Mammoth Restoration & Cleaning of Ohio Ôn tập

Sau nhiều tháng không có máy giặt và máy sấy do ống nước nóng bị lỗi, công ty bảo hiểm của tôi đã cung cấp cho tôi danh sách các công ty có thể thực hiện giảm thiểu và xây dựng phòng tắm. Mammoth là người tôi đã liên hệ do nhận xét tốt của họ. Tôi có thể thấy các bài đánh giá khác đang có cùng vấn đề giao tiếp với công ty này. Việc giảm thiểu nước của họ nhanh chóng nhưng sau đó, tôi cảm thấy như mình đã bị họ bỏ lại trong bụi. Tôi đã được cho biết những ước tính khác nhau trong nhiều tuần. Tôi được thông báo là 4-5 tuần sau đó là feb 17/24. Sau đó, tôi được thông báo rằng công việc có thể bắt đầu vào ngày 4 tháng Ba. Bây giờ là ngày thứ 6 và tôi lại được thông báo rằng họ sẽ có thể bắt đầu vào tuần tới. Đây là tất cả thông tin tôi đã phải tìm ra từ mọi người. Tạo email và cuộc gọi điện thoại và tin nhắn của riêng tôi. Tôi không bao giờ là người mà họ đã liên hệ để cung cấp thông tin cập nhật về bất cứ điều gì. Tôi nói họ sẽ liên lạc với tôi vào ngày mai và ngày đó sẽ đến và không có cuộc gọi nào. Tôi nhắn tin vào ngày hôm sau và tôi đã nói với tôi rằng nên biết điều gì đó vào ngày mai. Ngày hôm đó đến và không có cuộc gọi nào trước 6 giờ tối nên tôi phải gọi lại.

Ngay từ đầu, tôi đã được thông báo rằng tôi sẽ nhận được một cuộc gọi 1 tuần trước khi công việc bắt đầu .... tuần này qua tuần khác trôi qua cho đến khi cuối cùng tôi gọi lại để hỏi xem khi nào công việc bắt đầu. Họ vẫn cung cấp cho tôi ước tính tuần tới.

Hãy hoàn thành công việc của bạn ở nơi khác vì nó có thể không bao giờ hoàn thành với những người này.

Các nhân viên văn phòng rất chuyên nghiệp nhưng toàn bộ công ty này dường như rất vô tổ chức từ phía xây dựng.

Tôi không thể nín thở cho tuần sau sẽ xảy ra vì vậy tôi đang tìm một công ty khác ngay bây giờ để hoàn thành công việc này. Tôi không cảm thấy như Mammoth xứng đáng với số tiền bảo hiểm

Đội ngũ nhân viên hiểu biết và làm việc chăm chỉ. Rất dễ dàng để làm việc với. Ngay cả nhân viên văn phòng cũng biết họ đang nói gì.

Không ai có thể hy vọng sẽ xảy ra tình trạng nước trong nhà của họ, nhưng Phục hồi và Làm sạch Mammoth đã giúp toàn bộ quá trình diễn ra không đau đớn nhất có thể. Họ là một công ty thân thiện, đáng tin cậy. Rất nhạy bén, giao tiếp và nhanh chóng thực hiện để làm sạch nước và sau đó xây dựng lại để đưa tầng hầm đã hoàn thiện trở lại tình trạng ban đầu. Họ đã làm việc tốt với công ty bảo hiểm của chúng tôi và giữ liên lạc với chúng tôi trong toàn bộ quá trình. Mặc dù tôi hy vọng sẽ không bao giờ cần đến chúng nữa, nhưng tôi rất muốn giới thiệu chúng cho bất kỳ ai cần chúng.

Mammoth đã được công ty bảo hiểm của tôi cung cấp để dọn dẹp và sửa chữa những thiệt hại sau sự cố vỡ đường nước và lũ lụt sau đó trong nhà tôi. Tôi không thể vui hơn hay ấn tượng hơn về sự chuyên nghiệp, lịch sự và chất lượng công việc của họ. Thông tin liên lạc tuyệt vời trong toàn bộ quá trình và theo dõi mức độ hài lòng ở mỗi bước sửa chữa.
Dịch vụ khách hàng tốt nhất!

Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng đây là bài đánh giá đầu tiên mà tôi đã dành thời gian để thực hiện, nhưng tôi muốn giúp một số bạn đỡ rắc rối khi có trải nghiệm như tôi đã làm. Tôi nhận thấy một vết rò rỉ nước ở góc trần nhà của tôi và Mammoth đã cử một vài người ra ngoài để sửa chữa "tạm thời" trước khi họ có thể khắc phục vĩnh viễn. Tất cả các quý ông đều rất tốt bụng (và lý do duy nhất tôi chấm 1 sao) mặc dù họ không đạt được hiệu quả trong bản sửa lỗi tạm thời. Họ nói với tôi rằng máng xối của tôi bị lệch và gây ra nước rò rỉ vào trần nhà của tôi. Họ đã dành một giờ đồng hồ để dựng một tấm bạt với hy vọng rằng nước sẽ đi qua rãnh nước và ngăn rò rỉ vào nhà. Ngày hôm sau, trời mưa và chỗ rò rỉ của tôi còn tệ gấp đôi so với trước khi sửa chữa tạm thời. Tôi ngay lập tức gọi lại và họ đã cho những người đó trở lại nhà. Lần này, họ quyết định đi vào tầng áp mái (nơi tôi đề nghị họ nhìn lần đầu tiên nhưng được thông báo rằng họ không đi vào tầng áp mái trừ khi họ cần). Họ nhìn thấy ngay 3 lỗ nhỏ từ tấm lợp mái đã xuống cấp, nơi nước tràn vào gác mái. Trong vòng 10 phút, họ đã lên mái nhà, cho một ít chất bịt kín vào các lỗ và lên đường. Trần nhà tôi vẫn còn ướt và ngả màu, và tôi được biết rằng sẽ có người gọi điện cho tôi để đặt lịch sửa chữa trần nhà và kiểm tra nấm mốc, v.v. Tôi không hề nhận được cuộc gọi nào. Thay vào đó, tôi nhận được hóa đơn trị giá 438 đô la. Tôi đã gọi để hỏi về hóa đơn và làm thế nào họ đến 438 đô la cho một lần tái khám 20 phút đòi hỏi một nỗ lực thủ công để lấp đầy một vài lỗ nhỏ bằng chất bịt kín. Người phụ nữ thanh toán giải thích rằng có hai khoản phí tạo nên 438 đô la. Lần sửa chữa tạm thời đầu tiên với tấm bạt mái (không hoạt động và làm cho vấn đề tồi tệ hơn) là khoảng $ 280 và lần sửa chữa tạm thời thứ hai là $ 158. Tôi phản đối hóa đơn và nói rằng tôi sẽ trả 158 đô la cho những sửa chữa đã hoạt động nhưng đáng ra không phải trả cho chuyến thăm ban đầu không những không hiệu quả mà còn khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Nhiều tuần trôi qua mà không có một cuộc gọi lại mà tôi đã hứa sẽ có trong vòng vài ngày. Sau đó, tôi gọi lại để hỏi xem chúng tôi đang ở đâu với tình hình thanh toán và được thông báo rằng người ước tính đã được liên hệ và sẽ gọi lại cho tôi trong vòng 3 ngày. LẠI, nhiều tuần trôi qua mà không có cuộc gọi nào, vì vậy tôi quyết định gửi email cho bộ phận thanh toán chỉ để được thông báo rằng tôi cần phải nợ toàn bộ số tiền và công việc khắc phục sự cố lần thứ hai thực sự là một công việc 800 đô la và họ đã cắt giảm tôi một thỏa thuận trên đó ở mức $ 438! Nếu tôi thực hiện đúng phép toán của mình cho công việc 20 phút, rõ ràng mức phí lao động chân tay của họ là 1.314 đô la một giờ ..... Tôi chắc rằng có rất nhiều công ty khác quan tâm đến khách hàng của họ hơn. Hy vọng điều này sẽ giúp ai đó ngoài kia.

