Netgear Ôn tập

Tôi không thể kết nối với wifi đã ném điện thoại của tôi hoặc bất cứ thứ gì nhưng có tín hiệu tốt

Tôi đã là người mua hàng của Netgear trong nhiều năm. Gần đây, tôi đã mua 2 bộ định tuyến Netgear Nighthawk R7000 và gặp khó khăn khi gửi POP (Bằng chứng mua hàng) của mình mặc dù tôi đã nhận được email xác nhận đăng ký bộ định tuyến mà tôi đang gọi để được hỗ trợ. Ngoài ra, khi tôi truy cập vào tài khoản của mình, Nó cho thấy sản phẩm đã được đăng ký và đủ điều kiện nhận tất cả các hỗ trợ, bảo hành, v.v. Điều gì mang lại ?! Tôi đã bị CS từ chối cho đến khi tôi tải lại POP của mình! Hệ thống máy tính ở Trung Đông và Philippines dường như không được kết nối ??

Bạn muốn hỗ trợ? Netgear sẽ cho bạn 3 tháng (Vâng, bạn đọc chính xác! BA tháng). Sau khoảng thời gian đó, bạn không thể gửi email, gọi điện hoặc trò chuyện với họ. Thay vào đó, họ sẽ chỉ yêu cầu những người dùng khác trả lời câu hỏi của bạn trong "cộng đồng" của họ. Lớp học thực sự ở đó, các bạn thân mến tại Netgear.

Có vấn đề nghiêm trọng với hệ thống arlo và công nghệ cho biết họ chưa được phép sửa chữa nó. Hãy nghiên cứu trước khi mua tại thời điểm này vì tôi thấy nhiều người cũng phàn nàn!

Những người rất thô lỗ. Hầu hết các công nhân đều nói rất to.

Dịch vụ khách hàng cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và không hữu ích. Thật là lãng phí thời gian, tiền bạc và công sức. Nhận camera cửa The Ring thay vì arlo

chồng tôi đã mua cho chúng tôi một Netgear WiFi VDSL / ADSL MODEM ROUTER 30/12/17 và đã lắp đặt nó vào tháng 3 năm 2018. Chồng tôi đã qua đời một cách kiên cường. bộ định tuyến modem Netgear đã quá nóng và tắt hàng ngày. đôi khi 3-4 lần một ngày trong 5 tháng qua. Tôi đã gọi và gọi và gọi là được gửi từ nơi này đến nơi khác hầu hết là nước ngoài không may mắn. chúng tôi đã trả hơn $ 250,00 cho modem / bộ định tuyến này và nó sẽ hết bảo hành vào tháng 12. Tôi sắp hoàn lương và là đứa con gái đang học đại học và cần món đồ này để chạy máy tính, điện thoại và những thứ khác. tất cả những gì tôi muốn là họ phản hồi và giải quyết vấn đề này NGAY BÂY GIỜ !!!! Dịch vụ khách hàng của Netgears là một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi từng phải đối phó <của họ là KHÔNG có dịch vụ khách hàng.

Họ có một Công nghệ rác đang ngồi ở Phillipines, người hầu như không thể nói tiếng Anh. Họ nói chuyện trong giấc ngủ mà không có người giám sát nào có mặt và không ai gọi lại cuộc điện thoại. Họ chỉ để trống nói với khách hàng của họ để kinh doanh với một số công ty khác nếu họ không thích netgear. Tôi cảm thấy rằng netgear đang cố gắng độc quyền sản phẩm của họ. ai đó cần bắt đầu một vụ kiện tập thể chống lại công ty này để họ hiểu ý nghĩa của dịch vụ khách hàng và họ nên đứng đằng sau sản phẩm rác mà họ đang bán

Không nghi ngờ gì nữa, dịch vụ khách hàng tệ nhất. Netgear CÓ khách hàng của mình. Nghiêm túc, mua sắm ở nơi khác.

Tôi gặp khó khăn khi để lại những đánh giá tồi tệ, nhưng nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn xứng đáng nhận được điều đó.

Tôi sẽ chuyển việc kinh doanh phần cứng của mình cho Motorola và Asus, vì công ty này cung cấp rất ít hỗ trợ và dịch vụ cho các sản phẩm của họ khi chúng rời khỏi kệ hàng.

daeser1 là chính xác. Bộ định tuyến tôi mua đã không hoạt động ngay từ đầu và nhân viên hỗ trợ công nghệ ở Trung Đông của họ vừa thô lỗ vừa cố tính phí dịch vụ của tôi trên một sản phẩm hoàn toàn mới! Tôi đã làm cho nó hoạt động một vài ngày sau đó và nó hoạt động tuyệt vời trong một thời gian. Bây giờ chúng ta ở đây một lần nữa chưa đầy NĂM THÁNG sau đó và bộ định tuyến đã chết. Netgear một lần nữa sẽ chỉ hỗ trợ nếu tôi trả tiền cho nó! Đừng lãng phí tiền của bạn vào trò đùa này của một công ty.

Tôi đã mua bốn (4) bộ định tuyến Netgear KWGR614 và một bộ chuyển mạch 16 cổng FS116 để sử dụng tại nhà. Tôi chưa bao giờ gặp nhiều khó khăn trong việc tạo ra một mạng lưới trong cuộc đời mình. Tôi đã đưa hệ thống LinkSys đáng tin cậy của mình ra ngoài để nâng cấp và gặp sự cố ngay từ đầu. Đĩa cài đặt mất hàng giờ để cài đặt và cuối cùng đã đi vào vòng lặp nơi nó tạo ra ba (3) mạng riêng biệt. Công tắc tắt hoàn toàn mạng của tôi. Tôi đã mất ba ngày liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và thử-và-sai để cuối cùng loại bỏ toàn bộ hệ thống. Tôi đã đặt lại các LinkSys của mình và hoạt động sau vài giây. Giữ phần cứng của bạn. Netgear của tôi ở trong thùng rác.

Tôi đã mua Camera an ninh Arlo Pro và được bảo hành 1 năm. Bảo hành đó là một trò đùa. Máy ảnh là một trò đùa. Tôi có 2 trong số 4 không hoạt động. Chúng không phát hiện chuyển động tốt và phải ở độ cao 23 feet. Tôi đã thực hiện nhiều cuộc gọi và dành hàng giờ trên điện thoại với họ. Không hoàn lại tiền! Chỉ thay thế. Nhưng những người thay thế đang đến trong khi tôi đang ở trạng thái khác. Họ nói rằng họ sẽ đến trước khi tôi đi nhưng họ đã nói dối. Bây giờ tôi sẽ không có bất kỳ an ninh cho ngôi nhà của tôi khi tôi đi vắng. Máy quay sẽ bị bỏ trước cửa nhà tôi mà không có ai ở nhà trong 6 tuần. Công ty này đã thành công khi nói đến máy ảnh của họ. Đừng mua bất kỳ máy ảnh Arlo nào. Bạn sẽ rất tiếc.

