Guidion Ôn tập

Kinh nghiệm rất tệ với thợ máy. Điều này, tình cờ, cũng đến muộn và ban đầu phá hủy cáp utp đã cài đặt.

Kinh nghiệm của tôi là Guidion sắp xếp mọi thứ gọn gàng cho khách hàng. Giữ các thỏa thuận tốt. Thực sự là vì lợi ích của khách hàng. Cử một thợ giỏi: thợ máy Randy. Cảm ơn bạn Hướng dẫn,
Cảm ơn Randy.

Người thợ giỏi nhưng bản thân Guidion không có mặt qua điện thoại từ 4:45 chiều đến 5:15 chiều trong khi đáng lẽ họ phải trả lời cho đến 9:00 tối.

Nhân viên rất hiểu biết và thân thiện.
Thực sự khuyến khích.

Dịch vụ và cài đặt tốt, nhưng khó liên hệ để thay đổi cuộc hẹn.

Toko vô giá trị. Nói chuyện thân thiện trên điện thoại như thể tôi đã nói chuyện với họ.

Không hiểu tại sao một công ty lớn như T-Mobile lại làm việc với Guidion. Thật là một công ty nghiệp dư. Đã không giữ cuộc hẹn của họ trong ba ngày. Các kỹ sư sẽ đến ba ngày trước để cài đặt internet của chúng tôi. Hai ngày đầu thợ máy “nghỉ việc” trong khi tôi và bạn gái đều xin nghỉ làm nửa ngày. Hôm nay họ sẽ đến giữa những thời điểm nhất định. Nhưng họ đến sớm hơn lịch hẹn đã hẹn. Tôi gọi cho kỹ sư và anh ta nói với tôi rằng anh ta sẽ đợi không quá một phút. Và về dịch vụ khách hàng, tôi thậm chí không muốn tốn lời ...

Thợ máy và bàn trợ giúp qua điện thoại của Guidion rất chuyên nghiệp và làm rất tốt!

thợ máy thân thiện và nhanh chóng tận hưởng lại WiFi tốt

Đây là một công ty nạo vét, đơn giản là thái quá.
Hôm nay internet của tôi từ XS4ALL sẽ được kết nối.
Thợ máy sẽ đến từ 8 giờ sáng đến trưa.
Chúng tôi đã chờ đợi cả buổi sáng và được gọi vào lúc 12 giờ 5 phút tới 'dịch vụ khách hàng' của Hướng dẫn. Sau 25 phút giữ máy, cuối cùng tôi cũng có nhân viên gọi điện.
Cô ấy sẽ gọi thợ, bởi vì 'nó phải bận'.
Sau khi bị giữ thêm 10 phút, tôi được thông báo rằng kỹ thuật viên không thể liên lạc được. Nhưng đừng lo, tôi sẽ được gọi lại trong vòng 15 phút. Tôi vẫn đang đợi ...
Sau một buổi sáng, các cuộc hẹn làm việc của tôi cũng phải hủy cả buổi chiều. Tôi đã cố gắng gọi nhiều lần, nhưng lần nào cũng bị giữ máy trong một thời gian rất dài. Trước sự ngạc nhiên lớn của tôi, tôi nhận được một email lúc 7 giờ 22 phút tối: Kính gửi khách hàng XS4ALL,
Gần đây, một trong những kỹ sư của chúng tôi đã thay mặt XS4ALL thực hiện công việc cho bạn. Bạn sẽ tìm thấy báo cáo chuyến thăm của kỹ thuật viên của chúng tôi trong phần phụ lục. "
Tôi đã ở nhà cả ngày và người thợ thậm chí sẽ đến và tiến hành công việc! Thực sự nghiêm túc, sau đó làm thế nào? Tôi vẫn không có internet hoặc TV. Các bài đánh giá rất tệ từ Guidion trên toàn bộ trang web nói lên rất nhiều. Làm thế quái nào mà XS4ALL, và nhiều nhà cung cấp internet khác cùng họ, vẫn kinh doanh với mớ hỗn độn không đủ năng lực này?

Chúng tôi nhận chuyển nhà, chuyển T-Mobile từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới tại nhà. Sau đó, nó chỉ ra rằng modem không thể kết nối với internet. T-Mobile đã gọi, tham chiếu đến hệ thống đặt hẹn trực tuyến của Guidion. Hẹn thứ 7, chiều thứ 2 kỹ thuật viên lên sàn. Không sai. Kỹ thuật viên đã gọi một vài giờ trước khi cài đặt về các biện pháp và quy trình corona. Sau đó, anh ấy thay thế đồ cũ trong tủ đồng hồ bằng dây cáp và phích cắm đàng hoàng. Sau đó (bản thân tôi không có ở nhà, còn vợ) anh ấy gọi lại để nói với tôi cách thức và vấn đề đã được giải quyết. Dịch vụ và giao tiếp hàng đầu. Năm ngôi sao!

