Janice Elliott

Đánh giá về Netgear

Dịch vụ khách hàng không tốt. Nó đã được nêu bên d...

Dịch vụ khách hàng không tốt. Nó đã được nêu bên dưới, nhưng bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ sẽ không giúp được gì sau 90 ngày mua ban đầu trừ khi bạn trả $ 90- $ 230 cho các gói hỗ trợ của họ. Modem Netgear của tôi được cấu hình lại một cách ngẫu nhiên sau khi ngắt kết nối Internet và có thể chỉ mất vài phút để khắc phục bởi ai đó có chút sơ suất về kỹ thuật. Điều thực sự khó chịu là người mà tôi đã nói chuyện từ chối chuyển giao tôi cho một người nào đó ở trên anh ta để thử và sắp xếp mọi thứ. Và bây giờ tôi thấy không có cách nào để gửi email trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gửi đơn khiếu nại. Tôi đã nhận được một email để đánh giá người đó qua điện thoại, nhưng RẤT RÕ RÀNG, không có cách nào để thực sự nhập bất kỳ đầu vào nào của riêng tôi! Bạn phải chọn một trong số ít các tuyên bố chung chung mà họ cung cấp. Rõ ràng, họ không thực sự quan tâm đến việc giúp đỡ hoặc phát triển như một công ty dựa trên phản hồi của khách hàng! Vì vậy, nếu tôi phải đối mặt với việc trả 90 đô la cho 6 tháng trợ giúp khi biết rằng tôi có thể đi 3 năm mà không gặp vấn đề gì vì bản thân sản phẩm tốt hoặc sử dụng số tiền đó để mua modem với một công ty cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, thì điều đó không- trí tuệ Tôi đang đi với một công ty khác.

Đã dịch