Southwest Utility Management Ôn tập

Công ty này độc quyền về các tiện ích tại Sycamore Park, và không có sự cạnh tranh, họ điều hành hoạt động kinh doanh của mình như những năm 1900.

Thời gian phục vụ khách hàng của họ rất hạn chế, và họ không giữ lời nhưng họ sẽ ghi lại bạn trong văn phòng của họ và sau đó nói rằng tôi không nói sẽ là ngày mai. Tôi nói sẽ là ngày mai, nhưng về mặt pháp lý, chúng tôi có 5 ngày.

Họ cho chúng tôi vào một cái thùng bởi vì chúng tôi không có sự lựa chọn để sử dụng.

Họ không có tùy chọn thanh toán tự động, và bạn phải bước vào văn phòng của họ với một tấm séc dang dở để bắt đầu dịch vụ. Văn phòng của họ cách khu vực họ phục vụ 20 phút.

Họ không thông báo về tình trạng cúp nước, v.v. Các công ty bình thường có tùy chọn nhận tin nhắn văn bản tự động thông báo cho cư dân về những thay đổi. Sẽ không dễ dàng hơn đối với công ty này để làm điều đó, nhưng họ không.



Bằng cách nào đó, thật khó tin, nước tư nhân hóa tệ hơn nước của thành phố Tucson.

Nhưng chúng tôi không có sự lựa chọn, bởi vì không có sự cạnh tranh.

Mọi thứ về công ty đều cổ điển và không hiệu quả. Bạn thậm chí không thể thiết lập / ngắt kết nối dịch vụ hoặc thanh toán khoản tiền gửi ban đầu của mình trực tuyến, ứng dụng in, séc và chỉ thư điện tử. Sẽ là TỐI THIỂU một tuần để bắt đầu dịch vụ kể từ thời điểm bạn gọi. Chờ 4-6 tuần để "xử lý" việc ngắt kết nối của bạn và trả lại tiền đặt cọc của bạn. Trang web phức tạp của họ trông và hoạt động như thể nó được thiết kế vào năm 1995 bởi một học sinh lớp 5. Thêm vào đó, họ là nhà môi giới / tập đoàn bên thứ 3 cho một loạt các công ty tiện ích cũ và nhỏ, và đó là một thảm họa. Họ đi sau hơn 20 năm so với thời đại ở mọi khía cạnh.

Công ty quản lý sẽ không dành thời gian để xác nhận séc của tôi và thanh toán cho công ty cấp nước Los Cerros và đặt cọc. Họ quyết định trả lại séc của tôi mà không có lời giải thích và sau đó đe dọa cắt nước của tôi. Tôi dự định nộp đơn khiếu nại lên Arizona C C.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Họ tính phí bạn gần $ 30 mỗi tháng cho một lần đọc nước, ngay cả khi không sử dụng nước. Chúng sẽ tính phí trở lại nếu bạn cố gắng tạm dừng tài khoản của mình theo bất kỳ cách nào. Nhân viên của họ thừa nhận đó là một chính sách khủng khiếp và không được phép trao đổi thông tin với cấp quản lý. Tôi được biết rằng không có công ty nào khác cung cấp nước cho khu vực của tôi, vì vậy tôi có thể giải quyết và trả tiền hoặc tôi có thể không có nước khi ở dưới đó. Hạ gục công ty tiện ích thiếu chuyên nghiệp nhất mà tôi từng làm việc.

Dịch vụ và thanh toán không chuyên nghiệp theo kinh nghiệm của tôi.

Nếu tôi có thể cho công ty này không sao, hãy tin tôi đi; Tôi sẽ. Công ty này có dịch vụ khách hàng tuyệt đối tồi tệ nhất. Tôi cảm thấy rất tiếc cho bất kỳ ai muốn gọi vì sự cố khẩn cấp về nước hoặc thanh toán. Vấn đề thanh toán là do họ và họ sẽ cố gắng ghim nó vào khách hàng. Và khi họ nhận ra lỗi lầm của mình, đừng mong đợi một lời xin lỗi.

