The BMW Store Ôn tập

Chúng tôi vừa hoàn thành lần mua thứ ba tại BMW Store và làm việc với John Beam trên cả ba chiếc vì chúng tôi đã có trải nghiệm tốt với lần mua đầu tiên vài năm trước. BMW Store có cách tiếp cận rất chuyên nghiệp để bán và định giá xe hơi giúp bạn không phải lo lắng khi quyết định mua. John đã thực hiện nghiên cứu để tìm câu trả lời cho các câu hỏi của tôi và giải tỏa mọi lo lắng của tôi về việc mua một chiếc Porsche cũ hơn gần đây.

Từ lúc tôi bước vào đến lúc chiếc xe của tôi được giao, mức độ dịch vụ vượt quá sự mong đợi. Brian thật tuyệt khi được làm việc cùng trong toàn bộ hành trình mua hàng. Anh ấy là người hiểu biết, rất cá tính và rất vui khi được làm việc cùng.

Khi chiếc xe của tôi đến với một khiếm khuyết, Ric đã vượt lên trên và vượt ra ngoài. Trước khi tôi chú ý đến chiếc xe hoặc khiếm khuyết, Ricin đã chắc chắn rằng có một chiếc xe hoàn toàn mới được chế tạo và đang trên đường đi. Ngoài ra, anh ấy đảm bảo rằng tôi có một người cho mượn trong toàn bộ quá trình. Không ai sánh kịp khi nói đến dịch vụ khách hàng.

Susan rất vui khi được làm việc với công việc giao hàng. Cô ấy rất vui vẻ và dễ thương và hướng dẫn tôi qua quá trình thiết lập ban đầu và đảm bảo rằng tôi biết rằng nếu tôi cần trợ giúp thêm, cô ấy sẽ có mặt bất cứ lúc nào.

Nhìn chung trải nghiệm là tuyệt vời. Tôi đã không ngừng say sưa nói về đội và kinh nghiệm của mình và không thể hình dung ra một viễn cảnh mà tôi sẽ chọn đi bất cứ nơi nào khác để có một chiếc xe hơi.

Tôi đã làm việc với Chris Lykins để mua chiếc BMW 750Xi 2016 của mình vào tuần trước. Đây là lần thứ hai tôi làm việc với Chris để mua một chiếc xe hơi mới. Đầu năm 2015, chúng tôi mua một chiếc X5 cho vợ tôi. Kinh nghiệm của tôi khi giao dịch với Chris và BMW Store, nói chung, thật tuyệt vời. Họ rất minh bạch và thân thiện trong quá trình tùy chỉnh chiếc xe và cũng đã đánh giá chiếc xe hiện tại của tôi để mua bán. Tôi không cảm thấy áp lực bất cứ lúc nào. Trước đây, tôi đã có kinh nghiệm tại các đại lý khác, nơi mà đội ngũ bán hàng không hiểu đầy đủ về chiếc xe họ đang bán và tôi muốn một thứ nhưng lại có một thứ khác (liên quan đến một số tiện ích và phụ kiện ). Tuy nhiên, Chris thật tuyệt vời và biết chính xác những gì anh ấy đang nói và có cùng mức độ đam mê và phấn khích về chiếc xe mới, tuyệt vời này, điều mà tôi đã có và nó cảm thấy thật sự. Không có câu hỏi nào mà tôi sẽ mua lại từ họ khi đến thời điểm.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Daniel đại diện bán hàng của chúng tôi rất hiểu biết, linh hoạt và lịch sự khi chúng tôi đưa ra quyết định cuối cùng.

Thứ 2 của tôi - X5 từ "Cửa hàng BMW" - Bộ phận Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng giúp tôi dễ dàng tiếp tục quay lại!
Cảm ơn bạn, Phil

Đã đi từ ngoài tiểu bang để mua xe của tôi từ Cửa hàng BMW, và nó rất xứng đáng với nỗ lực. Nick trong bán hàng, Jemar trong tài chính và Susan, Thiên tài BMW của chúng tôi, tất cả đều đứng đầu. Một kinh nghiệm mua hàng rất dễ chịu.

Tôi đánh giá cao trải nghiệm mua hàng không áp lực với Tim. Ric & Susan cũng rất hữu ích trong việc tìm hiểu thêm về BMW và đặc biệt là X 1. Tôi thực sự yêu chiếc xe của mình và tôi rất vui vì đã đến đại lý này. Tôi mong muốn được bảo dưỡng chiếc xe ở đây và giữ mối quan hệ của tôi với Tim, Ric và Susan. Cảm ơn bạn!

Cơ sở vật chất tuyệt vời với những phương tiện tuyệt vời!

Đây là chiếc BMW thứ tư của tôi và tôi tiếp tục rất vui với những người bán hàng và dịch vụ của mình tại Cửa hàng BMW. Mọi người đối xử với tôi một cách tử tế và tôn trọng. Yêu chiếc X2 mới của tôi.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi giao dịch với Daniel tại cửa hàng BMW. Anh ấy lắng nghe nhu cầu của tôi và cực kỳ kiên nhẫn trong suốt quá trình mua hàng của tôi. Anh ấy không tự đề cao và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi ngay cả sau khi rời đại lý mà không cam kết (2) lần. Đây là chiếc BMW (X3) đầu tiên của tôi, tôi đã chuyển đổi sau khi thuê (2) chiếc Mercedes trong 8 năm qua. Công nghệ gắn liền với BMW, ít nhất là trong X3, là đêm và ngày. Cảm ơn Daniel vì tất cả sự giúp đỡ của bạn, tôi yêu chiếc xe mới của tôi !!!

Trải nghiệm rất thú vị. Nhanh chóng, nhiều thông tin, dịch vụ xuất sắc. quá trình mua hàng diễn ra suôn sẻ và dễ dàng. Tôi biết mình muốn gì, Julian đã cung cấp thông tin khớp chính xác cho chiếc xe mà tôi nghĩ đến, và tôi có thể mang nó về nhà mà không hề phức tạp. hoàn hảo.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời!
Lớp học đầu tiên.

Chris Lykins tại Cửa hàng BMW là tay của anh chàng để làm việc cùng khi mua một chiếc xe hơi. Gia đình tôi đã mua nhiều chiếc BMW từ anh ấy trong suốt nhiều năm, và chiếc xe của tôi là chiếc thứ ba chúng tôi mua từ anh ấy trong vòng sáu tháng qua. Anh ấy khiến trải nghiệm mua hàng đầu tiên của tôi không bị đau đớn và rất nhạy bén khi thực hiện nghiên cứu và luôn sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại bất cứ khi nào tôi có thắc mắc. Anh ấy thậm chí còn sẵn sàng giúp nâng cấp ngoại hình, chẳng hạn như màu cửa sổ và các thay đổi bên ngoài và nội thất khác! Không chỉ am hiểu về xe mà anh ấy còn rất nhiệt tình trong việc giúp khách hàng của mình tìm được chiếc xe ưng ý. Tôi cực kỳ hài lòng với giao dịch mua của mình và rất muốn giới thiệu Chris và Cửa hàng BMW cho bất kỳ ai đang tìm kiếm trải nghiệm mua hàng tuyệt vời! Toàn bộ nhóm của họ rất chuyên nghiệp và hữu ích với bất cứ điều gì bạn có thể cần.

