San Isabel Telecom Ôn tập

Dịch vụ khách hàng đã thực sự đi xuống. Một vài lần trong vài tháng, họ đã gọi cho tôi để nói rằng thẻ của tôi bị từ chối thanh toán tự động mặc dù không có lý do gì. Lần này họ tính tôi 35 đô la phí. Rõ ràng là về phía họ. Lần đầu tiên nó xảy ra, cô ấy đã thử thẻ lần thứ hai và nó đã thành công. Ngoài ra, tôi đã nói với họ rất nhiều lần để cập nhật thư của tôi nhưng vẫn chưa làm điều đó và tôi không nhận được thông báo rằng họ sẽ thay đổi ngày thanh toán. Dây nguồn cho hộp internet bên ngoài của chúng tôi đã cần được thay thế kể từ tháng 8 khi chúng tôi mất Internet trong hai tuần. Người thợ sửa chữa đến và nói rằng có thể là do dây kém, hãy để bảng điều khiển đang mở nên nếu nó bị hở lần nữa, chúng tôi có thể mở nó ra và giật dây .... Tôi đã gọi cho họ gần đây vì chúng tôi đã bị mất điện. chưa bao giờ anh chàng đến sửa, tôi mệt mỏi chờ đợi và đi ra ngoài để rút ra cắm lại và giật dây và tự sửa. Để lại lời nhắn cho giới công nghệ rằng chúng tôi cần tìm ra giải pháp lâu dài mà anh ấy không bao giờ nhận được nữa. Tôi tham gia ba lớp học trực tuyến mà thời gian có mặt trực tuyến bằng một nửa số điểm của tôi, và sau đó họ tính thêm tiền cho tôi trong cùng một tháng mà tôi phải sửa chữa internet của mình? Tôi nghĩ rằng họ đang chuyển kênh liên kết thế kỷ bên trong của họ bây giờ. Tôi đã từng thực sự ủng hộ họ nhưng tôi đã vượt qua nó và sau đó.

Nếu bạn hỏi tôi vào năm ngoái, tôi sẽ nói 5/5 sao tuy nhiên dịch vụ không dây ở thung lũng buckhorn đã xuống dốc đáng kể. Đặt lại bộ định tuyến và các thiết bị khác của tôi đã trở thành một phần bình thường của việc cố gắng xem TV như đã gọi điện và được thông báo rằng ai đó sẽ gọi lại cho tôi hoặc đến nhà tôi để xem thiết bị của tôi, tôi không rõ tại sao mình lại lãng phí 60 đô la một tháng với họ.

Trong khi dịch vụ internet thực sự tốt, bộ phận thanh toán là một mớ hỗn độn. Tôi đã thử nhiều lần để tài khoản của mình được thiết lập trên Thanh toán tự động (hai lần tôi đã được họ gửi email xác nhận về việc thanh toán tự động) và mỗi lần họ đảm bảo với tôi rằng điều đó được thực hiện chính xác. Chỉ đến tháng tiếp theo, tôi mới thấy tài khoản của mình đã quá hạn vì nó không bao giờ xuất hiện.

Vài cuộc điện thoại sau đó, cuối cùng tôi cũng liên lạc được với ai đó và họ không thể tìm thấy bất kỳ hồ sơ nào về việc tôi đang sử dụng Thanh toán tự động. Mỗi tháng tôi đều trải qua điều này. Một trong những phụ nữ thực sự thô lỗ. Khi được hỏi về một tùy chọn để thanh toán trực tuyến, họ không biết cách thực hiện điều đó. Vì vậy, lựa chọn duy nhất là gọi điện thanh toán hàng tháng, nhưng nếu bạn có thể liên lạc với bất kỳ ai thì sẽ thành công hoặc bỏ lỡ.

Tôi không nghĩ rằng tôi có thể nhớ dịch vụ khách hàng tệ hơn đám này. Tính quá mức và cung cấp dưới mức.

Nếu tôi có thể đưa ra một -5, tôi sẽ. Chúng tôi đã trả cho San Isabel 10.000 đô la cho một dây chuyền T-1 cách đây 5 năm với lời hứa của họ sẽ đại diện cho chúng tôi đến với liên kết Century. nó đã không bao giờ hoạt động kể từ đó. Tốc độ tải xuống của chúng tôi là 0,15 Mbps. CHỈ CÓ 0,15 mbps..Những lời cầu xin của chúng tôi về việc sửa đường truyền bên ngoài đã bị xô đẩy và đổ lỗi cho Century Link.

Tôi thích nó vì nó là một nhà cung cấp dịch vụ internet tuyệt vời với Dịch vụ khách hàng rất tốt.

Dịch vụ là kinh khủng Tôi đang tìm kiếm một nhà cung cấp internet khác. Những kẻ này không còn tốt nữa. Tôi thậm chí không thể xem liên tục 5 phút mà không cần tải lại.

Tôi không biết bắt đầu từ đâu. Internet tốc độ tốt. Tôi chưa bao giờ có vấn đề với điều đó. Nhưng dịch vụ khách hàng là TỐT NHẤT mà tôi từng thấy! Nó tình cờ ngừng hoạt động vào sáng thứ Sáu và sau nhiều cuộc điện thoại và thư thoại lúc 9:30 cuối cùng có người nhấc máy và anh ấy ngạc nhiên khi biết rằng tôi không có dịch vụ. Rõ ràng là không ai kiểm tra thư thoại. Trong 10 phút, vấn đề đã được giải quyết. Nhưng cơn ác mộng thực sự đang đến khi bạn không có dịch vụ vào cuối tuần. Đó là một nhiệm vụ không thể tìm thấy ai đó (trên trang web nói rằng "Một kỹ thuật viên sẽ được phân tích nếu cuộc gọi của bạn là sau giờ làm việc"). Đây là một LỖI lớn. Có NOBODY. Vào Chủ nhật lúc 9:00 sáng, tôi không phục vụ. Sau nhiều cuộc điện thoại và thư thoại, tôi đang gặp giám đốc bán hàng. Câu trả lời của anh ấy là "Tôi sẽ xem tôi có thể làm gì". Sau vài giờ và hàng chục cuộc điện thoại khác, tôi liên hệ với cùng một người quản lý và câu trả lời là "vấn đề của bạn đã được báo cáo". Cả hai chúng tôi đều biết điều này là không đúng, bởi vì không có bất cứ điều gì để báo cáo. Vào ngày thứ Hai tiếp theo, tôi sẽ bắt đầu lại từ đầu. Sau 10 thư thoại và 20 cuộc điện thoại lúc 10:30, tôi đang gặp cùng một giám đốc bán hàng. Sau 10 phút kỹ thuật viên có mặt tại nhà, 10 phút sau tôi có i-net - HALLELUJAH. Vào lúc 11 giờ sáng, tôi đang cố gắng gọi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng - vẫn không có ai trả lời điện thoại (thật bất ngờ). Người duy nhất quan tâm là giám đốc bán hàng - Eric. San Isabel - không bao giờ nữa. Tôi đang chuyển sang một nhà cung cấp khác.