Philips Electronics UK Ôn tập

Tôi đã sở hữu một Philips T.V hơn 20 năm và nó vẫn ở trong tình trạng tốt và đang hoạt động!

Tôi đã mua một sản phẩm từ trang web của Philips. Tôi đã gọi để hủy nó 10 phút sau đó nhưng họ không cho phép. Họ chỉ cung cấp cho tôi tùy chọn không chấp nhận đơn đặt hàng ?? Làm thế nào mà một công ty lớn như Philips lại có thể không hủy đơn đặt hàng thậm chí chưa được gửi đi hoặc đóng gói ?? Sẽ không mua lại Philips và sẽ từ chối giao hàng.

Máy xay sinh tố lỏng lẻo và dịch vụ khách hàng không được quan tâm. Rất thất vọng. Tôi sẽ tránh xa các sản phẩm của PHILIPS và tôi đề nghị mọi người khác cũng làm như vậy.

Tôi đã mua philips lumea 3 tháng trước và tôi phải thừa nhận rằng nó là tuyệt vời. nó hoạt động tuyệt vời và loại bỏ tất cả các lông đúng cách. Rất khuyến khích nó. Sản phẩm của Nest từ trước đến nay.

Tôi không thể tìm thấy bất kỳ suy nghĩ sai lầm nào về dịch vụ khi tôi mang một máy phun sương và nó bị lỗi, tôi đã gọi cho họ và họ thay thế nó vào ngày hôm sau

Như tôi đã hứa, tôi sẽ cố gắng tiếp cận nhiều người nhất có thể bằng thông điệp của mình.

Tôi chỉ đến đây để chia sẻ sự thất vọng của tôi với tất cả những người đang nhìn thấy điều này và để giúp họ nhận thức được điều này để họ không đi theo lộ trình đó để mua TV Philips Amblight Led.

Vì vậy, câu chuyện đầy đủ của tôi là: tôi mua TV của mình khoảng 14 tháng trước, hoạt động hoàn hảo, cho đến khi tôi bắt đầu nhận thấy những đốm đen kỳ lạ trên màn hình trắng ..

dịch vụ nói rằng đây được gọi là hiệu ứng '' DSE '', và để biết thêm thông tin về nó, họ đã gửi tôi đến một diễn đàn web! bạn có thể tưởng tượng điều này?
Thực sự không có thông tin gì về loại vấn đề đó trong sách hướng dẫn cho tôi, nhưng họ nói rằng điều này đang diễn ra trong '' yếu tố môi trường '', điều này khá ngớ ngẩn, vì tôi đặt TV khá xa cửa sổ và theo sách hướng dẫn tối thiểu Cách tường 10 cm ..
Tôi cũng giữ căn hộ của mình gọn gàng nhất có thể.

Thực tế là - không phải tất cả họ đều nhận được điều này, vì vậy tôi sẽ gọi nó là một vấn đề sản xuất vào cuối ngày, và nó có một chút nguy cơ tiềm ẩn.

rất thất vọng, tôi sẽ đảm bảo rằng không ai trong số bạn bè của tôi sẽ nhận được Philips TV và chia sẻ câu chuyện của tôi ở mọi nơi chỉ có thể.

xem hình ảnh đính kèm về '' chất lượng '' của Philips TV.
Hình ảnh được thực hiện trên Philips Test PHOTO không hoàn toàn trắng, giống như màu xám hơn, vì vậy hãy tưởng tượng nó sẽ trông như thế nào trên bức ảnh màu trắng

đã xem qua sách hướng dẫn vài lần, thậm chí không tìm thấy một từ nào được đề cập về điều này, vì vậy tôi sẽ gọi nó là nói dối khách hàng

Hy vọng tôi sẽ tiếp cận được nhiều người và họ sẽ không mắc phải sai lầm tương tự

Tôi đã mua Philips Lumea vài tháng trước, mọi thứ đều ổn, cho đến khi quạt ngừng hoạt động và thiết bị quá nóng. Tôi muốn nói rằng dịch vụ Khách hàng cực kỳ đúng lúc và họ đã cố gắng thay thế sản phẩm của tôi trong vòng một tuần bằng phiên bản mới hơn, vì sản phẩm tôi đã mua không còn nữa. Tôi cực kỳ hài lòng với dịch vụ khách hàng của họ, đặc biệt là Lilly, người đã giải quyết vấn đề của tôi rất nhanh.

