Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Ôn tập

Chỉ cần nhớ
1. Park Place ở Grapevine sẽ gặp bạn ở tuyến tiểu bang. Nói chuyện với Terry.
2. Tulsa Lexus là tuyệt vời và một ổ đĩa ngắn.
3. Google sẽ không cho tôi đánh dấu sao này.
Mười năm trước, tôi đã đến đây lần đầu tiên. Tôi đổ mồ hôi, trông có vẻ hơi mệt mỏi và đi dạo rất nhiều trong ba mươi phút nắng nóng trong khi các nhân viên bán hàng của họ quan sát từ bên trong. (Nhân tiện, họ đều là nam giới.) Không một ai bước ra ngoài và không ai nói chuyện với tôi. Cuối cùng tôi bước vào trong nơi họ vẫn không nói chuyện với tôi, đi ngang qua mọi người, và đi thẳng vào văn phòng của người quản lý, nhai anh ta một cái, rồi rời đi. Tôi lái xe 15 dặm và giảm 25K trên Lexus sử dụng. Tôi đã nói với anh ấy rằng tôi sẽ không bao giờ mua từ nơi này.
Sau 3 năm, tôi bắt đầu mua một chiếc xe và thực sự không bao giờ thấy một nhân viên bán hàng nào xuất hiện. Tôi đã cười và tự trừng phạt bản thân vì đã xem xét chúng. Tôi lái xe xuống đường và đánh rơi một xu khá lớn trên một chiếc Infinity.
Vào tháng 9, cuối cùng tôi đã thuyết phục được mình mua một chiếc xe hoàn toàn mới. Lexus đã tổ chức một chương trình tài chính đặc biệt cho IS, đó là điều tôi thực sự muốn. Tôi đã đăng ký tín dụng trực tuyến và được chấp thuận là khách hàng tài chính Cấp 1 cộng với số tiền 45.000 đô la. Chồng tôi và tôi đều có hơn 720 xếp hạng tín nhiệm. Tôi đã nói chuyện với một nhân viên kinh doanh và nói với anh ta loại xe tôi muốn và mức giá tôi sẵn sàng trả. Họ nói rằng họ không nghĩ rằng chủ sở hữu sẽ đi mua nó. (Tôi muốn một chiếc xe 43.000 với giá 40.000 và tỷ lệ tài chính đặc biệt.) Họ gọi lại cho tôi và nói không, nhưng họ sẽ làm việc gì đó. Trong ba ngày, tôi tiếp tục gọi cho họ vì họ sẽ không gọi lại cho tôi. Không ai biết chuyện gì đang xảy ra.
Cuối cùng tôi đã gọi cho Park Place và nói với họ rằng tôi đã được chấp thuận vì Tulsa không có sự kết hợp màu sắc mà tôi muốn. Park Place đã gửi cho tôi một lời đề nghị tốt hơn tôi yêu cầu cộng với việc ném vào cửa sổ màu mà tôi muốn. Không mặc cả. Không vấn đề. Họ đã làm tất cả công việc.
Vài tuần sau, bộ phận tài chính của Eskridge Lexus liên tục gửi email cho tôi để thông báo rằng tôi đã được chấp thuận nhưng tôi phải mua trong vòng 30 ngày. Tôi đã phải gọi cho họ để nói với họ rằng họ đã ký hợp đồng trực tuyến với tôi đã được thực hiện. Họ được cho là để tìm hiểu lý do tại sao không có ai ở đó từng giúp tôi và họ không bao giờ gọi cho tôi biết.
Gần đây, tôi đã mang chiếc Lexus mới tinh của mình đến Eskridge để xin việc dầu nhớt và về nhà tôi nhận thấy cửa sổ của mình bị nứt. Tôi không thể chứng minh điều đó nhưng họ là những người duy nhất đã làm việc trên chiếc xe của tôi. Khi ở bàn làm việc, tôi nói chuyện với Christian và yêu cầu anh ấy giải thích sự khác biệt giữa các dịch vụ của họ cho tôi. Thay vì trả lời tôi, anh ấy bảo trợ tôi bằng một danh sách dài các câu trả lời giống như anh ấy đang đọc một thẻ gợi ý ...
Những thứ như...
"Đó là khuyến nghị của CHÚNG TÔI bạn làm điều này .... không phải nhà sản xuất. SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI. CỦA CHÚNG TÔI" Uhm Tôi không hỏi đó là khuyến nghị của ai. Tôi yêu cầu bạn phân biệt hai điều cho tôi. Cuối cùng tôi phải nói với anh ấy rằng tôi không ngu ngốc đến mức không thể tự kiểm tra lốp và phanh của mình.
Vì thế
Lái xe đến Tulsa để sửa chữa 1100 đô la. Không mặc cả hay cầu xin họ đối xử tốt với mình. Họ gọi lại cho tôi để nói rằng họ đã lên lịch thuê cho tôi và sẽ sẵn sàng khi tôi đến. Đảm bảo rằng họ có số VIN của tôi để họ có thể đặt hàng đúng bộ phận và cho tôi biết bộ phận nào cần hiệu chỉnh máy tính, v.v. Tôi đã nói chuyện với Ray và Rico và cảm ơn họ đã nói chuyện với tôi như thể tôi có hơn 5 tế bào não.
Vì vậy, hãy rút kinh nghiệm cho bài học của tôi ...
Tulsa đối xử tốt với bạn.
Park Place đối xử tốt với bạn và có lượng hàng tồn kho gấp bốn lần. Đọc xếp hạng của họ.
Eskridge Lexus dường như không thích người thiểu số, phụ nữ, những người ăn mặc ướt đẫm mồ hôi, hay về cơ bản là bất kỳ ai đặt câu hỏi về chính sách của họ. Chồng tôi đến vào đúng ngày hôm đó để gặp tôi và họ suýt giết anh ấy khi cố gắng chạy nhanh đến chỗ anh ấy. Nam giới ăn mặc đẹp và tất cả.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn được đối xử như một tên ngốc, hoặc bất cứ điều gì khác mà nhân viên ở đó thích tưởng tượng là cách hoàn hảo để đối xử tốt với người mà họ coi là tiểu nhân hơn, thì Eskridge hoàn toàn dành cho bạn. Mọi người khác nên chạy.

