Sears Holding Company Ôn tập

Bạn là kẻ lừa đảo. Tôi đã trả lại một cánh quạt cho máy thổi tuyết vì đó là bộ phận không chính xác và tôi nhận được email rằng nó không ở trong tình trạng có thể bán lại được? Nó được làm từ thép 1/8 inch, tôi sẽ phải chạy nó với xe của mình và bây giờ bạn nói với tôi rằng bạn sẽ không cấp tín dụng? sau đó gửi cho tôi phần tôi sẽ bán nó trên ebay. CỐ GẮNG !!!!

KHÔNG SAO! 10785 W Colfax Ave, Lakewood, CO 80215
Đã đến để trả lại một món quà. Đã gặp rắc rối về việc không có biên lai. ĐÂY LÀ MÓN QUÀ GIÁNG SINH! Phải cung cấp tên của người đã đưa (mua) mặt hàng. Đây là sau khi phải đợi 20 phút. Sau một GIỜ NỬA nữa, nhân viên bán hàng cuối cùng đã trở lại với TÍN DỤNG CỬA HÀNG LÀ 10 đô la! Các mục được gắn thẻ ở mức $ 30 mỗi mục. Tôi đã quyết định sử dụng thẻ quà tặng để mua thứ khác và CASHIER WALKED AWAY! Buộc tôi phải đợi trong một hàng người khác! TÌM KIẾM SUCKS VÀ TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ TRAO CÔNG VIỆC CỦA TÔI CHO HỌ BAO GIỜ LẠI. Tôi đã là khách hàng cả đời và họ tự hỏi tại sao họ lại ra ngoài kinh doanh. RIDDANCE TỐT. CẠNH TRANH SẼ XẢY RA BẠN NHƯ CÁC CẠNH TRANH MÀ BẠN ĐANG CÓ!

CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ LÃNG PHÍ MỘT GIỜ THỜI GIAN CỦA TÔI THỬ ĐỂ TRỞ LẠI MỘT MÓN QUÀ GIÁNG SINH. TẮT ĐẾN WALMART TÔI ĐI.

Một vài tháng trước, tôi đã đặt mua 2 đôi ủng cả hai kích cỡ khác nhau. Tôi nhận được 2 đôi cùng kích thước. Tôi đã trả lại chúng và cuối cùng phải trả NHIỀU HƠN để lấy một cặp khác. Đã đặt hàng một chiếc áo khoác, nó đi kèm với thẻ bảo mật vẫn còn trên đó. Trả lại nó và họ không hoàn lại đầy đủ cho tôi. Cố gắng giải thích lý do tại sao nó sai chỉ được cho chạy xung quanh hơn một giờ. Đáng lẽ phải có một chiếc áo sơ mi từ cùng một đơn đặt hàng được giao vào ngày 8 tháng Giêng. Chỉ được hoàn lại tiền khi tôi hỏi về nơi nó ở. Không được cung cấp cho mặt hàng thực sự được vận chuyển. Đặt áo khác hình, lái xe 45 phút là có. Mang nó về nhà và chuẩn bị mặc để chụp ảnh chỉ để phát hiện ra lỗ cúc áo đã bị bung ra và vô dụng. Sears là hoàn toàn cẩn thận và đã thực sự đi xuống đồi chắc chắn. Mọi thứ đều được người mua lưu ý và không có gì lạ khi tất cả các cửa hàng đều đóng cửa.

Đặt hàng từ Sears là một cơn ác mộng tuyệt đối - chúng tôi đã mua hàng từ trang web vì họ đang chạy chương trình khuyến mãi Ngày lễ. Hãy tự giúp mình và đặt hàng trực tiếp từ NordicTrack hoặc bất kỳ nhà bán lẻ nào khác - không sử dụng Sears.

Họ hẹn ngày giao hàng khoảng 10 ngày nữa là hết. Vào đêm trước khi giao hàng, họ đã hoãn chuyến hàng thêm một ngày nữa, mà không giải thích.

Họ đã lên lịch lại vào ngày hôm sau và cho bạn khoảng thời gian hai giờ mà họ sẽ giao hàng trong vòng (trong trường hợp này là 2-4 giờ chiều). Công ty giao hàng mà họ làm việc đã gọi vào lúc 11:45 sáng để 'cho tôi biết' họ đang ở cách đó 15 phút. Tôi đã nói với họ rằng điều này sẽ không hoạt động, và để tôn trọng khoảng thời gian của họ được cung cấp.

Họ giao hàng lúc 4 giờ chiều và khi mở hộp, khung của máy chạy bộ đã bị nứt. Kể từ đó, tôi đã nói chuyện với bốn nhân viên hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và các lựa chọn của tôi là:

1. Yêu cầu bộ phận thay thế trực tiếp từ NordicTrack (không đảm bảo rằng các bộ phận khác của máy chạy bộ cũng không bị hỏng trong quá trình vận chuyển), một người nào đó sẽ gọi 24-48 giờ để xác định bộ phận nào tôi cần.

2. Yêu cầu thay thế / đổi máy chạy bộ: Thời gian đổi trả sớm nhất là 7 ngày (trong khi đó, máy chạy bộ 6 foot không sử dụng được vẫn nằm trong mục của chúng tôi).

3. Yêu cầu trả lại để hoàn lại tiền: Sears "Không chắc" khi ai đó có thể nhặt máy chạy bộ bị hỏng, máy chạy bộ bị hỏng nằm trong mục nhập của tôi trong những ngày không xác định cho đến khi ai đó quyết định nhặt nó.

Không có cảm giác cấp bách, cũng như không tập trung vào dịch vụ khách hàng vào một mặt hàng có giá hàng nghìn đô la.

Đây là trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất mà tôi gặp phải từ bất kỳ công ty nào.

Hoàn toàn không chuyên nghiệp ...

Tôi đã làm việc tại cửa hàng sears ở Douglasville 02686 người quản lý Keith tatro không tôn trọng nhân viên mà anh ta lười biếng có chuông cửa và gọi họ như những con vật nổi điên khi anh ta phải làm công việc của mình bằng cách mang vé lên máy bay nơi họ được cho là sẽ được treo Tôi tin rằng Bộ phận Nhân sự nên được tham gia hoặc ai đó nên đến và xem cách anh ta điều hành cửa hàng, tất cả những gì anh ta làm là nói chuyện điện thoại mà anh ta lười biếng và không phải là một người quản lý tốt !!!!

Tôi đã lên lịch sửa máy giặt / máy sấy xếp chồng lên nhau và kỹ thuật viên đã đến đúng giờ vào ngày 9/5. Đây là hai tuần sau khi bộ phận thất bại. Vấn đề là một dây đai trên máy giặt bị hỏng. Anh ta nói rằng anh ta không có các bộ phận. Thắt lưng đã được đặt hàng và đến vào thứ sáu ngày 9/7. Ngày sửa chữa ban đầu là 19/9. Chúng tôi đã nhận được một số email và cuộc gọi rô bốt yêu cầu chúng tôi lên lịch lại. Tối nay 9/8/18 tôi đã nhận được 5 email xác nhận sửa chữa. Lúc 6:12 chiều sửa chữa theo lịch ngày 24/9/18 từ 1-5 giờ chiều .............. lúc 6:13 chiều sửa chữa theo lịch ngày 25/9/18 từ ngày 8-12. .................. lúc 6h13, sửa chữa dự kiến ​​ngày 25/9/18 từ ngày 10-2 ................ . Lúc 6 giờ 14 phút sửa chữa dự kiến ​​ngày 26/9 từ ngày 8-12 .................. lúc 6 giờ 14 phút dự kiến ​​sửa chữa vào ngày 26/9/18 từ ngày 10-2.
Năm khe thời gian sửa chữa được thiết lập cho một lần sửa chữa? Tôi sẽ không bao giờ mua một thiết bị Sears khác hoặc bất cứ thứ gì khác từ Sears. Eddie Lampert chắc chắn biết cách phá hủy một công ty vĩ đại.

Dịch vụ khách hàng thô lỗ. Tôi đặt hàng trực tuyến để nhận tại cửa hàng. 2 ngày tiếp theo, tôi nhận được email từ sears cho biết mặt hàng tôi đặt đã hết hàng, họ phải hủy và hoàn lại tiền. Sau 7 ngày làm việc, tôi không thấy tín dụng hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của mình và tôi gọi cho Sears. Họ đã kiểm tra và tôi yêu cầu tôi cho họ 72 giờ để nhận câu trả lời qua email. Tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào và tôi gọi lại cho Sears, họ yêu cầu tôi cho họ thêm 72 giờ để kiểm tra vấn đề đó. Tôi tiếp tục gọi cho Sears để hỏi về khoản hoàn trả tín dụng của tôi. Mỗi lần, tôi gọi, tôi nói chuyện với một người khác, và họ tiếp tục nói với tôi rằng họ cần thêm 72 giờ để kiểm tra điều đó, đó là cách duy nhất mà họ làm. Ngay cả khi tôi yêu cầu nói chuyện với người giám sát / người quản lý, họ nói với tôi rằng người giám sát / người quản lý sẽ nói với bạn điều tương tự và cúp điện thoại. Tôi đang cảm thấy mệt mỏi và không biết khi nào tôi có thể nhận được tiền hoàn lại.
Họ nói với tôi rằng họ phải hủy đơn đặt hàng của tôi nhưng họ không hoàn lại tiền và giữ tiền của tôi.

Cập nhật: sau hơn 3 tuần với nhiều lần gọi đến dịch vụ khách hàng, tôi được hoàn tiền tín dụng nhưng hàng của tôi là $ 12,87, chỉ cần hoàn lại $ 11,70 ??? Giữ số tiền chênh lệch (1,17 đô la) không đáng để tôi gọi lại dịch vụ khách hàng thô lỗ tại Sears. Cảm ơn.

Tôi viết thư này thay mặt cho cha mẹ già của tôi, những người đã là khách hàng trung thành của Sears kể từ khi họ kết hôn hơn 30 năm.

Kể từ tháng 9, họ đã cố gắng sửa lại cửa tủ lạnh. Và kể từ tháng 9, họ đã nhận được sự chạy đua của mọi đại diện bộ phận dịch vụ khách hàng nước ngoài, dẫn đến không có giải pháp nào cho đến nay.

Với mỗi đại diện, họ được thông báo rằng một bộ phận đã được đặt hàng, hoặc được đặt hàng trước, hoặc trong kho, hoặc không có sẵn, hoặc lên lịch dịch vụ cho một bộ phận mà họ chưa đặt hàng. Mỗi người đã hứa sẽ giải quyết trong 24-48 giờ và không nhận được cuộc gọi, hoặc được một số đại diện từ Philippines kể câu chuyện về con bò tót. Nực cười.

Và họ đây, vào tháng 2 năm 2018, với một chiếc tủ lạnh bị hỏng đang theo GIAI ĐOẠN DỊCH VỤ SẢN XUẤT TẬN GỐC. Thậm chí không phải là bảo hành mở rộng. Bạn có thể giải thích điều đó với tôi không?

Với việc Sears Canada gần đây đã ngừng kinh doanh, tôi có thể hiểu tại sao công ty của bạn sẽ sớm xuất hiện. Dịch vụ khách hàng của bạn không tồn tại.

Đây là điều hoàn toàn không thể chấp nhận được, và tôi chắc chắn sẽ thông báo điều này cho mọi giám đốc điều hành của Sears và mọi diễn đàn công khai. Hàng nghìn người sẽ sẵn sàng Google xem xét và chuyển sang nơi khác. Ngoài ra, nếu tôi không nhận được phản hồi từ đại diện của công ty Sears (người Mỹ, không phải nước ngoài), tôi cũng sẽ hỗ trợ cha mẹ tôi gửi đơn khiếu nại lên Phòng Kinh doanh Tốt hơn.

Đây là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Họ không quan tâm đến việc phục vụ khách hàng của mình và sửa chữa những sai lầm mà họ mắc phải một cách kịp thời. Tôi đã có một thợ sửa chữa dịch vụ đến để sửa tủ lạnh của tôi. Kỹ thuật viên nói với tôi rằng anh ấy phải đặt hàng các bộ phận và sẽ mất khoảng hai tuần, một thời gian dài nếu không có tủ lạnh nhưng tôi đã xử lý nó. Linh kiện vào thì kỹ thuật viên quay lại nhưng họ đặt nhầm máy nén. Tôi được thông báo rằng họ không có cách nào để đặt hàng máy nén mới và xúc tiến quy trình của nó thông qua hệ thống của họ mặc dù đó là MISTAKE CỦA HỌ, vì vậy tôi sẽ lại phải đợi thêm hai tuần nữa cho phần này. Tôi đã gọi và nói chuyện với một số người và một số giám sát viên của công ty này và được thông báo rằng họ không có cách nào xử lý nhanh hơn. Vì vậy, bây giờ tôi phải sống không có tủ lạnh trong cả tháng vì chúng làm hỏng thứ gì đó và không thể sửa chữa nó. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng công ty này nữa và khuyên mọi người không nên sử dụng chúng. Tìm một công ty địa phương để thay thế. Sears không quan tâm đến khách hàng của họ và thậm chí không cố gắng sửa chữa sai lầm của họ.

