Professional Benefit Administrators, Inc. Ôn tập

Angela chỉ đơn giản là tuyệt vời, cô ấy kiên nhẫn hướng dẫn tôi qua hệ thống vì tôi không chắc làm thế nào để hoàn thành một yêu cầu. Cô ấy cũng trả lời tất cả các câu hỏi của tôi về tài khoản của tôi. Cô ấy rất xuất sắc! Cảm ơn Angela!

Tôi đánh giá cao tất cả thông tin Angela cung cấp cho tôi! Tôi không thể nói Angela đã tuyệt vời như thế nào trong cuộc gọi của tôi ngày hôm qua và giúp xử lý các yêu cầu của tôi! Pba bạn là tốt nhất! Tiếp tục công việc xuất sắc mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Giáng sinh vui vẻ và năm mới hạnh phúc!

Georgia Marcos - Georgia là Đại diện tài khoản của chúng tôi, từ ngày đầu tiên cô ấy kế thừa tài khoản của chúng tôi, mức độ dịch vụ khách hàng của cô ấy, mức độ liên lạc cao, theo dõi và theo dõi đã rất xuất sắc, ở mọi cấp độ. Cô ấy gọi lại các cuộc điện thoại ngay lập tức, đảm bảo mọi vấn đề có thể đã được giải quyết và cung cấp dịch vụ khách hàng toàn diện chi tiết. Cô ấy là một trong những đại diện tuyển sinh tốt nhất mà tôi từng làm việc. Cảm ơn bạn

Patty Winslow cung cấp cho chúng tôi dịch vụ tốt nhất và dịch vụ phù hợp. Chúng tôi nhận được phản hồi ngay sau khi yêu cầu của chúng tôi và nó rất kỹ lưỡng và đầy đủ.

Tôi đã gặp vấn đề lớn với Blue Cross / Blue Shield và tài khoản COBRA của mình. Tôi không nhận được ở đâu với BC / BS. Tôi đã gọi điện nhiều lần cho cả BC / BS, nhưng phải đến khi tôi nói chuyện với Melanie G, tại PBA, vấn đề của tôi mới được xử lý ngay lập tức. Melanie hiểu vị trí của tôi, cô ấy đồng cảm, kiên nhẫn và hành động. Không có cách nào tôi có thể cảm ơn Melanie vì dịch vụ tuyệt vời của cô ấy. Tăng lương cho cô ấy!

PBA tuyệt vời của bạn, Nancy Dore, bạn rất tuyệt vời trong việc giúp xử lý các yêu cầu. Người dân ở đây rất hiểu biết và chuyên nghiệp. Một lần nữa xin cảm ơn tất cả những người đã nỗ lực và cố gắng vượt bậc. Cảm ơn tất cả Joe

Angela T. đã rất chi tiết và cặn kẽ giúp tôi hiểu quy trình và cách chi tiêu linh hoạt hoạt động. Nhân viên tuyệt vời !!!!!!!

Joe rất hiểu biết và là tài sản chắc chắn của đội PBA!

Tôi là một nhân viên tại RUSH và tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Hội chợ Phúc lợi của chúng tôi vào ngày 23 tháng 10 khi nói chuyện với đại diện PBA Adam Blair. Adam đã rất lịch sự, chuyên nghiệp và hiểu biết khi giải thích cho tôi những lợi ích của tài khoản Chi tiêu theo dịch vụ chăm sóc sức khỏe linh hoạt. Bây giờ tôi đã đăng ký làm thành viên lần đầu tiên. Cảm ơn Adam đã giải thích cặn kẽ !!!!

Tôi đã nhận được một hóa đơn y tế khó hiểu ngày hôm nay, và Angela đã đủ tốt bụng để gọi cho tôi và nhà cung cấp để giúp giải quyết nó. Cô ấy ủng hộ tôi, rất chuyên nghiệp, và chỉ là ánh sáng rực rỡ trong một buổi sáng hỗn loạn khác. Cô ấy đã chống lưng cho tôi khi nhà cung cấp đe dọa, và làm giảm bớt rất nhiều lo lắng cho tôi. Điều hướng các hóa đơn y tế và bảo hiểm có thể gây căng thẳng, và có một người như Angela và PBA ở bên bạn là một điều may mắn. Cảm ơn, Angela!

Katie đã rất tốt bụng và hữu ích trong 2 cuộc gọi trước đây của tôi khi cố gắng làm rõ phạm vi bảo hiểm và thông tin sai lệch từ bộ phận nhân sự.

Katie K đã cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Cô ấy có thể tìm thấy thông tin của tôi, giải quyết vấn đề của tôi và cập nhật tài khoản của tôi trong vòng chưa đầy năm phút! Tôi thường nói rằng dịch vụ khách hàng đã chết, nhưng Katie K đã chứng minh tôi sai! Cảm ơn bạn đã giúp đỡ của bạn ngày hôm nay! Bạn thật tuyệt vời!

