will M

Đánh giá về Mammoth Restoration & Cleaning...

Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng đây là bài đán...

Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng đây là bài đánh giá đầu tiên mà tôi đã dành thời gian để thực hiện, nhưng tôi muốn giúp một số bạn đỡ rắc rối khi có trải nghiệm như tôi đã làm. Tôi nhận thấy một vết rò rỉ nước ở góc trần nhà của tôi và Mammoth đã cử một vài người ra ngoài để sửa chữa "tạm thời" trước khi họ có thể khắc phục vĩnh viễn. Tất cả các quý ông đều rất tốt bụng (và lý do duy nhất tôi chấm 1 sao) mặc dù họ không đạt được hiệu quả trong bản sửa lỗi tạm thời. Họ nói với tôi rằng máng xối của tôi bị lệch và gây ra nước rò rỉ vào trần nhà của tôi. Họ đã dành một giờ đồng hồ để dựng một tấm bạt với hy vọng rằng nước sẽ đi qua rãnh nước và ngăn rò rỉ vào nhà. Ngày hôm sau, trời mưa và chỗ rò rỉ của tôi còn tệ gấp đôi so với trước khi sửa chữa tạm thời. Tôi ngay lập tức gọi lại và họ đã cho những người đó trở lại nhà. Lần này, họ quyết định đi vào tầng áp mái (nơi tôi đề nghị họ nhìn lần đầu tiên nhưng được thông báo rằng họ không đi vào tầng áp mái trừ khi họ cần). Họ nhìn thấy ngay 3 lỗ nhỏ từ tấm lợp mái đã xuống cấp, nơi nước tràn vào gác mái. Trong vòng 10 phút, họ đã lên mái nhà, cho một ít chất bịt kín vào các lỗ và lên đường. Trần nhà tôi vẫn còn ướt và ngả màu, và tôi được biết rằng sẽ có người gọi điện cho tôi để đặt lịch sửa chữa trần nhà và kiểm tra nấm mốc, v.v. Tôi không hề nhận được cuộc gọi nào. Thay vào đó, tôi nhận được hóa đơn trị giá 438 đô la. Tôi đã gọi để hỏi về hóa đơn và làm thế nào họ đến 438 đô la cho một lần tái khám 20 phút đòi hỏi một nỗ lực thủ công để lấp đầy một vài lỗ nhỏ bằng chất bịt kín. Người phụ nữ thanh toán giải thích rằng có hai khoản phí tạo nên 438 đô la. Lần sửa chữa tạm thời đầu tiên với tấm bạt mái (không hoạt động và làm cho vấn đề tồi tệ hơn) là khoảng $ 280 và lần sửa chữa tạm thời thứ hai là $ 158. Tôi phản đối hóa đơn và nói rằng tôi sẽ trả 158 đô la cho những sửa chữa đã hoạt động nhưng đáng ra không phải trả cho chuyến thăm ban đầu không những không hiệu quả mà còn khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Nhiều tuần trôi qua mà không có một cuộc gọi lại mà tôi đã hứa sẽ có trong vòng vài ngày. Sau đó, tôi gọi lại để hỏi xem chúng tôi đang ở đâu với tình hình thanh toán và được thông báo rằng người ước tính đã được liên hệ và sẽ gọi lại cho tôi trong vòng 3 ngày. LẠI, nhiều tuần trôi qua mà không có cuộc gọi nào, vì vậy tôi quyết định gửi email cho bộ phận thanh toán chỉ để được thông báo rằng tôi cần phải nợ toàn bộ số tiền và công việc khắc phục sự cố lần thứ hai thực sự là một công việc 800 đô la và họ đã cắt giảm tôi một thỏa thuận trên đó ở mức $ 438! Nếu tôi thực hiện đúng phép toán của mình cho công việc 20 phút, rõ ràng mức phí lao động chân tay của họ là 1.314 đô la một giờ ..... Tôi chắc rằng có rất nhiều công ty khác quan tâm đến khách hàng của họ hơn. Hy vọng điều này sẽ giúp ai đó ngoài kia.

Đã dịch