Healthgram, Inc. Ôn tập

Đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng vì tôi mới tham gia kế hoạch thông qua người chủ mới của mình.

Tôi làm việc tại một văn phòng nha khoa và cho đến nay đây là một trong những công ty tồi tệ nhất mà tôi từng phải đối phó. Hầu hết thời gian, bạn không thể liên hệ với họ khi bạn gọi. Cuối cùng khi bạn tìm được ai đó, họ sẽ chỉ cung cấp thông tin có trên trang web mà bạn PHẢI đăng ký. Họ không thể xác nhận thông tin cơ bản và 2 người đại diện mà tôi đã nói chuyện với tôi rất thô lỗ và nói chuyện với tôi như một đứa trẻ. Tôi thực sự đã mất 3 ngày để có được thông tin mà tôi có được như bây giờ do liên lạc kém. Không sử dụng bảo hiểm này nếu bạn có sự lựa chọn.

Đây là kinh nghiệm đầu tiên của tôi khi làm việc cho một tổ chức tận dụng một phòng khám gần cơ sở. Tất cả chúng tôi đều có điều kiện chờ đợi và chờ đợi, chỉ để có một vài phút với bác sĩ. Sau đó, chúng tôi rời đi với những câu hỏi chưa được trả lời và giấy giới thiệu hoặc đơn thuốc dựa trên cuộc trò chuyện 3 phút. Tháng trước, tôi đến gặp bác sĩ chăm sóc chính mới của mình, KHÔNG phải chờ đợi, dành tất cả thời gian tôi cần để trả lời các câu hỏi và nhận được khoản đồng thanh toán là 0 đô la. Sau đó, tôi nhận được cuộc gọi từ bác sĩ trong vòng 24 giờ về kết quả phòng thí nghiệm. Và KHÔNG giải thích khó hiểu về quyền lợi vì nó không phải là bảo hiểm. Đó là chăm sóc bệnh nhân thực sự! Trải nghiệm tuyệt vời.

Cố gắng nói chuyện với một người để xác minh lợi ích là một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi phải đối mặt ở Quốc gia. Tôi làm điều này hơn 40 giờ / tuần và trang web thậm chí còn tệ hơn

Tôi không ấn tượng với công ty này nhưng đó là lựa chọn duy nhất mà chủ nhân của tôi đưa ra.

Rất hữu ích và đã cho tôi hai lựa chọn để yêu cầu bồi hoàn. Kiên nhẫn và hiểu biết, cố vấn có cho tôi tất cả thông tin tôi cần. Cám ơn rất nhiều!

Mặc dù tôi chỉ mới làm việc cho Healthgram trong một thời gian ngắn, nhưng tôi có thể dễ dàng nói rằng đây là một trong những công ty tốt nhất để làm việc tại khu vực Charlotte. Thật là một cảm giác tuyệt vời khi đi làm hàng ngày khi biết rằng xung quanh tôi là những người sẵn sàng giúp đỡ và thúc đẩy tôi trở nên tốt hơn. Thật tuyệt vời khi được làm việc cho một công ty chủ nhân luôn đặt hạnh phúc và sức khỏe của nhân viên lên ưu tiên hàng đầu bằng cách cung cấp các lớp thể dục tại chỗ và Chương trình Thưởng Phong cách Sống lành mạnh vui vẻ và tương tác.

Aaron LemaMarca, một giám sát viên cố vấn sức khỏe, đã giúp tôi giải quyết mớ hỗn độn mà hóa đơn bệnh viện để lại cho tôi. Anh ấy sẵn sàng bênh vực cho tôi khi tôi kết thúc sự thông minh của mình

Y tế mà họ cung cấp không giống như những gì tôi đã từng sống ở Hawaii, không có nơi nào gần kaiser hoặc HMSA. Vì vậy, câu chuyện ngắn là bảo hiểm sức khỏe khủng khiếp nhất mà tôi từng có.

Đây là công ty bảo hiểm tồi tệ nhất mà tôi từng có chỉ vì mọi người đều nằm ngoài mạng lưới và các khoản khấu trừ quá lớn so với chi phí. Tôi trả 600,00 một tháng 7200,00 một năm và vẫn còn khoản khấu trừ gia đình 5000,00, đây là một khoản tiền như vậy.