Ngày 6 tháng 9 năm 2017 Vẫn xử lý bảo mật Arlo. Thật khó tin khi họ không giao tiếp trong công ty. Vì vậy, tôi đang đối phó với những đại diện không biết chuyện gì đang xảy ra. Tôi phải gửi bản sao các cuộc trò chuyện của mình với các đại diện khác. Họ vẫn muốn tôi trả tiền cho những chiếc máy ảnh mà tôi không thể gửi lại vì tôi đang ở trạng thái khác. Tôi không có an ninh ở nhà của mình trong khi tôi đi vì họ đã gửi máy ảnh thay thế sau khi tôi rời thị trấn. Họ là công ty bảo mật camera kém nhất từ ​​trước đến nay. Họ có chính sách công ty không hoàn lại tiền và bất kể bạn có bao nhiêu vấn đề với họ, họ sẽ không phá vỡ nó. Vì vậy, bạn bị mắc kẹt với máy ảnh xấu. Dịch vụ khách hàng là một trò đùa. Chỉ cảnh báo bạn. Bây giờ tôi phải mua một hệ thống khác khi tôi về nhà.

Hơn ba mươi ngày gọi mà không có kết quả của RMA 3585068
Bốn trường hợp # bị hủy bởi "NHÂN VIÊN HỖ TRỢ TUYỆT VỜI" của bạn
Có lẽ ai đó mà tôi muốn kiểm tra Ấn Độ của bạn, Nhân viên hỗ trợ.

không có dịch vụ trừ khi tôi mua điện thoại hỗ trợ từ chối thay thế sản phẩm vẫn còn bảo hành !!!!! Tôi đã khuyến nghị công ty của tôi không nên mua thêm bất kỳ sản phẩm nào của thương hiệu netgear. Khách hàng của chúng tôi trả phí hàng tháng không thể có WiFi liên tục do sản phẩm bị lỗi.

Các sản phẩm là rác. Sự hỗ trợ là vô ích. Thật không may, tôi bị kẹt và không thể quay trở lại.

Netger khiến mạng internet của bạn bị lỗi khi họ cập nhật phần mềm và chỉ hỗ trợ đưa bạn trở lại mạng nếu bạn thanh toán cho họ. Đây là loại công ty nào để bắt bạn làm con tin vì đã lên đường trừ khi bạn trả tiền chuộc cho họ, sau khi bạn đã trả tiền để mua sản phẩm của họ.

Bộ phận hỗ trợ của Tec đã yêu cầu đăng nhập từ xa vào máy tính của tôi, sau đó khi tôi nói không phải thì anh ấy đã gạt tôi ra !!

Lãng phí số phút không giới hạn của tôi. Lãng phí một giờ quá

Tôi đã có một Bộ định tuyến WiFi thông minh Nighthawk AC1900 (R7000). Bản thân sản phẩm đã được đánh giá cao trên Amazon. Thật không may, đã mua bộ định tuyến tại Target và bị mất nhận. Ước gì tôi đã mua nó trên Amazon vì thật dễ dàng để trả lại với họ. Ban đầu, bộ định tuyến hoạt động tốt. Sau đó, bắt đầu có các vấn đề liên tục. Tôi đã mua một modem Comcast mới, được gọi là Comcast vì nghĩ rằng đó là sự cố Comcast. Họ nói không có vấn đề gì với họ. Tôi đã mua một bộ đổi nguồn mới vì nghĩ rằng có thể là một bộ đổi nguồn kém. Điều đó đã không làm được. Có một bộ định tuyến cũ. Bộ định tuyến cũ hoạt động tốt để xác minh đó là bộ định tuyến kém. Đã gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Họ sẽ không giúp bạn mà không tính phí nếu giao dịch mua của bạn đã quá 3 tháng. Cuối cùng thì tôi đã có được một con người. Người đàn ông của họ nói rằng vì nó không liên tục, anh ấy nói sẽ gọi lại nếu nó ngừng hoạt động. Anh phải làm theo thủ tục. Ngày hôm sau vấn đề tương tự và phải gọi lại. Một phụ nữ nhận ra đó là một bộ định tuyến tồi và đồng ý thay thế nó. Tôi đợi một tháng không có bộ định tuyến. Đã gọi lần thứ ba. Họ nói rằng bạn phải gửi bộ định tuyến bị lỗi trước rồi họ sẽ gửi bộ định tuyến mới. Thêm vào đó, họ muốn tôi trả tiền vận chuyển để gửi lại bộ định tuyến bị lỗi cho họ. Tôi đã nói rằng tôi sẽ không trả tiền vận chuyển. Tôi sẽ mua bộ định tuyến tương tự trên Amazon sau đó gửi lại bộ định tuyến này. Anh chàng "giữ tôi lại để nói chuyện với quản lý". Sau đó nói rằng anh ta sẽ thay thế bộ định tuyến mà không tính phí vận chuyển. Netgear Tôi nghĩ bạn nên làm như vậy.

1. Thay đổi chính sách hoàn trả của bạn. Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi, khách hàng phải trả lại chúng một cách dễ dàng nhất có thể.

2. Khách hàng không phải trả tiền để vận chuyển các sản phẩm bị lỗi của bạn lại cho bạn. Họ KHÔNG phải trả tiền để được trợ giúp về các sản phẩm bị lỗi dưới một năm.

Bạn có thể có những kỹ sư giỏi tạo ra sản phẩm tốt nhưng bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn thật tệ. Tôi có một Google Nest đã gặp sự cố cách đây không lâu. Google so với những người của bạn, họ tốt hơn rất nhiều. Nếu bạn muốn công ty của mình thành công, bạn cần CẢI TIẾN nếu không Google WiFi hoặc các đối thủ cạnh tranh khác sẽ lấy đi khách hàng. Thật là lãng phí thời gian tôi đã dành cho việc này với tất cả các cuộc gọi và thời gian dành cho bộ định tuyến 150 đô la và tôi vẫn gặp sự cố cho đến khi bộ định tuyến mới đến đây. Tôi không hài lòng lắm với các bạn. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ suy nghĩ kỹ về tất cả các sản phẩm của Netgear trong tương lai. Ngoài ra, tôi là một kỹ thuật viên công nghệ thông tin máy tính và sẽ luôn cho khách hàng biết trải nghiệm của tôi nếu mọi người hỏi tôi công ty nào tốt. Tôi nghĩ tôi sẽ giới thiệu Google WiFi thay thế cho khách hàng. Được rồi, lời nói của tôi đã kết thúc. Hãy suy nghĩ của tôi hoặc không. Tôi nhớ cách đây 15 năm đã có bộ định tuyến Netgear đầu tiên của mình. Tôi chỉ nói rằng hãy cố gắng cải thiện với tư cách là một công ty. Chúc may mắn, hãy cẩn thận.

