MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND Ôn tập

Gương của tôi không gập được trên chiếc C300 2019 của tôi. Tôi đã gặp Cederic Milton ở bộ phận dịch vụ và anh ấy đã giải quyết vấn đề này trong vòng vài phút mà không phải trả cho tôi. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Sẽ thường xuyên lấy xe của tôi để bảo dưỡng. Cảm ơn Cederic,

Dịch vụ khách hàng là tuyệt vời. Tôi đã được thay túi khí tài xế của tôi. Và chúng đã được thực hiện trong vòng 45 phút.

Các đại lý tại địa điểm này rất tốt với tôi. Tôi đã mua một chiếc xe thông minh 2018 hoàn toàn mới tại đây. Tôi muốn giới thiệu địa điểm này và sẽ ghé thăm lại để được phục vụ. Cảm ơn bạn, Mercedes Benz của Sugar Land!

Thật là một trải nghiệm mua xe tuyệt vời! Jeffery là một nhân viên bán hàng tuyệt vời! Anh ấy không chỉ làm cho toàn bộ quá trình suôn sẻ nhất có thể mà anh ấy còn chiều lòng cả gia đình tôi. Cậu con trai 11 tuổi của tôi rất thích ô tô và đã tự nghiên cứu về những chiếc xe nên Jeffery đã nghe lời và khen ngợi. Khi chúng tôi đang đợi tài chính, anh ta tóm lấy con trai và con gái tôi vì chúng tôi đang ở đại lý sau bữa trưa. Anh ấy chỉ là một chàng trai tuyệt vời! Nếu bạn định mua một chiếc Mercedes, hãy đến gặp Jeffery! Khu vực chờ rất đẹp và sạch sẽ, mang lại trải nghiệm thoải mái!

Vợ tôi và tôi đã mua chiếc xe Benz thứ hai của chúng tôi từ đại lý vào tháng trước. Người bán hàng mà chúng tôi lựa chọn là Luis Alberto Salazar. Người đàn ông này hết mình vì khách hàng của mình và anh ấy đã làm như vậy cho chúng tôi. Rất thông thái và có nhân cách và chúng tôi sẽ gặp lại anh ấy khi đã đến lúc dành cho một người khác!

Tránh xa các phương tiện đã được sở hữu trước của họ! Bạn sẽ cảm ơn tôi sau!

Tuyệt vời không có đại lý căng thẳng. Tất cả các nhân viên lịch sự lắng nghe khách hàng. Sean Sullivan chạy một con tàu chặt chẽ!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Mercedes-Benz của Sugar Land cho tất cả bạn bè và gia đình của tôi!

Tôi đã mua một chiếc xe C300 đã qua sử dụng từ họ cách đây 40 ngày. Tôi sống ở một tiểu bang khác và họ đã giao xe cho tôi đúng hẹn. Nhưng hỗ trợ sau bán hàng của họ quá tệ. Ngay cả sau 40 ngày, các tài liệu về ô tô vẫn không được gửi đi và không ai bận tâm theo dõi nó. Tôi biết mọi người đều bận rộn nhưng mọi người không thể coi mọi thứ là điều hiển nhiên!

Pete Sanchez. Nhân viên bán hàng tuyệt vời giúp tôi lựa chọn chiếc xe mơ ước của mình Cảm ơn Pete

Đặt ra một Tiêu chuẩn mới cho và THỰC HIỆN Dịch vụ Khách hàng một cách xuất sắc !!!!! Đối xử tốt với tôi.

Kinh nghiệm năm sao với Bộ phận Dịch vụ. Vợ tôi có một chiếc 560SL 1988 xinh xắn. Nó cần sửa một số thứ vượt quá khả năng của thợ máy thông thường của chúng tôi (Integrity ở Richmond), vì vậy cô ấy đã tiếp nhận nó để xem MB SL có sẵn sàng làm việc đó không. Họ rất nhiệt tình với chiếc xe cũ của cô và đồng ý thực hiện công việc. Trong quá trình làm việc, họ khuyến nghị nên thay máy bơm nước vì có tiếng ồn. Chúng tôi đã nói để tiếp tục. Đây hóa ra là một công việc khó khăn hơn bất kỳ ai mong đợi (truyện dài), nhưng Steve Stojack, Charley, Shu và Paul đã đối xử với chúng tôi một cách công bằng và chuyên nghiệp trong suốt quá trình, và chiếc xe của cô ấy đã được sửa chữa lại bình thường và hoạt động tốt. Paul Givens, thợ cơ khí chính trong công việc của chúng tôi, có một tài năng thực sự về những chiếc xe cổ "cũ". Những người này là một hành động đẳng cấp!

Nhân viên thân thiện và hữu ích, đó là lý do tại sao tôi mua cả hai chiếc xe của mình ở đây.

Pete Sanchez là người bán hàng hữu ích nhất mà tôi từng gặp! Anh ấy thực sự hiểu nhu cầu của tôi và anh ấy đã cho tôi thấy rất nhiều về AMG A35. Nếu bạn đang muốn có một quy trình bán hàng tuyệt vời, hãy liên hệ với Pete, 10 trên 10 !!

Dịch vụ tuyệt vời. Bộ phận bán hàng của chúng tôi Pete Sanchez là một cố vấn tuyệt vời để chúng tôi đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình. Cảm ơn rât nhiều

Dịch vụ hoàn hảo.
Đặc biệt là ông Sujith Sathees rất hoàn hảo.

Frank Kelske là một nhân viên bán hàng tuyệt vời khi anh ấy chào đón chúng tôi đến với Mercedes-Benz của Sugar Land. Anh ấy đã cho tôi cơ hội để đạt được chính xác những gì tôi muốn. Đầu tiên, anh ấy cho chúng tôi xem các mô hình khác nhau mặc dù tôi biết tôi muốn ML350. Khi tôi chắc chắn, anh ấy đã đưa tôi đi lái thử, điều này cho phép tôi cảm nhận về chiếc xe. Sau khi lái thử, anh ấy đã cho tôi xem tất cả các tính năng của chiếc xe và những gì chiếc xe có thể có nếu bạn chế tạo nó, điều mà tôi đã làm. Khi tôi biết rằng tôi muốn xây dựng nó, anh ấy đã xem xét từng gói và mọi thứ để tôi có thể tùy chỉnh nó theo cách tôi muốn. Frank đã theo dõi tôi vài lần sau khi mua và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà tôi có về chiếc xe. Sau khi đợi những năm 2015 ra mắt - xe của tôi đã được chế tạo và vài ngày sau tôi sẽ đến Texas để nhận. Tôi rất hài lòng với trải nghiệm này và tôi chắc chắn giới thiệu Frank cho mọi người mua một chiếc Mercedes. Trong tương lai chắc chắn tôi sẽ quay lại với Frank !!!

Mua một chiếc ô tô từ Mercedes Benz Sugar Land và Rochon George là một quá trình rất dễ dàng và không phức tạp. Dịch vụ khách hàng của họ thật đặc biệt! Tôi thực sự muốn giới thiệu cả đại lý và Rochon cho bạn bè và gia đình trong tương lai.

