Lightology Ôn tập

Đã gần 2 tháng không có phản hồi cho 7 email và 4 tin nhắn thoại của tôi, tôi chỉ muốn tuân thủ Tôi đang mua đèn chiếu sáng kênh phù hợp, tôi đang cố gắng tránh phí hoàn lại 50%. Tôi cũng sẵn sàng lái xe 4 giờ để đi đến phòng trưng bày sau khi tôi đọc các bài đánh giá, tôi phát hiện ra rằng việc giao hàng sẽ mất hàng tháng chứ không phải 12 ngày không liên lạc để tìm hiểu xem tôi có thể nhận hàng từ địa điểm hay không. Đó là khoản lỗ của họ. Tôi đã sẵn sàng chi khoảng $ 6.800.00. tiền.

Sự lựa chọn là tuyệt vời; dịch vụ, không quá nhiều. Chúng rất hữu ích khi bạn mua hàng, nhưng khi việc bán hàng được thực hiện, hãy chuẩn bị cho tình trạng thiếu tổ chức. Họ tiếp tục cung cấp ánh sáng mà tôi đã yêu cầu họ giữ.

Tệ hơn, nhân viên bán hàng của họ đã giới thiệu Intellis để được tư vấn và lắp đặt. Khi công ty này biến cuộc sống của tôi trở nên hỗn loạn, khiến tôi vượt quá ngân sách hàng nghìn đô la, và khi chủ sở hữu, Peter Pruneanu, bắt đầu quấy rối tôi về việc trả tiền cho công việc mà anh ta không làm hoặc làm khó, Lightology "không thể tham gia vào."

Bây giờ tôi đang chờ đợi phản hồi từ họ sau khi một vật cố định trị giá 3 nghìn đô la bị hỏng. Tôi tưởng tượng rằng sẽ cần nhiều cuộc gọi như vậy để việc giao hàng của tôi không gặp rắc rối.

Tôi là nhà thiết kế nội thất và chuyên gia trong ngành, người đã đặt hàng nghìn đô la sản phẩm cho khách hàng của mình qua Lightology vào năm ngoái. Để hoàn thành dự án Master Bath của khách hàng, tôi đã đặt mua một bộ Đèn treo tường đôi Sara và một Đèn treo tường Sara đơn, đi kèm với một đơn đặt hàng trước, đã được cài đặt, giống nhau. Khi các thiết bị chiếu sáng đến, chúng được hoàn thiện bằng niken satin, không phải mạ crôm khi cần thiết. Tôi đã liên hệ với đại diện bán hàng của mình nhiều lần để khắc phục sự cố và hoán đổi các thiết bị để có được kết thúc chính xác. Cô ấy né tránh email và cuộc gọi của tôi và cuối cùng chuyển tôi cho đại diện "dịch vụ khách hàng". Sau nhiều lần cố gắng liên hệ với người đại diện này, cuối cùng tôi đã được khuyên rằng họ cần phải xử lý việc trả lại đồ đạc ở vị trí không chính xác trước khi họ có thể thay thế bằng đồ đạc chính xác. Họ khuyến khích tôi đặt hàng mới cho các đồ đạc chính xác trước khi hoàn tất việc trả hàng, để xúc tiến quá trình. Thành thật mà nói, việc trả lại / trao đổi sẽ được xử lý, tôi đã làm như vậy - đặt hàng $ 2000 khác trong cùng một sản phẩm, kết thúc chính xác.

Tôi đã phải chiến đấu trong vài tuần để duy trì liên lạc và lấy lại nhãn trả lại cho đồ đạc trả về. Sau nhiều email đến CS Dept và nhiều cuộc điện thoại không trả lời, cuối cùng tôi đã được đưa cho nhãn mác và chuẩn bị đồ đạc ở phần hoàn thiện không chính xác để trả lại. Tôi đã trả lại những đồ đạc này qua UPS có theo dõi.

Hai tuần sau khi đồ đạc được trả lại cho Lightology, tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại cho lần khởi hành của mình. $ 2000 + mua. Tôi, một lần nữa, gọi và không có cuộc gọi lại. Tôi đã gửi thư điện tử. Một vài ngày sau, tôi nhận được một email cho biết không thể xử lý việc trả hàng vì nhà cung cấp sẽ không còn cho phép trả hàng nữa. Lightology đang sở hữu sản phẩm đã thanh toán trị giá hơn $ 2000 và từ chối hoàn lại tiền.

Công ty này không chuyên nghiệp, bán hàng bổ sung và hứa hẹn trao đổi và / hoặc hoàn lại tiền, chỉ để lại cho bạn cao và khô, và kiếm thêm $ 2k. Tôi sẽ không bao giờ đặt hàng từ Lightology nữa và rất khuyến khích bất kỳ khách hàng nào trong tương lai tránh xa công ty gian dối này. Mức độ dịch vụ tồi tệ tuyệt đối mà tôi từng gặp phải.

Không bao giờ mua từ công ty này. Họ có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất, không phản hồi, không trung thực và chỉ đơn giản là muốn lấy tiền của bạn và không cung cấp sản phẩm. Họ có đầy đủ những lời bào chữa và cần phải tránh bằng mọi giá. Một "thỏa thuận" chỉ là một cơn đau đầu rất lớn khi đối phó với những người bất lương.