Chỉ là những nhân viên khó chịu không muốn giúp đỡ những người tiêu dùng khiêm tốn ....... Người ta phải tuân thủ một tính cách nhất định ngay cả khi đã mua hàng
hát hai chiếc BMW Tôi không cần phải đóng vai một người giả mạo để có dịch vụ tốt hay tôi phải làm thế.

Tất cả bắt đầu bằng việc thu hồi và bảo hành, chúng tôi đã nhận được một đợt thu hồi túi khí trên chiếc BMW X5 năm 2003 của chúng tôi và đưa chiếc xe đi bảo dưỡng tại cửa hàng BMW trên đường hầm và được hỗ trợ bởi COREY Hart, chúng tôi được thông báo rằng chiếc xe sẽ được kiểm tra và chúng tôi sẽ được thông báo về tất cả các sửa chữa cần thiết tại thời điểm này, tôi đã đề cập đến bảo hành thời gian sử dụng và được thông báo rằng họ sẽ chấp nhận các dịch vụ bảo hành và sẽ thông báo cho chúng tôi về tất cả các sửa chữa cần thiết vài ngày sau. Tôi nhận được cuộc gọi từ COREY Hart và được thông báo rằng việc sửa chữa nhu cầu trên chiếc xe của tôi đã vượt quá 9.500 đô la và yêu cầu tôi gửi fax tất cả biên lai của các lần sửa chữa trước đó đã hoàn thành nói rằng công ty bảo hành tại thời điểm này sẽ thanh toán cho khoảng 90% sửa chữa cần thiết. Chúng tôi đã fax hơn 41 trang lịch sử sửa chữa tài liệu và COREY đã rất ngạc nhiên rằng bất cứ ai theo dõi tất cả các sửa chữa như chúng tôi đã làm một hoặc hai ngày sau đó, chúng tôi nhận được một cuộc gọi khác từ COREY hỏi liệu chúng tôi có công việc giấy tờ nữa không vì công ty bảo hành cần xem liệu dầu đã được thay đổi giữa Nove Tháng Mười Một của năm 2016 và tháng Bảy năm 2017 và một lần nữa do tính chất lém lỉnh của vợ tôi, chúng tôi có thể gửi fax qua biên nhận đó bây giờ chúng tôi đang ở 42 trang biên nhận được lập thành văn bản và công ty bảo hành đã chấp thuận việc sửa chữa và vì một số lý do kỳ lạ, giá đã giảm xuống. một nửa vì vậy tôi nhận được một cuộc gọi khác từ COREY Hart nói rằng chúng tôi cần thay trục của chúng tôi và công ty bảo hành sẽ chỉ thay thế ủng vì trục là phụ tùng của thị trường và rất thuyết phục với những lời của anh ấy cũng nói rằng sẽ không tính phí lao động và tốt nhất nên thay chúng ngay bây giờ vì chúng có thể ra ngoài gây tai nạn, chúng tôi quyết định nghe lời anh ấy và thanh toán 877,36 sau khi nghe hóa đơn ban đầu được báo là trên 9.500 đô la, dường như không phải là nhiều để trả tốt tất cả các sửa chữa đã hoàn thành chúng tôi lên xe và nhận thấy rằng đài của chúng tôi đã bị khóa và chúng tôi không biết mã. Chúng tôi xem biên lai và nhận thấy rằng COREY Hart đã ghi lại rằng tôi đã nói với anh ấy rằng pin của chúng tôi đã chết khi chiếc xe đang ngồi và hoàn toàn DỐI TRÁ chúng tôi chưa bao giờ có cuộc trò chuyện đó, không có gì sai với hệ thống sạc của tôi và tôi có 42 trang để chứng minh điều đó, vì vậy chúng tôi cho rằng một người trên cằm phải gửi radio đến NEW YORK để mở khóa tôi đã gọi để nói chuyện với người quản lý để lại tin nhắn và không bao giờ nhận được một cuộc điện thoại quay lại nữa, chúng tôi đã ăn tiền cho một bài học rút ra được vài tuần sau đó, chúng tôi đã bị vỡ vòi và đưa chiếc xe đến thợ cơ khí bình thường của chúng tôi tên là ALDO tại Westside Auto trên Glenway ở miền Tây Người đàn ông trung thực tuyệt vời của Hills, tôi sẽ khuyến khích anh ấy tốt, anh ấy đã gọi điện hỏi tại sao cái trục được thay thế mà họ không cần thay thế và họ có bảo hành và không hiểu tại sao cửa hàng BMW không bao giờ hỏi anh ấy về các bộ phận khi họ trao đổi qua lại nhiều lần về chiếc xe, chúng tôi đã gọi điện cho người quản lý vận hành NICK WALSH và giải thích cho anh ta về vấn đề nói với anh ta vấn đề và giải thích cách COREY HART KHÔNG CÒN NGHE VỀ HỆ THỐNG ĐIỆN CỦA CHÚNG TÔI MÀ thợ máy cửa hàng BMW đã thử nghiệm và không tìm thấy gì sai với hệ thống sạc nhưng anh ấy cũng ghi lại rằng chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện và tôi đã nói với anh ấy rằng hãy sử dụng sau khi đi chợ tại một cửa hàng BMW, đó là một lời nói dối hoàn toàn trắng trợn vì nếu tôi muốn mua phụ tùng chợ thì tôi có thể có tiết kiệm được rất nhiều tiền ở những nơi khác, chúng tôi đã trò chuyện qua lại và không đi đến đâu NICK WALSH đã hỏi tại sao phải mất 2 tháng và điều này đã được giải thích nhiều lần cùng một câu hỏi một lần nữa câu trả lời là vòi bị nổ trên xe và trong khi đang được sửa chữa, thợ cơ khí của chúng tôi nhận thấy trục đã được bảo hành đã được thay thế và tôi nói với anh ấy TÔI TIN TƯỞNG RẰNG BMW ĐƯỢC BẢO QUẢN SẼ THỰC HIỆN CÁC SỬA CHỮA ĐƯỜNG LỐI VÀ KHÔNG XEM LÝ DO ĐỂ VỀ NHÀ JACK XE LÊN VÀ KIỂM TRA CÁC VIỆC SỬA CHỮA, anh ta tiếp tục đập xung quanh bush cuối cùng tuyên bố rằng anh ấy sẽ cung cấp cho chúng tôi một khoản tín dụng cho 877.36 và yêu cầu chúng tôi cho họ một cơ hội khác. Tôi đã nói với anh ấy nếu anh ấy muốn một cơ hội khác, điều đúng nhất cần làm là trả lại số tiền đã được trả cho những sửa chữa không cần thiết và để m Từ đó quyết định xem cửa hàng BMW có nên có cơ hội khác hay không.