Công ty này là tồi tệ nhất! Hỗ trợ là KHÔNG CÓ HỖ TRỢ! Ồ và chúng tôi đã có dịch vụ sao lưu Vault của họ. Thật là một câu chuyện hài hước! Dữ liệu sao lưu này rất quan trọng đối với công ty của chúng tôi và nó đã không hoạt động trong 1 năm! Ở đó, hỗ trợ của Vault CHỈ LÀ QUA EMAIL !!! Chúng tôi đã từ chối khi được yêu cầu nói chuyện với một người vì chúng tôi đã có quá nhiều vấn đề về nó không hoạt động. Họ nói với chúng tôi KHÔNG CÓ AI NÓI VỚI HỖ TRỢ VAULT, KHÔNG BAO GIỜ nhân viên tại net gear. Dịch vụ sao lưu Vault thuộc sở hữu của net gear !!! Và tệ nhất là! Chúng tôi đã trả $ 400 để được hỗ trợ 3 năm! Chạy từ sản phẩm và công ty này. Rõ ràng là công ty này có sự quản lý tồi tệ nhất trên thế giới! Tôi cũng hy vọng những công ty như thế này thất bại để người tiêu dùng không bị gạt nữa!

Đây là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng cần để cố gắng làm việc cùng. Bộ định tuyến không thành công và chúng tôi phải trả tiền để nhận được một cái mới được vận chuyển cho chúng tôi. Khi chúng tôi gọi hỗ trợ đổi Wifi thì họ nói rằng máy mới của chúng tôi đã hết bảo hành. Khách hàng hãy coi chừng !!!!! Trừ khi bạn muốn vô cùng thất vọng và thất bại về sản phẩm của mình, hãy chọn một thương hiệu khác. Cũng CHẮC CHẮN tìm kiếm sự trợ giúp trực tuyến. Một hoặc hai trang web đầu tiên được điều hành bởi tin tặc.

Công ty của tôi đã sử dụng Netgear trong vài năm và cuối cùng rất tiếc khi cho họ cơ hội đáp ứng nhu cầu kinh doanh của chúng tôi. Có lẽ đã đến lúc kiện họ ra tòa vì họ sẽ không còn tuân thủ bất kỳ bảo hành nào, cho dù đó là sản phẩm mới hay đã qua sử dụng dưới một năm; hóa ra nó bị lỗi và không còn hoạt động bình thường.

Chúng tôi đã mua một số sản phẩm NetGear vào tháng 9 năm 2016 (được giới thiệu bởi một đại diện bán hàng đã ghé qua văn phòng của chúng tôi), hóa ra sau một vài lần sử dụng, sản phẩm tắt mà không có thông báo và nguồn nhấp nháy và tắt. Khi được giới thiệu đến bộ phận bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật để được giúp đỡ, tất cả các đại diện từ chối bảo hành và nói rằng 2 năm đã kết thúc và hết bảo hành.

Chúng tôi thậm chí đã cung cấp biên nhận mua hàng và ngày cài đặt, NetGear vẫn phủ nhận và sẽ không tôn trọng chế độ bảo hành của nhà sản xuất được quảng cáo trên trang web và hộp đóng gói 2 năm của họ.

Đây đã là một số ít lần tất cả các bạn đã đóng cửa chúng tôi. Có lẽ đã đến lúc chúng tôi phải đóng cửa bạn hoặc đặt tên công ty của bạn trên New York Times vì ​​quảng cáo sai sự thật! Chúc may mắn tại tòa án.

Họ muốn tiền chỉ để giúp đỡ, họ không hơn gì những kẻ lừa đảo. Họ kiếm tiền từ việc ép buộc bạn tiếp tục dịch vụ của họ. Công ty hoàn toàn vô giá trị. Họ muốn 90 đô la chỉ để nói chuyện với công ty truyền hình cáp. Bạn sẽ bùng cháy, tôi hứa.

2/29 / 29- một vài năm trước, tôi đã mua một bộ định tuyến WiFi R6250. Là có một sự thất vọng ngay từ đầu. Tôi đã thay thế một bộ định tuyến Wifi cũ hơn và nghĩ rằng 5Ghz sẽ tốt hơn. Nó không bao giờ sống theo sự cường điệu. Hôm nay, tôi đã tải xuống Phiên bản Firmware mới nhất và bây giờ WIFI của tôi không hoạt động. Các kết nối Ethernet vẫn hoạt động. Tất cả các thiết bị WiFi của tôi (máy tính xách tay, iPhone, PS4, Rocku, v.v.) đều không thể xác thực mật khẩu. Tôi đã tạm thời vô hiệu hóa mật khẩu đăng nhập và các thiết bị của tôi vẫn không kết nối được. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nhưng họ sẽ không cung cấp hỗ trợ vì tôi đã ở ngoài một năm kể từ khi mua hàng

Cảm ơn Netgear! Bạn làm hỏng bộ định tuyến của tôi, nhưng mong tôi trả tiền để bạn sửa nó. Tôi đã hoàn thành Netgear - không bao giờ nữa !!

hỗ trợ tồi tệ nhất từng dành hơn 2 giờ trên điện thoại để không làm được gì vào thứ sáu. họ thậm chí không có những người nói tiếng Anh dễ hiểu. vào thứ sáu, họ liên tục giữ tôi 5 lần khác nhau do một bữa tiệc văn phòng mà tôi có thể nghe thấy rõ ràng trong nền. mỗi lần họ chuyển tôi tôi phải bắt đầu lại vì không ai trong số những người chuyển tôi thực sự cung cấp bất kỳ thông tin nào cho người đại diện tiếp theo. thì hôm nay tôi nhận được cuộc gọi từ một người thứ 7 nói với tôi rằng không có việc gì làm vào thứ sáu và anh ấy sẽ giúp tôi. tuy nhiên người đó đã không thực sự mở một trong hai vé 41079243 hoặc 41078985 và đọc sau đó trước khi gọi cho tôi. Họ đã để tôi mà không có bộ chuyển mạng máy tính trong 4 ngày nay và nói rằng tôi có thể có hoặc có thể không có thiết bị thay thế vào thứ ba và có hồ sơ riêng không cho thấy họ cung cấp nguồn điện nào với một gs116pp mới. với tư cách là chủ sở hữu của một công ty voip, người đã lắp đặt 3-8 thiết bị chuyển mạch netgear, tất cả những gì tôi có thể nói là đây là lần cuối cùng tôi mua hoặc giới thiệu thiết bị chuyển mạch netgear cho bất kỳ ai vì ở đó hỗ trợ "SUCKS". Tôi cũng đã để lại 3 tin nhắn cho tổng đài viên và nói chuyện với một nhân viên bán hàng tốt bụng, người sẽ nhờ giám đốc bán hàng của anh ấy gọi cho tôi nhưng điều đó cũng không xảy ra. hỗ trợ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay và tôi đối phó với Comcast và AT&T hàng ngày