Không được dùng. Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Không có cập nhật về các lô hàng có vấn đề. Sẽ không cho bạn biết trước nếu mặt hàng của bạn được đặt hàng lại. Chờ đợi gần một tháng cho đèn của tôi. Các đại diện sẽ hứa cung cấp cho tôi thông tin cập nhật về các vấn đề đặt hàng của tôi và tôi chưa bao giờ nhận được một cuộc gọi lịch sự.

Dịch vụ khách hàng tệ hơn bao giờ hết. Họ cung cấp thông tin sai về tính khả dụng của sản phẩm. Sau đó, họ cố gắng thông tin sai cho bạn và coi đó là lỗi của khách hàng và họ làm tất cả những điều đó một cách Không hối lỗi và thô lỗ. Họ nói chuyện với bạn. Michelle đại diện khách hàng. cần được đào tạo về dịch vụ khách hàng thích hợp. Tôi sẽ không bao giờ mua hàng của họ !!!!!!

Sự lựa chọn hiện tượng. Nhân viên hữu ích sẽ hướng dẫn bạn quy trình cho bất kỳ loại dự án chiếu sáng nào bạn có. Giá cả không rẻ nhưng lại có một số miếng rất độc đáo.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Có vấn đề với sản phẩm tôi đã đặt hàng, khá lâu sau khi tôi đặt hàng. Họ (cụ thể là tôi đã giao tiếp với Harrison) rất phản hồi, hữu ích và hiệu quả. Chắc chắn sẽ sử dụng lại.

Đến thăm cửa hàng mất 20 phút để ai đó nói chuyện với tôi và sau đó khi tôi hỏi về việc đặt hàng, họ đã làm như không muốn tiền của tôi! Dịch vụ ở đây thật KHỔNG LỒ và tôi chỉ đơn giản là không thể bảo trợ một cửa hàng mà tôi phải năn nỉ để tiêu tiền của mình.

Nhìn vào các đánh giá trước đây, tôi tự hỏi liệu họ có bao giờ đầu tư vào đào tạo nhân viên và kỹ năng dịch vụ khách hàng hay không.

Tôi đã đặt mua một chiếc đèn chùm và bị trừ tiền vào thẻ tín dụng của mình. Sau đó, một vài ngày sau, tôi nhận được một email thông báo rằng đèn đã ngừng hoạt động. Tại sao tính phí thẻ tín dụng của tôi khi đơn đặt hàng chưa bao giờ được xử lý? Tôi đã gửi lại email và được thông báo 3-5 ngày làm việc cho một khoản tín dụng. Tôi xin lỗi vì một giao dịch tín dụng không nên mất nhiều thời gian như vậy!

Tôi là một nhà thầu thương mại, tôi mua vật liệu để kiếm sống, đây có thể là trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất trong đời tôi. Đã đặt hàng 3 đồ đạc mặt dây chuyền được cho là có dây dẫn 3 ngày. Được đặt hàng vào giữa tháng 4, được theo dõi với phản hồi rất rõ ràng trong vài tuần - tuần biến thành tháng! Chỉ mới có đèn vào ngày 1 tháng 8 (3 hoặc 4 tháng). Tôi đã nhận được số theo dõi từ dịch vụ khách hàng 3 ngày "sau khi" đèn đã đến vị trí của tôi. Pa-freaking-thetic !!

Đèn chiếu sáng đặt hàng được liệt kê 11-17 ngày cho đến khi giao hàng. Oder bây giờ phản ánh 4 tháng cho đến khi giao hàng. 25/11/19 và đặt hàng 6/13/19. Đã gửi email nhờ trợ giúp hai lần mà không có phản hồi.

Đã đặt hàng bộ lọc thủy tinh màu tím cho đèn đường của tôi cho bữa tiệc Halloween vào cuối tuần này. Tôi đã được gửi bộ lọc RÕ RÀNG. Tôi đã cố gắng tiếp cận ai đó cả ngày. Tôi đã nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng và được gửi đến thư thoại của đại diện bán hàng - cô ấy không bao giờ gọi lại cho tôi. Tôi đã gửi e-mail đến dịch vụ khách hàng - vẫn không có phản hồi. Tôi gọi lại dịch vụ khách hàng và được chuyển sang "giám đốc dịch vụ khách hàng", người mà tôi cũng phải để lại thư thoại.

Khá nực cười khi tôi không thể nhận được một phản hồi nào. Hoàn lại tiền cho tôi hoặc gửi một lô hàng thay thế. Không khó đâu.

Lựa chọn hàng hóa tuyệt vời và nhân viên khá am hiểu. Mặc dù họ đã gửi cho tôi trên một đuổi ngỗng hoang dã một lần cho các bộ phận ở vị trí kho của họ một vài dặm. Tôi đến đó và các mảnh đã hết hàng. Giá cả ở mức trung bình.

Các thiết kế của đèn tại cửa hàng này là hoàn toàn đáng kinh ngạc. Tôi không thể nói chuyện với dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng. Giá cả rất cao. Chắc chắn là một bộ sưu tập ánh sáng nghệ thuật ấn tượng.