Nếu đường nước của bạn bị cắt trong khu phố của bạn, đừng mong đợi bất kỳ câu trả lời nào về thời điểm nó sẽ được sửa chữa. Họ sẽ cho bạn biết đó không phải là vấn đề của họ và họ không ở trong tình trạng như công ty cấp nước của bạn, do đó họ không có câu trả lời. Họ KHÔNG CHĂM SÓC một chút nào về khách hàng của họ. Bất kỳ công ty nào đang xem xét sử dụng chúng để quản lý nước, xin vui lòng không. Bạn đang để cư dân của bạn vào tay kẻ xấu với công ty tồi tệ này. Nếu bạn có niềm vui được nói chuyện với Connie, chỉ cần biết rằng bạn sẽ được cho bạn biết vấn đề hết lần này đến lần khác và hãy sẵn sàng để được nói chuyện. Theo nghĩa đen, dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi đã phải đối phó trong nhiều năm.

Dịch vụ tồi tệ nhất là những người lao động thô lỗ và họ thích tranh luận họ không giúp được gì. Tôi hy vọng họ ngừng kinh doanh

Những người này hoạt động như những kẻ côn đồ, và đối xử với khách hàng một cách khủng khiếp. Họ đặt giá hoàn toàn không đúng và thường xuyên nói dối mọi người. Nếu bạn đang ở đây để đọc các bài đánh giá, rất có thể, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đối phó với chúng vì không có "sự cạnh tranh" nào trong thế giới tiện ích. Vậy nên..yeah..thanh toán 5 đô la phí "tiện lợi" để có đặc quyền thanh toán hóa đơn của bạn ... thật may mắn bạn nhé. Và ... tất nhiên ... bạn biết đấy, đây chỉ là những gì họ phải trả để chạy một thẻ tín dụng ... 5 đô la một lần quẹt .... chắc chắn, bất cứ điều gì.

Công ty nước kinh khủng hoàn toàn là công ty tồi tệ nhất mà tôi hầu như không sử dụng nước, tôi đi ra khỏi thị trấn trong một tháng và thậm chí không tưới sân và hóa đơn của tôi cao, xé toạc người đàn ông, tôi có thu nhập rất thấp và tôi không ' t tắm nhưng mỗi tháng một lần để giữ cho hóa đơn của tôi giảm xuống và nó vẫn đang ở mức cao.

Đại diện dịch vụ khách hàng tồi, đã tranh cãi với chúng tôi và đe dọa ngắt kết nối sau khi thanh toán chậm 10 ngày ngay cả với lịch sử thanh toán hoàn hảo 10 năm của tôi!

Dịch vụ xuất sắc. Dịch vụ khách hàng đã giúp tôi một vài lần với các vấn đề về nước và họ luôn rất chu đáo và hữu ích.

Tháng thứ hai với tiện ích này và tôi đã cảm thấy khó chịu. Tôi chưa bao giờ nhận được Hóa đơn tháng đầu tiên của mình nên tôi phải viết Email giải thích điều đó. Một người nào đó đã trả lời tôi Tôi nhận ra rằng ngày đáo hạn còn 3 ngày nữa.

Vợ tôi đã gửi một Lệnh chuyển tiền đến Hộp thư bưu điện được chỉ định, nhưng hãy đoán xem?!?!? Hôm nay vừa nhận được hóa đơn nói rằng tôi đã quá hạn thanh toán tháng đầu tiên và bây giờ họ muốn số tiền gấp đôi ....

Đó là ngày 15 tháng Bảy. Lệnh chuyển tiền của tôi đã được gửi đến Hộp thư bưu điện của BẠN vào ngày 20 tháng 6 ..... Tiền ở đâu East Slope? Tôi sẽ gọi điện đầu tiên vào sáng thứ Hai để tìm ra mớ hỗn độn này, và nếu tôi phải dành thời gian ra khỏi lịch trình bận rộn của mình chỉ để lái xe đến Tucson và giải quyết chuyện này thì tôi sẽ làm, nhưng tôi sẽ không phải là một người cắm trại vui vẻ.

