Audi of America Ôn tập

AUDI New Orleans phải là đại lý thiếu chuyên nghiệp, thiếu tổ chức nhất trên thế giới! Gửi xe đến đó một ngày trước cuộc hẹn dịch vụ của tôi, 2 ngày sau gọi điện và họ phải “cuốc bộ” để tìm xe của tôi… chưa nhìn nó hoặc gọi cho tôi (tôi đã có hẹn) thắc mắc tại sao tôi lại trượt cuộc hẹn (vì họ vừa thổi bay tôi). Họ sẽ làm mất xe của bạn, không sửa nó, không gọi cho bạn, vv Vì vậy, khủng khiếp của một đại lý !!! Không bao giờ đến đó !!! Đi tới Di động, AL Audi! Họ rất thân thiện, có tổ chức và chuyên nghiệp !!

Tôi đã sở hữu một số chiếc Audi bao gồm một chiếc R8. Chiếc A6 2016 của tôi sẽ là chiếc cuối cùng của tôi do dịch vụ công ty kém và thái độ của công ty không tốt trong việc giải quyết một vấn đề đã biết. Tại 13k dặm rotor của tôi đã biến dạng. Công nghệ dịch vụ nói với tôi vào thời điểm đó rằng đây là một vấn đề đã biết và họ thay thế chúng như một phép lịch sự. Tại 31k (18k dặm sau) họ đang biến dạng một lần nữa. Kỹ thuật viên dịch vụ nói rằng má phanh và lốp của tôi trông rất đẹp (nguyên bản kể từ khi tôi cho thuê xe). Cả lốp và phanh đều cho thấy tôi lái xe một cách thận trọng. Tôi sống ở SoCal với khí hậu ôn hòa nên có thể loại trừ các vấn đề môi trường. Tôi đã sở hữu nhiều xe hơi và không bao giờ một lần vấn đề rotor có, chứ chưa nói đến hai lần tại 31k dặm.

Tôi đã liên hệ với Audi của Mỹ và họ đang đưa ra quyết định rằng đây là một mặt hàng hao mòn bình thường. Tôi hiểu rằng nó nằm trong các hạng mục bảo hành bị loại trừ của họ, nhưng có điều gì đó không ổn ở đây. Tôi không phải là người duy nhất có vấn đề. Nếu bạn tìm kiếm vấn đề, bạn sẽ thấy đó là vấn đề chung với thương hiệu của họ. Tôi đã định thay chiếc xe này bằng một chiếc Audi khác khi hợp đồng thuê của tôi kết thúc sau 3 tháng nhưng không phải sau đó. Tôi không muốn đưa phần này vào chi phí tính toán quyền sở hữu.

Nếu ai đang nghĩ về một vụ kiện tập thể, hãy đưa tôi vào danh sách.

Tôi đã cố gắng nhận được dịch vụ khách hàng và giải pháp cho chiếc SQ5 trị giá 65.000 đô la năm 2018 của mình nhưng tôi đã phải chạy khoảng hơn 2 tuần. Các đại diện ra khỏi căn hộ cho biết họ đang không có gì cô ấy có thể giúp tôi với, và bây giờ tôi đang mắc kẹt chi tiêu $ 3000 thay thế tất cả các má phanh ở 14.800 dặm của xa lộ lái xe. Cực kỳ thất vọng với mọi cấp độ của dịch vụ.

KHÁCH HÀNG LÀM VIỆC TRẢI NGHIỆM CUỘC ĐỜI CỦA TÔI! Sẽ không bao giờ mua một chiếc Audi nữa. Đã mua CPO Q3 2017, có một vết rò rỉ trong xe. 3 đại lý sau đó họ phát hiện ra vết rò rỉ là do kính chắn gió mà Rockville đã thay trước khi họ bán xe. Bây giờ họ sẽ không thay thế theo bảo hành vì họ nói rằng đó là hậu mãi. Chăm sóc khách hàng chỉ là một trò đùa đừng lãng phí thời gian của bạn ở đó. Tệ hơn nữa là họ cũng muốn tính phí chẩn đoán. ĐỪNG BAO GIỜ MUA MỘT TRONG NHỮNG XE NÀY!

