Melissa Katherine

Đánh giá về Springboard Media

Chiếc MacBook 2012 của tôi ngẫu nhiên ngừng hoạt đ...

Chiếc MacBook 2012 của tôi ngẫu nhiên ngừng hoạt động vào cuối tuần trước. Là sinh viên năm cuối của Đại học Temple, đây là một điều đáng tiếc đối với tôi. Khi tôi khởi động lại nó, một thư mục sẽ xuất hiện với dấu chấm hỏi nhấp nháy. Sau khi tự mình thực hiện một số nghiên cứu, tôi biết được vấn đề là khung phần cứng bị lỏng, tất cả các dấu hiệu dẫn đến điều này và (thay thế bảo hành mở rộng miễn phí) vì vậy tôi đã đặt lịch hẹn tại Springboard Media (vì họ là đại lý được ủy quyền) cũng như Cửa hàng táo. Khi tôi bước vào Springboard, tôi đã giải thích những gì tôi nghĩ về vấn đề và được người đàn ông chào đón tôi nói rằng anh ta không phải là kỹ thuật viên nên anh ta không thể cung cấp cho tôi thêm thông tin.

Ngay lập tức họ muốn tiền. 118 đô la để thậm chí nhìn vào máy tính. Thêm 100 đô la nữa để tăng tốc quá trình từ một tuần lên ba ngày. Phần hấp dẫn duy nhất của ưu đãi là máy tính freenloaner.

Kỹ thuật viên tên là Song. Tôi nói với anh ấy những gì tôi đã học được từ nghiên cứu của mình nhưng anh ấy không muốn nghe tôi nói. Anh ấy chạy một sơ đồ trước mặt tôi và nói rằng anh ấy cần lấy nó ở phía sau. Anh ấy tiếp tục đi ra từ phía sau với phần đáy của máy tính được tháo ra và nói với tôi rằng đó là vấn đề hư hỏng do nước. Trước hết, không thể nào có chuyện bị nước làm hỏng vì tôi chưa bao giờ làm ướt máy tính. Thứ hai, anh ấy nói với tôi rằng nếu tôi đến Apple, họ sẽ gửi tôi trở lại đó ngay lập tức, vì vậy không có ích gì để lãng phí thời gian của tôi (một lời nói dối trắng trợn). Thứ ba, tôi được biết rằng Apple Store không sửa chữa tại các cửa hàng mà họ chỉ giao hàng và họ sẽ tính phí dịch vụ của tôi.

Cả ba câu này đều sai.

Apple bảo hành khung phần cứng MIỄN PHÍ theo bảo hành mở rộng. Họ đang khắc phục sự cố ở vị trí Walnut và tôi có thể nhận hàng trong vòng tối đa 3 ngày.

Tôi thất vọng và bị xúc phạm vì những người ở Springboard sẽ cố gắng lừa đảo tôi. Tôi cảm thấy bị lừa. Có vẻ như họ nói với tôi những lời ngụy biện này vì họ muốn tiền của tôi. Tôi cảm thấy bị lợi dụng. Họ đã rất thúc đẩy tôi cố gắng sửa chữa, mà họ nói với tôi rằng sẽ phải trả trước 900 đô la và tôi không thể thanh toán, hoặc họ muốn tôi đổi và mua gói chăm sóc mở rộng của họ.

Tôi không hiểu tại sao Song lại từ chối nghe tôi nói về vấn đề khung khi đó là một khiếm khuyết đã biết. Tôi không biết tại sao họ nói với tôi rằng tôi sẽ được hướng dẫn lại cho họ để sửa chữa hoặc Apple sẽ gửi máy tính của tôi và tính phí tôi cho những sửa chữa này. Cả hai đều nói dối Blatant.

Không cần phải nói, tôi không ấn tượng với dịch vụ tại nơi này và tôi sẽ không bao giờ quay lại cửa hàng sửa chữa của Apple, ngay cả khi họ là nhà cung cấp được ủy quyền.

Đã dịch