Hỗ trợ kỹ thuật của bạn ở Ấn Độ ... Là điều tồi tệ nhất mà tôi từng thấy. Họ tiếp tục chạy bạn qua các bước tương tự và thay đổi các số không cần thiết trong modem và cho bạn biết nó đã được giải quyết. Tôi tin rằng đây là một chiến thuật để khiến bạn bỏ đi. Bạn thậm chí không thể nhận được một người giám sát hoặc hỗ trợ cấp 2 hoặc cao hơn. Trong cuộc gọi của tôi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của BẠN ở ẤN ĐỘ, tôi đã lên tiếng vì họ nói rằng họ đã LÀM ĐƯỢC MỌI ĐIỀU HỌ CÓ THỂ VÀ RẰNG MODEM KHÔNG PHẢI LÀ SAI. Họ đổ lỗi cho nhà cung cấp internet Xfinity. Modem tắt và biến mất khỏi danh sách thiết bị trên máy tính xách tay của tôi. Vì vậy, làm thế nào đây có thể là vấn đề của các nhà cung cấp internet? Hỗ trợ kỹ thuật của BẠN từ chối giúp tôi. Vui lòng nhờ ai đó liên hệ với tôi từ Văn phòng Công ty ở San Jose CA. Tôi cần một modem mới. Tôi đã được thông báo với mẫu Frys Electronics rằng nhiều người gặp sự cố với modem này.

Hỗ trợ khách hàng tồi tệ nhất bao giờ hết. Bộ định tuyến và modem vừa được mua hôm nay và không thể hoạt động. Hỗ trợ kỹ thuật đã giữ tôi trong gần 1 giờ. Cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật gần đây nhất, giọng Ấn Độ dày đến mức tôi không thể hiểu một từ.

Thật kinh khủng, Google cho biết dịch vụ hỗ trợ khách hàng này là ở Mỹ, nhưng đó là Ấn Độ và họ là nơi tồi tệ nhất. Thậm chí, đại lý này ở Ấn Độ nói rằng không có khách hàng Mỹ hỗ trợ.

Tôi sẽ không cho sao nhưng tôi buộc phải cho một ngôi sao mà tôi đoán. Dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tồi tệ Tôi có một phần thiết bị bị lỗi đang được bảo hành và không thể thay thế nó. Tôi đã gọi rất nhiều lần mà không ai hiểu cho tôi và khi họ gọi thì bạn được chuyển đến chờ một giờ. Các nhà quản lý là không tồn tại, vì vậy đừng bận tâm yêu cầu một ai đó, không ai sẽ cung cấp số nhân viên thậm chí không có tên. Thật đáng buồn nếu tôi còn hàng trong công ty này, tôi sẽ bán nó ngay lập tức vì nó sắp chìm.

Sau khi hệ thống camera Arlo được một người bạn giới thiệu, tôi đã mua một bộ 3 camera. Sau đó, tôi đã mua một đăng ký thông minh để tùy chỉnh các cảnh báo tôi nhận được (nếu không, bạn sẽ nhận được hàng nghìn cảnh báo mỗi ngày). Tôi đã gặp sự cố lặp đi lặp lại với một trong các máy ảnh ngoại tuyến và đã dành vài giờ trên điện thoại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết vấn đề đó nhiều lần. Khi sự việc cuối cùng đã được giải quyết, đăng ký thông minh trả phí đã ngừng hoạt động trên cùng một máy ảnh. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nhiều lần trong 8 tuần qua hoặc lâu hơn để giải quyết vấn đề này và tiếp tục được thông báo rằng trường hợp của tôi đang được leo thang và ai đó sẽ phải gọi lại cho tôi để giải quyết vấn đề và tôi sẽ được cấp tín dụng / hoàn tiền cho dịch vụ tôi bị tính phí không hoạt động. Tôi chưa bao giờ nhận được một cuộc gọi lại hoặc một khoản ghi có vào tài khoản của mình. Sáng nay tôi đã gọi và cuối cùng đã có thể nói chuyện với một người giám sát. Cô ấy đã có thể làm cho máy ảnh hoạt động trở lại sau khi đăng ký lại cho tôi, nhưng đã tuyên bố rằng công ty sẽ không hoàn lại tiền cho tôi hoặc ghi có vào tài khoản của tôi trong vài tuần qua, mặc dù đã có tài liệu rõ ràng rằng nó đã không hoạt động toàn bộ thời gian đó. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với bộ phận thanh toán và được trả lời là không - họ chỉ là bộ phận nội bộ và đã quyết định rằng tôi sẽ không được hoàn lại tiền.
Dịch vụ khách hàng của công ty này là đáng trách và hành động tính phí khách hàng cho một dịch vụ không hoạt động là gian lận. Thực sự đáng tiếc vì bản thân những chiếc máy ảnh dường như là một sản phẩm chất lượng khi chúng hoạt động chính xác.

Zero zero dịch vụ khách hàng rất kém, họ không bao giờ gọi lại khi điện thoại bị ngắt kết nối, họ không thể sửa chữa bất cứ điều gì đằng sau việc báo cáo thiết bị của bạn và lấy email và số điện thoại của bạn mà họ nói tiếng Anh rất kém.

Trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tồi tệ nhất !!! Đừng mua!! Tôi đã cố gắng hủy đơn đặt hàng được thực hiện bằng cửa hàng Netgear trực tuyến. Sau 90 phút xếp hàng, tôi được thông báo rằng họ không thể hủy đơn đặt hàng của tôi nhưng tôi sẽ phải liên hệ với họ để có RMA sau khi tôi nhận được. Sau khi nhận được nó, tôi đã gửi cho họ email yêu cầu RMA và đã xếp hàng qua điện thoại trong một giờ và nhân viên trả lời cuộc gọi của tôi sẽ chuyển tôi đến một đại lý khác trong một giờ xếp hàng dài khác. Nhân viên đó sau đó bỏ cuộc gọi của tôi.

Sản phẩm đáng tin cậy. Không bao giờ có một vấn đề.

Sở hữu một chiếc R6300v2 và không thể lấy bất cứ thứ gì từ Netgear cho dù sản phẩm Orbi mới của họ có mở rộng R6300 của tôi hay không

Thậm chí không biết bắt đầu từ đâu; Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và được chuyển đến 3 người đại diện và tôi không thể hiểu bất kỳ người nào trong số họ vì giọng của họ. Tôi đã dành một giờ trên điện thoại và tất cả những gì tôi cần làm là giữ nút WiFi lâu hơn một chút. Cuộc điện thoại của tôi về cơ bản là cuộc gọi dịch vụ khách hàng rập khuôn mà bạn nghe những câu chuyện kinh dị. KHÔNG sử dụng Netgear. Đối với bất cứ điều gì.

