Springboard Media Ôn tập

Tôi thích những giao dịch mua bán của họ. Vị trí thuận tiện và các đại diện bán hàng hiểu biết.

Springboad Media đã cứu iMac của tôi khỏi sự diệt vong nhất định. Họ đã thay thế ổ cứng của nó và thực hiện chuyển dữ liệu, khôi phục nó về chức năng đầy đủ. Dịch vụ mất hơn một tuần để thực hiện nhưng tôi đã được cập nhật về tiến độ của nó trong suốt quá trình sửa chữa. Cảm ơn,

Người phụ nữ ở bàn làm việc với vẻ ngoài khờ khạo lại siêu hợm hĩnh với những bình luận của mình. Anh chàng hói với cặp kính này tỏ ra như thể anh ta biết mọi thứ khi tất cả những gì anh ta cố gắng làm là khiến bạn phải trả nhiều tiền hơn. Dịch vụ khách hàng rất tệ. Những người này chắc hẳn không hạnh phúc trong cuộc sống cá nhân của họ và mang điều đó vào không gian làm việc. Không chuyên nghiệp, chỉ đến đây nếu bạn có một tay và một chân để rảnh rỗi.

Những người ở Springboard đã cứu tôi. Tôi có khách hàng làm việc trên máy cũ của tôi bị lỗi HD và tôi phải có nó cho công việc. Họ có thể lấy dữ liệu của tôi với mức giá HẤP DẪN và quay trở lại làm việc. Cảm ơn mọi người!! Ai bị lỗi HD vui lòng đến kiểm tra, họ có thể giúp bạn.

Rất tiếc, tôi đã đọc các bài đăng ở đây, nhưng trải nghiệm của tôi với chúng (Springboard) trong hai năm qua rất tốt. Tốt về giải thích, tốt về dịch vụ và chủ sở hữu đã sẵn sàng khi tôi gặp vấn đề với Apple và chiến đấu để giúp họ làm cho mọi thứ đúng. Sắp có một cửa hàng Apple mới mở và tôi chắc chắn rằng cửa hàng này sẽ cạnh tranh hơn. Tôi đặt cược vào những người địa phương làm việc chăm chỉ hơn nữa. Tôi thích Apple và họ làm rất nhiều điều đúng đắn, nhưng tôi sẽ gắn bó với những người địa phương.

JR

Mang MacBook của tôi để sửa chữa. Tôi phải trả 117 đô la để kiểm tra xem có gì sai không. Họ đã mất 5 ngày để gọi cho tôi và họ chỉ nói với tôi rằng nó sẽ không đặt lại được và sẽ phải trả $ 650 đến $ 690 để sửa chữa. Tôi quyết định hủy dịch vụ và mang nó đến Apple Store và tôi phải trả 475 đô la cho toàn bộ. Không rắc rối. Không tính thêm phí kiểm tra. Không có gì khác.
Về mặt sáng sủa, nhân viên ở đây thân thiện và phản hồi nhanh nhưng dịch vụ của họ bị tính phí quá cao. Tôi sẽ không quay lại nơi này.

Giao dịch tuyệt vời với nhiều loại phụ kiện và giá cả rất phải chăng.

Con trai tôi đã mang MacBook Pro của mình để sửa chữa. Người cộng sự mà tôi đã nói chuyện rất tuyệt. Tôi đã giải thích hoàn cảnh của mình, và anh ấy rất dễ chịu. Tôi muốn giới thiệu Springboard Media vì họ lắng nghe và quan tâm.

Anh chàng dịch vụ khách hàng Greg quên mất tôi là ai và thực sự đang giễu cợt những điều tôi đã nói với anh ta với một khách hàng khác bên cạnh tôi. Anh ta đang chế giễu tôi với một khách hàng khác .... anh ta đang nói .. "ồ và anh chàng này bước vào và anh ta nói ..... và họ đã có một trận cười sảng khoái trong khi tôi sôi sục bên cạnh anh ta. Tôi sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì từ họ nữa để phục vụ cho công việc kinh doanh của tôi. Vợ tôi cũng vậy. Tôi hy vọng anh ta bị sa thải.

