Firstrade Securities, Inc. Ôn tập

Người duy nhất xếp hạng 5 sao phải là chủ sở hữu và người sáng lập. Mọi người khác kể cả những người không đủ năng lực của họ đều không thích công ty.

Dịch vụ khách hàng kém. Phản hồi email luôn chậm hoặc thậm chí bị bỏ qua. Tôi đã hỏi một câu hỏi về việc rút tiền bằng chuyển khoản quốc tế nhưng tôi không nhận được phản hồi. Không thể rút vốn là vấn đề nghiêm trọng nhất đối với các nhà đầu tư nhưng họ không quan tâm đến điều đó. Nếu công ty không quan tâm đến việc rút tiền một cách nghiêm túc, việc không có hoa hồng hoặc không có phí tài khoản là vô nghĩa đối với khách hàng. Không tự tin khi đặt tiền ở đó!

Người môi giới kém năng lực nhất mà bạn từng kinh doanh. Mỗi khi tôi phải nói chuyện với dịch vụ khách hàng, tôi kết thúc cuộc trò chuyện trong sự hoài nghi rằng tôi đã tin tưởng giao cho những người này quyền giám hộ số tiền của tôi. Tuy nhiên, tôi vẫn là một khách hàng, vì phí thấp, và vì tôi luôn hy vọng và cầu nguyện rằng tôi có thể giao dịch trên hệ thống tự động và không phải tương tác với bất kỳ ai làm việc ở đây. Nghiêm túc mà nói, nếu bạn không muốn đối phó với các trục trặc liên tục, thực hiện giao dịch kém và các đại diện dịch vụ khách hàng hoàn toàn không biết gì, hãy tự cứu mình và đi nơi khác.

Dịch vụ khách hàng của họ là THỰC SỰ tuyệt vời. Tôi chưa bao giờ gặp phải dịch vụ khách hàng kiên nhẫn và tử tế như vậy trước đây, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính. Ngoài ra, nền tảng của họ rất tốt để sử dụng, hoạt động dễ dàng, giao dịch dễ dàng.

Mở tài khoản trực tuyến, dịch vụ rất chậm, tôi ước tính phải mất hai tuần để hoàn thành trước và sau vài cuộc điện thoại. Dịch vụ khách hàng không tích cực như thể bạn không mở tài khoản.

Dịch vụ khách hàng thân thiện với người nói song ngữ tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Quảng Đông. Nền tảng đáng tin cậy và có tính cạnh tranh với giao dịch di động và hoa hồng bằng không.

Hãy coi chừng họ yêu cầu tất cả các thủ tục giấy tờ này để họ có thể giả mạo công việc giấy tờ của bạn. Dịch vụ khách hàng đang lừa đảo mọi người ... hãy cẩn thận với dịch vụ custo.er là những kẻ lừa đảo đang tìm kiếm hình ảnh về công việc trên giấy của bạn.

Không ai trả lời điện thoại trong 2 ngày. Tài khoản của tôi đã bị khóa! ! Tôi không thể đạt được nó bằng bất kỳ phương tiện nào.

Nói chung là một trải nghiệm khủng khiếp với Firstrade. Tìm các thủ tục và dịch vụ khách hàng cổ xưa của họ. Trang web của họ rất khó điều hướng và không trực quan. Bản thân trang web có vẻ như không được cập nhật từ cuối những năm 90. Mở Tài Khoản Dựa Trên Chi Phí Giao Dịch Thấp Nhưng Rõ Ràng Bạn Nhận Được Những Gì Bạn Phải Trả. Các vấn đề chính:

- Đã đăng ký 3 giao dịch bị từ chối vì quỹ không được mở cho các nhà đầu tư mới. KHÔNG CÓ THÔNG BÁO EMAIL TƯ VẤN VỀ VIỆC TỪ CHỐI THƯƠNG MẠI. Không có gì trên trang web ngăn cản giao dịch với tất cả các giao dịch dường như đã được đặt. Việc thông báo qua email về việc từ chối giao dịch là hợp lý nhưng buộc phải truy cập vào trang web để xem lý do tại sao giao dịch bị từ chối. Các nhân viên dịch vụ khách hàng đang gọi điện được thông báo đăng nhập vào trang web để xác nhận giao dịch đã được đặt thành công

- Không thực hiện theo hướng dẫn để rút tiền mặt từ tài khoản Firstrade về tài khoản cấp vốn bên ngoài của chúng tôi. Thay vào đó, TRẢ LỜI BỊ TRẢ LẠI muốn chúng tôi thông báo nếu có bất kỳ vấn đề nào chúng tôi gặp phải liên quan đến nền tảng giao dịch của họ.