Đã nâng cấp Genie và hiện tôi không thể truy cập cài đặt bộ định tuyến R6300 của tôi, đã gọi cho bộ phận hỗ trợ muốn tính phí cho tôi để khắc phục lỗi mà bản nâng cấp đã gây ra. Bộ định tuyến vẫn hoạt động nhưng tôi không thể thay đổi bất cứ điều gì.

Rất khó chịu khi bạn gọi và gửi đi trên biển để được giúp đỡ, qua điện thoại trong hơn một giờ! Người đại diện giống như một máy tính sẽ chỉ đọc một đoạn script và không giải thích bất cứ điều gì! Đang xảy ra sự cố với hệ thống Arlo của bạn không có tín hiệu trên trang web của bạn trong 6 tháng và người đại diện của bạn nói với tôi rằng tôi đang nói dối, khuyên tôi nên chụp ảnh màn hình bài đăng và gửi cho đến khi không thể làm gì được, yêu cầu nói chuyện với người quản lý và được gửi đến nhân viên javen số 46234 giải thích cho anh ta vấn đề là gì đã trễ 45 phút và khuyên anh ta nên gửi nó cho một người quản lý, BẠN CÓ DÙNG TÔI !!! Sẽ không bao giờ mua netgear nữa, hãy khuyên máy ảnh phải ở trong tầm nhìn trực tiếp 20 feet của hộp hoặc sẽ không hoạt động như thiết kế, nhưng bạn hiển thị trên trang web của mình quá 300 feet!

Bộ định tuyến không kết nối được với máy tính có dây CAT 6, KHÔNG có cách khắc phục nào hoạt động, Đã gọi đến số 888, Internet của tôi bị ngắt do bộ định tuyến không hoạt động với máy tính, tôi nói với họ điều này và tôi là chủ sở hữu CNTT và muốn xem sự cố có thể được giải quyết trước khi tôi cung cấp cho họ số sê-ri, nhân viên thứ nhất giữ tôi trong 10 phút, người thứ hai từ chối cho phép tôi nói chuyện với người giám sát mà không đưa số sê-ri, nói rằng đó là để xác định xem nó có đáng tin cậy để được hỗ trợ miễn phí hay không. ????
Một thiết bị dưới 24 giờ không được bảo hành ???
Blackhawk R6700

NetGear không cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm (Thẻ AirCards) được cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ di động (AT&T). Tôi có một NetGear AirCard 815S với pin sẵn sàng phát nổ, họ đã giới thiệu tôi trở lại AT&T để thay thế. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bình tĩnh thông báo với tôi rằng đây là 'sản phẩm nghề nghiệp' và không được hỗ trợ bởi nhà sản xuất. Nhà sản xuất này không quan tâm đến sự an toàn của người tiêu dùng, NGƯỜI MUA HÃY CẨN THẬN!

KHÔNG HỖ TRỢ SẢN PHẨM. Tôi đã mở nhiều trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và đã dành hơn 10 giờ để chờ, hai tuần sau tôi không nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào và phải tự học cách giải quyết vấn đề. Trong nhiều lần xảy ra, tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và dành hàng giờ chờ chỉ để được thông báo rằng tôi cần được chuyển cho một người chuyên về thiết bị của mình, sau đó bị tạm giữ trong nhiều giờ chỉ để được chuyển cho không đúng người và được yêu cầu đặt giữ lại cho đến giờ sau đó tôi cúp máy .. mọi trường hợp tôi mở đều bị họ đóng lại vì vượt quá khả năng chuyên môn của họ, điều này thật buồn cười vì không ai cố gắng giải quyết vấn đề với tôi .. họ không bao giờ theo dõi email hoặc qua điện thoại nếu bạn bị ngắt kết nối hoặc vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, họ chỉ cần đóng hồ sơ của bạn mà không liên hệ với bạn và bạn phải mở hồ sơ mới mỗi lần họ đóng giả tạo .. NETGEAR NÊN HỎI và sa thải tất cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của họ và bắt đầu mới ..

Nhận xét ban đầu này là từ
Đệ trình: Thứ Hai, ngày 16 tháng 02 năm 2015 Cập nhật: Thứ Hai, ngày 16 tháng 02 năm 2015
Người trình bày: R. Perdue LAKEWOOD Colorado

Và nó giống hệt như những gì đã xảy ra với tôi với ...
Kinh ngạc của bạn. Của tôi dành cho một bộ mở rộng ex6150 nhưng cùng một câu chuyện ....

Xem bên dưới.
Tôi đã mua một bộ mở rộng wifi (netgear model N300) từ bestbuy. Đã làm theo các hướng dẫn mà cuối cùng phải truy cập vào một trang web (có được từ các hướng dẫn in sẵn) không tồn tại, nhưng, thì đấy! một số để gọi (cờ đầu tiên - trang web không tồn tại). Đã gọi là số và tất nhiên tôi nhận được một người "hỗ trợ" công nghệ rõ ràng là trong một số tiệm bán đồ lớn ở Ấn Độ.

Người này, người mà tôi hầu như không thể hiểu được, đột nhiên cần truy cập vào máy tính của tôi từ xa để tìm hiểu lý do tại sao bộ mở rộng wifi không được nhận dạng trên mạng của tôi. Tải xuống phần mềm từ xa, tôi bắt đầu xem anh ấy đang làm gì trên màn hình của tôi. Tôi nhận thấy anh ấy đang xem xét những thứ không liên quan gì đến việc tìm ra cấu hình mạng của tôi. Đột nhiên, (cờ tiếp theo) anh ấy hỏi tôi đã kết nối bao nhiêu thiết bị và bắt đầu "hiển thị" cho tôi biết rằng tôi có 30 thiết bị được kết nối với mạng CỦA TÔI và nói rằng tôi đã vi phạm an ninh mạng. Sau đó, anh ta đến gặp người quản lý tác vụ / quy trình của tôi, nói rằng có nhiều trojan ăn cắp thông tin của tôi.

Không phải là một noob trên máy tính, tôi nhận thấy anh ấy thực sự cho tôi xem một tệp hệ thống (tất nhiên là không thể xóa được) khi anh ấy cố gắng "xóa" nó "chứng minh rằng" đó là một trojan chỉ có thể bị xóa " một cách chuyên nghiệp. " Sau đó (và tôi không chắc anh ấy đã giải quyết vấn đề này như thế nào) anh ấy cho tôi xem biểu đồ hiệu suất trong đó việc sử dụng cpu của tôi đang huấn luyện trong khoảng 75 - 100% nói rằng tất cả các vi-rút sử dụng cpu và bộ nhớ máy tính của tôi nói rằng máy tính của tôi sẽ sớm gặp sự cố . Thật buồn cười, sau khi tôi xóa công cụ từ xa, việc sử dụng cpu của tôi đã trở lại mức bình thường 30%!