Nơi này cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Họ đã lên lịch lại cho chúng tôi nhiều lần và đã để chúng tôi chờ đợi trong vài tuần. Lý do họ hủy lần này là vì Jackie muốn ở nhà và không thể theo đúng lịch hẹn ban đầu lúc 4 giờ chiều nhưng cô ấy có thể đón chúng tôi lúc 3 giờ chiều vì ai đó đã hủy. Nơi này hoàn toàn là một trò đùa! Nếu bạn không thể điều hành một doanh nghiệp, bạn không nên mở Jackie. Tiết kiệm thời gian của bạn và đi đến những nơi chiếu sáng khác ở River North - có rất nhiều nơi với dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi đã mất một tháng liên lạc với họ để biết mặt hàng của tôi đã ngừng sản xuất. Đã từ chối để tôi trả lại một nửa bộ mà tôi đã đặt mà không phải trả phí vận chuyển và nhập kho mặc dù họ không có thái độ để mua một món hàng đã ngừng sản xuất.

Tôi đã đặt hàng với công ty này cách đây 3 tuần rưỡi và tôi vẫn chưa nhận được đơn hàng. Dịch vụ khách hàng thật kinh khủng và họ dường như không bao giờ biết chuyện gì đang xảy ra. Họ nhanh chóng lấy tiền của bạn và thiếu chính trực. Tôi không giới thiệu công ty này và sẽ không sử dụng chúng nữa. Họ là tồi tệ nhất.

Tôi ghét phải viết đánh giá này nhưng hy vọng tôi có thể cứu ít nhất 1 người khỏi trải nghiệm tồi tệ tương tự. Điều này tương tự với tất cả các đánh giá xấu khác về Lightology. Tôi ước tôi sẽ đọc chúng trước khi đặt hàng. Một câu chuyện ngắn, đặt hàng của tôi cách đây 5 tuần với một email tiếp theo để xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng ... không ai trả lời cũng như không tiếp tục sau nhiều email được gửi và nhiều cuộc điện thoại. Cuối cùng thì sau tuần thứ 5, ai đó thực sự đã trả lời đường dây dịch vụ khách hàng và cho tôi toàn bộ dòng về việc nó được vận chuyển từ trên biển và bị mắc kẹt trong hải quan blah blah blah, không phải vấn đề hay lỗi của họ nên tôi chỉ yêu cầu hoàn lại tiền. Deidre cho biết cô ấy sẽ tiếp tục và xử lý khoản tiền hoàn lại và ba ngày sau, điều ngạc nhiên là không có khoản tiền hoàn lại nào được xử lý nhưng thẻ tín dụng của tôi chắc chắn đã bị tính phí. Hôm nay nói chuyện với peter và anh ấy nói deidre chưa xử lý nó, nhưng anh ấy sẽ tiếp tục và làm điều đó .... Tôi đoán chúng ta sẽ thấy ...
Tại sao không ai có thể làm công việc của họ ngày nay ???? !!!!!

Tôi đồng ý với những người khác về dịch vụ khách hàng. Tôi đã đặt mua hai chiếc đèn với giá 1800 đô la và theo hướng dẫn của trang web, hai bóng đèn 3 chiều với giá 4 đô la. Bóng đèn được bán trong vòng vài ngày và công ty đã tính cho tôi 1804 đô la. Tôi đã thông báo với công ty rằng tôi sẽ không bị tính phí 1804 đô la cho hai bóng đèn. Người đại diện nói sẽ gọi lại cho tôi. Không gọi lại. Tôi đã trực tuyến và gửi một email. Không phản hồi. Tôi đã nói chuyện và được thông báo rằng tôi sẽ được gọi. Không có cuộc gọi. Tôi đã đợi những chiếc đèn đó trong một tháng. Cuối cùng họ đã đến với những bóng đèn có thể điều chỉnh độ sáng mà họ cần, là đèn mờ và KHÔNG PHẢI 3 CHIỀU. Bây giờ tôi đang trong quá trình trả lại những cái bóng đèn chết tiệt này mà ngay từ đầu tôi đã không cần. Đang đợi (chờ nó) cuộc gọi lại từ công ty.

Tôi là một khách hàng internet. Tôi đã tìm thấy thứ tôi đang tìm kiếm trên trang web Lightology và đặt hàng qua điện thoại SAU 4:30 CH theo giờ Chicago - 2 tiếng rưỡi sau khi giao hàng của họ bị cắt. Tôi đã yêu cầu giao hàng qua đêm tiêu chuẩn và nhận được nó vào ngày hôm sau. Sau đó, tôi gặp sự cố với đèn (đó là lỗi của tôi) và đã được giúp đỡ, đầu tiên vào thứ Bảy và sau đó lại vào thứ Hai. Tôi không thể nhớ khi nào tôi có được sự chu đáo và dịch vụ khách hàng tuyệt vời như vậy từ một doanh nghiệp cơ sở web. Tôi rất ấn tượng!