Tôi đã mang chiếc xe của mình đến Mercedes Benz của Sugarland để được bảo dưỡng thường xuyên. Khi tôi đến nhận xe, tôi phát hiện ra rằng một trong những nhân viên tại đại lý đã lấy xe của tôi vào đêm hôm trước để dự tiệc và toàn bộ chiếc xe của tôi đã bị phá hoại. Mercedes đã đề nghị sơn lại chiếc xe và cho tôi lốp mới, nhưng sau khi một chiếc xe được sơn lại, giá trị giảm xuống nên tôi đã từ chối vì tôi quyết định bán chiếc xe trong tương lai. Sau đó, họ đã đưa cho tôi một chiếc xe thay thế cùng năm, mẫu xe, v.v. Màu sắc và nội thất không đẹp như xe ban đầu của tôi, điều này có thể giúp ích trong trường hợp bán lại, nhưng tôi là một người cực kỳ bận rộn và không muốn lãng phí thời gian của tôi trong việc theo đuổi hành động pháp lý mà lẽ ra phải mất nhiều thời gian nên đã chấp nhận nó. Các đại lý nói với tôi rằng họ đang trao cho tôi một chiếc xe tốt với một danh hiệu sạch sẽ và tôi đã chấp nhận nó một cách dễ dàng. Tôi sẽ không có bất kỳ lý do gì để nghĩ khác vì tôi nghĩ rằng họ đã có uy tín và đã mua xe của họ trong quá khứ. Chiếc xe thay thế mà họ đưa cho tôi đã khiến tôi đau đầu. Tôi đã lãng phí thời gian nhiều lần gửi nó đến các cửa hàng cơ khí và phải trả thêm tiền túi vì bảo hành mới mà họ đưa cho tôi không bao gồm nó (chiếc xe cũ của tôi đã mua bảo hành mở rộng). Khi tôi đi đổi chiếc xe để lấy một chiếc xe mới, tôi được thông báo rằng trái với những gì mercedes nói với tôi, chiếc xe thực tế đã bị tai nạn và thông tin về chiếc xe hiển thị sau khi tôi nhận quyền sở hữu hoặc quyền sở hữu. Hầu hết mọi người sẽ không đi trên đường cao tốc như tôi đã làm và tôi mong đợi sự lịch sự tương tự từ Mercedes vì ​​tôi có thể đã gây khó khăn với họ. Thay vì cố gắng giải quyết tình huống một cách hòa nhã, họ đã nói dối và đưa cho tôi một chiếc xe bị lỗi, điều này cũng khiến tôi mất thời gian và tiền bạc quý giá

Trải nghiệm rất tích cực với Steve Ho và Dawn trong lĩnh vực tài chính. Tôi đánh giá cao cách Steve không thúc giục và cho phép chúng tôi dành thời gian để đưa ra quyết định về chiếc xe mà chúng tôi sẽ đẩy ngay cả sau khi lựa chọn đầu tiên của chúng tôi đã được đặt trước cho chúng tôi và mua một chiếc SUV khác. Steve cũng rất phản hồi khi tôi gọi điện cho anh ấy sau khi mua hàng. Dawn cũng rất vui khi được làm việc cùng. Cô ấy rất có sức chứa và không đẩy các sản phẩm bổ sung lên chúng tôi. Những người ở khu vực tiếp tân rất nồng hậu và chào đón. Khi tôi cầm biển số của mình, Steve và nhóm đã sẵn sàng và nhanh chóng hỗ trợ lắp đặt. Đây là lần mua thứ hai của chúng tôi tại MB tại Sugar Land và cả hai đều là những trải nghiệm vô cùng tích cực.

Đã từng sử dụng MB Greenway và cảm thấy họ thực sự không quan tâm đến tôi cũng như chiếc xe của tôi. MB Sugarland là một bầu không khí trong lành. Ông Shu có phong cách giường chiếu tuyệt vời và rất chu đáo và chuyên nghiệp. Sẽ tiếp tục sử dụng chúng.

Tôi đến để giao dịch trực tiếp với Sean và nhận được dịch vụ mà tôi được một người bạn hứa hẹn. Anh ấy không chỉ dành thời gian để có được một chiếc E350 với các tùy chọn và màu sắc mà tôi muốn, họ còn vượt qua cả việc đưa tôi đến và đi làm để tôi không phải đợi lên xe để dọn dẹp và sẵn sàng đón tôi. . Rõ ràng là dịch vụ hàng đầu và giá cả phù hợp. Rất cảm ơn bạn !!!

Dịch vụ khách hàng thân thiện luôn luôn. Tôi giới thiệu nơi này. chúng tôi yêu chiếc xe của chúng tôi.

Tôi đã mua một số loại xe ngoài tiểu bang và đây là một trong những trải nghiệm mượt mà nhất nếu không muốn nói là tốt nhất mà tôi có được. Nhân viên bán hàng Mohamad Darwich đã kiên nhẫn và đảm bảo rằng tất cả các câu hỏi của tôi đã được giải đáp. Anh ấy cũng đã kiểm tra mọi thứ trên xe cho tôi, đảm bảo rằng nó không có mùi khói, không có vết hằn / vết lõm, v.v. Tôi thực sự khuyên bạn nên nhận một chiếc xe ở đây.

Pete Sanchez đã khiến trải nghiệm của chúng tôi trở nên hoàn toàn tuyệt vời! Anh ấy rất hiểu biết và tốt bụng và chắc chắn khiến bạn cảm thấy được chăm sóc! Đừng ngần ngại gọi cho anh ta!

Tôi chỉ gọi cho MB Sugarland về việc thu hồi. GLE450 của tôi chỉ mới hơn một năm và tôi vừa nhận được một đợt thu hồi khác. Tôi đã thông báo với người phụ nữ TANYA / TANIA mà cuộc gọi được chuyển đến rằng tôi không có thời gian để đợi 1-2 giờ để xe của tôi được sửa. Tôi tiếp tục công việc lúc 7:40 và đóng cửa lúc 5 giờ chiều các ngày trong tuần, vì vậy cần một chiếc xe cho mượn. Cô ấy khá thô lỗ và lớn tiếng thông báo rằng cô ấy không thể làm gì trong một ngày trong tuần và nếu tôi đến vào cuối tuần sẽ không có xe đưa đón để đưa tôi đi! Nếu tôi gặp vấn đề với các đợt thu hồi liên tục hoặc Nếu tôi không hài lòng với chiếc xe của mình, cô ấy có thể cho tôi số để gọi cho MB USA! Sau đó cô ấy chuyển cho tôi một số để lại thư thoại! Tôi đã có kinh nghiệm tuyệt vời đó trong quá khứ cho đến ngày hôm nay! Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất bao giờ hết!

Một lũ nói dối! Áp lực bán hàng! Sẽ không bao giờ trở lại và sẽ nói với bạn bè của tôi cũng sẽ không đến! Kinh nghiệm khủng khiếp!

Từ lúc tôi được chào đón cho đến lúc tôi rời đi, Bojan cực kỳ thân thiện và rất dễ trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Trải nghiệm mua xe không thể dễ dàng hơn. Tôi biết tôi muốn gì, đội ngũ MB đã có thể đáp ứng và vượt qua sự mong đợi của tôi, và vì vậy, tôi có thể rời đại lý với chiếc xe của mình trong vòng khoảng 3,5 giờ. Từ khía cạnh tài chính, Chelsea đã giúp trải nghiệm mua hàng trở nên dễ dàng nhất có thể, vui vẻ trả lời bất kỳ và tất cả các câu hỏi hoặc thắc mắc của tôi, đặc biệt vì tôi là chủ sở hữu MB lần đầu. Nhìn chung, tôi rất muốn giới thiệu chiếc Mercedes-Benz của Sugarland cho bạn bè và gia đình của tôi.

