiếc xe mới một. Roland yêu cầu tôi vào nhà và làm lại giấy tờ cho chiếc xe thay thế.

* Tôi gọi điện và yêu cầu người quản lý - Nói chuyện với Justin Pinton và giải thích mọi thứ cho đến nay. Anh ấy đã xin lỗi và nói rằng họ sẽ giao hàng thay thế và các thủ tục giấy tờ đến nhà tôi.

* Chờ đến 5 giờ chiều, kế hoạch của tôi với các con trong ngày hoàn toàn trật bánh. Roland cung cấp chiếc xe với bộ vành hoàn toàn khác (ít tốn kém hơn). (NGHIÊM TRỌNG LÀ GÌ TRONG ĐỊA NGỤC !!!) Trời mưa như trút nước nên tôi cũng không thể kiểm tra xe đúng cách. Tôi nhận được một chiếc I OWE YOU khác từ Justin để đổi vành vào ngày hôm sau.

* 7/12 - Buổi sáng sau khi mưa ngớt, tôi kiểm tra xe và nhận thấy có va quệt trên đèn pha bên hành khách và trên cản trước. Đã trả tiền cho một chiếc Uber để đưa vợ tôi đi làm và tôi có thể sử dụng xe của cô ấy trong ngày để tôi và các con tôi không bị mắc kẹt trong nhà một lần nữa.

* Xe được đón khi tôi đi vắng và được nhân viên phục vụ trả lại lúc 2:30 chiều với vành phù hợp. Họ đã cố gắng để làm bóng cản nhưng vẫn có những vết xước trên đèn pha. Rõ ràng bây giờ tất cả chúng ta đều đã ổn định và Justin sẽ không còn gọi lại cho tôi để theo dõi hoặc đưa ra bất kỳ khoản bồi thường nào cho trải nghiệm khủng khiếp của tôi.

* Tại thời điểm này, tôi sẽ nâng điều này lên cấp công ty vì Jack Daniel s VW không chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng tệ hại của họ.

HÃY CÒN CHIẾN TRANH TỪ NƠI NÀY!

Tôi đã đến Jack Daniels đặc biệt này nhiều lần trong vài năm qua và tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì cho đến chuyến thăm gần đây nhất. Thật không may, dịch vụ ở đây là kinh khủng. Tôi đã bị nói dối về nhiều thứ liên quan đến tình trạng sửa chữa của chiếc xe của tôi. Họ không liên lạc với tôi một lần nào, tôi liên tục liên hệ với họ về tình trạng chiếc xe của tôi và mỗi lần lại nhận được một câu chuyện khác nhau. Cuối cùng khi tôi nhận lại xe, họ đã luôn làm sạch bên trong xe của tôi nhưng lần này thì không. Xe của tôi bám đầy bụi bẩn và tin tôi đi khi tôi nói, xe của tôi được bảo dưỡng và vệ sinh sạch sẽ mọi lúc. Tôi rất buồn khi phải nói rằng dịch vụ của tôi trong tương lai sẽ được đưa đi nơi khác và rất tiếc không còn giới thiệu Jack Daniels Volkswagen của Fair Lawn nữa.

Dịch vụ tuyệt vời, chúng tôi đã thực hiện hầu hết công việc qua điện thoại và email nên khá nhiều người đã đến đó để ký và lái xe, điều này thật tuyệt khi bạn có con. Mọi người ở đó rất thân thiện và hữu ích. Họ đã trả lời tất cả các câu hỏi và rất minh bạch, điều đó thật tuyệt vì tôi không có thời gian cho trò chơi. Kinh nghiệm tốt nhất từ ​​trước đến nay, đại diện bán hàng của chúng tôi, Jason Ku, đảm bảo rằng không có viên đá nào bị bỏ đi mà tôi đánh giá cao.

Alex rất hữu ích, không thể hài lòng hơn với dịch vụ nhận được.

Ngoài thất vọng với toàn bộ kinh nghiệm của tôi. Họ có dịch vụ khách hàng kinh khủng. Tôi muốn thuê một chiếc xe mới và quan tâm đến bản demo mà họ có trên lô. Có một vết nứt trên kính chắn gió và tôi đã được thông báo rằng nó sẽ được thay thế trước khi tôi nhận xe và tôi không nên lo lắng về điều đó. Tôi đã gọi điện hai lần để đảm bảo rằng việc thay kính chắn gió đã được chăm sóc trước khi tôi đến nhận xe và được thông báo là có. Đã đến nhận xe của tôi và sau khi ký hợp đồng (ban đầu được viết với giá cao hơn 15 đô la mỗi tháng so với những gì chúng tôi đồng ý ...) Tôi được yêu cầu phải ký "chúng tôi nợ bạn" để điền vào chỗ trống trong kính chắn gió. Không phải THAY THẾ - chỉ sửa chữa. Sau khi qua lại với người quản lý cho thuê để cố gắng có được một chiếc kính chắn gió MỚI như tôi được thông báo là tôi sẽ nhận được, tôi cũng đã liên hệ với Tổng Giám đốc Kinh doanh VÀ Tổng Giám đốc và cả hai đều đã BỎ QUA email của tôi. Cho đến ngày nay vẫn chưa bao giờ hồi đáp. Người quản lý dịch vụ cũng sẽ không trả lại các cuộc gọi của tôi liên quan đến kính chắn gió. Sau ba tuần gọi điện và ba ngày xe của tôi được đưa vào sử dụng, kính chắn gió của tôi cuối cùng đã được thay thế như tôi yêu cầu. Tôi có thể sẽ không bao giờ quay lại đại lý này.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Jack Daniels VW. Kacper và Doug đã suy nghĩ sáng tạo bên ngoài và có thể tìm cho chúng tôi một chiếc xe tuyệt vời trong phạm vi ngân sách dành cho con gái tuổi teen của chúng tôi. Cô ấy thích nó và chúng tôi cảm thấy tuyệt vời khi biết cô ấy sẽ lái một chiếc xe an toàn. Rất khuyến khích!

Dịch vụ tốn kém kinh tởm. Nói chuyện với Michelle qua điện thoại, người đã nói với tôi rằng họ có chiếc xe tôi muốn và sẽ thỏa thuận với một chiếc xe cụ thể. Khi chúng tôi đến đó, họ nói với chúng tôi rằng họ thậm chí không có xe hơi. Michelle thậm chí còn không xuống nói chuyện với chúng tôi.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Đưa tôi vào và ra nhanh chóng và đảm bảo rằng tôi hoàn toàn hiểu tất cả các tính năng trong xe. Tôi thực sự giới thiệu Doug Bucci!