Tôi là chủ sở hữu của Open City Healing Arts, một cơ sở châm cứu sầm uất ở Center City. Khi đầu đọc thẻ tín dụng của tôi ngừng hoạt động và tôi thu hẹp vấn đề xuống âm thanh của chiếc iphone của mình, tôi đã ghé qua cửa hàng Apple ồn ào và lịch sự được yêu cầu biến đi, hẹn trực tuyến và quay lại vào tuần sau.
Sau đó tôi gọi đến Springboard, nơi một anh chàng thân thiện tên Sung nhìn vào giắc cắm bằng một ánh sáng đặc biệt, sau đó dùng kẹp giấy nhặt một sợi vải to ra khỏi nó và sau đó dành thời gian để đảm bảo đầu đọc thẻ đang hoạt động. Tôi rất biết ơn, tôi đã đề nghị cho anh ấy một buổi điều trị miễn phí!

Chiếc MacBook 2012 của tôi ngẫu nhiên ngừng hoạt động vào cuối tuần trước. Là sinh viên năm cuối của Đại học Temple, đây là một điều đáng tiếc đối với tôi. Khi tôi khởi động lại nó, một thư mục sẽ xuất hiện với dấu chấm hỏi nhấp nháy. Sau khi tự mình thực hiện một số nghiên cứu, tôi biết được vấn đề là khung phần cứng bị lỏng, tất cả các dấu hiệu dẫn đến điều này và (thay thế bảo hành mở rộng miễn phí) vì vậy tôi đã đặt lịch hẹn tại Springboard Media (vì họ là đại lý được ủy quyền) cũng như Cửa hàng táo. Khi tôi bước vào Springboard, tôi đã giải thích những gì tôi nghĩ về vấn đề và được người đàn ông chào đón tôi nói rằng anh ta không phải là kỹ thuật viên nên anh ta không thể cung cấp cho tôi thêm thông tin.

Ngay lập tức họ muốn tiền. 118 đô la để thậm chí nhìn vào máy tính. Thêm 100 đô la nữa để tăng tốc quá trình từ một tuần lên ba ngày. Phần hấp dẫn duy nhất của ưu đãi là máy tính freenloaner.

Kỹ thuật viên tên là Song. Tôi nói với anh ấy những gì tôi đã học được từ nghiên cứu của mình nhưng anh ấy không muốn nghe tôi nói. Anh ấy chạy một sơ đồ trước mặt tôi và nói rằng anh ấy cần lấy nó ở phía sau. Anh ấy tiếp tục đi ra từ phía sau với phần đáy của máy tính được tháo ra và nói với tôi rằng đó là vấn đề hư hỏng do nước. Trước hết, không thể nào có chuyện bị nước làm hỏng vì tôi chưa bao giờ làm ướt máy tính. Thứ hai, anh ấy nói với tôi rằng nếu tôi đến Apple, họ sẽ gửi tôi trở lại đó ngay lập tức, vì vậy không có ích gì để lãng phí thời gian của tôi (một lời nói dối trắng trợn). Thứ ba, tôi được biết rằng Apple Store không sửa chữa tại các cửa hàng mà họ chỉ giao hàng và họ sẽ tính phí dịch vụ của tôi.

Cả ba câu này đều sai.

Apple bảo hành khung phần cứng MIỄN PHÍ theo bảo hành mở rộng. Họ đang khắc phục sự cố ở vị trí Walnut và tôi có thể nhận hàng trong vòng tối đa 3 ngày.

Tôi thất vọng và bị xúc phạm vì những người ở Springboard sẽ cố gắng lừa đảo tôi. Tôi cảm thấy bị lừa. Có vẻ như họ nói với tôi những lời ngụy biện này vì họ muốn tiền của tôi. Tôi cảm thấy bị lợi dụng. Họ đã rất thúc đẩy tôi cố gắng sửa chữa, mà họ nói với tôi rằng sẽ phải trả trước 900 đô la và tôi không thể thanh toán, hoặc họ muốn tôi đổi và mua gói chăm sóc mở rộng của họ.