- Đã muốn thay đổi tài khoản tài trợ bên ngoài của chúng tôi thành tài khoản chung nhưng được thông báo rằng chúng tôi không thể thực hiện điều đó cho đến khi chúng tôi hết tài khoản mở trong 3 tháng

Phải đợi mãi cuộc gọi mà họ không bao giờ trả lời cuộc gọi ... Rất thất vọng ...

Tôi đã sử dụng Firstrade được 15 năm. Có một bất ngờ lớn hôm nay. Họ tính tôi 75 đô la khi chuyển sang công ty khác, 55 đô la cho việc chuyển một phần tài khoản hưu trí. Nếu không, họ sẽ chiếm đoạt 500 đô la tiền của tôi từ tài khoản Firstrade của tôi. GÌ?!

Chưa bao giờ ký một hợp đồng cho thấy những khoản phí cao trước đây. Thậm chí không thể tìm thấy một số trong số họ trực tuyến.

Tôi đã rút tiền trước đây mà không mất nhiều phí như vậy.

Dịch vụ khách hàng đã nói dối và cho biết mọi công ty đều tính các khoản phí này. Vanguard và TIAA-CREF thì không.

Rất thất vọng. Thực hành kinh doanh rất tệ. Tránh xa Firstrade!

LỪA ĐẢO NGHỆ SĨ - Tôi đã đăng ký tài khoản, thực hiện một vài giới thiệu, gửi tiền và thực hiện một vài giới thiệu trong vòng vài ngày, và họ đã vô hiệu hóa tài khoản của tôi. Gọi điện giúp bạn "giữ nhạc" trong một giờ, yêu cầu họ trả lời sau đó gác máy hoặc nhận thư thoại sau khi chờ một giờ. Lãng phí thời gian của bạn và VẪN kết thúc với một tài khoản bị vô hiệu hóa.

Dịch vụ khách hàng có vẻ hữu ích nhưng văn phòng trở lại là khủng khiếp. Có khoảng thời gian giữ 30 ngày làm việc để rút tiền ngay cả khi tiền đã được chuyển vào tài khoản mới. Các giấy tờ tùy thân bổ sung không được chỉ định ban đầu sẽ được yêu cầu cho mọi yêu cầu. Họ cũng sẽ yêu cầu bạn giải thích nếu bạn chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng A và chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng B (trong hồ sơ ACH của bạn). Bạn không nên chấp nhận chuyển khoản từ các tài khoản ngân hàng không có trong hồ sơ ACH. Hầu như họ nghĩ rằng mọi khách hàng đều là tội phạm hoặc kẻ rửa tiền.
Tôi không muốn giao phó cho họ số tiền của mình vì tôi chắc chắn rằng họ sẽ tạo ra nhiều "quy tắc và quy định" hơn nữa để ngăn tôi rút tiền của chính mình.
CẬP NHẬT 2/11/2019
Họ lặng lẽ tính tôi 5,00 như phí sao kê giấy cho một tài khoản mà họ xác nhận rằng họ đã đóng. Tôi đã phải gọi điện để được hoàn lại tiền, thành thật mà nói, tôi thậm chí còn không biết phần nào của đơn đăng ký mà tôi được lựa chọn giấy và sao kê điện tử. Tôi chỉ muốn đóng tất cả các tài khoản của mình với họ nhưng tôi thậm chí không chắc liệu họ có đóng tài khoản của tôi hay không mặc dù dịch vụ khách hàng của họ cho biết tài khoản đã bị đóng.