Kinh khủng khiếp !! Tôi sẽ khuyên tất cả những ai muốn mua bất cứ thứ gì có ý nghĩa hãy đến SHOP ELSEWHERE ... HÃY LÀM VIỆC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BAO GIỜ !!!! Tôi đã mua một bộ máy giặt / máy sấy, được cho biết trong cửa hàng sẽ phù hợp với các thông số kỹ thuật được cung cấp; tuy nhiên, khi giao hàng, chúng không vừa. Đây không phải là phần xấu. Mọi thứ xảy ra và tôi hoàn toàn nhận thức được điều đó. Họ lấy lại các thiết bị của tôi và tôi được hướng dẫn đến cửa hàng để lấy một mẫu khác. Ok, không có gì to tát. Tôi đã đến cửa hàng gần tôi nhất. Họ không thể giúp tôi. Tôi được yêu cầu mua một bộ hoàn toàn mới, vì họ không thể sử dụng tín dụng mà tôi đã có cho bộ trước đó!?! Gì?! Không. Sau đó, tôi được yêu cầu gọi dịch vụ khách hàng .... thật là một điều thú vị !! Tôi đã giữ quá lâu thì điện thoại bị ngắt kết nối theo đúng nghĩa đen. Điều này đã xảy ra nhiều lần trong khoảng thời gian 3 ngày. Tại thời điểm này, tôi chỉ muốn hoàn lại tiền .... không ai có thể giúp tôi làm điều đó! Tôi bị chuyển cho những người khác nhau, bị tạm dừng, bị treo máy vì bị giữ quá lâu và gọi điện để nhận hộp vm đã đầy. Đã 1 tuần trôi qua mà KHÔNG có món nào và CHƯA TỪNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN !!! Người duy nhất có giá trị thực là 1 đại diện dịch vụ khách hàng, Sixto, người thực sự ở lại điện thoại với tôi cho đến khi anh ấy nắm được một người trực tiếp tại một cửa hàng mà anh ấy nghĩ có thể giúp .... anh ấy đã đúng , anh chàng đã vào vị trí để giúp đỡ nhưng nói "chúng tôi sẽ đóng cửa trong 25 phút nữa vì vậy tôi sẽ gọi lại cho bạn vào ngày mai để giải quyết việc này" ..... Tôi thực sự thúc giục rằng anh ấy đã giúp đỡ bây giờ khi đã 4 ngày trôi qua và đây là Lần đầu tiên tôi thực sự có thể nói chuyện với một người có thể giúp đỡ. Anh thẳng thừng từ chối vì không muốn "kẹt cứng ở cửa hàng quá lâu và có việc khác phải làm" ... TUYỆT VỜI !!! Anh ấy đã lấy số của tôi ... và thật bất ngờ .... KHÔNG BAO GIỜ ĐƯỢC GỌI !!!! Không có gì ngạc nhiên khi các cửa hàng này sẽ ngừng kinh doanh với dịch vụ như thế này .... điểm mấu chốt .... HÃY DỪNG LẠI !!!!!!

Từ những gì tôi đã trải nghiệm, Sears có dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mỗi. Nếu bạn đối xử với mọi người theo cách này, tôi không biết bạn vẫn kinh doanh như thế nào. Tôi đã mua LỚN những thiết bị rất đẹp, một trong số đó là tủ lạnh có đá và nước. Tại thời điểm mua hàng, tôi đã được hỏi về việc đăng ký một "câu lạc bộ nước", tôi nghĩ rằng điều đó nghe thật tuyệt, TÔI KHÔNG THỂ SAI HƠN! Đầu tiên, thông tin của tôi được nhập vào máy tính không chính xác nên tôi đã nhận nhầm bộ lọc nước, tiếp theo, KHÔNG CÓ AI BIẾT CÁCH THAY ĐỔI HOẶC DỪNG ĐƠN HÀNG SẮP XẾP LẠI TRONG 6 THÁNG! Tôi liên hệ trực tuyến với Bộ phận phụ tùng Sears và họ cũng có thể đăng ký cho tôi nhưng họ không thể thay đổi số bộ lọc hoặc hủy bỏ "câu lạc bộ" tất cả cùng nhau. Tôi đến cửa hàng để trả lại bộ lọc sai và được cho biết cùng một thông tin này, họ có thể đăng ký mọi người cả ngày, nhưng để xóa ai đó hoặc ngăn bộ lọc sai đến, họ không có quyền. Tôi quay lại với người trên mạng tỏ ra rất hối lỗi nhưng nói rằng anh ta cũng không thể thay đổi thông tin. Vậy anh ta làm gì? ANH ẤY ĐĂNG KÝ CHO TÔI LẠI CÂU LẠC BỘ NHƯNG LẦN NÀY CÓ SỐ LỌC ĐÚNG ..... VÌ VẬY BÂY GIỜ TÔI ĐANG Ở TRONG HỆ THỐNG TWICE VÌ NOBODY CÓ THỂ DỪNG LẠI BẤT CỨ ĐIỀU GÌ. Sau đó (và tôi tiếp tục có một bản sao của cuộc trò chuyện) Tôi được thông báo về sự cố của mình, tôi sẽ được miễn phí vận chuyển và giảm giá 10 hoặc 20% và tôi sẽ nhận được PHẦN THƯỞNG THEO CÁCH CỦA BẠN .... những điều tôi được cung cấp đã trở thành sự thật? KHÔNG CÓ GÌ! Không giảm giá, không có điểm thưởng không có gì! Vì vậy, tôi quay lại cửa hàng để cố gắng hủy một trong những bộ lọc này mà KHÔNG MAY MẮN! Tôi gửi một lá thư đến trung tâm chăm sóc khách hàng của bộ phận phụ tùng ... họ thậm chí không xác nhận rằng họ đã nhận được một câu hỏi từ tôi. Tiếp theo, tôi nói chuyện với bộ phận tranh chấp và tất cả những gì tôi nhận được là một số điện thoại. Tôi gọi đến số điện thoại và người mà tôi nói chuyện có thể CUỐI CÙNG DỪNG LẠI BỘ LỌC, NHƯNG KHI TÔI HỎI NẾU TÌM KIẾM ĐẾN DANH DỰ BẤT CỨ ĐIỀU GÌ HỌ HÃY CHO TÔI BIẾT, vận chuyển, giảm giá cho bất kỳ khoản nào tôi nói KHÔNG! Vì vậy, bạn hoàn toàn làm mọi thứ rối tung lên bằng cách đưa thông tin sai vào máy tính của bạn và tôi đã đi vào một cuộc săn đuổi ngỗng hoang vì không có một NHÂN VIÊN TÌM KIẾM ĐƯỢC NHỮNG GÌ HỌ ĐÃ KHUYẾN KHÍCH. Nó không giống như chúng ta đang nói nhiều tiền, mặc dù tôi nghĩ rằng tôi đã kết thúc việc trả tiền cho CẢ HAI bộ lọc, có nghĩa là nó là CHI PHÍ.

Vì vậy, nếu bạn tình cờ đến Sears và họ muốn cung cấp cho bạn dịch vụ câu lạc bộ nước tuyệt vời này .............. HÃY NÓI KHÔNG! Đó là một cơn ác mộng và tất cả những người bạn nói chuyện cùng khiến bạn cảm thấy như đang ở ngoài cuộc để trở nên khó chịu hoặc yêu cầu phải làm gì đó. Chưa bao giờ tôi bị đối xử tệ như thế này bởi một công ty. Hủy thẻ của tôi vì điều này không đáng!

Mẹ chồng tôi đã mua một chiếc máy mới có thể xếp chồng được ... đắt tiền ... bắt đầu có vấn đề hai tuần sau khi chúng được giao ... một số kỹ thuật viên đã được cử đi vô ích. Máy giặt vẫn đang làm rách quần áo của cô ấy. Cô ấy quyết định trả lại chúng để được hoàn tiền đầy đủ ... đoán xem ... quá muộn. Khi cô ấy hỏi một cách để liên lạc với công ty, cô ấy được trả lời là không có số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể được cung cấp, cô ấy đã được cung cấp một địa chỉ thực để cô ấy có thể viết thư cho họ ... thật sao? Tôi sẽ không bao giờ tin rằng một công ty tồn tại lâu như Sears lại có dịch vụ khách hàng tệ hại như vậy. Họ đã lấy hàng nghìn đô la và giờ cô ấy có một chiếc máy giặt bị lỗi mà dường như không thể sửa được ... trừ khi ba người thợ sửa chữa hoàn toàn không đủ năng lực ... tỷ lệ cược là bao nhiêu? Thật xấu hổ cho Sears vì đã không chăm sóc một khách hàng lớn tuổi, trung thành.

Thật bất tài. Họ đã làm hỏng máy sấy của chúng tôi khi sửa chữa nó và cố gắng lập hóa đơn cho chúng tôi về những thiệt hại mà họ gây ra. Họ đã bỏ lỡ các cuộc gọi dịch vụ. Họ phải mất 5 lần thăm khám để thực hiện 1 lần sửa chữa đơn giản.

Sears là cửa hàng không chuyên nghiệp nhất và bất hợp pháp nhất từ ​​trước đến nay họ không có liêm chính Điều gì đã bao giờ tôi đặt mua một món hàng trực tuyến về nhà để làm quà Giáng sinh cho vợ tôi và chưa bao giờ nhận được nên tôi đã gọi điện thoại và không được tôn trọng nên tôi đã gọi Một lần nữa và tôi hỏi họ có thể gửi nó đến một cửa hàng gần đó không. Cô ấy MJ nói Có và cô ấy sẽ vận chuyển một lần nữa nhưng đến cửa hàng nên tôi đã gọi cửa hàng là nó chưa bao giờ được vận chuyển ở đó Smh Làm sao thế này ?? Vì vậy, bây giờ vợ tôi không thể nhận được món quà
TÔI HY VỌNG TÌM KIẾM HOLDINGS TIẾP TỤC TẢI XUỐNG CÓ CỬA HÀNG VÀ KHÔNG BAO GIỜ CÓ NGƯỜI CÔNG BỐ

Tôi cảm thấy như Sears thậm chí không cố gắng tiếp tục kinh doanh vào thời điểm này. Điều duy nhất mà họ mong muốn ở thời điểm này là Craftsman, đó là một phần của công ty đáng giá bất cứ thứ gì và họ đang cố gắng rất nhiều để thay đổi điều đó. Họ đang làm ra những sản phẩm kém chất lượng có bảo hành; Để thực hiện bảo hành, các kỹ thuật viên của họ được yêu cầu chẩn đoán và bảo dưỡng. Dụng cụ mở cửa nhà để xe 16 tháng tuổi của tôi mà tôi đã trả $ 180 được bảo hành nhưng tôi cần phải trả Sears $ 150 để được bảo hành. Đóng băng trên chiếc bánh họ đã lãng phí 2 giờ thời gian của tôi khi tôi gọi điện yêu cầu bảo hành.

Người mua hãy cẩn thận. Sẽ không bao giờ mua sắm tại Sears nữa. Đã mua một mặt hàng bị lỗi và được thông báo rằng tôi không thể trả lại cũng như đổi nó. Mất hơn 300 đô la chỉ vì cố gắng trở thành khách hàng. Dịch vụ khách hàng của họ thật tệ.

Đã thành công khi trả 300 đô la cho "Thỏa thuận bảo vệ chính" của Sears trên máy giặt & máy sấy Maytag trị giá 3000 đô la. Hứa là tôi sẽ nhận được dịch vụ kịp thời và không bao giờ phải rơi vào tình trạng như bây giờ. Tôi không bao giờ có thể lên lịch bảo trì hàng năm được đảm bảo bởi vì tôi sẽ bị giữ một giờ hoặc hơn nên tôi đã từ bỏ việc thử.
Máy giặt của tôi bị hỏng và cần sửa chữa từ 16/6/2015; đã có 3 lần sửa chữa hỏng kể từ đó. 1- không hiển thị, 1- sai phần do Sears gửi, 1-phần không được gửi mặc dù ngày 26/6 tôi đã yên tâm là phần đó vừa được gửi. Tôi đã mất 3 ngày làm việc để cố gắng sắp xếp dịch vụ và ở đây để sửa chữa bị hủy bỏ.
Khoản bồi thường duy nhất được đưa ra là bồi hoàn một phần (thời gian thanh toán không xác định) cho việc thuê máy giặt. Không thể vì máy giặt khác sẽ không phù hợp với máy giặt của tôi và các công ty cho thuê thiết bị sẽ không thuê trong khoảng thời gian cần thiết. Tôi chắc chắn Sears nhận ra điều này. Đề nghị tiếp theo, đã xúc phạm tôi với một lời đề nghị về thẻ quà tặng Sears. Hah, như thể tôi sẽ mua bất cứ thứ gì ở đó một lần nữa. Từ chối. đề nghị tiếp theo là một hoàn tiệm giặt measly $ 25 một tuần khi tiệm giặt gần nhất là khoảng 20 dặm. Không có giúp đỡ ở đó, nhưng tôi đã lấy nó. Nhưng tôi không biết làm thế nào hoặc bao giờ tôi sẽ thu thập nó, không nhận được email xác nhận đã hứa.
Vào một trong số nhiều cuộc gọi điện thoại bị hoãn của tôi kể từ ngày 16/6, sau lần sửa chữa thứ hai bị lỗi vào ngày 24/6, tôi được thông báo rằng phần tôi cần chuẩn bị cho việc vận chuyển và nó sẽ đến nơi tốt trước khi cuộc gọi sửa chữa bị hủy tiếp theo của tôi vào ngày 7 / 7. Nó không đến nơi, tôi chỉ bắt máy sau 2 cuộc gọi và 3 giờ. Người đại diện đầu tiên của Sears không biết khi nào nó sẽ đến và dập máy với tôi. Người đại diện thứ 2 cho biết nó đang được đặt hàng trước và sẽ đến vào ngày 23/7. Họ sẽ hẹn tôi sửa chữa sau khi nó đến, có thể là một hoặc hai tuần sau. Điều này làm cho thời gian chờ đợi sửa chữa tối thiểu là 6-7 tuần mà tôi đã trả từ nhiều năm trước tại thời điểm mua.
Tôi đã báo cáo sự việc này với Phòng phụ trách vấn đề người tiêu dùng của BBB và PA Atty nhưng không thực sự mong đợi bất kỳ kết quả nào về hành vi gian lận người tiêu dùng hợp pháp này.
Tôi sẽ chia sẻ trải nghiệm này với những người tiêu dùng khác trên mọi phương tiện truyền thông xã hội mà tôi có thể tìm thấy. Người mua, hãy cẩn thận với Sears và các bảo hành Premium mở rộng của họ. Có một lý do mà họ đang làm.

