MercuryNet Ôn tập

Hoàn toàn là dịch vụ tồi tệ nhất bao giờ hết. Họ thậm chí không đồng bộ email của bạn từ web với điện thoại của bạn. Đó là 2014 người!

Dịch vụ rất không đáng tin cậy, bạn hoàn toàn không thể trông chờ vào mạng internet của mình để hoạt động khi bạn cần. Khi bạn cần liên hệ với họ để tìm hiểu những gì đang xảy ra mà bạn hiếm khi vượt qua được. Có một thời gian chờ đợi lâu sau đó là một thông báo chuyển đến trung tâm cuộc gọi tràn. Nhiều lần ngừng hoạt động trong ngày với độ dài khác nhau.

Trải nghiệm tồi tệ. Internet của chúng tôi bị ngắt thường xuyên trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần mà không có lời giải thích từ họ và không có tín dụng trở lại trong nhiều tuần không có dịch vụ. Chúng tôi trả tiền cho 25mbps nhưng dành phần lớn thời gian của chúng tôi khoảng 6mbps vào một ngày đẹp trời. Internet của chúng tôi hiện đang bị ngắt nên tôi sẽ phải gọi, nhưng có lẽ tôi sẽ phải giữ máy trong 45 phút nữa. Thật bất tiện cho việc mạng internet của chúng ta thường xuyên bị ngắt quãng và việc khởi động lại nó luôn là một điều phiền phức.

Chỉnh sửa: vừa có trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận hỗ trợ công nghệ và họ đã khắc phục sự cố của chúng tôi, tăng xếp hạng!

Cập nhật 8/4: công nghệ ra mắt và thay đổi thành một tòa tháp khác. Tăng gấp đôi tốc độ của tôi. Vẫn không phải là 25mbps nhưng tốt hơn. Thời gian sẽ trả lời nếu nó cố định mãi mãi

Trả 90 đô la một tháng cho 25 Mb / giây dữ liệu. Netflix hầu như không hoạt động và hôm nay thay vì có ngày nghỉ, tôi phải đi làm vì không thể gửi email. Nhận đường dây điện thoại và quay số kết nối sẽ nhanh hơn

Tôi bắt đầu dịch vụ internet với Mercury net vào tháng 10 năm 2018. Tôi đã tuyên bố rằng tôi sẽ cần một kết nối "nhanh" so với dsl siêu chậm, không đáng tin cậy của tôi với mạng điện thoại cục bộ. Vợ tôi chuẩn bị về nhà vì công việc. Sau khi cài đặt ban đầu, tốc độ internet giống như dsl hiện tại của chúng tôi ..... ugh..nhưng sau một cuộc gọi đến Mercury Net., Giải thích tình huống của chúng tôi, chúng xuất hiện không phải một lần mà là hai lần .. Bây giờ chúng tôi có tốc độ trung bình 20-40 Mb / giây! Rất ấn tượng! Chỉ có 5-7 Mbps với dsl điện thoại cục bộ (biên giới). Cảm ơn Mercury Net. , đã ký, một khách hàng rất hài lòng !!

CẬP NHẬT..4 / 20/20 ... Tôi vẫn rất ấn tượng với Sao Thủy. Net., Tôi hiểu một số người có thể không đạt được tốc độ họ muốn..và nó phụ thuộc vào vị trí của bạn ... nhưng Mercury net đã phục vụ tốt cho gia đình tôi..chúng tôi sử dụng nó cho các dịch vụ phát trực tuyến (TV), vợ tôi làm việc tại nhà và những đứa trẻ đang học ở nhà., thậm chí không tăng thêm gói dữ liệu, để giúp chúng ta đối phó với đại dịch. Rất ấn tượng! ..., và rất vui., Tôi giới thiệu Mercury net, hãy dùng thử, xem nó có phù hợp với khu vực của bạn không!

