Landmark home warranty Ôn tập

*** Thông tin mới. Sau vài giờ đăng bài gốc của tôi, một người phụ nữ tốt bụng tên Teresa đã liên hệ với tôi và giải thích rằng việc họ mua hàng là do nhu cầu cung cấp các bộ phận OEM. Mà tôi hiểu. Cô cũng giải thích rằng lời đề nghị tiền mặt không được truyền đạt một cách chính xác. Net- Net. Landmark đang chăm sóc máy giặt của tôi. Vì vậy, hãy bỏ qua bên dưới. Kinh nghiệm khủng khiếp. Tôi đã có hai yêu cầu bồi thường trong cả hai trường hợp ban đầu bảo hiểm bị từ chối. Lần đầu tiên tôi phải đấu tranh trong khoảng ba tuần để có được một nhà vệ sinh của khách sửa chữa. Bây giờ họ nói rằng họ không thể sửa chữa một thiết bị vì các bộ phận có sẵn nhưng bộ phận đó có sẵn trên Amazon và từ nhà thầu của chính họ. Tiết kiệm tiền của bạn. Họ là một rip off.

Công ty này là một gian lận. Đừng lãng phí tiền của bạn để bảo hành tại nhà và chắc chắn không phải từ Landmark. Họ đã cử một nhà thầu AC đến nhà tôi, người đã làm công việc tàn bạo khiến tôi phải bỏ thêm $ 1000 từ tiền túi của mình để sửa chữa những thiệt hại do công ty AC mà họ đã gửi đi.
Phản hồi của Landmark là "bạn có thể trả thêm 100 đô la phí dịch vụ để nhờ một nhà thầu khác cử đến để kiểm tra công việc." Vâng, không, cảm ơn. Tôi đã yêu cầu báo cáo với bộ phận điều tra và tất cả những gì họ làm là gọi cho nhà thầu AC mà họ đã cử đi (đã làm việc cẩu thả) và nói chuyện với họ và kết thúc cuộc điều tra.
Công ty này là một kẻ lừa đảo, họ lấy tiền của bạn và để hủy với họ, họ cung cấp cho bạn một cảnh báo chia tay tính phí bạn 75 đô la để hủy bỏ.

Có vẻ như tôi đã có trải nghiệm tương tự với rất nhiều bài đánh giá gần đây. Trải nghiệm của tôi với Landmark khi tôi còn là khách hàng là những gì bạn mong đợi từ chế độ bảo hành tại nhà. Họ sẽ không bao giờ thay thế thứ gì đó bị hỏng nhưng sẽ sửa chữa rẻ nhất có thể để giữ cho mọi thứ hoạt động ở mức tối thiểu. Nói như vậy, tôi đã không là khách hàng của họ hơn 2 năm rồi. Tài khoản của tôi ở dạng thanh toán tự động khi tôi hủy tài khoản. 2 tuần trước, tôi nhận được một cuộc gọi từ một cơ quan thu phí thông báo rằng tôi đã được gửi đến bộ sưu tập theo mốc để có số dư chưa thanh toán. Tôi chưa bao giờ nhận được một email, thư hoặc cuộc gọi điện thoại nào từ Landmark nói rằng tôi có số dư chưa thanh toán và không có lý do gì mà tôi lại có số dư chưa thanh toán (số tiền này được thanh toán tự động cho đến khi bị hủy.) Tôi có thể xử lý nó với Landmark nhưng tôi cần phải nói chuyện với một người giám sát. Tôi đã gọi điện cho Landmark và họ từ chối cho phép tôi nói chuyện với người giám sát và nói rằng họ sẽ có một cuộc gọi cho tôi. Họ nói với tôi rằng họ vừa quyết định gửi tất cả các tài khoản chưa thanh toán vào bộ sưu tập mà không đưa ra bất kỳ thông báo hay cảnh báo nào. Họ không bao giờ gọi lại cho tôi. Cuối cùng tôi chỉ phải trả số dư chưa thanh toán để tiếp tục cuộc sống. Tôi cảm thấy như nó đảm bảo một bài đánh giá tồi và sau khi đọc tất cả các bài đánh giá khác gần đây, có vẻ như gần đây chúng đã làm phiền lòng rất nhiều người