Nói chung là hài lòng với kinh nghiệm của tôi. Đã mua tổng cộng 3 cấu trúc và nhận được 2 vật phẩm trong kho cực kỳ nhanh chóng và rất hài lòng với chất lượng. Vấn đề xảy ra khi đặt hàng đèn chùm của tôi, mặc dù đã trả trước đầy đủ và nhận được biên nhận có số đơn đặt hàng - đơn đặt hàng đã bị mất trong hệ thống của họ. Lúc đầu, người trợ lý được giao cho tôi nói rằng anh ta sẽ theo dõi vào ngày hôm sau; tuy nhiên, có sự chậm trễ và thiếu phản hồi, khiến tôi phải gọi dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng cuối cùng đã giúp tôi và có vẻ như mặt hàng đã được giao. Lời khuyên của tôi cho những khách hàng tương lai là hãy luôn cập nhật các đơn đặt hàng của bạn. Nếu không, đây sẽ là một đánh giá 5 sao.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp với một thái độ. Phòng trưng bày của họ thật lộng lẫy, bạn sẽ nhận thấy những đánh giá tốt đến từ hướng dẫn viên du lịch chứ không phải khách hàng. Nhưng khi liên quan đến việc gọi lại điện thoại hoặc email, theo dõi đơn đặt hàng, đối xử tốt với khách hàng ... hãy quên nó đi. Ngay cả khi ở trên cùng. Sau 43 lần trao đổi email và trải nghiệm khó chịu với đại diện bán hàng Paige của tôi, tôi đã yêu cầu được nói chuyện với người quản lý phòng trưng bày. Sai lầm lớn. Tôi nghĩ tên anh ấy là Chris, nhưng tôi thực sự không biết, vì anh ấy đã cho tôi xem điện thoại quá nhanh mà không hề có một lời xin lỗi. Tiêu tiền của bạn ở nơi khác. Cửa hàng này không xứng đáng với công việc kinh doanh của bạn.

Lựa chọn đèn tuyệt vời. Các nhân viên rất hiểu biết

Lightology giống như khoa học học. CÙNG ĐIỀU ĐÓ. Đây là một bức ảnh của lối vào ở phía trước.

Đừng mắc sai lầm khi trả tiền để họ đến nhà bạn để được "tư vấn" ... trải nghiệm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Người bán hàng không có kiến ​​thức và tôi đang dạy cô ấy những sự thật về ánh sáng. Tôi không thể tin rằng họ vẫn đang kinh doanh.

Đã đặt hàng 4 nghìn đô la ánh sáng thông qua một đại diện Lightology. Anh ấy không bao giờ trả lời email của tôi về đơn đặt hàng của tôi (ngay cả trước khi nó được đặt), không bao giờ trả lời thư thoại và email của tôi về thời gian vận chuyển.

Nghiêm túc mà nói, dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng gặp phải!

Tôi nên đọc những nhận xét này trước khi đặt hàng. Giá cao nhưng đó là nơi nó kết thúc. Sản phẩm bị hư hỏng và bị lỗi. Lightology không có sự khẩn cấp hoặc quan tâm để khắc phục tình hình. Phải nhờ công ty phát hành thẻ tín dụng của tôi tham gia để tìm cách giải quyết. Mua ở nơi khác - dịch vụ khách hàng thật kinh khủng.

Cửa hàng ánh sáng tuyệt vời, nhiều lựa chọn và có trang web với nhiều hơn nữa!

Phòng trưng bày tuyệt vời với lựa chọn rất đẹp của đèn chất lượng cao. Các nhân viên tại chỗ rất hiểu biết và sẵn sàng giúp đỡ. Hãy cẩn thận với trình cài đặt được khuyến nghị. Mua sắm xung quanh. Trình cài đặt mà họ đã gửi đến tư vấn tại nhà đã cố gắng đẩy nhanh quá trình. Báo giá của anh ta ít nhất gấp bốn lần chi phí của nó. Việc lắp đặt hệ thống chiếu sáng không phải là một quá trình phức tạp và hầu hết các thợ điện và thợ làm việc của nhà máy đều có thể xử lý việc lắp đặt các thiết bị mà họ mang theo. Các sản phẩm của họ được làm và thiết kế tốt đến mức thực sự khó có thể làm hỏng chúng. Hãy tin tưởng nhân viên tại chỗ của họ để chọn những sản phẩm phù hợp với bạn. Họ sẽ dành thời gian để lắng nghe những gì bạn muốn. Đừng tin tưởng bất kỳ trình cài đặt nào có tính thúc đẩy và cố gắng vội vàng quyết định. Khi nói đến chi tiết của việc lắp đặt, hãy làm việc với người cài đặt để chọn độ cao của bất kỳ đồ đạc treo nào. Không có khoa học nào cho điều này, và điều gì là tốt nhất cho bạn phụ thuộc vào chiều cao và sở thích cá nhân của bạn, đặc biệt là đối với ánh sáng mặt dây chuyền trên quầy bar của bạn.

Tôi đã giao chiếc ghế Roly Poly cho tôi đến tận Nam Phi, chi phí giao hàng hợp lý nếu xét về khoảng cách và tôi nhận được chiếc ghế của mình một cách nhanh chóng và hoàn toàn hài lòng với dịch vụ

Họ mất 4 ngày để xử lý hàng trả lại chỉ để nhận được phản hồi về cách xử lý hàng trả lại. Sau đó, họ sẽ tính cho bạn một khoản phí tái nhập kho theo những gì họ đã nói với tôi. Tôi đã trả tiền để vận chuyển nó trở lại với số tiền của tôi. Tôi sẽ đề xuất một nơi nào đó có dịch vụ khách hàng tốt hơn Lumens, ylighting, v.v.