Hiện tại, công ty này là một thứ rác rưởi, và tất cả các bài đánh giá đều là những ví dụ điển hình về những gì bạn sẽ nhận được.

Công ty nước East Slope là Công ty tiện ích tồi tệ nhất mà tôi từng phải đối phó. Tôi không có gì ngoài vấn đề này đến vấn đề khác với chúng. Họ cũng bất ngờ mà không có thông báo tăng hóa đơn tiền nước của bạn, $ 10. và $ 20 một tháng. tại một thời điểm. Hóa đơn tiền nước của tôi đã từng là 16 đô la. và $ 17. một tháng. Bây giờ nó hơn $ 40. cộng với đô la một tháng. Tôi đã có hai lần đe dọa cắt nước vào năm ngoái và cả hai lần đó đều là lỗi của họ. Một là họ đã trả lại 90 hóa đơn qua đường bưu điện nên họ đã gửi cho tôi lời đe dọa cắt nước. Hai người họ nói rằng họ chưa bao giờ nhận được Lệnh chuyển tiền USPS của tôi trong khi thực tế là bốn tháng sau, họ đã cố gắng chuyển tiền và phát hiện ra rằng nó đã bị Bưu điện hủy bỏ vì tôi phải nộp đơn để lấy lại tiền của mình, mất hai tháng. Đây là sau khi tôi gửi cho họ Lệnh chuyển tiền qua bưu điện thứ hai. Đã có lúc tôi nhận được hóa đơn của mình và Ngày Đến hạn Quá hạn là ngày hôm sau. Công ty Nước Dốc Đông là Công ty Tiện ích tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay.

Dịch vụ tồi tệ nhất trên thế giới. Robert Chavez là một nhà độc tài hoàn toàn, thay vì hỗ trợ bạn, anh ta lại chặt chém bạn và hạ thấp bạn.

Tôi thậm chí không muốn cho họ một ngôi sao. Công ty nước Chaparral không có gì khác ngoài nỗi đau kể từ khi sống trong nhà tôi. Một nửa số ngày chúng tôi thậm chí không có bất kỳ nước hoặc áp lực nước nào và sau đó vô tình họ tuyên bố rằng chúng tôi đã sử dụng hơn 100 nghìn gallon nước trong một tuần. Hãy gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và những câu chuyện luôn thay đổi và họ cho rằng chúng tôi bị rò rỉ nước. Hoàn toàn không có rò rỉ nước trên sân của tôi mà họ chỉ đang cố gắng che đậy bản thân và kỹ thuật của họ. Hoàn toàn vô lý khi làm với ai đó và trong một đại dịch. Công ty tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay.

CÔNG TY KHỦNG KHIẾP. Gửi hóa đơn trễ hạn và dự kiến ​​ngày đến hạn thanh toán TRƯỚC KHI TÔI NHẬN ĐƯỢC HÓA ĐƠN !!! Nhận được với thời gian và nâng cấp lên một số loại tiền gửi trực tiếp hoặc thanh toán hóa đơn. Họ nói rằng họ gửi hóa đơn đến ngày 3. người lập hóa đơn bên ???

Làm thế quái nào mà bạn biết được khi nào họ được gửi thư nếu bạn không phải là người gửi thư cho họ >>>

Tôi đang viết đánh giá này thay mặt cho cha mẹ tôi. Họ đã làm việc với công ty này hơn 12 năm và dịch vụ mà tôi nhận được gần đây thật tệ. Cha mẹ tôi đã già và không hiểu biết về công nghệ và phụ thuộc vào hóa đơn giấy của họ, sau đó họ gửi thanh toán qua ngân hàng thanh toán hóa đơn. Chỉ cần nói rằng có một số sai sót và cha mẹ tôi đã bị cung cấp thông tin sai lệch và tính một số tiền phí vô lý. Văn phòng đã tuyên bố một điều khi tôi gọi điện để xác minh thanh toán thì phát hiện ra một tháng sau họ đã làm ngược lại. Phần tồi tệ nhất là họ không có tiếng nói. Công ty thậm chí không cung cấp hóa đơn điện tử để tôi có thể nhận hóa đơn của cha mẹ tôi và giúp họ tránh nhầm lẫn khi nhận hóa đơn một tháng và không phải lần sau.