Nick đã rất hữu ích trong quá trình bán hàng và đã thực hiện các bước bổ sung để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Anh ấy rất thoải mái, không áp lực và khiến quá trình này trở nên thú vị. Anh ấy cực kỳ hiểu biết về BMW và sẵn sàng dành nhiều thời gian nếu cần để giúp tôi đảm bảo rằng tôi hài lòng. Dịch vụ xuất sắc.

David

Tôi rất muốn giới thiệu Cửa hàng BMW, và đặc biệt là cộng sự bán hàng của họ, Chris Lykens. Cửa hàng BMW đã đưa ra cho tôi một mức giá rất hợp lý trước và quá trình mua hàng diễn ra suôn sẻ và không có áp lực. Họ đã làm việc với tôi để phân tích các lựa chọn thuê so với mua. Tôi đánh giá cao rằng họ đã không lãng phí thời gian của tôi và họ có vẻ đánh giá cao việc kinh doanh. Tôi sống ở Columbus và đã mua BMW từ các đại lý BMW ở Columbus. Quá trình tại BMW Store thật tuyệt vời so với các cuộc đàm phán đau đớn của tôi tại MAG BMW. Nó chắc chắn đáng giá để lái xe dễ dàng từ Columbus. Chris đã có thể trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Đại lý tuyệt vời, xe tuyệt vời, giá cả tuyệt vời. Nhìn chung, một trải nghiệm mua xe tuyệt vời.

Chúng tôi đã mua một vài chiếc BMW và luôn quay lại Cửa hàng BMW. Tất cả mọi người ở đó đều rất tuyệt khi được làm việc cùng, từ nhân viên bán hàng, người quản lý đến nhóm dịch vụ. Brian cho chúng tôi tất cả sự chú ý mà chúng tôi cần và trả lời các câu hỏi mà không có bất kỳ áp lực nào. Giá mà chúng tôi đã trả là rất công bằng mà không có bất kỳ cuộc đàm phán căng thẳng nào. Đó là một môi trường thoải mái, thân thiện để mua một chiếc xe.

Khi quyết định mua hàng đã được thực hiện, thời gian xử lý rất ngắn. Mọi thứ đã sẵn sàng cho chúng tôi vào giờ hẹn. Chúng tôi đã ký vào giấy tờ của mình và cùng Susan hướng dẫn kỹ lưỡng về chiếc xe mới của mình.

Chỉ là một trải nghiệm tuyệt vời xung quanh.

Đại lý tuyệt vời với quy trình mua xe dễ dàng nhất mà chúng tôi từng tham gia. Mini Cooper của chúng tôi cũng là một chiếc xe tuyệt vời.

Rodney rất chăm sóc khách hàng của mình, luôn ra vào kịp thời. Những người trung thực.

Đã đưa xe của tôi vào để bảo dưỡng thu hồi, khi xe được trả lại, có một vấn đề trong khu vực phải được bảo dưỡng. Sau khi quay trở lại nơi mà Mgr Nick đã nhận thấy và cũng đã kiểm tra lý do tại sao, khi đến thời gian đã hẹn của tôi, anh ấy đã ngồi xuống và nói chuyện với tôi cũng xin lỗi vì tôi phải quay lại vì vấn đề tương tự. Chỉ để trò chuyện về vấn đề này đã nâng cao năng lượng của tôi theo hướng tích cực. Tất nhiên là con người chúng ta không ai hoàn hảo và mắc sai lầm nhưng khi sở hữu nó thì nó sẽ tốt hơn rất nhiều. Kết quả cuối cùng, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ đảm bảo nó được chăm sóc cẩn thận và đúng như vậy. Kudo to Nick và Đặc vụ dịch vụ của tôi Joe cảm ơn một triệu người vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Trong mười năm qua, tôi đã hết lần này đến lần khác đến Cửa hàng BMW ở Cincinnati. Đây là lần mua / thuê ô tô thứ năm của tôi và họ chỉ làm cho nó quá dễ dàng. Những chiếc xe ngày càng tốt hơn và tất nhiên là tuyệt vời khi lái xe. Paul Kolleck đã chăm sóc tôi rất nhiều trong những năm qua và đang ở đỉnh cao. Ric Koresky và nhóm của anh ấy có toàn bộ quá trình này là khoa học. Các thủ tục giấy tờ với Conor O'Somachain diễn ra liền mạch, trơn tru và chỉ mất vài phút. Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi về tất cả các tính năng mới thú vị với Susan Ward vào ngày nhận hàng và nó rất thú vị và mang tính giáo dục. Tôi có thể thành thật nói rằng tôi sẽ mang tất cả công việc mua ô tô trong tương lai của mình đến Cửa hàng BMW mà không do dự một giây nào.

Tom và toàn bộ nhân viên tại BMW Store đã làm một công việc xuất sắc. Họ đã rất kiên nhẫn và hỗ trợ tôi trong từng bước trong khi tôi đặt mua chiếc BMW X3 2019. Chiếc xe này là một con quái vật! Tôi chắc chắn khuyên mọi người nên liên hệ với BMW Store nếu bạn đang đi chợ mua một chiếc xe hơi mới.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Nhóm đã làm cho toàn bộ quá trình mua dễ dàng và không gặp rắc rối. Chắc chắn sẽ khuyên bạn nên mua chiếc BMW tiếp theo của bạn tại BMW Store!

Chúng tôi đã ở đó khoảng 30 phút. Một số nhân viên đi ngang qua chúng tôi, không ai đề nghị giúp đỡ chúng tôi hoặc đi nhờ ai đó giúp chúng tôi. Hôm nay chúng tôi định mua, nhưng đoán rằng họ không muốn việc kinh doanh của chúng tôi.