Tôi sẽ không giới thiệu đại lý này. Có nhiều đại lý Mercedes Benz tốt hơn trong thị trấn với đội ngũ bán hàng thực sự chuyên nghiệp sẽ không lãng phí thời gian của bạn và sẽ lắng nghe nhu cầu của bạn và sẽ không mang đến cho bạn một chiếc sedan khi bạn chỉ yêu cầu coupe. Tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời với vị trí này trước đây nhưng không phải lần này. Tôi đã kết thúc lãng phí 2-3 giờ.

Ông Frank là một nhân viên bán hàng tuyệt vời, người đã giúp tôi trong suốt quá trình và làm việc với tôi theo cách tốt nhất có thể. Dịch vụ của anh ấy và kinh nghiệm của anh ấy đã làm tôi kinh ngạc. Tôi thực sự muốn giới thiệu anh ấy cho bất kỳ gia đình và bạn bè nào của tôi, những người cần giúp tìm một chiếc xe. Dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi từng trải nghiệm!

Trải nghiệm tuyệt vời khi bảo dưỡng S550 của tôi. Michelle luôn cung cấp dịch vụ tuyệt vời và xe của tôi luôn sẵn sàng như đã hứa!

Xe hạng nhất, kinh nghiệm mua hạng nhất. Rất hài lòng với Cory Davis trong nhóm Bán xe Mới, người đã chăm sóc nhu cầu của chúng tôi và cung cấp những gì chúng tôi mong đợi từ anh ấy. Rất khuyến khích!

Michelle chỉ là một người yêu. Tôi yêu tính cách của cô ấy và cô ấy có dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Chắc chắn sẽ đưa xe của tôi trở lại địa điểm này.

Chúng tôi rất vui mừng!! Đầu tiên tôi muốn nói "Cảm ơn", ông PETE SANCHEZ..Khi chúng tôi bước tới, ông ấy đã ở đó với một nụ cười. Chồng tôi đã đi đúng chiếc xe mà ông ấy muốn. Ông Sanchez với một nụ cười nói "Đừng lo lắng, tôi đã có được bạn". Chúng tôi đến vào khoảng 1/2 sau Chồng tôi đã có được chiếc xe mà anh ấy muốn. Cảm ơn bạn rất nhiều.

Vừa mua một MB mới. Trải nghiệm tuyệt vời với đội ngũ bán hàng, cụ thể là Ryan Hon và Pete Sanchez - cả hai anh chàng này đều tuyệt vời, đã hoàn thành thỏa thuận, thẳng thắn và trung thực và giữ cho nó đơn giản. Heather trong lĩnh vực tài chính cũng rất tuyệt và đã giúp chúng tôi thoát ra ngoài nhanh chóng.

Pete Sanchez và Anil là đội bóng trong mơ của tôi !!! Tôi được một người bạn giới thiệu đến Pete, người gần đây đã có một trải nghiệm tuyệt vời trong chuyến thăm của cô ấy đến đại lý và tôi có thể chứng thực rằng anh ấy là một người bán hàng tốt bụng.

Pete dành thời gian của mình để hiểu chính xác điều bạn muốn và sau đó vượt lên trên và hơn thế nữa để giúp bạn có được điều đó. Đó không phải là một quá trình dài dằng dặc ... Tôi chọn đứa con của mình (2019 GLA 250) và sau đó tôi ký hợp đồng và lái xe bay như diều gặp gió với thành tích cao.

Cảm ơn Pete và Anil vì đã hoàn thành thỏa thuận khiến tôi hài lòng

Cảnh báo cho tất cả các Chủ sở hữu Mercedes: Bộ phận Dịch vụ của Sugar Land Mercedes là những người tồi tệ nhất! Tôi đã sở hữu và lái Mercedes trong hai mươi năm và chưa bao giờ có một đại lý không đáng tin cậy, thiếu phản ứng và lừa dối tồi tệ như vậy. Tôi hết sức thận trọng với khách hàng để lưu giữ tất cả hồ sơ và xem xét những gì bạn đăng nhập tương ứng với dịch vụ. Dịch vụ Sugarland không có trách nhiệm thay đổi hồ sơ, đánh lạc hướng và truy cập sai vào xe của bạn để tính phí. Ngay cả Service DOC-Steven Sojack, một cách trắng trợn; tuyên bố, "chúng tôi không làm việc trên ô tô miễn phí". Ông Sojack, không ai mong đợi một chuyến đi miễn phí, nhưng người ta mong đợi rằng các bảo hành được giữ vững, nhận lỗi (bao gồm cả lời xin lỗi) được thực hiện và mọi nỗ lực được thực hiện để giao xe cho chủ sở hữu một cách kịp thời, thường được sửa chữa chính xác vào ngày đầu tiên. thời gian! Đề nghị của tôi cho bất cứ ai chú ý đến bài đăng như vậy là tìm kiếm dịch vụ của bạn ở nơi khác !! P.Speckman

Tôi đã mua chiếc xe của mình và đã bảo dưỡng nó ở đây với một số thất vọng ở đây và ở đó nhưng không có vấn đề gì cho đến tuần trước khi chiếc xe của tôi gặp một số vấn đề điện tử và phải được kéo đến đại lý. Họ không có người cho tôi vay và tôi phải tự đi Uber quanh thị trấn trong hai ngày. Bất tiện vì nó có thể được, tôi không bận tâm. Tôi chỉ muốn chiếc xe của tôi được sửa. Tôi đã giải thích vấn đề với cố vấn dịch vụ và bảo anh ta cũng nên kiểm tra xem có dịch vụ nào sắp hoặc đến hạn hay không để có thể giải quyết vấn đề này khi xe ở đó. không cần phải nói rằng nó đã không được thực hiện. Khi tôi đến nhận xe, tôi hỏi xem họ đã kiểm tra nó để bảo dưỡng hay chưa thì họ nói chưa nhưng họ nói với tôi rằng họ sẽ mang nó đi bảo dưỡng trong tuần này. Đây là tối thứ Sáu và xe của tôi chưa được bảo dưỡng. Đó là chưa kể họ chưa bao giờ sửa được tiếng ồn lạch cạch từ cửa sổ trời toàn cảnh dù đã nhiều lần đến cửa hàng. Nói về dịch vụ đặc biệt với tất cả những điều này? Tôi đã lên lịch cho dịch vụ của mình tại một đại lý khác vào tuần tới, và tôi đã hoàn tất công việc với Sugarland. Họ không quan tâm đến khách hàng của họ Tôi đã sở hữu các thương hiệu xe hơi khác nhau nhưng tôi chưa bao giờ trải qua sự bất cẩn này ở bất kỳ đại lý nào.

Pete là hoàn toàn tuyệt vời. Trung thực, trả trước và rất thân thiện. Tôi vừa mua một chiếc C-class tuyệt đẹp từ anh ấy và tôi đã rất vui với trải nghiệm của mình. Tôi rất vui khi trở thành một phần của gia đình Mercedes và chắc chắn sẽ là khách hàng của Pete s trong thời gian dài sắp tới. Cảm ơn Mercedes Benz của Sugar Land!