Lý do duy nhất tôi chấm 1 sao là vì bạn không thể thấp hơn nữa. Tôi đã làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe 25 năm và tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp như vậy.

Tôi làm việc tại văn phòng của một nhà cung cấp dịch vụ nha khoa và đã có trải nghiệm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay với công ty này. Tôi có một cuộc gọi cho một bệnh nhân nói rằng người đại diện mà họ đã nói chuyện nói với họ rằng họ đã gửi cho văn phòng của chúng tôi để kiểm tra việc điều trị của họ. Chúng tôi chưa bao giờ nhận được séc và thậm chí không nhận chuyển nhượng quyền lợi. Tôi đã dành 30 phút trên điện thoại để làm việc thông qua cây điện thoại của họ cho các nhà cung cấp TWICE chỉ được ghi âm ở cuối cuộc gọi rằng họ quá bận để nhận cuộc gọi của tôi và tôi nên thử gọi lại sau. Tôi đã gọi và đi qua cây bệnh nhân và cuối cùng nói chuyện với một người đại diện nói với tôi rằng họ không thể cung cấp thông tin yêu cầu bồi thường qua điện thoại. Tôi đã đăng ký trang web của họ (đã bị lỗi khi tôi thử hai lần đầu do "gỡ lỗi") và khi tôi cố gắng lấy thông tin bệnh nhân của mình, họ không thể tìm thấy. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và không nhận được bất kỳ thông tin hoặc liên hệ nào. Tôi chắc chắn sẽ cảnh báo bệnh nhân của chúng tôi tránh xa công ty này vì họ dường như cung cấp thông tin sai lệch và cực kỳ KHÔNG hướng tới dịch vụ khách hàng. Nếu bất kỳ ai từ công ty của họ đọc được điều này, vui lòng gửi lại e-mail của tôi, tôi vẫn chưa có thông tin cần thiết cho bệnh nhân của mình. Và vui lòng không cung cấp cho tôi câu nói chung chung "tham khảo trang web của chúng tôi để được trợ giúp" bởi vì điều đó không hữu ích cho nhu cầu cụ thể của tôi về thông tin.

Bạn không bao giờ có thể liên lạc với ai đó trên điện thoại. Cổng thông tin trực tuyến bốc mùi. Tôi cảm thấy tồi tệ cho bất cứ ai phải sử dụng công ty này.

Là một nhà cung cấp, tôi không có gì ngoài những trải nghiệm tích cực. Họ không chiết khấu tỷ lệ của tôi, không khuyến khích các thành viên với các khoản khấu trừ thái quá và trả tiền mà tôi không cần phải gọi điện và cầu xin tiền của mình.

Tôi có thể truy cập tất cả thông tin tôi cần thông qua cổng trực tuyến.

Tôi đã nói chuyện với Kelley Silver và cô ấy đã làm một công việc TUYỆT VỜI là giải thích mọi thứ sẽ làm trong thời kỳ mang thai của tôi, và những gì tôi sẽ cần phải trả tiền túi hoặc những gì được bảo hiểm của tôi chi trả. Bất cứ khi nào tôi có câu hỏi, tôi đều gửi email cho cô ấy và nhận được phản hồi gần như ngay lập tức. Rất biết ơn khi có cô ấy.