Thợ máy thân thiện với khách hàng tốt, mọi thứ còn lại tuyệt vời

Cho đến khi thợ đến thăm và lắp đặt mạng internet của tôi, tôi hài lòng. Nó là gì và nó sẽ là gì chúng ta sẽ thấy.

Theo dõi sát sao tiến độ các cuộc hẹn, nắm bắt mạch. Hãy tuân thủ các thỏa thuận.

Đã không được người thợ đầu tiên giúp đỡ đúng cách. Thứ hai đã giúp đỡ nhưng không thể kết nối để nó hoạt động. Vì cáp không tốt

TV và internet vẫn hoạt động nhưng một giờ sau TV không hoạt động nữa. Có internet, chúng ta luôn phải tự chuyển đổi wifi từng tầng trong nhà.

Thực sự mày mò những gì được giao. Tủ đựng internet kết nối và đặt giữa phòng khách. Cắt dây cáp ngắn đến mức tôi không thể điều chỉnh được.

Rất thân thiện. Rõ ràng trong việc giải thích. Và thảo luận về các lựa chọn với tôi.

Thợ cơ khí gọn gàng, mọi thứ được lắp đặt đúng cách và hoạt động siêu tốc

Chắc chắn không phải đối với người thợ máy đã giải quyết mọi thứ tuyệt vời và nhìn thấy vấn đề của chúng tôi.

Lắp ráp hoàn mỹ. Và cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc sau. Tôi không cần điều đó. Hàng đầu

Trước đây của Xs4all, bây giờ là T-M, luôn được phục vụ siêu tốt bởi những người trẻ hiểu biết và chính xác, bạn có thể tin tưởng 100%.

Công ty cực kỳ khó chịu, xâm phạm và quan liêu mà tôi không muốn hợp tác kinh doanh cùng. Nhưng XS4All không có sự lựa chọn nào khác. Vì vậy, nó phải được.

Cuối cùng, kỹ thuật viên đến lắp đặt sau khi chuyển nhà - và modem không hoạt động sau đó trong ngày. Hướng dẫn không muốn đặt một cuộc hẹn mới vì `" vé đã được đóng ".

Deb lần thứ hai, kỹ thuật viên chỉ có thể khẳng định rằng modem không tốt.

Lần thứ ba, kỹ thuật viên không xuất hiện và không có Hướng dẫn qua điện thoại. Sau 5 phút chờ đợi, đường dây chỉ đơn giản là bị hỏng.

XS4ALL nói hãy nhận biết về mớ hỗn độn này. Nhưng cuối cùng nó không quan trọng.

Kỹ thuật viên lịch sự, am hiểu, nhanh nhẹn, sạch sẽ. Và anh ấy nói tiếng Anh tốt, anh ấy đã kiểm tra tất cả và hơn thế nữa, anh ấy cũng lắp thêm cáp DSL, đến đúng giờ, anh ấy giải thích mọi thứ và giải thích cho tôi những điều bổ sung, anh ấy rời đi và giải quyết vấn đề

Sau một số thông tin sai lệch, rất nhanh chóng được người thợ giúp đỡ và mọi thứ hoạt động nhanh chóng.

có thể giải thích một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và rõ ràng

Giao tiếp kém và không rõ ràng, các thỏa thuận không được lưu giữ và bạn phải chờ đợi lâu

Nếu bạn muốn tiếp cận sx4all bằng điện thoại, bạn phải kiên nhẫn rất nhiều, nhưng sự chờ đợi đã được đền đáp. Nhân viên liên quan hóa ra rất hiểu biết, kiên nhẫn và thân thiện

Gemakkelijk een afspraak maken en aardige en kundige monteur. De "dode lijn" la 1 bezoek verholpen.

Tôi đã nghe điện thoại được một giờ, bong bóng của tôi biến mất quá tốt

De installateur là een aardige gozer en snel klaar.

Đối tác cài đặt đáng tin cậy có tất cả các kết nối mới
được cung cấp internet siêu nhanh qua Vodafone Home.

Gần đây đã nộp đơn đăng ký Internet cáp quang 100mbit và
thợ đã đến nhà tôi sau 14 ngày và mọi thứ gọn gàng
còn hoạt động. Nó thậm chí không phải là một chiếc duy nhất cho người thợ máy, Giovanni
vấn đề để kết nối thêm một PC trong phòng ngủ miễn phí.
Tôi rất hài lòng! Khen ngợi!

Google nên có một danh mục đặc biệt để xem xét sự ghê tởm này của một công ty. hoàn toàn kinh khủng và kinh khủng.