Trước khi lái thử chiếc xe mới của tôi, tôi thậm chí chưa bao giờ xem xét một chiếc Lexus. Chồng tôi đã thuyết phục tôi lái một chiếc, và bây giờ tôi là chủ sở hữu tự hào của chiếc Lexus SUV đầu tiên của mình. Eskridge không chỉ làm việc với tôi để đảm bảo giá trị tốt nhất cho giao dịch của tôi, họ còn cạnh tranh về giá của các đại lý xung quanh. Tôi sẽ quay lại để mua hàng trong tương lai ĐƯỢC ĐẢM BẢO vì dịch vụ tuyệt vời và trải nghiệm tôi đã có cho đến nay. Nathan là một cộng tác viên bán hàng tuyệt vời, người đã giải quyết tất cả các nhu cầu của chúng tôi. Họ cũng có một cộng sự công nghệ nếu bạn giống tôi và không hiểu biết về công nghệ. Anh em nhà Eskridge cũng là một phần của kinh nghiệm bán hàng và là những người cực kỳ tốt bụng. Hãy lái thử một chiếc xe ngay hôm nay! Bạn sẽ không muốn lái xe ra khỏi lô mà không có nó!

DỊCH VỤ TUYỆT VỜI! Nhân viên bộ phận phục vụ tuyệt vời.

Thật là một trải nghiệm mua xe tốt. Không khí rất thoải mái không có áp lực từ nhân viên bán hàng của chúng tôi. Chúng tôi chắc chắn sẽ là khách hàng trở lại.

WOW SUPER UNPROFESSIONAL ĐẶC BIỆT LÀ NGƯỜI QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Tôi chỉ có một điều tiêu cực là tôi đã đi được 305 km trên xe và phải mua một chiếc lốp mới. Căn hộ không thể sửa được.