Đây KHÔNG phải là Sears của bố bạn, và thật là xấu hổ.
Chúng tôi đã mua một tủ lạnh Kenmore Elite
Bảo hành 5 năm
Ngày giao hàng: 16/9/13
Ngày dịch vụ: 26/10/18
Chẩn đoán: Không thể sửa chữa
Hết hạn bảo hành: một tháng
Đề xuất của kỹ thuật viên: Gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (nhờ một nhân viên Hoa Kỳ - "Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Philippines thật kinh khủng) và tìm kiếm sự nhượng bộ.
Đã nói chuyện với bốn nhân viên riêng biệt. Không có nhượng bộ được đưa ra.
Họ phá sản là có lý do.
IMHO: Họ đã vắt kiệt từng niken cuối cùng ra khỏi thương hiệu Sears.

Đã 15 ngày kể từ khi họ đặt hàng thay thế TV của tôi và vẫn chưa có TV nào được giao! Tôi đã đợi giao hàng trong 2 tuần qua! Tôi không có TV phòng khách kể từ khi họ yêu cầu thay thế. Tôi đã gọi điện và được biết hôm nay rằng nó đã được đặt hàng trở lại và sẽ mất thêm 2 tuần để gửi cho tôi một mẫu TV khác hoặc tôi có thể đợi một tháng cho mẫu đó! Không có bất kỳ cuộc xúc tiến nào cả! Nói chuyện với nhân viên quản lý cửa hàng và nhân viên quản lý khu học chánh và được thông báo rằng họ không thể giúp cũng như hoàn lại tiền cho tôi để tôi có thể mua đồ thay thế của mình ở nơi khác! Điều này thật vô lý và nực cười! Không có sự giám sát của ban quản lý và hệ thống dịch vụ khách hàng hoàn toàn thô lỗ, mỉa mai và thiếu tôn trọng. Chúc may mắn khi khiếu nại hoặc nói chuyện với người giám sát. Quận của tôi là một kẻ nói dối và một A $$ lớn! Họ để bạn trong bóng tối! Không có gì ngạc nhiên khi Sears đang hoạt động! Tôi nghi ngờ đó là cố ý, có thể là sự sụp đổ nội bộ của một công ty vĩ đại một thời. TÌM KIẾM LÀ CÔNG VIỆC TUYỆT ĐỐI! TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA BẤT CỨ THỨ NÀO TỪ HỌ LẠI, KHÔNG PHẢI BAO GIỜ MỘT CẶP SOCKS!

Họ không tôn trọng bảo hành của bạn ... đã 3 tuần rồi và tôi vẫn đang đợi ai đó ở đây về một sự thay thế

Dịch vụ khách hàng tệ nhất, tôi đã nói chuyện với 5 người đang kiểm tra tình trạng hoàn lại tiền cho một dịch vụ sửa chữa tồi và lần nào cũng bị treo máy.

Công ty này thật kinh khủng. Nếu tôi có thể cho họ điểm '0', tôi sẽ làm. Một nhân viên bán hàng trong cửa hàng đã hứa với tôi hoàn lại tiền cho một mặt hàng mà tôi không thực sự muốn bắt đầu và tôi đã cố gắng nhận khoản hoàn lại đó trong khoảng BA (3) tuần nhưng không ai có thể giúp tôi. Cửa hàng đã đóng cửa, tôi đã gọi điện thoại trong vài giờ trong suốt nhiều tuần để giải quyết vấn đề này nhưng không có gì. Trường hợp của tôi đã được 'leo thang' hai lần, tôi được cho là đã nhận được cuộc gọi từ người quản lý quận hơn một tuần trước và được cho biết BỐN lần rằng ông ấy sẽ gọi cho tôi trong 48 giờ sau đó 24 giờ vì ông ấy đã không gọi cho tôi lần đầu tiên. . Tôi được nói với nhân viên bán hàng, "không nên nói như vậy." "Anh ấy ĐANG nói ......." "điều anh ấy nên nói là ......." và tôi đã có người nói với tôi "Tôi không biết tại sao họ tiếp tục làm điều này." Tôi đã gọi đến các cửa hàng ở các quận khác nhau, không ai trả lời điện thoại của họ. Tôi đã gọi cho công ty nhiều lần và không ai có thể làm bất cứ điều gì, không ai có "quyền hạn". Tôi đã chi thêm 300 đô la và giờ tôi không thể lấy lại được vì "chúng tôi không thể làm gì được". Tôi đã rất vui (bạn có thể nghe tất cả các bản ghi âm) nhưng bây giờ tôi sẽ đến mọi phương tiện truyền thông / cửa hàng tin tức và BBB. Tôi thực sự đã gửi cho họ một email qua BBB vì họ yêu cầu tôi cố gắng "giải quyết" vấn đề tại nhà thay vì nhờ BBB tham gia. Có vẻ như đó là những gì tôi sẽ làm. Nhìn chung, công ty là thùng rác. Trải nghiệm đầu tiên trong đời của tôi với Sears và tôi không khỏi thất vọng, tôi hoàn toàn chán ghét toàn bộ công ty này và tất cả 8 phòng ban mà tôi liên tục gặp phải.

trước khi mua dịch vụ từ Sears, bạn có thể muốn đọc phần này. Tôi luôn thích Sears, tất cả các thiết bị của chúng tôi đều từ Sears. Nhưng dường như tôi không biết 13837 peopled khác biết gì. Đó là số lượng đơn khiếu nại của Better Business Bureau được đăng ký chỉ tính riêng trong ba năm qua liên quan đến dịch vụ và tính chuyên nghiệp. Chúng tôi đã nhận được báo giá vào giữa tháng 2 cho mái nhà của mình, đã ký hợp đồng một cách thiện chí và thanh toán 5000 đô la trở xuống. Họ không phải là công ty rẻ nhất nhưng họ quảng cáo một chế độ bảo hành rất tốt. Chúng tôi đã liên hệ với Sears Home Services ở Lenexa, KS vào giữa tháng 4 (4 tuần sau) để xem khi nào công việc sẽ bắt đầu và được thông báo rằng hợp đồng của chúng tôi đã bị hủy bỏ. Không ai đã từng liên hệ với chúng tôi. Nhân viên lễ tân nói với chúng tôi rằng người đại diện đã định giá thấp hơn mái nhà của chúng tôi nên Sears đã hủy và chúng tôi sẽ được hoàn lại tiền. Tôi yêu cầu được nói chuyện với Người giám sát, người đã từ chối nói chuyện với tôi nhưng đã gửi lại một tin nhắn qua lễ tân rằng nếu tôi muốn có mái nhà, tôi sẽ phải trả thêm $ 6000. Người giám sát cuối cùng đã nói chuyện với tôi sau khi tôi gọi điện đến văn phòng chính của Bộ phận Dịch vụ Gia đình và yêu cầu Phòng Pháp chế. Anh ấy kiên nhẫn giải thích với tôi rằng anh ấy đã nói với đại diện liên hệ với chúng tôi và rằng nhiệm vụ của anh ấy không phải là đảm bảo các đại diện của anh ấy tuân theo. Hôm nay, tôi phát hiện ra rằng sau khi mặc định hợp đồng, giữ 5000 đô la của chúng tôi trong hơn 6 tuần và không bao giờ đảm bảo rằng chúng tôi đã được thông báo, giờ đây chúng tôi phải đợi thêm 30 ngày để nhận được tiền hoàn lại. Một lần nữa tôi gọi đến văn phòng công ty nhưng tất nhiên mọi người tôi nói chuyện cùng đều nói với tôi rằng đó không phải là công việc / lỗi / trách nhiệm của họ. Khi tôi hỏi một thanh niên tại sao chưa từng có ai gọi cho chúng tôi để hỏi chúng tôi có muốn trả thêm 6000 đô la nữa hay không, anh ta nói với tôi không phải việc của anh ta là gọi điện và yêu cầu mọi người trả thêm tiền. Tôi đã từng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ trước đây nhưng Sears và Sears Home Services hiện có niềm tự hào là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Tôi có bị đánh dấu không và tôi có cảm thấy vui vẻ với nhiều người trên điện thoại không? Bạn đặt cược. Sự thiếu quan tâm hoàn toàn đến khách hàng làm xuất hiện những điều tồi tệ trong tôi. Nhưng tôi vẫn có thể cho họ các lớp học về cách giải quyết các vấn đề dịch vụ để mọi người hài lòng ....... nhưng, đó không phải là công việc của tôi.

Một lời bào chữa thảm hại cho một công ty. May mắn thay, tôi chỉ có quyền tự do mua một vài thứ ở đây nhưng nhìn chung dịch vụ của họ nói chung là phi lý.

Cho đến nay, điều tồi tệ nhất mà tôi từng phải làm là cố gắng bảo dưỡng một thiết bị được bảo hành tại nhà máy. Bạn đang lên lịch với những người ở Philippines. Làm cho mình một đặc ân không mua từ Sears.

Tôi đã đặt một đơn hàng chưa bao giờ được giao, thẻ tín dụng của tôi bị tính phí $ 536,76 và bây giờ họ nói rằng thẻ tín dụng của tôi chưa bao giờ bị tính phí nên không có khoản hoàn trả nào trong tầm mắt. Họ là những kẻ dối trá và gian lận. DỪNG làm ăn với Sears họ sẽ ăn cắp tiền của bạn.

Mua tủ lạnh ngày 11/9/14. Đơn vị phát triển đá trong tủ đông và tủ lạnh không làm mát. Tôi đã gọi cho Sears khi nó vẫn còn bảo hành. Sears đã cử một kỹ thuật viên của công ty thuê ngoài đến nói rằng không có gì sai ngoài việc chúng ta đang ở trong đợt nắng nóng và chúng ta nên đảm bảo rằng chúng ta đã đóng cửa tủ đông. Anh ta yêu cầu một máy sấy tóc và làm tan băng tích tụ. Chín tháng sau, băng trở lại với sự báo thù, gây ra nhiều vấn đề với quạt và đá dưới sàn tủ đông. Một công nghệ Sears đã đến và thiết bị không thể được sửa chữa. Anh ấy đã nói chuyện với một người nào đó trong văn phòng của mình, người tin rằng chúng ta nên mua một thiết bị mới. Sears sẽ không thay thế vì chúng tôi không mua bảo hành mở rộng. Một hòa giải viên của Sears cho biết đáng lẽ chúng tôi nên gọi điện và yêu cầu cử ai đó đến đây để có ý kiến ​​thứ hai. TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA HÀNG NÊN NHẬN THƯƠNG HIỆU TÌM KIẾM CHO BẤT CỨ AI! THÔNG ĐIỆP NÀY SẼ XUẤT HIỆN HÀNG NGÀY TRÊN FB VÀ CÁC PHƯƠNG TIỆN XÃ HỘI KHÁC.

Chúng tôi chuyển đến ngôi nhà mới của mình vào cuối tháng 11. Máy làm đá trên tủ lạnh mới của chúng tôi từ Sears đã ngừng hoạt động vào ngày 8 tháng 12. Hôm nay là cuộc gọi dịch vụ thứ 11 và rất nhiều cuộc điện thoại đến báo dịch vụ. Máy làm đá vẫn không hoạt động. Tôi đã liên hệ với Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng tại Ga nơi mua tủ lạnh và Illinois nơi Sears đặt trụ sở. Tôi rất không hài lòng với các dịch vụ của thiết bị Sears. Các kỹ thuật viên bị ràng buộc bởi băng đỏ của Sears. Họ đã làm tất cả những gì họ có thể làm. Đã đến lúc mua tủ lạnh mới vì họ không thể sửa được cái này.

Có ai khác được thông báo rằng họ không có bảo hành cho thiết bị của họ trong khi thực tế đã mua bảo hành chưa ?? Công ty này là một sự ô nhục và cần phải tôn vinh sản phẩm của họ hoặc bỏ kinh doanh!

RIP Sears ... đó là một cuộc chạy tuyệt vời trong khi nó kéo dài.
Cảm ơn vì đã trở thành một trong những biểu tượng giúp hình thành nước Mỹ.

Tôi đến Sears để thay nhớt. Coi như tôi đang đi dạo và không có hẹn trước, tôi được thông báo rằng thời gian chờ sẽ là một tiếng rưỡi. Cuối cùng tôi đã phải đợi ba tiếng đồng hồ và cuối cùng vẫn phải đến một nơi khác để thay dầu. Tôi rất thất vọng và khó chịu vì tôi đã đến muộn để họp mặt gia đình ở ngoài thị trấn.

Tôi luôn là người ủng hộ Sears. Tôi sở hữu hầu hết các công cụ của Thợ thủ công, tôi có 2 máy kéo cắt cỏ, lò nướng, các thiết bị của tôi là Kenmore, và tôi đã thay một số cửa sổ. Tôi đến thăm Sears vài lần một tháng. Trong thời gian trước đây, Sears là đáng tin cậy, đáng tin cậy và tôi sẽ nhận được dịch vụ hạng nhất. Năm vừa qua, dịch vụ khách hàng thật kinh khủng. Tôi đã cố gắng gọi cho cửa hàng gần tôi nhất để được giúp đỡ và không ai trả lời điện thoại sau khi ghi âm. Tôi đã kết thúc gọi một Sears ở một thành phố từ tôi 250 dặm để có được sự trợ giúp. Gần đây, dãy Kenmore của tôi có hai đầu đốt không sáng. Tôi đã gọi hỗ trợ trong giờ làm việc và được thông báo rằng không có ai sẵn sàng hỗ trợ tôi cho đến sáng. Được gọi lại vào sáng nay và sau 15 phút, 5 lần chuyển máy, tôi đã đến gặp một nhân viên kỹ thuật mà tôi đã rất thất vọng với tôi cuối cùng chỉ cần cúp máy. Sau đó, sự hài hước của nó là tôi nhận được một cuộc gọi để gia hạn hợp đồng dịch vụ của tôi trên phạm vi. Họ muốn tôi trả 200 đô la cho thứ mà tôi không thể nhận được ngay bây giờ. Tôi đang suy nghĩ lại về lòng trung thành của mình. Sản phẩm của bạn chỉ tốt như những người phục vụ chúng.