Kacper đã bán cho tôi chiếc Jetta SE, tôi định mua một chiếc Jetta S nhưng tôi hài lòng với quyết định của mình dựa trên sự khác biệt. Tôi đã lái thử nó và Kacper giải thích tất cả các chức năng của nó cũng như các chi tiết về độ an toàn và sự khác biệt trong quá trình sản xuất. Cảm ơn Kacper !!

Elvis thật xuất sắc ... hữu ích hơn những gì tôi có thể mong muốn.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời !!! Mua một chiếc Jetta cho con gái tôi nhân dịp sinh nhật 18 tuổi của nó !!! Greg, người quản lý đã giúp chúng tôi rất tốt và rất hữu ích. Kinh nghiệm mua xe tốt nhất cho đến nay! Con gái tôi đang xúc động!

Dịch vụ chuyên nghiệp tuyệt vời! Như đã đồng ý theo thỏa thuận của họ. Giao dịch dễ dàng! Cảm ơn bạn.

Tôi đã có một trải nghiệm rất tốt khi mua xe tại đại lý này, Cố vấn đã giúp đỡ rất nhiều, rất nhiệt tình

Đã có trải nghiệm tuyệt vời khi giao dịch với Kevin và Doug khi mua Jetta đã qua sử dụng của chúng tôi. Giá trị chuyến đi từ NY !!

Trải nghiệm tuyệt vời với mọi người làm việc ở đó, Les và Don là những người giỏi nhất. Mọi công nhân đi ngang qua chúng tôi đều nói lời chào và tất cả đều rất tử tế.

Sự lựa chọn tuyệt vời về phương tiện và đối với Kacper Phê duyệt là tuyệt vời!

Kinh nghiệm cho thuê xe tuyệt vời! Les Agius vô cùng hữu ích và đã dành thời gian để không chỉ cho chúng tôi thấy các lựa chọn khác nhau của Volkswagen mà còn dành rất nhiều thời gian để hướng dẫn chúng tôi về các tính năng trên chiếc xe mà chúng tôi đã cho thuê. Nhân viên thân thiện và dễ làm việc - Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Les, Justin và các thành viên còn lại của nhóm Jack Daniels Volkswagen cho bất kỳ người bạn nào của chúng tôi!

Jack Daniels Volkswagen đã rất hữu ích trong việc giúp chúng tôi tìm được một chiếc xe đẹp với hợp đồng thuê hợp lý. Chúng tôi đã chia sẻ công bằng khi mua sắm xung quanh nhưng vẫn tiếp tục quay lại với họ vì họ sẵn sàng làm việc với chúng tôi để đánh giá các mức giá khác.

Cuối cùng, chúng tôi đã làm việc với Kevin, người nhanh nhẹn, dễ thương và dễ làm việc. Chúng tôi chưa bao giờ cảm thấy bị áp lực bởi anh ấy và anh ấy đã cố gắng làm cho việc trao đổi có hiệu quả với chúng tôi bằng hết khả năng của mình.

Gần đây tôi vừa mới mua chiếc ô tô đầu tiên của mình. Đó là một trải nghiệm tuyệt vời và Tina rất hữu ích. Họ có những lời đề nghị tốt cho những sinh viên mới tốt nghiệp đại học và giúp giải thích toàn bộ quá trình. Tôi rất thích tính năng chơi xe của quả táo. Tôi 100% sẽ giới thiệu nơi này và giới thiệu Tina vì cô ấy đã giúp tôi trong suốt quá trình và tôi có mọi thứ tôi muốn trong phạm vi giá của mình.

Tina Vallenti rất chuyên nghiệp và hữu ích, họ thật may mắn khi có cô ấy ở đó.

Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Mentor và nhóm tại Jack Daniels VW vì đã giúp trải nghiệm mua xe trở nên dễ dàng nhất có thể, ngay cả vào thứ Bảy. Cố vấn đã có thể giúp chúng tôi có được mức giá tốt trên một GTI nguyên sơ được chứng nhận sở hữu trước, và chúng tôi đã hoàn thành. Làm tốt lắm, Mentor.

Tôi muốn nói rằng đây là một trải nghiệm đáng hoan nghênh hơn. Mọi người ở VW rất dễ chịu, đặc biệt là Chris. Rất đứng lên người. Sẽ giới thiệu cho các thành viên trong gia đình

Tôi yêu đại lý này! Từ cuộc trò chuyện đầu tiên của tôi, họ đảm bảo rằng tôi có chính xác những gì tôi muốn và tôi đã lái xe hạnh phúc!

Tôi rất hài lòng với thông tin tôi nhận được từ Jack Daniels Volkswagen, đặc biệt là từ Mr Piero, người rất am hiểu và chuyên nghiệp về yêu cầu của tôi về VW Atlas 2018 mới. Hy vọng sẽ giao dịch một lần nữa trong tương lai gần.

