Guidion Ôn tập

Dramatisch slcht bedrijf. De monteur kwam veel te vroeg en was dus al weg voordat ik thuis kwam. De klantenservice reageert onprofessioneel, onbeleefd en bijdehand: "oh het zal hàn een kerstmirakel zijn geweest", was de Reatie. Kết quả: nog een vakantiedag opofferen.

Hướng dẫn đã không xuất hiện trong cuộc hẹn đầu tiên vào thứ Sáu 18-9. Chúng tôi đã đợi cả buổi tối thứ Sáu và hủy các cuộc hẹn vì nó. Kết quả là chúng tôi đã không có TV internet và âm nhạc trong một tuần.

Đã gọi dịch vụ khách hàng vào thứ bảy. Họ tuyên bố đã và đang có một bức ảnh về cánh cửa của chúng tôi. Vâng, tôi đã ở nhà mỗi phút và tôi không nhận được một cuộc điện thoại từ chúng tôi gần như ở đó. Và chúng ta phải chụp bức ảnh đã được 'chụp'. vẫn. nhận được.

Sau đó, họ sẽ được liên lạc gấp (trong vòng 2 ngày làm việc) để hẹn gặp mới, một lần nữa không có câu trả lời ... cuối cùng tôi gọi cho mình vào thứ Năm. Và sau đó tôi nhận được một email nói rằng cuộc hẹn tiếp theo là không đến một tuần rưỡi; Thứ Hai ngày 5 tháng 10.

Vì vậy, sai lầm và sự lỏng lẻo của họ đã cho phép tôi đợi hai tuần rưỡi.

RẤT TỆ!

Applet gọn gàng trước khi kỹ sư đến. Được sắp xếp tốt. Chỉ có kỹ sư không đến. Ngày nghỉ, rồi đợi từ 12 giờ đến 16 giờ mà không nhận được thông báo không có ai đến. Sau đó gọi cho chính mình. Sau đó bị ném ra khỏi hàng đợi sau mười lăm phút và tôi có thể thử lại. Khi tôi có người gọi sau 24 phút, hóa ra là kỹ thuật viên sẽ không đến nữa. Có thể xảy ra điều gì đó khiến bạn bị trì hoãn hoặc không thể xử lý hết khách hàng. Không vấn đề gì. Nhưng mà bạn không cho chúng tôi biết, tôi thấy rất khó hiểu.

mất rất nhiều công sức và khó chịu để đặt lịch hẹn: khả năng trực tuyến thất bại, dịch vụ khách hàng không khả dụng. Cuối cùng nhận được một cuộc hẹn thông qua khách hàng Delta.

Người thợ tuyệt vời, rất tiếc là chiếc TV không hoạt động do sự cố kỹ thuật ở nơi khác.

LIÊN HỆ BỊ BỎ LỠ ĐẾN 4 X, HÀNG KHÔNG THỜI GIAN CHỜ VÀO THỨ BẢY SAU 12 PHÚT, CÁC "CHUYÊN GIA" ĐƯỢC THAM GIA Ở ĐÂU?

Thật là một công ty tệ hại !!!
Tôi đã cố gắng thực hiện một cuộc hẹn cài đặt (bắt buộc) với họ trong nhiều ngày, nhưng tôi HOÀN TOÀN không có phản hồi !!!

Cho đến nay tôi đã có kinh nghiệm rằng mọi thứ đều được thực hiện đúng thời gian, nhanh chóng và chuyên nghiệp

Kỹ thuật viên chuyên nghiệp mượt mà, thân thiện, tuyệt vời!

Đơn giản chỉ cần đặt một cuộc hẹn trực tuyến. Và sau đó là một người thợ máy siêu tốt, người đã có mọi thứ hoạt động trong vòng 15 phút. Chapeau!

Rất khó để đạt được thời gian chờ nửa giờ rất bình thường và nếu bạn nói chuyện với ai đó họ không sẵn sàng lắng nghe đúng cách

thợ máy gọn gàng, ngăn nắp và hiểu biết, chỉ quên kiểm tra một số thứ

Họ chỉ hẹn mình khi tôi gọi mà hôm đó tôi không đến được, còn bạn nghĩ sao họ đến vào ngày tôi không đến, dịch vụ thế nào

Có thể đặt lịch hẹn nhanh chóng với thời gian lựa chọn

Lần thứ hai chúng tôi sử dụng dịch vụ của trình cài đặt này. Thợ thân thiện, giải thích, thu dọn mọi thứ. Thiết bị hoạt động liền mạch. Dịch vụ xuất sắc!