Không có gì ngạc nhiên khi họ sẽ PHÁ SẢN! Tôi đã mua một chiếc tủ lạnh ($ 2000) từ cửa hàng Sears địa phương ... không trực tuyến. Nó đã được giao vào tháng Mười. Máy làm đá không bao giờ hoạt động. Tôi đã gọi cho dịch vụ và sau 2 lần khám bởi kỹ thuật viên - vẫn không hoạt động. Họ không cho tôi biết phần KHÔNG THỂ được tìm thấy - ngay cả sau hơn 10 cuộc điện thoại và 8 giờ bị giữ. Cuối cùng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền. Họ đã lấy tủ lạnh và các bộ phận vào ngày 2 tháng 1. Đây là ... ngày 18 tháng 1 ... và VẪN chưa xử lý khoản hoàn trả !!!!!!! Đừng bao giờ MUA từ TÌM KIẾM ...... Cảnh báo công bằng !!!

Sears tổng thể là một công ty tốt. Tôi biết đôi khi các nhân viên đôi khi khó chịu với một số khách hàng. Nếu bạn bắt đầu tỏ vẻ thô lỗ với các kỹ thuật viên đang cố gắng thực hiện công việc của họ, họ cảm thấy rằng họ muốn nói chuyện với một người lịch sự hơn. Sears đã tồn tại trong nhiều năm. Tất cả chúng ta nên nhớ câu nói cũ. "Hoàn tác những người khác như bạn muốn họ làm với bạn."

Không có gì ngạc nhiên khi Sears ngừng kinh doanh. Sau một ngày dài sử dụng điện thoại chẳng đi đến đâu với dịch vụ khách hàng dường như không ở Mỹ. Hai bộ nệm và lò xo hộp tôi đặt chỉ có 2 tấm! Tôi cũng đã trả tiền cho chuyến đi. Khi tôi cân nhắc việc gửi lại những tấm nệm, sẽ có đủ loại phí!
HÃY LÀM CHO MÌNH YÊU THÍCH ... MUA TỪ BẤT CỨ AI KHÁC !!

Dịch vụ khách hàng / quan hệ khách hàng KHÔNG TỒN TẠI kinh khủng! Tôi sẽ không bao giờ mua một thiết bị khác qua Sears nữa! Văn phòng công ty của họ không có tư cách nói chuyện với người quan hệ khách hàng chứ đừng nói là quản lý. Cửa hàng ở Bloomingdale, Stratfford Mall thậm chí không trả lời điện thoại, cũng như không trả lại thư thoại mà bạn để lại cho người quản lý. Tôi là khách hàng trung thành trong 30 năm qua, nhưng không còn nữa.

Một công ty lừa đảo. Tủ lạnh của chúng tôi đã hết 2 năm rưỡi sau khi chúng tôi mua nó. Chờ 3 ngày để người sửa chữa đến và nói với chúng tôi rằng chúng tôi phải đợi 3 ngày nữa cho bộ phận và sau đó trả 525 đô la cho nhân công. Tôi có một đứa con 2 tuổi và vợ đang mang bầu. Chúng ta cần một cái tủ lạnh.
KHÔNG MUA TỪ TÌM KIẾM

Sears là nơi mà từ GREED mô tả tốt nhất về cửa hàng này. Họ không quan tâm đến người mua hàng hoặc nhân viên của họ. Họ liên tục nói dối mọi người bằng cách tuyên truyền giả mạo và giao dịch với giá họ đưa ra và một khi họ được gọi vào quầy thu ngân thì giá hoàn toàn khác. TÍN DỤNG, SYW, ĐĂNG KÝ MỚI VÀ PHẦN TRĂM MÁY TÍNH là tất cả những gì họ quan tâm. Họ gây áp lực và bắt nạt nhân viên để có được những thứ này hàng ngày mà không quan tâm đến việc họ có bỏ lỡ thời gian nghỉ giải lao và ăn trưa hay không. Họ đi tắt đón đầu trong việc đào tạo khiến người khác phải làm bài kiểm tra đào tạo cho bạn để cuối cùng bạn không biết gì cả ". Họ nói dối khách hàng về bảo hành và khi mọi người quay lại thì họ phớt lờ và nói rằng có bên thứ ba xử lý bảo hành. khác ngoại trừ Sears. Hàng dài chỉ với một nhân viên thu ngân khiến họ quá thiếu nhân lực

KHÔNG BAO GIỜ, KHÔNG BAO GIỜ LẠI !!! ĐỪNG ĐỂ TÌM KIẾM LÀM BẤT CỨ ĐIỀU GÌ TRONG NGÔI NHÀ CỦA BẠN !!! CHÚNG TÔI CHỈ CẦN LẮP ĐẶT MÁY NÓNG NƯỚC MỚI VÀO THỨ SÁU 24/12/2015 VÀ KẾT THÚC SAU ĐÓ CHÚNG TÔI THI CÔNG KHÔNG CÓ GÌ NHƯNG ĐÊM THÁNG 3. HỌ ĐÃ DÙNG 4 DỊCH VỤ KỂ TỪ THỨ SÁU VÀ HỌ CŨNG PHÁT TRIỂN NGÔI NHÀ CỦA CHÚNG TÔI. DỊCH VỤ TUYỆT ĐỐI TUYỆT ĐỐI KHÔNG CÓ KIẾN THỨC / KINH NGHIỆM ÍT HƠN CHẤT LƯỢNG NƯỚC THỨ BA THẾ GIỚI. 1 GUY CÓ NHỮNG CÂU CHUYỆN NHƯ ÔNG KHÔNG CÓ BỘ PHẬN NÀO TRÊN XE TẢI CHƯA BAO GIỜ LÀ NHỮNG TINH CHẤT CƠ BẢN CỦA "KỸ THUẬT SENIOR" THẾ HỆ KHÁC KHÔNG GÌ NHƯNG NHỮNG CÂU CHUYỆN VỀ THÁI ĐỘ ĐỂ NÓI BẢO VỆ TÌM KIẾM KHỎI BÁO CÁO XẤU. LUÔN TRỄ VÀ KHÔNG BAO GIỜ NÓI SỰ THẬT, DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI NGAY LẬP TỨC. CÔNG CHÚNG CẦN BIẾT RẰNG TÌM KIẾM KHÔNG MONG ĐỢI TIỀN. CHÚNG TÔI KHÔNG CÓ NƯỚC NÓNG NÀO TRONG CUỐI TUẦN VÀ HỌ CHO CHÚNG TÔI HY VỌNG KHÁC ĐỂ PHỤ THUỘC VÀ HÃY CHỜ MỘT TUẦN KHÁC ĐỂ HỌ NHẬN CÁC BỘ PHẬN VÀ QUAY LẠI. ĐỦ LÀ ĐỦ ĐÂY LÀ CÂU CHUYỆN RẤT SCARY ĐẶC BIỆT TRONG CÁC NGÀY LỄ VÌ VẬY CÔNG CHÚNG NÊN BIẾT VỀ CÁC BẠN ĐÃ CHẠY NGAY DOANH NGHIỆP ĐIỆN THOẠI. CẢM ƠN THIÊN CHÚA CHÚNG TÔI GỌI LÀ NICOR VÀ HỌ ĐÃ TIẾT KIỆM CUỘC SỐNG CỦA CHÚNG TÔI TỪ NHỮNG THÁNG NÀY, KHÔNG SỬ DỤNG SSEEAARRSS CHO BẤT KỲ ĐIỀU GÌ BẠN CÓ THỂ BỊ HƠI / GIẾT.

sears có nhân viên phục vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng thấy và quản lý thì tệ hơn

Tôi đã gặp vấn đề với cả hai bộ xử lý không khí của đơn vị điều hòa không khí không ống dẫn được lắp đặt trong nhà của tôi. Kể từ khi cài đặt, các thiết bị chỉ hoạt động đúng ba lần. Người cài đặt, Lenny, đã ghé qua để kiểm tra. Kết quả của ông cho thấy freon trong máy nén ở mức chấp nhận được và các bộ xử lý không khí đã làm việc tại thời điểm ông đến thăm. Cuối ngày hôm đó, nếu không thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên điều khiển, các phòng vẫn không được làm mát hiệu quả. Tôi đã nhắn tin cho anh ấy về những vấn đề tôi đang giải quyết với bạn. Ông nói rằng ông sẽ thông báo cho văn phòng về vấn đề này.

Nhiệt độ trên điều khiển từ xa luôn được đặt ở mức 62 độ, nhưng các phòng không lạnh như bình thường. Tôi đã để các bộ xử lý không khí chạy độc lập trong 3 giờ mỗi lần cố gắng làm mát các phòng nhưng vô ích. Những ngày được sử dụng không phải là những ngày quá nóng và tôi mong đợi một kết quả tốt hơn. Tôi cũng đã thử làm mát các phòng vào các thời điểm khác nhau trong ngày.

Bộ xử lý không khí 24k thổi một chiếc quạt nặng không làm mát các phòng mà nó dự định. Sau 3 lần hoạt động ở nhiệt độ cài đặt, nó đã làm lạnh một phòng rưỡi thay vì hai phòng như dự kiến. Bộ xử lý không khí 25k được đặt ở một vị trí mà tôi đã giải thích rằng sẽ không thể tiếp cận phòng bổ sung vì có một phần tường bị tắc.

Bộ xử lý không khí 9k cũng thổi một chiếc quạt nặng có vẻ giống nhiệt hơn.

Vui lòng thông báo vì đây không phải là kết quả tôi mong đợi trước khi mua từ Sears.

Ngoài ra, tôi đã nhận được hóa đơn trước khi lắp đặt thiết bị và số tiền không phản ánh mức giá phù hợp mà TransformPro (Sears) đã hứa

Tôi đã được Sears Parts Direct cho biết rằng Sears Holding Corp sẽ không cho phép họ sửa chữa một vấn đề mà tôi đang gặp phải vì thủ tục. Nếu khách hàng của họ đang gặp vấn đề, vấn đề sẽ có thể được khắc phục. Tôi đã chờ đợi 20 ngày cho một bộ phận tôi đã đặt hàng, thanh toán và nhận hàng bị hỏng mà không có ngày giao hàng trong tầm nhìn. Tôi đã được đảm bảo rằng tôi sẽ nhận được nó trong 24-48 giờ hai lần.

Tôi đã hẹn để đi thay dầu vào trưa Chủ nhật và tôi nhận được một email xác nhận cho biết tôi đã tốt để đi. Tôi đến trung tâm ô tô sears lúc 11 giờ 45 và đợi cho đến khi họ mở cửa 1200. Tôi nhận thấy lúc 1200 giờ không có ai xuất hiện và đi ra cửa và đọc biển báo rằng họ đã đóng cửa vào Chủ nhật. Tại sao tôi nhận được một email xác nhận nói rằng tôi đã tốt sau đó phát hiện ra rằng tôi đã lãng phí thời gian của mình để lên đó. Tôi đi vào cửa hàng bách hóa Sears muốn nói chuyện với ai đó về điều này và khi tôi hỏi nhân viên của họ, tôi muốn nói chuyện với người quản lý chuyện gì xảy ra, nhân viên nói rằng trung tâm ô tô đã đóng cửa vào Chủ nhật. Tôi nói với họ rằng tôi nhận ra rằng khi tôi nhìn thấy một cánh cửa và nó, vấn đề của tôi là tôi đã hẹn mà không biết nó đã đóng và lãng phí thời gian và xăng của tôi để đến đây. Thay vì gọi cho một người quản lý như tôi đã hỏi, anh ấy thật thô lỗ và cần được đào tạo về kỹ năng làm người. Tôi khá chắc chắn rằng mình sẽ không mua sắm gì ở Sears sớm.

Khi gọi đến văn phòng công ty vào tháng 5/2019, tôi yêu cầu được nói chuyện với Eddie Lemtere và được nhân viên lễ tân cho biết (không muốn nêu tên của cô ấy) rằng anh ấy còn làm việc ở đó nữa khi tôi hỏi khi CEO Eddie Lamtere ngừng làm việc ở đó, cô ấy ngay lập tức chuyển gọi cho khách hàng các giải pháp mà không cho tôi biết. Khi tôi cố gắng gọi lại, cô ấy nói hãy nghe lời nhắc và cô ấy ngay lập tức chuyển tôi mà không để tôi nói chuyện, mất 30 phút. Ban đầu tôi đã gọi điện để thông báo cho họ biết rằng tôi đã bị đối xử tồi tệ như thế nào vào tháng 4/2019 và tôi đã được chuyển sang bộ phận này sang bộ phận khác, kết thúc là 4 giờ thời gian của tôi, nhưng tôi đoán đây là cách Sears chăm sóc khách hàng của họ. Họ nên dẫn dắt bằng ví dụ, không có gì ngạc nhiên khi tại sao có những bộ phận cấp dưới lại làm điều tương tự. Sự đối xử mà họ dành cho khách hàng có lẽ là lý do tại sao doanh số bán hàng đi xuống và gần như đóng cửa tất cả các cửa hàng ở đó, ai muốn được đối xử như vậy. Vì vậy, nếu bạn đang đọc cuốn CEO EDDIE LEMTERE này, bạn có thể muốn thông báo cho nhân viên của mình rằng bạn vẫn đang làm việc ở đó để có thể THỰC SỰ có thể nói chuyện với khách hàng của mình và lắng nghe mối quan tâm của họ.
Khách hàng không hài lòng