Nhanh chóng, lịch sự và chi phí rất hợp lý cho một miếng đệm nắp van mới cho một 07 328xi. Thời gian tuyệt vời để có được bảo dưỡng beemer của bạn

Tôi đã làm việc với Ric và nhóm của anh ấy trong nhiều năm. Họ rất hữu ích, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. BMW Store mang đến sự xuất sắc và kết hợp nó với trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Đây là chiếc thứ 3 tôi đã mua từ BMW Store và chiếc thứ 2 từ Paul. Trước đây, tôi đã chọn những chiếc xe có sẵn trong kho và ít nhiều tôi đã "giải quyết" khỏi những gì tình cờ có sẵn vào thời điểm đó. Khoảng thời gian này, tôi đã bắt đầu đủ sớm trước khi hợp đồng thuê của tôi hết hạn để thử tìm hiểu và so sánh các mô hình và tùy chọn khác nhau và đạt được chính xác những gì tôi muốn. Cố gắng hiểu tất cả những điều này chỉ bằng cách sử dụng "Build your BMW" từ trang web sẽ là điều không thể. Paul là người có công trong việc giúp sàng lọc tất cả những ưu và nhược điểm của từng mẫu xe và đặc biệt là các gói tùy chọn. Tôi đã lái thử các mẫu xe khác nhau, mỗi mẫu có nhiều gói tùy chọn khác nhau. Điều này đã giúp tôi loại bỏ các lựa chọn không quan trọng và quan trọng hơn, giúp củng cố các lựa chọn "không thể thương lượng". Paul đưa ra các khuyến nghị khi được hỏi, nhưng không công khai đẩy bất kỳ gói tùy chọn nào lên gói tùy chọn khác. Anh ấy dường như hiểu tôi muốn gì ngay từ đầu. Anh ấy đã kiên nhẫn với tôi trong suốt quá trình và không có mánh lới quảng cáo "bạn phải mua ngay bây giờ" hoặc "giá này chỉ tốt cho ngày hôm nay" mà bạn có thể nhận được ở nơi khác.

Điều hơi tiêu cực duy nhất là phải mất một tháng hoặc lâu hơn để nhận được chiếc xe từ nhà máy so với thời gian tôi đặt hàng. Tôi hiểu rằng việc này không liên quan gì đến Cửa hàng BMW hoặc nhân viên của cửa hàng. Đó hoàn toàn là vấn đề tồn đọng sản xuất với nhà máy BMW.

Trong tương lai và miễn là tôi có đủ tài chính, tôi dự định tiếp tục mua những chiếc BMW tương lai của mình từ BMW Store.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Sau khi lái thử và trình diễn tính năng, đã hoàn tất việc mua hàng trong vòng chưa đầy một giờ. Việc mua xe phải được thực hiện như thế nào. Và yêu chiếc xe quá!

Paul Kolleck đã tìm cho tôi chiếc xe mà tôi muốn với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Anh ấy rất chuyên nghiệp và đảm bảo rằng tôi được chăm sóc. Anh ấy có thể trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và quá trình mua xe diễn ra rất dễ dàng. Nếu bạn muốn có dịch vụ tuyệt vời với dịch vụ chăm sóc tuyệt vời, hãy đến gặp Paul.

Họ có xu hướng làm cho bạn cảm thấy không đủ nếu bạn là người da đen nhận các dịch vụ bmw của bạn

Tôi đã đến cửa hàng BMW để tìm một chiếc xe và được chào đón và đối xử rất tốt. Đã lái thử và không có áp lực. Sẽ xem xét mua hàng từ họ.

Đã có những trải nghiệm rất tốt với dịch vụ tại đây. Andre cố vấn dịch vụ của tôi rất dễ nói chuyện và theo dõi tốt.

Tôi đã có những trải nghiệm tuyệt vời ở đây trong nhiều năm. Tôi vừa làm việc với Dean về một giao dịch mua mới - thực hiện Giao hàng Châu Âu. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ và chúng tôi đã có một chuyến đi tuyệt vời! Cảm ơn Dean!

Tôi đã phạm sai lầm tính phí cho tôi 4 đô la để đưa cho tôi một nhãn dán khác cô gái đã rất thô lỗ, tôi sẽ làm điều đó qua thư từ bây giờ !!!

Tôi đang lái xe trên I-75 và đăng ký đến Sân bay Cincinnati khi màn hình hiển thị trên chiếc 550i của tôi cho biết tôi cần thêm 2 lít dầu vào động cơ. Cửa hàng BMW là Đại lý BMW gần nhất so với vị trí của tôi, vì vậy tôi đã có chuyến thăm đột xuất đến đại lý của họ lúc 12:00. Tôi được chào đón bởi một người đàn ông trẻ lịch sự và chuyên nghiệp, người đã hỏi làm thế nào anh ta có thể hỗ trợ tôi. Tôi nói với anh ấy rằng tôi cần thêm 2 lít dầu vào động cơ, nhưng rất vội vì chuyến bay của tôi khởi hành lúc 2:00. Anh ấy nói sẽ xử lý ngay và yêu cầu tôi đợi ở phòng chờ. Trong vòng 5 phút, anh ta đưa cho tôi chìa khóa và nói với tôi rằng anh ta không chỉ đổ dầu mà còn tất cả các chất lỏng khác trong xe. Trên hết, anh ấy nói rằng không tính phí dịch vụ thay dầu, điều mà tôi không quen với việc làm tại Đại lý BMW tại địa phương. Đây là chuyến thăm đầu tiên của tôi đến đại lý này và tôi phải nói rằng tôi khá ấn tượng về dịch vụ khách hàng của họ. Họ đối xử với tôi như một trong những khách hàng quý giá của họ, mặc dù tôi không mua xe từ họ và không yêu cầu họ bảo dưỡng định kỳ xe của tôi. Tôi đã có một trải nghiệm rất tích cực với Cửa hàng BMW và mong muốn được hợp tác kinh doanh lại với họ khi tôi đang tìm kiếm một chiếc BMW khác hoặc chỉ cần 550i của tôi được bảo dưỡng hoặc mua phụ tùng cho nó.

Tôi không viết nhiều đánh giá, nhưng khi tôi viết, nó có ý nghĩa. Tôi muốn mua một chiếc xe cho vợ tôi như một món quà. Chúng tôi đã xem xét Lincoln, Lexus, Range Rover, Mercedes và BMW. Trải nghiệm của chúng tôi tại Cửa hàng BMW ở Cincinnati thật đặc biệt. Chris Lykins đã nỗ lực hết mình để giúp chúng tôi có được chiếc xe chính xác mà vợ tôi đang tìm kiếm. Trên thực tế, chúng tôi đã có một số vấn đề đáng tiếc xuất hiện ngay trước khi quá trình đóng. Chris, Ric và Ed đảm bảo quá trình chuyển đổi từ phương tiện khác của chúng tôi diễn ra suôn sẻ. Tôi thích nhìn người vợ đáng yêu và nhiệt tình của mình lái xe đi trong chiếc X3 mới của cô ấy. Tôi đã đến một vài đại lý BMW trong khu vực và RẤT khuyên bạn nên mua Cửa hàng BMW. Họ kiếm được doanh nghiệp của bạn bằng cách đi thêm một dặm. Cảm ơn Chris một lần nữa!