Tôi và vợ đã đi đến Sugar-land Mercedes với người bạn tốt của chúng tôi Nkechi để nhận chiếc Mercedes Benz mới của cô ấy và thực sự bị choáng ngợp bởi chất lượng và thiết kế của nhiều lựa chọn xe có sẵn. Ông Juan Pete Sanchez là một giám đốc bán hàng xuất sắc và tôi rất ấn tượng về dịch vụ và trải nghiệm chung.

Tôi đến để thay pin chìa khóa và cuối cùng yêu cầu được nói chuyện với ai đó về một chiếc xe hơi. Tôi đã được giới thiệu với Pete Sanchez, anh ấy là chàng trai tốt nhất và tôi cảm thấy mình đã biết anh chàng này mãi mãi !! Anh ấy thật tuyệt khi được làm việc cùng! Cũng xin gửi lời cảm ơn đến Marcus Shepherd, tôi đã biết anh ấy từ khi tôi còn là một đứa trẻ và tôi luôn thích nhìn thấy anh ấy ở đây!

James Melle đã giúp trải nghiệm mua xe trở nên suôn sẻ và dễ dàng. Trải nghiệm tuyệt vời tại Mercedes-Benz của Sugarland. Tôi chắc chắn sẽ mua xe của tôi ở đây kể từ bây giờ!

Cập nhật:

1 năm sau tôi không thể phàn nàn về quá trình mua hàng. Tuy nhiên bộ phận dịch vụ lại là một câu chuyện khác. Tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ với các cuộc hẹn dịch vụ của mình và đặc biệt là cố vấn của tôi. Paul Tamas không có gì là vô ích. Tôi đã có một vết nứt ở thành bên của lốp xe của tôi. Chúng tôi có gói bảo vệ bánh xe và lốp xe và tôi đã lấy nó để thay thế. Lốp xe bị mòn (lốp dưới 3/32) và họ từ chối thay thế. Có thể hiểu được. Tuy nhiên, họ nói rằng nó là âm thanh về cấu trúc. Đây là nơi mà vấn đề của tôi đến. Trong tuần tiếp theo, tôi đã mất 9 psi trong lốp. Bây giờ điều này có thể không phải là do sự va chạm nhưng điều đó có nghĩa là họ cũng không khám phá lý do tại sao nó lại thấp. Tất cả những gì cửa hàng này muốn làm là hoàn thành công việc và làm những dịch vụ đắt tiền mà họ yêu cầu. Phần còn lại họ mua sắm cho các công ty khác mà họ sử dụng để thực hiện công việc của mình. Cuối cùng, rơm cuối cùng đang cố gắng giải thích sự không hài lòng của tôi về việc rò rỉ mà không được chú ý cho Paul (người đã lỡ cuộc hẹn lúc 11 giờ sáng của tôi) qua điện thoại và yêu cầu anh ấy lặp đi lặp lại rằng tôi cần lốp mới nên mọi chuyện không thành vấn đề. Và sau đó dập máy với tôi khi anh ấy bực bội. Vì vậy, xếp hạng này được cập nhật để phản ánh trải nghiệm MB Sugarland mà tôi đã có với tư cách là chủ sở hữu trong năm qua.

Đến cửa hàng với mẹ để mua một chiếc xe hơi mới. Cô ấy lái chiếc xe Mercedes Benz GLC 300 coupe 2019 đã được chất đầy tải.Pete Sanchez đã rất tuyệt vời từ đầu đến cuối. Anh ấy đã mang lại cho chúng tôi rất nhiều ưu đãi không thể tin được và anh ấy rất kiên nhẫn. Pete, bạn đã làm cho mẹ tôi rất hạnh phúc. Đây là một trong những đại lý tốt nhất mà chúng tôi thực sự từng đến.

Cảm ơn Pete Sanchez vì sự quan tâm tuyệt vời của bạn ngày hôm nay. Chúng tôi rất hài lòng với việc mua của chúng tôi ngày hôm nay. Bạn đã rất hữu ích với mọi thứ. Tôi thực sự giới thiệu nơi này. Cảm ơn bạn

Đã chi gần 2k cho dịch vụ và sửa chữa .... chỉ với 30 đô la rút ra và chỉ cần nhận xe của tôi ... không được làm sạch. Sẽ không quay lại ... Là phụ nữ, hãy cảm thấy hơi hối hả với việc bảo dưỡng. Thật thất vọng!

Điều này đặc biệt liên quan đến bộ phận dịch vụ được điều hành bởi những cá nhân nhếch nhác, những người sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đại lý khác. Dịch vụ hoàn toàn kinh khủng và tôi khuyên bạn không nên trả một xu nào cho đến khi bạn đảm bảo rằng họ không tiết lộ thông tin bạn đã trả cho người bạn đại lý của họ. Thật không may sau khi tôi phàn nàn, GM thậm chí không thèm giải quyết vấn đề khiến tôi cảm thấy toàn bộ đại lý được điều hành bởi những người bạn đang ra ngoài để lừa đảo các cá nhân.

Đại lý này cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời - từ lần đầu tiên đến thăm và lái chiếc xe hơi mới của bạn. Đặc biệt thích dịch vụ do Kenneth Huges cung cấp - nó hoàn toàn chuyên nghiệp và thân thiện, vì anh ấy là một người quản lý thông minh và hiểu biết. Dễ dàng và dễ chịu để có một giao dịch với! Cảm ơn bạn!

Tôi đã mua một chiếc xe từ đại lý này vào tháng Tư và không muốn quay lại. Tôi thực sự đã đặt cọc cho một chiếc xe ở Woodlands nhưng khi tôi phát hiện ra một chiếc xe tương tự có sẵn tại địa điểm Sugar Land, tôi nhanh chóng thay đổi suy nghĩ và nghĩ rằng sẽ ít rắc rối hơn nếu mua từ đại lý cách đó không đến một dặm. Từ nhà tôi. Đạo đức của câu chuyện .... luôn luôn đi với bản năng đầu tiên của bạn.