Đó là trải nghiệm tuyệt vời của tôi với Eskridge Lexus trên chiếc Lexus đầu tiên của tôi. Eskridge Lexus cung cấp một dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng. Đặc biệt, Chuyên gia Tư vấn Bán hàng của tôi, Don Cheatwood, đã cung cấp một sự hỗ trợ tuyệt vời để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ từ chiếc xe đã giao dịch của tôi. Tôi sẽ ở lại với Eskridge Lexus cho chiếc xe tiếp theo của tôi :)

Đến đây để bảo dưỡng định kỳ và không mất nhiều thời gian, chỉ 30 phút.

Khu vực chờ tự phục vụ đẹp và nhân viên thân thiện.

Đã có dịch vụ thực sự tốt ở đây lần trước nhưng bạn nhất thiết phải gọi điện trước và giao dịch với người phù hợp. Tôi đã được cung cấp thông tin không chính xác về keyfob thay thế khi tôi gọi qua điện thoại - nhận được thông tin chi tiết thực tế khi tôi đến. Người đại diện mà tôi làm việc cùng rất lịch sự và là một chàng trai tốt, đã giúp tôi một số việc. Chắc chắn sẽ quay lại để bảo dưỡng chiếc GS 350 của tôi. Điều đó đang được nói rằng đó là một đại lý Lexus, vì vậy đừng mong đợi để đi ra ngoài với một hóa đơn so với cửa hàng ô tô địa phương của Gino. Người cho vay rất tốt.

Kinh nghiệm bộ phận dịch vụ không phải là tuyệt vời. Không ai biết khi nào nhân viên làm việc hay không làm việc. Đại diện dịch vụ đã cố gắng nói với tôi rằng tôi không thể gửi khiếu nại về chính sách lõm và ding của mình và đã sai. Tính phí tôi cho chiếc xe cho mượn (khi không ai nói với tôi rằng có một khoản phí VÀ sau khi anh ta nói với tôi rằng anh ta sẽ miễn nó khi tôi mang xe của tôi đến và thợ máy không có ở đó ... nhưng sau đó xuất hiện khi tôi đang trên đường đến mang xe về). Thợ sửa xe hoặc ai đó đã dán keo vào bên hông xe của tôi và bây giờ có một vết ố sẽ không biến mất.

Đại lý tuyệt vời để mua một chiếc Lexus. Chúng tôi đã nói chuyện với người bán hàng Earle, anh ấy rất tuyệt vời và chăm sóc chúng tôi rất nhiều :)

Tôi đã có một bài kiểm tra trải nghiệm 5 sao tuyệt vời khi lái một chiếc xe đã qua sử dụng với Earle. Rất hữu ích và chuyên nghiệp, cảm thấy như một người bạn chỉ giúp chúng tôi. Cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời!

Họ đối xử với tôi rất tốt. Tôi hầu như không có chút lo lắng nào về công việc mà họ đã làm cho tôi. Phòng chờ khách hàng của họ luôn chứa đầy đồ uống có ga, nước lọc và máy pha cà phê. Họ thường có trái cây và đặt bánh ngọt đi khá nhanh.

Skipper đã điền thông tin cho Mark và tôi nhận được dịch vụ tuyệt vời như mọi khi với Mark. Dịch vụ bảo trì đã hoàn thành trong cùng khoảng thời gian mà Mark đã nói với tôi. Chương trình đào tạo tuyệt vời rõ ràng để dịch vụ khách hàng là ưu tiên.

Don Cheatwood và Kyle Brownell đã giúp tôi mua một chiếc ô tô không gặp rắc rối. Đó là một trải nghiệm tuyệt vời.

Tôi luôn hài lòng và tin tưởng rằng nhu cầu dịch vụ được giải quyết một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Giám đốc Dịch vụ của tôi, Rick French, đã cố gắng hết sức để thấy rằng tất cả đã được chăm sóc và đưa ra lời khuyên về những gì và khi nào các hạng mục nên được giải quyết.