Tôi thực sự khuyên tôi không nên mua TV Philips, nó không phải là một thương hiệu nghiêm túc đã chính thức viết thư cho tôi rằng chiếc TV 3 năm tuổi của tôi với nhiều vết bẩn trên màn hình không phù hợp để bảo hành vì TV Philips chỉ có 2 năm. bảo hành, vì vậy hãy cẩn thận không mua những chiếc TV này vì chúng hoạt động chính xác chỉ 2 năm !!

Chất lượng sản phẩm kém và dịch vụ sau bán hàng không có người đăng ký

Tôi mua một chiếc TV Philips 55POS9002 vào tháng 6 năm 2018. Trong vòng 2 năm, chiếc TV này đã 3 lần hỏng hóc. Vì dịch vụ sau bán hàng được cung cấp tại chỗ trong thời gian bảo hành 2 năm, tôi đã có thể xác minh mức độ thiếu sót của quy trình của họ:
- Truy cập trang Philips và điền vào tệp dịch vụ
- Chờ người của Philips liên hệ với bạn khi bạn ở nhà và trước TV để thực hiện kiểm tra.
- Khi xác nhận xong lỗi hỏng hóc (nếu cần gửi ảnh) thì họ bàn giao cho công ty dịch vụ (trường hợp của tôi là SBE).
- Người thứ hai, người đã rút ngắn giờ hành chính (kết thúc làm việc vào các ngày trong tuần lúc 4:30 chiều và 1 giờ chiều vào thứ Sáu), phải liên hệ với bạn. Sau đó, họ cho bạn biết rằng một kỹ thuật viên địa phương sẽ được chỉ định và sẽ liên hệ với bạn để lấy hẹn.
- Chờ kỹ thuật viên đưa ra lịch hẹn trong tuần
- Mong kỹ thuật viên đến lấy đúng linh kiện và sửa chữa tivi cho bạn

Vì vậy, giữa việc xử lý lỗi và sự xuất hiện của kỹ thuật viên, nhiều tuần trôi qua với một chiếc TV bị hỏng. Biết rằng đôi khi, kỹ thuật viên không đến với bộ phận phù hợp và một thời hạn mới để có bộ phận đó và một cuộc hẹn mới sẽ được thêm vào. Tóm lại, dịch vụ sau bán hàng này là vô nghĩa. Vì vậy, một lần nữa, TV Philips là đáng tin cậy, nhưng thậm chí không phải vậy. Bằng cách đặt câu hỏi trên các diễn đàn, chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng những thất bại tương tự đang lặp lại.
Hiện tại, TV của tôi có những đốm lớn đẹp ở giữa màn hình. Sự cố mất điện được báo cáo vào ngày 17 tháng 4. Với sự ngăn chặn, SBE chỉ tiếp nhận vụ việc vào ngày 15 tháng 5. Kể từ đó tôi đã chờ đợi kỹ thuật viên được chỉ định liên lạc với tôi trong vô vọng. Còn 2 ngày nữa là hết bảo hành. Vậy là sau 3 tuần, tôi vẫn chưa hẹn. Do đó, tôi đang sử dụng một chiếc TV có các đốm lớn làm giảm khả năng sử dụng của nó và nó sẽ không thay đổi.

Tôi không có ý định tiếp tục với TV này. Hy vọng sẽ được hoàn lại tiền ... hy vọng tôi không phải ra tòa nhờ cơ quan pháp luật.

Tóm lại, nên tránh những chiếc tivi Philips, thường xuyên hỏng hóc và dịch vụ sau bán hàng hoàn toàn không hiệu quả.

Cập nhật ngày 24 tháng 6 năm 2020
Phải mất một khoảng thời gian, nhưng dịch vụ sau bán hàng của Philips đã đồng ý hoàn lại tiền cho TV.
Tóm lại, ngay cả khi mô hình của tôi gặp vấn đề lớn về độ tin cậy, dịch vụ sau bán hàng vẫn tìm ra giải pháp hoàn hảo phù hợp với tôi.