* Tôi đến đại lý đã được cả hai ngân hàng của tôi chấp thuận trước và nhân viên bán hàng của tôi vẫn chạy tín dụng.
* Tôi chưa bao giờ được thay nhớt miễn phí mà nhân viên bán hàng đã nêu là quy trình khi bán xe. (Ngay sau khi tôi đi nhận xe để mang về nhà, đèn bảo hành bật sáng và nói rằng tôi đã hết 200 ngày để thay nhớt và đèn hậu và đèn phanh của tôi đều cần phải thay bóng đèn. bảo tôi mang nó vào ngày hôm sau và khi tôi làm vậy, tôi viện cớ là tại sao nó không thể thực hiện được.)
* Khi mua xe, tôi đã nói với nhân viên kinh doanh rằng không cần vội vàng mang xe về nhà ngay trong ngày mua vì tôi đang sử dụng nó như một phương tiện thứ cấp. Một tuần sau anh ta gọi tôi vào để ký giấy tờ và nhận xe. Chiếc xe chưa sẵn sàng và tôi vẫn phải mang nó vào một ngày sau đó.
* Phải mất 2 tiếng để ký giấy tờ (mặc dù tôi đã mua xe qua ngân hàng và đã làm hầu hết các thủ tục giấy tờ với họ) vì lý do nhân viên bán hàng nói rằng nhân viên tài chính bận. Tuy nhiên, nhân viên tài chính thực sự đang đợi nhân viên bán hàng chuyển giấy tờ của mình cho họ.
* Đã được hứa xuất hóa đơn về công việc đã được thực hiện với chiếc xe. Nhân viên bán hàng không bao giờ cung cấp hóa đơn nói trên.
* Đã cố gắng liên hệ với nhân viên kinh doanh nhiều lần trong suốt hai tuần và không bao giờ nhận được phản hồi. (Có thể cung cấp đường mòn giấy nếu cần.)
* Tình cờ nghe được nhân viên bán hàng nói với nhân viên lễ tân, "Cuối cùng thì tôi cũng đã loại bỏ được họ. Những người đó thật là rắc rối." khi chúng tôi rời khỏi tòa nhà.
* Làm tôi khó chịu với những bình luận bên lề về việc mua xe cũ. (Đã đề cập đến việc tôi sẽ chỉ nhận được một chiếc chìa khóa vì đó là xe đã qua sử dụng / nói rằng điều quan trọng là những gì bên dưới mui xe chứ không phải chiếc xe trông như thế nào / tiếp tục lặp lại rằng anh ấy thường chỉ bán xe mới.)
* Khi chúng tôi đi lái thử xe, anh ấy yêu cầu chúng tôi lái thử xe ở bãi đậu xe của đại lý vì đại lý có bãi đậu xe lớn.
* Tiếp tục đưa ra nhận xét về việc anh ấy đến vào ngày nghỉ chỉ để tôi ký giấy tờ khi tôi nói với anh ấy rằng tôi có mặt vào bất kỳ ngày nào trong tuần.
* Rửa xe thật khủng khiếp. Vết bẩn đáng chú ý vẫn còn trên vành và xe.
* Nhân viên bán hàng yêu cầu tôi cung cấp cho anh ta những đánh giá tích cực trên google trước khi mua xe thậm chí hoàn tất.
* Tôi đã gửi biểu mẫu trực tuyến về trải nghiệm của mình và không bao giờ nhận được cuộc gọi lại.
* Tôi cũng đã gọi điện và nhắn lại với quầy lễ tân để quản lý vui lòng gọi điện cho tôi và không bao giờ nhận được cuộc gọi lại.
* Tôi không quan tâm đến việc nhận bất kỳ khoản thù lao nào cho trải nghiệm tồi tệ của mình nhưng nhận thấy rằng với tư cách là người quản lý, bạn sẽ muốn biết những lĩnh vực mà nhân viên bán hàng của bạn có thể cải thiện hoặc cung cấp cho họ một số khóa đào tạo bổ sung.

Trên một lưu ý tích cực -

Heather Robbins thật tuyệt vời. Dễ dàng liên lạc với. Rất kỹ lưỡng và chân thực khi lắng nghe và trả lời các câu hỏi.

Trish Maraj cũng rất nhanh chóng và lịch sự khi tôi gọi điện để hỏi về hóa đơn mà nhân viên bán hàng không bao giờ cung cấp.

Nó đã được đóng cửa khi tôi ở đó nhưng có rất nhiều xe đẹp ở đó. Tôi đã hy vọng tìm thấy một lớp R đã qua sử dụng nhưng có vẻ như chúng không phổ biến lắm.

Thật buồn cười làm sao tất cả các đánh giá năm sao giả mạo đều được "Chủ sở hữu" phản hồi và các đánh giá tiêu cực trung thực lại có một người "Quan hệ khách hàng" giả trả lời.

Đội ngũ bán hàng tuyệt vời. Nhận xe và làm thủ tục giấy tờ trong vòng chưa đầy hai tiếng.

Trải nghiệm tuyệt vời khi là chủ sở hữu Mercedes lần đầu tiên! Pete Sanchez (nhân viên kinh doanh điều hành) rất hiểu biết và hữu ích. Dễ làm việc và nhấn mạnh vào dịch vụ khách hàng

Pete Sanchez thật tuyệt vời đối với tôi và gia đình tôi! Toàn bộ thời gian chúng tôi ở đây, 6 giờ, anh ấy đảm bảo gia đình tôi vui vẻ và thoải mái. Tôi đã kinh doanh chiếc xe của mình và chúng tôi gặp một số khó khăn ở nhiều cấp độ nhưng anh ấy đảm bảo rằng tôi sẽ có được thứ mình muốn. Tôi bước ra khỏi đây với chiếc SUV mà tôi muốn và một nụ cười thật tươi trên môi! Tôi khuyên bạn nên đến Pete nếu bạn đang muốn mua hoặc giao dịch.

Kinh nghiệm bán hàng rất tốt. Tôi phải nói rằng làm việc với Sean Sullivan là một niềm vui. Tôi đã quen với việc đi vào các đại lý để chuẩn bị cho trận chiến và tôi đã rất lấy lại tinh thần bởi bầu không khí thoải mái và không có môi trường áp lực. Sau khi không nhìn thấy chính xác những gì tôi muốn, nhân viên bán hàng đã cho Sean tham gia và tôi không chỉ nhận được chiếc xe mà tôi muốn, mà còn rẻ hơn tôi được báo giá tại một đại lý có uy tín khác ở Houston. 5 sao tất cả các cách

Pete Sanchez thật tuyệt vời !!!! Chúng tôi yêu chiếc SUV Mercedes GLE của chúng tôi. Bởi vì kiến ​​thức của anh ấy về chiếc xe là rất lớn, nó chắc chắn giúp ích cho quyết định của chúng tôi. Anh ấy là nhân viên bán hàng cho bạn nếu bạn mua xe tại Mercedes Sugarland. Cảm ơn Pete
The Carters

Mercedes Benz Sugar Land là nơi duy nhất để đến nếu bạn đang tìm kiếm những ưu đãi tuyệt vời và dịch vụ chất lượng. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm sự phục vụ đặc biệt, Pete Sanchez là lựa chọn của bạn. Pete thực sự đối xử với khách hàng như gia đình và có sự kiên nhẫn không giống ai. Tôi chỉ mua ô tô từ Pete và sẽ tiếp tục chỉ đến Pete trong tương lai. Từ việc ở lại làm thêm để giúp đi dạo qua từng đặc điểm của xe, niềm đam mê phục vụ và những chiếc xe của anh chính là điều khiến trải nghiệm trở nên đặc biệt. Đây là lựa chọn của bạn nếu bạn muốn có dịch vụ tốt nhất và giao dịch tốt nhất.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời nhờ Pete. Anh ấy là một người bán hàng tuyệt vời, rất hiểu biết, tốt bụng, lịch sự và kiên nhẫn. Rất vui vì tôi tình cờ gặp anh ấy ở cửa hàng. Cảm ơn Pete rất nhiều. Bạn là một trong một trong số một triệu.

Tôi đã mua một chiếc Range Rover 2016 từ MB Sugarland trong tuần này và rất ấn tượng với đại lý này. Giá giao dịch của chúng tôi cũng như chiếc xe mới đều rất công bằng.