Ge

Về cơ bản chúng tôi không có kết nối internet. Tôi muốn gọi điện sau giờ làm việc tối nay và rất thất vọng khi thấy giờ làm việc của bạn chỉ có M-F từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Xin vui lòng xem xét
thời gian kéo dài như Excel.net đã làm để giúp những người đang làm việc

Tôi chỉ muốn chia sẻ với mọi người trải nghiệm tuyệt vời mà tôi đã có với Dave (chủ nhân của Mercury) và những người tốt trong dịch vụ khách hàng. Tóm lại, tôi đã kết thúc việc quản lý tài khoản của chủ sở hữu với Mercury cho anh ta. Sau khi cung cấp thông tin thích hợp cho họ, về cơ bản tôi có tất cả các đặc quyền đối với tài khoản mà chủ sở hữu sẽ có, bên cạnh những thứ như tiền, tức là thông tin thẻ tín dụng và các tùy chọn thanh toán, v.v.
Từ đó, tôi có thể xem lượng dữ liệu đang được sử dụng (chúng tôi có giới hạn dữ liệu là 250 hợp đồng biểu diễn) và những thứ khác như phí quá hạn, thông báo ngắt kết nối và những thứ tương tự. Tôi xin lỗi; Tôi không nhớ tên của các kỹ thuật viên nhưng cả hai người mà tôi nói chuyện đều thân thiện và hiểu biết. Dù sao thì cuối cùng chúng tôi cũng đến thời điểm không thể nhận được dịch vụ thông qua Mercury nữa vì một hóa đơn chưa thanh toán và tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người giám sát và tôi không chỉ hiểu được điều đó mà cuối cùng thì Dave là chủ sở hữu của công ty. Sau đó, khi nghĩ về điều đó, tôi nhận ra rằng anh ấy quan tâm đến dịch vụ khách hàng tốt đến nỗi anh ấy thực sự tự mình thực hiện cuộc gọi. Hãy nhớ rằng anh ấy quản lý một công ty tạo ra khoảng 2,7 triệu đô la doanh thu hàng năm. Vì vậy, bạn biết anh ấy rất bận. Dù sao thì tôi cũng rất khó chịu nhưng Dave vẫn bình tĩnh và chuyên nghiệp trong suốt cuộc điện thoại. Mặc dù chúng tôi không thể đạt được thỏa thuận, tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng Mercury Network nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp internet ở các vùng nông thôn ở Đông Bắc Wisconsin. Cảm ơn các bạn!

Vì buồn con gái tôi phải làm việc ở nhà. Internet đã ngừng hoạt động tối đa 3 giờ trong ngày. Điều này đang diễn ra khá thường xuyên. Chưa bao giờ có vấn đề này trước đây. Cần một giải pháp NHANH CHÓNG.

Dịch vụ internet không đáng tin cậy! Tiếp tục giảm tuần này qua tuần khác!
Cập nhật 20/11: Tiếp tục không đáng tin cậy. Sự cố internet liên tục hàng tuần, ngày này qua ngày khác! Bực bội và không giải quyết được, chỉ tiếp tục nhận được lời bào chữa.

Thanh toán cho dịch vụ, đã được bật và tắt trong một thời gian khá dài. Sẽ được hoàn lại tiền cho dịch vụ không được thực hiện.

Dịch vụ cứ ngày càng trở nên tồi tệ hơn ... mỗi tối và mỗi cuối tuần đều bị ngắt quãng vào những khoảng thời gian gần giống nhau ... không hài lòng với họ chút nào! Chúng tôi đang trả tiền cho dịch vụ này vì vậy tôi mong đợi dịch vụ! Quá trình tải xuống chậm ...

Cải thiện mạng ở đó và sẽ ra ngoài đó để giúp đỡ mọi người.

Cho đến nay dịch vụ internet đã đáng tin cậy là bộ định tuyến được nâng cấp của họ rất tuyệt vời, tôi muốn giới thiệu Mercury Network