Đã có một trải nghiệm cực kỳ tích cực với Patti Bayers, một trong những Đại diện Dịch vụ Khách hàng. Cô ấy không chỉ trả lời yêu cầu của tôi; trước khi tôi hỏi, cô ấy đã chuyển tiếp thông tin mà Thành phố Tucson cần để điều chỉnh tài khoản của tôi. Đây là cách dịch vụ khách hàng nên hoạt động !! Cảm ơn, Patti

Tôi đến với yêu cầu thêm đồng hồ vào phút cuối cho một khách hàng. thay vì chỉ cho tôi là "không", Flo ở quầy lễ tân đã thực sự làm việc với tôi để tìm ra giải pháp cho vấn đề của tôi. Tôi đánh giá cao việc cô ấy sẵn sàng làm việc với tôi trong một tình huống khó khăn và khả năng tìm ra giải pháp chứ không phải vấn đề.

Paul là người tồi tệ nhất ... nhưng được phản ánh trong các cộng sự của anh ấy. Tôi bị anh ta cười vào mặt nói với tôi công việc của anh ta là thu phí. Tôi đã nhận được thông báo tắt hai tuần một lần. Chỉ để biết rằng đó là do các khoản phí được tính trong tài khoản của tôi vì họ đặt nước của tôi đã bị tắt. Nước của tôi chưa bao giờ bị tắt. Vì vậy, tôi đã nói chuyện với một người phụ nữ đã xin lỗi và nói rằng cô ấy sẽ đảo ngược các khoản phí và một số dư nhỏ 0,12 cent sẽ được chuyển vào hóa đơn tiếp theo của tôi. Đó là ngày 14 tháng 8. Tôi nhận được thông báo tắt máy vào ngày 9 tháng 9 nên tôi định gọi để hỏi tại sao nhưng không có cơ hội vì nước của tôi đã bị tắt vào ngày 5 tháng 9 Khi tôi gọi cho Paul, anh ấy nói nếu bạn muốn nói chuyện với bất kỳ ai phải trả phí. Khi anh ấy đang cười vào mặt tôi. Nói rằng bạn không trả tiền là lỗi của bạn. Sau khi tôi thanh toán phí, anh ta vẫn không bật lại dịch vụ và từ chối làm bất cứ điều gì. Tôi hỏi quản lý thì anh ấy nói không có anh ấy đã nói chuyện với họ và họ không muốn nói chuyện với tôi. Anh cho biết công việc của anh là thẩm định các khoản phí và thu chúng. Tôi đã nói vì vậy bạn đã tắt phí và nói với tôi rằng đừng lo lắng để bạn có thể thêm hợp pháp các khoản phí và thu chúng. Cười anh ấy nói vâng đó là công việc của tôi. Điều này đã được báo cáo cho BBB và văn phòng tổng chưởng lý và tôi kêu gọi những người khác cũng làm như vậy. Anh ta được trả tiền để bóc lột mọi người và điều đó là không thể chấp nhận được.

Tiện ích tệ nhất bao giờ hết. Họ cắt nước mà không có bất kỳ cảnh báo nào và gây khó dễ như họ muốn bạn ghét họ

Nếu tôi có sự lựa chọn, tôi sẽ cho họ Zero Stars. Dịch vụ khách hàng tuyệt đối tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay! Họ rất thô lỗ. Tôi bị gọi là khách hàng tồi vì tôi đã đến trễ một vài lần do cuộc sống và những khó khăn. Không một công ty nào nên nói với ai đó rằng họ là một khách hàng tồi. Họ cần một số thay đổi nghiêm trọng.

Họ đã tắt nước cho khách hàng lớn tuổi của tôi trước khi họ phải làm vậy và bắt cô ấy phải trả một khoản phí để bật lại. Họ thô lỗ và rất thiếu chuyên nghiệp.