Đọc các đánh giá, tôi phải không đồng ý về dịch vụ khách hàng .. nó đã mất một vài ngày nhưng tôi đã có một chiếc đèn bị hỏng, và họ đã chăm sóc nó khá nhanh chóng .. Nhận được một cái mới trong tình trạng hoàn hảo ..... .. Tôi nghĩ họ có những sản phẩm tuyệt vời và tôi phải nói rằng dịch vụ khách hàng khá tốt! Ít nhất từ ​​kinh nghiệm của tôi ... 5 sao

Thực sự thú vị khi chỉ cần đi bộ xung quanh và xem tất cả các đèn, tuy nhiên, là một sinh viên đại học, tôi không có ý định mua bất kỳ chiếc đèn quá đắt tiền này. Nhưng vẫn thực sự thú vị khi trải nghiệm

Chỉ đơn giản là trải nghiệm tuyệt vời nhất mà tôi từng có khi mua sắm các thiết bị chiếu sáng. Nhân viên tuyệt vời, vị trí tuyệt vời, giá cả tuyệt vời. Những người này là bậc thầy về ánh sáng và cực kỳ hữu ích với mọi thứ tôi cần. Đơn giản là không có công ty nào khác mà tôi tin tưởng vào hệ thống ánh sáng của mình ngoài lightology!

Người mua hãy cẩn thận với công ty này. Chúng tôi đã đặt hàng một loạt đồ đạc từ họ để sửa sang lại ngôi nhà của mình. Một vật cố định gửi cho chúng tôi đã được sử dụng. Mặt hàng được đựng trong hộp đã được mở trước đó và có một phần nhãn vận chuyển của người mua ban đầu trên đó. Sau khi thảo luận về vấn đề này với công ty, bạn đã tuyên bố rằng trừ khi mặt hàng bị hư hỏng, họ không thể tiến hành trao đổi. Giá đầy đủ và không trả lại cho các mặt hàng hộp mở đã được người khác xử lý? Đây là lần đầu tiên. Thông thường, khi ai đó mua một thiết bị điện tử đã mở hộp, họ được biết.

Ban đầu có vấn đề với đồ đạc bị lỗi vận chuyển của MFG. Chủ nhân của lightology thực sự đã đến địa điểm làm việc của chúng tôi để làm cho mọi thứ ổn thỏa.

Một tòa nhà tuyệt vời. Những cộng sự tuyệt vời. Đồ đạc tuyệt vời. Bạn bước vào tòa nhà và được chào đón bởi những nhân viên hữu ích, những người đã hướng dẫn bạn trong suốt quá trình tìm kiếm vật cố định hoàn hảo cho bạn. Các tùy chọn là vô tận và cách bố trí của tòa nhà tự nhiên hướng dẫn bạn từ ánh sáng đến ánh sáng trong sự kinh ngạc về những gì con người đã tạo ra. Thêm vào đó, trang web rất dễ sử dụng và thời gian vận chuyển là hoàn hảo. Lightology là cửa hàng để chiếu sáng của tôi và sẽ luôn như vậy.

Gọn gàng, nhiều lựa chọn, đắt tiền. Vui vẻ nếu không có gì khác

Công ty này hoàn toàn không trung thực và sẽ đánh lừa bạn. Tôi chưa bao giờ trong đời trải qua dịch vụ khách hàng phi đạo đức như vậy. Tôi đã đặt sản phẩm của mình gần một tháng trước và vẫn chưa nhận được chúng. Họ lấy tiền của tôi ngay lập tức, hứa sẽ giao hàng trong vài ngày, và một tháng sau tôi vẫn bị lừa và đưa ra những lời hứa hão huyền về ngày giao hàng mới. Tôi sẽ tranh chấp khoản phí thẻ tín dụng, sẽ không bao giờ giới thiệu công ty này cho bất kỳ ai, chứ đừng nói đến kẻ thù tồi tệ nhất của tôi, và sẽ không bao giờ mua hàng của họ nữa! Tiết kiệm cho mình sự trầm trọng và mua sắm ở nơi khác!

Không đặt hàng từ Lightology. Đã đặt hàng một thiết bị chiếu sáng và nhận được email thông báo hết hàng. Tôi đã gọi yêu cầu hoàn tiền và để lại 3 tin nhắn với ba người khác nhau, số máy 1121 và không ai gọi lại cho tôi. Tôi đã phải liên hệ với Amex để được hoàn lại tiền. Thật thiếu chuyên nghiệp.

Tôi đã đặt hàng một chiếc đèn từ công ty kinh khủng này hai tháng trước. Tôi vẫn chưa nhận được ánh sáng của mình và chúng không hữu ích khi cố gắng xác định vị trí của nó với UPS. Tôi thực sự khuyên bạn nên tìm kiếm ở nơi khác vì họ không cung cấp một sự thay thế nào cả và có vẻ như tôi đã hết 300 đô la.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp! Hệ thống chiếu sáng âm tường đã được đặt hàng và ngày xuất xưởng ước tính đã được đưa ra. Tôi đã thử liên hệ với nhiều người qua email và điện thoại nhưng không nhận được phản hồi. Cuối cùng khi tôi nhận được phản hồi, họ đã nói rằng mọi thứ đã sẵn sàng bên cạnh đèn băng. Tôi bảo họ gửi theo dõi và trình điều khiển, chúng ta có thể cài đặt băng sau. Sau đó không nhận được liên lạc trong nhiều tuần. Sau đó, các sản phẩm đến với dự án của chúng tôi, nhưng chúng tôi chỉ còn cách ánh sáng băng vài đoạn ngắn. Tất nhiên, tôi không thể nhờ bất kỳ ai để khắc phục sự cố này.