Đã có Excelnet cho 20! năm và bây giờ là sao Thủy. Excel thường xuyên gặp sự cố và câu trả lời luôn là Chạy kiểm tra tốc độ, điều này không làm gì cả và tăng kế hoạch tốc độ (và $$$), hoặc cần giá treo trên mái nhà, hoặc giá treo cao hơn hoặc bộ định tuyến mới, v.v. thực sự có tốc độ trả tiền nhưng nó đã trở nên tốt hơn trong vài năm qua. Dịch vụ từ mùa xuân và mùa hè này cho đến một tháng trước được chấp nhận. Tôi có thể làm những gì tôi cần cho công việc, con gái có thể học các lớp đại học Đồng thời, và chúng tôi có thể xem một bộ phim trên Netflix vào buổi tối. Một tháng trước có sự cố và đã gọi đến. Được thông báo rằng tháp có vấn đề do bão Ngày hôm đó và họ có người trên tháp đang làm việc trên nó. Kết nối đã trở nên tồi tệ kể từ đó và đến mức không có kết nối nào cả. Bực bội. Tôi đã gọi và họ sắp xếp thời gian để ra. Chỉ cần có một người sửa chữa ở đây và được nói rằng không có gì họ thực sự có thể làm. Chúng tôi sẽ cần phải thuê thợ điện để chạy điện xuống đường lái xe và sau đó họ sẽ đi cáp đến nó lên đến 500 feet để đến một điểm để nhìn thấy tháp ?? Đó là cùng một tòa tháp kể từ ngày đầu tiên. Họ nói rằng nó không phải là tháp chúng ta chỉ là quá xa (10 dặm) và Nếu nó là tháp rằng ông là người mà có thể đã được sửa chữa các vấn đề trên tháp cách đây một tháng và ông chưa bao giờ được trên tháp đó. Vậy tại sao thủy ngân lại nói với tôi rằng Có vấn đề về tháp và họ đã có ai đó đang làm việc đó? Anh ấy cũng cho biết anh ấy đã nhận được nhiều cuộc gọi ở đây và có vẻ như họ cũng đã bán cùng một hóa đơn hàng hóa bằng excelnet để trả tiền cho tốc độ nhanh hơn khi đó chỉ là vấn đề về địa điểm. Thêm vào đó, tôi đã có một thỏa thuận dịch vụ với excel mà thủy ngân cho biết là vẫn còn hiệu lực và có hiệu lực. Khi những người thợ sửa chữa chuẩn bị rời khỏi đây, tôi đã được đưa ra một biểu mẫu chứa các lựa chọn của tôi .... thanh toán cho thợ điện, v.v., hủy dịch vụ hoàn toàn, hoặc ký vào biểu mẫu của họ Giữ nguyên như vậy nhưng đã nói ký sẽ có hiệu lực Có nghĩa là nếu tôi giữ thiết bị / tốc độ / thanh toán hiện tại - bất cứ lúc nào họ ra đây để sửa chữa, nó sẽ mất $ 150 Khởi động trên phí đất !!! cộng với tiền lương theo giờ để sửa chữa nó, bất kể vấn đề là gì! Gió mưa thiết bị bị lỗi không quan trọng. Về cơ bản, việc phủ nhận thỏa thuận dịch vụ của tôi (bất kỳ giá trị nào) mà tôi được thông báo vẫn có hiệu lực. Không chắc chắn nơi để đi từ đây. Có lẽ thủy ngân có thể mang lại lợi ích cho tất cả chúng ta, những thứ đã bị lừa đảo trong nhiều năm và tạo ra một số thiết bị thực sự hoạt động đáng tin cậy cho chúng ta.

Sẽ là một dịch vụ tuyệt vời cho chúng tôi, vì có rất ít lựa chọn internet cho chúng tôi ở một vùng nông thôn. Tuy nhiên, kỹ thuật viên nói với chúng tôi rằng anh ta không thể nhìn thấy tòa tháp từ nhà của chúng tôi. Điều này rõ ràng có nghĩa là chúng tôi phải trả tới 500 đô la cho việc lắp đặt (250 đô la để lắp đặt cơ sở và 250 đô la khác cho đĩa bổ sung) bằng cách nhận 2 satalite để phát tín hiệu từ chuồng đến nhà của chúng tôi hoặc lắp đặt một tháp cao 10 foot trên đỉnh của chúng tôi mái nhà. Các nước láng giềng của chúng ta ở phía đông và phía tây (cách đó chưa đầy một dặm) đều được phục vụ bởi Mercury. Chúng tôi đang ở trong khu vực dịch vụ, như chúng tôi đã gọi và xác nhận trước thời hạn.

Dịch vụ được cho là có tốc độ lên đến 25 mbps nhưng lần duy nhất nó có vẻ đạt mức 15+ là khi bạn đang sử dụng điện thoại để phàn nàn với họ. Sau đó, nó tốt trong một hoặc hai ngày và sau đó lại chậm lại.