Hãy hét lên với Rod, đại lý bán hàng của chúng tôi. Anh ấy đã làm rất tốt việc truyền đạt tất cả thông tin tôi yêu cầu về chiếc xe và rất tốt và chuyên nghiệp trong toàn bộ giao dịch. Tôi không có cảm giác như đang giao dịch với một "nhân viên bán xe hơi" điển hình. Mọi người chúng tôi gặp tại đại lý đều tốt bụng và hữu ích. Tôi rất muốn giới thiệu đại lý này cho bất kỳ loại xe mới hoặc cũ nào. Cảm ơn vì chiếc xe tuyệt vời - vợ tôi thích nó!

Vợ tôi và tôi đến Mercedes Benz của Sugar Land để tìm chiếc xe mới nhưng không biết rõ chúng tôi muốn chiếc nào. Pete Sanchez đã dành nhiều giờ để cho chúng tôi xem các mẫu xe khác nhau, khi chúng tôi quyết định chọn GLC 300, anh ấy đã mang đến các trang trí và màu sắc khác nhau để giúp chúng tôi lựa chọn và cũng đưa chúng tôi đi lái thử. Cuối cùng chúng tôi đã tìm thấy chiếc xe mà chúng tôi muốn nhờ anh ấy. Pete đã tạo ra sự khác biệt, nếu không có anh ấy thì chúng tôi đã ra về tay trắng.

Tôi đã bảo dưỡng ô tô ở đây được ba năm. Vợ tôi và tôi thực sự thích đại diện dịch vụ của chúng tôi, Tammy. Cô ấy là một người chuyên nghiệp thực sự. Cô ấy thực sự làm rất tốt khi làm việc với những người bảo hành sau thị trường. Cũng thật tuyệt khi có cùng một người đại diện trong ba năm! Hãy tiếp tục phát huy. Tôi rất muốn giới thiệu dịch vụ tại đại lý này.

Bỏ qua đại lý benz yêu thích của tôi ở Texas! Công nghệ và đại diện tuyệt vời

Có thật không? Làm thế nào mà nơi này có thể là bất cứ điều gì dưới 5 sao !!!

Chỉ cần tuyệt vời Dịch vụ thân thiện..Không khí tuyệt vời, Dịch vụ tuyệt vời Luôn luôn yêu thích nó..Một Showroom khác biệt với tất cả những chiếc xe sang trọng và quyến rũ đang chờ được nhận về.

Không hài lòng với chuyến thăm dịch vụ cuối cùng của tôi. Tôi quan tâm đến việc mua một chiếc boxster khi họ có nó. Tôi đã nhìn thấy nó trên trang web, được gọi đến và xuất hiện ngay sau giờ làm việc. Nhân viên bán hàng có người quản lý đã nhanh chóng bác bỏ các câu hỏi của tôi và không thừa nhận các chi tiết bán hàng trước đây của tôi. Anh ta nói với tôi rằng anh ta phải tôn trọng điện thoại và cuộc điều tra trực tuyến và anh ta không thể giảm giá. Khi anh ấy nói rằng tôi rất buồn vì tôi thực sự ở đó để theo dõi cuộc điều tra của tôi. Tôi sẵn sàng bỏ tiền xuống xe cho đến khi chồng tôi có thể đến xem nó vào sáng hôm sau. Nhưng tất cả những gì anh ấy đã trả lời đều không. Vì vậy, tôi đã kinh doanh của tôi ở nơi khác. Tôi tin rằng người quản lý bán hàng không muốn tôi có nó hoặc cho rằng vì tôi là một phụ nữ trẻ da đen mà có lẽ tôi không đủ tiền mua nó ... Tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc xe khác từ đại lý này nữa

Pete Sanchez đã thực hiện giao dịch mua hàng lớn đầu tiên dành cho người lớn của tôi dễ dàng và đáng nhớ! Anh ấy chào đón chúng tôi bằng một sự chào đón nồng nhiệt và chắc chắn rằng tôi sẽ về nhà bằng một chiếc xe hơi mới. Anh ấy đã vượt lên trên và vượt xa hơn nữa để biến mọi thứ xảy ra. Tôi giới thiệu Pete Sanchez làm đại diện Mercedes Benz Sugar Land của bạn!

Tôi đang tham gia thị trường cho một chiếc xe hơi mới. Đây là chỉ vài tháng sau khi mua một chiếc xe AMG khác. Biết rằng việc tìm kiếm những loại phương tiện này khó khăn như thế nào, việc tìm kiếm là điều đáng mong đợi. Khi tôi bắt gặp một chiếc AMG E63 S màu xám mới, chiếc xe mà tôi đang tìm kiếm, tôi đã gọi cho đại lý để sẵn sàng mua ngay trong đêm đó. Một người phụ nữ tử tế đã trả lời điện thoại và khi chúng tôi kết thúc cuộc trò chuyện, tôi được thông báo rằng cô ấy sẽ liên hệ lại với tôi để cung cấp thông tin. Cô ấy gửi email cho tôi bảng kết cấu và tôi có ấn tượng rằng cô ấy đang tháo dỡ chiếc xe và nói chuyện với một người quản lý về giá cả. Khoảng hơn 1 tiếng sau tôi gọi lại, không thấy tin nhắn của cô ấy, tôi nóng lòng muốn biết xe. Không có ai trả lời nên tôi nhắn lại, khoảng 15 sau cuộc gọi của tôi bị trưởng phòng kinh doanh gọi lại. Anh ta tiếp tục nói với tôi rằng họ đã có chiếc xe nhưng nó đang được điều khiển bởi một người quản lý khác, và chiếc xe hiện không được bán. Toàn bộ trải nghiệm này là tâm trí hoang mang. Một đại lý ô tô không muốn bán một chiếc ô tô, và thêm vào đó không chỉ bất kỳ chiếc ô tô nào mà là một chiếc ô tô trị giá 120.000 đô la. Bỏ ra ngần ấy tiền cho một chiếc xe mà tôi chưa bao giờ nhìn thấy, sờ tận tay hay lái thật là kinh khủng. Được biết rằng chiếc xe mà đại lý này đã niêm yết trên tất cả các trang web bán xe bao gồm cả trang web riêng của họ không phải để bán vì một người quản lý đang lái chiếc xe như xe cá nhân của anh ta và khi anh ta hoàn thành nó sẽ được bán cho một khách hàng khiêm tốn như một mô hình demo đang gây phẫn nộ. Không chỉ vì tôi sẵn sàng mua chiếc xe vào đêm hôm đó mà để biết rằng có người khác đang lái chiếc xe này quanh thị trấn và đặt hàng km lên nó hoặc làm gì khi ai đó biết những gì khác về chiếc xe sau đó để cho người khác trả giá đầy đủ cho nó chỉ làm sôi nổi tôi. máu. Vào cuối ngày, tôi hy vọng rằng Mercedes Benz sẽ giải quyết vấn đề này, sau khi gọi điện cho công ty và điền đơn khiếu nại với họ, tôi được thông báo rằng mọi đại lý đều hoạt động độc lập và họ không thể làm gì về điều đó. Đại lý này đeo logo của Mercedes Benz, vì vậy đối với khách hàng đó là vấn đề thương hiệu và tôi hy vọng vì lợi ích của họ mà họ xử lý vấn đề này, vì bây giờ tôi có thể phải chuyển sang lựa chọn thứ hai của mình, Audi RS7, và điều đó thật khó chịu . Tôi đã là một người mua AMG trung thành trong nhiều năm, có 2 chiếc trong nhà để xe của tôi ngay bây giờ, nghĩ rằng đây là cách đối xử với khách hàng của một thương hiệu ưu tú để người quản lý có quyền lái một chiếc xe được rao bán để lái đi khắp nơi. là trở thành một chiếc xe của khách hàng với chi phí khách hàng phải trả .... Tôi không nói nên lời vì điều đó. Để kết thúc, tôi khuyên mọi người nên tránh xa đại lý gian dối này và có thể là toàn bộ thương hiệu Mercedes Benz và nói điều đó với trái tim nặng trĩu. Tôi hoàn toàn yêu thích AMG nhưng sau này, tôi không còn chắc chắn nữa. Có rất nhiều sự lựa chọn khi nói đến thị trường này và thậm chí nhiều hơn nữa với mức giá này, và nó đi kèm với dịch vụ khách hàng và nó chỉ không có ở đó.