Vẫn đang chờ đợi, ít nhất là một phản hồi.

Rất thất vọng.

Không kinh doanh với tổ chức này! Họ thậm chí còn không trả lời email nêu chi tiết sự khác biệt về nhiệt độ màu của bóng đèn Trung Quốc mà họ gửi cho tôi. Bây giờ bóng đèn đã bị lỗi với thời gian sử dụng ít hơn 100 giờ. Tìm nhà cung cấp đèn chiếu sáng uy tín.

Dịch vụ kém. Đầu tiên, họ đã cho chúng tôi một cuộc hẹn một tuần sau, thật tuyệt, khiến chúng tôi cảm thấy đặc biệt và một số người sẽ mang đến cho chúng tôi trải nghiệm tùy chỉnh. Nhân viên bán hàng không có manh mối nào về sản phẩm mà chúng tôi muốn có trong cửa hàng cho đến khi chúng tôi nhìn thấy nó. Sau đó, chúng tôi đã đặt hàng và thanh toán trị giá khoảng ~ 900 đô la và được thông báo rằng chúng tôi sẽ nhận được nó sau 2-3 tuần. Sau 2-3 tuần, chúng tôi phải gọi cho cửa hàng và được thông báo rằng nó sẽ không được giao cho đến tháng 10, tức là 2 tháng sau. Dịch vụ khách hàng rất tệ và không có trách nhiệm gửi email cho khách hàng hoặc một email lịch sự mà đơn đặt hàng của bạn bị trì hoãn.

Cửa hàng đẹp với rất nhiều loại đồ đạc. Tôi thích những gì tôi đã có và nó ít tốn kém hơn tôi nghĩ ban đầu. Thông tin liên lạc không được tốt trong việc vận chuyển thực tế - tôi đã liên hệ với họ khi tôi không nghe nói rằng nó có sẵn để nhận sau khi dự kiến, họ nói với tôi rằng sẽ mất khoảng một tuần nữa và tôi sẽ được gọi khi hàng đến. Tôi đã không nhận được cuộc gọi lần thứ hai và khi tôi gửi email cho họ, họ nói rằng họ đã để lại tin nhắn (họ chưa - và tôi đã kiểm tra, họ có số điện thoại chính xác của tôi - đó là một con thú cưng của tôi). Việc cài đặt rất phức tạp và tôi phải mang một phần của nó vào cửa hàng, nhưng người đại diện của tôi ở đó rất hữu ích trong việc tìm ra nó. Vì vậy, không phải là tổng thể trơn tru nhất nhưng tôi chắc chắn sẽ đến đó một lần nữa.

tôi có thể nói gì? lựa chọn tuyệt vời về ánh sáng lộng lẫy, không gian đẹp và đội ngũ nhân viên thân thiện / am hiểu

dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất bao giờ hết !! Tôi thực sự đã cố gắng níu kéo một ai đó 10 lần và không nhận được gì. Tôi sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì từ họ nữa!

Tôi đã mua một thiết bị chiếu sáng từ Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104 và nó không đi kèm với bóng đèn và được cho là có. Bây giờ tôi có một bộ đèn được lắp đặt mà tôi không thể sử dụng vì không ai ở Denver mang những bóng đèn này ..... trong toàn thành phố Denver! Bạn nghiêm túc chứ! Tôi khuyên bất kỳ ai đang tìm kiếm thiết bị chiếu sáng không nên mua đèn ở Thung lũng Hudson vì bạn không thể tìm thấy bóng đèn ... rõ ràng tất cả các thiết bị của họ đều yêu cầu bóng đèn độc quyền. Hơn nữa, tôi sẽ không bao giờ khuyên bạn nên kinh doanh với Lightology vì dịch vụ khách hàng của họ về vấn đề này rất tệ. Chúng tôi đang thực hiện một cuộc tu sửa lớn và khi chúng tôi lắp đặt thiết bị cố định này và phát hiện ra khó khăn như thế nào để có được bóng đèn, tôi muốn trả lại đồ cố định. Họ từ chối sự trở lại vì đồ đạc đã được lắp đặt. Theo nhà sản xuất, sản phẩm này được xuất xưởng với những bóng đèn không thể tìm thấy này và họ vẫn sẽ không nhận lại hàng mặc dù nó không bị hư hại. Nực cười! Tôi không chỉ tìm kiếm nhà phân phối khác mà còn là nhà sản xuất đèn chiếu sáng khác.

Mark rất tốt và chuyên nghiệp. Họ có rất nhiều loại Sono chiếu sáng cho mọi người. Cần một món quà cho một người có tất cả mọi thứ? Yêu cầu Mark cho món quà hoàn hảo của ánh sáng.