Bảo hiểm liên tục từ chối đơn thuốc của tôi buộc tôi phải trả tiền túi. Tôi đã liên hệ với Healthgram hơn 10 lần trong hơn 4 tháng và họ cho rằng đơn thuốc của tôi không hợp pháp !! Đã mở nhiều trường hợp kháng nghị và không bao giờ nhận được một phản hồi. Về cơ bản, Healthgram đã sử dụng sự hiểu lầm trắng trợn về luật ở tiểu bang của tôi để thay thế các khuyến nghị của bác sĩ trong 4 tháng. Cuối cùng sau 4 tháng, bác sĩ của tôi đã có thể gọi điện cho người quản lý đơn thuốc, người này tiết lộ rằng cần phải có sự cho phép trước từ Healthgram và họ đã thông báo cho Healthgram về điều này trong 3 lần riêng biệt. Sau khi tôi liên lạc với họ trong 4 tháng, Healthgram từ chối chuyển tiếp thông tin này, và bây giờ, sau khi họ làm hỏng, họ từ chối trả lại đơn thuốc mà họ đã từ chối. Chúng ta đang nói về vài trăm đô la ở đây, và Healthgram cảm thấy rằng việc tiết kiệm tiền quan trọng hơn là sống theo nghĩa vụ của họ. Tôi nhận được bảo hiểm này gần như miễn phí từ công việc của mình, và nó thậm chí không có giá trị miễn phí. Bạn không thể trả tiền cho tôi để giữ bảo hiểm này. Tôi chắc chắn sẽ hủy nó vào năm tới và trả tiền cho một thứ gì đó từ thị trường. Hành vi của công ty này là tội phạm biên giới và nếu tôi có đủ nguồn lực, tôi sẽ kiện họ và thắng chỉ vì sự đúng đắn về mặt đạo đức.

Dịch vụ khách hàng rất kém. Yêu cầu COB của Healthgram là không hợp lý. Hầu hết các công ty bảo hiểm lớn sẽ chấp nhận bản sao của thẻ đồng bảo hiểm và sẽ gọi đến số dịch vụ thành viên ở mặt sau nếu họ cần thêm thông tin không có trên thẻ. Các chính sách của Healthgram từ chối làm điều đó và thay vào đó yêu cầu một biểu mẫu rất cụ thể mà tôi cho rằng nếu bạn hiểu sai bất kỳ chi tiết nào, các khiếu nại của bạn sẽ tiếp tục bị từ chối do thiếu thông tin. Tôi đoán Healthgram quan tâm nhiều hơn đến việc tiết kiệm một khoản tiền để các đại lý của họ không phải thực hiện một cuộc gọi đi trong 5 phút và thay vào đó khiến các thành viên đau đầu hàng giờ. Đó là dịch vụ khách hàng kém.

Tôi đã mất gần một năm để họ hiểu rằng họ là bảo hiểm chính của tôi - không phải thứ yếu. Họ đã mất 6 tháng để nói với tôi điều đó, và khi tôi gửi cho họ bằng chứng bảo hiểm qua đường bưu điện, họ đã làm mất nó. Nó vẫn chưa được giải quyết. Khủng khiếp.

Đây là một nơi tuyệt vời để làm việc! Là một nhân viên, tôi đánh giá cao cách văn hóa Healthgram hỗ trợ sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và sức khỏe toàn diện của nhân viên.

Shaunda Baker, Cố vấn Kết nối đã vượt lên trên cả nhiệm vụ. Đạo đức làm việc, sự cẩn thận và lòng nhân ái của cô ấy đã trở thành tiêu chuẩn cao. Tôi hy vọng những người khác sẽ làm theo sự dẫn dắt của cô ấy. Shaunda, SALUTE! Làm tốt!! Tăng lương cho cô này !!

Chà, weeeee !!!!!!!!!! Dịch vụ khách hàng là tệ nhất !!! Tôi nghĩ rằng họ có thể chỉ thuê người ngay ngoài đường, bắt họ nghe điện thoại và tiếp tục giữ bạn với hy vọng bạn sẽ gác máy.

Nếu bạn đang cân nhắc sử dụng Healthgram để bảo hiểm, thì không, bạn sẽ tốt hơn nếu không có bảo hiểm. Tôi nói điều này bởi vì mọi xét nghiệm mà bác sĩ chuyên khoa ung thư của tôi yêu cầu đều bị từ chối, do đó khiến nhân viên bác sĩ chuyên khoa ung thư của tôi liên tục phải chiến đấu vì tôi. Tôi bị ung thư phổi và mọi xét nghiệm đều bị từ chối vì "nó không cần thiết về mặt y tế". Tôi vẫn còn nhiều khối u sau khi trải qua hóa trị và do các xét nghiệm y tế của tôi liên tục bị từ chối, tôi không biết liệu các khối u còn lại có đang phát triển hay lan rộng hay không. Với các bài kiểm tra khác nhau bị từ chối, tôi thường phát hiện ra rằng các bài kiểm tra bị từ chối khi tôi đang ngồi tại một trung tâm hình ảnh ... điều đó thật đáng giận.