CHÚNG TÔI ĐÃ ĐỌC DANH SÁCH REP VÀ KHÔNG HIỂN THỊ TẠI NHÀ CỦA CHÚNG TÔI.
DỊCH VỤ TÌM KIẾM KHÔNG PHỤ THUỘC NHƯ HỌ SỬ DỤNG. CHÚNG TÔI CUỐI CÙNG ĐÃ NHẬN ĐƯỢC APPT. VÀ BỘ LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TÔI VÀ BÊN TRONG CỦA REFG KHÔNG LÀM VIỆC. CHÚNG TÔI PHẢI TẮT 3RD THỜI GIAN CHO CÙNG ĐƠN VỊ MÔI GIỚI CHỈ CÓ 1 NĂM TUỔI. LG LÀ NGƯỜI LÀM VIỆC VÀ HỌ KHÔNG VÀ TRẢI NGHIỆM.
TÔI THỰC SỰ BỊ BỎ LỠ TRONG TÌM KIẾM. THỰC HIỆN ĐÃ NÓI MUA ỨNG DỤNG MAYTAG HOẶC WHIRLPOOL. C BERRY ROBERSON / A

Đặt mua My Little Pony trên trang web của sears khi tôi nhận được món hàng qua đường bưu điện mà nó KHÔNG CÓ GÌ giống như tưởng tượng trên trang web, hóa ra nó không bán món hàng mà là Ami Venture Inc vì vậy tôi cần liên hệ với họ. Tôi đã nói chuyện với Ami Venture và được thông báo là mặt hàng "hết hàng", sau đó tôi nói với người đại diện nếu mặt hàng đã hết hàng tại sao khách hàng vẫn có thể mua hàng trên trang web của Sears. Sau đó, anh ấy đề nghị tôi hoàn lại tiền và nói rằng tôi sẽ có tiền sau 24 giờ. Tôi tiếp tục nói với anh ấy rằng tôi sẽ báo cáo công ty với BBB vì gian lận và đó là khi anh ấy bực bội nói với tôi rằng tôi không được đánh giá cao và việc hoàn tiền của tôi bây giờ sẽ mất 7-10 ngày làm việc. Tôi đã gọi lại dịch vụ chăm sóc khách hàng của sears, nơi họ đại diện từ sears đề nghị chuyển lại cùng một món hàng cho tôi và nó sẽ đến ngày 27/12 của tôi (tôi muốn đây là món quà Giáng sinh cho các cháu gái của tôi) đó là khi tôi nói với cô ấy rằng thế nào bạn sẽ lấy cho tôi món đồ này nếu tôi nói chuyện với công ty bán nó và họ nói với tôi rằng họ đã hết hàng. Cô ấy yêu cầu tôi đợi 24 giờ để nhận được phản hồi vì vậy tôi đã nhận được email vào sáng hôm sau thông báo rằng tôi đã nhận được hàng của mình vì vậy tôi đã gọi lại vào sáng nay và nói với họ rằng vấn đề không phải là tôi không nhận được hàng của mình. vấn đề là sears đang cho phép công ty này cam kết FRAUD trên trang web của họ. Tôi đã nói với người đại diện rằng tôi cần trả lại tiền càng sớm càng tốt và tôi được yêu cầu đợi 72 giờ sau khi tôi chỉ đợi một tuần để nhận được hàng và bây giờ để chờ xem liệu tôi có được hoàn tiền hay không. Biết rằng việc bạn cho phép công ty này thực hiện hành vi gian lận trên trang web của bạn, bạn cần phải đẩy mạnh việc họ "gửi" nhầm mặt hàng, bạn nên trả lại tiền cho tôi vì đã cho phép họ quảng cáo sai trên trang web của bạn. bạn cho phép những nhà cung cấp gian lận này bán các mặt hàng cho khách hàng của BẠN.

Tôi đã mua một chiếc máy cắt cỏ hoàn toàn mới tại cửa hàng sears ở Rockford il, và tôi đã sử dụng nó ba lần trước khi nó ngừng hoạt động. Tôi được biết là nó có bảo hành nhưng tôi phải mang nó đến trung tâm ô tô, vì vậy tôi đã đi làm sớm mượn một chiếc xe tải để đưa nó đến trung tâm ô tô để xem nó. Tôi đã được thông báo rằng sẽ mất hai tuần trước khi mọi người có thể nhìn vào nó vì họ đã được dự phòng với những máy cắt cỏ bị lỗi khác. Hãy nghĩ về việc một cửa hàng được đặt trước trong hai tuần chỉ trên những chiếc máy cắt cỏ dởm mà họ đang bán. Trên hết, tôi đã làm theo tất cả các cách khắc phục sự cố trong sách hướng dẫn chủ sở hữu như mua dầu mới, bugi, và bộ lọc gió chỉ để chúng không hoạt động, điều này là một sự lãng phí tiền lớn nếu không mua máy cắt cỏ của thợ thủ công.

Dịch vụ khách hàng tàn bạo. Sẽ không đặt hàng bất kỳ thiết bị lớn nào nữa. Rút ra bài học của tôi.

Sears đã thay đổi đáng kể so với những ngày cũ tốt đẹp và Roebuck khi cái tên đó là một từ quen thuộc và có nghĩa là gì đó. Bây giờ nó chỉ là cơ hội của bạn. Sẽ không khuyên bất cứ ai thử. Vì chắc chắn bạn sẽ rụng rời. Khủng khiếp bảo hành khách hàng sửa chữa và bộ phận giải quyết. Hãy tự cứu mình. Bất cứ nơi nào nhưng sears. Xem xét bản thân đã CẢNH BÁO

Đối với bất kỳ ai nghĩ đến việc sử dụng Sears để sửa chữa TV, đó là trường hợp của tôi hoặc bất kỳ dịch vụ nào của họ ... tôi thực sự sẽ xem xét lại KHÔNG QUÁ. Ban đầu tôi đã tìm kiếm một người có uy tín (hoặc tôi nghĩ vậy) và kiểm tra Sears. Tôi nghĩ tại sao không. TÔI GHI LẠI NÓ !! Tôi thuê họ sửa chữa TV hồi tháng Hai và họ đã đến lần thứ hai vào tháng Ba để đặt hàng một bộ phận cho đơn hàng đặc biệt. Tôi đã phải hủy do họ mất khoảng một tháng để lấy phần cho TV của tôi. Đầu tiên, hãy để tôi nói với bạn rằng họ hầu như không bao giờ gửi email cho bạn và theo dõi các đơn đặt hàng với bạn - thông tin liên lạc là KEY. Dù sao, tôi yêu cầu hoàn lại $ 205,40 cho phần của tôi vào cuối tháng Ba. Họ nói với tôi rằng sẽ mất 21 ngày làm việc (theo cách mà tôi nghĩ là DÀI!). Vấn đề của tôi nằm ở dịch vụ khách hàng KHỔNG LỒ! Tôi không bận tâm đến người nước ngoài, nhưng thật khó khi bạn không có người Mỹ chăm sóc các vấn đề của Mỹ ... Hãy nói với đại diện dịch vụ khách hàng của Sears từ Philippines. Họ rất tốt (một số), nhưng họ LUÔN đã cho tôi chạy vòng quanh khi cố gắng nhận lại khoản tiền hoàn lại của tôi và tiếp tục nói với tôi rằng sẽ có 2-3 ngày nữa để xem xét khoản tiền hoàn lại của tôi, đó chỉ là một mớ hỗn độn lớn! Tôi đã gửi email, trò chuyện, nói chuyện với nhiều đại diện của Sears từ đây ở Mỹ, nhưng thật đáng buồn là họ liên tục chuyển tôi và nói rằng họ sẽ cố gắng để hoàn phí của tôi bị leo thang ... VẪN KHÔNG CÓ GÌ. Mỗi khi tôi cố gắng nói chuyện với ai đó, họ dường như không có tất cả các ghi chú / tài liệu về các cuộc trò chuyện của tôi và cách thực hiện điều này. Tôi không hiểu ... họ có thể lấy tiền của tôi một cách nhanh chóng, nhưng họ không thể hoàn lại tiền đơn giản một cách khá nhanh chóng ngược lại logic, smh. Đã 3 tháng trôi qua và vẫn đang tiếp tục ... Bây giờ là ngày 2 tháng 5 năm 2019 và VẪN gửi email, gọi điện và làm bất cứ điều gì tôi cần làm CHỈ để nhận được khoản TIỀN HOÀN TRẢ là $ 205,40. HÃY DỪNG LẠI ĐI, NGHIÊM TÚC !!! Trường hợp tham chiếu # 6258018

Joaquin Z.

Tôi đã mua một máy giặt GE từ Sears cùng với "Thỏa thuận bảo vệ / Bảo hành mở rộng". Máy giặt của tôi bị hỏng cách đây 3 tháng và được "Dịch vụ khách hàng" của Sears lên lịch sửa chữa. Sears đã cử một số "kỹ thuật viên" đến nhà tôi trong 3 tháng qua và không ai có thể sửa máy giặt của tôi. Tôi bị mắc kẹt trong một vòng lặp dư thừa gọi sears và sears lên lịch các cuộc hẹn dư thừa cho dịch vụ mà họ đã thử. Đôi khi "kỹ thuật viên" thậm chí không có mặt trong cuộc hẹn và tôi mất một ngày chờ đợi mà không có ai xuất hiện. Gọi điện và phàn nàn là vô ích. Khi tôi gọi điện, tôi được chuyển đến PABA (Cơ quan Quản lý Quyền lợi Thỏa thuận Bảo vệ), người không làm gì khác ngoài Xin lỗi, Thông cảm và sau đó thực hiện lại chính xác điều đó (lên lịch cho một cuộc gọi dịch vụ dự phòng khác). Tôi đã bị mắc kẹt trong vòng lặp lặp lại này giữa bộ phận lập lịch / dịch vụ (Overflow), Dịch vụ khách hàng của Sears và PABA (Quản lý lợi ích của thỏa thuận bảo vệ) trong hơn 3 tháng. Suốt thời gian qua, tôi đã không có máy giặt và phải vận chuyển đồ giặt của mình qua lại giữa nhà của tôi và tiệm giặt là. Họ tiếp tục cung cấp cho tôi $ 50 để "hoàn trả tiền giặt là" như vậy được cho là để bù đắp cho các chuyến đi giặt là hơn 13 tuần (cho đến nay). Đây không phải là Sears mà tôi lớn lên khi mua sắm. Tôi sẽ tránh tất cả Sears cùng nhau bây giờ. Họ đang thất bại vì một lý do. Có quá nhiều nơi khác để mua những sản phẩm tương tự với bảo hành thực sự khiến tôi phải mạo hiểm làm ăn với họ một lần nữa. Đây là một trải nghiệm mua hàng khủng khiếp đối với tôi và tôi hy vọng tôi sẽ cứu ai đó khỏi mắc phải sai lầm tương tự.

Đã gọi vào thứ bảy vừa qua ngày 13 tháng 7 đến 800 # để bảo hành sửa chữa tủ lạnh của tôi. Người đại diện tên là Natalie, đã không kiên nhẫn. Tôi đã gọi đến để báo cáo cho lần thứ 6 kể từ khi mua mô hình một âm thanh gầm rú. Nhân viên đã sử dụng các cụm từ mà chương trình đào tạo 101 cảnh báo bạn sử dụng. Chẳng hạn như, "như tôi vừa nói với bạn". Ngoài ra, nói với tôi rằng tôi đã tức giận. Tôi xin lỗi nếu ahe nghĩ vậy, nhưng có một sự khác biệt lớn giữa tức giận và thất vọng. Tôi đã hỏi cô ấy về nhà điều hành Id # của cô ấy, cô ấy nói với tôi, cô ấy không cần phải đưa ra điều đó. Sau đó tôi yêu cầu được nói chuyện với người giám sát của cô ấy và cô ấy nói với tôi KHÔNG, TÔI ĐÃ LÀM CÔNG VIỆC CỦA TÔI BẠN CÓ MỘT NGÀY TỐT LÀNH.
Không nhân viên nào có thể cảm thấy thoải mái khi từ chối bạn quyền nói chuyện với người giám sát. Không cần phải nói, tôi sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì khác từ sears. Tôi đã gọi lại và bộ phận dịch vụ khách hàng nói với tôi rằng họ không có tên của bên mà tôi vừa nói chuyện, mặc dù người điều hành ban đầu khi giữ, giải thích các cuộc gọi đã được ghi âm.

Hãy huấn luyện nhân viên của bạn luôn kiên nhẫn. Không ai thô lỗ với nhân viên. Thất vọng vì phải mất 4 phút để có được một người sống. Sau đó 20 phút nữa cố gắng giải thích vấn đề là gì, khi tôi đã gọi rất nhiều lần và sears đã cử ai đó ra ngoài và thay thế các bộ phận tương tự, khiến vấn đề này liên tục được ghi lại trong tài khoản của tôi.
Bây giờ tôi sẽ thực hiện các giao dịch mua trong tương lai của mình ở nơi khác

Sears đang cố gắng tìm một người không thanh toán hóa đơn của họ qua Citibank. Trước đây, chúng tôi đã từng mua các mặt hàng tại Sears và luôn trả hết. Người này có số an sinh xã hội và chữ viết tắt giữa của chồng tôi. Một năm trước họ cũng đã gọi cho cùng một người và cô gái đã quấy rối tôi và nói rằng "Cô cũng không biết chồng mình đã làm gì." Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua lại sản phẩm từ Sears, họ lấy đi những khách hàng tốt và phá hỏng nó khi cố gắng tìm những người chưa bao giờ trả tiền cho họ. Họ thậm chí không quan tâm đến việc họ có đúng khách hàng hay không. Xấu hổ về bạn Sears !!!!