Tôi lái xe xuống từ CT vì tôi tìm thấy chiếc xe có màu / trang trí chính xác mà tôi muốn, và đây là nơi duy nhất có nó. Tôi đã đảm bảo tài chính với ngân hàng Chase. Tôi đã nhận được mức giá mà tôi mong muốn (thông qua quan hệ đối tác của chủ lao động với VW, không nhờ Jack Daniels) và giải thích rằng tôi có tài chính, nhưng tôi muốn sử dụng chương trình tốt nghiệp đại học gần đây của VW để tài trợ cho chiếc xe, vì phương pháp đó sẽ có VW Credit thanh toán khoản thanh toán tháng đầu tiên của tôi. Tỷ giá ban đầu của tôi thông qua VW cao hơn 0,75 điểm so với tỷ lệ Chase của tôi, mà tôi đã đồng ý vì khoản thanh toán tháng đầu tiên. Tuy nhiên, điều đó không được áp dụng khi tốt nghiệp đại học. Tài chính đã đăng ký lại cho tôi khi tốt nghiệp đại học, và tỷ lệ này cao hơn 0,25 điểm. Một lần nữa, tôi đồng ý, khi đã nói rõ rằng lý do duy nhất tôi tài trợ cho VW Credit là để tận dụng chương trình sau đại học. Khoản thanh toán $ 400 + bây giờ rất xứng đáng với khoản lãi cộng thêm mà tôi sẽ trả, vì điều đó có thể dễ dàng khắc phục bằng các khoản thanh toán cao hơn một chút.
Tôi ra đi với chiếc xe trong đêm đó, với biển số tạm trú 3 tuần. Jack Daniels nói rằng họ sẽ gửi những tấm biển vĩnh viễn của tôi khi họ đến. Hai tuần sau, tôi gọi lại để xem liệu đĩa có sắp ra mắt không, vì đĩa tạm thời của tôi sẽ hết hạn sau vài ngày. Sau đó tôi được thông báo rằng họ cần một bản sao thẻ bảo hiểm của tôi. Quá trình này mất tất cả 30 giây để cung cấp, nhưng nếu tôi chưa gọi để kiểm tra, tôi không chắc mình đã bao giờ được hỏi. Biển số tạm thời của tôi hết hạn vào ngày 10 tháng 1. Tôi nhận được biển số mới vào ngày 12 tháng 1, vì vậy tôi không thể lái chiếc xe mới của mình trong hai ngày vì đại lý không thể thực hiện một cuộc điện thoại đơn giản.
Hơn nữa, tôi cũng đã nhận được bảng sao kê đầu tiên từ VW Credit, cho thấy khoản thanh toán đầu tiên của tôi đến hạn trong tháng này. Tôi đã liên hệ với VW Credit và giải thích rằng tôi đã đăng ký theo chương trình mới tốt nghiệp đại học. Họ trả lời rằng không có hồ sơ nào về điều đó, và tôi nên liên hệ với đại lý của mình. Tôi đã gọi và để lại lời nhắn cho Ron trong bộ phận tài chính, yêu cầu anh ấy gọi lại cho tôi. Ngày hôm sau, không có phản hồi, tôi gửi email cho đại diện bán hàng của mình và yêu cầu anh ta liên hệ với Ron. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ làm. Một lần nữa, không có phản hồi. Cuối cùng tôi đã điền vào bản khảo sát thoát của mình và giải thích các vấn đề. Tôi nhận được một cuộc gọi ngay lập tức từ đại diện bán hàng, nói rằng tôi sẽ liên hệ với GM. Tôi nhận được một cuộc gọi ngay sau đó từ GM, Tom, và anh ấy đã xin lỗi và nói với tôi Ron sẽ gọi cho tôi điều đầu tiên vào sáng ngày hôm sau. Khoảng 11 giờ sáng, tôi cuối cùng đã nhận được tin từ Ron. Anh ta tuyên bố rằng anh ta đã nói với tôi rằng tôi không đăng ký với tư cách là một sinh viên tốt nghiệp đại học, nhưng chúng tôi đã chuyển khoản tài trợ với tỷ lệ cao hơn (và tôi đã chấp nhận tài trợ bằng VW Credit cao hơn 1 phần trăm so với tôi đã có) hoàn toàn không có lý do . Tôi đã dành một giờ trong văn phòng của anh ấy để nhắc lại quan điểm rằng lý do duy nhất tôi nhận tài trợ VW Credit là theo chương trình sau đại học. Ron nói anh ấy sẽ xem xét nó và gọi lại cho tôi. Đó là thứ Năm. Đã sáu ngày trôi qua và tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ Jack Daniels.

Đi bất cứ nơi nào khác cho một chiếc xe mới. Tôi không có điều gì tốt để nói vào thời điểm này. Tất cả những gì tôi muốn là hiểu được điều gì đã xảy ra, nhưng dường như điện thoại chỉ thỉnh thoảng hoạt động ở đó. Tôi nhận được một lời xin lỗi, và sau đó tôi bị bỏ qua. Tránh ra.

Đối với dịch vụ đại lý Jack Daniels luôn luôn xuất sắc. Tôi có nhiều phương tiện mà họ giúp bảo trì.

Sau nhiều lần thất vọng và trải qua cơn ác mộng tại Nissan, Hyundai và Honda, Kacper đã giúp tôi có được chiếc xe chính xác mà tôi muốn với mức giá tốt hơn nhiều mà không cố gắng gây áp lực hay lừa dối chúng tôi. Toàn bộ quy trình chuyên nghiệp và trung thực hơn nhiều so với những quy trình khác mà tôi đã trải qua đến mức tôi phải để lại một đánh giá tích cực. Cảm ơn Kacper và tất cả mọi người tại Jack Daniels VW, bạn đã kết nối nó.

Đã có một trải nghiệm rất đáng lo ngại với Jack Daniels Volkswagen. Người bán hàng đưa ra 1 giao dịch và kết thúc với một giao dịch khác. Dịch vụ khách hàng còn thiếu. Sẽ không bao giờ kinh doanh nữa. Hãy rất cẩn thận.

Tôi thực sự sẽ suy nghĩ kỹ trước khi tham gia vào giao dịch mua xe với đại lý này. Rất không hài lòng về quản lý đại lý và dịch vụ khách hàng tổng thể .... Đi chỗ khác ...

đại lý tuyệt vời, bộ phận dịch vụ đã giúp đỡ rất nhiều

KACPER là một người bán hàng tuyệt vời. Tôi đã có một số kinh nghiệm với anh ấy với tư cách là một nhân viên bán hàng ở đây và tất cả đều rất vui. Anh ấy không ép buộc tôi bất cứ điều gì và để tôi dành thời gian quyết định xem tôi thực sự muốn làm gì khi mua một chiếc xe. Chắc chắn sẽ trở lại với anh họ của tôi khi anh ấy sẵn sàng cho chiếc xe mới của mình sớm. Một lần nữa xin cảm ơn KACPER! :)

Alex là tốt nhất! Anh ấy rất hiểu biết và thực sự đã giúp đỡ tôi rất nhiều. Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của anh ấy!

Tôi ngay lập tức được chào đón khi tôi bước vào và mời đồ uống giải khát cũng như người phụ nữ quầy lễ tân đã cho tôi một nhân viên bán hàng ngay lập tức. Tất cả các nhân viên ở đây có vẻ rất thân thiện và hữu ích.

Cảm ơn cô Lopez vì tất cả dịch vụ của cô để có thể mua xe của tôi ở đại lý này

Kinh nghiệm tuyệt vời với đại lý này. Đã mua một chiếc Volkswagen GTI 2016, rất thích trải nghiệm! Tuyến đường lái thử rất cá nhân, tuyệt vời, và họ thậm chí còn giới thiệu tôi với Bộ phận Dịch vụ trên McBride Ave trong thời gian tôi lái xe!

Sẽ cho nhiều hơn 5 sao nếu tôi có thể, cảm ơn bạn rất nhiều!

Sami trong bộ phận bán hàng đã giúp tôi rất nhiều trong việc cho thuê chiếc Jetta mới của mình! Tôi đã từng đến Joe Heidt trước đây và tiếp xúc với một nhân viên bán hàng không thân thiện và rất áp lực.