Không mua bất kỳ sản phẩm nào của Philips. Tôi mua một chiếc TV HD 4k của Philip cách đây 1 năm, giờ bị hỏng, họ không muốn bảo hành hay đổi trả. Tôi mua một máy cạo râu bị hỏng sau 6 tháng, không có dịch vụ thay thế. Tôi mua một hệ thống âm thanh bị hỏng sau 8 tháng, không có dịch vụ, không có thay thế. Dành nhiều hơn 10h điện thoại với họ và tôi không nói dối 93 email cho 4 sản phẩm không có kết quả. Đừng eo hẹp tiền bạc như tôi, đừng tìm những sản phẩm rẻ tiền với thông số kỹ thuật tuyệt vời, hãy dành thời gian và mua một thương hiệu khác. Trước khi mua chúng tôi đã không kiểm tra các đánh giá và bây giờ tôi đang hối hận. Tôi hy vọng bạn sẽ xem xét đánh giá của tôi. Cảm ơn bạn

Nhân viên phòng bưu điện của họ không sẵn lòng giúp đỡ việc giao hàng. Quá bận rộn với những việc khác, tôi phải trả tiền cho một người lao động ở công trường xây dựng bên cạnh để giúp tôi gánh hàng.

TV của tôi đã phát triển lỗi trong thời hạn bảo hành 24 tháng, một vấn đề phần cứng do hệ thống dây bị lỗi, tôi nghĩ rằng đó là vấn đề với thiết bị truyền hình, vốn luôn nhạy cảm và bận rộn với công việc, sau đó tôi đã liên hệ với Philips để ghi lại sự cố ít hơn một tuần hết bảo hành. Sau đó, tôi đã dành 2 tuần với email qua lại, tuân thủ mọi chỉ dẫn của họ, đuổi theo họ khi tôi không nhận được phản hồi, để được thông báo rằng bảo hành của tôi đã hết hạn vào tháng trước khi nó thực sự hết hạn và tôi nên gửi TV cho một đối tác sửa chữa ở Tewkesbury. Nhiều cuộc gọi cho họ và tôi đã gặp các chuyên gia tư vấn rõ ràng không quan tâm, nói với tôi rằng tôi đã tự mình thực hiện hiệu quả mặc dù đó là vấn đề cố hữu với thiết bị đã phát triển lỗi trong thời gian bảo hành, một trò đùa tuyệt đối mà một thiết bị đã được thiết lập tốt công ty như thế này có thể trốn tránh trách nhiệm về một sản phẩm bị lỗi và thản nhiên nói với tôi rằng đó không còn là vấn đề của họ nữa. Tôi thực sự sẽ không bận tâm khi mua bất kỳ sản phẩm nào của Philips vì họ rõ ràng không quan tâm miễn là họ nhận được tiền của bạn! Trò đùa tuyệt đối!

Bán các sản phẩm chiếu sáng không phù hợp với thông số kỹ thuật của sản phẩm và đã gây ra cho tôi nhiều vấn đề lớn.
Đã dành một tháng để cố gắng nhận được một số 'dịch vụ khách hàng' từ Philips.
Điều này liên quan đến việc năm người riêng biệt nói với tôi 'ai đó sẽ quay lại với tôi' hoặc điều gì đó tương tự trong suốt gần một tháng.
Không phải những gì tôi mong đợi ở Philips.

dịch vụ tồi tệ nhất bao giờ tôi mang lại một t.v. từ rất và nó bị lỗi, tôi đã phải gọi cho Phillips và họ nói rằng họ sẽ liên hệ lại với tôi bây giờ nó ở đằng kia chính sách trả lại bây giờ vì vậy tôi đã bỏ túi 500 bảng Anh. Tôi đã được thông báo về một ngày họ sẽ gọi và không có cuộc gọi nào mỗi ngày kể từ khi yêu cầu nói chuyện với ban quản lý mà tất cả chúng ta đều có quyền và tôi được trả lời là không, tôi không thể nói chuyện với một người Anh nào đó sẽ hiểu vấn đề như người dân không thể hiểu được vấn đề. vì vậy lời khuyên của tôi dành cho Phillips không ngoại trừ bất kỳ sản phẩm nào từ đó có dịch vụ tồi tệ hơn tôi từng có. Tôi là một khách hàng rất không hài lòng và nếu phải làm vậy, tôi sẽ viết bình luận hàng ngày cho đến khi 500 ngày trôi qua vì điều đó đáng giá từng xu. điều này bây giờ sẽ được đăng trên phương tiện truyền thông xã hội với tất cả các bằng chứng về dịch vụ này :)

Ghé thăm Trụ sở Điều khiển Ánh sáng. Văn phòng mới vẫn còn đẹp, đang lên kế hoạch cập nhật một số hệ thống cấp điện qua mạng ethernet được lắp đặt ở đó.

đã mua một chiếc tivi sau 18 tháng hình ảnh bị lỗi, họ không muốn biết khi nào thì cố gắng yêu cầu bồi thường về warrenty, không bao giờ nữa