Chưa có kết quả nên mình chưa thể đưa ra nhận xét về dịch vụ, mọi người luôn thân thiện vì muốn mình quay lại. Lệnh này là một dịch vụ thu hồi ô tô

Chưa bao giờ ở đây, luôn luôn đi ngang qua .. nhưng, tôi thích nhìn thấy tất cả những chiếc Lexus 'tuyệt đẹp trên rất nhiều! Sẽ tuyệt hơn nhiều khi thấy ai đó lái xe đi với một chiếc xe mới thường xuyên hơn. Một ngày nào đó tôi sẽ là tay đua đáng tự hào của Đường đua Rc F.

Tôi bị tai nạn khi đang ở Boston để thực tập, và tôi sẽ quay lại OKC trong tháng tới. Những hư hỏng có vẻ nhỏ, vì vậy tôi đợi đến lúc về nhà để sửa chữa. Bảo hiểm của người lái xe khác, USAA, cho tôi biết rằng Eskridge là một trong số ít các cửa hàng sửa chữa được chấp thuận của họ trong khu vực OKC. Tôi đến cửa hàng, và họ thực hiện đánh giá chiếc xe của tôi gần như ngay sau khi tôi lăn bánh. Họ đã thông báo cho tôi về hư hỏng, chi phí và thời gian sửa chữa một cách rõ ràng, ngắn gọn và cử tôi lên đường. Họ ước tính thời gian quay vòng là hai tuần, nhưng họ đã nhận được nó cho tôi trong năm ngày làm việc. Tôi hoàn toàn ngạc nhiên vì số lượng xe mà họ có vào thời điểm đó khiến tôi tin rằng sẽ còn nhiều tuổi trước khi tôi nhận lại được chiếc xe của mình. Tôi quay lại thì thấy (theo những gì tôi có thể nói) rằng họ đã dọn gần hết số xe ra khỏi cửa hàng của họ vào thời điểm tôi đến nhận xe. Tôi rất ấn tượng bởi điều này và dịch vụ hoàn hảo trong suốt toàn bộ trải nghiệm của tôi!

Tôi đã mua 7 chiếc ô tô từ Eskridge Lexus trong vài thập kỷ qua. Tôi tin tưởng họ.

Trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Tất cả các phòng ban đã làm một công việc tuyệt vời!

Chúng tôi chỉ dừng lại để xem xét xung quanh, suy nghĩ và lập kế hoạch có thể mua một chiếc xe hơi, và chúng tôi thực sự đánh giá cao doanh số bán hàng không áp lực và khả năng cung cấp nhiều thông tin tuyệt vời về sự khác biệt của các loại xe. Chúng tôi đánh giá cao rất nhiều. Cảm ơn ông S. Brown về tất cả sự giúp đỡ. Chúng tôi sẽ trở lại.

Tôi có thể cho 0 sao nếu có thể nhưng tôi không thể. Chúng tôi đã chuyển từ Dallas đến OKC gần đây. Vì vậy, chúng tôi đã quen với dịch vụ rất chuyên nghiệp và nhanh chóng. Tôi đã phải mang chiếc lexus của mình đi bảo dưỡng tại Eskridge OKC. Dịch vụ rất chậm vì rõ ràng họ cho phép phần mềm lập lịch trực tuyến của họ lên lịch nhiều cuộc hẹn hơn mức họ có thể xử lý. Vì vậy, điều này tạo ra sự chờ đợi lâu, thất vọng và tạo ra trải nghiệm dịch vụ không tốt. Họ cũng tính phí hàng ngày cho một người cho vay mà tôi chưa bao giờ trả ở Dallas (tôi hiểu và đây không phải là vấn đề). Bây giờ, chúng tôi có một vấn đề về lốp xe và được gọi để đặt lịch hẹn. Người phụ nữ trên đường dây rất thô lỗ và nói với chúng tôi rằng vì vấn đề của chúng tôi (trẻ vị thành niên) không thể cho chúng tôi mượn xe. Tôi không quen với loại dịch vụ được chọn lọc và tồi từ bất kỳ công ty chuyên nghiệp nào. Tôi hy vọng các bạn đánh giá lại mô hình dịch vụ của mình và thực hiện các thay đổi để phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng.