Vợ tôi và tôi đã mua một ngôi nhà vào tháng 12 năm 2020 có hồ bơi. Người kiểm tra cho biết hồ bơi hoạt động tốt nhưng do không cần thiết phải bảo dưỡng nên tôi đã đợi thời tiết ấm hơn ở Texas. Không cần phải nói, tôi bắt đầu cơn ác mộng của mình với Landmark vào tháng 4 năm 2021. Họ phủ nhận yêu cầu đầu tiên của tôi nói rằng nó "đã bị hư hỏng" và tôi phải có ý kiến ​​thứ hai. Sau nhiều lần thất bại phần của họ hoặc nhà thầu vì họ đã đổ lỗi nhiều cho công việc không bao giờ được hoàn thành cũng như không có ý kiến ​​thứ hai. Mãi cho đến khi tôi liên tục gọi cho họ và sau đó họ mới cho phép tôi ra ngoài mạng. Chỉ để thông báo cho tôi rằng giới hạn bảo hiểm là $ 1000 và dường như họ phải đặt lịch với nhà thầu với giá $ 150, đã thực hiện điều đó để họ chỉ có thể hoàn trả cho tôi tổng cộng $ 850. Điều đó rất có ý nghĩa khi tôi đã trả cho bạn hơn 600 đô la để bảo hành. Việc sửa chữa hồ bơi là $ 4800. Ngoài ra, người đại diện đã gửi cho tôi một email yêu cầu kiểm tra nhà đã được thực hiện khi tôi mua nhà. Brianna Lopez nói với tôi "Tôi sẽ là người điều chỉnh các yêu cầu duy nhất để bạn giải quyết." Cô ấy thậm chí đã cho tôi gia hạn chỉ để được bỏ qua và để lại để nói chuyện với nhiều đại diện khác trong nhiều tháng. Dưới đây, là ảnh chụp màn hình của email cuối cùng giữa tôi và Brianna Lopez của Landmark Home Bảo hành. Email này và sự biến mất của cô ấy vì vấn đề đó xảy ra sau cuộc nói chuyện điện thoại cuối cùng của chúng tôi, cô ấy nói "chỉ cần gửi kiểm tra và nếu nó cho biết hồ bơi đang hoạt động, chúng tôi sẽ sửa chữa nó." Tôi không muốn tin vào những điều tiêu cực mà tôi đã nghe thấy ở bang Arizona nhưng bây giờ sự thật đã hiển hiện. Công ty không trung thực và không chuyên nghiệp. Tôi cảm thấy như phương pháp bảo hiểm này là một gian lận và hoàn toàn lãng phí thời gian trừ khi việc sửa chữa cần được thực hiện dưới $ 1000. Có lẽ công ty nên đi trước nhiều hơn thay vì sử dụng chiến thuật cũ "đọc bản in đẹp". Đây là cách họ đối xử với các quân nhân gần đây đã nghỉ hưu bằng cách xé xác họ. Tôi sẽ đảm bảo rằng Ủy viên Bảo hiểm TX có hồ sơ của tôi.

CẬP NHẬT: Vẫn sau tất cả những nỗ lực của tôi, tôi được thông báo rằng Landmark đã ủy quyền $ 1000 ngay bây giờ. Không ấn tượng. Và làm ơn Landmark, bất cứ điều gì bạn không bắt bẻ với "Kính gửi ông Daniel, Cảm ơn ông đã lưu ý đến thông tin này và cho phép Landmark có cơ hội để xem lại lịch sử dịch vụ của bạn. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng và cung cấp phạm vi bảo hiểm toàn diện, và chúng tôi thành thật lấy làm tiếc về sự thất vọng. " Nó sẽ chỉ làm thất vọng một bài đăng OEF / OIF 20 năm và bất kỳ "Fs" nào khác mà Quốc gia này đã có trong toàn bộ dịch vụ của tôi.

Đã yêu cầu Landmark về sự cố máy nước nóng vào thứ Bảy. Được gọi để xem liệu chúng tôi có thể đưa ai đó đi chơi vào cuối tuần không vì chúng tôi có con và không muốn họ tắm nước lạnh. Họ nói rằng nước nóng không phải là trường hợp khẩn cấp và chúng tôi sẽ được một nhà thầu liên hệ vào thứ Hai. Đó là tốt. Cuối cùng, chúng tôi đã gọi điện vào thứ Hai để yêu cầu một nhà thầu mới vì nhà thầu mà họ đã chỉ định có những đánh giá kinh khủng. Họ nói rằng họ chỉ có một nhà thầu khác. Chúng tôi đã gọi cho nhà thầu đó và họ đã được đặt trước khoảng 3 tuần nhưng nói rằng họ sẽ cố gắng lên lịch cho chúng tôi trong vài ngày tới. Chúng tôi đã đi hai ngày với những cơn mưa rào lạnh giá. Chúng tôi đã gọi lại cho Landmark để xem liệu họ có thể mời ai đó đến xem nó cùng ngày hay không nhưng họ nói rằng việc lên lịch không phải là trách nhiệm của họ, chúng tôi sẽ phải làm việc đó với nhà thầu của họ. Mỗi khi chúng tôi gọi điện thoại họ rất thô lỗ. Không muốn giới thiệu công ty bảo hành này cho bất kỳ ai. Cuối cùng, chúng tôi đã tự mình gọi điện cho một vài công ty và tự bỏ tiền túi ra để sửa chữa. Đừng sử dụng công ty này, họ sẽ lấy tiền của bạn nhưng không giúp bạn khi thời gian đến.