Sau đó, đến sự cố gắng - với 250 đô la, tôi có thể nhờ anh ta và một "kỹ thuật viên" khác "dọn dẹp" máy tính của tôi và cũng cài đặt tường lửa mạng trọn đời VÀ rằng máy mở rộng của tôi KHÔNG thể được thiết lập nếu không thực hiện các dịch vụ khác này trước. Tôi đã nói với anh ấy rằng anh ấy có đầy đủ BS - thật buồn cười khi tất cả các thiết bị khác của tôi được kết nối trên mạng của tôi nhưng, theo nhân vật này, không thể kết nối bộ mở rộng vì tất cả lưu lượng "suy yếu". Tôi vừa gác máy, xóa phiên làm việc từ xa và tìm ra một giải pháp khác.

NETGEAR thực sự cần phải chịu trách nhiệm cho việc lừa đảo rõ ràng này được thực hiện ngay trên các sản phẩm của HỌ !!

(TÔI ĐỒNG Ý) BẠN KHÔNG ĐƯỢC KIỂM SOÁT HỖ TRỢ TRONG CÔNG TY CỦA BẠN> NGUỒN GARBAGE NGOÀI RA. Scam xác định

Đối với nhu cầu duyệt web hoặc kết nối mạng, người ta có xu hướng chuyển tiếp ở tốc độ tốt, tốt hơn nên lấy các thiết bị tốt nhưng không phải từ netgear, vì chúng có khả năng tăng tốc độ phía sau của bạn!

Netgear / Gearhead thật kinh khủng, bộ định tuyến netgear của tôi gặp sự cố khi gọi và thông báo với hợp đồng một năm là 139,99 đô la, họ có thể sửa bộ định tuyến của tôi sau 3 cuộc gọi trong vòng 2 giờ và 5 email không được xử lý. KHÔNG trả lời cho bất kỳ ai không lãng phí tiền của bạn, họ không trả lại sản phẩm và lấy tiền của bạn và chạy.

Về ứng dụng Arlo và hỗ trợ công nghệ.
Ứng dụng bị hỏng kể từ ngày 26 tháng 3 năm 2018
Hỗ trợ kỹ thuật ít hơn hữu ích.
Không theo dõi lời hứa sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ. Đã được nâng cấp lên cấp độ hỗ trợ tiếp theo ba lần không Tôi đang ở cấp độ hai lol.
Ứng dụng bị hỏng trên pixel 2 xl và Nexus 6p
Ứng dụng khởi động sau đó dừng lại khi nó đang tải lên máy ảnh, 10-13 giây trong.
240 giờ đã trôi qua với sự hỗ trợ công nghệ của Arlo ..... không làm gì cả.
Nếu ai đó từ Netgear tình cờ đọc được điều này thì đây là số trường hợp có thể bạn có thể cứu được một khách hàng lâu dài.
# 29917086

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NÀY LÀ TỐT NHẤT TRONG ĐỜI TÔI! anh ta yêu cầu tôi trả 50 đô la một tháng trong 3 tháng vì sự cố quay phim. Dịch vụ này là gì? TÔI SẼ CHO NÓ XẾP HẠNG 0 SAO NẾU ĐÓ LÀ MỘT LỰA CHỌN! Chúng tôi đã gọi cho Spectrum và họ đã giúp chúng tôi MIỄN PHÍ trong 10 phút! KHÔNG BAO GIỜ LẠI VỚI NETGEAR.

Netgear là một công ty có trụ sở tại San Jose khai thác người dùng của mình. Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng miễn phí trong 90 ngày. Khoảng 100 ngày sau, thiết bị của bạn sẽ bắt đầu bị lỗi. Khi bạn gọi, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng một người đàn ông đến từ Ấn Độ muốn số thẻ tín dụng của bạn trước khi anh ta giải quyết vấn đề của bạn. Netgear ĐÃ TỪ CHỐI giúp tôi mặc dù tôi đã mua rất nhiều sản phẩm netgear (modem, bộ định tuyến, bộ mở rộng). Tôi sẽ không bao giờ mua một sản phẩm netgear khác.

Tôi đã bị giữ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trong một giờ và 15 phút chỉ để được thông báo rằng tôi đã nhận nhầm bộ phận và tôi cần tiếp tục chờ bộ phận khác. Tôi sẽ không bao giờ mua các sản phẩm của Netgear nữa!

Dịch vụ khách hàng TUYỆT VỜI NHẤT mà tôi đã từng trải qua trong hơn 50 năm! Anh ta không chỉ không giúp đỡ và không thể tìm ra điều gì sai, mà sau khi tôi nói với anh ta tôi sẽ không cho anh ta, cũng như bất kỳ ai khác, truy cập điều khiển từ xa vào máy tính của tôi, anh ta tức giận và nói với tôi rằng tôi không nên đã gọi cho anh ta, và đã làm phiền anh ta. Cảm ơn vì không có gì Netgear ... sẽ không mua lại thương hiệu của bạn nữa.

Tệ nhất tuyệt đối !!! ĐỪNG MUA NẾU BẠN QUAN TÂM VỀ HỖ TRỢ NHÉ !! Số điện thoại TRONG HỘP gửi cho bạn phí dựa trên ?? Thẻ tín dụng của bạn đã sẵn sàng chưa ?? Sau đó, giữ mãi và được chuyển đến một người mà bạn không thể hiểu được trên đường dây điện thoại bị lỗi ..

THẬT LÀ MỘT CÂU CHUYỆN HÀI HƯỚC!!!

Sau 90 ngày hỗ trợ miễn phí, hãy quên nó đi. Nếu bạn gặp sự cố, mua một bộ định tuyến mới sẽ rẻ hơn so với mua một hợp đồng dịch vụ 2 năm mới. Thật là một câu chuyện hài hước. Bạn mong đợi khách hàng lặp lại như thế nào ??

Không trả lời các mối quan tâm. Dịch vụ khách hàng cần một cảnh báo màu hổ phách.

Nhận được một tin nhắn rất đáng lo ngại vào thứ Bảy, ngày 26 tháng 5 năm 2018 lúc 5:50 sáng (ước tính), cho biết:

Kính gửi khách hàng của Arlo,

Gần đây, chúng tôi đã quan sát thấy hoạt động đáng ngờ có khả năng ảnh hưởng đến tài khoản Arlo. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư và bảo mật của tài khoản và thông tin cá nhân của bạn và đã bắt đầu một cuộc điều tra về hoạt động đáng ngờ. Từ điều tra ban đầu của chúng tôi, có vẻ như những kẻ tấn công có thể đang sử dụng thông tin đăng nhập có được từ một bên thứ ba không xác định để cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản Arlo. Ở giai đoạn này, chúng tôi không có lý do gì để tin rằng hệ thống của chính chúng tôi đã bị ảnh hưởng.

