Alex Konstantinov

Đánh giá về San Isabel Telecom

Tôi không biết bắt đầu từ đâu. Internet tốc độ tốt...

Tôi không biết bắt đầu từ đâu. Internet tốc độ tốt. Tôi chưa bao giờ có vấn đề với điều đó. Nhưng dịch vụ khách hàng là TỐT NHẤT mà tôi từng thấy! Nó tình cờ ngừng hoạt động vào sáng thứ Sáu và sau nhiều cuộc điện thoại và thư thoại lúc 9:30 cuối cùng có người nhấc máy và anh ấy ngạc nhiên khi biết rằng tôi không có dịch vụ. Rõ ràng là không ai kiểm tra thư thoại. Trong 10 phút, vấn đề đã được giải quyết. Nhưng cơn ác mộng thực sự đang đến khi bạn không có dịch vụ vào cuối tuần. Đó là một nhiệm vụ không thể tìm thấy ai đó (trên trang web nói rằng "Một kỹ thuật viên sẽ được phân tích nếu cuộc gọi của bạn là sau giờ làm việc"). Đây là một LỖI lớn. Có NOBODY. Vào Chủ nhật lúc 9:00 sáng, tôi không phục vụ. Sau nhiều cuộc điện thoại và thư thoại, tôi đang gặp giám đốc bán hàng. Câu trả lời của anh ấy là "Tôi sẽ xem tôi có thể làm gì". Sau vài giờ và hàng chục cuộc điện thoại khác, tôi liên hệ với cùng một người quản lý và câu trả lời là "vấn đề của bạn đã được báo cáo". Cả hai chúng tôi đều biết điều này là không đúng, bởi vì không có bất cứ điều gì để báo cáo. Vào ngày thứ Hai tiếp theo, tôi sẽ bắt đầu lại từ đầu. Sau 10 thư thoại và 20 cuộc điện thoại lúc 10:30, tôi đang gặp cùng một giám đốc bán hàng. Sau 10 phút kỹ thuật viên có mặt tại nhà, 10 phút sau tôi có i-net - HALLELUJAH. Vào lúc 11 giờ sáng, tôi đang cố gắng gọi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng - vẫn không có ai trả lời điện thoại (thật bất ngờ). Người duy nhất quan tâm là giám đốc bán hàng - Eric. San Isabel - không bao giờ nữa. Tôi đang chuyển sang một nhà cung cấp khác.

Đã dịch