Dịch vụ khách hàng đáng xấu hổ. Tôi cần một bộ phận thay thế cho một mặt hàng có nhãn hiệu "Lightology". Nên là một yêu cầu đơn giản. Không có phản hồi sau gần 2 tháng cố gắng liên lạc nhiều lần. Bạn nên cân nhắc mua sắm ở nơi khác để được hỗ trợ khách hàng tốt hơn nhiều.

Tôi không thể nói đủ về dịch vụ khách hàng và sự chăm sóc mà tôi nhận được từ Diego tại Lightology. Tôi đã đặt mua một chiếc đèn treo tường phù hợp với một chiếc đèn treo tường hiện có và khi đến nơi, nó không có nhiều điều đáng buồn và vì vậy hai chiếc đèn treo tường không khớp với nhau. Diego đã làm việc với tôi và nhà sản xuất đèn trong nhiều tuần, để đảm bảo rằng cuối cùng tôi sẽ nhận được chiếc đèn treo tường đi cùng với chiếc tôi đã có. Mọi thứ thậm chí còn phức tạp hơn khi Covid ngừng hoạt động và giới hạn, nhưng Lightology và Diego đã đảm bảo sự kết hợp hoàn hảo. Cảm ơn bạn!

Dịch vụ khách hàng kinh khủng nhất, đã đặt mua một chiếc đèn trực tuyến, chiếc đèn không được sửa chữa đúng cách, đã cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng để thông báo cho họ về vấn đề này nhưng không ai trả lời điện thoại. Cố gắng liên hệ với ai đó trực tuyến, nhưng một lần nữa không có câu trả lời và họ đóng cuộc trò chuyện! Học được bài học của chúng tôi - đừng bao giờ mua từ ánh sáng!

Đôi khi bạn đọc những bài đánh giá đó bằng tất cả các chữ hoa và bạn nghĩ, ồ, hãy thư giãn. Nhưng hôm nay tôi nhận được nó! Tôi sẽ cố gắng vượt qua chuyện này mà không bị lật tẩy nhưng ...

Tôi đã đến cửa hàng Lightology vài tuần trước để xem về việc mua một số mặt dây chuyền mới cho hệ thống chiếu sáng đường đi trong nhà bếp của chúng tôi. Alyssa đã hỗ trợ tôi. Tôi đã giải thích nhu cầu của chúng tôi và cô ấy đưa ra một số đề xuất về loại mặt dây chuyền nào phù hợp. Tôi chọn một cái và đặt 10 cái.
Họ đến nơi và điều đầu tiên chúng tôi nhận thấy là chỉ có 8 người trong số họ hoạt động. Ok NBD.
Nhưng sau đó chúng tôi nhanh chóng nhận thấy rằng họ đã hoàn toàn sai về không gian. Rõ ràng chúng là đèn chiếu ngoài trời và không dành cho trong nhà. Các đèn đã được BLINDING. Chúng tôi phải quay chúng đối diện trực tiếp với tủ khiến toàn bộ nhà bếp tối đen theo đúng nghĩa đen, ngoại trừ ánh sáng sân khấu trên cửa tủ của chúng tôi. Tốt nhất là nó hài hước.

Ok vẫn NBD. Có rất khó chịu nhưng đây là một phần của quá trình. Chúng tôi chỉ muốn trả lại chúng và đặt một số đèn khác nhau. Cuối cùng chúng tôi cũng tìm ra những cái phù hợp.
Trong vài ngày tiếp theo, chiếc hộp có đèn chiếu sáng bị bật ra. Hiểu lầm.

Vì vậy, khi tôi đi trả lại đèn, tôi nhận thấy không có cách nào dễ dàng trên trang web. Nó nói rằng tôi cần lấy một con số nhưng không nói làm thế nào. Vì vậy, tôi gửi email cho Alyssa để xem cô ấy có thể lấy nó cho tôi không. Tôi đề cập rằng hộp ban đầu đã biến mất.

Cô ấy trả lời rằng nếu không có hộp, các mặt hàng là KHÔNG THỂ BÁN ĐƯỢC (ở đây là nắp) và KHÔNG THỂ TRẢ LẠI.

Chờ đã - nó sẽ tốt hơn. Rõ ràng ngay cả khi tôi ĐÃ XẤU cái hộp, tôi sẽ chỉ nhận lại được 50%.

Vì vậy, bây giờ tôi đã kiếm được $ 330.

Ba trăm ba mươi đô la.

Khi Alyssa nói với tôi điều này, cô ấy không xin lỗi. Tôi kiếm ra hàng trăm đô la và cô ấy thậm chí không quan tâm. Tôi chắc rằng cô ấy không làm vậy vì cô ấy đã nhận được hoa hồng từ những lần mua này.

Alyssa rõ ràng không đề cập đến điều này khi cô ấy đang giúp tôi chọn đèn. Và cô ấy thậm chí còn gợi ý rằng tôi nên đặt mua một số đèn khác nhau và thử chúng, biết rõ rằng tôi chỉ nhận được 50%.

Vì thế. Lightology đã đánh cắp 330 đô la từ tôi và tôi không thể làm gì ngoài việc cảnh báo những người khác. Đừng ủng hộ việc kinh doanh này.