Chúng tôi đã theo đuổi một chiếc xe sang trọng cao cấp mạnh mẽ nhưng nhẹ nhàng và đã xem xét rộng rãi tất cả và thử nghiệm nhiều. Chúng tôi đã chờ đợi để kiểm tra BMW cho đến khi cuối cùng vì danh tiếng của nó là định hướng hiệu suất. Chúng tôi đã thử nghiệm 750I và rất ngạc nhiên với nó êm ái, êm ái, nội thất thoải mái lớn và sự phù hợp và hoàn thiện tinh tế. Nó khiến chiếc Mercedes S550 chìm trong bụi. "Tôi lái xe" nhiều sai lệch đã phát triển thành một hệ thống dễ sử dụng giúp cải thiện đáng kể khả năng truy cập kiểm soát và thông tin. Người liên hệ đầu tiên của chúng tôi là Tim Morrison. Anh ấy thể hiện bản thân tốt và làm tất cả những điều tôi yêu cầu ở anh ấy. Sau khi các cuộc đàm phán bắt đầu, giám đốc bán hàng, Rick Koresky đã tham gia. Họ hợp tác, hiểu biết và sẵn sàng đàm phán. Là một nhà đàm phán năng nổ và giàu kinh nghiệm, tôi đã sẵn sàng chiến đấu với các trang dữ liệu. Không có trận chiến nào tỏ ra cần thiết vì chúng tôi dễ dàng đi đến một mức giá thỏa đáng và thỏa thuận đã hoàn tất. Chúng tôi đã phải đặt hàng một chiếc ô tô được chế tạo riêng vì không có ô tô nào trong kho của Hoa Kỳ có các tùy chọn mà chúng tôi yêu cầu. Chiếc xe đã đến trước lịch trình và Matt Garman đã làm một công việc xuất sắc khi giải thích một loạt các tính năng, điều khiển và thông tin có sẵn rất phức tạp, đây là điều tốt nhất tôi từng thấy trên bất kỳ chiếc xe nào ở bất kỳ đâu. Chúng tôi không thể hài lòng hơn với con người và chiếc xe.

Dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp. Lựa chọn cà phê và đồ uống mát lạnh trong khi bạn chờ đợi.

Dịch vụ hàng đầu - trong bộ phận bán hàng và bộ phận dịch vụ ở đây. Tôi rất thích làm việc với Julian trong quá trình bán hàng.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi làm việc với Dean tại Cửa hàng BMW để mua chiếc X5 của chúng tôi. Toàn bộ quá trình diễn ra rất thoải mái và ít áp lực. Dean và mọi người mà chúng tôi đã làm việc cùng rất hấp dẫn và chuyên nghiệp. Họ thực sự khiến chúng tôi cảm thấy đặc biệt! Chúng tôi chắc chắn sẽ mua một chiếc xe khác từ BMW Store trong tương lai!

Mark và Debi

Dịch vụ và trải nghiệm là tuyệt vời! Paul đã rất kịp thời liên hệ lại với tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào.

Đại lý lớn
Dịch vụ tuyệt vời và những con người tuyệt vời đã tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho tôi

Tôi đã đi du lịch cố gắng để trở về nhà để Michigan và đã kết thúc với một vít trong một căn hộ chạy, 300 dặm từ nhà. Tôi được phục vụ bởi Corey, người đã cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Trong khi họ không có lốp xe mà tôi cần và theo chính sách của công ty không thể cắm nó, anh ấy đã tìm một trung tâm lốp xe cho tôi, nói chuyện với một đại diện ở đó và tạo điều kiện cho tôi ra tay. Sooo đánh giá cao.

Một trong những trải nghiệm tuyệt vời nhất mà tôi từng có khi mua xe! Họ đã cố gắng làm cho mọi thứ trở nên hoàn hảo và cho tôi mức lãi suất thấp nhất có thể! Tôi chắc chắn sẽ trở lại một lần nữa

Hoàn toàn yêu chiếc BMW i3 của tôi! BMW đầu tiên và sẽ không phải là chiếc cuối cùng của tôi!

Một trải nghiệm tuyệt vời như vậy tại Cửa hàng BMW khi mua X3 của tôi. Chắc chắn sẽ quay lại đại lý này để mua hàng trong tương lai!

Nơi này TUYỆT ĐỐI HẤP DẪN. Trong khi bảo dưỡng ô tô của tôi ở đó, họ đã cho tôi mượn, một chiếc cho mượn năm 2019 !! Tôi là một y tá lưu động và khi xe của tôi đã sẵn sàng, tôi đã ra khỏi thành phố! Tôi đã rất lo lắng nhưng họ đã rất ngạc nhiên và nói với tôi rằng nó ổn

Chất lượng và mức độ dịch vụ được cung cấp bởi bộ phận dịch vụ không phải là tốt. Đã bảo dưỡng xe hai lần và phải mang xe trở lại ngay để khắc phục các sự cố do dịch vụ gây ra. Người quản lý dịch vụ đã xin lỗi nhưng vô ích trong việc thuyết phục tôi rằng các vấn đề dịch vụ sẽ không xảy ra trong tương lai.

Trải nghiệm tuyệt vời tại Cửa hàng BMW ... đây là chiếc BMW thứ ba của tôi được mua từ họ.

Ở bộ phận dịch vụ, nếu bạn muốn KHÔNG BAO GIỜ có thể liên lạc với ai đó qua điện thoại, chỉ đặt lịch hẹn trong giờ làm việc và phải quay lại nhiều lần cho những vấn đề đáng lẽ phải được khắc phục ngay lần đầu tiên, BMW Store là dành cho bạn. Họ đã nâng kỹ thuật lên một tầm cao mới. Tôi nghi ngờ, họ chỉ thuê nhân viên từ các cơ quan chính phủ, Cincinnati Bell hoặc Duke Energy.

Thật là ngại quá. Tôi thực sự thích BMW, nhưng đại lý này đã từ chối tôi. Tôi đã hoàn toàn sẵn sàng để mua hàng và các nhân viên bán hàng đã đưa ra một số giả định về tôi và quyết định không xem xét tôi một cách nghiêm túc. Họ nói chuyện với tôi có thể trong 2 hoặc 3 phút trước khi bỏ tôi lại và đến gặp khách hàng khác. Tôi đã mua hàng từ một đại lý khác trong cùng ngày. Thật là xấu hổ vì nếu họ đối xử với tôi như một khách hàng được chào đón, thì họ đã bán được hàng cho tôi. Tôi sẽ đến thăm một địa điểm khác trước khi đến thăm địa điểm này.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại cửa hàng BMW.
Ngay từ khi vào xem xe, lái thử và xem xét về khía cạnh tài chính tôi đã cảm thấy rất yên tâm và hoan nghênh. Đó không phải là một trải nghiệm áp lực cao, rất thoải mái và thoải mái. Khi chiếc xe chạy vào, tôi không biết ai là người phấn khích hơn, tôi hay nhân viên. Nhân viên bán hàng của tôi, Tim, tổng giám đốc Ric và thiên tài Susan, tất cả đều rất hữu ích và vui mừng đối với tôi! Tôi rất khuyên bạn nên đại lý này!

Tôi đã lái thử chiếc xe từ đó và họ gọi cho tôi, họ nói rằng chiếc xe đã được bán cho người khác..bad dịch vụ khách hàng

Tôi đã có một trải nghiệm hoàn hảo ở đây. Bầu không khí tuyệt vời, nhân viên thân thiện, và tôi đã đi bộ với một chuyến đi tuyệt đẹp.