Angela thật tuyệt vời, cô ấy đã giúp tôi điều hướng các yêu cầu bảo hiểm và tìm ra cách tìm nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất cho tôi. Tôi ước gì tôi đã biết điều này tồn tại từ nhiều năm trước.

Angela rất hữu ích trong việc giải quyết vấn đề thanh toán chăm sóc sức khỏe của tôi. Tôi sẽ yêu cầu cô ấy mỗi khi tôi gọi PBA về sau.

Họ không chỉ đài thọ 100% cho ca phẫu thuật lớn của tôi (sau khi đã khấu trừ và chiết khấu mạng lưới), mà đại lý Kim W. của họ đã đi xa hơn nữa để giúp giải quyết vấn đề thanh toán với một trong những nhà cung cấp dịch vụ trước phẫu thuật. Dịch vụ khách hàng là tuyệt vời.

LaTonia là một đại diện tuyệt vời. Luôn luôn dễ chịu và hữu ích.

Chồng tôi đã nói chuyện với Angela qua điện thoại và cô ấy đã giúp anh ấy rất nhiều. Cô ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi của anh ấy và giải quyết các vấn đề của chúng tôi. Sẽ gọi cho bây giờ với tất cả các nhu cầu của chúng tôi.

Esmeralda thật ngọt ngào và hữu ích khi tôi gọi! Cảm ơn bạn cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Buổi sáng, Sherry Reynolds đã hỗ trợ tôi xác định xem xét nghiệm do bác sĩ chỉ định có cần sự cho phép trước hay không, vì nhân viên lễ tân của bác sĩ của tôi chỉ đơn giản là từ chối làm như vậy. Sherry đã cố gắng gọi điện hội nghị với văn phòng bác sĩ, nhưng không ai trả lời, vì vậy cô ấy đã để lại một tin nhắn với thông tin chi tiết để họ theo dõi. Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của Sherry, và sự sẵn sàng của cô ấy để vượt lên trên những nhiệm vụ trước mắt của mình. Cô ấy đại diện cho điều tốt nhất đó là PBA.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian,

Tiến sĩ Jan Marie Aramini

Tôi chưa có tương tác trực tiếp với PBA, nhưng tôi rất thất vọng khi thấy cách bạn xử lý dịch vụ khách hàng trực tuyến và thiếu trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Bây giờ tôi biết quá nhiều về Brandon Ballard vì phản hồi của bạn. Tôi tin rằng anh ấy có thể đã có một trải nghiệm kém do cách bạn đã xử lý sai anh ấy qua internet một cách công khai. Có một cách để trả lời mà không cần đi quá nhiều chi tiết hoặc chỉ cần mời họ liên hệ với bạn để làm rõ vấn đề.

PBA, và đặc biệt là Tammy Mueller, không chỉ là nhóm chuyên nghiệp nhất, nhạy bén, thông minh và đầy đủ thông tin, mà cho đến nay họ còn là những người đam mê và thực sự quan tâm đến mọi người. Kudo để thu hút và giữ chân những đại diện tuyệt vời như vậy của công ty bạn.

Tôi đã làm việc với Katie sáng nay. Cô ấy kiên nhẫn, tốt bụng và hữu ích với tất cả các câu hỏi của tôi. PBA đã cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với Katie dẫn đầu. Cảm ơn bạn!

Tôi muốn nói thêm một lần nữa tôi đánh giá cao PBA như thế nào vì đã vượt lên trên và vượt ra ngoài nhiệm vụ. Họ hiểu sự thất vọng của cá nhân khi chỉ muốn thấy một yêu cầu được xử lý. Họ nói chuyện bằng ngôn ngữ mà mọi người hiểu. Đặc biệt cảm ơn Beverly Stevens - bạn là người giỏi nhất

Công ty của chúng tôi làm việc với nhiều công ty. PBA nổi bật. Trong Công ty của chúng tôi, chúng tôi thường nhận xét, "Thật là một nhóm người tốt!" Hôm nay tôi đã nói chuyện với Deb Zieche. Luôn chuyên nghiệp, hiểu biết và quan tâm. Nếu tôi yêu cầu thông tin, cô ấy sẽ có câu trả lời ngay lập tức. PBA, bạn và khách hàng của bạn thật may mắn. Trên thực tế, chúng tôi cũng vậy!

Vừa nhận điện thoại với Brandon từ PBA. Anh ấy cực kỳ kiên nhẫn và hữu ích trong suốt cuộc gọi của chúng tôi. Anh ấy đã dành thời gian để giải thích mọi thứ khi tôi bối rối và kiểm tra lại thông tin của tôi khi mọi thứ không có ý nghĩa - trong khi vẫn giữ thái độ tử tế và chuyên nghiệp. Rất biết ơn những cuộc gọi dịch vụ khách hàng như thế này !!