Đó là công ty duy nhất tôi có mà tôi không thể đặt thanh toán tự động bằng tài khoản ngân hàng. Thanh toán bằng thẻ tín dụng có giá 3 đô la. Ngoài ra, khi họ gửi hóa đơn hàng tháng, họ không bao giờ bao gồm một phong bì trả lại. Nếu chậm một tháng, công ty này sẽ cắt nguồn cung cấp nước của bạn.

Dịch vụ thấp hơn mức trung bình vì những lý do sau:
1. Tôi chỉ mới nhận được hóa đơn đầu tiên và hóa đơn gần đây nhất của tôi. Tôi đã phải gọi đến để yêu cầu các hóa đơn khác của tôi.

2.A Khi nguồn nước của tôi bị ngắt, người quản lý mà tôi nói chuyện đã tính phí $ 50.00 để chuyển nước cho tôi vào cùng ngày, khi những điều sau đây xảy ra:
2.A.1 Nước của tôi đã bị tắt và tôi đang nói chuyện với người quản lý trong vòng 15 phút. vào thời điểm đó, tôi sẽ bị tính phí $ 50.00 để bật nước vào cùng ngày. Sau đó, người quản lý giải thích rằng kỹ thuật viên dịch vụ của anh ta đã ở khu vực tucson. Sau khi thanh toán đầy đủ tiền phạt của tôi với $ 50,00 bổ sung, trong vòng 3 phút (tôi đã tự theo dõi điều này). Nước của tôi đã được bật và kỹ thuật viên dịch vụ đang rời khỏi tài sản của tôi. Tôi nghĩ rằng kỹ thuật viên dịch vụ đang ở khu vực Tucson, cách cộng đồng của chúng tôi khoảng 15 đến 20 phút ??
2. Đại diện dịch vụ không thể cung cấp ngày chính xác khi nào tôi sẽ nhận được hóa đơn của mình. Với các Công ty & Dịch vụ Tiện ích khác tại địa chỉ hiện tại của tôi, họ có thể cung cấp ngày chính xác khi nào tôi sẽ nhận được hóa đơn của mình.
3. Dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến tính phí trên hóa đơn thanh toán trực tuyến của bạn.
4. Khoản đặt cọc để bắt đầu dịch vụ của tôi là khoản tiền cao nhất trong tất cả các hóa đơn điện nước yêu cầu đặt cọc. Khoản đặt cọc này cũng là khoản đặt cọc bắt buộc cao nhất cho ngôi nhà mà tôi sở hữu ở California.

Lý do duy nhất mà họ đánh giá 1 sao là vì dịch vụ thân thiện mà họ đã cung cấp khi tôi bắt đầu dịch vụ của mình và vì một đại diện dịch vụ miễn phí giúp đỡ trong việc xem tôi phải trả những gì trong một tháng mà tôi không nhận được hóa đơn của mình.

Bài đánh giá này chỉ phản ánh trải nghiệm của tôi cho đến thời điểm hiện tại là 5 tháng và tôi hy vọng rằng những cải tiến sẽ được thực hiện.

Tôi không may sử dụng Ray Water. Những chú hề này chơi nhanh và lỏng lẻo. Họ không biết làm thế nào để kiểm tra tín dụng, vì vậy tôi đã phải đặt cọc $ 100.00 để thiết lập dịch vụ. Không có vấn đề gì lớn đối với tôi, nhưng khoản tiền gửi đó giờ đã biến mất khỏi tài khoản của tôi một cách kỳ diệu. Người kiếm được ít tiền tốt! Tháng trước, tôi không nhận được hóa đơn. Vâng, tôi biết điều đó không giúp tôi phải trả tiền. Nhưng bây giờ hóa đơn của tôi cho biết tôi nợ lãi suất $ 5,00 trên số dư chưa thanh toán là $ 22,07. 271% lãi hàng năm? Có thật không? Bọn ngu ngốc. Tôi trả nó chỉ vì tôi không thể bận tâm đến việc tranh luận với những người có trí tuệ hạn chế, và, có lẽ không giống họ, tôi có thể mua được. Nếu bạn thấy mình là một trong những khách hàng của họ, hãy chắc chắn và nói lời chào với anh chàng nghĩ rằng anh ta là Liza Minelli ở quầy lễ tân! Bởi vì bạn phải đích thân xuất hiện tại văn phòng nhỏ buồn của họ để thiết lập tài khoản của bạn. Và hãy nhớ, họ đóng cửa cho bữa trưa! Công ty giải đấu bụi rậm nghiêm ngặt sẽ bị phá sản trong một tháng nếu họ không phải là một tiện ích có bạn bởi những đường cong và ngắn.

