4 năm trước
Kinh khủng! Nó không xứng đáng với bất kỳ ngôi sao...
Kinh khủng! Nó không xứng đáng với bất kỳ ngôi sao. Tôi vừa trở về nhà sau chuyến đi dự tiệc bằng cử nhân cuối tuần trước. Từ thời điểm chúng tôi đến đó, chúng tôi đã bị đối xử với sự thiếu tôn trọng và bất tiện như vậy. Khi chúng tôi đến vào thứ Sáu ngày 26 tháng 5, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi không được phép nhận phòng cho đến 4 giờ chiều. Đó không phải là nơi mà vấn đề của chúng tôi bắt đầu, chúng tôi vẫn được đặt cho 3 dãy phòng bên bờ biển mặc dù chúng tôi đã hủy một tháng trước. Manuel ở bộ phận dịch vụ khách hàng ở quầy lễ tân đã không quan tâm giúp đỡ hoặc tìm ra vấn đề vì họ vẫn đang cố gắng tính phí phòng thứ 3. (Mặc dù chúng tôi đã có email xác nhận) anh ấy vẫn làm như không thể đọc được nó và không làm gì để giúp đỡ và chỉ cho chúng tôi thái độ kinh khủng. Chúng tôi đã đặt phòng vào tháng 3 nhưng đến ngày chúng tôi đến đó, chúng tôi không thể nhận phòng cho đến khoảng 7:30! Sau đó, khi chúng tôi cố gắng nói chuyện với người quản lý đêm đó là Jean Pierre, anh ta cũng cố gắng chơi một ván bài câm là tại sao không có chỗ. (Xin lưu ý bạn, chúng tôi không phải là những người duy nhất phàn nàn về việc không thể nhận phòng, có một hàng dài) Tôi không chắc liệu họ có lợi dụng chúng tôi hay không vì chúng tôi đều là phụ nữ nhưng điều đó không đúng. Chúng tôi có một người bạn của tôi đi du lịch với chúng tôi đang mang thai 5 tháng. Chúng tôi đã ở trong hồ bơi cả ngày cho đến khi nhận phòng, chúng tôi đã cố gắng ít nhất để cô ấy có chỗ ở. Tất cả chúng tôi đang đợi ở sảnh đợi ngâm mình trong hồ bơi và muốn tắm và thay quần áo khô. Không, họ cũng không quan tâm đến điều đó. Tôi xin lỗi nhưng nếu bạn là khách du lịch và đến thăm một đất nước khác, bạn sẽ không tức giận nếu bạn chờ đợi để nhận phòng cả ngày, đặc biệt là khi bạn đang cố gắng hoàn thành nhiều việc nhất có thể? Đó không phải là phần tốt nhất vì chúng tôi liên tục lặp lại lý do tại sao không có phòng, điều duy nhất anh ấy nói là chúng tôi đang làm việc đó. Một phòng đã có sẵn chứ không phải phòng còn lại và khi anh ấy nói sẽ gọi ai đó sau 15 phút để hoàn thành, chúng tôi hỏi liệu nó có sẵn sàng trong thời gian đó không? Anh ấy trả lời không, đó là khi chúng tôi sẽ gọi họ đến phòng và dọn dẹp. Sau đó, anh ấy đề nghị cho chúng tôi một phòng nhìn ra thành phố thay vì nhìn ra biển mà chúng tôi đã trả tiền. Tại sao anh ta tiếp tục cố gắng hạ cấp chúng tôi từ những gì đã được trả, tôi không biết. Lý thuyết duy nhất của tôi là họ đã đặt trước quá nhiều khách sạn. Nhưng sau rất nhiều lần quay đi quay lại và chẳng đi đến đâu, chúng tôi đã ngắm cảnh thành phố. Sáng hôm sau, các cô gái ở quang cảnh thành phố nói rằng họ không được nghỉ ngơi gì do tiếng xe cộ hú hét, bóp còi và cảnh sát sử dụng loa phóng thanh. Tôi cảm thấy rất có lỗi với người bạn đang mang thai đang ngủ trong phòng đó. Sau đó, chúng tôi một lần nữa đi xuống dịch vụ khách hàng và căn phòng bên bờ biển mà chúng tôi chờ đợi vẫn chưa bao giờ được dọn dẹp! Khi chúng tôi trở về sau buổi cưỡi ngựa vào buổi chiều muộn hôm đó, các cô gái cuối cùng cũng có thể chuyển phòng. Bây giờ đối với việc dọn phòng, mỗi khi chúng tôi yêu cầu thêm khăn tắm, chúng tôi luôn phải chờ đợi từ 45 phút đến một giờ. Những phụ nữ đi du lịch một lần nữa cần thời gian để chuẩn bị và mỗi phút đều có giá trị. Chúng tôi cũng đợi mãi không thấy tiền lẻ khi đi ăn ở quán cà phê trên tầng 2. Chúng tôi quan sát những bàn khác đến rồi đi và tiền lẻ của chúng tôi không bao giờ được mang về cho chúng tôi kịp thời.Tôi không biết khách sạn có chuyện gì và làm mất thời gian của mọi người nhưng đó chắc chắn là những gì họ đã làm với chúng tôi trong suốt chuyến đi. Sau tất cả những lời phàn nàn và bất tiện, người quản lý duy nhất quan tâm giúp đỡ là Jose. Tôi ước gì chúng ta gặp anh ta sớm hơn. Lần sau, nếu có quay lại, chúng tôi sẽ không bao giờ nhìn về hướng khách sạn này. Bạn nghe về trải nghiệm của người khác và tất cả những gì bạn có thể làm là lắc đầu, nhưng khi điều đó xảy ra với bạn, bạn sẽ trở nên chai lì. Bất kể chúng tôi đã làm gì để cố gắng tỏ ra tích cực, khách sạn vẫn tiếp tục tìm cách làm chúng tôi thất vọng. Từ thái độ và những nhân viên nói chuyện với bạn bằng tiếng Tây Ban Nha ngay trước mặt bạn! Mỗi ngày chúng tôi ở lại, chúng tôi sợ hãi trở lại. Chúng tôi không có bất kỳ lựa chọn nào vì đó là cuối tuần tưởng niệm và tất cả các khách sạn khác đã được đặt trước. Tôi hy vọng những người khác ở lại đây sẽ có trải nghiệm tốt hơn chúng tôi. Thật tệ khi đây là kỳ nghỉ đầu tiên của tôi và mọi thứ có thể xảy ra sai sót đều xảy ra.
Đã dịch