Sherry rất hiểu biết, chuyên nghiệp và lịch sự về những câu hỏi của tôi. Cô ấy khiến tôi cảm thấy tự tin rằng thông tin tôi gửi sẽ được xử lý đúng cách.

Angela đã rất hữu ích! Làm mới để có người lắng nghe. Tôi sẽ phẫu thuật trong một tuần nữa và cô ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi rất chi tiết

Chăm sóc sức khỏe ngày nay có thể khó định hướng. Cảm ơn trời đất, tôi đã tìm thấy một đại diện PBA vô cùng hữu ích, lịch sự và chuyên nghiệp. Từ những câu hỏi chung chung mà tôi không thể tìm thấy câu trả lời trực tuyến, đến các vấn đề cụ thể với thuốc của con trai chúng tôi khi còn học đại học, Sheila Carlson đã hỗ trợ (thường vượt quá mong đợi) & giải quyết mọi vấn đề. Ngày nay, chúng tôi không mấy khi được phục vụ khách hàng thán phục nhưng Sheila tại PBA làm điều đó mỗi khi tôi cần sự giúp đỡ của cô ấy. Năm sao chắc chắn!

thật may mắn khi được một người phụ nữ rất tốt bụng tên là angela gọi điện giúp tôi. Cô ấy không chỉ tốt bụng và giúp tôi giải đáp các thắc mắc của tôi, cô ấy còn vượt lên trên và chúng tôi đã trò chuyện ba chiều với nhân viên nhà thuốc để giúp giải quyết vấn đề của tôi. (Đó là ai đó đã đưa các con tôi ra khỏi kế hoạch của tôi vì một lý do nào đó, đó là lý do tại sao chúng không được bảo hiểm ...) Hiện tại, tất cả đều tốt và Angela đang theo dõi bằng cách gọi điện và cập nhật các con của tôi cho tôi. Cảm cơn vì đã ở đây! chân thành, jen

Brandon đã được giúp đỡ rất nhiều khi tôi gọi đến. Nhìn chung, tôi rất hài lòng với dịch vụ và sự quan tâm mà tôi đã có với PBA.

Tôi rất vui được nói chuyện với Judy T. với Dịch vụ khách hàng tại PBA và cô ấy thật tuyệt vời. Cực kỳ lịch sự và đã giúp tôi thông qua tất cả các câu hỏi tôi có. Thậm chí đã có một cuộc gọi tiếp theo với tôi về thẻ ghi nợ của tôi. Thật là tuyệt khi nói chuyện với một người lịch sự! Cảm ơn Judy!

Sherry hoàn toàn rất vui khi được làm việc cùng! Tôi cảm thấy như thể kể từ thời điểm chúng tôi nói chuyện, cô ấy đã sẵn sàng giúp đỡ tôi. Cô ấy thật tuyệt vời và dịch vụ khách hàng của cô ấy thật tuyệt vời.

Sherry Reynolds vô cùng hữu ích, chuyên nghiệp và lịch sự trong việc hỗ trợ tôi yêu cầu bảo hiểm. Tôi đã giải quyết với cô ấy trong các cuộc gọi trước đây và cô ấy luôn hữu ích. Tôi thực sự khuyên bạn nên PBA và Sherry Reynolds.

Tôi đã gọi hai lần vào ngày 22 tháng 7 với các câu hỏi quan tâm. Tôi đã nói chuyện với Angela và sherry. Cả hai đều rất hữu ích, chuyên nghiệp, tốt bụng và kiên nhẫn. Tôi sẽ cho họ cả hai 6 sao. Cả hai đều là một tín dụng cho công ty của bạn. Cảm ơn cả hai người. Cindy

Esmarealda đã làm một công việc tuyệt vời trong việc giúp đỡ tôi trong quá trình đăng ký PBA

Chúng tôi rất vui vì Esmeralda đã chăm sóc chúng tôi tuyệt vời như vậy ngày hôm nay !!!! Cô ấy đã vượt lên trên và hơn thế nữa và cung cấp cho chúng tôi dịch vụ khách hàng phi thường !!!! Esmeralda rất thân thiện, hữu ích, tốt bụng, chu đáo và kiên nhẫn. Cô ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi rất rõ ràng và rất thông thái. Esmeralda là một nhân viên xuất sắc đối với PBA và chúng tôi rất vui khi khu học chánh của chúng tôi sử dụng PBA !!!!

Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nancy Dore và người đồng nghiệp tuyệt vời của cô ấy là Joseph of Professional Benefits Administrators, Inc. vì tất cả những nỗ lực và cống hiến của họ để giải quyết tranh chấp thanh toán với Bệnh viện Cộng đồng Tây Bắc ở Arlington Heights, IL. Nhờ nỗ lực của Nancy và Joe, tranh chấp đã được giải quyết có lợi cho tôi. Vụ việc đã được xử lý một cách chuyên nghiệp với kết quả rất khả quan. Cả Nancy và Joe luôn trả lời các câu hỏi của tôi theo cách rất thực tế, thẳng thắn và dễ hiểu, đưa ra những lời khuyên và hướng dẫn tốt. Cảm ơn Nancy và Joe vì tất cả những gì bạn đã làm cho tôi và chồng tôi và thay mặt cho chúng tôi.