Họ không thể đợi 1 ngày để tôi thanh toán tiền nước nên họ đã ngắt kết nối với tôi. Đã thanh toán hóa đơn vào ngày hôm sau và đến nay đã 2 ngày mà vẫn không có nước. Đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và được thông báo rằng nó sẽ hoạt động trở lại vào 3 giờ chiều ngày hôm qua. Không có chuyện gì xảy ra. Vì vậy, đã gọi lại cho họ và được thông báo rằng nó sẽ có vào 7 giờ sáng hôm nay. Vâng, 10 giờ sáng và không có nước. Chúng tôi có máy làm mát đầm lầy và cả gia đình tôi và các con vật rất khốn khổ. Đã gọi lại dịch vụ khách hàng và chúng tôi sẽ có phản hồi khi có thể.

Tôi chỉ cho điểm này là 1 vì tôi không có tùy chọn cho họ điểm KHÔNG. Tôi thực sự hy vọng rằng cuối cùng chúng tôi có thể đưa ra một vụ kiện tập thể chống lại công ty này. Ngoài kinh khủng.
THEO DÕI: Theo phản hồi từ chủ sở hữu, họ nói với tôi rằng họ sẽ liên hệ để hiểu rõ hơn về khiếu nại của tôi (đã viết sai chính tả). Tôi KHÔNG BAO GIỜ được liên hệ với bất kỳ ai đại diện cho công ty tiện ích này. Có thể nếu cá nhân, người viết câu trả lời đó, có thể đánh vần lời than phiền một cách chính xác, thì họ có thể hiểu tầm quan trọng của việc lắng nghe sự thất vọng của khách hàng đối với công ty của họ. Thật trớ trêu.

Dịch vụ của tôi đã bị ngắt kết nối (điều đó xảy ra thiếu thanh toán). Đã thanh toán đầy đủ để nhận lại dịch vụ vào ... ba ngày sau..vẫn chờ kết nối lại.

Dịch vụ tồi tệ nhất không bao giờ có thể chờ đợi cho đến khi họ ngừng kinh doanh. Luôn luôn gặp vấn đề về dịch vụ và sự nhiễm bẩn của nước chăm sóc khách hàng kinh hoàng! Chờ luật chống dốc đông cực kỳ hài lòng về dịch vụ!

Vì không thể làm được ít hơn Zero Stars, một là những gì họ nhận được. Khiếu nại với Ủy ban AZ Corp sắp ra mắt, tôi đã Nộp đơn khiếu nại với BBB, phản hồi:

"Tôi rất tiếc vì bạn đã gặp sự cố khi liên hệ với nhóm Quản lý Tiện ích Tây Nam để thảo luận về các mối quan tâm của bạn.
Một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn vào sáng nay.
Trân trọng, Veronica "

Hiện tại, tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi từ "veronica" nhưng tôi đã nhận được một thông báo ngừng hoạt động khác, nhưng không có khoản tín dụng nào vào tài khoản của tôi vì sự gia tăng gian lận trong tỷ giá, Phí trễ do HỌ không chuyển séc. v.v ... vv ... Đây phải là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Khu dân cư của chúng tôi sẽ bỏ phiếu bằng tiền của chúng tôi và chuyển sang một công ty quản lý khác càng sớm càng tốt. Họ không nên chạy bất kỳ tiện ích nào, Heck họ thậm chí không nên có giấy phép để điều hành quầy bán xúc xích.