Dustin Ochs

Đánh giá về EFG Companies

Đã bỏ xe của tôi cách đây 7 ngày làm việc và Người...

Đã bỏ xe của tôi cách đây 7 ngày làm việc và Người quản lý dịch vụ đã liên hệ với EFG vào thứ Ba (tuần trước hôm qua). EFG được cho là sẽ liên lạc lại với anh ấy vào thứ Tư (tuần trước hôm nay). Đến thứ Năm kết thúc công việc, không có phản hồi. Vào thứ Sáu, anh ấy liên lạc với tôi để yêu cầu tôi liên hệ với EFG hoặc đến lấy xe của tôi. Sau khi nói chuyện với Amanda và sau đó là giám sát của cô ấy, Jessica (Ext 8312) vào chiều thứ Sáu, họ đã liên hệ với đại lý của tôi để nói rằng họ sẽ cử người ra vào thứ Hai để kiểm tra chiếc xe (giả sử để xác minh những gì cần sửa chữa). Vào cuối ngày thứ Hai, tôi đã liên hệ với Người quản lý dịch vụ của mình và anh ấy nói rằng họ (EFG) phải liên hệ lại với anh ấy vào thứ Ba (hôm qua). Vào thứ Ba, tôi được thông báo rằng Quản trị viên Bảo hành EFG sẽ liên hệ với đại lý vào ngày mai (tức là hôm nay). Sau khi đại lý của tôi gửi email và để lại hai tin nhắn điện thoại, ngày hôm nay chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ EFG (vượt quá 48 giờ tối đa mà bạn mong đợi). Đại lý đã yêu cầu tôi liên hệ với EFG với tư cách là người tiêu dùng; như vậy, tôi đã để lại thư thoại .... Tôi thực sự không nghĩ họ thậm chí còn nhấc máy vì tôi vẫn chưa nói chuyện với một người thực nào, ngoại trừ một nhân viên lễ tân và một số anh chàng trong I.T. khi tôi nhập phần mở rộng không chính xác ... có vẻ như họ thậm chí không muốn giao dịch với người tiêu dùng. Vì tôi chưa bao giờ sử dụng công ty bảo hành mở rộng trước đây (thậm chí không phải đối với máy nướng bánh mì tại Walmart), có lẽ tôi đang mong đợi quá nhiều từ EFG. Trong công việc kinh doanh của tôi, bạn giữ giao tiếp cởi mở với khách hàng của mình (và các nhà thầu phụ của họ) nếu không bạn có nguy cơ thất bại. Có lẽ tôi đang kinh doanh sai lầm….

Đã dịch