Audi vẫn ổn
---
Vào tháng 10 năm 2019, thật vui khi biết đại lý Audi có giá cố định, điều này rất hay so với chiến thuật mẫu giáo tại một đại lý thương lượng cái gọi là "thỏa thuận".

Thật không may, khi tôi lái chiếc Audi của mình, tôi đã phát hiện ra:

1 - khay đựng cốc quá nhỏ và không thể điều chỉnh được (không thể tin rằng tôi đã không nghĩ đến điều đó khi mua xe - vì trước đây tôi đã từng có BMW và họ cũng có chung một nỗi bực mình - đoán người Đức có đồ ăn nhanh nhỏ cốc và chai nước).

2 - nó buộc tôi mỗi khi khởi động xe phải lật một công tắc để xe KHÔNG chạy khi tôi dừng, thay vì tắt hẳn động cơ cho đến khi tôi nhấn vào bàn đạp ga.

Bây giờ, 6 tháng sau, tôi cần mua một chiếc xe thứ hai.

Nó sẽ không bao giờ là một chiếc Audi do những chiếc cốc lùn của Audi - và nút bấm khởi động động cơ của chúng mà không cần ghi đè.
---

Văn phòng đẹp. Vợ tôi làm việc tại đây và rất hài lòng với văn hóa công ty cũng như những cơ hội phát triển nghề nghiệp mà cô ấy đã được trao.

Văn phòng có thể bán và phân phối những loại ô tô được cho là tốt nhất trên thế giới. Tôi tự hào có Audi of America HQ tại quê hương hiện tại của tôi là Herndon, VA.

tôi sẽ cho 0 sao nhưng không có sẵn. Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Tôi có một chiếc A5 2012 với một vấn đề về chuỗi thời gian đã biết mà tôi vừa phát hiện ra vì tôi cần một động cơ. Năm ngoái, đã có một vụ kiện tập thể về vấn đề này và Audi đã mở rộng bảo hành lên 10 năm 100000 đối với các loại xe cụ thể. Của tôi vừa ra ngoài và họ từ chối giúp đỡ dưới bất kỳ hình thức nào. Tôi đã để lại tin nhắn cho một người giám sát Justin (họ không rõ họ) trong gần một tuần nay và không có phản hồi. Cuối cùng tôi đã gọi điện cho Emily hôm nay và cô ấy nói với tôi bằng lời hùng biện về dịch vụ khách hàng tốt nhất của mình rằng chúng tôi sẽ không giúp bạn. Tôi thậm chí không thể nói chuyện với người / những người đã đưa ra quyết định này vì họ không phải là "khách hàng đối mặt". Ý tôi là làm thế nào để bạn có một vấn đề nổi tiếng và không muốn giúp khách hàng của mình? Tôi đang kinh doanh xe hơi và đã bỏ hàng nghìn đô để giúp đỡ khách hàng và bạn có tập đoàn trị giá hàng tỷ đô la này sẽ làm được gì ?? !!! Chiếc xe tiếp theo của tôi chắc chắn sẽ không phải là AUDI dựa trên dịch vụ khách hàng và AUDI không hỗ trợ khách hàng đang cần.