Dịch vụ khách hàng buồn. Không bao giờ gọi cho một cuộc hẹn. Đừng giữ lời. Quan liêu. Không thích hợp

Một công ty vô giá trị không giữ các cuộc hẹn hoàn toàn không có kỹ thuật viên nào để kết nối telfort. Đơn giản là nói một cách rõ ràng theo hướng dẫn không phải là vấn đề của chúng tôi chờ đợi cho đến ngày hôm sau. Do đó họ nhận được 1 từ tôi

Mọi thứ diễn ra hoàn hảo và người thợ ở lại cho đến khi internet hoạt động tốt

Đã hẹn là thợ máy sẽ đến trong khoảng từ 08:00 đến 10:00. Không có ai ở xung quanh. Có một ghi chú trong hộp thư rằng người thợ này sẽ có mặt lúc 07:30. Tuyệt vời là bạn không phải đợi đến 08:00. Chỉ đứng dưới vòi hoa sen.

Kỹ sư có tay nghề cao và trên hết là rõ ràng. Chỉ chỉ ra rằng với Loewe TV, không may là vẫn cần 2 điều khiển từ xa, mặc dù thực tế là quảng cáo t-mobile thì không.
Kỹ thuật viên cũng đã giúp một chút với việc thiết lập WIFI cho anh ta trong một phút.
Có lẽ là một giờ hoặc hơn cho chúng tôi.
Nói tóm lại là khách hàng hài lòng.

Công ty và dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất. Kỹ sư của họ không xuất hiện, và sau đó họ không gọi lại để hẹn ngày khác. Khi tôi gọi, họ đã nhận lỗi nhưng hoàn toàn không hiểu về tình hình cũng như cách giải quyết. Chính phủ Hà Lan và các tổ chức quyền người tiêu dùng nên xem xét việc kích động giấy phép của họ. Những công ty như vậy nên được đưa vào danh sách đen.
T mobile Tôi không chắc làm thế nào bạn có thể thuê một công ty 2 *? T di động thức dậy

Đánh giá này một phần là nhờ vào người quản lý chuyên gia, người trước đây đã có chứng chỉ cấp cơ sở.

Các bác sĩ rất thân thiện và chuẩn bị tốt. Công việc được thực hiện tốt và hoàn thành rất nhanh.

hẹn từ 10 đến 12 mà không ai đến
gọi 12 o xin lỗi xin lỗi nó được đổi thành 12,45. Tôi đợi 13,00 lại không ai gọi lại và họ nói xin lỗi tôi xin lỗi và xin lỗi ngày hôm sau là ngày của bạn nơi bạn thường làm việc và hỏi một cách tự do Những kẻ ngốc không có tiếng vang cho những người làm việc chăm chỉ và rảnh rỗi cho cái này

Thợ gọn gàng, nhanh chóng đảm nhận công việc lắp đặt. Hàng đầu!

Mọi thứ được tổ chức tốt, người thợ thậm chí còn gọi nếu anh ta có thể đến sớm hơn một chút. Chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện vui vẻ trong khi anh ấy bận và trong vòng 5 phút anh ấy đã cài đặt xong internet và hoạt động trở lại.

Đầu tiên chúng tôi chờ đợi mọi thứ hoạt động bình thường.

Có đến 4 không hiển thị tại thời điểm đã thống nhất để cài đặt. Thật là ác mộng, vẫn đang chờ kết nối. Báo cáo rằng quá trình cài đặt đã hoàn tất ...

Kỹ thuật viên đến với chúng tôi đã lắp đặt mọi thứ gọn gàng. Mọi thứ giải thích rõ ràng !!

Ngày đầu tiên có cáp quang tại nhà, nhưng tiếc là đã là ngày đầu tiên không có TV và điện thoại, miễn là được, còn không thì có băng gào về KPN.

Trình cài đặt đã quá gấp rút, ở lại tổng cộng 3 phút và không cung cấp dịch vụ đầy đủ như đã thỏa thuận

sau cuộc gọi đến Hướng dẫn để có cuộc hẹn với Thợ máy để giải quyết vấn đề thu sóng TV
mà tôi không thể tự mình thoát ra vào buổi tối, tôi nhận được một vài e-mail, rằng vấn đề đã được giải quyết !! Xin chân thành cảm ơn (các) Thợ máy rất nhiều

được giúp đỡ rất tốt và một người thợ rất thân thiện

Thợ máy sẽ đến từ 4 giờ chiều và 8 giờ tối Chúng tôi đã đợi cả buổi chiều, nhưng không có thợ. XỨNG ĐÁNG !!!

