Outdoor Gear Canada - OGC Ôn tập

Dịch vụ khách hàng qua điện thoại rất bình thường, tôi cảm thấy muốn làm phiền nhân viên khi tôi có thể thắc mắc. May mắn thay, cô chủ quầy rất thân thiện và dành thời gian để thông báo cho tôi các thủ tục bảo hành sản phẩm.

Phải mất 2-3 tháng để thay dây đeo trên chiếc đồng hồ Polar của tôi.

Công ty rất tốt với sản phẩm tốt rất vui khi có thể bán sản phẩm của bạn

Đã giao dịch trực tiếp với OGC sau khi các cửa hàng địa phương cho tôi điều hành về giá cả và trả lại fork của tôi trong một thời gian hợp lý. Kinh nghiệm là hàng đầu và họ luôn thực hiện sửa chữa và dịch vụ của tôi một cách kịp thời.

Không nên mua sản phẩm Polar ... 2 tuần trước khi được bảo hành không bao gồm ... sản phẩm đắt tiền mà không có bảo hành hợp lệ ...

Tôi có một chiếc Polar M430 2 năm tuổi, $ 285. Đã sử dụng đồng hồ nhẹ nhàng - 3 ngày trong tuần, một lần mỗi ngày để luyện nhịp tim và đã chăm sóc nó rất tốt. Mặc dù vậy, đồng hồ đã không thể sạc lại vào tháng 4 (tôi đã tìm thấy thông qua các diễn đàn Polar trực tuyến rằng đây là một vấn đề lâu dài với những chiếc đồng hồ này). Polar Canada dường như đã cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho nhà phân phối của họ - Outdoor Gear Canada. Cả hai công ty này đều không thể liên lạc được trên điện thoại. Bộ phận hỗ trợ Polar (không minh bạch) hướng bạn đến Outdoor Gear - họ không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và với tình hình Covid, họ không trả lời email yêu cầu hỗ trợ trong hơn một tháng (trong thời gian đó, tôi đã nhận được hỗ trợ trực tuyến ngay trong ngày từ một số nhà cung cấp khác). Cuối cùng, sau khi chỉ nhận được phản hồi qua email, bạn sẽ tham gia vào cuộc trao đổi email mỗi ngày một lần với "Steven", người nhanh chóng yêu cầu bạn thực hiện tất cả các thao tác xử lý sự cố mà bạn đã thực hiện khi đọc "Câu hỏi thường gặp về khắc phục sự cố" của họ và Polar. Một tuần trôi qua đang làm điều đó. Sau đó, vẫn theo lịch trình một lần mỗi ngày, anh chàng này nói những gì bạn đã biết từ lâu, rằng họ sẽ phải mang đồng hồ vào "cửa hàng" của họ. Điều này, Polar / Outdoor Gear mong bạn làm bằng chi phí của mình và họ không cung cấp đồng hồ thay thế hoặc cho mượn mặc dù đã khuyến cáo rằng việc sửa chữa (chờ đợi để biết chi phí của khoản đó) có thể mất đến năm tuần. Là một nhà cung cấp được cho là cho các vận động viên cấp cao hơn mà khoảng trống dữ liệu tạo ra sự khác biệt, loại dịch vụ chạy lại / "này "là không thể chấp nhận được. Nếu không phải vì thực tế là tôi đã có nhiều dữ liệu đào tạo trong Ứng dụng của họ và đồng hồ có thể sửa chữa được thì tôi đã phải chuyển sang nhà sản xuất khác vài tháng rồi
trước đây. Nếu bạn chưa mua đồng hồ HR - ĐỪNG MUA Polar ở Canada - Outdoor Gear sẽ không giúp bạn một cách có ý nghĩa hoặc kịp thời ....

Đã gửi phuộc cáo của tôi để OCG xây dựng lại (dầu, con dấu, ống lót). 5 tháng sau, cái dĩa bắt đầu gõ mỗi khi tôi đi xe. Đã được gửi lại và OGC. Thay đổi nhiều bộ phận hơn mà họ không thay lần đầu tiên, bắt tôi phải trả lại con dấu và dầu. Sẽ không làm phiền lần sau và thay vào đó tôi sẽ gửi đến S4

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Bị kẹt tiền trong 3 tháng khi cố gắng lấy tiền hoàn lại cho dịch vụ fork bị lỗi. Một phần buồn cười là họ đã thừa nhận khoản tiền hoàn lại là nợ, nhưng vẫn chưa thực sự xử lý nó. Bất cứ khi nào tôi gọi thì đường dây bị ngắt một cách bí ẩn. Như tôi đã nói, đến nay đã được khoảng 3 tháng.

Mike the REP cho OGC luôn rất tích cực, hữu ích và nhanh chóng nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của tôi cũng như đề xuất cho các sản phẩm tuyệt vời

dịch vụ tuyệt vời và chất lượng công việc tuyệt vời cho polar m430 của tôi. lời cảm ơn to lớn tới alex và các nhân viên vì đã giúp chuyến đi của tôi diễn ra nhanh chóng! cảm ơn m8

Trải nghiệm và dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất BAO GIỜ. Tôi đã tiếp xúc với một người đại diện trong nhiều tháng. Đã được hứa hết lần này đến lần khác rằng có 2-3 tuần quay vòng cho đôi giày. Tôi đã đặt hàng ... không bao giờ nghe thấy một lời nào trong 2 tuần. Sau đó, được thông báo rằng hầu hết các đôi giày mà tôi đã đặt hàng không còn trong kho. Đã đặt hàng những đôi giày khác nhưng không nhận được bất kỳ thông tin nào về việc các lô hàng đang chạy phía sau. Sau đó, khi tôi hỏi giày của tôi ở đâu, tôi được trả lời rằng tôi là một kẻ phiền phức và không đáng để kinh doanh và lẽ ra tôi nên đi chỗ khác. Tôi đã bỏ ra NĂM ngày làm việc để tìm một đội giày gồm 52 đôi để có thể mở xưởng sản xuất đúng giờ. Bây giờ họ không hoàn lại tiền của tôi cho đơn đặt hàng một phần đôi giày mà tôi đã nhận cho nhân viên của mình khi họ phải gửi hàng qua đêm do lỗi giao tiếp giữa các nhân viên của họ. Nghĩa đen là những người thiếu chuyên nghiệp và thiếu hiểu biết nhất mà tôi đã BAO GIỜ xử lý. Không bao giờ lặp lại. Người mua CẨN THẬN.

Tôi đã liên hệ với bộ phận hậu mãi để đặt phòng và nói chuyện với ông St-Germain về vấn đề của tôi. Tắt, tôi muốn nhấn mạnh đến dịch vụ tuyệt vời từ anh ấy cũng như tốc độ nhận mảnh của tôi. Cảm ơn bạn