Fleetwood Windows & Doors Ôn tập

Kinh nghiệm khủng khiếp với Fleetwood. Chúng tôi đã chi khoảng 26 nghìn đô la cho cửa sổ và thanh trượt mới cho ngôi nhà của mình, đã chọn cửa sổ Fleetwood "cao cấp hơn" dựa trên đại diện bán hàng. 18 tháng sau, tôi đang nằm trên giường và đột nhiên tấm kính ở một trong những thanh trượt bị vỡ. Không có gì đập vào kính, chỉ có ô kính bên trong vỡ thành hàng triệu mảnh. Chúng tôi đã liên hệ với Fleetwood để được bảo hành và họ nói với chúng tôi rằng "nó không giống như bị hỏng tự phát" và đã phớt lờ tất cả các tin nhắn của chúng tôi. Họ đã không trả lời chúng tôi chút nào và thậm chí còn không sẵn sàng cử người ra ngoài để xem xét. Hiện chúng tôi đang phải thay kính trong thanh trượt trị giá 3 nghìn đô la chưa đầy 2 năm tuổi của chúng tôi và dịch vụ khách hàng của Fleetwood không tồn tại.

Tôi đã nghe rất nhiều điều tốt đẹp về Fleetwood, và thấy công việc của họ đã được lắp đặt, những cánh cửa trượt 10 'đẹp đẽ .. sẽ kiểm tra tài liệu tham khảo để biết chất lượng và tiến độ cũng như thời gian cho phép

Sản phẩm đẹp và cuối cùng họ đã học được cách tải flatdeck. Thích nhặt ở đây.

Giao hàng có cụm .. nhân viên để những mảnh gỗ có đinh cắm thẳng lên, trên làn đường đi lại .. lối đi có nhiều chướng ngại vật để cơ động bán ..

Chất lượng cửa sổ: Tốt
Màn hình: Thảm họa
Dịch vụ: Thảm họa
Đứng đằng sau công việc của họ: Thảm họa
Thông tin liên lạc: Thảm họa

Tôi ngạc nhiên rằng trong một thị trường cạnh tranh như chúng ta đang sống, một Công ty như thế này có thể tồn tại. Về cơ bản, chúng làm rơi các cửa sổ và biến mất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào (và luôn luôn có), bạn đang tự xử lý.
Nếu bạn có bất kỳ lựa chọn nào khác, không sử dụng Công ty này.

Hoàn toàn kinh khủng! Chạy từ công ty này. Bạn sẽ thấy nhiều đánh giá của họ là từ các chuyên gia thiết kế tự phục vụ bán các sản phẩm Fleetwood. Khoản mua sắm của tôi là một con số đáng kể cho một ngôi nhà sang trọng 7.000. Họ đã bị trì hoãn hơn hai tháng mà không có lời xin lỗi hay nhượng bộ. Họ đóng cửa sớm hai tiếng trước kỳ nghỉ lễ Giáng sinh hai tuần để xe tải giao hàng chờ đến tháng Giêng để lấy vật liệu. Fleetwood đã lên lịch trình cho xe tải.

Thảm họa tiếp theo là họ sơn sai màu tất cả các cửa sổ. Bây giờ trì hoãn ba tháng nữa so với trì hoãn hai tháng trước đó. Lần giao hàng cuối cùng có kính và khung bị thiếu và không có chìa khóa cửa kính. Thêm năm tuần chậm trễ cho các khung được thay thế và chúng tôi phải khóa lại tất cả các cửa.

Thảm họa cuối cùng! Tất cả ba phần cửa sổ kính trượt lớn được gia công khác nhau so với những gì chúng hiển thị trong phòng trưng bày. Các khung đã bị xẻ thịt và những khu vực rộng lớn không còn sơn. Phản hồi của họ, chúng tôi đã chi hơn một trăm nghìn để làm lại công việc và sẽ không sửa chữa cài đặt bị hỏng. Sự thật là họ đã bỏ ra cả trăm ngàn đô la vì họ đã vẽ chúng không đúng cách. Khách hàng (tôi) không làm gì sai ngoại trừ việc chọn Fleetwood. Người xây dựng nhà tùy chỉnh của tôi sẽ không bao giờ sử dụng cửa sổ Fleetwood. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng cửa sổ Fleetwood trong một ngôi nhà trong tương lai. Xin vui lòng không tự tin vào các tài liệu quảng cáo lạ mắt của họ.