Để phòng ngừa, chúng tôi khuyến cáo tất cả khách hàng của Arlo nên thay đổi mật khẩu tài khoản Arlo của họ ngay lập tức.

Điều này tiếp tục bằng cách giải thích cách thay đổi mật khẩu của bạn cho cả thiết bị Apple và Android.

Sau đó, họ tiếp tục tuyên bố rằng họ rất coi trọng quyền riêng tư của chúng tôi và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể đã gây ra cho bất kỳ ai trong chúng tôi.

Họ cũng đang tiếp tục điều tra vấn đề và sẽ cung cấp thông tin cập nhật nếu cần thông qua trang web của họ.

Đội Arlo

Kể từ khi tôi nhận được thông báo đáng lo ngại nhất này, tôi đã gặp phải 3 trải nghiệm tiêu cực và đã thông báo cho nhà bán lẻ đã bán sản phẩm này cho tôi.
Nhà bán lẻ cho đến nay đã thay thế pin còn 70% và trong vòng một giờ đã giảm xuống 14%.
Họ, cửa hàng nơi tôi mua sản phẩm Arlo của mình, cũng đã thay thế 2 máy ảnh Arlo cũng như 8 viên pin khác cho tôi, hiện tổng cộng có 12 viên pin.

Tối nay, hoặc đúng hơn là sáng sớm, tôi nhận được thông báo thứ hai về việc pin Arlo của tôi bị mỏi và lần này trong một chiếc máy ảnh hoàn toàn mới và ở một vị trí khác,% pin trong một máy ảnh đã giảm từ 76% xuống 6%. trong vài giờ.

Tôi vừa đổi máy ảnh vào Thứ Ba, ngày 29 tháng 5 năm 2018 và tôi viết bài này lúc 4:15 sáng, giờ chuẩn miền đông, tôi sẽ thông báo lại cho nhà bán lẻ sau khoảng 6 giờ khi họ mở cửa vào sáng thứ Năm. Đây sẽ là lần thứ tư tôi liên lạc với họ kể từ khi nhận được tin nhắn đầu tiên liên quan đến hoạt động đáng ngờ và tin nhắn đó ngay sau đó là tin nhắn thứ hai của tôi từ Arlo nói rằng một trong những máy ảnh của tôi đã bị mệt và đã bị rút gần hết năng lượng.
Tôi cũng đã gặp phải hoạt động đáng ngờ của chính mình, trong đó tôi rời khỏi cơ sở của mình và trong vòng 1 phút sau khi khởi hành và trang bị hệ thống Arlo của mình, tôi đã nhận được khoảng 6, thậm chí có thể nhiều hơn các cảnh báo và thông báo từ Nhóm hỗ trợ Arlo nói rằng một trong những máy ảnh của tôi đang phát hiện hoạt động.
Tôi nhận được cùng một thông báo này cứ sau 30 giây cho đến khi tôi giải giáp hệ thống Arlo của mình từ xa.

Ngày mai, tôi sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc thông báo cho nhà bán lẻ một lần nữa, lần thứ tư rằng tôi đã trải qua hoạt động đáng ngờ và không thể giải thích được từ hệ thống Arlo của mình.
Tuy nhiên, sản phẩm mà tôi mua này vẫn được bảo hành của nhà sản xuất, mang theo Netgear, tôi đã mua thêm bảo hành 3 năm từ nhà bán lẻ của mình.

Nhà bán lẻ của tôi chưa bao giờ nhận được tin nhắn liên quan đến hoạt động đáng ngờ và độc hại mà tôi nhận được, cũng như bất kỳ khách hàng nào khác cũng đã mua sản phẩm Arlo do tôi giới thiệu về họ.

Từ những gì tôi đã đọc và thấy cho đến nay Netgear và Arlo có dịch vụ khách hàng thấp nhất mà tôi từng nghe nói. Tôi vô cùng thất vọng với những sự thật này vào lúc này và sẽ thảo luận những vấn đề này với quản lý hàng đầu của chuỗi bán lẻ cực lớn mà tôi đã mua sản phẩm của mình.

Tôi cũng là một khách hàng rất tốt của các sản phẩm của Apple và đã từng thấy các sản phẩm của Arlo được bày bán trong các cửa hàng của họ. Trên thực tế, tôi có cuộc họp với The Apply Consultants Network vào lúc 12:30 chiều ngày mai hoàn toàn vì một lý do khác nhưng chắc chắn sẽ đề cập đến kinh nghiệm của tôi với Arlo với họ và tôi chắc chắn rằng giữa Apple và chuỗi bán lẻ lớn khác, mà tôi sẽ không đề cập tại thời điểm này, chúng tôi chắc chắn sẽ tìm ra giải pháp cho vấn đề này và sự thiếu hỗ trợ và dịch vụ khách hàng trầm trọng này.

Darren Cohen

Tôi đã đăng ký thiết bị trên trang của họ và đang tìm kiếm thông tin bảo hành đơn giản để có thể nói chuyện với dịch vụ khách hàng và nhận RMA theo hướng dẫn. Họ nói rằng bạn sẽ cần liên hệ với họ nhưng không cung cấp thông tin liên hệ. Sau khi gọi đến số 800 và được định tuyến lại cho nhà điều hành, tôi nhận được thông báo rằng nhà điều hành đang bận cuộc gọi khác và tôi cần để lại tin nhắn. Một tin nhắn cho một nhà điều hành ??

Verlyn đã để tôi giữ trong 1 giờ. Tổng cộng 3 giờ tạm dừng giữa Verlyn, Vince và John. Bây giờ tôi sẽ trả lại thiết bị trị giá 10.000 đô la và hủy 4 trang web khác có PO của thiết bị Netgear để tổng cộng khoảng 65.000 đô la.

Dịch vụ khách hàng của Netgear là tệ nhất từ ​​trước đến nay. Tôi đã mua "Hệ thống Wi-Fi 3 băng tần NETGEAR - Orbi AC3000 (2 gói)" từ cửa hàng bán lẻ của Apple. Tuy nhiên Orbi đã ngừng hoạt động sau 3 tháng. Tôi đã dành khoảng một tuần để gỡ lỗi vấn đề với các bài đăng trực tuyến. Vấn đề không được giải quyết. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, tôi đã dành hơn 1 giờ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Và họ không giải quyết được vấn đề gì cả. Cuối cùng, họ đã đề cập rằng tôi có thể thay thế thiết bị bằng số vỏ tại Apple Store. Tuy nhiên khi mình lấy hàng apple store họ không chịu trách nhiệm thay thế sản phẩm bên thứ 3. Tôi đã gọi lại cho NETGEAR. Lần này, bộ phận hỗ trợ khách hàng cho biết "Apple không phải là nhà bán lẻ được ủy quyền", vì vậy nhà sản xuất không thể thay thế được. Tôi đã nói chuyện với người quản lý hỗ trợ khách hàng và nhận được kết quả tương tự. Sau đó, tôi đã nói chuyện với giám đốc bán lẻ của Apple, và anh ta cũng hỏi dịch vụ khách hàng của NETGEAR rằng "Như bạn có thể thấy, trang web của Apple liệt kê sản phẩm Orbi của bạn, bạn đang nói rằng tất cả khách hàng đã mua sản phẩm này sẽ không được bảo hành 1 năm?" Câu trả lời mà chúng tôi nhận được từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của NETGEAR là "CÓ. Bạn có thể gửi email cho bộ phận dịch vụ khách hàng để yêu cầu nhà bán lẻ được ủy quyền".