Nếu tôi có thể cho -5 sao, tôi sẽ. Hoàn toàn là sự hỗ trợ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Mua một máy nén khí vào đầu năm nay sau khi sử dụng hai lần trong 3 tháng nó không giữ được áp suất, Tech ra mắt và nói rằng họ cần một máy bơm mới, lần thứ hai, không có máy bơm, 5 giờ qua điện thoại để đặt hàng. Lần thứ 3 không có máy bơm, lần thứ 4 bị hủy, lần thứ 5 bị hủy. Vẫn giữ trên điện thoại. Bây giờ ngồi đây với một máy nén không hoạt động. Sẽ viết một lá thư cho luật sư của tôi cũng như công ty sears. CHĂM SÓC NGƯỜI MUA

Sản phẩm chất lượng thấp và dịch vụ khách hàng tồi tệ. Tôi đã mua hai thiết bị mở cửa nhà để xe Craftsman, giống như tôi đã từng mua. Những chiếc mới chậm hơn nhiều so với mô hình trước đó và chúng có mã lực lớn hơn. Những người thợ lắp đặt của họ nói với tôi rằng nếu chúng tôi mua bộ mở của xe tải của người lắp đặt, chúng sẽ hoạt động tốt hơn. Tôi đã làm việc trong hai tháng để gỡ cài đặt và trả lại những thứ này. Tôi đã dành hàng giờ trên điện thoại với những người ở các quốc gia khác. Hôm nay tôi vừa được thông báo rằng họ không còn dịch vụ khách hàng ở Mỹ nữa. Những người ở các quốc gia khác không biết tôi đang nói gì và tiếp tục chuyển giao cho tôi. Khi tôi cố gắng gọi cửa hàng để nói chuyện với quản lý, không ai trả lời ở bất kỳ bộ phận nào. Tôi phải gọi 5-8 lần trước khi tìm được bộ phận thực sự có người nhấc máy. Điều này đã xảy ra nhiều lần. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ đã giảm đáng kể. Lần duy nhất tôi quay lại bất kỳ cửa hàng Sears nào là khi cuối cùng tôi trả lại các món đồ.

Sears đã đóng cửa cửa hàng của tôi và điều đó đã làm nên tuổi thơ của tôi, bây giờ điều này khiến trung tâm mua sắm trở nên nhàm chán, tôi đã mua quá nhiều thứ từ Sears chỉ để nó đóng cửa. Giám đốc điều hành chỉ đang làm cho công ty phá sản và Kmart lẽ ra không bao giờ mua Sears ngay từ đầu. Sears nên nhìn vào Mexico Sears và xem nó đẹp như thế nào từ Hoa Kỳ, tôi biết Sears không sở hữu chúng nữa nhưng vẫn còn. Ngừng hành động như không có gì sai và SỬA CHÍNH MÌNH VÀ NHÂN VIÊN CỦA BẠN

Sears sắp ngừng kinh doanh vì nhiều lý do. Dịch vụ khách hàng chắc chắn là một trong số đó. Tôi đã cố gắng để được hoàn tiền cho một chiếc tủ lạnh đã được trả lại vài tuần trước. Tôi đã nói chuyện với nhiều người, bị ngắt kết nối, bị chuyển giao, tất cả đều vô ích. Tôi tiếp tục được thông báo rằng tôi phải đợi 6-7 ngày làm việc để khoản tiền hoàn lại được xử lý. Đã 12 ngày làm việc rồi và họ muốn tôi đợi thêm 6-7 ngày nữa. Các đại diện dịch vụ khách hàng của họ không thành thạo và nói với bạn bất cứ điều gì bạn muốn nghe để giúp bạn tắt máy. Đây là một trải nghiệm hoàn toàn khủng khiếp và tôi sẽ không bao giờ mua sắm tại Sears nữa!

Giờ đây, họ phân phối các công cụ Craftsman được sản xuất tại ChiNA. Tôi cần thông tin về hóa chất bị cấm ở California có trong túi đó. 1 giờ trên điện thoại. KHÔNG AI BIẾT..

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn HORRIBLE. Tôi đã trải qua một NIGHTMARE khi cố gắng nhờ Sears Home Services sửa chữa máy giặt của tôi ngày 1 tháng 10 năm 2013. Thật tồi tệ khi tôi đã viết toàn bộ một bài đăng về nó trên Google Plus với tiêu đề "
Dịch vụ tại nhà của Sears và Sửa chữa thiết bị của Sears Có Dịch vụ Khách hàng KHỔNG LỒ "và máy giặt lại bị hỏng với VẤN ĐỀ CŨNG CHÍNH XÁC được cho là đã được khắc phục vào tháng 10. Tôi sẽ không giới thiệu Dịch vụ tại nhà của Sears cho bất kỳ ai.

Sears là một nơi tuyệt vời để làm việc. Tôi cảm ơn vì những khách hàng tuyệt vời của chúng tôi và tự hào về dịch vụ khách hàng của tôi. Tôi đã đọc nhiều bình luận và rất nhiều bình luận có thể được khắc phục bằng cách yêu cầu cộng tác viên chính sách hoàn trả. Nếu tôi sử dụng tiền mặt miễn phí, tôi có thể lấy lại được không. Đây là những điều không được giải quyết và kết thúc bằng các vấn đề. Cái còn lại có thể là một lỗi đơn giản do cộng sự thực hiện hoặc một lỗi giao tiếp của cả hai bên. Trong mọi trường hợp, chúng tôi muốn bạn để Sears hạnh phúc và nói với một người bạn rằng bạn đã có dịch vụ tuyệt vời như thế nào. Tôi hiểu đặt hàng trực tuyến rất dễ dàng, tuy nhiên chúng tôi vẫn ở đây để trợ giúp bạn trong cửa hàng. và như tôi vẫn nói, luôn chân thành cảm ơn bạn đã mua hàng tại Sears.

Sản phẩm kinh khủng và dịch vụ bảo hành kinh khủng. 6 lần gặp kỹ thuật viên trong thời gian 3 tháng và không có gì được sửa chữa! Tệ nhất! Tủ lạnh đã hoàn toàn ngừng hoạt động ngay bây giờ!

Đã cố gắng nhận được dịch vụ bảo hành trên bánh cóc 3/8 ổ đĩa và đã dành hơn một giờ. giữ và bị cắt trên mọi dòng. Một sao đã được đánh giá quá cao và có thể hiểu tại sao Sears lại giành được vị trí cuối cùng. Sẽ không mua bất cứ thứ gì khác.
Mike H.

Đã mua một máy rửa bát vào tháng 8 năm 2018, máy rửa bát đã ngừng hoạt động vào tháng 11 năm 2018. Đã có kỹ thuật viên ra ngoài, không thể sửa chữa tại chỗ. Các bộ phận có thứ tự. Các bộ phận không bao giờ đến vì họ không còn có thể lấy các bộ phận cho mô hình này. Bây giờ là tháng 1 năm 2019 và tôi vẫn chưa có máy rửa bát. Tôi đã gọi cho công ty do có vấn đề với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ và họ hét vào mặt tôi và cúp máy khi tôi yêu cầu giúp đỡ. Bây giờ họ tự động chuyển tôi đến dịch vụ khách hàng. Tôi đã sử dụng điện thoại với dịch vụ khách hàng hàng ngày trong vài tháng qua. Họ chuyển tôi 12 lần cho người sẽ giúp tôi nhưng người đó cũng không thể giúp. Tôi làm gì? Có vẻ như họ đã phá sản vào năm 2018, đó có thể là vấn đề, có vẻ như tôi sẽ phải thuê luật sư cho vấn đề này.

Bộ phận dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi đã làm việc trong đời. Tôi gặp sự cố với máy sấy của mình và được thông báo rằng tôi phải thuê một công ty vệ sinh lỗ thông hơi chuyên nghiệp bên ngoài trước khi họ cử kỹ thuật viên đến xem máy sấy của tôi. Tôi thậm chí đã mua bảo hành mở rộng! Họ nói rằng họ sẽ trả nếu đó không phải là vấn đề và hiện đang từ chối thanh toán hóa đơn. Rất vui khi biết công ty khủng khiếp này đang đóng cửa một số cửa hàng. Tôi đã được chuyển nhiều lần và cúp máy. Sẽ không bao giờ giới thiệu bất cứ ai cho họ hoặc có dịch vụ khách hàng khủng khiếp.

Hôm qua tại Sears ở Montclair plaza, chúng tôi đã có sự trợ giúp về dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Người quản lý cũng tệ như hsr namd là Ana.
Sau đó, Karla, người quản lý ở trên cô ấy rất xuất sắc.
Nếu Karla ở đó ngay từ đầu, cô ấy sẽ nhận được 5 điểm.
Có lẽ bạn nên đào tạo lại bộ phận trợ giúp dịch vụ khách hàng và người quản lý Ana của bạn.

Gần đây tôi đã có trải nghiệm rất tồi tệ với Trung tâm sửa chữa của Sear. Tôi đã mang máy cắt cỏ của mình đến để sửa chữa vì nghĩ rằng nó sẽ được sửa chữa chỉ trong vài ngày ngắn ngủi. Sau nhiều ngày trôi qua không nhận được một cuộc điện thoại, tôi liên hệ với trung tâm sửa chữa và được thông báo là 10 đến 15 ngày nữa nó sẽ được sửa chữa. Điều này thật đáng ngạc nhiên vì không ai nói điều này khi máy cắt cỏ bị rơi. Tôi chấp nhận câu trả lời đó và đợi đủ 15 ngày. Bộ phận dịch vụ khách hàng đã được liên hệ lại và được thông báo rằng máy cắt cỏ vẫn đang được vận chuyển. Nó thậm chí còn chưa được nhìn vào. Máy cắt cỏ đã bị ngắt vào ngày 4 tháng 5 và tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng vào ngày 25 tháng 5. Này là thái quá. Khi tôi đến thăm cửa hàng ngày hôm nay, tôi được thông báo rằng việc sửa chữa của tôi đã bị hủy bỏ. Họ nói rằng tôi đã điền vào một bản khảo sát đánh giá và ai đó đã lấy đó làm lý do để hủy sửa chữa. Điều này không có ý nghĩa gì vì tôi đã không nói hủy sửa chữa. Tôi chỉ muốn bày tỏ mối quan tâm của tôi với việc sửa chữa máy cắt cỏ của tôi đang được xử lý kém như thế nào. Sau đó, tôi được thông báo rằng họ sẽ phải tạo một đơn đặt hàng công việc mới và sẽ có người liên hệ với tôi sau 24 giờ. Họ khuyên tôi rằng sẽ mất thêm 2 đến 3 tuần nữa. Tôi sẽ không bao giờ mong đợi dịch vụ khách hàng kém như vậy từ Sears. Bãi cỏ của chúng tôi đã bị bỏ bê nghiêm trọng do không thể cắt cỏ. Không có lý do gì mà việc này phải mất nhiều thời gian như vậy. Mỗi Đại diện Dịch vụ Khách hàng đã thông báo sai về tình trạng sửa chữa khi tôi liên hệ với họ. Điều này là cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Tôi cảm thấy rằng tại thời điểm này, Sears hoặc Craftsman nên làm điều đúng đắn là hoàn lại tiền cho chúng tôi hoặc thay thế máy cắt cỏ.

Không sử dụng dịch vụ sửa chữa nhà của họ. Công ty đã đến để kiểm tra máy rửa bát của chúng tôi và đặt một phần đến nhà. Họ đã bỏ lỡ ba cuộc hẹn sau đó, trong đó có một lần họ nói rằng không có ai ở nhà. Tôi đã phải trả tiền cho một công ty khác để ra mắt. Tôi đã gọi cho sears hai lần để phàn nàn về dịch vụ nhưng họ vẫn gửi hóa đơn cho tôi 5 tháng sau đó.

Tôi đã cố gắng đổi lấy một chiếc áo sơ mi có giá 14 đô la. Tôi mua một chiếc áo sơ mi màu xám và quyết định màu xanh lam sẽ tốt hơn và chuyên nghiệp hơn cho công việc. Tôi được quản lý cửa hàng và đại diện cho biết rằng tôi không thể đổi chiếc áo giống nhau sang màu khác, mặc dù chiếc áo đó là nhãn hiệu mới và vẫn còn nguyên bao bì chỉ vì tôi đã quá thời hạn trả hàng 1 ngày. Tôi thực sự khó chịu vì tất cả các đối thủ của họ sẽ đổi áo đấu và rất có thể sẽ chúc mừng tôi với công việc mới. Thành thật mà nói- TÔI KHÔNG THỂ CHỜ ĐỢI HỌ ĐÓNG XUỐNG VÌ HỌ CÓ THỂ ĐƯỢC THAY THẾ VỚI CÁC CỬA HÀNG THỰC SỰ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA HỌ. TÌM KIẾM TỐT HƠN. BẠN SẼ KHÔNG BỎ LỠ.

Cho đến nay, đã dành 15 giờ để chờ đợi Người đại diện tiếp theo, khi bạn bắt đầu nói chuyện với ai đó, họ nói rằng việc phải nói chuyện với người khác khiến bạn phải tạm dừng và sau đó bạn đợi thêm 3 giờ nữa và tin rằng điều đó không phải vừa xảy ra. một lần nữa khi tôi đang gõ bài đánh giá này, ồ và họ chỉ bị treo sau 3,52 giờ chờ. Không. Sao nếu tôi có thể.