Nhân viên bán hàng rất hữu ích và không tự đề cao.
Kinh nghiệm rất tốt. Rất hiểu biết và tôi đã tìm thấy chiếc xe hoàn hảo của mình.

Đây là chiếc Mini thứ ba mà tôi mua từ MINI Cincinnati, như mọi khi, toàn bộ quá trình diễn ra nhanh chóng và trơn tru!

Tôi luôn ngưỡng mộ BMW, tuy nhiên chưa bao giờ thực sự nghĩ rằng mình sẽ phù hợp với ý tưởng văn hóa đại chúng của một người tiêu dùng BMW. Tôi luôn tưởng tượng mình sẽ bước vào và nhận được sự đối xử của "Người phụ nữ xinh đẹp" khi cố gắng mua một thứ như thế này, và nó không diễn ra tốt đẹp.

Tôi đã bị sốc, và hạnh phúc như vậy. Tôi đã được chào đón bởi một người đàn ông trẻ tuổi tên là Nick Norman, người mà tôi đã liên hệ qua internet về khả năng lái thử một chiếc i3 '15. Anh ấy đã dành thời gian cho mình và cho phép tôi đi qua mọi ngóc ngách của chiếc xe tuyệt đẹp và tuyệt vời này. Sau một vài ngày qua lại qua email, Nick đã có thể đi đến chỗ thấp hơn mong đợi của tôi về chiếc xe và yêu cầu tôi đến để làm thủ tục giấy tờ cuối cùng, còn những gì thì không. Đây là điều tôi sợ nhất với một đại lý, và tôi chỉ có thể tưởng tượng một chiếc BMW sẽ khắc nghiệt hơn ..... vâng, tôi đang nói về cuộc gặp với giám đốc F&I. Tôi bước vào lúc 4: 30p, đợi đến lượt mình bằng cách thảo luận thêm về các khía cạnh của i3 với Nick, và sau đó gặp gỡ Người quản lý F&I. Anh ấy đã chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ, không có gì bất ngờ, và tôi đã ký tên vào tất cả các thủ tục giấy tờ, và ra khỏi cửa với chìa khóa trong tay trong vòng 20 phút sau khi gặp anh ấy. Nhanh lên!

Tôi đã mua từ nhiều đại lý; Honda, VW, Mazda, v.v. nhưng đây là giao dịch nhanh nhất và dễ dàng nhất mà tôi từng thực hiện. Tôi đã thực sự lái xe về nhà trong chiếc xe thực sự gọn gàng này (vâng, tôi đã nói rồi), tự cười bản thân và tự hỏi "chuyện gì vừa xảy ra?"

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc BMW mới hoặc đã được chứng nhận, đây là nơi để đến! Và đi gặp Nick!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Đã vài năm kể từ phần gốc của bài đăng này (bản gốc là vào năm 2015 và phần này là vào tháng 6 năm '19). Kể từ khi tôi thực hiện bài viết gốc này, tôi đã mua (3) chiếc BMW từ Nick Norman. Đúng vậy, có vẻ hơi phô trương / khoe khoang khi sở hữu ba chiếc BMW, và tôi chưa bao giờ nghĩ trong suốt cuộc đời mình rằng tôi sẽ sở hữu ngay cả một chiếc trong số đó, nhưng BMW Store khiến việc mua một chiếc trở nên thú vị. Đội CPO / CPO sở hữu trước của họ là một trong những nhóm tuyệt vời nhất mà tôi từng gặp khi mua xe. Chỉ cần thoải mái, không căng thẳng và chúng đáp ứng mọi vấn đề mà bạn có thể gặp phải. Tôi không chỉ coi Nick là một nhân viên bán hàng yêu thích mà còn là một người bạn mà tôi nhắn tin liên quan đến các câu hỏi và vấn đề về xe hơi và / hoặc chỉ các câu hỏi / thắc mắc về BMW nói chung.

Đặt những người bán hàng sang một bên, bộ phận dịch vụ là dịch vụ hàng đầu / bậc nhất. Với khu vực chờ dịch vụ hoàn hảo và những người phục vụ cấp độ hướng dẫn viên đang chờ bạn khi bạn lái xe vào khu vực ga ra trả khách hiện đại này, nó xứng đáng với thương hiệu BWM.

Nhìn chung, tôi đang giữ mức 5 sao cho đánh giá ban đầu của mình và sẽ tiếp tục mua sắm tại Cửa hàng BMW khi đến thời điểm thay thế những người đẹp mà tôi có bây giờ.

Cảm ơn vì đã cho phép tôi xóa một trong những mục danh sách nhóm đó (lần 4)!

-Kevin P.

Chiếc xe thứ 5 chúng tôi đã mua tại cửa hàng BMW. Chúng tôi luôn hài lòng với những chiếc xe và những người bán hàng.

Mat Swartz tại cửa hàng BMW đã cung cấp cho tôi trải nghiệm mua ô tô tốt nhất có thể tưởng tượng được. Mức độ dịch vụ khách hàng, chi tiết và sự sẵn lòng nói chung của anh ấy để đáp ứng nhu cầu của tôi với tư cách là người mua đã vượt quá mong đợi của tôi. Nó bắt đầu bằng một cuộc điện thoại để hỏi về một chiếc Jeep Wrangler đã qua sử dụng. Khi tôi đến nơi 5 giờ sau đó, Mat đã chuẩn bị sẵn sàng cho chiếc xe Jeep lăn bánh và việc lái thử diễn ra không hề căng thẳng mà không gặp rắc rối gì.
Quá trình thương lượng và mua hàng diễn ra không kém phần căng thẳng, nhưng rất công bằng! Các tùy chọn đã được trình bày mà không có áp lực. Mat cũng như toàn bộ đội thực sự có vẻ rất vui mừng được chào đón chúng tôi và giúp chúng tôi thoải mái trong suốt quá trình. Trên thực tế, nhóm bán hàng dường như rất thân thiết khi họ đề nghị giúp đỡ lẫn nhau. Nhóm Classy và tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc với Mat và cửa hàng BMW nếu bạn đang tìm kiếm trải nghiệm mua xe không căng thẳng.

Nick trong bộ phận xe cũ là một đại diện bán hàng rất giỏi. Luôn cung cấp thông tin tốt và phản hồi nhanh chóng. Làm cho quá trình mua dịch vụ chăm sóc đã qua sử dụng trở nên dễ dàng.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại BMW Store với Chris và Ric. Tôi muốn bắt đầu năm mới với một chiếc xe mới và họ đã tìm thấy chiếc xe hoàn hảo cho tôi. Cảm ơn một lần nữa!