Đại diện Ghi danh của chúng tôi, Holly, rất hữu ích đối với chúng tôi và nhân viên của chúng tôi!

Tôi đang trong quá trình chuẩn bị cho một cuộc phẫu thuật sắp tới vì vậy tôi đã phải gọi cho PBA hai lần gần đây để hỏi / thắc mắc và cả hai người phụ nữ đều rất hữu ích và cung cấp thông tin, đi xa hơn. Bạn không thấy điều đó nhiều ngày nay, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch này. Tôi muốn ghi nhận Melanie & Angela vì dịch vụ khách hàng xuất sắc của họ trong cả hai cuộc gọi của tôi đến PBA. Cảm ơn bạn, cảm ơn bạn, cảm ơn bạn!!!!

Tammy Mueller là cá nhân đáp ứng, tận tâm và thực sự quan tâm nhất! Khả năng vượt lên trên của cô ấy được đặc biệt đánh giá cao!

Nhân viên cực kỳ thân thiện, những người đã vượt qua thời gian và sự hỗ trợ của họ. Đặc biệt là Michelle D. và Christa vì họ luôn tỏ ra vô cùng nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp. Thực sự là một tài sản cho đội.

Bộ não mang thai của tôi đã có tôi ở khắp nơi, vì vậy tôi cực kỳ đánh giá cao sự chuyên nghiệp và kiên nhẫn của Angela!

Mọi người thường chỉ chia sẻ những điều tiêu cực chứ không phải tích cực. Tôi muốn cho bạn biết rằng tôi đã gọi cho Tammy ngày hôm qua khi một nhân viên ở văn phòng của tôi có câu hỏi liên quan đến yêu cầu bồi thường của vợ anh ta. Cô ấy thật tuyệt vời và cuối buổi chiều hôm đó tôi đã nhận được bản cập nhật (mà tôi không yêu cầu) từ cô ấy với tình trạng của các yêu cầu. Tôi chỉ muốn chia sẻ trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Cảm ơn Brandy Gonzalez vì sự giúp đỡ của bạn ngày hôm nay! Tôi đã gặp vấn đề với một yêu cầu và nó đã được giải quyết trong vòng một giờ kể từ cuộc gọi đầu tiên của tôi! Cảm ơn một lần nữa!

Chào buổi sáng, Joan. Tôi muốn gửi một lời khen ngợi cho Christa V. Việc chuyển sang Cobra sau khi mất việc vào tay Covid dường như là một điều khó khăn. Không phải với Christa! Cô ấy đã làm cho trải nghiệm rất dễ dàng. Cô ấy tốt bụng, kiên nhẫn và hiệu quả. Bây giờ chúng tôi đã sẵn sàng và cảm thấy thoải mái. Dịch vụ tiền tuyến của cô ấy là một tài sản cho tổ chức của bạn.
Tốt
Mary Knapp-Keane

Hôm nay tôi đã rất sợ khi phải gọi điện cho công ty bảo hiểm của mình vì tôi không hiểu cách thức hoạt động của bất kỳ hóa đơn nào. Trước sự ngạc nhiên của tôi, Angela đã trả lời câu hỏi của tôi mà không khiến tôi cảm thấy mình như một thằng ngốc và cũng cung cấp thêm một số thông tin hữu ích! Cô ấy là một niềm vui tuyệt đối để nói chuyện cùng! Cảm ơn bạn!

Hôm nay Angela thân thiện, dịch vụ tuyệt vời! Biết ơn khi có PBA là đối tác của chủ nhân của tôi!

Không thường xuyên bạn có thể đến công ty bảo hiểm của mình mà không bị giữ lại mãi mãi hoặc nhờ một người có nhân cách tuyệt vời trả lời điện thoại khi bạn làm vậy. Sherry đã rất hữu ích trong việc giúp tôi hiểu kế hoạch của mình và để lại cho tôi tất cả thông tin tôi cần về một số yêu cầu. Cảm ơn Sherry!

Tôi đã nói chuyện với Angela T. hôm nay về một số lo ngại mà tôi có về quyền lợi của mình do sự thay đổi gần đây trong công việc của tôi và cô ấy rất lịch sự, kiên nhẫn, nhiều thông tin và chuyên nghiệp với tôi trong toàn bộ cuộc gọi. Tôi cảm thấy rất nhẹ nhõm vì đã có thể nói chuyện với cô ấy và cô ấy có thể tư vấn cho tôi cách xử lý tình huống của mình. Một lần nữa, cảm ơn Angela rất nhiều vì trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời và hãy tiếp tục công việc tốt.