Tôi đã có nhiều cuộc gọi với đội ngũ quản lý. CEO Mark McCoy là con trai của người sáng lập. Khi tôi yêu cầu anh ấy thúc đẩy các nhà cung cấp của anh ấy hoàn thành công việc của tôi một cách nhanh chóng sau khi sơn không đúng cách, anh ấy trả lời là không. Tôi tiếp tục tranh luận với anh ấy về lý do tại sao tôi không nên đợi thêm ba tháng vì lỗi của họ. Phản ứng của anh ấy. HÃY CHIA SẺ F @ & K LÊN HOẶC KHÔNG GÌ. Nếu CEO là một nhà lãnh đạo kém thì công ty của họ sẽ là một công ty kém.

Kết quả cuối cùng của tôi sẽ là kiện tụng về thiệt hại và phải thực hiện lại việc cài đặt sai. Việc chọn Fleetwood dẫn đến việc hoàn thành ngôi nhà của tôi bị trì hoãn 5 tháng. Xin đừng phạm phải sai lầm mà tôi đã mắc phải.

Phản hồi từ Mark McCoy chứa đầy những tuyên bố sai lệch. Cửa sổ của tôi vẫn chưa được sửa. Sau ba tháng ổ khóa bị hỏng, các phụ kiện bằng thép không gỉ bị rỗ và cửa kính trượt được gia công không đúng cách.

Khởi đầu từ việc kinh doanh với Fleetwood Windows.

Sản phẩm: tuyệt vời.

Dịch vụ khách hàng, thông tin liên lạc và quản lý mối quan hệ: Thực sự rất khó. Lạm dụng, kiêu ngạo, chỉ tay, trì hoãn, không phản hồi, bỏ qua và, tôi tin rằng, bao gồm những lời nói dối hoàn toàn và hoàn toàn không phù hợp với những tuyên bố trên trang web của họ.

Thực sự thất vọng.

Hãy rất cẩn thận với công ty này. Kinh nghiệm của chúng tôi cho đến nay, là BAD. Dịch vụ sau khi bán là không tồn tại. Dịch vụ khách hàng là không tồn tại. Một số cửa sổ mà chúng tôi bot đang ăn mòn đến mức bộ truyền động cần được thay thế sau 2 năm. Nhà phân phối Sun Coast Windows sẽ không làm điều đó và chúng tôi không thể yêu cầu Fleetwood trả lời điện thoại. Lần thử gần đây nhất là vào ngày 17 tháng 8 năm 2015. Không có câu trả lời, không có tin nhắn, không có gì cả. Tất cả những thứ đã xem xét, sẽ không làm tôi ngạc nhiên nếu chúng gấp lại.

Có nhà thầu được cấp phép, người cài đặt và đại diện bán hàng của bạn trên cùng một trang là chìa khóa thành công! Công việc hoàn toàn ngoạn mục. Bắt đầu với nhà thầu Rich của tôi tại Quản lý xây dựng của San Diego đã đề xuất Chris & Byron tại Doors Ect. Rich đã xem xét phạm vi của dự án và xem xét trang web với trình cài đặt Bryon và thực hiện các phép đo và thảo luận về những thách thức cũng như đặt ra các kỳ vọng. Với lời khuyên của Rich & Brian, chúng tôi đã gửi số đo cho Chris và thảo luận về sản phẩm tôi đang tìm kiếm. Chúng tôi đã đi với các cửa sổ Fleetwood tuyệt vời. Ngôi nhà được xây dựng vào năm 1960 với phần bổ sung thứ hai, tất cả đều treo trên một hẻm núi. Vì vậy, có những thách thức đã được giải quyết từ trước và các chỉnh sửa đã được thực hiện để đảm bảo tất cả các cửa sổ được cài đặt đúng cách. Làm việc tại nhà, tôi có thể xem từng bước của toàn bộ quy trình. Các chuyên gia chân chính và những người giỏi địa phương. Rất có tổ chức trên địa điểm làm việc và được dọn dẹp và tổ chức hàng ngày. Đối với tôi đó là điều quan trọng.

Tôi đã chi 100.000 đô la cho cửa sổ và cửa ra vào cho ngôi nhà của mình. Không thể để họ phục vụ một cửa sổ không hoạt động được. Họ gửi tôi đến đại lý gửi tôi đến Fleetwood. Không ai nỗ lực để giúp đỡ. Trước khi mua một sản phẩm Fleetwood, bạn nên cầu nguyện rằng bạn không gặp vấn đề hoặc cần sửa chữa bảo hành.

Là một đại diện chủ sở hữu cao cấp, tôi đã sử dụng cửa sổ Fleetwood nhiều lần và chúng là một sản phẩm tốt. Tuy nhiên, vận may của họ đã hủy hoại họ. Họ hứa sẽ giao hàng vào tháng 6, rồi tháng 7, rồi tháng 8, rồi tháng 9, rồi tháng 10, và hôm qua họ nói là tháng 11. Đừng tin họ. Tôi đang hủy bỏ một dự án khác! Nói dối kinh khủng!