Trong tình huống xấu nhất, Omar và Jacob đang phục vụ đã hành động và đưa chúng tôi trở lại đường. Chúng tôi có một chiếc Lexus RX 350 đang đi du lịch về nhà ở Texas khi chúng tôi gặp phải trận mưa và bão băng tồi tệ nhất. Đủ tệ để làm vỡ cần gạt nước kính chắn gió. Chúng tôi gọi từ đường cao tốc và họ đã sẵn sàng cho chúng tôi và đưa chúng tôi trở lại đường sau một giờ. Tuyệt vời. Cảm ơn một lần nữa. Rất khuyến khích đại lý này!

Don đã làm rất tốt khi giúp chúng tôi tìm ra lựa chọn tốt nhất trong phạm vi giá của chúng tôi. Anh ấy đã kiên nhẫn và đảm bảo rằng tôi có được những gì mình muốn. Will thẳng thắn và anh ấy không gây áp lực buộc chúng tôi phải thêm những sản phẩm không cần thiết. Không giống như các đại lý khác xung quanh, họ biết cách phục vụ khách hàng nữ. Trung thực đi một chặng đường dài!

Tôi trở về nhà sau kỳ nghỉ khoảng một tuần trước và thấy xe của tôi không nổ máy. Cuối cùng tôi đã có thể đưa nó đến Eskridge. Pin Lexus của tôi đã bị rò rỉ và làm hỏng các kết nối. Pin còn bảo hành nhưng các kết nối cáp thì không. Skip và Wes thật tuyệt vời! Họ đã làm việc với tôi vì pin gây ra một số hư hỏng và một số bị mòn. Tôi đánh giá cao dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được!

Chúng tôi rất hài lòng với kinh nghiệm mua một chiếc xe mới từ Eskridge. Đại diện bán hàng (Mario) đã giải quyết rất xuất sắc vì anh ấy rất kiên nhẫn và không gây áp lực. Toàn bộ nhân viên tại Eskridge rất thân thiện và cực kỳ hữu ích. Dịch vụ khách hàng của họ là xuất sắc! Ngoài ra, tôi đánh giá cao sự trung thực của họ khi họ hoàn trả phần dư nợ trên TT&L - Họ có thể đã bỏ túi khoản tiết kiệm và chúng tôi sẽ không bao giờ biết sự khác biệt.

Thân thiện, hiểu biết về xe hơi và hữu ích. Patricia Jackson

Những người tuyệt vời để làm việc cùng. Chúng tôi đã tìm thấy chiếc xe cụ thể mà chúng tôi muốn và quyết định thực hiện chuyến đi từ trung tâm Texas. Giá trị ổ đĩa. Thực hiện một chuyến đi đường bộ và ở lại Winstar trên đường về nhà. Đã làm việc với Shawn và mọi thứ anh ấy trình bày về chiếc xe đều chính xác. Không áp suất loại nơi. Tốt theo dõi là tốt. Rõ ràng là sẽ không sử dụng dịch vụ của họ vì chúng tôi sống ở rất xa, nhưng từ đó đã nhận được một số ưu đãi tuyệt vời, rất tuyệt vời nếu bạn là người địa phương. Chúng tôi mua những chiếc ô tô đã qua sử dụng độc đáo cho gia đình mình và sẽ luôn ghi nhớ chúng cho tương lai.

Tôi đã có trải nghiệm mua xe tồi tệ nhất trong cuộc đời của mình tại đại lý này. Tôi sẽ tránh cái tên Eskridge như bệnh dịch.

Một trong những đại lý tốt nhất trong nước. Làm việc trong lĩnh vực xe hơi trong suốt cuộc đời của tôi, những người này luôn luôn chuyên nghiệp và hữu ích. Một trong những người cuối cùng không thuộc sở hữu của một tập đoàn tồi tệ như Nhóm 1. Những người kinh doanh thuộc sở hữu của Nhóm 1 là những người tồi tệ, thách thức đạo đức và không quan tâm đến các mối quan hệ lâu dài. Eskridge là tất cả mọi thứ Nhóm 1 không.