Tôi đã biết rằng các hiệu thuốc chuyên khoa đặt hàng qua thư không phải là một lựa chọn tốt. Do họ không tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, dịch vụ khách hàng là robot. Nói chuyện với một trong những đại diện của họ giống như nghe một phản hồi được ghi lại, như thể họ đang đọc từ một kịch bản. Mối quan tâm của họ về việc tôi nhận được thuốc của tôi là không tồn tại. Khi họ cần thêm thông tin, chỉ cần một cuộc gọi đơn giản, họ đã nỗ lực tối thiểu. Những gì họ mất 4 ngày để làm mà không thành công, tôi có thể làm trong 5 phút. Tôi không khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ này, nhưng nếu bạn có họ ở trên đầu của mọi thứ và không mong đợi dịch vụ khách hàng tốt.

Thật là khủng khiếp trên cổng thông tin trực tuyến. Bạn không bao giờ có thể làm cho nó hoạt động,
Số điện thoại không có sẵn một cách dễ dàng.
Nhân tố con người tốt hơn cho những người không thể có được một người nào đó để làm dịu.

Tôi rất vui khi được giao dịch với công ty này thông qua người sử dụng lao động của mình và tôi phải nói rằng chính sách của họ đối với các yêu cầu bồi thường là hoàn toàn không biết.
Vì vậy, tôi đến gặp bác sĩ mắt vào tháng Hai, cuối cùng tôi đã phải trả gần 400 đô la. Tiếp theo, tôi gửi các tài liệu bồi hoàn qua bưu điện để được hoàn lại số tiền của tôi. Đây là vào tháng Ba. Tôi gọi để kiểm tra tình trạng và ngạc nhiên là họ không bao giờ nhận được tài liệu của tôi. Vì vậy, tôi đã gửi fax này đến. Vào thời điểm này vào tháng Ba, tôi chỉ đơn giản là chuyển từ một tòa nhà chung cư trong khu phức hợp của tôi sang một tòa nhà khác. Giữa Healthgram và văn phòng bưu điện của tôi, vào tháng 6 này và tôi vẫn đang đợi một khoản hoàn trả.
Tôi đã gọi cho họ từ tháng 4 (họ nói rằng họ đã gửi nó qua đường bưu điện vào ngày 11 tháng 4) cho đến giờ nói với họ rằng tôi chưa bao giờ nhận được séc của mình. Thay vì họ truy tìm tấm séc chết tiệt để xem liệu nó đã được người khác chuyển tiền mặt ngay lập tức hay chưa, họ chờ đợi, chính sách của họ nói rằng họ đợi 60 ngày để làm bất cứ điều gì! Thật là ngu ngốc. Được rồi, bây giờ chúng ta đã ở mốc 60 ngày vào ngày 6 tháng 6. Đoán xem nào? Tôi gọi hỏi ok các bạn đã phát hành lại séc của tôi chưa? Họ nói rằng, họ đã gửi nó để được theo dõi và mất 7-14 ngày để điều đó được thực hiện. Vì vậy, hãy để tôi nói thẳng điều này: Bạn bắt tôi đợi 60 ngày để kiểm tra séc, sau đó bạn nói với tôi rằng tôi phải đợi thêm 1-2 tuần nữa trước khi việc này được hoàn thành, sau đó sẽ là một tuần nữa trước khi séc được gửi qua bưu điện lần nữa? Buồn và chết lặng! Chính sách cần được thay đổi. Nếu tôi gọi cho bạn sau một tháng nói rằng tôi chưa bao giờ nhận được séc, thì nó sẽ không đến. Không cần bưu điện thực sự hơn một tuần để chuyển hàng đến một địa chỉ trong cùng trạng thái! Vì vậy, cho đến thời điểm hiện tại, tôi vẫn đang chờ đợi khoản tiền mà tôi đã tự trả cho dịch vụ mà tôi đã mua bảo hiểm ...
Vì vậy, đây là ngày 22 tháng 6. Tôi gọi điện hôm qua, và đoán xem tôi được nói gì? Truy tìm séc sẽ mất 30-45 ngày ... nghe có vẻ như tôi sẽ phải xem liệu tôi có thể khởi kiện hay không, điều này thật nực cười !!!
Cuối cùng tôi cũng nhận được séc cách đây 2 tuần sau nhiều tháng nói với họ rằng nó đã bị mất. Trải nghiệm khủng khiếp cuối cùng mà tôi có khi tôi gọi điện và nói chuyện với một người đàn ông đã để tôi giữ máy hơn 15 phút ... Tôi tưởng tượng họ chỉ để tôi giữ để buồn cười vì những gì anh ta quay lại điện thoại và nói là gì. họ đã nói với tôi hàng tháng trời về tấm séc của tôi. Anh ta đang cố gây cười bằng cách để tôi giữ máy và hy vọng tôi sẽ dập máy ... Tôi thật lòng hy vọng công ty này phá sản để mọi người không bao giờ phải đối mặt với kiểu dịch vụ khách hàng này nữa ...! Buồn!