Fleetwood không đứng sau sản phẩm của họ. Chúng tôi đã mua những cánh cửa bằng sơn Kinar tùy chỉnh và bắt đầu phồng rộp trong năm đầu tiên. Họ cử một họa sĩ đến thông báo cho tôi rằng bức tranh tại chỗ sẽ chỉ tồn tại được khoảng một năm nữa. Tôi gọi cho công ty và nói với anh ấy những gì họa sĩ của họ nói. Tại thời điểm đó, tôi đã hoàn toàn bị phớt lờ. Khi tôi mời nhà phân phối tham gia, anh ta có thể đưa họ ra ngoài để xem xét các cánh cửa. Đại diện của họ đảm bảo khi anh ấy ở đây rằng anh ấy sẽ giúp làm cho nó đúng. Một lần nữa chúng tôi đang bị bỏ qua. Công ty kinh khủng !!!

Ở đây là một sự nóng nảy nhưng họ hợp pháp cần phải hành động cùng nhau. Người quản lý ban đêm Eduardo là một người quản lý kinh khủng. Họ cung cấp chương trình đào tạo KHÔNG VÀ mong bạn nhảy vào mọi thứ mà không cần bất kỳ loại đào tạo an toàn nào. Nếu bạn làm việc ở đây, chúc may mắn. Nếu bạn đang tìm việc, hãy tránh xa vị trí này.

Chúng tôi có toàn bộ tường dọc theo ban công của Fleetwood Doors và Windows. Đây là căn hộ áp mái trên tầng 19. Phần cứng của cửa đã xuống cấp do nhiễm mặn trong không khí và hơi ẩm. Tòa nhà từ đầu năm 2000 và bây giờ chúng tôi gặp vấn đề với phần cứng của cửa trượt và cửa tiêu chuẩn khó đóng mở cũng như hoàn thiện phần cứng đã bắt đầu bong tróc. Tôi đã liên hệ với Fleetwood để tìm cách bảo dưỡng 3 cánh cửa đó và họ không cung cấp dịch vụ trong khi đồng thời tôi cũng có ít số điện thoại cho các công ty khác từ Irvine để kiểm tra và có thể bảo dưỡng những cánh cửa này. Một trong số các phi hành đoàn đã đến và nhận được thông tin cần thiết và họ đang cố gắng nhờ Fleetwood trợ giúp để cung cấp phần cứng mới. Fleetwood sẽ không gọi lại cho công ty mà họ đã quảng cáo và giới thiệu là công ty dịch vụ của họ. Tôi hoàn toàn thất vọng với Fleetwood vì họ đang bỏ qua việc cung cấp bất kỳ giải pháp hợp lý nào cho vấn đề chung vì phần cứng của họ không sử dụng được và không hoạt động. Ít nhất họ có thể cung cấp các sản phẩm thay thế và liên hệ với chuỗi cung ứng của họ và giải quyết các vấn đề. Fleetwood từ chối hợp tác dưới mọi hình thức với khách hàng của họ, trực tiếp hoặc gián tiếp. Tôi rất muốn đề nghị tránh xa các sản phẩm của họ.
Tôi sẽ thêm công ty dịch vụ được Fleetwood giới thiệu. Họ đã đến và kiểm tra những cánh cửa này và đề nghị thay thế phần cứng. Họ đã liên lạc với Fleetwood nhưng cuộc gọi của họ không được trả lại. Cuối cùng chúng tôi nghe nói rằng cửa quá cũ ??? Khách hàng của tôi đã mua căn hộ này vào khoảng tháng 5 năm 2019 và không thừa hưởng bất kỳ tài liệu hướng dẫn bảo trì cửa từ hiệp hội tòa nhà. Đây là tòa nhà cao 19 tầng. Hiệp hội và dịch vụ bảo trì của họ không thể nhận được bất kỳ hỗ trợ nào từ Fleetwood !!!
Lưu ý của tôi với Fleetwood là 20 năm đối với một sản phẩm xây dựng không phải là một thời gian quá dài và họ nên duy trì một số hạng mục nhất định để bảo trì và sửa chữa sản phẩm của mình. Do các quy tắc liên kết, khách hàng không thể thay thế bất cứ thứ gì bên ngoài nhưng họ vẫn muốn có thể mở cửa ban công của họ. Fleetwood duy trì chính sách mà chủ sở hữu có để thông qua nhà cung cấp dịch vụ và nhà lắp đặt để sửa chữa bất kỳ sản phẩm nào và Fleetwood không bán các bộ phận dịch vụ. Làm thế nào để bạn mong đợi điều này được sửa chữa?