Tôi không hiểu tại sao Song lại từ chối nghe tôi nói về vấn đề khung khi đó là một khiếm khuyết đã biết. Tôi không biết tại sao họ nói với tôi rằng tôi sẽ được hướng dẫn lại cho họ để sửa chữa hoặc Apple sẽ gửi máy tính của tôi và tính phí tôi cho những sửa chữa này. Cả hai đều nói dối Blatant.

Không cần phải nói, tôi không ấn tượng với dịch vụ tại nơi này và tôi sẽ không bao giờ quay lại cửa hàng sửa chữa của Apple, ngay cả khi họ là nhà cung cấp được ủy quyền.

Dịch vụ xuất sắc! Họ tốt bụng, kiên nhẫn và hiệu quả. Tôi sẽ không bao giờ đến Apple Store nữa nếu không phải như vậy! Cảm ơn các bạn!

Nếu bạn muốn sửa máy tính của mình ở nơi này, hãy cẩn thận !!! Trải nghiệm rất tệ và tốn kém vô lý. Tôi có một cuốn sách chuyên nghiệp Mac, họ đã tính tôi 120 đô la chỉ để kiểm tra. Và tôi đã đợi hơn 10 ngày không ai nói cho tôi biết chuyện gì đang xảy ra, tôi phải gọi cho họ thì mới biết ổ cứng của tôi bị hỏng, họ muốn tôi tính phí 1200 $ để khôi phục dữ liệu của tôi hoặc 700 $ để thay thế nó !!!!!! Mọi người đều nghĩ điều này thật điên rồ! Vì vậy, tôi đã mang đến một nơi mà bạn tôi giới thiệu và phát hiện ra ổ cứng của tôi không bị hỏng !!!! Chỉ có hệ điều hành của tôi bị hỏng! Và việc khôi phục dữ liệu chỉ là $ 180. Tôi chỉ cảm thấy bị lừa và thực sự tức giận về bàn đạp! Sẽ không bao giờ đến đó và chắc chắn nói với tất cả mọi người tôi biết!

Rất lâu trước khi có một thứ gọi là "Apple Store", đã có Springboard Media. Nơi này luôn là nơi ẩn náu của những người yêu Mac ở Philadelphia. Việc lựa chọn sản phẩm là rất tốt, nhưng phần tốt nhất là con người. Đây là một nhóm thực sự hiểu rõ các sản phẩm của Apple và toàn bộ hệ sinh thái được xây dựng xung quanh chúng. Quan trọng hơn, họ biết dịch vụ khách hàng và thực sự coi trọng mối quan hệ khách hàng lâu dài.

Cửa hàng sửa chữa đẹp với tất cả các phụ kiện mới nhất của apple. Họ không thể sửa điện thoại của tôi do hư hỏng do chất lỏng nhưng đã bảo lãnh một số cửa hàng khác có thể.

Dịch vụ khách hàng tốt, máy tính xách tay hoạt động tốt.

Một chuyên gia tư vấn đã xóa sạch iPhone của tôi. Cô ấy đã không giải thích đầy đủ cho tôi đó là những gì sẽ xảy ra. Tôi khó chịu về việc thiếu thông tin liên lạc về mức độ dữ liệu sẽ bị xóa. Cô ấy nói với tôi rằng điện thoại của tôi sẽ được "khôi phục" và hỏi tôi liệu tôi đã sao lưu nó vào đám mây (mà tôi đã có) hay không, nhưng tôi đã mất tất cả tin nhắn văn bản, tất cả bản ghi nhớ thoại, tất cả thư thoại và tất cả dữ liệu. điều đó tự động cho phép tôi đăng nhập vào ứng dụng. Quá trình sao lưu đám mây mất 12 giờ (ít nhất cũng mang lại ảnh và danh bạ của tôi) nhưng tôi không được thông báo rằng điều này sẽ xảy ra trước thời hạn.
Tôi đã rất buồn khi rời khỏi cửa hàng và nói với nhà tư vấn rằng cô ấy đã không thông báo chính xác cho tôi điều gì sẽ xảy ra khi "khôi phục" điện thoại của tôi. Tôi cho rằng khách hàng cần đặt thêm câu hỏi và hiểu bạn đang làm gì khi yêu cầu ai đó sửa những gì có vẻ là trục trặc đơn giản / làm chậm tin nhắn văn bản của bạn.
Tôi càng cố gắng truy cập thông tin mà tôi đã sử dụng hàng ngày trước đó, tôi càng thất vọng hơn. Tôi biết rằng đây chỉ là một chiếc điện thoại. Tôi biết rằng trong kế hoạch của những thứ tôi không nên quá gắn bó với những thứ này. Mặc dù vậy, rất nhiều thứ đã bị mất, bao gồm những hiểu biết sâu sắc, suy nghĩ và rất nhiều công việc.
Bài học rút ra: hãy đặt nhiều câu hỏi hơn và nếu bạn có điều gì đó quan trọng (như suy nghĩ hoặc ký ức hoặc hiểu biết sâu sắc hoặc triết lý), hãy đảm bảo bạn có một bản sao lưu ... Tôi vừa đầu tư vào một tạp chí giấy khác.