Tôi quay lại và xem lại nhiều bài đánh giá hơn chỉ để tìm bất kỳ ai đã phản hồi các bài đánh giá đã phản hồi theo cùng một cách cho mọi người! Tôi ghét cái công ty chết tiệt này với một niềm đam mê ... thật không may đây lại là người mà chủ nhân của tôi đã chọn cho chúng tôi ... Tôi đoán họ đang tiết kiệm tiền và bạn nhận được chất lượng mà bạn phải trả!

Công ty khủng khiếp. Các nhà cung cấp hãy cẩn thận. Chúng tôi không chấp nhận chúng nữa.

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất của bất kỳ công ty nào! Họ tính phí mỗi người trong chương trình hơn 14.000 đô la một năm và sau đó từ chối thanh toán các yêu cầu bồi thường và khi được cung cấp thêm những thứ họ yêu cầu, họ vẫn từ chối thanh toán! Chúng tôi đã có các mục được phê duyệt trước và sau đó sau khi gửi chúng, họ từ chối thanh toán và nói rằng nó không nằm trong kế hoạch của chúng tôi! Chúng tôi biết về việc phục vụ những người khác, những người có cùng một mặt hàng chính xác nơi đã yêu cầu và họ đã trả nó, vì vậy nó hoàn toàn không được thực hiện giống nhau trên bảng! Chúng tôi đã gửi cho họ một lá thư được chứng nhận để phản đối việc không thanh toán và kể từ đó, họ đã từ chối thanh toán hầu hết mọi yêu cầu bồi thường như một biện pháp trả đũa! KHÔNG ĐƯỢC ĐỂ CÔNG TY CỦA BẠN SỬ DỤNG CÔNG TY NÀY CHO BẤT KỲ LOẠI DỊCH VỤ BẢO HIỂM NÀO !!!!!! MỖI NHÂN VIÊN SẼ BỊ TÍNH PHÍ RẤT NHIỀU VÀ PHẢI TRẢ THÊM 4.000 USD NGOÀI POCKET PLUS NHỮNG NGƯỜI KHÁC KHÔNG ĐƯỢC TRẢ TIỀN (CHÚNG TÔI CÒN 10.000 USD TRONG MỘT NĂM HỌ ĐÃ TỪ CHỐI TRẢ!

Aaron LemaMarca cực kỳ tốt bụng và giàu thông tin. Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của anh ấy rất nhiều.

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó với bảo hiểm y tế. Giao tiếp giữa đại diện và khách hàng cũng như giao tiếp trong công ty thật kinh khủng. Dễ dàng hơn trong năm tôi được thông báo rằng tôi vẫn còn các lợi ích nha khoa chỉ có thể tính phí sau này. Ngoài ra, tôi đã cố gắng để được chấp thuận cho thử nghiệm chuyên biệt và tôi đã bắt đầu chạy. Họ không trả lời điện thoại và lời chào thư thoại của mọi người nói rằng "nhấn phím 3 để được hỗ trợ ngay lập tức", tuy nhiên, lời nhắc không hoạt động. Mọi chuyện trở nên tồi tệ hơn, tôi có Cố vấn Y tế mà hôm nay tôi mới biết tên cô ấy và cô ấy không chấp nhận bất kỳ yêu cầu nào của tôi.