Nghĩ rằng Audi là những chiếc xe tốt vì dịch vụ và danh tiếng của họ. Tôi đã bảo dưỡng chiếc a6 của mình tại Audi Smithtown. Hệ thống phanh thích ứng của tôi ngừng hoạt động. họ đã sửa nó và tính tôi $ 785. Nhưng nó đã không được sửa chữa nó trở lại và họ có xe khoảng 3 tuần. Lấy lại nó đã lái xe xuống đường và nó ngừng hoạt động. Trong tuần đó, nó đã tiếp tục và tắt. vì vậy tôi đã gọi cho người đại diện của mình để nói với anh ấy chuyện gì đã xảy ra nhưng anh ấy không có ở đó nên tôi đã để lại lời nhắn. Không có trả lời trong khoảng 2 tuần. Được gọi là công ty nói với họ những gì đã xảy ra. Câu trả lời từ smithtown là họ không tính phí và giảm giá cho tôi 10%. họ đã làm cái sau nhưng không phải cái trước. Vì vậy, bây giờ tôi đi đến một đại lý Biener khác và họ nói với tôi nó là $ 1800 để sửa chữa. Họ chỉ cho tôi điều gì đã sai và giải thích cách sửa chữa mọi thứ. Vì vậy, bây giờ tôi gọi lại cho công ty để chuyển tiền cho Biener. Không thể vượt qua. Không vấn đề gì. Tôi sẽ chỉ đưa họ đến tòa án yêu cầu nhỏ để lấy lại tiền của tôi.

Tôi nghĩ rằng Audi là một trong những hãng xe tốt nhất nếu không muốn nói là tốt nhất.

Trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Các bạn là nỗi xấu hổ của Công nghệ Đức. Thiếu thủ tục, thiếu kỹ năng con người, khung thời gian không rõ ràng để giải quyết các yêu cầu, Các bạn là một CÔNG VIỆC LỚN.

Tôi muốn gửi cho Audi of America một đơn khiếu nại về đại lý của họ tại Continental Audi ở Naperville IL. Trong lần mua chiếc Audi thứ ba của tôi từ đại lý này, họ đã chọn cách làm giàu cho mình và lừa dối khách hàng. Tôi đã nộp chiếc A5 Convertible 2015 đã thuê của mình và mua một chiếc A5 mui trần 2019 mới. Người bán hàng và người quản lý bán hàng đã lừa dối tôi trong việc "hạ thổ" chiếc xe bằng cách nói với tôi rằng tất cả các khoản phí đã được bao gồm. Hai tuần sau, tôi nhận được hóa đơn từ Audi Financial với giá 1.400 đô la cho quãng đường đi được là 4K dặm.

Tôi gọi cho đại lý, họ phớt lờ yêu cầu của tôi. Cuối cùng tôi đã nói với họ rằng tôi đang viết cho Audi America, sau đó họ trả lời là ồ xin lỗi. Tôi sẽ không bao giờ làm ăn với đại lý nữa. Nếu bạn muốn một đại lý trung thực hơn, hãy đến Westmont.

Giống như những người đánh giá khác, tôi đánh giá tổ chức Audi với 0 sao. Thật là một mánh lới quảng cáo! Họ tuyên bố là một chiếc ô tô cao cấp, chất lượng cao và giá cao và điều đó không thể xa hơn sự thật.
Tôi sở hữu một chiếc Cabriolet s5 2013. Tôi có 42.000 phút (dặm thấp). Nó được giữ trong nhà để xe và được bảo dưỡng theo khoảng thời gian khuyến nghị.
Xe của tôi là không nguyên vẹn. Hệ thống Audi được đánh giá quá cao. Từ quy trình bán hàng đến bộ phận bảo trì, mọi người đều thô lỗ, trịch thượng và không trung thực.
Áo mềm của tôi mặc rất kém. Tôi hiểu chiếc xe của mình đã được 7 năm tuổi, nhưng việc tôi lái nó và ga ra quá ít thì đó là một điều đáng hổ thẹn. Mô hình này được coi là một chiếc ô tô cao cấp, chất lượng cao, nhưng thậm chí còn không gần bằng. Tôi đã đưa ra yêu cầu đối với dịch vụ khách hàng của họ và họ đã trì hoãn việc đưa ra quyết định trong hơn 6 tháng .... liệu điều đó có tiến gần đến dịch vụ khách hàng xuất sắc không? Tôi nghĩ là không! Tôi đã nhận được dịch vụ rất cao từ đại lý Kia con gái của tôi.
Vì vậy, sau hơn 6 tháng họ đã phủ nhận yêu cầu của tôi.
Bây giờ tôi có thể nói rằng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua một chiếc Audi khác nữa. Hãy suy nghĩ về quyết định của họ không giúp tôi. Hậu quả là doanh số bán hàng trong tương lai bị giảm .... một lý do khác khiến Nhật Bản và Hàn Quốc đang tăng thị phần và Audi đang mất dần thị phần.
Cảm ơn Audi đã rất chuyên nghiệp và hữu ích. Toàn bộ quy trình của bạn không đạt tiêu chuẩn!