Patty với Phòng Ghi danh đã làm cho việc làm việc với PBA trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Cô ấy luôn rất thân thiện và hữu ích. Patty sẽ nhận được sự giúp đỡ kịp thời cho chúng tôi. Nếu cô ấy không biết câu trả lời, cô ấy sẽ chỉ cho chúng tôi đúng hướng!

Vừa mới nói chuyện với Sherry, người đã giúp đỡ rất nhiều và một nhân cách tuyệt vời. Tôi có một vài biểu mẫu để hoàn thành. Cô ấy xúc tiến quá trình bằng cách lấy tất cả thông tin chung từ tôi và sau đó để tôi tự mình hoàn thành các mẫu đơn. Thông minh!

Angela rất hữu ích! Cô ấy đã cung cấp cho tôi thông tin rõ ràng về kế hoạch và quyền lợi của tôi. Tôi hy vọng cô ấy trả lời mỗi khi tôi gọi. Cảm ơn một lần nữa Angela!

Katie thật tuyệt vời !!!!

Tôi chỉ muốn gửi cho bạn một ghi chú để nói với bạn rằng một trong những cộng sự ... Katie .... đã rất hữu ích đối với tôi trong tuần qua. Tôi đã gọi cho PBA để đảm bảo rằng đã nhận được bản fax mà tôi gửi qua và tôi đã nhận Katie làm đại diện của mình. Tôi đưa ra một số câu hỏi và thắc mắc và Katie hứa sẽ kiểm tra chúng và gọi lại cho tôi và đã thực hiện! Ít nhất ba lần Katie gọi lại cho tôi như đã hứa, và tôi rất vui khi có người theo dõi lời họ.

Vui lòng cho cô ấy biết sự kỹ lưỡng của cô ấy có ý nghĩa quan trọng đối với tôi, vì tôi chắc chắn điều đó đối với những người khác mà cô ấy giúp đỡ. Cảm ơn bạn đã thuê Katie ..... cô ấy cần tăng lương !!

Trân trọng,

Paula J Brown

Dịch vụ khách hàng xuất sắc trong việc xử lý các yêu cầu về sức khỏe cho chủ nhân của tôi kể từ năm 2015.

Siêu râm! Họ hack lịch google của tôi để thiết lập một cuộc họp với tôi. Không đời nào tôi tin tưởng TPA này với khách hàng của mình.

Tôi đã liên hệ với PBA và rất vui khi biết rằng Sherry đã trả lời cuộc gọi của tôi. Tôi đã nói chuyện với cô ấy vào tuần trước về mối quan tâm thanh toán và cô ấy có thể giúp tôi thực hiện bước tiếp theo mà tôi cần thực hiện. Hôm nay khi tôi gọi điện, cô ấy đã rất hữu ích và hiểu được sự lo lắng và khẩn cấp của tôi để có câu trả lời và giải pháp cho tôi. Tôi chỉ có thể hy vọng rằng lần tới khi tôi gọi PBA rằng Sherry đang ở đầu dây bên kia. Cảm ơn, Sherry!

Điều tôi yêu thích ở Michelle, cô ấy luôn sẵn lòng giúp đỡ bằng mọi cách có thể, và nếu điều đó không thuộc về bộ phận của mình, cô ấy sẽ điều tra bộ phận chính xác và đảm bảo mọi thứ được chăm sóc ... Cảm ơn Michelle vì tất cả sự giúp đỡ của bạn

Tôi đã nói chuyện với đại diện yêu cầu Angela và cô ấy thật tuyệt vời. Cô ấy đã giúp tôi với nhiều tài khoản mà tôi đã từ chối vì trùng lặp không chính xác!

Sherry R. rất hữu ích khi trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Cô ấy tốt bụng, chuyên nghiệp, kiên nhẫn và có năng lực. Ngoài ra, cô ấy rất dễ thương, điều rất hiếm trong ngành dịch vụ khách hàng ngày nay.

Georgia luôn hữu ích và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của chúng tôi, với độ chính xác và chất lượng công việc tuyệt vời.

Tôi muốn trao baji tỷ sao cho Angela T. (chữ "T" là viết tắt của tuyệt vời) cho dịch vụ khách hàng xuất sắc mỗi khi tôi gọi đến. Cô ấy thực sự quan tâm và tôi yêu cầu cô ấy mỗi khi tôi gọi đến. Cảm ơn rất nhiều Angela !

