Robert Taylor

Đánh giá về SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY

Nếu nó có sẵn, tôi sẽ cho hoạt động này một xếp hạ...

Nếu nó có sẵn, tôi sẽ cho hoạt động này một xếp hạng NEGATIVE 10 sao!
Đối phó với ServPro của Beaufort Co., nhượng quyền thương mại này là trải nghiệm không hài lòng nhất mà tôi từng có khi làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ. Tôi là chủ sở hữu cũ của một doanh nghiệp nhỏ thành công và biết điều gì đó về cách bạn đối xử với khách hàng là chìa khóa thành công bền vững. Tôi không thể biết liệu hoạt động này hoàn toàn không đủ năng lực hay chỉ là không quan tâm đến khách hàng, việc cung cấp dịch vụ hoặc kết quả. Tôi không thể tin rằng họ vẫn đang kinh doanh. Tôi đã bắt đầu giao dịch với họ vào tháng 8 để điều phối việc thu hồi / phục hồi hàng hóa gia dụng của chúng tôi bị hư hỏng trong một vụ cháy xe van đang di chuyển khi nó đang vận chuyển. Họ phải phối hợp làm việc với một công ty nhượng quyền ServPro ở Louisiana, nơi có hàng hóa bị hư hỏng. Nhà cung cấp ở Louisiana hoạt động trơn tru, hiệu quả và có năng lực. Chúng tôi đã làm việc với họ tại chỗ và họ đã đóng gói hàng hóa và gửi qua PODS đến Nam Carolina để làm sạch và phục hồi. Khi hàng hóa đến ServPro của Beaufort County hoạt động, các vấn đề bắt đầu. Không có cảm giác khẩn cấp. Trong hầu hết các trường hợp, các cam kết được đưa ra đã không được đáp ứng. Lịch trình dọn dẹp và giao hàng không được đáp ứng. Rất khó nhận được phản hồi từ họ. Các tin nhắn còn lại đã bị bỏ qua; không có thông tin liên lạc hoặc theo dõi của họ nếu thời hạn không được đáp ứng. Hàng hóa của chúng tôi còn lại với họ được cho là được để trong nhà kho an toàn. Hóa ra một số đã bị đánh cắp (để ghi nhận công lao của họ, họ đã thay thế chúng bằng những món đồ mới). Nhưng họ đã không nói với tôi điều đó cho đến khi tôi nhất quyết nhặt chúng không sạch. Một số hàng hóa cần được làm sạch đã được giao trông như thể chúng chưa được làm sạch chút nào. Sau đó, chúng tôi đã tự làm sạch nên chúng tôi biết rằng có thể làm sạch được. Bây giờ là tháng 11, đã 3 tháng trong quá trình xử lý và chúng tôi vẫn chưa nhận được một số hàng hóa mà họ đã gửi cho bên thứ 3 để làm sạch cách đây 2 tháng. Người quản lý hoạt động hoặc Chủ tịch / Chủ sở hữu dường như không bao giờ có mặt hoặc không thể liên lạc được và các tin nhắn để lại cho họ gọi bị bỏ qua. Cuối cùng tôi đã từ bỏ và sa thải họ. Đích thân tôi đến hoạt động của họ để lấy số hàng còn lại mà chúng tôi đang chờ dọn dẹp và giao hàng. Tôi được đảm bảo rằng họ sẽ sẵn sàng cho tôi vào thời điểm đã thỏa thuận. Họ không. Một tấm thảm giá trị cao hóa ra đã được giao cho một khách hàng khác ở trạng thái khác. Và khi họ hứa sẽ lấy tấm thảm và giao cho chúng tôi vào một ngày / giờ nhất định, họ đã bỏ lỡ thời hạn đó. Tôi chưa bao giờ được lập hóa đơn cho công việc đã hoàn thành. Tôi đã liên lạc với người mà tôi đang giao dịch, tôi sẽ không trả tiền cho đến khi tôi nói chuyện với Chủ tịch để tôi có thể kể lại kinh nghiệm của mình với công ty của ông ấy. Tôi đã để lại nhiều tin nhắn mà không có phản hồi. Thông điệp cuối cùng của tôi là nếu Chủ tịch không gọi cho tôi trong vòng một ngày, cuộc gọi tiếp theo của tôi sẽ là Chủ tịch của ServPro tại trụ sở Công ty. Tôi đã trao đổi với công ty Bảo hiểm của tôi về kinh nghiệm của chúng tôi với công ty này và đã khuyến nghị họ khuyên khách hàng của họ không bao giờ sử dụng công ty này. NẾU BẠN CẦN DỊCH VỤ PHỤC HỒI / PHỤC HỒI, TÔI KHUYÊN BẠN TÌM NHÀ CUNG CẤP KHÁC.

Đã dịch