Tôi có một vài chiếc Audi, gần đây nhất là chiếc S5 2010. Xe đẹp trong tình trạng bạc hà và đi được 78.000 km. Gần đây nó đã cảnh báo tôi phải tấp vào lề ngay lập tức và tắt xe. Nó đã quá nóng mà không có cảnh báo trước. Tôi đã chẩn đoán nó và động cơ bị động cơ và yêu cầu một động cơ mới. Thật kinh khủng khi điều này có thể xảy ra mà không có cảnh báo như vậy, chưa bao giờ có chiếc xe nào làm được điều đó trước đây và tôi không đồng ý với lời từ chối gần đây nhất của bạn đối với khiếu nại của tôi. Danh tiếng của bạn có trước bạn và tôi luôn yêu thích phương tiện của bạn nhưng một chiếc xe không được nổ máy với 78.000 và không có cảnh báo trước.

Đó là danh tiếng mà tôi nên có bây giờ và chuyển tiếp cho bất cứ ai nghĩ đến việc mua một chiếc Audi?

Tôi yêu cầu xem xét lại. Bạn tốt hơn điều này.

Terry Bowman

Audi Mỹ và các đại lý cần đứng đằng sau các phương tiện để thể hiện thương hiệu tốt hơn.
Biển số trước trên chiếc Audi A6 mới tinh của tôi được gắn vào xe của tôi lệch tâm và cong queo.
Đại lý (Audi Queens) đã lắp đặt biển số phía trước bằng cách khoan lỗ ngẫu nhiên bằng vít kim loại (4 vít với 3 kích cỡ khác nhau) xuyên qua lưới tản nhiệt phía trước của tôi, dẫn đến việc lưới tản nhiệt của xe tôi bị hư hại đáng kể.
Audi Queens đã thừa nhận gây ra thiệt hại nhưng từ chối sửa chữa và nói rằng việc khoan qua tấm nhựa phía trước là quy trình tiêu chuẩn. Tôi đã liên hệ với Audi của Mỹ vài lần trong vài tuần qua và họ phản hồi quá chậm và vẫn chưa khắc phục được vấn đề này.
Câu hỏi đối với Audi Mỹ, đây có thực sự là quy trình tiêu chuẩn để khoan ngẫu nhiên qua lưới tản nhiệt phía trước bằng nhựa đặc trên Audi A6 2020 mà không có bất kỳ lỗ / vết lõm nào để chỉ ra vị trí chính xác, căn chỉnh và căn giữa trên lưới tản nhiệt không?

Tôi đã liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Audi vào tháng 6 năm 2019. Họ đã trả lời qua email và điện thoại. Tôi đã trả lời email và cuộc gọi điện thoại của họ nhiều lần và tôi không nghe thấy phản hồi nào. Họ đang phớt lờ tôi. Tại sao?

Kinh nghiệm của tôi đã được tuyệt vời. Từng làm việc cho cả BMW và Lexus, kinh nghiệm mua Audi của tôi làm lu mờ các công ty đó. Chiếc xe tuyệt vời, trải nghiệm bán hàng tuyệt vời và sự theo dõi của khách hàng tuyệt vời.