Kỹ thuật viên không xuất hiện. Hai lần liên tiếp rồi !!! Họ chỉ đơn giản là chụp ảnh lối vào chính của căn hộ và rời đi ... Bạn có biết có một thứ gọi là chuông cửa không? Tôi đã lãng phí cả buổi chiều mà chẳng được gì. Gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói rằng đó là lỗi của tôi đã không cho họ vào và họ dập máy với tôi !! ? Vì vậy, tôi nên đứng ở cửa chính chào họ phải không? Tôi gần như cảm thấy có lỗi với công ty. Làm sao họ có thể sống sót ở Hà Lan như thế này.

Kinh doanh vô giá trị nơi không có thỏa thuận nào có thể được thực hiện. 6 phải hẹn để kết nối gói telfort.

Trái ngược với nhiều phản ứng tiêu cực về công ty này, đây cũng là một phản ứng tích cực. Người thợ đến đúng giờ, anh bạn tốt. Vấn đề được giải quyết nhanh chóng. Phải một lúc sau họ mới có thời gian ghé qua.

Không có vấn đề gì với cuộc hẹn để cài đặt modem và thợ xem xét máy tính xách tay và tại sao internet không hoạt động. May mắn thay nó đã được giải quyết

Một người đàn ông rất thân thiện và đã giải thích mọi thứ tốt.

Cài đặt XS4all được chăm sóc cẩn thận. Wifi / Ethernet / TV mọi thứ đều ổn

Thợ máy lành nghề; mọi thứ hoạt động trơn tru và có thể nhận được lời giải thích.

Thợ máy không xuất hiện; tuyên bố đã gọi, nhưng không có cuộc gọi nhỡ.

Bằng cách lắp đặt bộ khuếch đại, chúng tôi cuối cùng đã có WiFi tốt sau 3 năm

Tủ âm tường. Telfort đề cập đến Hướng dẫn, Hướng dẫn đề cập đến Telfort. Nhân viên không thể chuyển lên cấp độ dịch vụ khác và giới thiệu tôi trở lại Telfort. Bạn không có bất cứ điều gì để làm với một công ty như vậy.

Dịch vụ tuyệt vời từ Hướng dẫn! Đúng giờ, giao tiếp dễ chịu và vấn đề của tôi đã được giải quyết sau 1 lần ghé thăm!

Đặt hẹn mất nhiều thời gian, họ không nghĩ cùng khách hàng. Người thợ rất tốt, gọn gàng và hữu ích.

Tần suất tôi đã điều chỉnh ngày kết nối qua Telfort vì & do đó, Lãnh đạo Hướng dẫn không đến chuyển ADSL sang kỹ thuật số vào ngày 4-7-2019! Và một lần nữa và một lần nữa các Guidioniers tự điều chỉnh nó đến ngày đó !!! Khách hàng là thượng đế và thân thiện với khách hàng dường như không có trong mô tả công việc của họ! Họ thích ở trước một cánh cửa đóng kín để có thể tính thêm chi phí hơn là vào những ngày thỏa thuận đã được thảo luận với telford trước đó một ngày !!

Tôi đang đợi ở nhà theo khung giờ quy định, một tiếng sau tôi gọi điện cho Hướng dẫn để kiểm tra xem có vượt lịch hay không, nhân viên trực điện thoại cho biết người lắp đặt đã ghé qua, rung hai lần, không có ai trả lời cửa, chụp ảnh lại. của nhà tôi và lái xe tiếp tục.
Tôi chỉ ra một lần nữa rằng tôi đang đợi ở nhà và có thể tôi đã không nghe thấy tiếng chuông. Sau đó tôi hỏi tại sao trình cài đặt không gọi? Đối với điều này, cô gái trẻ chỉ ra rằng không phải tất cả những người cài đặt đều gọi, rằng đó là trách nhiệm của riêng tôi và tôi phải báo cáo nếu chuông của tôi bị hỏng.

1. Đây có phải là dịch vụ của Hướng dẫn không?
2. Tôi và bạn không phải mất thêm chi phí (đặt lịch hẹn mới, nghỉ cả ngày và đợi trình cài đặt, lên lịch lại và gửi trình cài đặt), trong khi điều này có thể được giải quyết bằng một cuộc điện thoại đơn giản? Bạn co sô của tôi. Rốt cuộc, tôi đã nhận được một tin nhắn văn bản từ bạn để đặt một cuộc hẹn.

Cảm ơn vì công việc của bạn và chúng tôi hài lòng với Internet và TV Siêu tự hào

Bản thân thợ máy đã chỉ siêu thời gian theo lịch trình và nhiệm vụ đánh đúng không có thợ máy nào chậm hơn 2 giờ so với thỏa thuận nhưng đó là do lịch trình dày đặc

Monteur vriendelijk en op de afgesproken tijd ... Ondanks tegenslag toch werkend gekregen!