Đây là một trải nghiệm hoàn toàn khác! Giúp tôi nhận được khoản thanh toán mong muốn, được bảo trì và bao gồm cả bảo hiểm GAP, điều mà Joe Heidt nói là không thể. Cảm ơn Sami !!

Vernon đã rất hữu ích trong việc cố gắng bán chiếc Kia Optima 2012 đã qua sử dụng này cho tôi, anh ấy đã có thể có được mức giá mà tôi muốn. Tôi hơi phiền vì chiếc xe này khi tôi lái thử không được chi tiết, khói thuốc lá cũng rất nồng, rất may là khi tôi quay lại trung tâm bảo hành thì họ đã xử lý được.

Tôi cảm ơn Justin vì đã cố gắng làm việc với tôi để có được mức giá mà vợ chồng tôi mong muốn. Mặc dù tôi nghĩ anh ấy sẽ cố gắng hạ giá thêm vài đô như chúng tôi đã thảo luận.

Tôi hơi khó chịu vì khung biển số của tôi không được trả lại cho tôi khi tôi yêu cầu. Ngoài ra, đó là một trải nghiệm tốt về tổng thể

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, xử lý mọi thứ một cách dễ dàng, tuyệt vời để làm việc cùng. Chắc chắn sẽ giới thiệu anh ta cho một chiếc xe mới.

Chỉ cần thuê một Passat từ Jason và có một trải nghiệm tuyệt vời. Jason đã cố gắng đến gặp tôi vào thời điểm thuận tiện cho tôi và làm cho quá trình trở nên rất dễ dàng. Jason là tuyệt vời và rất khuyến khích!

Đã cố gắng tính phí quá nhiều cho tôi và không thể giải thích tại sao những khoản phí này lại được tính trên hóa đơn ... $ 1000 + hơn thế nữa. Quá trình mua ngày nay khác hơn 30 năm trước. Họ đối xử với tôi như thể tôi là người mua lần đầu và không biết hợp đồng cho thuê là gì mà không xây dựng mối quan hệ với tôi. Đại lý điển hình đã không đào tạo nhân viên của họ để bán xe hoặc đối xử công bằng với mọi người. Không phải là nhân viên kinh doanh rất am hiểu và khách hàng. Tôi khuyên bạn chỉ nên mua từ họ nếu bạn có bạn bè / gia đình làm việc ở đó, tại đó vẫn kiểm tra kỹ số của bạn ...

Dịch vụ tuyệt vời và đã dành thời gian để chăm sóc chúng tôi thậm chí cho đến cuối cùng. Hãy hỏi Jason và tôi chắc chắn rằng anh ấy sẽ chăm sóc bạn rất nhiều.

Mua xe mới tốt nhất mà tôi từng có!
Chúng tôi rất thích những nhân viên lạc quan và vui vẻ tại JackDaniels. Mọi người đều rất hữu ích và thân thiện. Sami, Mark và Doug ở lại muộn với chúng tôi. Cảm ơn một lần nữa các bạn !!

Tôi đã làm việc với Doug Yeaw về giao dịch GTI 2017 của mình và đã có một trải nghiệm rất tích cực. Doug biết sản phẩm và sẽ giải thích mọi thứ chi tiết cho bạn. Một số đại lý thậm chí không biết sản phẩm họ đang bán, bạn sẽ nghĩ rằng bạn đang mua một chiếc tủ lạnh.
Anh ấy đã mất nhiều thời gian khi tôi cần để xem xét chiếc xe và lái thử nhiều chiếc xe. Tài chính cũng dễ dàng hoạt động. Doug cũng luôn sẵn sàng sau khi thỏa thuận được thực hiện để trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Rất khuyến khích

Kevin đã hướng dẫn tận tình giúp mẹ tôi gia nhập gia đình VW - bà yêu Tiguan mới của mình. Dịch vụ xuất sắc thông qua toàn bộ quá trình bán hàng. Rõ ràng là một bậc so với các đại lý VW khác trong khu vực.

Trải nghiệm của chúng tôi với Jack Daniels là không thể tin được. Tôi không thể nói đủ những điều tốt đẹp về Justin Pinton, Giám đốc bán hàng, anh ấy là một người ngoại lệ và chuyên nghiệp, rất có kinh nghiệm, cam kết hiểu nhu cầu cụ thể của chúng tôi và giúp chúng tôi có được chính xác những gì chúng tôi cần.
Scott Zukowski cũng rất tuyệt vời, thân thiện, hiểu biết và đã dành thời gian để giải thích cẩn thận tất cả các chi tiết của chiếc xe. Cảm ơn bạn! Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại và giới thiệu nó cho gia đình và bạn bè.

Nhân viên bán hàng đã tự đề cao, đòi nói chuyện trực tiếp với người môi giới bảo hiểm của tôi, tôi cảm thấy khó chịu với việc anh ta xâm phạm quyền riêng tư của tôi, nghe lén các cuộc điện thoại của tôi, yêu cầu ở bên cạnh tôi nghe. Nó chỉ là kỳ lạ.

Dịch vụ tuyệt vời! Mọi người ở đó rất thân thiện và hữu ích. Kevin Sai là nhân viên kinh doanh của chúng tôi và anh ấy đã làm rất tốt. Anh ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi và rất minh bạch, điều đó thật tuyệt vì chúng tôi không có thời gian để lãng phí. Cảm ơn Kevin và toàn bộ đội!

Nhân viên hữu ích và thân thiện. Họ đã làm rất tốt khi khám phá tất cả các lựa chọn của tôi và đưa tôi lên một chiếc xe mới.

Jason Ku thật tuyệt! Cực kỳ hữu ích và làm cho toàn bộ quá trình thực sự suôn sẻ ... yêu Jetta mới của tôi !!!

Mới mua GTI 2015 hoàn toàn mới của tôi vào tuần trước. Ty rất có sức chứa và làm cho quá trình mua xe hơi bực bội bình thường trở nên dễ dàng và dễ dàng

Các nhân viên nam rất thô lỗ, bạn chắc chắn có thể nói rằng có một văn hóa câu lạc bộ nam. Một nửa trong số họ cũng không đeo mặt nạ bên trong. Không có bất kỳ dấu hiệu nào trên cửa yêu cầu khách hàng đeo khẩu trang hoặc bất kỳ thông báo nào hoặc về việc giữ không gian và xe hơi sạch sẽ và được vệ sinh. Tôi sẽ không giới thiệu chiếc Volkswagen này hoặc bất kỳ chiếc nào khác cho bất kỳ ai tôi biết. Nhìn chung, họ có dịch vụ khách hàng kém nhất so với Subaru, toyota, Audi và hyundai.