Đã đến đó để sạc EV của tôi. Đó là một dịch vụ miễn phí ...... được đánh giá cao vì không có nơi nào để tính phí tại Northgate Mall

Dịch vụ bán hàng tuyệt vời từ Mat Swartz! Anh ấy trung thực và thẳng thắn, tốt bụng và lịch sự. Chắc chắn bạn nên hỏi anh ấy nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc BMW hoặc Mercedes đã qua sử dụng.

Vợ tôi mua một chiếc 328i đã qua sử dụng, đó là một thảm họa. Chiếc xe này đã được bảo dưỡng liên tục các vấn đề liên tục bị nứt chảo dầu và rò rỉ dầu khác, (2K). Sau đó, hôm nay tôi phát hiện ra khi tôi thay lốp xe, một trong những vành đã bị hàn không tốt, điều này giải thích tại sao lốp sau bên trái đã bị rò rỉ khí trong nhiều năm. Thật đáng sợ khi nghĩ rằng chúng tôi đã lái xe này trên đường cao tốc trong một năm. sẽ không bao giờ đi trên con đường này nữa .......

John Beam là một nhân viên bán hàng đặc biệt! Chồng tôi và tôi thực sự thích làm việc với anh ấy.

Dịch vụ khách hàng rất kém. Hãy coi chừng những người này, họ là kẻ trộm!

Paul Kolleck, Susan Ward và Eric Fender đã cung cấp cho chúng tôi dịch vụ khách hàng thực sự xuất sắc khi chúng tôi mua một chiếc BMW X7 mới. Paul đã giúp chúng tôi giao dịch và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi về nhiều tùy chọn có sẵn trên chiếc xe mới. Chúng tôi đến từ tiểu bang để đối phó với Paul một lần nữa dựa trên kinh nghiệm trước đó với anh ấy. Anh ấy và nhóm của mình luôn nỗ lực không ngừng để làm cho mọi thứ hiệu quả với khách hàng và làm cho trải nghiệm mua hàng trở nên đặc biệt, thú vị và đáng nhớ. Khi chúng tôi đến nhận chiếc xe mới, Susan đã giải thích đầy đủ và trình bày tất cả các tùy chọn và khả năng của chiếc xe cũng như trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Eric đã giúp chúng tôi làm giấy mua hàng, giải thích tất cả các chi tiết, cung cấp cho chúng tôi những lựa chọn tuyệt vời và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Đại lý này được chào đón và rất dễ chịu để giao dịch. Là khách hàng lặp lại, chúng tôi thực sự giới thiệu họ!

Trải nghiệm của tôi với Dean Stathes tại cửa hàng BMW thật tuyệt vời. Dean đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và tôn trọng thời gian của tôi. Toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ và áp suất thấp. Họ thậm chí còn tổ chức một buổi làm quen để giúp bạn tìm hiểu về chiếc xe mới của mình. Có rất nhiều tính năng! Tôi yêu chiếc xe mới của mình và muốn giới thiệu Cửa hàng BMW cho bất kỳ ai.

Dịch vụ thật tuyệt vời! Họ đã giúp tôi tìm ra chiếc xe phù hợp với tôi nhất. Rất hài lòng với việc mua hàng của tôi. Tôi thực sự khuyên bạn nên đến cửa hàng BMW ở Kenwood.

Máy pha cà phê tuyệt vời và lựa chọn tốt nếu bạn có tiền

Trải nghiệm tồi tệ nhất từng có. Các chuyên gia dịch vụ rất thiếu chuyên nghiệp. Tôi không thể để xe của mình ở đó để PCV thu hồi vì tôi không thể tin rằng nó sẽ được tuân thủ sau cuộc trò chuyện của tôi với chuyên gia

Chúng tôi đã mua chiếc BMW của mình ở đây. Bạn nên hy vọng không có gì sai với nó. Chúng tôi sống ở NKY và chúng tôi lo ngại rằng đại lý ở rất xa chúng tôi. Chúng tôi bị "bán" trên thực tế là tất cả những gì chúng tôi phải làm là gọi điện và sẽ có người đến nhận xe hoặc chúng tôi có thể xuống xe và cho mượn ... Chà, A / C đã đi ra ngoài và tôi được nói rằng thường cuộc hẹn sớm nhất cho một chiếc xe cho mượn là một tuần và cuộc hẹn sớm nhất cho dịch vụ nhận hàng là 1 tháng. Tuyệt quá.

Trải nghiệm xe tuyệt vời, mặc dù nhân viên bán hàng của tôi là một người hâm mộ Đại bàng! Cười lớn. Tuy nhiên, rất tốt, Brian.

Mọi khía cạnh của dịch vụ bao gồm đội ngũ nhân viên lịch sự, hiểu biết. Đó là một nơi bận rộn & đôi khi có một khoảng thời gian chờ đợi; quầy bar cà phê mở / khu vực tiếp khách có thể trang điểm cho nó.

Cửa hàng BMW cung cấp trải nghiệm tuyệt vời, liền mạch, từ tìm hiểu, đặt hàng, giao hàng đến cấp vốn và hướng dẫn hữu ích. Chiếc xe và đội ngũ là hạng nhất.

Đã giao chiếc xe tôi đang tìm mặc dù có một số thông tin sai lệch .... vào cuối ngày họ đã chăm sóc tôi. Rất hài lòng. Cảm ơn!

Tôi đã bảo dưỡng ô tô của mình ở đây vài lần và họ luôn tuyệt vời về việc hoàn thành công việc nhanh chóng hoặc cho mượn xe nếu không muốn.

Đó là một cửa hàng BMW, lô xe hơi. Đây không phải là một lô xe đã qua sử dụng và khu vực chờ khách hàng, phòng chờ ... wow !!! Khu vực dịch vụ, cũng được một phen hú hồn và những chiếc xe hơi mới ... chuẩn bị mở hầu bao của bạn .... rộng hơn ... bạn sẽ nhận được những gì bạn phải trả, hạng nhất !!! Mọi thứ tốt đẹp! Khiếu nại duy nhất của tôi là có rất nhiều và các bộ phận / khu vực dịch vụ / bán hàng và bảng chỉ dẫn ngoài trời có thể sử dụng một số trợ giúp để hướng dẫn mọi người khi bạn rẽ vào lô. Nhìn chung cơ sở nổi bật và nhân viên tốt đẹp.

Tôi đã mua một chiếc 7 series 3 năm tuổi tại cuộc đấu giá dòng cao ở Atlanta, mang nó đến Cincinnati và sử dụng dịch vụ của cửa hàng BMW trong hai năm. Tại thời điểm đó, nó đã hết bảo hành và cần một kính chắn gió mới vì miếng đệm đã mục nát. Tôi đã xem lại các báo cáo dịch vụ trước đây của mình và nhận ra rằng dịch vụ mà các bác sĩ đã ghi nhận tiếng ồn của kính chắn gió khi lái thử nhưng chưa bao giờ nói với tôi về việc thay thế nó theo chế độ bảo hành. khi tôi đến gặp chủ cửa hàng BMW, ông Swartz về việc thay thế. anh ta nói với tôi rằng tôi không phải là chủ sở hữu BMW thực sự vì tôi chưa mua chiếc kính chắn gió này từ một đại lý BMW. Tôi chỉ ra rằng đây không phải là vấn đề khi tôi mang nó đi bảo dưỡng trước đây. cũng nói với anh ấy rằng lý do tài chính BMW bán cho tôi chiếc 7 là vì tôi sẵn sàng trả nhiều tiền hơn bất kỳ đại lý BMW nào.

