3 năm trước
** cập nhật **
** cập nhật **
Tôi đã nói chuyện với Chris và anh ấy rất hữu ích và lắng nghe những vấn đề của tôi. Thật tuyệt khi nói chuyện với một người thực sự lắng nghe. Sau khi nghe toàn bộ thử thách của tôi, họ có thể hoàn lại tổng số tiền vì tôi đã bán một số thứ không giống như những gì tôi mô tả mặc dù họ không phải là người đã bán nó cho tôi. Khi nói chuyện với anh ấy, tôi thực sự có cảm giác như công ty này coi trọng khách hàng của họ hơn và luôn nỗ lực để biến mọi thứ trở nên đúng đắn. Cảm ơn Chris vì quá tuyệt vời và khiến tôi cảm thấy mình không chỉ là một khách hàng giận dữ khác mà không quan trọng!
Lý do duy nhất tôi đặt 1 sao là vì 0 không phải là một lựa chọn. Tôi đã mua bảo hành mở rộng này cho chiếc Kia Sanento 2011 của mình vào tháng 2 năm 2015. Tôi được biết đó là bảo hành cản va mà nếu bất cứ thứ gì bị vỡ không phải do sơ suất hoặc hao mòn thông thường sẽ được bảo hành. Tôi chưa bao giờ sử dụng bảo hành cho đến tháng 8 năm nay (2017). Tôi đã mang nó đến bộ phận dịch vụ từ nơi tôi mua nó. Nút nhả khí trên cửa của tôi không hoạt động, điều khiển âm thanh nổi trên vô lăng của tôi không hoạt động, thời tiết tước trên 2 cửa hành khách phía sau của tôi đã tắt và điều khiển cửa sổ hành khách phía sau của tôi không hoạt động bình thường. cuộn xuống từ điều khiển cửa sổ sau nhưng không được cuộn lại, nó chỉ có thể được cuộn lên từ điều khiển chính. Tôi đến đó với hy vọng rằng chỉ một số thứ sẽ được che, ít nhất là cửa ga và cửa sổ nhưng hóa ra họ không che bất kỳ thứ gì. Công ty này đã tìm thấy một lỗ hổng vòng lặp để giải quyết mọi vấn đề, bởi vì nó chỉ là công tắc trên bộ thoát khí và vì nó không phải là động cơ trong cửa sổ. Vì vậy, sau khi gọi cho công ty bảo hành và không nhận được gì, chúng tôi đã chọn hủy bảo hành. Anh chàng tại đại lý nói với chúng tôi rằng bảo hành trên xe ô tô trên 35.000 dặm thực sự không phải là giá trị nó. Sau 2 tháng chờ đợi để nhận được tiền hoàn lại, số tiền tôi được hoàn lại chỉ là 1600 đô la và tôi đã trả 3000. Nếu tôi đã sử dụng bảo hành hoặc nó đã làm bất cứ điều gì cho tôi thì tôi có thể thanh toán cho thời gian tôi có nó nhưng nó không làm được gì cho tôi vậy tại sao tôi lại trả 1400 đô la cho một thứ mà khi tôi cần nó quyết định rằng vấn đề của tôi không được bảo hiểm. Khi tôi gọi cho các công ty điện tử để thảo luận về các vấn đề của mình, người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện nói với tôi rằng không thể làm gì được, rằng họ đã ở đó vì tôi trong thời gian đó, tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý 3 lần trước khi tôi bị đưa. giữ trong 15 phút và sau đó người phụ nữ đó quay lại điện thoại và hỏi tôi có muốn tiếp tục giữ hay tôi muốn để lại tên và số điện thoại và nhận được cuộc gọi lại. Đó là một tuần trước, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào vì vậy tôi thực sự khuyên bạn nên đảm bảo rằng bảo hành bạn đang nhận bao gồm tất cả mọi thứ để bạn không phải trả 1400 đô la mà không có gì.
Đã dịch