Chúng tôi đã là khách hàng trong vài năm, lần đầu tiên với Excel Net. Chúng tôi buộc phải làm việc tại nhà do các hạn chế của Covid-19 và cần phải nâng cấp mức sử dụng dữ liệu của mình để phù hợp. Chúng tôi có thể làm như vậy với sự hiểu biết từ Sao Thủy rằng chúng tôi có thể giảm điểm khi trở lại làm việc. Bây giờ chúng tôi đã trở lại làm việc, chúng tôi đã cố gắng hạ cấp trở lại kế hoạch trước đây của chúng tôi và SURPRISE họ đã lợi dụng tình hình của chúng tôi và sẽ không để chúng tôi quay lại kế hoạch trước đó. Điều này thật đáng xấu hổ và không công ty nào nên nghĩ rằng việc lợi dụng bất kỳ ai bị ảnh hưởng bởi đại dịch là ổn. Chúng tôi SẼ làm mọi thứ có thể để chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi đã từng là khách hàng của Excelnet trước khi Mercury mua lại chúng. Chúng tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào về internet hoặc phát trực tuyến trong suốt những năm Excelnet.
Kể từ khi sao Thủy là nhà cung cấp, nó đã liên tục gặp vấn đề. Hoặc tốc độ quá chậm, chúng tôi không thể xem TV hoặc nó bị tắt cùng nhau.
Vị trí của tòa tháp sẽ không thành vấn đề vì tôi có thể nhìn thấy nó từ nhà của chúng tôi và nó cách đó chưa đầy một dặm.
Tôi đang viết bài đánh giá này từ iPhone của mình trên mạng di động vì Internet đã ngừng hoạt động vào tối qua vào khoảng 8 giờ và sáng nay vẫn không hoạt động. Tôi đã khởi động lại bộ định tuyến của mình để xem liệu đó có phải là sự cố không và nó không có gì khác biệt,
Tôi đã gọi và nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ trong nhiều năm và họ rất dễ chịu nhưng tôi đã quá chán ngán với dịch vụ này, Nếu chúng tôi có một sự lựa chọn khác trong một ISP, tôi sẽ đánh rơi Mercury như một tảng đá.

Tôi không chắc các đánh giá tiêu cực đến từ đâu. Tôi đang ở một vùng nông thôn không có tốc độ cao vì KHÔNG có cáp và vị trí của tôi thuộc quyền sở hữu của một nhà cung cấp không cho phép truyền hình vệ tinh cung cấp kết nối của tôi mặc dù nhà cung cấp chưa mở rộng dịch vụ đến khu vực của tôi chưa.

Tôi buộc phải trả chi phí cao hơn phải thừa nhận cho "Internet vô tuyến tầm nhìn" của Mercurynet vì đây là lựa chọn duy nhất của tôi trên dịch vụ 1.3mb mà tôi đang sử dụng. Dịch vụ hiện tại của tôi đã ngừng hoạt động HÀNG NGÀY và tôi đã có một bước nhảy vọt về niềm tin với Mercurynet.

Tôi đã chọn Tốc độ cao nhất (tại thời điểm đó) có thể là 10mb. Mercury net cảnh báo tôi rằng tôi đang ở bên ngoài khu vực của họ, nhưng sẽ để tôi thử mạo hiểm. Tôi đã làm, và nhận được dịch vụ TUYỆT VỜI và hỗ trợ BẤT NGỜ từ những người thường là một trong hai anh chàng (Tim) địa phương đến khu vực của tôi. Tôi hoàn toàn KHÔNG gặp vấn đề về cúp điện trong những năm đầu tiên của mình, mặc dù tôi đang sử dụng hệ thống thu sóng trên mái nhà. Tôi cũng nhận được tốc độ LIÊN TỤC gần bằng 10 đã hứa NHƯNG ...