Không có mặt đúng giờ đã thỏa thuận, không nhấc máy. Vô giá trị.

dịch vụ tốt, người dễ chịu và hiểu nghề nghiệp của mình, giải thích tốt và mọi thứ được hoàn thành tốt và nhanh chóng

các hoạt động đã được thực hiện một cách chính xác và theo thỏa thuận.

Thủ tục hành chính tại T-mobile và Hướng dẫn. Thông thường bị thiếu

Trực tuyến vô giá trị không có cuộc hẹn và họ không có sẵn. Một giờ chờ đợi và vẫn không có gì. Có vẻ như bận rộn hoặc gần như có ấn tượng rằng không ai làm việc. Phần tồi tệ nhất là họ hợp tác với t-mobile. Bây giờ bạn có thể đợi một thời gian dài để mọi thứ hoạt động. Đã tự làm.

Thư hẹn nói rằng một cuộc hẹn có thể được sắp xếp bằng internet, nhưng điều này hóa ra không phải như vậy.

Không thể giữ các thỏa thuận đã thực hiện, không biết gì, đổ lỗi cho KPN ... và sau đó đủ loại lý do để bạn phải trả 25 euro cho việc cài đặt.

Thời gian chờ đợi quá lâu, dịch vụ khẩn cấp thông thường sẽ là 48 giờ. Hướng dẫn thực hiện 5 ngày, trong đó 2 ngày vào cuối tuần. Đó là trường hợp khẩn cấp, nhưng Guidion không có sẵn kỹ sư, tất cả đều đã được đặt trước. Tệ quá !!

Bởi vì dây chuyền của Telfort đã hết, một người thợ phải đến. Hướng dẫn đã gửi thư rằng thợ cơ khí sẽ gọi cho tôi sau khi điều chỉnh máy trạm để kiểm tra xem Internet có hoạt động trở lại hay không. Nếu không, anh ấy sẽ điều chỉnh tại nhà tôi. Nhưng anh ta không gọi. Khi tôi gọi cho Hướng dẫn sau một giờ, hoặc thợ máy vẫn đến, nhân viên nói rằng người thợ đã làm xong những việc anh ta phải làm và cố gắng lấy thư thoại của tôi. Nhưng điều đó thực sự đã không xảy ra. Và internet vẫn không hoạt động. Sau đó, nhân viên chỉ ra rằng tôi phải tự mình gọi điện cho Telfort để tạo một vé mới. Nực cười! Cuối cùng, một nhân viên của Telfort đã hẹn tôi với một người thợ khác. Điều đó mang lại công việc hạnh phúc hàng đầu. Nhưng trải nghiệm của tôi với Guidion thực sự rất ấn tượng.

Thợ máy tốt, biết anh ta đang nói gì. Nhà cung cấp Tele 2 tốt hơn không nên bán dịch vụ internet.

Mục đích là Hướng dẫn sẽ giải quyết vấn đề với tôi thay mặt cho xs4all. Không thể liên lạc với hướng dẫn qua điện thoại (chờ đợi liên tục, sau nửa giờ không có ai nhấc máy). Họ không trả lời email. Điều duy nhất tôi nhận được là các thư tiêu chuẩn với các liên kết dẫn đến thông báo lỗi. Nếu tôi trả lời nếu họ muốn gọi cho tôi và số điện thoại của tôi ở đó, tôi sẽ nhận được thư trả lời để gửi thư cho họ, cộng với cùng một thư tiêu chuẩn với liên kết không hoạt động. Từ dịch vụ khách hàng của Xs4all, tôi nghe nói rằng có rất nhiều vấn đề ở đó mà họ không có thời gian và do đó, giữ họ lại. Tôi không may sẽ phải đảm bảo rằng sớm hay muộn sẽ có một người thợ đến, tôi hy vọng anh ta sẽ làm tốt công việc của mình, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn không bao giờ có ý thức chọn công ty này nếu bạn có quyền tự do đi nơi khác.

Thợ máy tốt bụng và hữu ích, người giải thích mọi thứ một cách kiên nhẫn và rõ ràng.
Mọi thứ hoạt động khi anh ấy đã sẵn sàng, đến đúng thời gian đã thỏa thuận, chúng tôi nhận được tin nhắn nửa tiếng trước khi anh ấy đến.

Hướng dẫn hoàn toàn không thể truy cập được qua điện thoại. Chỉ có thể liên hệ qua lưu lượng một chiều bằng cách đặt lịch hẹn qua liên kết internet gửi một lần. Sau đó, Guidion hoàn toàn không thể tiếp cận được với bất kỳ hình thức liên hệ nào.

