SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Ôn tập

Đã gọi cho công ty này sau cơn bão Matthew và họ thậm chí không trả lời điện thoại. Cuối cùng khi tôi nắm được một người nào đó 2 ngày sau đó, họ sẽ không đến cho tôi ước tính mà không tính phí tôi, biết rằng công ty bảo hiểm sẽ trả tiền cho điều đó, nhưng họ muốn trả trước. Mặc dù rõ ràng là họ thường xuyên giao dịch với các công ty bảo hiểm nhưng họ không hề biết gì về quy trình yêu cầu bồi thường và tôi đã được một người đại diện nói cụ thể rằng: "Chúng tôi không làm việc với các công ty bảo hiểm." Tôi được thông báo rằng tôi sẽ được kỹ thuật viên dịch vụ gọi lại và hơn một tuần sau anh ấy / cô ấy vẫn chưa gọi lại. Tôi đã gọi cho Paul Davis Phục hồi Beaufort / Jasper và ông Anthony Phillips đã xem tài sản của tôi cùng ngày mà không tính phí và bắt đầu công việc demo vào ngày hôm sau. Servepro có vẻ không háo hức với công việc kinh doanh, am hiểu về quy trình, sắp có thông tin hoặc không đồng cảm. Servepro không được khuyến khích.

Các hư hỏng về nước và sửa chữa thương mại đều do chuyên gia có trình độ chuyên môn thực hiện một cách chuyên nghiệp thân thiện

Những người chuyên nghiệp, những người trung thực quan tâm sâu sắc đến mất mát của bạn và làm việc phù hợp

Servpro đã làm một công việc tuyệt vời trong việc sửa chữa phòng tắm và trần nhà của tôi. Dịch vụ và chất lượng công việc của họ thật tuyệt vời! Chúng tôi đã gọi cho họ khi thuê những người SAI để tu sửa. Đội ngũ của Servpro đã đến và lo liệu mọi thứ! Chắc chắn sẽ thuê họ cho bất kỳ công việc nào trong tương lai! Mọi người đều rất tốt, hiểu biết và quan tâm! Công ty năm sao, chủ sở hữu và nhân viên!

Công việc tuyệt vời! Dịch vụ tuyệt vời, nhân viên tuyệt vời. Rất khuyến khích!

Đã chuyển trở lại nhà của chúng tôi sau một vụ cháy nhà 11 tháng trước và công ty này vẫn chưa hoàn thành công việc! Họ nói dối, không đến khi họ nói, và có thể hoàn toàn kinh khủng khi nói đến dịch vụ khách hàng. Hãy làm cho mình một đặc ân và tìm kiếm một công ty khác phục hồi. Nơi này hoàn toàn là một trò đùa!

Chúng tôi đã bị thiệt hại về nước, đội của họ đã làm rất tốt.

Người đứng đầu địa điểm này của Servpro đe dọa tôi, trong khi tôi đang ngồi xuống thì đứng đè lên tôi, ưỡn ngực và liên tục đe dọa bạo lực. Anh ấy làm điều này đơn giản vì tôi đã hỏi những câu hỏi mà anh ấy không muốn phải trả lời.

Ví dụ như từ chối trả lời anh ta sẽ sử dụng hóa chất gì để xử lý nhà. Đây là một vi phạm sức khỏe và an toàn mà anh ta thậm chí sẽ không nói với chủ sở hữu của ngôi nhà. Hoặc khi được hỏi về các chứng chỉ của mình, anh ấy trả lời "Đừng đạt được chứng chỉ của tôi."

Anh ta thậm chí đã đối mặt với chủ sở hữu là một phụ nữ thấp bé, người chỉ quan tâm đến gia đình của mình và tất cả những gì cô ấy muốn biết là làm thế nào để giữ cho họ an toàn.

Chi nhánh này là một trò đùa và nên tránh bằng mọi giá.

Tôi đã có một kinh nghiệm tuyệt vời với công ty này. họ rất chuyên nghiệp và đã làm một công việc tuyệt vời.

Wow ... Không thể tin được rằng dịch vụ lại tệ như vậy ..