Năm ngoái (?) Mercury đã "nâng cấp" mạng (oh oh!) ... Họ gửi cho tôi thiết bị MỚI một bộ định tuyến miễn phí ... Họ đã nâng giới hạn dữ liệu của tôi và các bài kiểm tra tốc độ hiện cho thấy tốc độ của tôi gần như không đổi. .. KHÔNG có kế hoạch "dựa trên tốc độ" nào nữa. Tất cả mọi người đều được tiếp cận với các ưu đãi tốc độ cao nhất mà Mercury cung cấp! .... Tôi đã trải nghiệm KHÔNG có sự khác biệt trong thanh toán !!!! Ngay cả sau khi gia hạn hợp đồng của tôi, giá vẫn giữ nguyên. : 0

Gần đây tôi đã bị mất điện một lần .. Một thời gian dài khoảng 12 giờ. Đây là lần ngừng hoạt động duy nhất của tôi trong hơn 3 năm với dịch vụ và xin nhớ mọi người; Tôi "Ra khỏi khu vực kinh doanh của họ". Hai phút trên điện thoại và Tim đảm bảo với tôi rằng mặc dù một bộ phận chính đã bị hư hỏng trong một cơn bão, họ sẽ có nó trong khoảng 10 giờ và họ đã làm như vậy.

Tôi là một "người sử dụng năng lượng" với trung bình 220 hợp đồng biểu diễn mỗi tháng và mặc dù (do vị trí của tôi) tôi trả nhiều hơn một chút so với những gì các nhà cung cấp khác tính phí (những nhà cung cấp vẫn sẽ không phục vụ khu vực của tôi), tôi KHÔNG BAO GIỜ hối hận khi thanh toán trực tuyến hàng tháng được thực hiện. Tôi đã tạo các bản sửa đổi cho hệ thống của mình ... Đã thêm đường truyền cứng và dịch vụ lặp lại cho 4 tòa nhà với sự trợ giúp cực kỳ tuyệt vời của dịch vụ khách hàng nói tiếng Anh ĐỊA PHƯƠNG. Nghiên cứu xếp hạng C.S. của họ ... Họ thực hiện một "sứ mệnh" ngoài việc giúp đỡ.

Bây giờ chúng tôi có một lựa chọn khác trong khu vực của chúng tôi. Vợ tôi làm việc từ xa tại nhà và tôi cũng tạo ra doanh thu từ các hoạt động trực tuyến của mình. Để độ tin cậy và dịch vụ khách hàng của Merury KHÔNG phải là một lựa chọn cho chúng tôi vì thời gian chết có thể là thảm họa trong một số trường hợp ... Và tôi cũng trở nên hơi hư hỏng. ;-)

Lưu ý: Tôi không có bất kỳ liên kết chuyên nghiệp nào với M.N. và tôi không làm việc cho họ, nhưng tôi sẽ nói với bạn rằng tôi sẽ rất tự hào về dịch vụ nếu tôi đã làm.

Dean M
St Anna, Wisconsin

Vừa mới bị hủy với họ vì tôi thậm chí không kéo được 1 mbps và không thể sử dụng TV thông minh của mình. Họ vừa rút khoản thanh toán của tôi ra khỏi ngân hàng 2 ngày trước và từ chối cung cấp cho tôi một khoản tiền theo tỷ lệ cho cả tháng mà tôi không sử dụng. Wow chưa bao giờ nghe nói về điều đó trước đây, sẵn sàng lấy tiền của bạn nhưng dịch vụ kinh khủng. Cảm ơn bạn đã cho tôi thấy sự trung thành của bạn với bạn trong hơn 10 năm.

Tôi đã là khách hàng của Excel.net và bây giờ là Mercury Network trong nhiều năm. Dịch vụ đã ổn định và giá cả không bị tăng lên trong những năm qua. Tôi luôn hài lòng với dịch vụ này. Tôi đã gặp vấn đề vào ngày hôm trước và tôi phải bổ sung cho Tim, I.T. anh chàng và Jason, người đã dành thời gian vào cuối ngày để lắp đặt thiết bị mới và giúp chúng tôi bắt đầu và chạy lại. Cảm ơn bạn vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Khủng khiếp. Tôi trả tiền cho một gói internet cho phép tôi phát trực tuyến video, khoảng 60 đô la một tháng và tôi không thể phát trực tuyến video nữa kể từ khi những người này mua excelnet. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra, nhưng nếu họ không sửa nó, tôi sẽ ra ngoài.