Trong cuộc sống hàng ngày của mình, người thợ máy là một thanh tra lắp đặt điện cho các công ty bảo hiểm (bao gồm cả lý lịch của tôi), anh ấy luôn suy nghĩ và giúp giải quyết các vấn đề về mạng. Anh chàng tuyệt vời.

CẬP NHẬT!
Vào buổi hẹn tiếp theo, một quý ông đến và tôi chỉ ở nhà cho chắc ăn. Người đàn ông rất thân thiện, hữu ích và nó nhanh chóng được sắp xếp. WiFi đã đúng. Vì vậy, bây giờ tôi là một khách hàng hài lòng, nhược điểm duy nhất là họ đã không gọi cuộc hẹn trước khi tôi đi vắng trong một phút, vì vậy tôi phải đợi lâu hơn, nhưng hãy giả sử đó là một trường hợp ngoại lệ.

-------------------------------------------------- -------------------------

Kỹ thuật viên sẽ đến qua T-Mobile để cài đặt T-mobile-Home. Cuộc hẹn diễn ra trong khoảng thời gian từ 12h đến 14h ngày 23/9. Cũng có ít chỗ để lựa chọn, vì vậy thời gian chờ đợi đã là 10 ngày. Tuy nhiên, khi người thợ đến (13:45), tôi chỉ mới lấy chất thải đi được 5 phút. Thay vì gọi cho tôi một lúc (tôi không để lại số điện thoại để làm gì), anh ấy đã cãi lại ngay lập tức và bây giờ tôi có thể đợi thêm 2 tuần nữa cho đến ngày 5 tháng 10 cho đến khi họ có thể quay lại.

Tôi gọi cho họ và họ đồng ý rằng nó thực sự không gọn gàng. Nhưng việc đặt lịch hẹn khẩn cấp đã không thể thực hiện được mặc dù họ có thể tìm thấy một lỗ hổng. Vì vậy, bây giờ trong một tháng không có internet bởi Hướng dẫn. Tôi hy vọng họ sẽ sửa nó, nếu không bài đánh giá của tôi sẽ vẫn như vậy và ý kiến ​​của tôi sẽ không thay đổi ..

Tôi rất hài lòng với việc cài đặt. Phải đợi một thời gian dài khi tôi gọi mà cuối cùng tôi đã bỏ cuộc. Tôi chưa nhận được câu trả lời cho biểu mẫu liên hệ trực tuyến. Đây là những lĩnh vực cần cải thiện, nhưng điều chính là nó hoạt động đúng và hiệu quả.

Sau một vài lần thử, hôm nay nó hoạt động tốt nhờ người thợ. Thực hiện hiệu quả và chuyên nghiệp. Khỏe.

Tôi không có kinh nghiệm về điều này vì nó đã được đăng chỉ một giờ trước

Thật tệ là phải mất một thời gian dài trước khi họ có thể đến, nhưng người thợ cực kỳ thân thiện, dễ chịu và anh ấy đã sẵn sàng nhanh chóng!

Cài đặt đúng cách, đáng tiếc là phải trả thêm chi phí để kết nối TV thứ 2

1 năm qua tôi đang sử dụng telefort mà không có vấn đề gì trong tháng này tôi chuyển nhà và tôi đã gọi cho anh chàng cài đặt cuộc hẹn 4-8 nhưng
anh ấy đến sau 9h30 anh ấy nói không sửa được sẽ cho thợ khác và họ sẽ gọi cho mình để đặt lịch hẹn nhưng không có ai gọi nên mình đã gọi điện và đặt lịch hẹn tối hôm nay từ 4 - 8 giờ chiều nhưng thợ đến lúc 2 giờ 20. anh ấy để lại miếng bánh. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói rằng có sự nhầm lẫn trong cuộc hẹn tiếp theo vào thứ sáu, vì có nhầm lẫn tại sao tôi cần phải đợi 2 ngày sau đó tôi thuyết phục bản thân và gọi bộ phận chăm sóc khách hàng và đặt lịch hẹn vào thứ sáu nhưng tôi nhận được một email rằng tôi sẽ nhận được cuộc hẹn vào Thứ Ba tới. Hành vi thô lỗ chăm sóc khách hàng tồi tệ nhất. Bất cứ ai có thể gợi ý cho tôi cách nộp đơn khiếu nại chống lại họ không? Tôi không thể vượt ra ngoài chăm sóc khách hàng. Xin hãy vui lòng thay đổi đối tác của bạn vì bạn sẽ mất những khách hàng có giá trị của mình ..