Hoàn toàn tuyệt vời để làm việc cùng. Làm cho trải nghiệm của chúng tôi ít căng thẳng hơn nhiều. Rất chuyên nghiệp. Họ thực sự quan tâm đến việc làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn. Trải nghiệm tuyệt vời!

Kinh nghiệm khủng khiếp từ việc di chuyển. Báo giá ban đầu được thực hiện toàn bộ (giảm thiểu / phục hồi), mà công ty liên kết không được phép trích dẫn cả hai (quản lý / đào tạo kém).
Chưa lần nào chúng tôi có cùng một kỹ thuật viên phải bối rối liên tục bởi các kỹ thuật viên, tò mò không biết điều gì tiếp theo, và đoán già đoán non / nói năng kém cỏi của các đồng nghiệp của họ.
Lời nhắc- một số chuyến đến theo lịch trình từ 9 giờ sáng, chuyển thành 1 giờ chiều.
Ban quản lý hứa sẽ làm đúng về báo giá không chính xác ban đầu. Tôi đã được thông báo rằng tôi sẽ nhận được một cuộc gọi vào sáng thứ Hai đầu tiên để lên lịch khôi phục và trường hợp của chúng tôi sẽ được báo cáo. Chưa nhận được cuộc gọi, tôi không ngạc nhiên.

Cá nhân các kỹ thuật viên rất tốt bụng và lịch sự. Tuy nhiên, có sự thiếu rõ ràng rõ ràng từ quản lý, không hiệu quả trong quy trình của họ và hoàn toàn nhầm lẫn giữa các cộng sự. Toàn bộ quy trình này là một mớ hỗn độn, ban quản lý cần phải đánh giá lại quy trình của họ.

Tuần trước, tôi đi bộ xuống tầng hầm và nhận ra mình đang đứng ở vùng nước sâu đến mắt cá chân. Làm việc trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, tôi luôn giới thiệu Mammoth với các khách hàng của mình vì họ luôn đứng đầu mọi thứ và thường có thể đến gặp khách hàng của tôi ngay trong ngày. Vì vậy, tôi đã gọi cho họ và họ có mặt trong vòng một giờ. Họ đã thông báo cho tôi trong toàn bộ quá trình và chúng tôi rất chuyên nghiệp. Họ bám sát lịch trình của mình và giúp đỡ chúng tôi trong suốt quá trình. Thực sự giới thiệu toàn bộ đội Mammoth! Cảm ơn các bạn!!

Các công nhân nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự. Phục hồi & Làm sạch Mammoth đã được thuê sau trận lốc xoáy ở Thành phố Grove, OH, và ngoài việc khôi phục một tầng hầm bị ngập nước, họ đã sửa hàng rào, mái nhà mới và dọn dẹp tất cả các mảnh vỡ tức là. cành cây bị đổ & treo, đồ trang trí bãi cỏ & sân bị phá hủy. Chúng tôi rất hài lòng với công việc họ đã thực hiện. Hy vọng rằng chúng tôi sẽ không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của họ trong tương lai, tuy nhiên, nếu có, chúng tôi chắc chắn sẽ sử dụng Phục hồi & Làm sạch của Mammoth. Chúng tôi cũng có thể bổ sung vào khuyến nghị rằng chúng tôi là người đầu tiên trong khối có ngôi nhà của chúng tôi "trở lại bình thường". Cảm ơn bạn, Jeremy và phi hành đoàn của bạn.

Tôi biết Mammoth qua một dự án dọn dẹp tầng hầm. Kỹ thuật viên của Mammoth - Mark - là một chuyên gia thực thụ. Biết về công cụ của anh ấy, giải thích rất tốt về đánh giá và hành động của anh ấy trong suốt dự án và khá đơn giản là làm việc về mặt thể chất của anh ấy! Một kinh nghiệm rất tốt. Rất khuyến khích!