Tôi muốn nói Cảm ơn Pete Sanchez Anh ấy rất tốt và hữu ích. Sẽ quay lại trong tương lai khi chúng tôi muốn có MB khác.

Sau khi bước vào và ở đó trong 15 phút, ai đó đã quyết định hỏi tôi đã được giúp đỡ chưa. Hoặc bạn cần phải nhìn theo một cách nhất định để được tiếp cận hoặc họ chỉ là sự tốt đẹp đó. Bạn có thể bỏ lỡ một giao dịch mua / hoa hồng lớn. Họ chỉ nhận được 3 sao vì Stephen đã dành thời gian để ngăn chặn và hỗ trợ. Điều này đã xảy ra với một người thợ xây nhà nổi tiếng vào năm ngoái và họ đã bỏ lỡ giao dịch mua của tôi khi tôi đến cuộc thi bên cạnh. Một nụ cười và thái độ tốt sẽ đi cùng với nhau.

Những người tuyệt vời, một người không quen với quá nhiều sự chú ý và tôi hy vọng. Đây là cách nó nên có ở tất cả những nơi mà một người thường lui tới vì bất cứ lý do gì.

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn kinh khủng. Nếu tôi có thể cho 0 ngôi sao thì tôi đã làm được. Vì một vụ lộn xộn mà đại lý đã gây ra, tôi đã phải trả tiền thuê xe trong 3 tháng cho một chiếc xe mà tôi đã trả lại cho đại lý. Tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề trong sáu tháng qua và hoàn toàn không có phản hồi. Tôi đã gọi cho họ nhiều lần, họ không trả lời. Cả tôi và vợ tôi đã đến đại lý để giải quyết vấn đề và không có gì. Người quản lý đã thô lỗ và đang cố gắng cho tôi một bài học rằng đại lý là một thực thể khác và dịch vụ tài chính của Mercedes Benz là một thực thể khác và họ không giao dịch với họ. Họ tiếp tục tuyên bố sai rằng họ đã lo tất cả mọi thứ nhưng tôi đã bị dịch vụ tài chính tính phí với những khoản phí mà họ hứa sẽ bao trả và sau đó họ đưa ra cho tôi một tuyên bố sai rằng mọi thứ đã được bảo hiểm. Bộ phận tài chính của Mercedes Benz tiếp tục gọi cho tôi về các khoản Thanh toán. Họ đã cố gắng gọi điện nhiều lần cho đại lý nhưng không có phản hồi.
Đó là một cơn ác mộng khi đối phó với họ. Đại lý và dịch vụ tài chính của Mercedes Benz tiếp tục đổ lỗi cho nhau và không muốn giải quyết vấn đề.
Tôi đã là một khách hàng rất tận tâm của Mercedes trong nhiều năm và sau trải nghiệm kinh khủng này, thay mặt cho đại lý, tôi đã quyết định thay đổi nhãn hiệu.

Gần đây tôi đã thuê chiếc xe thứ hai của mình từ MBSL và không thể giới thiệu thêm đại lý này, Pete Sanchez và GM Sean Sullivan! Mỗi lần đến thăm tôi đều được chào đón bởi đội ngũ nhân viên lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp, và bất cứ điều gì tôi cần Pete và nhóm đều vượt lên trên và hơn thế nữa, giúp đảm bảo mọi quy trình diễn ra suôn sẻ và dễ dàng. So với các đại lý mà tôi đã từng giao dịch trước đây, MBSL nhớ tên bạn, họ lưu tâm đến thời gian cũng như nhu cầu / sở thích cụ thể của bạn. Tôi luôn cảm thấy được chăm sóc, và quan trọng nhất là tôi tin tưởng đội bóng này. Những kinh nghiệm tôi đã có ở những nơi khác khiến tôi cảm thấy không chắc liệu mình có bị lợi dụng hay không, và đó hoàn toàn không phải là trường hợp ở MBSL. Thành thật mà nói, tôi không muốn đi bất cứ nơi nào khác ở Houston.

100% hữu ích và minh bạch!

Hãy để tôi bắt đầu bằng cách nói rằng tôi đã kinh doanh được 8 năm và hiện đang là Giám đốc bán hàng tại đại lý Ford. Trải nghiệm của tôi không thể tốt hơn, Kevin (Giám đốc bán hàng), Kenneth Hughes (Chuyên gia bán hàng) và Heather Gula (Giám đốc tài chính) đã hoàn thành xuất sắc công việc. Nếu bất cứ ai đang tìm kiếm những nụ cười chân thật nhất và những rung cảm tốt trên giá cả tích cực nhất và lựa chọn không giới hạn khi dừng mua sắm xung quanh của Mercedes Benz và an toàn thời gian của bạn vì tôi đã thực hiện công việc chân của bạn. Cảm ơn bạn đã cho vợ chồng tôi trải nghiệm khó quên này trên chiếc Mercedes-Benz của Sugar Land! Tất cả các giới thiệu của tôi sẽ đến với bạn!

Có thể chỉ vì tôi là người da đen, tôi đã ở trên lô đất trong 20 phút mà không có Nhân viên bán hàng đến gần tôi thậm chí đã kiểm tra công đoàn tín dụng của tôi sẵn sàng mua một chiếc xe hơi một số người

Đã nhận xe của tôi cho gói dịch vụ B, trải nghiệm tuyệt vời. Shawn S. đã rất hữu ích. Họ không cố gắng bán độ hay gây áp lực cho tôi về những sửa chữa không cần thiết. Tôi thực sự giới thiệu vị trí này trên Greenway.

Pete Sanchez, đại diện bán hàng của tôi thật tuyệt vời, Anh ấy kiên nhẫn, trung thực và rất giàu thông tin. Anh ấy đã làm cho trải nghiệm mua sắm của tôi trở nên đặc biệt. Chúng tôi đã có một vài thử thách nhưng anh ấy đã có thể biến nó thành hiện thực. Cảm ơn Pete và Marcus về tài chính. Tôi yêu chiếc xe mới tinh của mình.