Họ đã tìm ra những gì mà Apple không thể làm được. Tôi muốn mua sắm tại địa phương. Trừ khi bạn không thích điều đó ...

Đội ngũ ở đây thật khủng khiếp. Một trong những nhân viên ở đây thậm chí không theo dõi cập nhật sản phẩm và không thể biết họ có mẫu cũ hay mới.

Mua ở đây luôn có phí ẩn so với Apple Store xuống Walnut St.

Dịch vụ cũng không tốt. Đội ngũ không thực sự hiểu biết nhiều về sản phẩm so với Apple Store. Chỉ những nhân viên bán hàng cơ bản nói. Tôi không biết tại sao mọi người lại ghé thăm cửa hàng này khi có một cửa hàng Apple Store thực sự ngay bên đường.

Nhìn vào cách thực chất không có đánh giá 2-4 sao. Rõ ràng là các đánh giá 5 sao giả mạo bởi các nhân viên được trả tiền đang cố gắng át đi nhiều đánh giá 1 sao.

Một vài giờ sau khi đăng bài đánh giá của mình, tôi đã được liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu của Springboard Media, Everett Katzen. Everett là một chàng trai rất tốt và có vẻ rất quan tâm đến vấn đề ổ cứng của tôi và đề nghị khắc phục tình hình. Tôi thực sự đánh giá cao sự đồng cảm của anh ấy và dựa trên cách anh ấy xử lý tình huống một mình, tôi sẽ giới thiệu địa điểm này cho bất kỳ ai đang tìm mua Sản phẩm Apple. Anh ấy thực sự quan tâm đến khách hàng của mình.

Mua iphone của tôi ở đó. Có dịch vụ tuyệt vời! Tôi đã có một vấn đề w. đồng bộ với macbook của tôi. Được gọi đến, họ yêu cầu tôi quay lại - đã khắc phục sự cố! Yêu một doanh nghiệp nhỏ hoạt động như một công ty lớn.

Springboard Media tự mình có đẳng cấp khi nói đến dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Tôi đã mua tất cả các sản phẩm Apple của mình từ họ trong nhiều năm và tôi không có lý do gì để thay đổi thông lệ đó. Máy tính của tôi được sử dụng hàng ngày. Các dự án của tôi không thể đợi trong 3-5 ngày. Cửa hàng Apple sẽ phải sửa chữa thiết bị của tôi. Springboard gửi cho tôi một máy tính cho mượn tạm thời để đảm bảo tôi không hoạt động trong thời gian ngắn nhất. Khi máy tính cũ của tôi hoạt động chậm chạp và có lỗi, họ sẽ bán cho tôi một chiếc mới và đưa chiếc cũ của tôi đi ký gửi để bù đắp chi phí. Họ là một cửa hàng thuộc sở hữu địa phương thực hiện cuộc cạnh tranh công ty khổng lồ về dịch vụ khách hàng và giá trị.

ước nó là một cửa hàng táo và tôi chỉ có thể đồng tình.

Giữ nguyên bảo hành có vấn đề trên máy tính của tôi từ một chiếc macbook mới được tân trang lại dành cho trường học. Đã khắc phục sự cố và thậm chí làm sạch màn hình và bàn phím. tất cả những người thân thiện và hiểu biết, cảm ơn guys!