Đây không chỉ là một cửa hàng chiếu sáng. Nó giống như bước vào một lựa chọn hoàn toàn mới về ý tưởng và thiết kế mà bạn thậm chí chưa bao giờ nhận ra là đã tồn tại trước đây. Một cách tuyệt vời như vậy để tìm hiểu về những gì có thể xảy ra với ánh sáng và tác động mà nó có thể tạo ra trong một không gian, giống như chính Lightology! Thoạt đầu hơi choáng ngợp, nhưng hãy để nó trôi qua bạn. Đơn giản là tuyệt vời. Giá có vẻ cao nhưng hãy nói chuyện với những người ở đó, họ biết đồ của họ và có thể giúp bạn tìm được thứ phù hợp với túi tiền của mình.

Tôi đã từ từ cập nhật các đồ đạc lên những cái mới vì tất cả các giao dịch mua tôi đã thực hiện đều từ Lightology. Câu chuyện rất truyền cảm hứng và nhân viên hiểu biết và thân thiện. Còn những người khác, tôi có thắc mắc về cách cài đặt và họ sẵn lòng cung cấp cho tôi cả hướng dẫn in sẵn nếu tôi tự cài đặt nó và cả số điện thoại của trình cài đặt cục bộ có thể trợ giúp. Hành trình ánh sáng tiếp tục ...

Yêu nơi này. Rất nhiều đèn để xem, hết đèn này đến đèn khác, tất cả đều đẹp, thật khó để chọn.

Nhân viên nói chung là tốt đẹp. Tôi không cảm thấy như họ đang tìm kiếm những người phi thương mại.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp - đặc biệt là vì tôi đã là khách hàng thường xuyên ở đây
Tôi đã đợi đèn của mình trong hai tháng và tôi đã phải gọi điện để nhận được thông tin cập nhật
Trong khi đó họ có tiền của tôi và tôi phải đối phó với thái độ của họ trên hết

Tôi sẽ thận trọng đối với bất kỳ bán hàng mở hộp nào. Họ rõ ràng không kiểm tra hàng trả lại để đảm bảo rằng chúng ở trong tình trạng tốt và tất cả các phần đã được bao gồm.

Hai sao vì dịch vụ khách hàng đã khắc phục một vấn đề (một phần của bóng đèn bị lỗi) nhưng không bao giờ phản hồi khi tôi liên hệ lại sau khi phát hiện ra khi lắp đặt đèn, phần bóng đèn bị thiếu. Lần đầu tiên tôi mở hộp ra, tôi không biết rằng có một phần quan trọng bị thiếu vì không có hướng dẫn cài đặt / danh sách đóng gói.

Mặc dù chúng tôi đã tiết kiệm tiền bằng cách mua đèn khi mua hộp mở, nhưng cơn đau đầu không đáng có. Đã nhiều tháng kể từ khi chúng tôi đặt mua đèn và chúng tôi vẫn đang cố gắng hoàn thành việc lắp đặt (sau khi không thể nhận được sự trợ giúp từ Lightogy, tôi đã cố gắng mua trực tiếp miếng bóng còn thiếu từ nhà sản xuất).

Hầu hết các nhân viên vô ích. Hai trong số các đèn được mua từ họ đã ngừng hoạt động do ổ cắm đèn bị lỗi. Họ từ chối đặt hàng phần cho tôi mặc dù nhiều lần yêu cầu. Họ nói rằng để họ đặt hàng cho tôi, họ cần phải xem biên lai gốc hoặc đơn đặt hàng. Tôi giải thích rằng tôi mua nhà từ người khác và tôi không có biên lai gốc. Tôi yêu cầu họ xác nhận rằng họ vẫn bán bộ đèn như cũ. Họ làm. Nó được trưng bày trong phòng trưng bày của họ. Họ liên tục hỏi tôi - tôi có biết nhà sản xuất không, tôi có biết số model sản phẩm không, tôi có biết số bộ phận không? Tôi đã có đèn chiếu sáng trong tay. Họ thậm chí sẽ không nhìn vào nó. Cuối cùng, một nhân viên của họ đã mang đồ đạc lên lầu và quay lại với một số điện thoại mà anh ta nói là số điện thoại của nhà sản xuất và tôi nên gọi trực tiếp cho nhà sản xuất để nhận được sự trợ giúp. Tôi đã gọi điện cho nhà sản xuất và giải thích vấn đề cho họ và họ cho tôi biết số linh kiện và giải thích rằng tôi nên đặt hàng qua một trong những nhà phân phối của họ vì họ không bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Tôi đã hỏi họ tên và địa chỉ liên hệ của nhà phân phối và liệu tên họ đã đề cập đầu tiên có phải là Lightology hay không. Tôi nói với họ rằng tôi sẽ không bao giờ làm ăn với họ vì họ không có ý thức và dịch vụ khách hàng. Sau đó, họ bảo tôi đặt mua nó thông qua một nhà phân phối khác ở Chicago tên là Phòng trưng bày Lumina trên đường Franklin. Tôi đã đặt hàng qua Lumina mặc dù đèn được mua từ Lightology.

Họ được định giá quá cao và kiêu ngạo. Tôi sẽ không giới thiệu chúng ngay cả với kẻ thù. Nhà sản xuất đã xin lỗi tôi vì sự bất tiện này và nói rằng lẽ ra tôi không bao giờ phải trải qua điều này. Họ nên giúp tôi đặt mua một phần trong khi tôi là cửa hàng của họ. Mà thôi ...