Nếu nó có sẵn, tôi sẽ cho hoạt động này một xếp hạng NEGATIVE 10 sao!
Đối phó với ServPro của Beaufort Co., nhượng quyền thương mại này là trải nghiệm không hài lòng nhất mà tôi từng có khi làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ. Tôi là chủ sở hữu cũ của một doanh nghiệp nhỏ thành công và biết điều gì đó về cách bạn đối xử với khách hàng là chìa khóa thành công bền vững. Tôi không thể biết liệu hoạt động này hoàn toàn không đủ năng lực hay chỉ là không quan tâm đến khách hàng, việc cung cấp dịch vụ hoặc kết quả. Tôi không thể tin rằng họ vẫn đang kinh doanh. Tôi đã bắt đầu giao dịch với họ vào tháng 8 để điều phối việc thu hồi / phục hồi hàng hóa gia dụng của chúng tôi bị hư hỏng trong một vụ cháy xe van đang di chuyển khi nó đang vận chuyển. Họ phải phối hợp làm việc với một công ty nhượng quyền ServPro ở Louisiana, nơi có hàng hóa bị hư hỏng. Nhà cung cấp ở Louisiana hoạt động trơn tru, hiệu quả và có năng lực. Chúng tôi đã làm việc với họ tại chỗ và họ đã đóng gói hàng hóa và gửi qua PODS đến Nam Carolina để làm sạch và phục hồi. Khi hàng hóa đến ServPro của Beaufort County hoạt động, các vấn đề bắt đầu. Không có cảm giác khẩn cấp. Trong hầu hết các trường hợp, các cam kết được đưa ra đã không được đáp ứng. Lịch trình dọn dẹp và giao hàng không được đáp ứng. Rất khó nhận được phản hồi từ họ. Các tin nhắn còn lại đã bị bỏ qua; không có thông tin liên lạc hoặc theo dõi của họ nếu thời hạn không được đáp ứng. Hàng hóa của chúng tôi còn lại với họ được cho là được để trong nhà kho an toàn. Hóa ra một số đã bị đánh cắp (để ghi nhận công lao của họ, họ đã thay thế chúng bằng những món đồ mới). Nhưng họ đã không nói với tôi điều đó cho đến khi tôi nhất quyết nhặt chúng không sạch. Một số hàng hóa cần được làm sạch đã được giao trông như thể chúng chưa được làm sạch chút nào. Sau đó, chúng tôi đã tự làm sạch nên chúng tôi biết rằng có thể làm sạch được. Bây giờ là tháng 11, đã 3 tháng trong quá trình xử lý và chúng tôi vẫn chưa nhận được một số hàng hóa mà họ đã gửi cho bên thứ 3 để làm sạch cách đây 2 tháng. Người quản lý hoạt động hoặc Chủ tịch / Chủ sở hữu dường như không bao giờ có mặt hoặc không thể liên lạc được và các tin nhắn để lại cho họ gọi bị bỏ qua. Cuối cùng tôi đã từ bỏ và sa thải họ. Đích thân tôi đến hoạt động của họ để lấy số hàng còn lại mà chúng tôi đang chờ dọn dẹp và giao hàng. Tôi được đảm bảo rằng họ sẽ sẵn sàng cho tôi vào thời điểm đã thỏa thuận. Họ không. Một tấm thảm giá trị cao hóa ra đã được giao cho một khách hàng khác ở trạng thái khác. Và khi họ hứa sẽ lấy tấm thảm và giao cho chúng tôi vào một ngày / giờ nhất định, họ đã bỏ lỡ thời hạn đó. Tôi chưa bao giờ được lập hóa đơn cho công việc đã hoàn thành. Tôi đã liên lạc với người mà tôi đang giao dịch, tôi sẽ không trả tiền cho đến khi tôi nói chuyện với Chủ tịch để tôi có thể kể lại kinh nghiệm của mình với công ty của ông ấy. Tôi đã để lại nhiều tin nhắn mà không có phản hồi. Thông điệp cuối cùng của tôi là nếu Chủ tịch không gọi cho tôi trong vòng một ngày, cuộc gọi tiếp theo của tôi sẽ là Chủ tịch của ServPro tại trụ sở Công ty. Tôi đã trao đổi với công ty Bảo hiểm của tôi về kinh nghiệm của chúng tôi với công ty này và đã khuyến nghị họ khuyên khách hàng của họ không bao giờ sử dụng công ty này. NẾU BẠN CẦN DỊCH VỤ PHỤC HỒI / PHỤC HỒI, TÔI KHUYÊN BẠN TÌM NHÀ CUNG CẤP KHÁC.