Đối với Angela và Melanie tại PBA,

Chúng rất hữu ích cho nhiều câu hỏi mà tôi có liên quan đến yêu cầu bồi thường và các câu hỏi chung về chương trình của tôi. Thật tuyệt khi nói chuyện với một người thực sự quan tâm đến việc giúp đỡ khách hàng hơn là nói bất cứ điều gì chỉ để khiến tôi tắt máy. Cảm ơn bạn rất nhiều!
Andrea

Đó là một cơn ác mộng tuyệt đối khi làm việc với Aurora về hai yêu cầu chăm sóc khẩn cấp mà tôi phải xử lý lại, và tôi thực sự cảm thấy như người đại diện (Katie) tại PBA là một ơn trời khi cô ấy bắt đầu giúp đỡ trường hợp của tôi. Rất hiếm khi tìm thấy loại dịch vụ khách hàng đặc biệt mà cô ấy đã cung cấp cho tôi trong tình huống này. Sau nhiều lần bị phản hồi bởi văn phòng thanh toán Aurora, cô ấy đã thực sự vượt lên trên và hơn thế nữa để giúp tôi trút bỏ gánh nặng trong khi tìm cách giải quyết. Lòng tốt và sự đồng cảm chân thành của cô ấy đã không được đánh giá cao!

Rất hữu ích và thân thiện! Không có thời gian chờ đợi ngày hôm nay!

Angela là người giỏi nhất! Cô ấy đã làm cho tôi hiểu một tuyên bố đã là một NIGHTMARE.

Rất vui được làm việc với LaTonia Jones. Rõ ràng là cô ấy tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt bằng cách cung cấp dịch vụ tốt. Cô ấy rất nhạy bén, dễ tiếp cận và đi xa hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tôi chỉ muốn cảm ơn Angela vì sự hỗ trợ và hướng dẫn đặc biệt của cô ấy với trang web PBA và giải thích cách thức hoạt động của FSA của tôi. Cảm ơn Angela !! Maria

Angela T đã rất hữu ích để giải quyết vấn đề cho tôi. Rất chuyên nghiệp và tốt bụng và thường xuyên cho tôi cập nhật. Tôi cho cô ấy 5 sao nhưng điều đó là không đủ cho tất cả những gì cô ấy đã làm.

Sherry rất tốt bụng và hữu ích với Apria Healthcare sau khi họ quá xấu tính, khó chịu và thô lỗ. Đó là một sự thay đổi đáng hoan nghênh khi được đối xử tử tế.

Dịch vụ cực kỳ khủng khiếp. Toàn bộ tiền đề của công ty được thiết kế để ăn cắp tiền của bạn hoặc khiến bạn quên tiền của mình với họ. Làm thế nào là điều này thậm chí hợp pháp? Loại tào lao này nên được đặt ngoài vòng pháp luật, nó không cung cấp một dịch vụ. Chỉ cần đợi đến tháng 4 để được giảm thuế.

Tavi rất hữu ích trong việc giúp tôi giải quyết những lo lắng của mình!

Joe K đã rất hữu ích trong việc giúp trả lời các câu hỏi của tôi. Anh ấy giao tiếp với tôi theo cách giúp tôi hiểu. PBA đã từng là một công ty bảo hiểm tuyệt vời để hợp tác.

Tôi vừa tắt điện thoại với Sherry và cô ấy không thể hữu ích hơn! Cô ấy nhanh chóng có thể sắp xếp các vấn đề tôi đang gặp phải và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Dịch vụ tuyệt vời! Cảm ơn, Sherry!

Vào Thứ Ba, ngày 20 tháng 8 năm 2019, tôi bị mất hoặc bị đánh cắp bởi thẻ VISA Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt PBA. Tôi đã gọi cho PBA để báo cáo và cuộc gọi của tôi đã được đại diện dịch vụ khách hàng Melanie thực hiện. Tôi đã nói với Melanie về việc thẻ của tôi bị mất như thế nào, tức là tôi để điện thoại di động / ví trên đầu xe và lái xe đi. Điện thoại di động / ví của tôi đã được trả lại nhưng thẻ VISA AMEX & PBA của tôi bị thiếu.

Melanie rất thông cảm và trấn an tôi rằng tôi không phải là người đầu tiên phạm tội giả mạo này. Melanie đã xem xét tài khoản của tôi để xác minh lần ghi nợ cuối cùng tôi đã thực hiện cho tài khoản của mình và số dư tài khoản, sau đó đóng tài khoản. Melanie đã yêu cầu một thẻ thay thế. Melanie nói với tôi rằng có một khoản phí $ 10,00 mà tôi biết là đúng. Melanie thậm chí còn đề nghị cố gắng để được miễn phí vì thẻ của tôi sẽ hết hạn vào tháng 12/2019 nhưng không thể đảm bảo. Tôi đã bị tính phí cho thẻ thay thế nhưng tôi đánh giá rất cao sự sẵn sàng cung cấp hình thức hỗ trợ này của Melanie.

Thái độ tử tế và sự cam đoan nhanh chóng của Melanie rằng tài khoản của tôi đã an toàn và tôi cũng có thể tiếp tục sử dụng bằng cách gửi biên nhận qua trang web trước khi nhận thẻ mới của tôi đã khiến một tình huống xấu hổ được giải quyết rất dễ chịu.