Michelle rất hữu ích và lịch sự.
Tôi không muốn đợi quá lâu cho một cuộc gọi dịch vụ ít hơn cơ bản. Ngoài ra, tôi rất hài lòng với dịch vụ của họ.

Các dịch vụ ở đây là nổi bật. Kể từ khi mua VW của tôi, tôi đã không có gì ngoài một trải nghiệm tuyệt vời tại đại lý này. Nếu bạn cần bảo trì, hãy chắc chắn chọn vị trí này.

Justin, Mike và Tina thật tuyệt vời. Toàn bộ quá trình dịch vụ khách hàng tuyệt vời diễn ra nhanh chóng và họ đã giữ cho tôi được đăng thường xuyên. Đã tìm nguồn cung cấp xe của tôi trong suốt thời gian tồn tại và ở nơi minh bạch và công bằng về giá so với các đại lý khác.

Jason rất tuyệt. Hoàn toàn khuyên bạn nên làm việc với anh ấy. Làm cho mọi thứ dễ dàng và nhanh chóng và không chơi trò chơi.

Cảm ơn Don, Greg, và Doug đã giúp tôi thoát khỏi chiếc xe cũ và lên một chiếc Passat đẹp! Tôi thích nó! :)

Jack Daniel s Volkswagen trên đường số 4 chắc chắn là nơi để đến. Mức độ phục vụ khách hàng và sự kiên nhẫn mà Paul thể hiện trước hết là ấn tượng nhất. Paul rất thân thiện với khách hàng và thực tế khi nói về chiếc xe nào phù hợp nhất với tôi. Greg cũng đưa ra lời khuyên quản lý tuyệt vời và anh ấy đã hỗ trợ hoàn hảo trong việc đảm bảo rằng tất cả các nhu cầu của tôi đều được đáp ứng thay mặt cho chiếc xe của tôi và một số bảo dưỡng nhỏ cần được hoàn thành. Tôi gửi cho Greg một tin nhắn vì một hiểu lầm nhỏ và anh ấy ngay lập tức trấn an tôi và tiến hành các kỳ vọng kinh doanh của chúng tôi theo đó.

Đây là một trải nghiệm hoàn toàn tuyệt vời với đại lý đầu tiên của tôi và họ chắc chắn đã đặt tiêu chuẩn xa như Jack Daniels Volkswagen có liên quan.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và nhân viên rất thân thiện.

Bộ phận phục vụ thật kinh khủng. Tôi đã xuống xe vào thứ Sáu và họ đặt kỳ vọng rằng tôi sẽ nhận được cuộc gọi trở lại trong vài giờ sau đó. Cố vấn của tôi không bao giờ gọi cho tôi và phải mất hai ngày để có được một khoản cho vay.



Họ rất dễ gây hiểu lầm và không chuyên nghiệp. Người mua hãy cẩn thận!

Greg King, Người quản lý KHÔNG CÓ SỰ TÍCH HỢP !!
Don Chittum, Tổng giám đốc KHÔNG BAO GIỜ theo dõi !!!

Trả lại Jetta 2015 và cho thuê Jetta 2017


THƯ CỦA TÔI ĐẾN VW CREDIT:


tại Jack Daniels VW ở Fairlawn, NJ.
-
Một điểm nổi bật khác cho sự kém cỏi của họ -
Con gái tôi bị kéo qua vì có
KHÔNG CÓ TEM KIỂM TRA trên xe mới !!
Sau đó, tôi nhận ra rằng chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ NHẬN ĐƯỢC THẺ ĐĂNG KÝ !!!

Để biết tổng quan:

JD đưa chỉ số đo quãng đường cho Jetta 2015 vào giữa tháng 11 -
Xe quay đầu vào ngày 29/9.
JD nói với VW credit rằng họ không sở hữu Jetta 2015 -
Xe quay đầu vào ngày 29/9.
JD Chưa bao giờ thực hiện khoản thanh toán ô tô cuối cùng đã được thêm vào khoản thanh toán hợp đồng thuê của tôi- 60 ngày đã hết hạn đối với khoản tín dụng của tôi bây giờ !!

BÂY GIỜ TÔI CÓ SỐ ĐIỂM TÍN DỤNG THẤP HƠN 60 ĐIỂM !!

JD Chưa bao giờ trả VW cho Wear and Tear mà tôi đã trả $ 3,400 cho Jack Daniels để trả.


Tôi đã gửi fax các bản sao cũng như các bản sao hóa đơn qua email cho anh ta -
Gọi nhiều lần -

Sau đó tôi đã nói chuyện với Tổng giám đốc, Don Chittum -
Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ gọi cho tôi vào sáng hôm sau - KHÔNG BAO GIỜ gọi lại cuộc gọi của tôi -
Tôi đã gọi 3x Để lại 2 tin nhắn !!

Nó KHÔNG BAO GIỜ được quan tâm cho đến khi tôi tham gia VW CREDIT !!

Bây giờ, tín dụng của tôi bị giảm -
Vẫn KHÔNG có nhãn kiểm tra
Vẫn KHÔNG có thẻ đăng ký
Tôi đã lãng phí hàng giờ đồng hồ trong nhiều ngày để cố gắng giải quyết -

Họ nhận được thẻ miễn phí khi hoàn thành bất kỳ trách nhiệm nào -
Bạn vẫy phí Wear and Tear thành JD là $ 561,00
(Trong khi họ có $ 3,400 của tôi)

Cực chẳng đã em đã từng cho thuê xe này rồi !!!!!!

XIN LỜI KHUYÊN ??????

Chà !!!! Đây là đại lý nên đến nếu bạn muốn có nhiều ưu đãi trên VW. Nhân viên tuyệt vời!! Xem Scott Z - A +++

Vừa cho thuê chiếc xe thứ hai của tôi với đại lý Jack Daniels và một lần nữa lại có trải nghiệm tuyệt vời như vậy! Trước đó, người bán hàng đã giúp tôi qua điện thoại để chọn chiếc xe có tất cả các tính năng mà tôi đang tìm kiếm nên khi tôi bước vào ký giấy tờ, thật dễ dàng. Khi tôi vào phòng tài chính mất không quá 20 phút để ký giấy tờ và nhận xe. Đội ngũ bán hàng và tài chính rất hữu ích trong việc trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và chưa kể đến sự thân thiện! Tôi giới thiệu đại lý này cho tất cả các nhu cầu Volkswagen của bạn.