Vào thời gian đã thỏa thuận và rời đi sau khi nó hoạt động (nhưng nó đã làm ngay lập tức).

Một trong những trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Tôi đã có 3 cuộc gọi với các nhân viên khác nhau và tất cả họ đều xác nhận rằng việc cài đặt diễn ra theo đúng lịch trình. Đợi hơn 2h không thấy ai xuất hiện. Tôi đã gọi lại, nói chuyện với nhân viên số 4, người đã thông báo rằng monteur hết nguồn cung cấp lắp đặt và họ phải dời lại sang ngày khác ...

May mắn thay, người thợ đã sử dụng được dây cáp đã được đặt trước đó qua đường truyền hình cáp. Việc cài đặt đã được thực hiện nhanh chóng.

anh ấy đã cung cấp thông tin tốt và câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi của tôi

Không bao giờ có sẵn một ngày. Rất khó để sắp xếp một cái gì đó, và sau đó nó không được kết nối đúng cách.
Sau đó hỏi kỹ thuật viên về mạng lại. Không thể trong ngắn hạn. vì vậy đã phải gọi lại để lấy hẹn vì không có gì trong lịch trình. Sau đó đến hẹn, thợ bỏ ra ngoài và bạn không nghe thấy họ nói gì nữa.

Người cài đặt đã cài đặt một modem cáp từ T-Mobile để có kết nối cáp quang mới. Vì tôi đã có cáp utp chạy từ tủ đồng hồ trực tiếp đến phòng khách của mình, nên người lắp đặt đề xuất đặt modem trong phòng khách thay vì trong tủ đồng hồ (ít rắc rối hơn khi can thiệp / dễ bị trục trặc). Sau đó, kết nối WiFi đã được kiểm tra và nó gần đạt đến tốc độ tối đa, rất tốt.

Người thợ đã làm một công việc nhanh chóng và rõ ràng và sau chuyến thăm của anh ta, mọi thứ hoạt động hoàn hảo.

Nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp, gọn gàng và nhanh chóng, và mọi thứ đều được giải thích cặn kẽ

Mặc dù thời gian chờ đợi lâu trước khi lắp đặt (4 tuần), kỹ thuật viên đã giao công việc tùy chỉnh. Tuy nhiên, điều này không được anh ấy biết, trong khi tôi đã chỉ ra điều này tại cửa nạp và trong thời gian chờ đợi (công việc cáp)

Thợ máy hàng đầu đều rất thân thiện
Để mọi thứ gọn gàng
Lời giải thích hay

Thường không đến đúng giờ hẹn. Đôi khi cũng quên ghé qua!

Thợ máy thân thiện, người làm đúng công việc của mình. Mọi thứ còn lại hoạt động !!! Rất hài lòng .

Các câu hỏi được hỏi không chính xác. Ví dụ: chọn cách tôi thực hiện cuộc hẹn với thợ máy. A: qua điện thoại B: qua WWW vẫn còn ở C: qua cửa hàng T-Mobile
Tôi được hỏi về mức độ hài lòng với tốc độ WIFI. Tôi có bộ định tuyến WiFi của riêng mình, vì vậy điều đó không liên quan. Tốt hơn hết là bạn nên được hỏi mức độ hài lòng của bạn với tốc độ Internet được cung cấp. Đó là hoàn hảo.
Đối với tôi, có vẻ khôn ngoan là trước khi bạn bắt đầu, các câu hỏi được hỏi trước tiên nên được kiểm tra bởi một nhân viên lành nghề của T-Mobile. Điều này không phải là rất chuyên nghiệp.

Kỹ sư tốt. Cung cấp giải thích rõ ràng. ngoan ngoãn.

Thợ vui vẻ. Cài đặt siêu nhanh (trong vòng nửa giờ), Giải thích ngắn gọn nhưng cặn kẽ, thân thiện.

Chà, điều đó được thực hiện rất tốt và được thực hiện một cách độc đáo là một người đàn ông trẻ thân thiện, mọi thứ cũng giải thích tốt mọi thứ.

Nhân viên am hiểu. Nhân viên với chúng tôi cực kỳ thân thiện, làm việc nhanh chóng và mọi thứ hoạt động hiệu quả!

Đúng là một màn kịch. Đã hẹn 2 lần, 2 lần không báo đều không thấy. Bản thân cuối cùng Nhưng hãy để một thợ máy đến. Dịch vụ khách hàng cũng có thể được tiếp cận đáng kể và thậm chí đôi khi chỉ bị treo trong khi bạn đã giữ trong 20 phút. Cơ hội bị bỏ lỡ hàng loạt.

Điều khiển từ xa của TV không được cài đặt đúng cách.

Nếu bạn cho một công ty 5 sao, nó chỉ đơn giản có nghĩa là hoàn hảo