Tôi đánh giá rất cao tất cả những nỗ lực của Melanie thay mặt cho tôi. PBA thật may mắn khi có một người tầm cỡ của cô ấy làm thành viên trong tổ chức của họ. Tôi hy vọng rằng PBA cũng đánh giá cao và cho Melanie biết rằng họ là như vậy, về những nỗ lực của Melanie với tư cách là đại diện cho tổ chức của họ.

Đã cố gắng đăng ký để được hưởng các lợi ích COBRA. Đã đăng ký và không bao giờ nhận được thông báo xác nhận việc đăng ký của tôi, hoặc cách thanh toán cho các quyền lợi COBRA. Tôi đã nhận được một thông báo nói rằng thời gian ghi danh đã hết hiệu lực.
Tại sao điều này không thể được thực hiện trực tuyến? Bất ổn. Hy vọng sẽ không bao giờ phải đối phó với tổ chức này nữa.

Sherry rất hữu ích và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi là một trải nghiệm tuyệt vời.

Tôi hoàn toàn thích công ty này! Angela rất hữu ích và giải thích cặn kẽ mọi thứ mà tôi thắc mắc về các yêu cầu của mình. Cô ấy đã khiến tôi yên tâm. Cảm ơn bạn đã làm một công việc tuyệt vời Angela!

Sherry Reynolds đã rất tuyệt vời khi giúp tôi thay thế các thẻ ID bị hỏng của mình. Cô ấy rất tốt và lịch sự.

Một TPA tuyệt vời - họ làm rất tốt.

Làm việc từ góc độ nhà tuyển dụng và thành viên - họ tập trung vào khách hàng và làm rất tốt việc quản lý các yêu cầu một cách rõ ràng và chính xác.

Tôi rất hân hạnh được làm việc với Sherry về một yêu cầu mà nhà cung cấp của tôi đang thanh toán cho tôi. Sherry bảo tôi fax hóa đơn cho cô ấy và tôi đã làm như vậy. Ngày hôm đó, tôi đã đi thanh toán các hóa đơn khác tại nhà cung cấp để đảm bảo rằng các khoản thanh toán của tôi sẽ đến đúng nơi họ cần. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp yêu cầu này trước đó vì họ nói rằng đó là phí thẩm mỹ. Tôi nói với cô ấy rằng họ đã lấy một nốt ruồi trên chân tôi để sinh thiết. Cô ấy nói bên họ xuất hóa đơn là đúng và tôi phải liên hệ với bảo hiểm của mình. Hôm đó sherry gọi cho tôi để thông báo cho tôi rằng cô ấy đã nhận được tài liệu của tôi và bây giờ họ đã bắt đầu kháng cáo cho tôi và nó đang được xem xét. Không từ ngữ nào có thể diễn tả được sự ấn tượng của cô ấy như thế nào và cô ấy luôn cập nhật cho tôi về vị trí của họ với vấn đề này. Cô ấy rất dễ chịu và rất hiểu về lợi ích của tôi. Tôi đã từng làm việc với tư cách là giám sát viên dịch vụ khách hàng của blue cross và tiếc là tôi không nhận được nhiều cuộc gọi cho tôi biết họ đã có trải nghiệm tuyệt vời như thế nào. Đó là lỗi của đại diện, còn ở phía khách hàng và họ khó chịu với câu trả lời mà họ nhận được. Vì vậy, khi tôi có trải nghiệm tuyệt vời với đại diện dịch vụ khách hàng, tôi muốn ban quản lý của họ biết họ đang làm một công việc tuyệt vời như thế nào. Có vẻ như họ không nhận được phản hồi tích cực mà lại nhận được điều tiêu cực. Vì vậy, bất cứ khi nào tôi có một kinh nghiệm đặc biệt, tôi sẽ cho công ty biết. Sherry là một tài sản lớn cho công ty của bạn. Thành thật mà nói tôi chưa bao giờ có một trải nghiệm tồi tệ với bạn. Cảm ơn Sherry.

Angela là một cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Jennifer Monnett là một quản trị viên lợi ích xuất sắc. Trong suốt toàn bộ kinh nghiệm làm việc, cô ấy đã khiến công việc của tôi trở nên dễ dàng, bằng khả năng đáp ứng, chuyên môn và dịch vụ khách hàng của mình. Cô ấy rất vui khi được làm việc cùng và tôi đánh giá cao cơ hội này.
Trân trọng,
Rhonda McDonald
Giám đốc nhân sự
RWS Design & Controls, Inc.

Angela đã rất hữu ích trong việc hỗ trợ tôi có một tài khoản xuất sắc. Cô ấy đã dành thời gian để theo dõi và theo dõi cùng tôi! Tôi rất vui vì cô ấy là người đã trả lời cuộc gọi của tôi!

Những nhân viên có năng lực biết họ đang làm gì. Tôi đặc biệt thích nói chuyện với Sherry, người luôn giúp đỡ tôi mọi thứ mà tôi có thắc mắc. May mắn cho tôi, cô ấy có xu hướng trở thành người đại diện giúp tôi. Cảm ơn, Sherry, bạn đã làm cho cuộc sống của tôi dễ dàng hơn! Kathie H.