Bực bội khi thấy số tiền tôi đổ vào Q7 để đổ xăng. Hiệu suất nhiên liệu thấp hơn 10 MPG khi nó được quảng cáo là 19/25. Những kẻ ăn cắp!

Sau khi sở hữu 6 chiếc Audis, tôi đã yêu cầu 200-300 USD thiện chí để giải quyết vấn đề cập nhật bản đồ. Phủ định. Không thể quan tâm ít hơn.

Dịch vụ khách hàng kém. Họ không quan tâm đến khách hàng. Tóm lại, bố mẹ tôi có 2 chiếc Audi và một trong số họ có vấn đề về xích thời gian và vấn đề về turbo và chiếc xe có số km thấp. Bố mẹ tôi luôn đưa xe đến đại lý Audi và thực hiện mọi dịch vụ khi đến hạn và họ không muốn bảo hành nó 100%. Thực hiện một nghiên cứu nhỏ, có vẻ như đây là một vấn đề đã biết với Q5s. Nghe có vẻ như một lỗi của nhà sản xuất, tại sao bạn phải trả tiền cho điều đó? Tôi sẽ không khuyên bạn nên mua một chiếc Audi nếu đây là loại dịch vụ mà họ nhận được. Tôi đã nghĩ đến việc nhận được một cái, nhưng không, cảm ơn bạn. Mong các bạn ngủ ngon buổi tối lấy tiền của người ta

Tôi đã cố gắng mua chiếc xe này từ tháng 12, không được một đại lý nào gọi là giúp đỡ, am hiểu và quan tâm, hiện tôi đã mua hai chiếc xe với các nhà sản xuất khác, và cái cớ thảm hại này sẽ không bao giờ có lợi cho công việc kinh doanh của tôi

Những gì Audi của Mỹ và các đại lý của họ đang quảng cáo và bán không phải là xa xỉ. Đó là một trò lừa đảo. Các piston động cơ của xe tôi bị hỏng sau vấn đề tiêu thụ dầu liên tục (vâng, một vấn đề đã biết với các mẫu xe năm trước dẫn đến một vụ kiện tập thể và cũng là một nguy cơ an toàn khi lái xe). Đây là một phương tiện duy trì đầy đủ (chủ yếu tại một đại lý và với tất cả các bản ghi dịch vụ, bao gồm cả những từ 1 chủ sở hữu trước đó), với ít hơn 90.000 dặm. Tuy nhiên, về cơ bản vì tôi không mua nó từ một đại lý nên nó không có bảo hành, hàng nghìn đô la (hơn $ 6000) sửa chữa là tùy thuộc vào tôi mặc dù điều này KHÔNG bình thường, dự kiến ​​sẽ hao mòn trên xe vào thời điểm này. Cả hai đại lý trong khu vực của tôi đã không duy trì dịch vụ mà tôi mong đợi cho chi phí trước đó, điều này lý do tại sao tôi đã thử một cửa hàng khác (với Audi Tech được chứng nhận) và giữ kỷ lục. Một đề nghị đã được đưa ra để liên hệ với Audi của Mỹ để được hỗ trợ tài chính, nhưng sau một thời gian dài mua thêm dịch vụ khách hàng kém đã bị từ chối. Vì vậy, tôi đã lãng phí thời gian, không có phương tiện, trong khi cha của đối tác của tôi đang hấp hối, chiến đấu với một công ty không quan tâm đến khách hàng, chỉ quan tâm đến lợi nhuận của họ.

Thật lãng phí thời gian của tôi khi gọi điện cho họ, tôi nghĩ rằng họ có thể giúp tôi về chiếc xe của mình và sau đó họ yêu cầu tôi mang xe đến kiểm tra tại đại lý Audi và phát hiện ra vấn đề với nó nhưng họ không làm gì cả về nó. Tôi lãng phí tiền của mình với Audi để kiểm tra xe của tôi. Tôi phải trả 150,00 và không có gì được thực hiện

Không khuyến khích. Hãy cẩn thận khi khôi phục hợp đồng thuê. Luôn yêu cầu kiểm tra trước. Họ sẽ tính phí bạn cho mọi thứ, ngay cả khi họ phải bù đắp vấn đề.
Ngoài ra, tôi không chắc tại sao họ lại gửi những thẻ chỉ đo lốp đó trước khi kết thúc hợp đồng thuê. Khi chúng có biểu hiện hao mòn bình thường, họ vẫn sẽ tính phí cho bạn 4 lốp mới.

