3 năm trước
Tôi đã vô cùng thất vọng về kinh nghiệm của tôi vớ...
Tôi đã vô cùng thất vọng về kinh nghiệm của tôi với đại lý này. Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi với Lexus; Tôi đã nợ một số thương hiệu xe hơi khác nhau, nhưng lần này tôi quyết định thử Lexus. Trong lần đầu tiên đến thăm, tôi đã có một cuộc hẹn với một đại diện bán hàng (Don Wood) trước khi tôi đến; Tôi cũng đã nói chuyện với anh ấy qua điện thoại vào buổi sáng trước cuộc hẹn. Khi tôi đến, tôi còn sớm nên anh ấy vẫn đang đi cùng các khách hàng khác; tuy nhiên, hơn một giờ sau giờ hẹn, tôi vẫn lang thang quanh cửa hàng mà không có đại diện bán hàng. Cuối cùng cũng có người khác đến giúp tôi, nhưng không phải Don, người mà tôi đã hẹn (tôi đến tìm hiểu sau đó, lý do anh ta từ chối tôi là vì anh ta đang ở với "khách hàng cấp độ Vàng" nên dường như tôi không đủ quan trọng. cho anh ta). Ngày hôm đó, các con số không đạt đến mức tôi muốn nên tôi quyết định đợi và đưa chồng đến vào một ngày khác để giúp đưa ra quyết định. Một lý do khiến các con số không đúng như mong muốn của tôi là vì họ cung cấp cho tôi ít hơn khoảng 3000 đô la cho giao dịch của tôi so với các đại lý khác đang cung cấp cho tôi (Tôi đã đến một số bao gồm Jaguar, Jeep, Cadillac, Lincoln, v.v. trước khi đến Lexus ). Ngoài ra, vào ngày hôm sau, tôi được gọi để được thông báo rằng những con số thậm chí không chính xác mà họ đưa ra cho tôi. Sau khi suy nghĩ về điều đó trong vài ngày, tôi đưa chồng tôi đến để xem xét và nói chuyện với Don một lần nữa, người này lại đưa một đại diện bán hàng khác đến để hỗ trợ (nhưng tôi KHÔNG có cuộc hẹn lần này, vì vậy điều đó dễ hiểu) . Chồng tôi và tôi tìm thấy một chiếc Lexus 2017 mới đẹp và chúng tôi thích nên chúng tôi quyết định mua nó. Họ không bao giờ làm tăng giá trị thương mại của chúng tôi, nhưng chúng tôi thực sự thích chiếc xe này vì vậy chúng tôi quyết định thực hiện thỏa thuận. Chiếc Lexus mới mà chúng tôi chọn có vết xước ở 2 trong số các vành - đại diện bán hàng đang hỗ trợ, Pierre, đã bị ràng buộc và quyết tâm để chúng tôi rời khỏi lô xe với các vành bị trầy xước. Theo đúng nghĩa đen, chúng tôi đã phải đe dọa từ bỏ thỏa thuận (và chúng tôi sẽ có) nếu họ không giải quyết vấn đề. Giải pháp của họ là chuyển chúng sang một chiếc xe khác trên rất nhiều - Tôi xin lỗi bất cứ ai nhận được chiếc RX350 2017 màu xanh; bạn bị xước vành. Vì vậy, chúng ta ở đây khoảng 2 tuần sau khi ký hợp đồng - tôi nhận được cuộc gọi từ bộ phận tài chính .... hóa ra, họ đã làm sai hợp đồng về phần thuế - .... và mong chúng tôi cung cấp cho họ hơn $ 700 ngay tại chỗ !!! Suy nghĩ đầu tiên của tôi là: đây không phải là một đại lý Lexus - và một "Đại lý Lexus Plus" tại đó, lẽ ra họ phải làm điều đó ngay lần đầu tiên, hoặc ít nhất là bắt gặp nó trước đây? Để khắc phục, họ phải làm lại hợp đồng qua đường bưu điện vì họ không muốn nhân viên bán hàng lãng phí ngày của họ để mang hợp đồng mới cho tôi. Khi tôi nhận được hợp đồng qua Fed-Ex, một trong những tài liệu VẪN KHÔNG CHÍNH XÁC nên tôi đã gọi cho bộ phận tài chính của Archer để nói với anh ấy rằng tôi không thể ký phần đó và anh ấy có can đảm để có thái độ với tôi, thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Khi bạn chi tiêu nhiều tiền như vậy, tôi nghĩ rằng sẽ được tôn trọng hơn một chút, đặc biệt là khi tôi chỉ đang cố gắng đối phó với MISTAKE CỦA HỌ. Với tất cả những gì đã xảy ra cho đến thời điểm này, tôi không khỏi thất vọng. Ngoài ra, tôi ở đây hơn 2 tuần sau và công ty tài chính đã tài trợ cho giao dịch mua bán của tôi VẪN CHƯA ĐƯỢC TRẢ TIỀN, vì vậy tôi thực sự chịu trách nhiệm cho không chỉ khoản thanh toán xe mới của tôi, mà cả xe cũ của tôi tại thời điểm này. Tôi đã gọi cho bộ phận tài chính Kuni Lexus và được thông báo rằng NGƯỜI THANH TOÁN ĐÃ BAO GIỜ ĐƯỢC GỬI! Tôi đã mong đợi nhiều hơn nữa từ Lexus, đặc biệt là từ "Lexus Plus". Tôi yêu chiếc xe mới của mình, nhưng tôi sẽ không giao dịch với đại lý này nữa; Tôi thực sự hy vọng các đại lý Lexus khác chuyên nghiệp hơn nhiều.
Đã dịch