Đầu tiên, tôi muốn nói rằng tôi đã thử giao dịch với Wes, Giám đốc dịch vụ trước khi viết bài đánh giá này. Thứ hai, nếu bạn cần một chiếc Lexus được làm việc cẩn thận. Tôi có một chiếc IS 350C, tôi đã gặp vấn đề với phần mui có thể chuyển đổi, nó sẽ không lên sau khi đặt nó xuống. Tôi đã gọi và họ có thể làm việc ngay lập tức và đưa cho tôi một ước tính sửa chữa là $ 2,332,00. Đã chấp thuận sửa chữa, họ cho biết họ rất tự tin rằng phần sẽ khắc phục được sự cố do hệ thống máy tính và mã của họ. Tôi đặc biệt đặt câu hỏi vì số tiền sửa chữa. Linh kiện đã được thay thế, mình lấy xe vào thứ 3 tuần trước. Trời mưa và lạnh nên rõ ràng là tôi đã không đặt phần trên xuống và dựa vào lời của họ, phần trên được sửa lại. Vào thứ Năm, khoảng 48 giờ sau khi nhận xe, tôi tranh thủ thời tiết đẹp, đặt đầu xe xuống ... và đoán xem ... đầu xe sẽ không lên! Lúc đó là 7 giờ tối, tôi biết bộ phận dịch vụ đã đóng cửa nhưng tôi muốn gọi càng sớm càng tốt để tôi có thể gọi lại cho họ để hoàn thành công việc mà họ được trả. Tôi gọi lại cho họ vào sáng thứ Sáu, nơi tôi bị chuyển đến "Joey", người không tốt chút nào. Anh ấy nói với tôi rằng họ không có buổi mở cửa cho đến thứ Hai. Bây giờ bên ngoài trời đang mưa phùn 38 độ, tôi phải tìm phương tiện di chuyển thay thế để đi làm và bây giờ tôi được thông báo rằng họ không thể nhận xe của tôi cho đến thứ Hai. Chồng tôi sau đó gọi điện, nói rằng không có ai ở đó tên là "Joey" và đã cho anh ta người khác. Greg sau đó nói với anh ta nếu anh ta lái nó đến, họ sẽ xem xét nó và cung cấp một chiếc xe cho mượn. Vì vậy, bây giờ, anh lái xe từ Choctaw đến Edmond trong thời tiết mưa phùn 38 độ để họ có thể sửa chữa những gì họ đã được trả tiền để sửa chữa. Theo nghĩa đen, mọi người hỏi anh ta rằng liệu anh ta có ổn không khi dừng lại ở đèn đỏ. Khi anh ấy đến FROZEN, họ đã xin lỗi vì họ không nhận ra anh ấy đang lái xe quá xa và họ sẽ đến lấy nó ... KHÔNG BAO GIỜ họ cung cấp điều này trước và tôi chắc chắn địa chỉ của tôi trên màn hình. Tôi chắc chắn rằng họ nhìn lên khi chúng tôi nói chuyện với họ. Sau khi rã đông, anh ta được cho mượn và họ nói rằng họ sẽ xem xét nó. Anh ấy nhận được một cuộc gọi từ họ và họ nói rằng công tắc này bị hỏng và sẽ phải trả thêm $ 209,00 để hoàn thành những gì họ nói rằng họ đã hoàn thành với $ 2,332,00. Bây giờ là khi chúng ta bắt đầu đặt câu hỏi và họ bắt đầu cho chúng ta những câu chuyện khác nhau. Một lần nữa chúng tôi hỏi, liệu điều này có khắc phục được không và một lần nữa bộ phận dịch vụ cho biết "hệ thống máy tính" và "mã" đã chỉ ra chính xác nó và một khi họ làm hỏng công tắc trên cùng và sau đó lại gặp trục trặc và nó đã ném " chuyển mã ”. Sau đó, khi tôi nói chuyện với người quản lý dịch vụ, anh ta nói với tôi rằng công tắc không ném mã, nếu nó không hoạt động, nó sẽ không hoạt động. Bây giờ chúng tôi đang đặt câu hỏi liệu việc sửa chữa ban đầu $ 2,332,00 có thực sự cần thiết và phần $ 209,00 sẽ sửa nó hay không. Nói chung, về cơ bản họ đã nói rất tốt và chúng ta phải nghe lời họ. Vì vậy, chúng tôi đã làm những gì chúng tôi phải làm và trả thêm $ 209,00 và sẽ không sử dụng chúng cho bất cứ việc gì. Dịch vụ, mua mới, v.v ... Niềm tin là rất quan trọng và họ chắc chắn đã đánh mất lòng tin của chúng tôi và chúng tôi sẽ cho mọi người biết rằng họ nên chọn một cửa hàng khác để sửa chữa.