Tiêu cực lớn Thật đáng tiếc khi thấy rất nhiều đánh giá tích cực từ địa điểm này và sau đó trải nghiệm của tôi không giống nhau. Gần đây, tôi đã đưa chiếc xe của mình đến địa điểm Audi này để được bảo dưỡng, tôi được khuyên rằng nên thực hiện kiểm tra chẩn đoán để kiểm tra bất kỳ vấn đề hoặc mối lo ngại nào với xe của tôi. Tất nhiên, tôi đồng ý vì giống như bất kỳ ai, tôi cần chiếc xe của mình có thể hoạt động được, đặc biệt là trong tình trạng hiện tại của thế giới xung quanh chúng ta. Sau khi chẩn đoán được thực hiện và tôi đã được tư vấn về những gì tôi có thể tin tưởng là vấn đề duy nhất tôi phải trả hơn $ 3000 để bảo trì và sửa chữa chỉ để lái xe khỏi địa điểm này chưa đầy một dặm và xe của tôi tắt máy hoàn toàn giữa chừng giao thông giữa trưa có thể khiến tôi phải trả giá bằng mạng sống! Tôi ngay lập tức báo cáo vấn đề này với Derek Lemery tại Audi Orlando, ông Lemery, người đã khuyên tôi nên mang xe trở lại để khắc phục sự cố. Sau đó, tôi đã trả tiền để được kéo xe của tôi bằng chi phí của riêng tôi trở lại địa điểm.
Khi trả chiếc xe của tôi trở lại vị trí này, tôi ngay lập tức nhắc nhở nhân viên rằng tôi vừa rời khỏi đó và chi hàng nghìn đô la để bảo dưỡng chiếc xe của mình và bây giờ để nó không hoạt động được là điều hoàn toàn không thể chấp nhận được sau khi chi 3000 đô la. vấn đề đã không được giải quyết ở tất cả nhưng có một vấn đề khác mà họ đã phát hiện và tuyên bố rằng đó là một cái gì đó không liên quan đến nguyên nhân hiện tại của vấn đề xe của tôi. Vấn đề của tôi với điều này là không chỉ chiếc xe của tôi không được chẩn đoán đúng địa chỉ mà tôi cũng không nhận được bất kỳ thỏa đáng nào trong việc giải quyết các vấn đề và mối quan tâm của mình. Tôi đã tìm đến địa điểm của anh ấy và gặp phải sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu đồng cảm. Hãy tưởng tượng trong một trận đại dịch thế giới, nơi mọi người không chỉ mất việc làm mà còn bị cướp mất số tiền cần thiết và có thể được sử dụng để chăm sóc các nhu cầu tài chính khác trong cuộc sống của họ. Tôi cũng đã liên hệ với văn phòng công ty để xem liệu tôi có thể đạt được giải pháp tốt hơn hay ai đó ở đó có sự đồng cảm và thấu hiểu và tất nhiên là tính chuyên nghiệp, tuy nhiên một lần nữa tôi lại ngạc nhiên khi thấy điều đó đã không xảy ra! Có thể, tôi nghe không giống hoặc trông giống như khách hàng "Ưu tiên" của họ nên họ quyết định đối xử với tôi theo cách khác, tuy nhiên, tôi sẽ không chấp nhận kiểu đối xử này đối với bản thân hoặc tài sản của tôi. Điều này là không thể chấp nhận được, tôi sẽ khám phá các phương pháp khác để giải quyết vấn đề của mình.