Cuối cùng, tôi không thể nhận được bất kỳ sự thay thế nào bằng NETGEAR, tôi sẽ báo cáo vấn đề này với ngày càng nhiều nền tảng xã hội hơn và để mọi người biết về vấn đề này. Ngoài ra, thật thú vị khi biết rằng BẤT CỨ AI có thể gửi email tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của NETGEAR để tự thêm mình là Nhà bán lẻ được ủy quyền !!!!

Điều quan trọng hơn là các sản phẩm của NETGEAR không đáng tin cậy chút nào, cả phần mềm và phần cứng. Vui lòng nghiên cứu trước khi mua hàng. Đó là bài học mà tôi nhận được từ NETGEAR. Cảm ơn vì đã yêu cầu tôi tránh xa NETGEAR! Hãy nhớ rằng, bạn có thể không nhận được bất kỳ sự thay thế / hoàn lại tiền nào cho việc sản xuất các thiết bị NETGEAR bị hỏng có trách nhiệm!

hoạt động tốt, chưa bao giờ sử dụng dịch vụ khách hàng ...

Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Đã cố gắng trong nhiều ngày để khắc phục sự cố với wifi trên bộ định tuyến. Hầu như không thể hiểu được mọi người. Không bao giờ có sẵn một người quản lý. Tiếp tục được chuyển giao và giữ lại. Cuối cùng đã có thể nhận được ủy quyền trả lại cho sản phẩm nhưng phải trả phí vận chuyển để gửi lại khi sản phẩm vẫn còn bảo hành. Số điện thoại của Hoa Kỳ được chuyển hướng ra nước ngoài, điều này thật nực cười.

Tôi đang sử dụng bộ định tuyến và bộ mở rộng Netgear, nó hoạt động rất tốt. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng, nó thực sự không rắc rối.

Nếu bạn có quyền lựa chọn, đừng mua bộ định tuyến Netgear. Sau khi hết thời gian bảo hành, họ cố gắng chăm sóc bạn càng nhiều càng tốt và không quan tâm đến việc phục vụ bạn như một khách hàng.

Tôi có một bộ định tuyến Netgear N750 mà tôi đã mua gần đây. Tôi đang chạy một tháp microcell ATT ngoài nó và đột nhiên tháp ngừng kết nối với điện thoại của tôi. Tôi có một tòa tháp mới nhưng vấn đề tương tự cũng xảy ra. Bộ phận hỗ trợ ATT đã dành rất nhiều thời gian cho tôi và kết luận rằng một cổng trên bộ định tuyến không cho phép truy cập và họ đề nghị gọi bộ phận hỗ trợ netgear. Đầu tiên, người hỗ trợ nói với tôi rằng tôi phải mua thiết bị này từ lâu dựa trên ngày sản xuất, nhưng tôi tin rằng tôi đã mua nó trong thời hạn dịch vụ miễn phí 90. Sau đó tôi giải thích rằng tôi không nghĩ rằng có một khiếm khuyết trong sản phẩm, tôi chỉ cần sự giúp đỡ để hướng dẫn tôi trong quá trình mở cổng. Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy chỉ có thể giúp nếu tôi trả tiền cho dịch vụ. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người giám sát và bị giữ lại hơn 20 phút cho đến khi tôi bỏ cuộc. Sau đó, tôi nhận ra rằng, tôi có thể khắc phục sự cố bằng cách thay thế bộ định tuyến bằng bộ định tuyến Linksys và không bao giờ phải đối phó với Netgear nữa. Vì vậy, đó là những gì tôi dự định làm vào ngày mai và tôi sẽ quyên góp bộ định tuyến cho một tổ chức từ thiện, hy vọng nó sẽ được sử dụng tốt mà không gặp phải sự cố với cổng. Tôi không khuyên bạn nên mua bất kỳ sản phẩm Netgear nào dựa trên kinh nghiệm này.

Dịch vụ khách hàng không tốt. Nó đã được nêu bên dưới, nhưng bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ sẽ không giúp được gì sau 90 ngày mua ban đầu trừ khi bạn trả $ 90- $ 230 cho các gói hỗ trợ của họ. Modem Netgear của tôi được cấu hình lại một cách ngẫu nhiên sau khi ngắt kết nối Internet và có thể chỉ mất vài phút để khắc phục bởi ai đó có chút sơ suất về kỹ thuật. Điều thực sự khó chịu là người mà tôi đã nói chuyện từ chối chuyển giao tôi cho một người nào đó ở trên anh ta để thử và sắp xếp mọi thứ. Và bây giờ tôi thấy không có cách nào để gửi email trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gửi đơn khiếu nại. Tôi đã nhận được một email để đánh giá người đó qua điện thoại, nhưng RẤT RÕ RÀNG, không có cách nào để thực sự nhập bất kỳ đầu vào nào của riêng tôi! Bạn phải chọn một trong số ít các tuyên bố chung chung mà họ cung cấp. Rõ ràng, họ không thực sự quan tâm đến việc giúp đỡ hoặc phát triển như một công ty dựa trên phản hồi của khách hàng! Vì vậy, nếu tôi phải đối mặt với việc trả 90 đô la cho 6 tháng trợ giúp khi biết rằng tôi có thể đi 3 năm mà không gặp vấn đề gì vì bản thân sản phẩm tốt hoặc sử dụng số tiền đó để mua modem với một công ty cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, thì điều đó không- trí tuệ Tôi đang đi với một công ty khác.

Bộ định tuyến R6400 45 ngày tuổi sẽ không kết nối với một địa chỉ IP cụ thể với cPanel của chúng tôi; nhưng kết nối trực tiếp thông qua modem hoạt động tốt. Sau khi nói chuyện với Bangladesh, rõ ràng là người nghèo không hiểu vấn đề. Anh ấy thậm chí còn hỏi tôi rằng tôi cần gì để truy cập cPanel vào trang web của chúng tôi. Cuối cùng anh ấy nói nếu anh ấy không biết bất cứ điều gì anh ấy không thể giúp tôi. Tôi kết luận anh ta không biết gì và cúp máy trong sự thất vọng. Tôi sẽ lấy lại thiết bị và lấy một nhãn hiệu khác; KHÔNG BAO GIỜ có NetGear nữa.