CẬP NHẬT: Công ty này đã đi từ một công ty bảo hành nhà tốt thành rác. Chúng tôi đã làm việc với họ trong 8 năm và chúng tôi đang chuẩn bị chuyển đổi. Hãy chuẩn bị để chờ một nhà thầu phục vụ những khu vực rộng lớn, dịch vụ khách hàng thô lỗ, bộ phận ủy quyền và giải quyết tồi tệ, và chờ đợi những bộ phận phải thông qua mua Landmark mà tôi chắc chắn là rẻ nhất hiện có.
CẬP NHẬT: Tôi đã có phản hồi về sự cố gần đây với máy nước nóng của chúng tôi rất giống với bài đăng bên dưới. Bằng cách nào đó, sau khi xem xét này, một nhà thầu duy nhất, phục vụ khu vực rộng lớn này, sẽ ở đây vào ngày mai. Tôi sẽ không đề cập đến tên của họ .... Tuy nhiên. Chúng tôi sẽ xem điều này diễn ra như thế nào và tôi sẽ quay lại

Mỗi khi tôi có nhu cầu đều có phản hồi nhanh chóng và thông thường vấn đề được giải quyết hoàn toàn với phí gọi dịch vụ. Không cố gắng tìm ra một lỗ hổng vòng lặp để họ không phải đăng như bảo hành trước đây của tôi! Chắc chắn là một dịch vụ tốt cho tiền của tôi. Yên tâm rằng các vấn đề của tôi sẽ được quan tâm đúng cách ngay lần đầu tiên!

14 NGÀY KHÔNG CÓ NƯỚC NÓNG KHÔNG CÓ KẾT THÚC TRONG SÁNG !!!

Đã gần 14 ngày không có nước nóng. Tôi đã gọi để cập nhật và không có trạng thái về việc máy nước nóng của tôi đã được đặt hàng chưa hoặc khi nào nó sẽ đến.

Tôi muốn nhắc lại rằng tôi và gia đình đã không có nước nóng để nấu ăn, dọn dẹp hoặc làm các món ăn trong 14 ngày trong khi chờ đợi trên Landmark. Lẽ ra tôi có thể nhờ người hàng xóm, một thợ sửa ống nước chuyên nghiệp, sửa máy nước nóng của tôi đúng nghĩa đen vào ngày hôm sau nó bị hỏng. Nhưng vì Landmark có chính sách chỉ sử dụng một số nhà thầu mà họ làm việc với tôi nên tôi không thể theo đuổi con đường đó và cơ hội đã biến mất.

Tôi thậm chí không giành được hàng trăm đô la thực phẩm mà tôi đã mất khi chờ đợi mốc để cử một thợ sửa tủ lạnh. Có vẻ như công ty không thể giữ bất kỳ loại thỏa thuận mức dịch vụ nào.

6 ngày sau đánh giá cập nhật: Tôi vẫn không có máy nước nóng, không có dòng thời gian và không có câu trả lời. Sẽ không khuyên bất cứ ai chọn công ty này.

Mọi thứ diễn ra mãi mãi. Bởi vì bạn không thể chọn nhà thầu của riêng mình, có thể mất nhiều ngày để nhận được dịch vụ. Đã không có nước nóng trong nhiều ngày nay chờ một trong những thợ ống nước của họ đến xem xét. Bây giờ tôi đang chờ mua để gọi cho tôi. Tôi đã gọi hai lần để yêu cầu mọi thứ được leo thang và dịch vụ nhanh hơn nhưng không có gì. Tôi đoán chúng ta sẽ thấy. Nhưng không đáng giá vì có những tùy chọn đắt hơn một chút nhưng giá trị hơn nhiều. Người bạn thân nhất của tôi có một bảo hành cạnh tranh và họ đã có nước nóng trở lại sau 48 giờ. Đây là câu chuyện tương tự với các thiết bị khác. Tôi đã đi hai tuần mà không có tủ lạnh khi tủ lạnh của tôi bị hỏng và họ không tìm được ai đó cho tôi.

Tôi đã có những trải nghiệm tuyệt vời với Landmark. Họ rất phản hồi và không làm tôi thất vọng. Tôi rất khuyến khích họ cung cấp dịch vụ tuyệt vời.

Trải nghiệm đầu tiên với Landmark Home Warrant là rất tích cực. Họ thậm chí còn nhắc nhở tôi về một dịch vụ dành cho HVAC của tôi, và sau đó việc lập lịch trình rất dễ dàng. Công nghệ rất chuyên nghiệp, hữu ích và thân thiện.