Thực hiện việc sửa chữa nhanh chóng và không tốn kém.

Tôi chắc rằng thật khó cho những người này khi cửa hàng Apple ở trung tâm thành phố đã mở cửa. Nơi này không thể cạnh tranh với lựa chọn của họ, nhưng họ là một trung tâm dịch vụ được Apple chứng nhận và họ đã làm rất tốt. Nhiều tùy chọn hơn và giá phụ của Apple.

Nếu bạn cần dịch vụ (hoặc nâng cấp, v.v.) trên máy Mac của mình, tôi sẽ mang nó đến đây trước khi mang đến cửa hàng Apple.

Đã cập nhật

Tôi mang máy Mac đến và họ thay ổ cứng, tôi đã trả tiền cho một ổ và nó được bảo hành 1 năm. Kể từ khi họ cài đặt ổ đĩa mới, tôi không gặp vấn đề gì ngoài vấn đề với chiếc máy, nó hoạt động hoàn hảo trước khi có dịch vụ sửa chữa ổ cứng và bàn đạp. Máy không khởi động được chỉ vài tuần sau khi bảo dưỡng nên tôi phải đưa nó trở lại bàn đạp. Họ nói với tôi vì đó là lần sửa chữa gần đây, tôi sẽ có dịch vụ ưu tiên. Chà, họ đã mất 6 ngày để trả lại máy cho tôi. Bây giờ, ổ cứng mới đã bị lỗi hoàn toàn. Ổ đĩa đang được bảo hành, nhưng vì springboard chỉ bảo hành "dịch vụ" của họ trong 90 ngày, họ muốn thêm $ 109 để chẩn đoán nó, mặc dù Apple đã chẩn đoán đó là vấn đề với ổ cứng. Phần tồi tệ nhất là họ nói với tôi ngay cả khi tôi đã trả tiền cho việc chẩn đoán và ổ đĩa (đang được bảo hành) thực tế đã chết, họ sẽ không hoàn lại phí chẩn đoán cho tôi. Tất cả điều này trong vòng 5 tháng kể từ khi họ cài đặt một ổ đĩa với bảo hành một năm. Tôi trở lại Apple, nơi họ chẩn đoán miễn phí.
Cập nhật: Apple tuyên bố rằng bàn đạp ổ đĩa được cài đặt sai kích thước và họ đã thêm miếng đệm để giữ cho nó không bị xê dịch và bị ngắt kết nối. Nhưng máy tính vẫn không khởi động được. Tôi quay trở lại bàn đạp để nói với họ những gì Apple đã nói, và một NGƯỜI QUẢN LÝ cuối cùng đã đồng ý xem xét máy mac của tôi mà không phải trả thêm một khoản phí đăng ký nào khác. Nó đã được đăng ký cho dịch vụ ưu tiên nhưng vẫn mất 4 ngày hoặc lâu hơn để họ xem xét nó. Họ không thể tìm ra vấn đề, đã gửi tôi về nhà với máy tính của tôi vẫn không hoạt động. Tôi cố gắng tìm một tệp bị hỏng và tự sửa nó. Điều này lẽ ra chưa bao giờ khó đến vậy. Nếu bạn gặp khó khăn ở đây, hãy đảm bảo bạn giao dịch với người quản lý để giải quyết.

Tôi đã mua máy tính xách tay và tất cả các phần cứng khác từ Springboard trong vài năm qua. Tôi vào vì đang thay ổ cứng và cần hoán đổi các vít giữ lại. Bất cứ ai đã thay đổi ổ cứng đều biết rằng việc này mất khoảng 30 giây để thực hiện. Họ muốn tính phí tôi 30 đô la và đợi vài giờ. Tôi đã hỏi liệu tôi có thể TRẢ TIỀN cho họ để sử dụng máy bắt vít của họ ngay tại bàn làm việc không và nhanh chóng bị từ chối. Tôi đã đến radiooshack và mua một bộ trình điều khiển với giá 20 đô la và tự mình làm điều đó. Cảm ơn vì không có gì. Tôi sẽ kinh doanh của tôi ở nơi khác.