iRobot Ôn tập

Mua một trong những iRobot này với giá gần 500 đô la Mỹ, đã sử dụng nó tối đa 40 lần trong 18 tháng qua và nó đã chết. Họ đã gửi một cục pin mới, loại pin này cũng không hoạt động. Bây giờ họ muốn tôi gửi cho họ chiếc máy hút và 110 đô la Mỹ để sửa chữa - không thể tin được. Lẽ ra, tôi có thể thuê một người giúp việc mỗi tháng một lần trong vòng 15 tháng và cô ấy cũng sẽ làm cả phòng vệ sinh. Sản phẩm hoàn toàn là rác cho mức giá này.

Đây là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng mua hàng và tôi thực sự hối tiếc, tôi đã mua một trong những con robot cao cấp của họ có giá gần 1100 và trong vòng một tháng, nó hoàn toàn chết. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và lãng phí hàng giờ đồng hồ để khắc phục sự cố và không nhận được bất kỳ trợ giúp nào. Tôi được thông báo rằng họ sẽ thay thế con rô bốt và kể từ đó một con ngựa đêm khác bắt đầu. Đã qua mốc thời gian mà họ cung cấp để nhận được người thay thế và khi tôi gọi đến để theo dõi, họ nói với tôi một lời nói dối khác trên khuôn mặt tôi rằng một người nào đó đã đặt tên " Jamie "quản lý kho chịu trách nhiệm về việc này và họ không thể nắm được chúng. Nó đã lặp đi lặp lại hơn 50 lần và tôi vẫn không có xác nhận rằng khi nào họ thậm chí sẽ gửi thay thế. Trải nghiệm khủng khiếp khủng khiếp hãy tránh xa công ty này và sản phẩm của họ mà họ không phải là thứ họ giúp đỡ và cuối cùng bạn sẽ lãng phí thời gian và công sức của mình mà không có lý do.

Tôi đã dành hàng giờ trên điện thoại với dịch vụ khách hàng vào tháng trước (iRobot không thể kết nối với đám mây). Nó chỉ ra rằng có một lỗi trong phần mềm, nhưng họ đã không công bố thông tin này. Bạn phải dành hai giờ đồng hồ với dịch vụ khách hàng để tìm ra rằng vấn đề của họ đang ở đâu. Họ cho biết bản cập nhật phần mềm mới sẽ diễn ra vào giữa tháng 12 và sự cố sẽ tự khắc phục qua mạng không dây. Không cần phải nói điều này đã không xảy ra và tôi đang mất cơ hội trả lại món hàng trị giá 1.000 đô la này.

Công ty kinh khủng. Đã nhận được một món quà Roomba và chưa bao giờ mở hộp. Không bao giờ muốn nó. Đã cố gắng trả lại nó trong hơn một tháng và cuối cùng đã từ bỏ việc gọi đến số được liệt kê - và sử dụng email. Kể từ khi tôi viết thư, cuối cùng tôi đã nhận được hồi âm. Được cho biết tôi đã vượt qua chính sách hoàn trả 90 ngày của họ. Tôi giải thích rằng điều đó sẽ không xảy ra nếu không phải do sự cố ngừng hoạt động / chậm trễ do COVID-19 - không ai chịu nghe và vẫn không cho tôi quay lại. Nỗ lực gọi điện cuối cùng và cũng là cuối cùng của tôi, tôi đã trì hoãn cho đến khi cuối cùng tôi gặp được một người sống - Lorraine - người đã thô lỗ nói với tôi rằng họ không thể làm gì. Điều đó không đúng - nếu họ đã xem toàn bộ bức tranh kết hợp với một sản phẩm chưa mở và chưa sử dụng, họ nên lấy lại. Đừng mua. Dịch vụ khách hàng là TUYỆT VỜI.

Chúng tôi đã mua Roomba mẫu mới nhất tại Úc. Đó là một khoản đầu tư lớn và đã hoạt động tốt trong một tháng và sau đó chết! Hóa ra pin đã bị lỗi và chúng tôi được cửa hàng thông báo rằng I-robot sẽ mất một hoặc hai tuần để gửi thay thế. Đây không phải là một cái nhìn đẹp và hình thức thực sự kém. Không được khuyến khích!!

Irobot 805 chỉ có một năm để hoạt động. thời gian tồn tại của nó quá ngắn.

Sản phẩm tuyệt vời! Họ cũng có một chương trình tuyệt vời, nơi họ đến trường và dạy học sinh về chế tạo người máy

Chốt đen khóa bánh xe của chiếc braava 380T của tôi đã bị hỏng, trong khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, tôi được thông báo là không có bộ phận thay thế cho chốt đó và quá trình thay thế bánh xe sẽ không thể khắc phục được điều đó. Không có giải pháp nào được cung cấp bởi bộ phận hỗ trợ ngoại trừ việc mua một thương hiệu mới khác ($ 254) cho một pin 10 xu. Cách tiếp cận kinh doanh tuyệt vời. Đã chi quá nhiều cho roomba 980T và Braava 380t mà không biết về công ty không đứng về phía khách hàng. Không nên giới thiệu cho bạn bè của tôi chỉ vì hiệu suất. Hỗ trợ khách hàng là một phần không thể thiếu đối với một mặt hàng gia dụng không quá rẻ.

Yêu thích Roomba của tôi cho đến khi tôi gặp sự cố và được cho biết đó là pin. Sau khi mua pin mới và nó ngừng hoạt động, bây giờ được thông báo rằng tôi có thể mua pin khác giảm giá 30%. Sau khi bày tỏ sự không hài lòng của mình, tôi được thông báo rằng vấn đề xảy ra với Roomba và tôi sẽ phải mua một cái mới. VẬY, TÔI ĐÃ CHO TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG LÀ Ở CARIBBEAN, KHÔNG PHẢI Ở HOA KỲ. Hãy suy nghĩ kỹ trước khi mua vì bạn khó có thể hiểu được người ở đầu bên kia của điện thoại !! Thật xấu hổ cho công ty này, có trụ sở chính ở Mỹ