Cần đào tạo đa dạng !!!

Đối với một thương hiệu xa xỉ, đây là một trải nghiệm kinh khủng khi đối phó với Bộ phận Dịch vụ tại Eskridge Lexus. Nếu tôi có thể đánh giá trải nghiệm Dịch vụ khách hàng tổng thể của chúng tôi dưới một sao, tôi sẽ đánh giá! Sau khi bày tỏ mối quan ngại của tôi với Người quản lý dịch vụ về việc cố vấn kỹ thuật dịch vụ thiếu xác nhận và không ai sẵn sàng cập nhật trạng thái cho chúng tôi trong thời gian chờ đợi hoặc chỉ cho chúng tôi nơi xe của chúng tôi đã đậu sau khi sửa chữa; Tôi không rời đi với cảm giác rằng anh ấy sẽ giải quyết vấn đề hoặc sửa chữa nền văn hóa thiếu tính hòa nhập ở đó.

Dịch vụ tuyệt vời, giá phụ tùng khá cao, ngay cả đối với Lexus.

Đừng đi đây.
Tôi mang xe đến vào ngày 22/6/18 vì bảng điều khiển cửa và bảng điều khiển ở tình trạng rất tệ. Họ cho biết sẽ chụp ảnh và lưu vào hồ sơ trong trường hợp sau này Lexus quyết định sửa chữa chúng.
Tôi nhận được một bức thư trong mail nói rằng họ sẽ sửa chữa nó nên tôi đã hẹn ngày 5/6/19. Tôi lấy xe vào, ngồi hàng giờ trong phòng chờ và cuối cùng họ cũng bước ra và nói rằng họ đã đặt hàng các bộ phận và có thể mất đến 6 tháng để có được chúng. Lên xe và đi được một dặm trên đường, gương chiếu hậu của tôi đập vào xe tôi ở đèn dừng đầu tiên, trước khi tôi đi thì không như thế này. Tôi gọi điện và hẹn ngày khác vì hôm đó tôi phải gấp rút đến lớp. Tôi mang nó đến cuộc hẹn vào ngày 14/5/19 và thậm chí không yêu cầu họ đặt một cái mới vào mà chỉ để giữ cho nó không lắc lư như trước khi tôi đến đó. Họ nói rằng nó sẽ là 250 đô la vì tôi không thể chứng minh rằng nó đã được thực hiện trong khi xe của tôi đang được bảo dưỡng. Tôi nói rằng tôi thà đem xe đi sửa chữa tại đại lý Lexus Tulsa nếu các bộ phận có thể được gửi đến đó theo đơn đặt hàng vì họ cảm thấy không sao khi làm hỏng chiếc xe nào đó và không sửa nó. Họ cực kỳ thô lỗ trong suốt thời gian tôi ở đó và anh chàng thậm chí còn đề cập đến ý tưởng rằng chiếc xe của tôi không hoàn hảo chính xác vì vậy tôi có thể đã làm điều đó ... thực sự không có vết xước trên xe của tôi hoặc thiệt hại cho thấy tôi đã va vào bất cứ thứ gì . Họ đã gọi cho tôi sau đó nói rằng họ đã liên lạc với Tulsa và họ đang cố gắng tìm ra cách để chuyển các bộ phận đến đó và họ sẽ cho tôi biết những gì họ đã phát hiện ra. Tôi không bao giờ nghe tin từ họ nữa mặc dù người tôi nói chuyện thề thốt anh ta bảo tôi đến Tulsa để chụp ảnh ... anh ta không làm thế. 6 tháng sau tôi gọi điện hỏi về các bộ phận mà họ được cho là đặt hàng và họ nói với tôi rằng họ vẫn chưa có mặt. Tôi gọi lại 8 tháng sau và họ nói rằng họ chưa bao giờ đặt hàng và tôi sẽ phải bắt đầu lại quá trình. Họ không có bất kỳ hình ảnh nào họ đã chụp và nói rằng tôi sẽ phải chụp lại chúng. Theo Kevin, họ không giữ hồ sơ hoặc email quá vài tháng rồi xóa chúng. Tôi đã chờ đợi 8 tháng cho các bộ phận mà họ thậm chí chưa bao giờ đặt hàng. Tôi đã có hai bmws trước chiếc lexus này và tôi sẽ nói rằng những chiếc BMW thường phải được bảo dưỡng, điều đó thật tệ nhưng tôi yêu trung tâm dịch vụ tại BMW. Lexus của tôi không phải bảo dưỡng nhiều nhưng trung tâm dịch vụ Lexus là nơi tồi tệ nhất. Rất tiếc, bạn không thể có một chiếc xe đẹp và trung tâm dịch vụ tốt.
*** họ đã trả lời rằng có vẻ như họ đã chủ động đưa đồ đến Tulsa nhưng họ không bao giờ làm và không bao giờ liên lạc với tôi để nói với tôi rằng tôi cần phải đến đó và chụp ảnh lại thay vì họ gửi cho Tulsa những gì họ có đã được thực hiện.

