Pamela Manning

Đánh giá về Professional Benefit Administr...

Vào Thứ Ba, ngày 20 tháng 8 năm 2019, tôi bị mất h...

Vào Thứ Ba, ngày 20 tháng 8 năm 2019, tôi bị mất hoặc bị đánh cắp bởi thẻ VISA Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt PBA. Tôi đã gọi cho PBA để báo cáo và cuộc gọi của tôi đã được đại diện dịch vụ khách hàng Melanie thực hiện. Tôi đã nói với Melanie về việc thẻ của tôi bị mất như thế nào, tức là tôi để điện thoại di động / ví trên đầu xe và lái xe đi. Điện thoại di động / ví của tôi đã được trả lại nhưng thẻ VISA AMEX & PBA của tôi bị thiếu.

Melanie rất thông cảm và trấn an tôi rằng tôi không phải là người đầu tiên phạm tội giả mạo này. Melanie đã xem xét tài khoản của tôi để xác minh lần ghi nợ cuối cùng tôi đã thực hiện cho tài khoản của mình và số dư tài khoản, sau đó đóng tài khoản. Melanie đã yêu cầu một thẻ thay thế. Melanie nói với tôi rằng có một khoản phí $ 10,00 mà tôi biết là đúng. Melanie thậm chí còn đề nghị cố gắng để được miễn phí vì thẻ của tôi sẽ hết hạn vào tháng 12/2019 nhưng không thể đảm bảo. Tôi đã bị tính phí cho thẻ thay thế nhưng tôi đánh giá rất cao sự sẵn sàng cung cấp hình thức hỗ trợ này của Melanie.

Thái độ tử tế và sự cam đoan nhanh chóng của Melanie rằng tài khoản của tôi đã an toàn và tôi cũng có thể tiếp tục sử dụng bằng cách gửi biên nhận qua trang web trước khi nhận thẻ mới của tôi đã khiến một tình huống xấu hổ được giải quyết rất dễ chịu.

Tôi đánh giá rất cao tất cả những nỗ lực của Melanie thay mặt cho tôi. PBA thật may mắn khi có một người tầm cỡ của cô ấy làm thành viên trong tổ chức của họ. Tôi hy vọng rằng PBA cũng đánh giá cao và cho Melanie biết rằng họ là như vậy, về những nỗ lực của Melanie với tư cách là đại diện cho tổ chức của họ.

Đã dịch