Rất thất vọng. Tôi đã bị đinh vào một trong những chiếc lốp trên chiếc GLE 350 hoàn toàn mới của mình. Tôi đã mua bảo hành đường Hazard. Vì Sugarland Mercedes Benz gần nhà hơn nên tôi đã mang xe đến đó (sau khi kiểm tra bằng MBRACE, mặc dù tôi đã mua xe ở Sewell) để vá lốp. Tôi thực sự ngạc nhiên khi những người ở đó nói rằng tôi không có bảo hành Hazard khi xem hồ sơ tài khoản của tôi và thậm chí không thèm xác minh lại sau khi tôi rất tự tin nói với họ rằng tôi đã mua hàng. Họ trả tôi lại và nói rằng tôi cần phải đi kiểm tra xem tôi đã mua chiếc xe từ đâu.
Điều này đã không được mong đợi ở tất cả. Sewell đã sửa lốp xe của tôi ngay lập tức mà không cần thắc mắc vì họ có thể xem bảo hành trong hồ sơ của tôi. Làm thế nào các bạn có thể bỏ lỡ điều này ??
Rất thiếu chuyên nghiệp.

Sujith đã làm rất tốt khi chăm sóc nhu cầu của chúng tôi. Đã được chúng tôi cập nhật từng bước trên đường đi. Sẽ không chọn bất kỳ đại lý nào khác để chăm sóc nếu mercedes benz của chúng tôi cần ở đây ở houston. A +

Trải nghiệm của chúng tôi là A + từ đầu đến cuối tại Mercedes Benz của Sugar Land. Từ việc bán hàng đến tài chính cho đến việc chỉ cho chúng tôi cách vận hành chiếc xe của chúng tôi, đó là một công việc đang được tiến hành, tất cả mọi người đều rất hữu ích và chuyên nghiệp.

Cảnh báo với tất cả những người mua Mercedes-Benz tiềm năng, đặc biệt là những người da màu, đại lý Sugarland Mercedes Benz rất có thành kiến ​​và thường thô lỗ với khách hàng của họ nếu bạn không phù hợp với hồ sơ người mua phù hợp của họ.

Tôi đã lái thử một số mẫu xe khác nhau và quyết định mua một trong những chiếc SUV lớn hơn của họ khi tôi đã chế tạo chiếc xe theo các thông số kỹ thuật mà tôi mong muốn. Tôi được thông báo rằng vì tôi không kiếm được 400.000 đô la nên tôi sẽ không thể mua một chiếc xe màu Đen ( màu tôi đã chọn).

Sau đó, người bán hàng nói với tôi mua chiếc xe màu trắng hoặc bất kỳ màu nào khác ngoại trừ màu đen, vâng, anh ta nói với tôi màu tôi phải chọn cho chiếc xe mà tôi sẽ trả gần 90.000 đô la. Tôi đã bị sốc và thất vọng để nói rằng ít nhất. Tôi đã gọi sự việc này cho sự chú ý của một giám đốc bán hàng tên là Steven, người đã nói chuyện với tôi một cách ngạo mạn và tỏ vẻ trịch thượng và nói với tôi rằng anh ta sẽ không bán cho tôi bất kỳ chiếc SUV cỡ lớn nào của Mercedes. Tôi rất sốc, tôi đã thu xếp tài chính để mua chiếc xe này thông qua ngân hàng của công ty tôi và vô cùng vui mừng khi có được chiếc xe này cho gia đình tôi.

Tôi không nghi ngờ gì rằng Mecezdes-Benz của Sugarland đang có thành kiến ​​đối với khách hàng da màu và sử dụng một số câu chuyện về xe đen như một cái cớ để phân biệt đối xử.

Đây là chiếc Mercedes benz thứ ba của tôi và là lần thứ hai được bán bởi Pete Sanchez. Anh ấy rất hiệu quả và rất thân thiện. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và chúng tôi tin tưởng anh ấy 100000% ở mọi bước của quy trình. Tôi yêu chiếc xe mới của tôi !!!

Mercedes Benz của Sugarland thực sự có một số viên ngọc quý làm việc cho họ. Bạn có thể nói rằng họ tự hào về sản phẩm cũng như khách hàng của họ. Tôi cảm thấy như đang được Pete Sanchez (Chuyên gia bán hàng) chào đón bằng một nụ cười và nước khi tôi đang đi bộ đến bãi đậu xe..bên ngoài trời rất nóng. Sau khi nói với anh ấy những gì tôi đang tìm kiếm, anh ấy đã cho tôi xem chiếc xe HOÀN HẢO đang ở trên tầng trưng bày. Tôi rất vui với sự lựa chọn của mình và các cuộc gặp ngắn với Phyllis trong Bộ phận Tài chính và Dave Newland, những người đã giúp tôi với tất cả các thiết lập lạ mắt mà chiếc xe đã cung cấp. Một đề cập đáng kính khác là Sean Sullivan. Và để đầu tiên sau một tuần kể từ khi có xe của tôi, một bó hoa tuyệt đẹp đã đến để nói lời cảm ơn bạn đã mua hàng. Tôi nhanh chóng đăng điều này lên Facebook của mình để cho mọi người biết rằng họ phải mua Mercedes Benz của Sugarland. Thực sự Top Notch mà bạn không thể tìm thấy ở bất cứ đâu.

Cảm ơn,

Erica Heggar

Frank là một người tuyệt vời để làm việc cùng. Mọi thứ đều đơn giản và không có áp lực nào được áp dụng. Làm thế nào để mua xe nên được - một niềm vui! Frank liên tục thông báo cho tôi về ngày xây dựng ở Đức, quá trình vận chuyển, hàng đến, v.v. Anh ấy thậm chí còn sơn màu cửa sổ cho tôi trước khi tôi nhận xe. Frank vượt lên trên và hơn thế nữa để giữ cho khách hàng hài lòng.

Đây là CPO Benz thứ hai mà chúng tôi đã mua từ MB của Sugar Land và trải nghiệm của cả hai đều rất tuyệt vời. Từ lời chào ban đầu, sự hỗ trợ tìm xe phù hợp mà không cần áp lực bán hàng cao, thông qua các cuộc thảo luận tài chính dễ dàng và nhận hàng, mọi thứ đều tuyệt vời. Pete Sanchez và toàn bộ đội thậm chí đã đi thêm một quãng đường bằng cách sắp xếp vận chuyển chiếc xe Benz trước đây của chúng tôi đến bố tôi ở California, coi đó là một thử thách khó khăn và mới mẻ đối với chúng tôi và biến nó thành không đau đớn. Ồ, và chương trình MB CPO là chương trình tốt nhất, với chiếc E300 2017 mà chúng tôi đã mua hầu như mới và hoàn hảo từ trong ra ngoài. Rất khuyến khích.

Dịch vụ khách hàng tận tâm

Ban đầu, tôi đã đăng một đánh giá tiêu cực về đại lý ở đây do vấn đề nhận được phản hồi cho mối quan tâm của tôi về việc hoàn lại tiền của hợp đồng bảo trì trả trước. Mặc dù MB USA không có chính sách hoàn lại tiền bảo dưỡng (ngay cả khi nó không được sử dụng do kinh doanh xe), Heather Robbins đã vượt lên trên bằng cách liên hệ với MB USA thay mặt tôi để yêu cầu một trường hợp ngoại lệ. Ngay cả khi MB USA không nhúc nhích, đại lý vẫn rất ân cần đề nghị đáp ứng một nửa và hoàn trả một nửa hợp đồng bảo trì chưa sử dụng. Tôi thực sự đánh giá cao những nỗ lực tận tâm thay mặt cho tôi - cảm ơn Sugar Land Mercedes!