Họ cũng nói rằng họ đã không nghe tin từ tôi trong 8 tháng nên họ đã xóa thông tin của tôi là rất sai sự thật vì tôi đã gọi khi đến mốc 5 tháng và 6 tháng thì họ nói với tôi rằng họ sẽ đến và tôi đã gọi mỗi tháng sau tổng cộng 4 lần như vậy. Mỗi lần qua điện thoại, họ nói với tôi rằng vẫn chưa có gì nhưng không ai thèm nhìn và xem họ đã đặt hàng chưa. Họ sẽ làm cho bất cứ điều gì xảy ra giống như lỗi của bạn. Theo nghĩa đen là tồi tệ nhất và thô lỗ.

Từ giao dịch mua của tôi đến bảo trì theo lịch trình, Eskridge là TỐT NHẤT!

Thân thiện, có sức chứa và hiệu quả như bình thường.

Trải nghiệm tuyệt vời! Robert Perz, Stony Baker và Skye là những người mà chúng tôi đã xử lý và chúng tôi khá hài lòng với kết quả.

Stephanie trong bộ phận dịch vụ rất hữu ích và tốt đẹp mặc dù tôi không trả tiền cho một dịch vụ ngày hôm đó.

Các món ăn nhẹ rất ngon, đó là một môi trường yên tĩnh và bình lặng.

Yêu đại lý này! Robert là nhân viên bán hàng của tôi, rất giàu thông tin và hữu ích

Earle cực kỳ hữu ích trong từng bước của quy trình và Will đã làm rất tốt khi giải thích tất cả các lựa chọn và lựa chọn kế hoạch.

Đã thay nhớt xe của tôi và họ đã kiểm tra mọi thứ, chỗ tốt thoải mái để chờ dịch vụ xe hơi

Đẹp và sang trọng. Nhân viên thân thiện, bầu không khí tốt.

Nhân viên cung cấp dịch vụ tốt và có kỹ năng quan hệ tốt. Vị trí là hoàn hảo cho tôi. Đây cũng là đại lý mà tôi đã mua và cho thuê xe.

Cùng một dịch vụ tuyệt vời mà chúng tôi đã có trong hơn 20 năm.

Đây là trải nghiệm mua xe tốt nhất trong đời của chúng tôi và chúng tôi đã là người mua ô tô trong 50 năm. Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Earle, dễ thương và có sức chứa và đại lý Eskridge là khách hàng rất chuyên nghiệp với sự thoải mái và chuyên nghiệp. Màu xám