Aubri Them

Đánh giá về Lightology

Tôi là nhà thiết kế nội thất và chuyên gia trong n...

Tôi là nhà thiết kế nội thất và chuyên gia trong ngành, người đã đặt hàng nghìn đô la sản phẩm cho khách hàng của mình qua Lightology vào năm ngoái. Để hoàn thành dự án Master Bath của khách hàng, tôi đã đặt mua một bộ Đèn treo tường đôi Sara và một Đèn treo tường Sara đơn, đi kèm với một đơn đặt hàng trước, đã được cài đặt, giống nhau. Khi các thiết bị chiếu sáng đến, chúng được hoàn thiện bằng niken satin, không phải mạ crôm khi cần thiết. Tôi đã liên hệ với đại diện bán hàng của mình nhiều lần để khắc phục sự cố và hoán đổi các thiết bị để có được kết thúc chính xác. Cô ấy né tránh email và cuộc gọi của tôi và cuối cùng chuyển tôi cho đại diện "dịch vụ khách hàng". Sau nhiều lần cố gắng liên hệ với người đại diện này, cuối cùng tôi đã được khuyên rằng họ cần phải xử lý việc trả lại đồ đạc ở vị trí không chính xác trước khi họ có thể thay thế bằng đồ đạc chính xác. Họ khuyến khích tôi đặt hàng mới cho các đồ đạc chính xác trước khi hoàn tất việc trả hàng, để xúc tiến quá trình. Thành thật mà nói, việc trả lại / trao đổi sẽ được xử lý, tôi đã làm như vậy - đặt hàng $ 2000 khác trong cùng một sản phẩm, kết thúc chính xác.

Tôi đã phải chiến đấu trong vài tuần để duy trì liên lạc và lấy lại nhãn trả lại cho đồ đạc trả về. Sau nhiều email đến CS Dept và nhiều cuộc điện thoại không trả lời, cuối cùng tôi đã được đưa cho nhãn mác và chuẩn bị đồ đạc ở phần hoàn thiện không chính xác để trả lại. Tôi đã trả lại những đồ đạc này qua UPS có theo dõi.

Hai tuần sau khi đồ đạc được trả lại cho Lightology, tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại cho lần khởi hành của mình. $ 2000 + mua. Tôi, một lần nữa, gọi và không có cuộc gọi lại. Tôi đã gửi thư điện tử. Một vài ngày sau, tôi nhận được một email cho biết không thể xử lý việc trả hàng vì nhà cung cấp sẽ không còn cho phép trả hàng nữa. Lightology đang sở hữu sản phẩm đã thanh toán trị giá hơn $ 2000 và từ chối hoàn lại tiền.

Công ty này không chuyên nghiệp, bán hàng bổ sung và hứa hẹn trao đổi và / hoặc hoàn lại tiền, chỉ để lại cho bạn cao và khô, và kiếm thêm $ 2k. Tôi sẽ không bao giờ đặt hàng từ Lightology nữa và rất khuyến khích bất kỳ khách hàng nào trong tương lai tránh xa công ty gian dối này. Mức độ dịch vụ tồi tệ tuyệt đối mà tôi từng gặp phải.

Đã dịch