Tôi chưa BAO GIỜ trải nghiệm mức độ dịch vụ khách hàng này trong đời! Tuyệt đối tào lao. Tôi rất ngạc nhiên rằng không có gì được thực hiện để xem xét vấn đề này. Rõ ràng là, chỉ cần nhìn vào những đánh giá này, rằng tôi không phải là một trải nghiệm cô lập. Tôi có một tủ lạnh Kenmore không có gì ngoài các vấn đề bắt đầu sau một vài tháng. Tôi đã chơi trò chơi và đã sửa chữa, chờ đợi hàng tuần cho mỗi cái vì đó là tất cả những gì họ có thể cung cấp cho bạn ngay cả trong trường hợp khẩn cấp (hư hỏng thức ăn, v.v.) bạn hẹn và chờ đợi. Tôi thích người đàn ông sửa chữa của chúng tôi, anh ấy chuyên nghiệp và hữu ích .... tôn trọng và không eo bất cứ lúc nào khi anh ấy ở đây. Anh ấy không phải là vấn đề.
Tại thời điểm này, tôi nên tìm người thay thế, nhưng thay vì nhận được email xác nhận sau cuộc gọi của tôi một tuần trước ... tôi không nhận được gì. Tôi đã gọi hôm nay và hiện vẫn đang bị giữ. Tôi đang có cuộc gọi thứ hai với một bộ phận khác, tôi đã yêu cầu cấp trên nào đó.
Tôi vừa được thông báo rằng họ sẽ phải sắp xếp một cuộc hẹn, một lần nữa, và gửi yêu cầu, một lần nữa, xem xét lại, một lần nữa ... và nếu họ chấp thuận, họ sẽ hủy cuộc hẹn sửa chữa. Tôi biết điều gì sắp xảy ra và đây là vụ BS lừa đảo lớn nhất mà tôi từng chứng kiến. Tôi sẽ bị từ chối và người đàn ông sửa chữa sẽ ở nhà tôi vào tháng Ba (vâng, ngày 8 tháng Ba ... không phải tuần này hay tuần sau) và anh ta sẽ vò đầu bứt tai giống như tôi và tự hỏi tại sao họ không cho phép thay .
Các bạn cần sống đúng với tên tuổi và danh tiếng của mình và mang đến cho bộ phận CS của mình một sự lột xác. Tôi sẽ không bao giờ mua hàng qua sears nữa và sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để làm nản lòng những người khác. Nó không có giá trị phức tạp vào thời điểm này. Tôi không thể tưởng tượng được những gì một người lớn tuổi phải trải qua trong hoàn cảnh như thế này. Hoàn toàn bị lợi dụng! Ai có thời gian cho việc này? Không phải tôi.

Tôi đang cho 1 sao, nhưng chỉ vì bạn phải nhập một cái gì đó.

Sẽ không bao giờ mua sắm ở đây nữa !!!! Tôi đã đặt hàng một nhà kho và gói sàn trên Sears Online và mặt hàng đã được chuyển một tuần sau đó với loại sàn không phù hợp. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng của Sears và tôi đã được chuyển đến sáu (6) bộ phận khác nhau trước khi tôi được giúp đỡ. Cuối cùng khi tôi được giúp đỡ, đại diện của Sears đã thông báo với tôi rằng họ không còn mang theo món hàng mà tôi đã đặt nữa (nhớ bạn, tôi đã đặt hàng vào ngày 20 tháng 8 năm 2018 và đã gọi điện cho họ về sự kết hợp này vào ngày 7 tháng 9 năm 2018 ). Sau đó, tôi yêu cầu một sàn thay thế phù hợp với nhà kho của tôi và sau đó được chuyển đến một bộ phận khác (điều này làm cho bộ phận số 7). Bộ phận này đã đặt tôi giữ thêm 15 phút. Cuối cùng, một đại diện từ bộ phận bán hàng đã xử lý cuộc gọi của tôi và đề nghị gửi cho tôi một tấm sàn thay thế, chỉ để quay lại sau và thông báo cho tôi rằng họ không còn chúng nữa (không phải anh chàng đầu tiên đã nói với tôi điều đó sao?). Toàn bộ thử thách này mất tổng cộng 1 giờ & 20 phút liên tục được chuyển và tạm dừng chỉ để kết quả cuối cùng giống nhau, tôi vẫn bị mắc kẹt không có tầng và bây giờ tôi phải trả thêm tiền cho nhà thầu của mình để tạo ra một sàn phù hợp với nhà kho. Sears ... phí quá !!!!!!!!!!

Tôi đã dành cả tháng vừa rồi để đặt lịch hẹn sửa chữa cho 4 máy giặt khác nhau theo hợp đồng dịch vụ. Tôi chưa bao giờ đối phó với sự kém cỏi như vậy. Tôi đã bị giữ trong nhiều giờ và sau đó gác máy khi nó đến gần 6 giờ chiều. Một khi có thể dễ dàng hiểu tại sao các công ty như thế này như mất khách hàng. Bạn thậm chí không thể nói chuyện với người giám sát. Tôi kinh hoàng trước cách đối xử với cơ quan nhỏ không vì lợi nhuận của tôi.

TÔI ĐÃ MUA BẤT CỨ EXPERI $ TỐT NHẤT CÓ TÌM KIẾM .... TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA BẤT CỨ ĐIỀU GÌ TỪ CÔNG TY NÀY LẠI LẠI ...... TÔI ĐÃ MUA MỘT MÔ HÌNH MÁY LẠNH KENMORE SỐ # 51132 VÀ TRONG VÒNG 30 NGÀY CHÚNG TÔI THỰC HIỆN RẰNG TỦ LẠNH KHÔNG LÀM MÁT ĐÚNG VÀ ĐÃ CÓ MỘT NHÀ SẢN XUẤT PHÁT HIỆN ... CHÚNG TÔI ĐÃ GỌI LÀ TÌM KIẾM VÀ HỌ GỬI CHO CHÚNG TÔI VÒNG CHẠY ĐỂ THAY THẾ MÁY LẠNH THƯƠNG HIỆU MỚI CỦA CHÚNG TÔI MÀ CHÚNG TÔI TIẾT DẠNG HƠN 1200 USD ĐỂ VÀ KHÔNG ĐỂ Ý THỨC ĂN TRONG TỦ LẠNH CỦA CHÚNG TÔI VÀ CHÚNG KHÔNG SẼ THAY THẾ THỰC PHẨM CỦA CHÚNG TÔI TẤT CẢ MỌI CHI PHÍ .... VÀ CHÚNG TÔI ĐANG CHỜ TRONG MỘT TUẦN ĐỂ BAO GIỜ ĐƯỢC THAY THẾ .... TÔI NGHĨ TÌM KIẾM LÀ MỘT ĐỊA ĐIỂM TỐT ĐỂ MUA MỘT TỦ LẠNH TỐT SAU TẤT CẢ CÁC CỬA HÀNG ÁP DỤNG KHÁC CHÚNG TÔI ĐẾN TRƯỚC KHI MUA HÀNG CỦA CHÚNG TÔI CÔNG TY NÀY ..... TÔI RẤT AN TOÀN VÀ SẼ BÁO CÁO VẤN ĐỀ NÀY ĐỂ BUREAU KINH DOANH TỐT HƠN NHƯ VẬY ....

Đã đặt hàng trực tuyến sau khi gọi cho đại diện dịch vụ để xem còn hàng không và được thông báo là sau khi đặt hàng vào ngày hôm sau, tôi đã gọi điện để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình và được thông báo rằng họ đã không còn hàng trong hơn 2 tuần. hỏi y Tôi đã nói dối và được người quản lý của đại diện dịch vụ khách hàng cho biết qua điện thoại rằng họ phải làm những gì họ phải làm ngay cả khi yêu cầu quảng cáo sai sự thật và nói dối nhưng sẽ không thể hoàn lại tiền cho tôi lên đến 5 ngày và thậm chí sẽ không đưa ra mức giá phù hợp hoặc giảm giá vì nói dối khách hàng khi tôi nói rằng bạn sẽ không bị la nếu bạn làm công việc chết tiệt của bạn và kỷ luật nhân viên vì nói dối, bạn sẽ không có một nửa vấn đề nhưng khi tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, ông chủ được cho biết rằng họ tự thuê mình và không có ông chủ và đó là lý do khiến họ trốn tránh việc nói dối khách hàng tên cô ấy là nina

Dịch vụ tồi tệ nhất bao giờ hết. Người phụ trách bộ phận này nên bị sa thải. Cửa sổ chín giờ, Ba lên lịch lại. Tôi có thể đếm được nhiều cuộc điện thoại hơn.

Tránh xa SHC. Mặc dù nó đang hoạt động cho họ hoặc thậm chí mua sắm tại các cửa hàng Sears hoặc Kmart. Họ không thể điều hành một doanh nghiệp và không trả lương cho nhân viên của họ. Nhận thất bại sắp xảy ra của bạn và đi.

Tôi sẽ không bao giờ làm việc với Sears hoặc giới thiệu họ nữa. Máy giặt mới tinh của tôi bị rò rỉ gây hư hỏng nước trong nhà mới của tôi. Sears sẽ không sở hữu vấn đề và đổ lỗi cho công ty chuyển phát đã đánh rơi nó trong khi từ chối cung cấp bằng chứng mà họ nói rằng họ có thiệt hại phù hợp với việc bị đánh rơi. 6 tháng sau tôi vẫn đang chiến đấu với nó, vẫn còn hư hỏng chưa sửa trong nhà và không có máy giặt. Công ty tệ nhất bao giờ hết.

Tôi đã mua một tài liệu tham khảo về Hồ sơ GE từ Sear's và không gặp vấn đề gì ngoài vấn đề với nó. Nhiệt độ Gage hiển thị 44 độ trong tham chiếu và 32 độ trong tủ đông. Đây là lần thứ hai nó xuất hiện trong tháng trước. (Các) kỹ thuật đã đến nhà tôi 4 lần và vấn đề không bao giờ được giải quyết. Dịch vụ tệ hại - sản phẩm tệ hại!

Chúng tôi đã mua một máy giặt, máy sấy và một bộ sân vào tháng Tư. Những người bán hàng rất tuyệt vời và rất hữu ích. Tuy nhiên, vào tháng 7, máy sấy của tôi bắt đầu gặp sự cố, tắt sau vài phút. Chúng tôi đã gọi cho dịch vụ. Tôi đã cung cấp cho người trực điện thoại tất cả thông tin bao gồm cả số kiểu máy của máy sấy. Máy giặt / máy sấy được xếp chồng lên nhau. Khi công nghệ ra mắt, anh ấy mắng tôi vì đã không nói với họ rằng cái này đã được xếp chồng lên nhau. Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã cung cấp cho họ tất cả thông tin mà họ yêu cầu. Anh ấy nói tốt, chúng tôi cần hai công nghệ vì điều này được xếp chồng lên nhau. Vì vậy, tôi đã hỏi không nên họ hỏi tôi rằng liệu nó đã được xếp chồng lên nhau chưa. Anh ấy nói với tôi là không, rằng tôi phải nói với họ, và anh ấy không thể làm gì về điều đó. Sau đó anh ấy nói với tôi rằng đó không phải là máy sấy, rằng tôi đã "đặt sai quần áo". Chúng tôi đã lên lịch lại để có hai công nghệ ra mắt. Máy sấy vẫn báo lỗi và vẫn tắt. Nhiều lần đáng lẽ họ phải ra thì họ tuyên bố rằng xe tải của họ bị hỏng và chúng tôi sẽ phải lên lịch lại. Sau đó, một kỹ thuật viên đến và nói rằng máy sấy là công nghệ cao đến nỗi nếu có thứ gì đó không chạm vào cảm biến, nó sẽ nghĩ rằng nó đã được thiết lập xong và tắt, và nếu tôi chỉ sử dụng sấy khô theo thời gian thì nó sẽ hoạt động tốt. Tôi đã nói với anh ấy rằng tôi có thể sử dụng bất kỳ cài đặt nào tôi chọn, nhưng tôi sẽ làm điều đó. Nó vẫn tiếp tục xảy ra trên cài đặt hẹn giờ, vì vậy tôi đã gọi lại. Chúng tôi đã lên lịch, và thời gian là 8-12. Chúng tôi đã đợi từ 7h30 và 9h họ gọi điện hẹn lại cuộc hẹn “lỡ hẹn”. Tôi đã trở nên rất khó chịu và nói rằng bạn đang nói về cái gì. Họ nói với tôi rằng công nghệ đang ở cửa nhưng không ai trả lời cửa. Tôi nói với họ KHÔNG, rằng không ai ở đây cả, và nếu họ bấm chuông cửa mà không ai trả lời, tại sao họ không gọi, như họ thường gọi để chỉ đường. Họ không có câu trả lời cho điều đó. Sau đó, tôi nói chuyện với một người khác, người này nói với tôi rằng chiếc xe tải đã bị hỏng một lần nữa. Tôi hỏi họ đang sử dụng lý do nào, vì trước đó họ nói với tôi rằng tôi không trả lời cửa, và bây giờ lại là một chiếc xe tải bị hỏng (trước đó đã sử dụng vài tuần trước đó). Chúng tôi lại lên lịch lại, được cho là vào tuần trước. Họ đã gọi cho LẠI và nói rằng công nghệ này bị bệnh và không thể làm được ở đây. Tôi được cho biết hôm nay sẽ có người ở đây lúc 8:00 SHARP. Không ai cho thấy. Chúng tôi gọi lúc 8:10 và được thông báo là vào thứ Bảy tới. Điều này thật vô lý và không thể chấp nhận được. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua bất cứ thứ gì từ công ty này một lần nữa. Tôi sẽ đánh giá chúng bằng 0 nếu điều này cho phép tôi, nhưng tôi phải điền ít nhất một dấu sao. KHÔNG MUA từ công ty này. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ là HORRENDOUS, và họ dường như không quan tâm chút nào.

