Olympus Imaging Australia Ôn tập

Dịch vụ chăm sóc sau khi mua hàng tuyệt vời thông qua buổi Coffee with Olympus, nơi họ giải thích các tính năng của máy ảnh và hướng dẫn bạn về máy ảnh. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Kể từ khi đầu tư vào máy ảnh và ống kính Olympus đầu tiên của mình cách đây 5 năm, tôi đã chuyển từ E-M5 của họ sang E-M1 Mk2 và gần đây là E-M1X mới nhất. Trong suốt chặng đường, khi tôi gặp phải một số vấn đề kỹ thuật, nhân viên dịch vụ tại Macquarie Park đã dành thời gian để lắng nghe và hiểu mối quan tâm của tôi, phản hồi theo cách mà tôi chỉ có thể mô tả là tuyệt vời. Với nền tảng này trong tâm trí và niềm vui tôi đã trải nghiệm với những hình ảnh đã được chụp trên các mẫu trước đó, tôi đã không ngần ngại nâng cấp lên E-M1X mới.

Nhìn vào những đánh giá tích cực về Olympus Australia, tôi đã phải kiểm tra gấp đôi và gấp ba xem chúng có thuộc cùng một tổ chức mà tôi không may gặp phải vào tuần trước hay không. Theo khuyến nghị của Olympus, tôi đã gửi máy ảnh dưới nước nhỏ gọn TG-4 của mình cho họ để họ thay thế phớt sau một năm (tôi mang nó xuống nước rất nhiều). Nó quay lại với tôi với nút xoay chế độ không hoạt động bình thường và nước tràn vào. Mọi thứ vẫn hoạt động cho đến khi những người đó nhúng tay vào. Có thể hiểu là tôi không chuẩn bị sẵn sàng để cho họ xem máy ảnh của tôi và yêu cầu thay thế. Nhà điều hành dịch vụ khách hàng, Kelly đã đưa ra những trở ngại vô lý và nói dối hoặc không biết công việc của mình, cho thấy bảo hành không có giá trị như nó đã được sửa chữa (mà nó đã không). Tôi đã phải yêu cầu nhiều hơn một lần để leo thang. Khá công bằng là họ không còn hàng trong kho và đồng ý thay nó trong khoảng một tháng và cho tôi mượn một chiếc máy ảnh đã được tân trang lại nhưng họ cũng tuyên bố mù quáng (lúc này tôi đang giao dịch với người quản lý của cô ấy) rằng không có hàng trong nước và nếu tôi có thể tìm thấy bất kỳ thứ gì họ sẽ mua lại từ đại lý và tôi có thể có nó. Tôi đã phải làm công việc của họ cho họ! Tôi CHỈ mất 3 cuộc điện thoại để tìm được một chiếc trong một cửa hàng ở thành phố quê hương tôi và thậm chí sau đó họ cố gắng bắt tôi. Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng khủng khiếp! Tôi không yêu cầu bất cứ thứ gì mà tôi không có quyền được hưởng, nhưng tôi thực sự nghĩ rằng họ hy vọng tôi sẽ ra đi.

Máy ảnh của tôi vẫn chưa được sửa chữa nhưng tôi cảm thấy buộc phải cung cấp đánh giá vì tôi đã rất ấn tượng với sự dễ dàng và phản hồi cho đến nay. Màn trập trên chiếc máy ảnh 1,5 năm tuổi của tôi bị kẹt một hoặc hai tuần trước khi tôi đang đi du lịch. Tôi đã gửi email cho Olympus và nhận được phản hồi nhanh chóng từ trung tâm sửa chữa Sydney kèm theo hướng dẫn. Tôi chỉ ở Sydney một ngày và tôi đến trung tâm dịch vụ mà không báo trước, không hẹn trước và không có bằng chứng mua hàng. Họ chấp nhận máy ảnh của tôi để sửa chữa mà không do dự, đó là một quá trình nhanh chóng và đơn giản và họ cho phép tôi cung cấp bằng chứng mua hàng sau đó. Hơn nữa, tôi đã nhận được các email được cá nhân hóa và phản hồi nhanh chóng trong vòng một giờ.

Dịch vụ khách hàng tốt nhất - và nhân viên thực sự tốt và hữu ích.

Dịch vụ yêu cầu bồi thường tuyệt vời. Một công ty đứng đằng sau sản phẩm và khách hàng của họ. !

Tôi đã gọi nhiều lần vào lúc 4 giờ 40 chiều thứ Sáu để nói chuyện với ai đó về việc thay ống kính máy ảnh của tôi và không ai trả lời. Dịch vụ khách hàng có tồn tại ở đó không? Thật thú vị khi biết rằng tôi đã đi bộ đến đó từ Maquarie Westfield khi tôi làm việc gần đó và nghĩ rằng tôi sẽ nói chuyện với một người ngoài đời thực. Khi tôi đến đó, tôi nhận thấy có một xe đẩy đồ uống được vận chuyển đến một khu vực có rất nhiều người đang tụ tập xung quanh. Có ai làm việc đến 5 giờ chiều thứ Sáu không? Dịch vụ khách hàng không tồn tại bất cứ khi nào tôi gọi sau 16:30 chiều thứ Sáu. Có vẻ như nhân viên có một bữa tiệc từ thời gian bắt đầu, ai biết và không tham dự với những người gọi bên ngoài. Ngoài ra, một người bạn của tôi làm việc tại một công ty cao cấp đã ưu tiên gọi cho bộ phận dịch vụ vì họ đã gọi nhiều lần, nơi họ sẽ để lại thông báo về thiết bị âm thanh của họ có vấn đề, chỉ 3 ngày sau họ sẽ liên hệ lại. Dịch vụ kinh khủng như vậy !!

Dịch vụ khách hàng từ văn phòng Olympus Sydney rất đặc biệt cùng với sự hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ sản phẩm tuyệt vời của họ.

Gần đây, tôi đã quay lại Olympus gấp và đã mua một hệ thống OM1mark ii chuyên nghiệp hoàn chỉnh và sự hỗ trợ mà Olympus dành cho tôi trong việc nâng cấp phần mềm cơ sở trên máy ảnh và ống kính đã khiến quá trình trở nên dễ dàng, rất được đánh giá cao: Olympus.

Đó là nơi thuận tiện, trung tâm mua sắm Macquarie tiếp theo.

Rất hài lòng và biết ơn về bãi đậu xe của du khách. Thiết lập và cơ sở vật chất tuyệt vời cho hội thảo mà tôi đã tham dự.

Dịch vụ tuyệt vời từ Olympus gần đây. Đã đưa OMD-EM1 vào để sửa mặt số phía sau và mặc dù máy ảnh đã quá thời hạn bảo hành 6 tháng, họ đã sửa mặt số, làm sạch bộ ccd, kiểm tra và thử nghiệm. Họ cũng nhận thấy rằng thiết bị đã bị hư hỏng do va đập, vì vậy việc sửa chữa như một hành động thiện chí. Họ cũng đã bảo hành cho tôi 6 tháng. Và họ chỉ mất 3 ngày. Cảm ơn Olympus - thiện chí đánh giá rất cao.

Đã gửi thiết bị của tôi để báo giá và sửa chữa hơn hai lần. Dịch vụ khách hàng hiệu quả tốt.

Những anh chàng này thật tuyệt vời, tôi đã mang theo chiếc máy ảnh 7 năm tuổi của mình có vấn đề về độ dài và họ đã sửa nó dưới sự bảo đảm của nhà sản xuất trong vòng một tuần. Rất ấn tượng với dịch vụ!