Tôi đã cố gắng được hoàn lại tiền cho việc điều trị trong hơn 2 năm phục vụ tại một cơ sở y tế. Tôi đã gửi biên nhận sau khi nhận, được thông báo rằng mọi người sẽ trả lại cuộc gọi của tôi và được thông báo rằng họ không nhận được những thứ tôi đã gửi hết lần này đến lần khác. Nếu tôi không tiếp tục thúc đẩy, tôi biết họ sẽ bỏ qua. Chúng tôi phải trả rất nhiều tiền mỗi tháng. Tôi nghĩ rằng tôi CUỐI CÙNG đến được một nơi nào đó. Tôi chỉ muốn giúp đỡ một chút.

Angela là người đại diện đã trả lời cuộc gọi của tôi. Cô ấy thật tuyệt vời! Cô ấy rất kỹ lưỡng và kiên nhẫn với nhiều câu hỏi của tôi. Nếu có thể, tôi sẽ yêu cầu cô ấy mọi lúc!

Những người tuyệt vời, dịch vụ tuyệt vời! Tôi có vinh dự được làm việc với PBA trong hơn 6 năm. Những người đại diện rất tử tế, làm việc chăm chỉ, lắng nghe khách hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp nhất. Tôi đặc biệt đánh giá cao Christa V và phản ứng nhanh của cô ấy về các mục tuyển sinh. Đối với các tuyên bố, Tammy M đứng đầu, và Sheila là một viên ngọc quý cho tất cả các câu hỏi khó. Bảo hiểm y tế có thể khó khăn, nhưng với đội PBA, điều đó thật dễ dàng. Cảm ơn tất cả!

Tavi đã vượt lên trên để giúp tôi. Cô ấy nghiên cứu câu hỏi của tôi và theo dõi hàng ngày cho đến khi nó được giải quyết. Tôi không thể cảm ơn cô ấy đủ! Một trong những trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi đã có.

Hãy hét lên với Joe tại PBA! Một trong những đại diện dịch vụ khách hàng tốt bụng và hữu ích nhất mà tôi từng nói chuyện. Kiên nhẫn trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và dành thời gian và sự cẩn thận để xem xét bảo hiểm chương trình của tôi, đảm bảo rằng nó được giải thích theo cách tôi hiểu và cách tiến hành. Thậm chí anh ấy còn nhân cơ hội nói rằng nhiệm vụ của anh ấy là đảm bảo rằng tôi đã trả lời được câu hỏi của mình và không có câu hỏi nào là ngớ ngẩn cả - đó là một điều tử tế để nói, vì tôi thường cảm thấy mình như một thằng ngốc khi hiểu thông tin chính sách! Joe thật tuyệt vời !!! Cảm ơn PBA vì đã có những nhân viên như anh ấy!

Tôi thích làm việc với PBA! Họ luôn rất chuyên nghiệp và cực kỳ hữu ích. LaTonya Jones giúp tôi hiểu ra khỏi FLEX bất cứ khi nào tôi cần để giúp bản thân hoặc nhân viên của chúng tôi!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ Angela! Cảm ơn bạn.

PBA là TPA của chúng tôi trong một thời gian dài. Tôi không thể nói đủ về dịch vụ tuyệt vời mà họ cung cấp từ tất cả các phạm vi (tức là quản lý bảo hiểm, xử lý yêu cầu bồi thường, phân tích dữ liệu, dịch vụ khách hàng, v.v.). Tất cả những người làm việc ở đó đều thực sự quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời. Lý do duy nhất mà chúng tôi không còn sử dụng chúng nữa, là vì chúng tôi đã được một công ty lớn hơn mua lại.

Melanie đã vượt lên trên và hơn thế nữa để giúp đỡ là giải quyết mâu thuẫn với lỗi giấy tờ và cũng rất dễ chịu. Ngay cả khi chúng tôi phải thực hiện 10 cuộc gọi vì thời tiết ảnh hưởng đến kết nối. Cô ấy đã làm cho một tình huống xấu trở nên dễ chịu hơn cho chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao tất cả những gì cô ấy đã làm để giúp đỡ!

Holly trong bộ phận Ghi danh luôn nỗ lực hết mình để trả lời các câu hỏi của tôi và giúp tôi giải quyết mọi vấn đề. Cô ấy là một trong những mối quan hệ chính của tôi trong hai năm qua và đó là một trải nghiệm tuyệt vời.

Esmeralda rất hữu ích với những vấn đề tôi đang gặp phải với phạm vi bảo hiểm Cobra của mình. Cô gái trẻ rất dễ chịu. Hiểu biết về những gì cần thiết để hoàn thành quy trình. Dịch vụ xuất sắc.