Graham Holey

Đánh giá về Firstrade Securities, Inc.

Nói chung là một trải nghiệm khủng khiếp với First...

Nói chung là một trải nghiệm khủng khiếp với Firstrade. Tìm các thủ tục và dịch vụ khách hàng cổ xưa của họ. Trang web của họ rất khó điều hướng và không trực quan. Bản thân trang web có vẻ như không được cập nhật từ cuối những năm 90. Mở Tài Khoản Dựa Trên Chi Phí Giao Dịch Thấp Nhưng Rõ Ràng Bạn Nhận Được Những Gì Bạn Phải Trả. Các vấn đề chính:

- Đã đăng ký 3 giao dịch bị từ chối vì quỹ không được mở cho các nhà đầu tư mới. KHÔNG CÓ THÔNG BÁO EMAIL TƯ VẤN VỀ VIỆC TỪ CHỐI THƯƠNG MẠI. Không có gì trên trang web ngăn cản giao dịch với tất cả các giao dịch dường như đã được đặt. Việc thông báo qua email về việc từ chối giao dịch là hợp lý nhưng buộc phải truy cập vào trang web để xem lý do tại sao giao dịch bị từ chối. Các nhân viên dịch vụ khách hàng đang gọi điện được thông báo đăng nhập vào trang web để xác nhận giao dịch đã được đặt thành công

- Không thực hiện theo hướng dẫn để rút tiền mặt từ tài khoản Firstrade về tài khoản cấp vốn bên ngoài của chúng tôi. Thay vào đó, TRẢ LỜI BỊ TRẢ LẠI muốn chúng tôi thông báo nếu có bất kỳ vấn đề nào chúng tôi gặp phải liên quan đến nền tảng giao dịch của họ.

- Đã muốn thay đổi tài khoản tài trợ bên ngoài của chúng tôi thành tài khoản chung nhưng được thông báo rằng chúng tôi không thể thực hiện điều đó cho đến khi chúng tôi hết tài khoản mở trong 3 tháng

Đã dịch