Vừa nhận được xe của tôi từ bộ phận dịch vụ. Cassidy rất chuyên nghiệp và đảm bảo mọi thứ đã được chăm sóc cẩn thận với chiếc xe của tôi.

Mình vào lấy cảm biến túi khí hành khách sửa cách đây 5 tháng nó còn bảo hành nên không có vấn đề gì.

Ánh sáng trở lại vào 5 tháng sau, vì vậy một cách hợp lý tôi đã đưa nó trở lại nơi tôi đã hoàn thành công việc. Tôi xuất hiện và họ đưa cho tôi và ước tính $ 140 mà không có lời giải thích nhưng họ nói rằng họ sẽ xem có điều gì sai không

Họ gọi cho tôi vào ngày hôm sau và nói với tôi rằng không có gì sai, họ cắm vào máy tính và để đèn nghỉ ngơi.

Tôi quay lại nhận xe và đại diện bán hàng của tôi không có ở đó, họ đưa cho tôi một hóa đơn trị giá 140 đô la và nói rằng họ không làm gì ngoài việc tắt đèn nhưng đó là những gì được ước tính. Tôi nói rằng tôi không bao giờ chấp thuận bất cứ điều gì được thực hiện mà không có bảo đảm và nó không bao giờ được giải thích với tôi rằng chỉ cần cắm vào máy tính là $ 140

Những người bán hàng nói rằng để rời khỏi chiếc xe của tôi, tôi phải trả tiền và nhận được tín dụng từ đại diện bán hàng của tôi vào ngày hôm sau.

Vì vậy, tôi đã thanh toán và gọi cho đại diện bán hàng của mình, anh ấy nói rằng anh ấy không thể cấp tín dụng cho tôi, người quản lý của anh ấy phải làm vậy.

Vì vậy, tôi đã gọi lại và nói chuyện với người quản lý và nói rằng tôi chưa bao giờ chấp thuận bất cứ điều gì được thực hiện với chiếc xe của mình, về cơ bản anh ấy nói rằng tôi đã thanh toán và vì vậy anh ấy không quan tâm rằng tôi cảm thấy bị lừa dối.

Cuối cùng tôi đã nói rằng bạn thực sự sẽ mất tất cả công việc kinh doanh của tôi hơn 100 đô la, tôi sẽ gặp bạn ở giữa. anh ấy nói anh ấy sẽ ổn nếu mất nó và đã giải thích xong cho tôi rồi cúp máy.

những người tử tế chỉ để lại vị chua trong miệng tôi với một lượng nhỏ như vậy sau khi chúng thực sự không có tác dụng gì và nếu nó được giải thích cho tôi trước khi thực hiện thì tôi sẽ xử lý nó theo cách khác.

Countryman của tôi đã được tổng vài tuần trước và tôi đang tìm kiếm một chiếc xe. Tôi quyết định xem xét BMW 3 series đã qua sử dụng. Tôi đã có một mối quan hệ với John, người mà tôi đã làm việc cùng vào năm 2013 khi mua Countryman. John thật tuyệt! Anh ấy có một vài chiếc xe trong tâm trí và chúng tôi đã lái thử 2. Chiếc thứ hai là một người giữ xe. Ngày thứ Sáu gần kết thúc nên John đã chuẩn bị xong các thủ tục giấy tờ cơ bản, đưa cho tôi một mức giá hời cho chiếc xe và chúng tôi quay lại vào thứ Bảy để hoàn tất khoản tài chính với Jemar. John và tôi kết thúc buổi tối kiểm tra trên một con chim bồ câu buổi sáng còn non mà anh ấy đã chăm sóc trong ngày. Bạn không thể sai lầm với The BMW Store và John Beam.

Bây giờ vào Jemar. Jemar đã chuẩn bị xong mọi thủ tục giấy tờ, trả lời mọi câu hỏi mà chúng tôi có, và chúng tôi đã hoàn thành với tài chính trong khoảng 15 phút. Jemar cũng xử lý việc hoàn trả phần còn lại của bảo hành cho Countryman của tôi. Anh ấy rất dễ thương và rất có năng lực.

Nếu bạn đang tìm mua BẤT KỲ chiếc xe nào bạn có thể tìm thấy tại Cửa hàng BMW, bạn sẽ có một trải nghiệm tuyệt vời, không rắc rối!

Lesley Ross
Southgate, KY.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ! Đặc biệt, cảm ơn Joe Gettler vì tất cả dịch vụ khách hàng lạc quan và chuyên nghiệp của bạn. Sẽ là một khách hàng lặp lại.

Tôi có một chiếc BMW 328. Tôi đã nhận được một cuộc triệu hồi từ BMW về túi khí trong xe của tôi. Tôi đã đến Cửa hàng BMW và nói chuyện với Timothy Gabbard về vấn đề của mình. Timothy Gabbard là Cố vấn Dịch vụ của cửa hàng. Ông nói rằng sẽ mất từ ​​7 tháng đến một năm để phục vụ bất kỳ khách hàng nào của BMW. CÓ THẬT KHÔNG?!? Lên đến một năm?!?!? Điều này là không thể chấp nhận được. Tôi cảm thấy như thể Timothy Gabbard đang thổi bay tôi. Thái độ và giọng nói của anh ấy đối với tôi như thể anh ấy thực sự không quan tâm đến vấn đề của tôi. Anh ấy bảo tôi gọi Eric Hensley là ông chủ của anh ấy và anh ấy cũng sẽ liên lạc với tôi nhưng tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi từ bất kỳ ai ở đại lý. Anh ta có lẽ chỉ ném thông tin của tôi vào thùng rác và thổi bay tôi. Điều này rất điển hình từ cửa hàng này ... bán một chiếc xe và dịch vụ đã kết thúc ... không có dịch vụ sau khi bán.

Tôi đã giải thích với Timothy Gabbard rằng tôi đang lái một chiếc xe mà túi khí đã được đánh giá là không an toàn. Anh ấy nói rằng anh ấy không thể làm gì được và nói rằng tôi chỉ cần thỉnh thoảng đến kiểm tra. Không thể tin được!! Đây không phải là những gì tôi mong đợi từ BMW Store hay BMW nói chung !!

Đã dừng lại vì một phần khó tìm. Vào và ra trong vài phút. Trải nghiệm tuyệt vời. Trân trọng, Alex