Họ đã ở đây trong vòng 2 giờ sau cuộc gọi của tôi. Họ đã loại bỏ tất cả các vật liệu ẩm ướt và làm sạch rất tốt. Nhân viên rất thân thiện và đáng tin cậy!

Voi ma mút thật tuyệt vời! Họ đến nhà tôi siêu nhanh và nhân viên rất hiểu biết. Tôi đã có 3 inch nước trong tầng hầm của mình và tôi đã rất hoảng sợ !! Họ có thể trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và khi họ rời đi, tôi bình tĩnh lại và biết chính xác những gì sẽ xảy ra. Tôi nhận thấy rất nhiều người phàn nàn về việc thiếu giao tiếp với công ty này. Tôi không có vấn đề này. Tôi nghĩ những người gặp vấn đề về giao tiếp có thể cần hỏi thêm câu hỏi hoặc không hiểu quá trình này. Tôi đã làm trong ngành dịch vụ khách hàng hơn 15 năm và tôi có thể nói rằng bạn không thể luôn tin vào những gì bạn đọc trong các bài đánh giá tồi.

Các cá nhân nhân viên làm việc tại Mammoth rất thành thạo những gì họ làm, tôn trọng, thân thiện và giải quyết tất cả các câu hỏi và mối quan tâm của chúng tôi đến từng chi tiết nhỏ nhất. Chúng tôi thích có họ trong nhà của chúng tôi vì họ luôn lịch sự và yêu cầu chúng tôi phản hồi trong suốt thời gian. Chúng tôi đánh giá cao chất lượng công việc mà họ đã làm, cả trong việc dọn dẹp tầng hầm của chúng tôi sau khi nó ngập trong nước thải và xây dựng lại nó sau đó để trông đẹp hơn trước.

Lý do tại sao lý do này không phải là 5 trên 5 là vì một phần công việc đã được thực hiện đã được giao thầu phụ cho một nhóm người khác (họ không phải là một phần của Mammoth), những người đã hút thuốc lá trong nhà của chúng tôi trong thời gian đối tác của tôi đang hóa trị. Nhóm người này bỏ rác khắp nơi trong và ngoài nhà chúng tôi, chửi bới và phàn nàn về việc phải làm công việc trước mặt chúng tôi, không xuất hiện khi họ nói rằng họ sẽ làm và sẽ không thay đổi hành vi này khi chúng tôi yêu cầu họ. đến.

Các nhân viên hợp đồng phụ đã không chặn hệ thống lò hoặc treo bất kỳ tấm bạt nào khi họ bắt đầu công việc làm vách thạch cao, vì vậy khi chúng tôi về nhà vào một buổi tối thứ sáu sau khi họ làm việc, toàn bộ ngôi nhà (theo nghĩa đen là mọi bề mặt) đều được bao phủ trong một lớp dày khoảng một inch bụi vách thạch cao trắng. Điều này bao gồm thức ăn và vật nuôi của chúng tôi, những người đã hít phải một lượng đáng kể nó (một con mèo vẫn ho ra chất bột màu trắng và có những cơn đau như những cơn nghẹt thở) và có nó trong bộ lông của chúng. Không có đề cập trước đó rằng điều này sắp xảy ra nên chúng tôi đã không chuẩn bị cho điều đó. Chúng tôi đã cố gắng làm sạch nó nhưng AC vẫn tiếp tục phun ra nhiều bụi tường thạch cao hơn trên mọi thứ. Họ đã cử một đội dọn dẹp vào thứ Hai và họ đã làm rất kỹ lưỡng trong việc loại bỏ điều này.

Khi làm việc với Mammoth, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ muốn nhân viên của * Mammoth * thực hiện công việc và bạn sẽ có một trải nghiệm tuyệt vời. Các nhân viên của Mammoth rất xứng đáng và luôn nỗ lực để trở nên tỉ mỉ và chính xác trong công việc họ làm. Chúng tôi chắc chắn sẽ đi với các nhân viên của Mammoth một lần nữa.