Hãy cẩn thận khi mua một chiếc xe đã qua sử dụng Đây-xe của tôi đã bị hỏng nước do rò rỉ và camera dự phòng không hoạt động. Nhân viên kinh doanh không thể sửa máy ảnh và bỏ qua yêu cầu hỗ trợ về sự cố rò rỉ - tôi đã phải bỏ ra một nghìn đô la để sửa chữa một mình với nhiều chuyến đi đến đại lý của thương hiệu. Không có lời đề nghị hoặc lời xin lỗi nào để khắc phục tình huống - người quản lý dịch vụ đã thông báo cho người quản lý dịch vụ trong một tháng và không có thêm phản hồi từ đại lý. Đã sẵn sàng mua một chiếc xe khác và họ biết điều này nhưng vẫn không đưa ra bất kỳ sự hỗ trợ nào nên đã mua xe ở nơi khác. Họ đã mất tôi với tư cách là một khách hàng mãi mãi và tất cả bạn bè của tôi và bạn bè của họ đã được kể lại câu chuyện.
Dịch vụ khách hàng hoặc thiếu đi một chặng đường dài - họ đã đánh rơi bóng từ rất lâu.

Jack Daniels có dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Kevin Sai và Jason Ku đã lấy trải nghiệm tiêu cực từ cách giao tiếp kém của người khác và biến nó thành trải nghiệm tích cực. Đặc biệt là Kevin! Jason đã làm cho quá trình đóng cửa trở nên siêu dễ dàng.

Tham gia và ban đầu chỉ có ý định duyệt web vì tôi không chắc sẽ nhận được gì, tuy nhiên tôi đã để mắt đến chiếc Jetta được một thời gian. Vernon đã rất hữu ích và thuyết phục tôi mua chiếc Jetta mà tôi lựa chọn với giá rất hời.

ĐỪNG MUA TỪ ĐÂY!
Đã lên mạng tìm kiếm một chiếc ô tô đã qua sử dụng và tìm thấy một chiếc có giá tốt tại Jack Daniels VW. Tôi đưa ra lời đề nghị mua xe trực tuyến và nhân viên bán hàng liên hệ lại với tôi nói rằng xe còn hàng. Anh ấy là một chàng trai rất tốt và chúng tôi đã nói chuyện qua điện thoại về chiếc xe và quyết định có một cuộc họp để lái thử và có thể mua xe. Vì vậy, chúng tôi đã thực hiện một appt trong khoảng thời gian từ 1-9 giờ của anh ấy.
Tôi đến lúc 6:30, thời gian anh ấy nói chúng ta sẽ gặp nhau. Tôi phát hiện ra anh ta đã về nhà và để tôi cho một người bán hàng khác, người mang tôi đến một chiếc xe không phải là chiếc xe mà tôi đã đề nghị. Tôi nói với anh ta đây không phải là chiếc xe và anh ta nói "Ồ, chiếc xe đó đã được bán vào tháng Tư." Lúc này đã là cuối tháng sáu.
Tôi rất bức xúc! Họ nói với tôi rằng nó còn trong kho và sẽ đợi tôi và họ biết rằng nó không có ở đó. Dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp. Lãng phí thời gian của tôi

Dịch vụ xuất sắc. Nhanh chóng và thân thiện. Bạn đã làm rất tốt.

Đại lý tuyệt vời! Đã có chiếc xe tôi muốn với giá tốt nhất!
Chắc chắn sẽ mua sắm ở đây một lần nữa và cũng giới thiệu cho bạn bè và gia đình!
Chúc mừng và cảm ơn bạn!

Jack Daniels Đại lý Volkswagen là nơi để đến! Kiến thức, sự hỗ trợ và chuyên môn của các nhân viên đã khiến trải nghiệm thuê xe đầu tiên của tôi trở nên liền mạch. Nhờ Jason, tôi biết về mọi tính năng hấp dẫn của chiếc xe mới của mình.

Elvis rất xuất sắc. Khả năng phục vụ khách hàng của anh ấy ngoài sức tưởng tượng. Anh ấy chắc chắn đã biến đây trở thành trải nghiệm mua xe tuyệt vời nhất từ ​​trước đến nay!

Tôi vừa mua chiếc Volkswagen thứ 3 từ Jack Daniels Volkswagen và rất hài lòng với toàn bộ quy trình cũng như nhân viên bán hàng Menthor của tôi. Tôi sống cách đó hai giờ ở NY và lần đầu tiên tôi tìm thấy Jack Daniels VW khi đi ngang qua NJ. Tôi đã sở hữu 10 hoặc 11 chiếc Volkswagens và 3 chiếc cuối cùng đến từ Jack Daniels, tất cả những chiếc VW trong tương lai cũng sẽ đến từ đây. Tôi rất ấn tượng về sự dễ dàng khi làm ăn với họ. Sống cách đó hai giờ, họ đã giúp tôi vô cùng dễ dàng dừng lại, tìm một chiếc xe tôi muốn và rời đi ngay trong ngày. Tất cả không có rắc rối hoặc mặc cả về giá cả / thanh toán. Tôi sống cách đại lý VW địa phương ở NY ở đây mười phút và tôi quyết định lái xe hai giờ để bán hàng và dịch vụ của Jack Daniels nếu điều đó cho bạn biết tôi hạnh phúc như thế nào. Gọi điện hoặc dừng lại và gặp Menthor, anh ấy đã thực hiện giao dịch mua hàng của tôi vào Thứ Hai vừa qua một cách DỄ DÀNG và THOẢI MÁI!

Trải nghiệm của tôi với Volkswagen thật tuyệt vời. Tôi bước vào đại lý để biết chính xác người mà tôi muốn nói chuyện, Doug B., vì anh ấy đã rất hữu ích trong lần cuối cùng chúng tôi mua xe từ đại lý này. Vì anh ấy không còn là người bán hàng, anh ấy đã hướng chúng tôi đến Doug Yeaw. Chúng tôi biết mình muốn mua Passat nên Doug không lãng phí thời gian để chỉ cho chúng tôi các gói xe khác nhau có sẵn. Anh ấy đã giải thích mọi thứ cho chúng tôi rất cặn kẽ và khi chúng tôi mang xe đi lái thử, anh ấy đã giải thích cặn kẽ tất cả các tính năng của xe cho chúng tôi. Doug Yeaw thật tuyệt vời và rất kiên nhẫn với chúng tôi trong suốt quá trình; anh ấy đã làm cho nó quá trơn tru.

Đội ngũ quản lý, Doug Bucci, cũng rất xuất sắc và tôi đã được giúp đỡ với một thỏa thuận tuyệt vời về chiếc Passat mà chúng tôi đã mua.

