3 năm trước
Tôi đã có ý định mua chiếc xe thứ hai từ Jack Dani...
Tôi đã có ý định mua chiếc xe thứ hai từ Jack Daniels vào tuần trước, hy vọng rằng họ sẽ sẵn lòng làm việc với tôi vì tôi là khách hàng cũ. Nó cũng sẽ thuận tiện hơn cho tôi vì họ ở gần nhau và thật tuyệt khi có một mối quan hệ ổn định, tốt đẹp để dựa vào. Trải nghiệm đầu tiên không phải là tốt nhất - tôi không nhận được nhiều tiền, nhưng tôi đang mua một chiếc xe tương đối hiếm và nó là chiếc duy nhất trong khu vực, chưa kể họ cố gắng lén lút theo những cách khác để lấy giá của tôi. tiền - nhưng quyết định cho họ thử một lần nữa vì có rất nhiều chiếc xe tôi đang tìm kiếm ở các đại lý khác và nghĩ rằng có lẽ họ sẽ làm việc để duy trì hoạt động kinh doanh lặp lại của tôi trong cuộc thi.
Trải nghiệm trước khi đàm phán với người bán hàng Nick của tôi đã diễn ra đủ tốt. Tuy nhiên, khi chúng tôi ngồi lại đàm phán, mọi thứ còn tệ hơn lần đầu. Điều đầu tiên tôi nói với anh ấy là tôi đã có tài chính, rằng tôi nên được coi là một người mua tiền mặt cho bất kỳ mức giá nào, và nếu tôi phải tài trợ cho họ một khoản lớn, chúng ta cần phải nói về điều đó. Tôi kiên quyết giải thích rằng tôi đã thực hiện nghiên cứu để định giá chiếc xe này, rằng tôi biết giá trị thương mại được bảo dưỡng tỉ mỉ, không tì vết của mình và tôi đã đưa ra con số mà tôi muốn trả chênh lệch. Tôi đã không ảo tưởng. Tôi không mong đợi họ thực sự đạt được con số đó, nhưng chỉ muốn ở trong sân bóng của những gì là công bằng.
Mức giá đầu tiên họ đưa ra là 10 nghìn đô la so với mức giá mà tôi yêu cầu. Họ không chỉ tăng giá chiếc xe lên hơn 2 nghìn đô la so với MSRP và mức giá ban đầu đưa cho tôi, họ còn định giá giao dịch của tôi thấp hơn 5 nghìn đô la so với giá trị thương mại thị trường. Tại thời điểm đó, tôi nói với Nick rằng tôi đã bị xúc phạm khá nhiều khi xem xét những gì tôi đã nói với anh ấy, rằng điều đó thậm chí không đáng để nói thêm và đưa chìa khóa cho tôi để tôi có thể rời đi (họ đã kiểm tra giao dịch của tôi). Nick sẽ không trả lại chìa khóa của tôi, cầu xin để anh ta thử lại. Sau vài phút tranh cãi, tôi quyết định để anh ta.
Giá tiếp theo vẫn cao hơn 5 nghìn đô la so với con số tôi đưa ra và được thông báo rằng họ đang bán cho tôi một món hời lớn tại MSRP. Một lần nữa, tôi cố gắng rời đi, nhưng Nick muốn đưa giám đốc bán hàng đến.
Tôi đã cung cấp cho SM những con số mà tôi đã sử dụng để tính toán các giá trị mà tôi có được. Rồi anh ta hỏi mua xe hôm đó sẽ mất những gì. Tôi đã cho anh ta một con số ở trên cùng phạm vi của tôi vì tôi muốn có chiếc xe và không tự tin rằng họ sẽ tiến xa. Người quản lý bán hàng quay lại và nói rằng chúng tôi tốt về con số đó. Tôi không cảm thấy quá tuyệt vời về nó vì "thỏa thuận" là một chiều đối với JD, nhưng một lần nữa tôi muốn có chiếc xe.
Vì vậy, điều đầu tiên Nick yêu cầu tôi làm là điền vào đơn đăng ký tín dụng. Tôi nhấn mạnh lại rằng tôi đã nói với anh ấy rằng tôi không muốn tài trợ cho họ nên không cần phải điền vào đơn đăng ký tín dụng. Anh ta nhiều lần khăng khăng rằng tôi làm như vậy để xem liệu họ có thể nhận được mức giá tốt hơn hay không và tôi tiếp tục từ chối. Cuối cùng, anh ta được gọi lên bàn bán hàng và quay lại nói với tôi rằng thỏa thuận phụ thuộc vào tài chính của tôi với họ. Tại thời điểm đó tôi đã hoàn thành. Tôi không sẵn sàng để họ cố gắng đục khoét tôi nhiều hơn với những quy định bất ngờ sau này. Tôi đòi lại chìa khóa và rời đi.
Tôi đã gọi cho một đại lý khác vào sáng hôm sau. Tôi thậm chí còn không chơi trò chơi "đại lý cung cấp con số này" với họ. Nói với họ những gì tôi muốn trả và sau một vài cuộc gọi đã đi đến một thỏa thuận thấp hơn 1 nghìn đô la so với những gì Jack Daniels đưa ra, và được cho biết tôi có thể trả tiền theo cách tôi muốn. Nhận xe ngay trong ngày. Tôi ngạc nhiên là chiếc xe cũng đi kèm với bánh xe nâng cấp, thảm cao su đắt tiền và "Hệ thống hàng hóa Volkswagen", không có cái nào JD cung cấp.
Tôi sẽ không bao giờ quay lại với Jack Daniels vì bất cứ điều gì nữa. Tôi đã tẩy chay bộ phận dịch vụ vì tất cả các vấn đề đau đầu (bao gồm cả việc làm hỏng một bánh xe mới tinh) vài lần tôi đến đó - lần nào cũng gặp rắc rối. Bây giờ họ đã mất mọi công việc kinh doanh, kể cả những lời truyền miệng, từ tôi. Tôi hiểu rằng đàm phán là một quá trình, nhưng có cách làm đúng và sai. Tôi chắc chắn không cảm thấy bất cứ điều gì giống như một khách hàng lặp lại có giá trị. Giải đố tốt.
Đã dịch