Đã mua Máy giặt Kenmore Series 500 8/2318 được giảm giá với giá $ 519,00 + $ 199,00 cho kế hoạch bảo trì. Máy giặt bị hỏng ngày 25 tháng 3 năm 2019. Đã lên lịch sửa chữa ứng dụng. cho ngày 1 tháng 4. Kỹ thuật viên cho biết máy giặt cần một hộp số và máy khuấy mới và anh ta đã đặt hàng các bộ phận và nói rằng anh ta sẽ trở lại vào ngày 11 tháng 4. UPS đã giao một hộp linh kiện vào ngày 4 tháng Tư. Một ứng dụng đã được thực hiện vào ngày 5 tháng 4 tiếp theo. Khi kỹ thuật viên đến, anh ta không thể sửa máy giặt vì chỉ có một bộ phận trong hộp. Anh ấy đã lên lịch lại ứng dụng vào ngày 10 tháng 4. Phần được giao vào ngày 8 tháng Tư. Không có kỹ thuật viên sẽ lên vào ngày 10 tháng 4. Tôi đã yêu cầu kỹ thuật viên gọi cho ai nếu bộ phận này không vào. Nếu điều đó xảy ra, anh ta nói hãy gọi cho Sears và họ sẽ hủy ứng dụng. Tôi chưa bao giờ gọi cho Sears và họ tự quyết định hủy ứng dụng. Bây giờ không có cửa hàng sửa chữa cho đến ngày 17 tháng 4. Trong khi đó, người vợ 75 tuổi của tôi đã đi giặt giũ hai lần một tuần kể từ ngày 1 tháng Tư. và sẽ phải thực hiện hai chuyến đi nữa trước ngày 17 tháng 4. Cô ấy đã dành hai giờ đồng hồ trên điện thoại và nói chuyện với bảy người khác nhau, một số người trong số họ đang ở văn phòng công ty. KHÔNG CÓ GIẢI PHÁP NÀO CHO VẤN ĐỀ. Chỉ là một mớ lời xin lỗi. Tôi đã đọc nhiều đánh giá khác từ những người không hài lòng như chúng tôi. Thật đáng buồn khi một công ty hàng đầu đã hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh được 100 năm lại bị thúc đẩy bởi các giám đốc điều hành được trả lương cao và quản lý yếu kém từ phía họ. Không ngạc nhiên khi rất nhiều cửa hàng đã đóng cửa do khách hàng bỏ Sears ngày một đông. Không hiểu bằng cách nào mà Hội đồng quản trị tiếp tục tăng lương cho CEO với những khoản thưởng lớn hàng năm! Là khách hàng của Sears trong nhiều năm. Đã sở hữu 5 ngôi nhà và luôn mua tất cả các thiết bị của chúng tôi tại Sears. KHÔNG CÒN NỮA ... Tôi sẽ đưa doanh nghiệp của mình cho các doanh nghiệp địa phương đánh giá cao khách hàng của họ. Lần nữa. quá tệ Sears đã trở thành một SNAFU lớn.

Đây là một câu để mô tả toàn bộ trải nghiệm của tôi với bảo hành mở rộng Sears trên máy rửa bát 4 năm tuổi của tôi. Chỉ cần cứu bạn khỏi trải nghiệm cháy bãi rác mà tôi đã có và chỉ ĐỪNG LÀM !!!

Sau khi là khách hàng trong 40 năm và làm việc cho cửa hàng địa phương, tôi thấy rằng Sears không quan tâm đến bất cứ điều gì ngoài việc thúc đẩy lợi nhuận của công ty. Dịch vụ Khách hàng không tồn tại và họ sử dụng cái gọi là dịch vụ Quản lý Cơ sở vật chất để không phải trả tiền cho các dịch vụ được cung cấp.
Đừng làm ăn với bất kỳ công ty nào của Sears Holding, để họ phá sản !!

CÔNG TY RẤT QUYẾT ĐỊNH GỬI 7 CÔNG NGHỆ ĐỂ SỬA COOKTOP CỦA TÔI VẪN KHÔNG ĐƯỢC CỐ ĐỊNH MÀ KHÔNG CÓ GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI XUẤT HIỆN GIỮ CHUYỂN ĐỔI TỪ MỘT ĐIỆN THOẠI PHẢI ĐẾN MỘT ĐIỆN THOẠI KHÁC, KHÔNG ĐÚNG HƠN MỘT SỐ NGƯỜI ÍT TIM, KHÔNG BAO GIỜ MUA BẤT CỨ MẶT HÀNG NÀO

Tôi chỉ muốn dịch vụ khách hàng của Sears biết rằng các dịch vụ cài đặt của bạn rất tệ. Tôi sử dụng nó lần đầu tiên và người cài đặt không xuất hiện và trên hết, đại diện khách hàng cài đặt của bạn Anne (Quản lý dịch vụ lịch trình cài đặt - Quận Duchess) thô lỗ và kiêu ngạo với một tuyên bố như gọi cho bất cứ ai bạn muốn gọi hoặc phàn nàn ai. bao giờ bạn muốn phàn nàn như thể không có dịch vụ khách hàng nào cả.

Bạn vừa mất một khách hàng của mình mãi mãi. Sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì từ sears nữa.

ĐÂY LÀ DỊCH VỤ TỐT NHẤT TÔI ĐÃ NHẬN ĐƯỢC TỪ CÁC TÌM KIẾM. KHÔNG PHẢI LÀ BẠN ĐANG ĐÓNG RẤT NHIỀU CỬA HÀNG.

Dịch vụ hoàn toàn vô lý. Toàn bộ thương hiệu này đã hoàn toàn sụp đổ. Vận chuyển tất cả các dịch vụ khách hàng đến Philippines mà không ai biết gì cả. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua hàng từ Sears một lần nữa. Cố gắng gọi đến văn phòng công ty và rất lịch sự với người phụ nữ lễ tân. Cô ấy ngay lập tức nói "KHÔNG CÓ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI" rồi dập máy. WOW

Khách hàng nước ngoài không được hỗ trợ. Không thể gặp người quản lý hoặc giải quyết vấn đề. Họ nói dối bạn và cũng bị treo lên. Sears bây giờ chỉ là một cái tên. Tốt hơn nên tìm một người sửa chữa địa phương để thay thế

SEARS Home Services được cho là sẽ đến nhà tôi vào ngày 2 tháng 7 năm 2020 để cung cấp cho tôi một báo giá phù hợp. Tôi đã đợi khoảng một giờ 10 phút. Họ là một "không có chương trình." Họ thậm chí không thèm gửi e-mail cho tôi để hủy. Bây giờ, họ đang thô lỗ với tôi vì dịch vụ tồi của HỌ.

Tôi đã chờ đợi hơn 4 tháng để Sears sửa máy giặt quần áo bị hỏng. Tôi đã gọi vào tháng Mười Hai, cuối cùng họ đã có người đi vào tháng Giêng. Anh ấy đã chẩn đoán sự cố bằng cách tìm kiếm trên google và đặt hàng các bộ phận. Cuối cùng thì ai đó đã đến để lắp đặt các bộ phận vào giữa tháng Hai. Lần tải đầu tiên trong máy giặt "cố định" đã chứng minh rằng nó vẫn gặp vấn đề chính xác. Tôi gọi lại, và có một cuộc hẹn vào giữa tháng Tư. Ồ và tôi đã trả cho họ nhiều hơn số tiền tôi trả ban đầu cho máy giặt. Những người này làm cho Comcast trông giống như siêu sao dịch vụ khách hàng.

Ban đầu tôi đã viết bài đăng này 14/6/18: Bài đăng này 100% minh bạch, về trải nghiệm của tôi với Craftsman với động cơ Briggs & Stratton, được mua tại Sears.

Tôi đã sử dụng các sản phẩm của Craftsman trong một thời gian dài và luôn nghĩ rằng chúng "ĐƯỢC". Tôi đã sử dụng chúng vì cảm giác của công ty "Mom and Pops", bởi vì ông của tôi luôn sử dụng sản phẩm của họ, do đó đã truyền niềm tin và lòng trung thành của tôi cho đến tận bây giờ.

Năm ngoái, tôi đã mua một máy cắt cỏ Craftsman mới (một trong những mẫu cao cấp hơn của họ) và một chiếc tông đơ. Cho đến nay trong năm đó, hai máy cắt cỏ đã được BROKEN và một máy cắt tỉa.

Tôi đã mua những thứ này tại Sears, chiếc máy cắt cỏ đầu tiên đã chết khi sử dụng nhẹ trong khoảng 80 ngày. Tôi đã sử dụng nó khoảng 10 lần, đầy xăng và dầu, bắt đầu chạy rất khó khăn và sẽ gặp khó khăn khi khởi động. Máy cắt cỏ sẽ cắt khoảng 10 feet cỏ khô, thấp trước khi nó chết. Tôi đã đưa chiếc máy cắt này vào Sears, người đã thay thế nó, ngay cả khi tôi đã cố gắng nói rằng nó là "Do người dùng gây ra", nó cuối cùng đã được giải quyết và thay thế.

Khoảng 3 tuần sau, chiếc tông đơ Craftsman của tôi chết, thậm chí không khởi động được. Đưa chiếc tông đơ về cho Sears và nó đã được thay thế mà không cần thắc mắc.

Bây giờ khoảng 20 lần sử dụng vào máy cắt cỏ thay thế của tôi, điều tương tự. Lần này có lửa phát ra từ ống xả và một vệt khói bay lên cao 30-60ft. May mắn thay, cỏ của tôi hiện đang xanh tốt và nó không bắt lửa và tôi đã có sẵn một bình chữa cháy. Tôi đã gọi đến số được liệt kê cho Craftsman nhưng nó hướng tôi đến đường dây Sears vì đó là nơi mua máy cắt. Tôi đã giải thích tình hình với người đại diện qua điện thoại, người nói với tôi rằng anh ta sẽ chuyển thông tin này cho nhóm kỹ sư và cũng sẽ nộp một biểu mẫu an toàn. Anh ấy cũng nói với tôi rằng tôi có thể trả lại máy cắt cỏ cho bất kỳ Sears nào và họ sẽ thay thế hoặc hoàn lại tiền cho tôi, không có câu hỏi nào được đặt ra.

Một tuần sau, tôi mang máy cắt cỏ của mình đến Sears và họ đã cho tôi chạy thử một vòng. Họ giải thích rằng họ "chưa bao giờ nghe nói về sự thay thế này, đã ngoài 30 ngày họ không thể giúp tôi". .

Tôi đã giải thích về cuộc điện thoại của mình với đại diện của Sears và cách họ nói rằng tôi có thể nhận được thiết bị thay thế hoặc được hoàn lại tiền do tình hình. Họ nói với tôi rằng người đó đã sai, điều duy nhất tôi có thể làm là sửa chữa nó. Chán nản, tôi gọi đến số được liệt kê trên trang của Craftsman và nhấn "3" cho Sears.

Người trực điện thoại nói với tôi điều tương tự mà cửa hàng đã nói với tôi cho đến khi tôi nói với họ rằng tôi đã gọi và những gì người đại diện trước đó đã nói với tôi. Sau khi người đại diện hiểu tôi cũng đã nói dối, cô ấy đã chuyển giao tôi cho người quản lý của cô ấy.

Người quản lý nói với tôi điều tương tự, tôi yêu cầu rút cuộc điện thoại mà tôi đã có với người đại diện ban đầu, vì tất cả các cuộc gọi đều được ghi âm. Tôi cũng yêu cầu thông tin liên hệ của cố vấn pháp lý của họ.

TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA HÀNG TẠI TÌM KIẾM LẠI và SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA SẢN PHẨM CRAFTSMAN LẠI, tôi khuyên bạn nên làm như vậy. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, vui lòng cho tôi biết để tôi có thể chuyển thông tin đó cho cố vấn pháp lý của mình.

Cảm ơn và tạm biệt Sears, Craftsman và Briggs & Stratton

Cập nhật 18/7/18: Sau nhiều cuộc điện thoại (ít nhất 24 cuộc), sau đó bị giữ hơn một giờ, tổng thời gian gọi điện sau đó là 4 giờ, cuối cùng tôi nghĩ rằng sự cố của mình đã được giải quyết. Người đại diện nói với tôi rằng cô ấy đã nói chuyện với một người quản lý cửa hàng tại một cửa hàng Sears gần cửa hàng mà tôi đã mua máy cắt cỏ của mình (vì nó đã đóng cửa) và họ quyết định sẽ thay thế máy cắt của tôi nếu tôi có biên lai. Tôi nói với người đại diện rằng tôi sẽ tìm biên lai của mình và trong thời gian ngắn cô ấy sẽ có một bản sao gửi cho tôi qua email. Cô ấy nói với tôi rằng có thể mất 4-24 giờ để tôi nhận được biên nhận, 24 giờ sau đó sẽ không có biên nhận. Gọi lại cho Sears, nói chuyện với cùng một bộ phận, họ không có hồ sơ cuộc gọi của tôi. Bước tiếp theo là tự mình gọi điện đến cửa hàng và nói chuyện với người quản lý cửa hàng mà người đại diện đã nói với tôi rằng cô ấy đã nói chuyện cùng. Sau khi nói chuyện với người quản lý cửa hàng, họ nói với tôi rằng họ chưa bao giờ nói chuyện với ai.

Điều gì đã xảy ra với SEARS ??? Với tư cách là một công ty, chúng tôi sẽ không bao giờ mua hàng từ Sears nữa. Bạn không thể nói chuyện với bất kỳ ai ở Hoa Kỳ về một vấn đề và chúng tôi đã bị tính phí cho một mặt hàng chưa bao giờ đến.

Sears đã trở thành một mảnh vỡ nguyên khối ..
Tôi đã gọi đến số điện thoại hỗ trợ khách hàng trên sổ tay hướng dẫn sử dụng của một chiếc nồi nấu chậm mà tôi đã mua, để hỏi về các vật liệu được sử dụng để chế tạo sản phẩm.
Tôi đã được kết nối với một phụ nữ Trung Quốc hầu như không thể nói hoặc hiểu tiếng Anh ... và đường dây điện thoại quá kém, tôi hầu như không thể hiểu cô ấy đang nói gì.
Cô ấy cho tôi một số của bộ phận quan hệ người tiêu dùng, được cho là ở Hoa Kỳ.
nhưng khi tôi quay số đó, tôi đến một bộ phận khác ngoài khơi ... lại hầu như không nói hoặc hiểu tiếng Anh.
Sau đó, tôi lên mạng để tìm số Văn phòng Công ty và tìm thấy số Sears Holdings ở Hoa Kỳ .....
Tôi gọi đến số đó và liên lạc với một tên ngốc nào đó nghe như một lính tập trận trong quân đội, người đã chuyển tôi sang một bộ phận nước ngoài khác ... với một đường dây điện thoại khủng khiếp hầu như không nói được tiếng Anh ...
Đừng lãng phí tiền bạc hoặc thời gian của bạn để mua bất cứ thứ gì từ Sears trừ khi bạn hoàn toàn phải ...
Không có gì ngạc nhiên khi họ đang tan rã ...

Chỉ đi ra ngoài kinh doanh đã. Bạn là sự lãng phí lớn nhất khi trả thuế cho công dân