Cả Doug's đã khiến trải nghiệm thứ hai của chúng tôi tại Jack Daniels trở nên tuyệt vời và cả hai đều đã làm rất tốt khi giúp chúng tôi trong toàn bộ quá trình. Tôi thực sự giới thiệu đại lý này cho bất kỳ ai đang cân nhắc mua một chiếc Volkswagen. 5 sao cho Doug's và toàn bộ đội tại Volkswagen!

Nói chung, tôi hài lòng với JD trong Fairlawn. Một con bò của tôi đã mua gói chăm sóc bảo dưỡng vw (miễn phí kiểm tra 10, 20, 30 nghìn dặm). Tôi đã giới thiệu cho tôi 3 năm thay nhớt miễn phí khi tôi mua xe và hóa ra không phải như vậy. Tôi đoán một nửa là lỗi của tôi vì đã không nghiên cứu kỹ hơn vào thời điểm đó.

Một vì tôi không thể cho số không. Hoàn toàn lãng phí thời gian. Dịch vụ khách hàng rất tệ, tất nhiên là trừ khi bạn có một đợt giảm giá chắc chắn hoặc một đống tiền trong tay. Nhân viên bán hàng tiếp tục rời bỏ chúng tôi để giúp đỡ những khách hàng khác khi họ bước vào mặc dù tôi đã hẹn trước. Người ta sẽ nghĩ rằng có tiền sử gia đình mua khoảng 7 chiếc ô tô sẽ đảm bảo đầy đủ chứ chưa nói đến dịch vụ tốt, chứ không phải tại Volkswagen của Jack Daniel. Lời khuyên của tôi? Đi đến một nơi khác, trên thực tế, mua sử dụng trước khi bạn đến đây.

Kacper là một nhân viên bán hàng tuyệt vời, người khiến bạn cảm thấy như một gia đình. Anh ta đã bán cho tôi một chiếc xe hơi với giá hời trong một giờ. Tôi rất hài lòng !!

Hãy rất CẨN THẬN với đại lý này vì họ không quan tâm đến người tiêu dùng mà kiếm tiền. Họ có thể bán cho bạn bất cứ thứ gì có vẻ đẹp bên ngoài nhưng lại có nhiều vấn đề mà họ CHỨNG MINH bạn.

Rất thất vọng, tôi đã mang xe đi bảo dưỡng để thay nhớt. Jack Daniels đã tháo nắp biển số của tôi và thay bằng của họ. Tôi yêu cầu trả lại những cái cũ thì không nhận được sau nhiều cuộc điện thoại. Đã thực hiện một cuộc gọi khác hôm nay, không có cuộc gọi điện thoại nào được gọi lại

Trải nghiệm của tôi ngày hôm nay tại Jack Daniels Volkswagen thật hoàn hảo và hầu hết được thực hiện bởi chuyên gia sản phẩm Les Aglus. Anh ấy thật tuyệt vời và đã khiến quá trình mua một chiếc Jetta mới ngày hôm nay rất thành công.

Tôi đã là khách hàng của Jack Daniels Volkswagen trong gần 19 năm. Chiếc xe cuối cùng tôi mua là một chiếc EOS đã được chứng nhận sở hữu trước. Từ ngày tôi mua nó, nó không có gì khác ngoài vấn đề. Tôi đã đến Phòng Dịch vụ Jack Daniels khoảng một tháng một lần trong năm ngoái. Hai tuần trước, đèn "kiểm tra động cơ" bật sáng - dường như chiếc xe bị chết máy và không khởi động khi tôi mang nó đi bảo dưỡng. Họ chẩn đoán vấn đề là một chuỗi thời gian, khi nó bị đứt sẽ làm hỏng động cơ. Chi phí sửa chữa: từ $ 7000 - $ 11,000! Và, Tổng Giám đốc Don Chittum nói tôi "không đủ điều kiện cho thiện chí, chiếc xe là hết hạn bảo hành và nó có 95.000 dặm". Thiện chí là kiếm được - Tôi đã là khách hàng gần 19 năm, tôi đã có tất cả các dịch vụ của mình tại đại lý của họ, tôi đã chi trung bình 500 đô la một tháng ở đó trong 9 tháng qua - làm thế nào để tôi đủ điều kiện để có thiện chí ??? Ồ, và họ đã trút được miếng thịt cuối cùng ra khỏi tôi .... họ sẽ không cho phép một chiếc xe tải kéo chiếc xe đi cho đến khi tôi trả thêm 150 đô la cho 'thời gian công nghệ đã đưa vào chiếc xe'! Người mua hãy cẩn thận! ĐỪNG BAO GIỜ ĐI ĐẾN JACK DANIELS VOLKSWAGEN LẠI! Ồ, và một người nào đó từ bộ phận dịch vụ đã gọi cho tôi hôm nay để xem liệu tôi có hài lòng với dịch vụ mà tôi có không! Tôi bảo cô ấy hỏi người quản lý dịch vụ. Họ không biết chuyện gì đang xảy ra và rõ ràng là không biết 'dịch vụ khách hàng' nghĩa là gì. Tôi sẽ không cho họ ngôi sao nhưng điều đó là không thể.

Cố vấn là một người bán hàng tuyệt vời.
Công việc tuyệt vời và đưa tôi và Jetta hoàn toàn mới.

Jason là người có sức chứa và chuyên nghiệp nhất và tôi yêu chiếc xe mới của mình.

Kevin thật tuyệt khi được làm việc cùng. Anh ấy dẫn tôi đi xem qua tất cả các tính năng của xe, anh ấy rất cặn kẽ và giải đáp mọi thắc mắc của tôi. Các nhân viên tại Jack Daniels VW rất tuyệt. Họ cung cấp cho tôi các tùy chọn giá cả khác nhau và làm việc với tôi để có được mức giá hàng tháng mà tôi muốn xem và tôi sẽ phải trả giá như thế nào.

Chúng tôi chắc chắn khuyên bạn nên mua xe của mình tại Jack Daniels. Những người này thực sự muốn làm cho khách hàng của họ hài lòng. Donald Chittium trung thực và làm theo những gì anh ấy nói rằng anh ấy sẽ làm. Anh ấy ngồi với tôi và chồng tôi một lúc và dành thời gian để giải thích các lựa chọn của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đã mua chiếc xe phù hợp với chúng tôi. Nếu bạn cần một chiếc xe hơi, hãy đến gặp Donald. Cảm ơn vì đã làm cho nó dễ dàng !!