Thật kỳ quặc khi để 5 sao cho một cái gì đó là một tình huống 1 sao. Tuy nhiên, khi điều gì đó tồi tệ xảy ra, sẽ là một cảm giác tốt khi biết rằng họ ở đó để làm cho nó đúng. Họ nhanh chóng phản hồi, trung thực và dọn dẹp đống lộn xộn khó chịu như chưa từng xảy ra. Patrick, Jane và phi hành đoàn thật tuyệt vời và trong khi tôi hy vọng điều này không bao giờ xảy ra với bất kỳ ai, bạn chắc chắn nên để Mammoth là người để kêu gọi.

Chúng tôi đã "làm việc" với Mammoth sau khi họ được đề xuất với chúng tôi để giải quyết khiếu nại từ Champion Windows. Quá trình này bắt đầu vào tháng 11 và chúng tôi đã đổ lỗi cho công ty Bảo hiểm về việc thiếu liên lạc và thời gian mọi thứ diễn ra quá lâu, nhưng bây giờ chúng tôi tin rằng đó thực sự là Mammoth.

Người đàn ông đứng ra làm ước tính ban đầu có vẻ tuyệt vời. Anh ấy đã tường tận và giải thích quá trình. Đó là nơi mà giao tiếp tốt đã dừng lại.

Chúng tôi phải gọi và gọi và gọi nhiều lần chỉ để đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra. Sau nhiều tháng gọi điện và gửi email từ chúng tôi cho cả Mammoth và công ty Bảo hiểm, chúng tôi được thông báo rằng họ đã đi đến thỏa thuận. Chúng tôi đã gọi cho voi ma mút để đảm bảo số tiền mà công ty bảo hiểm nói với chúng tôi rằng họ đồng ý thực tế là số tiền họ có. Chúng tôi được biết thực tế là như vậy nên chúng tôi đã ký vào giấy tờ và nhận séc vào ngày 19 tháng Hai.

Ngay sau khi chúng tôi nhận được séc, chúng tôi đã gọi điện để chúng tôi có thể sắp xếp thời gian hoàn thành công việc. Vào thời điểm đó, chúng tôi được thông báo rằng họ đang đợi ước tính cập nhật và sau đó sẽ là 6 tuần để lên lịch.

Chúng tôi đã gọi trong nhiều tuần. Chúng tôi đã được thông báo rằng chúng tôi sẽ gọi đi gọi lại nhiều lần và chưa một lần có ai gọi lại cho chúng tôi. Chúng tôi liên tục nhận được lời bào chữa và dường như ước tính cũ vẫn là ước tính trong hệ thống.

Điều đó đưa chúng tôi đến ngày hôm nay và chúng tôi một lần nữa được gọi. Chúng tôi được thông báo rằng đó vẫn là con số ước tính cũ và nếu chúng tôi có thể lên lịch thì sẽ có. Bây giờ là 4 THÁNG KẾT THÚC !!!!! Và dường như họ vẫn ổn nếu chúng ta muốn tìm một người khác!

Thật là một trò đùa và một công ty không trung thực. Họ đã lôi kéo chúng tôi và bây giờ đang đề nghị chúng tôi tìm kiếm một công ty khác mà chúng tôi muốn. Ngay cả khi chúng tôi có thể làm điều đó, không có gì đảm bảo rằng một công ty khác sẽ thực hiện quy trình mà họ đã đồng ý. Chúng tôi sẽ không bao giờ kiểm tra nếu chúng tôi biết điều này sẽ xảy ra. Chúng tôi hiện đang rất tức giận và bế tắc vì cách thức kinh doanh của Mammoth.

Đặt lịch hẹn với Mamouth một tháng trước cuộc hẹn thực sự. Gọi cho tôi 20 phút trước thời gian dự kiến ​​để nói rằng nó đã bị hủy sau khi cho họ biết tôi đã nghỉ làm cho cuộc hẹn. Tôi được thông báo rằng tôi sẽ được gọi lại Tôi chưa bao giờ nhận được cuộc gọi. Tôi đã gọi cho chi nhánh nơi đặt lịch hẹn sau 10 phút họ đã đề nghị tìm cho tôi một số công ty khác có thể đến đó sớm hơn ... Phương thức kinh doanh tồi .... không tôn trọng khách hàng.