Khách hàng của USAA. Không có ý tưởng làm thế nào mà họ đã kết thúc trong danh sách nhà cung cấp ưu tiên của USAA và việc họ giới thiệu khách hàng đến những người này là một phản ánh không tốt về USAA. Họ nói với chúng tôi một tháng phục hồi sau một trận hỏa hoạn ... Đã không bắt đầu làm việc tại nhà trong 3 tuần, và sau đó chỉ cử người đi 1-2 ngày một tuần trong khoảng 4 giờ một ngày. 5 tháng sau, ngôi nhà của tôi vẫn chưa hoàn thiện. Tay nghề KHỔNG LỒ .. Tôi phải đi theo sau họ như một bà mẹ mắng con nhỏ ... tường hư hỏng, 2000 đô la đồ đạc bị hư hỏng thay cho họ, sơn bong tróc cửa và trang trí, sơn đè lên đèn chiếu sáng, thanh treo khăn, v.v. Dối trá về việc đặt hàng sàn và sơn đúng thời hạn, và khi họ đối mặt thì cố gắng đổ lỗi cho nhà cung cấp. Tay nghề kém. Trách nhiệm giải trình kém. Gian lận bảo hiểm (tính phí USA $ 1900 để sơn lại các bức tranh tường tùy chỉnh trong vườn ươm của tôi ... ngoại trừ tôi đã sơn lại chúng .... điều gì đó đã được thỏa thuận ngay từ đầu). Ngày chuyển đến và ngôi nhà của tôi được sơn kém, và cửa sổ vẫn bị hỏng (tôi có hai con nhỏ). Tủ bếp của tôi chưa bao giờ được làm trống hoàn toàn và lau chùi khỏi đám cháy, và ngôi nhà của tôi cũng chưa bao giờ được dọn dẹp sạch sẽ trước khi chuyển đến. Họ để hàng trăm hộp xếp chồng lên nhau chứ không phải đóng gói theo hợp đồng. Phải hơn một tháng sau, căn nhà mới trở lại như cũ. Khi tôi bắt đầu phản đối về chất lượng và dịch vụ kém, tôi đã bị tống tiền và nói rằng họ sẽ không hoàn thành công việc nếu tôi không đáp ứng yêu cầu của HỌ. Bắt tôi ký vào các tài liệu nói rằng ngôi nhà đã hoàn thành khi nó không ở đâu gần. Nếu một vụ cháy nhà chưa đến mức tồi tệ, những kẻ này đã thêm vào đó là sự xúc phạm hoàn toàn đến thương tích.

Ồ, và một trong những kẻ của họ đã lấy trộm một con heo đất trị giá 100 đô la từ đứa con mới biết đi của tôi. Tất cả số tiền Giáng sinh và Sinh nhật của anh ấy, cả cuộc đời nhỏ bé của anh ấy. Thật đáng thương.

Cảm ơn bạn đã làm cho một tình huống xấu có thể chịu đựng được. Công ty của bạn đã cung cấp dịch vụ tuyệt vời và mọi thứ nhanh chóng trở lại bình thường. Tôi không thể có bất kỳ kinh nghiệm tốt hơn. Cám ơn bạn một lần nữa.

Tôi sẽ không bao giờ quên đi bộ trở lại nhà tôi khoảng 15 phút. sau khi tôi bật máy rửa bát rất đắt tiền của mình để thấy mình đang lội nước trên những tầng thông rộng. Vòi nước đã phát nổ. Tôi đã có thể liên lạc với Servpro, ngay lập tức họ đã mang theo một đội quân gồm người và máy móc đến giải cứu! Tôi đã gặp một người phụ nữ trẻ có tổ chức như vậy tên là Andrea, người sẽ phụ trách cuộc sống của tôi và trở lại để hoàn thiện tổng thể công việc, quy trình làm khô, máy hút nước, quạt sấy ở khắp mọi nơi, giặt và phơi thảm, dọn đồ đạc, vật liệu cách nhiệt bên dưới ngôi nhà đã biến mất và thay thế,
liên hệ với Specialty Flooring, người đã đến, loại bỏ các tấm ván có lỗ và thay thế chúng bằng một loại khớp chính xác và hoàn thiện lại toàn bộ khu vực tốt hơn trước khi thảm họa xảy ra! Kudo cho họ cũng có. Mặc dù tôi sẽ không bao giờ muốn bất cứ ai phải trải qua bộ phim về một chiếc máy rửa bát làm gián đoạn cuộc sống của một con người, nhưng nếu nó làm đúng như những gì chúng tôi đã làm, Servpro chắc chắn sẽ tạo ra cách dễ dàng nhất để trở lại cuộc sống như chưa từng xảy ra!

Giờ làm sạch mùa xuân ... vì vậy tôi đã làm sạch ống dẫn và thảm của mình. Tôi đã gọi cho Servpro và họ ở đây trong vài ngày !! 2 người bước vào và một người làm sạch ống dẫn trong khi người kia xử lý thảm. Nó nhanh chóng, dễ dàng và khá rẻ.