Tôi đã đặt cọc 500 đô la cho một chiếc xe hơi vào ngày 31 tháng 5 và tôi vẫn chưa nhận lại được tiền. Đừng TIN TƯỞNG những người này. Họ KHÔNG có ý định tốt nhất của bạn. Nhân viên bán hàng tên Ricky là một kẻ nói dối và giám đốc tài chính Doug thậm chí còn tệ hơn. Hãy nhớ rằng đây chỉ là một khoản đặt cọc, hãy tưởng tượng tài trợ hoặc đưa xe của bạn đi bảo dưỡng từ họ. Đừng lãng phí thời gian của bạn.

Dịch vụ tuyệt vời như bình thường .. Sẽ rất vui khi trở lại làm thêm khi cần

Tôi chỉ cho một ngôi sao vì tôi không thể cho KHÔNG sao!

Vào tháng 10 năm 2013, các con gái của tôi đã mua cho tôi một chiếc ô tô từ Jack Daniels Motors ở Fair Lawn, NJ. Đây là một sự hy sinh rất lớn đối với họ về mặt tài chính. Khoảng 6 tháng sau khi chiếc xe được mua, tôi cần thay pin, điều này tôi đã làm tại đại lý Jack Daniels Motors. Tôi đã mang xe đến một đại lý để bảo dưỡng tất cả. bang Volkswagen rằng dầu nên được thay đổi mỗi 10.000 dặm trên chiếc xe này, tuy nhiên tôi đã có dầu thay đổi về tất cả 5000 dặm và tỉ mỉ duy trì chiếc xe này.
Sau đó khoảng hai tuần đèn áp suất dầu của tôi bật sáng. Tôi đã mang xe đến Jack Daniels để bảo dưỡng. Họ thay cảm biến và đèn vẫn sáng, họ chạy thử áp suất dầu và nói rằng áp suất tốt. Volkswagen sau đó nói rằng phần mềm này cần được cập nhật, họ đã làm và đèn vẫn sáng. Volkswagen sau đó nói rằng nó có thể là điện, nhưng họ không bao giờ kiểm tra dầu. Họ nói rằng chiếc xe an toàn để lái, vì vậy tôi mang chiếc xe về nhà trong khi quyết định phải làm gì về việc thay dây vì đây là một "sửa chữa có thể" rất tốn kém. Trong khi chờ đợi, tôi đã kiểm tra dầu và có những mảnh vụn bạc trong dầu. Cố vấn dịch vụ tại Volkswagen nói rằng động cơ đã hỏng và cần được thay thế. Cố vấn dịch vụ của tôi đã yêu cầu Volkswagen hỗ trợ về việc thay thế động cơ vì chiếc xe có hồ sơ dịch vụ hoàn hảo và chiếc xe không có quãng đường đi nhiều như vậy. Anh ấy thông báo với tôi rằng Volkswagen sẽ không cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Volkswagen và nói chuyện với Saida. Sau khi giải thích mọi thứ với cô ấy, cô ấy nói với tôi rằng Volkswagen sẽ không hỗ trợ gì cho việc thay thế động cơ cả.
Tôi đã vào trang chủ của Tập đoàn Volkswagen và nhận được email cho ông Woencken Hinrich, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Volkswagen Hoa Kỳ, ông Anu Goel - Phó chủ tịch điều hành, Bộ phận hậu mãi & dịch vụ của Tập đoàn Volkswagen Hoa Kỳ và ông David Duran - Phó chủ tịch cấp cao, hậu mãi. Tôi nhận được cuộc gọi từ một người đàn ông tên là Kevin Scott, người nói rằng anh ta đang gọi thay mặt cho những người có tên trên và nói với tôi rằng Volkswagen sẽ không hỗ trợ tôi về động cơ vì chiếc xe quá cũ (đó là năm 2011). Họ chưa bao giờ nhìn xe của tôi, chưa bao giờ nhìn thấy tình trạng nguyên vẹn và tôi chắc chắn rằng họ đã không xem lại hồ sơ bảo dưỡng. Nếu họ làm vậy, họ sẽ thấy rằng đây là một chiếc xe tuyệt vời với động cơ bị lỗi do họ thiết kế và chế tạo.
Sau đó, tôi gọi cho tổng giám đốc, Donald Chittum tại đại lý Jack Daniels ở Fair Lawn để xem liệu đại lý có hỗ trợ gì cho tôi không. Tôi đã gọi và để lại tin nhắn trong 2 ngày yêu cầu ông Chittum gọi lại cho tôi. Tôi liên tục được thông báo rằng anh ấy đang trong một cuộc họp. Khi anh ấy gọi lại cho tôi vào thứ Ba, tôi đã giải thích tình hình. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ xem xét nó và sẽ gọi lại cho tôi. Tôi đã gọi hai lần vào thứ Tư và gửi email để xem ông Chittum có thông tin cập nhật nào cho tôi không. Bây giờ là thứ bảy và tôi chưa nhận được một cuộc gọi lại lịch sự nào, nhưng tôi nghe nói rằng anh ấy đã nói chuyện với bộ phận dịch vụ. Tôi đoán rằng đây là cách anh ta tránh mặt tôi và cho tôi biết rằng đại lý cũng sẽ không giúp được gì.

Toàn bộ tình huống này đã củng cố cho tôi rằng Volkswagen không thực sự quan tâm đến khách hàng cũng như không đứng đằng sau sản phẩm của họ. Volkswagen đã một lần nữa thất bại trong danh dự và không nên đáng tin cậy!

Tôi đã có một trải nghiệm TUYỆT VỜI một lần nữa tại Jack Daniels Volkswagen, nhờ Mark Maclay, Doug Bucci, và đặc biệt là Scott Zukowski !!. Tôi cảm thấy rằng những người đàn ông này đều thân thiện, trung thực và đáng tin cậy. Đó dễ dàng là một trong những trải nghiệm tuyệt vời nhất mà tôi từng có khi mua xe và đây là chiếc Volkswagen thứ 5 của tôi. Họ đã thực hiện quá trình này rất dễ dàng cả về giá cả và hoàn thành các thủ tục giấy tờ vào ngày giao hàng. Scott thật tuyệt khi vượt qua những chiếc xe và đảm bảo trả lời bất kỳ câu hỏi nào của tôi. Nó thực sự cảm thấy như tôi đang đối phó với một người bạn. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu anh ta và đại lý này. Đây là chiếc xe thứ hai tôi mua từ họ và tôi chắc chắn sẽ làm ăn với họ một lần nữa. Tôi thường ghét giao dịch mua xe hơi, nhưng trải nghiệm này thật đặc biệt! Cảm ơn vì tất cả mọi thứ, Scott, bạn là người tốt nhất !! :)

Vị trí đại lý tuyệt vời để làm việc cùng, Cố vấn bán hàng của chúng tôi thật tuyệt vời!