Tôi đã bị rò rỉ, họ đã xuất hiện vào ngày hôm đó siêu nhanh, họ giúp tôi hiểu mọi thứ, chúng tôi rất tốt và giúp tôi không bị căng thẳng. Họ làm cho tôi cảm thấy cực kỳ thoải mái và giải tỏa các vấn đề của tôi. Chắc chắn sẽ sử dụng chúng cho các vấn đề nữa trong tương lai.

Trải nghiệm tuyệt vời! Cảm ơn bạn TOM! Bạn đã làm một công việc tuyệt vời! Chúng tôi thực sự đánh giá cao nó!

Những người tuyệt vời để làm việc cùng, rất chuyên nghiệp.

Đã làm việc với công ty này từ tháng 11 để cố gắng hoàn thành công việc mái và vách thạch cao khỏi một cơn bão. Họ tính tôi 700 đô la cho một tấm bạt để ngăn mái nhà bị rò rỉ và vẫn chưa bắt đầu sửa chữa. Tôi đã được công ty bảo hiểm của tôi giới thiệu cho họ và bây giờ họ thậm chí không gọi lại cho công ty bảo hiểm của tôi để thảo luận về ước tính cao đến mức nực cười của họ. Dan rất thiếu chuyên nghiệp đã quấy rối tôi vì tiền của tôi nhưng không gọi lại để hoàn thành công việc. Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu họ với bất kỳ ai hoặc sử dụng dịch vụ của họ nữa. Rất thất vọng về trò hề này của một công ty.

Họ thể hiện một mặt trận mạnh mẽ ra khỏi cánh cổng và sau đó tất cả là một sự sụp đổ thẳng từ đó. Rất không chuyên nghiệp và không đáng tin cậy. Sẽ lập hóa đơn cho bạn cho những điều họ không làm. Đây là cho vị trí Bão, WV của họ

Không xuất hiện khi bạn nói ở đâu. Phải gọi điện để xem khi nào họ sẽ thực hiện công việc. Đã nói với một dòng s $ @ #. Bây giờ tôi đang gặp vấn đề và họ sẽ đi đâu lúc 4 giờ chiều, bây giờ là 9 giờ tối và không có mặt. Chúng được giới thiệu bởi Inc. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng chúng nữa. Rất khó chịu với điều này. Tôi được yêu cầu thay đổi đánh giá của mình và tôi nói rằng tôi sẽ nếu cô gái trẻ ở văn phòng sẽ gọi cho tôi và giải thích cho tôi vì đã không gọi và tại sao các chàng trai không xuất hiện khi cô ấy nói rằng họ sẽ ở đó. Tôi phải tin rằng họ không quan tâm.

Dịch vụ xuất sắc! Kỹ thuật viên tuyệt vời! Chúng tôi đã có một tầng hầm ngập nước và tìm thấy Mammoth trong Danh sách của Angie - Xếp hạng A. Gọi cho họ và họ trả lời ngay lập tức. Họ chiết xuất nước và sau đó đưa thiết bị làm khô vào. Phải mất 3 ngày để làm khô mọi thứ. Họ quay lại mỗi ngày để kiểm tra thiết bị và đảm bảo mọi thứ đang khô ráo. Họ gửi hóa đơn trực tiếp đến công ty bảo hiểm của chúng tôi. Siêu dễ làm việc. Chắc chắn sẽ sử dụng chúng một lần nữa và giới thiệu cho bất kỳ ai.

Phục hồi và làm sạch Mammoth hoàn toàn tuyệt vời trong thời gian rất căng thẳng đối với chúng tôi. Chúng tôi đặc biệt muốn cảm ơn Jeff vì tất cả những nỗ lực của anh ấy và sự chăm sóc đặc biệt mà anh ấy đã dành cho mẹ chúng tôi trong lúc khó khăn.