Dịch vụ khách hàng tốt, cho một cuộc hẹn. Và người thợ cũng là một người chuyên nghiệp đã gọi trước nếu tôi ở nhà. Cũng kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động không, và đó là trường hợp. Hàng đầu!

Thật là một nhóm nghiệp dư đáng kinh ngạc làm việc ở đây, dịch vụ của họ rất tệ. 4 lần qua điện thoại cố gắng hẹn gặp. Thật không may, điều này không được thực hiện, họ phá vỡ kết nối hoặc đơn giản là khiến bạn bị giữ trong 75 phút .... Chưa đáng 1 sao.

vừa được thợ máy Mehmet giúp đỡ một cách chính xác và nhanh chóng trong một lần di chuyển trên internet. mọi thứ diễn ra suôn sẻ và tốt đẹp trong thời gian dự định. hàng đầu!

Thật là một dịch vụ tồi tệ. Rất khó tiếp cận hướng dẫn, không thể tìm thấy nhiệm vụ từ T-mobile, không thể liên hệ với kỹ thuật viên. Theo m.i, công ty vì điều này mà trở nên quá lớn, trở nên vô vị và hỗn loạn.

Người thợ máy thân thiện và chuyên nghiệp có mọi thứ hoạt động nhanh chóng

Kỹ sư rất giỏi đã cài đặt mọi thứ một cách nhanh chóng và hiệu quả!

Thợ máy đã đúng giờ. mọi thứ hoạt động bình thường sau 45 phút.

Bạn vào công ty và họ chỉ có một đầu bếp trực tiếp. 70% còn lại làm việc cho sinh viên thực tập. Trong những thời điểm tồi tệ và bận rộn, giống như mọi tuần, một cuộc nhậu nhẹt, tiệc tùng và / hoặc đi chơi được tổ chức hoặc chơi game Fifa (mỗi ngày)

Các cuộc hẹn không được đáp ứng bởi 80%. Rồi tất cả mọi người, giống như mũi của họ, làm cho máu và đổ lỗi cho tôi.

Cảm ơn Hướng dẫn đã lừa tôi với số tiền 5.500.
Cảm ơn bạn Hướng dẫn vì đã không thực hiện tất cả các thỏa thuận mà chúng tôi đã thực hiện.
Cảm ơn Hướng dẫn đã biến cái tên muội muội của mình thành màu trắng.
Cảm ơn bạn, Guidion, không chỉ tôi với tư cách là một thợ cơ khí, mà còn cho một phần lớn khách hàng của bạn và bạn đã nói dối họ.

Bắt đầu từ tuần này, bạn cũng đã bắt đầu phân phối lại NPS. Điều này đã không được thực hiện trong những tháng gần đây.
Sau đó, bạn gọi cho ĐỐI TÁC của bạn đã có thỏa thuận hợp tác. Và khi đó bạn sắp kết thúc hợp đồng vì điểm hài lòng của khách hàng quá thấp.
Khách hàng cho bạn điểm 1 hoặc 0.
Không phải thợ máy.
Kỹ sư phải liên tục xin lỗi bạn.

Với việc chuyển đổi từ Radar sang Home, mọi thứ đã diễn ra sai lầm, do đó tất cả các chuyên gia đều có NPS thấp hơn nhiều. Bạn phải chịu trách nhiệm về điều đó!

Tôi hy vọng rằng KPN không có bất kỳ hợp tác nào với bạn.
Tôi nghĩ sẽ thật tiếc nếu bạn cũng làm hỏng thương hiệu đó!

* cập nhật nhỏ:

Nhân viên yêu cầu không để lại đánh giá qua e-mail. Nhân viên thậm chí không dám nói chuyện điện thoại vì anh ta đã leo thang hợp tác.

Nếu bạn không tin tưởng tôi như một người thì tôi sẽ không tin tưởng bạn!

Rất hài lòng với người thợ đã giúp đỡ, làm việc gọn gàng và thao tác chính xác.

Người thợ máy gọi một cách khéo léo rằng anh ta đang đi bộ một chút, cuối cùng chỉ muộn hơn mười lăm phút so với thời gian đã thỏa thuận.
Mechanic đã kết nối mọi thứ và nó hoạt động tốt

Hướng dẫn tuân theo các thỏa thuận đã thực hiện. Được thợ lắp đặt chuyên nghiệp, nhanh chóng.

Ước gì tất cả các công ty lắp đặt đều có tay nghề cao và tư duy thực tế.

Dịch vụ đầy đủ tốt và người đàn ông có tay nghề cao