3 năm trước
Khách sạn phải được tốt đẹp một lần, và cách đây k...
Khách sạn phải được tốt đẹp một lần, và cách đây không lâu. Việc duy trì và chất lượng dịch vụ là dấu hiệu của quản lý kém hoặc rõ ràng là không đủ năng lực. Với rất ít trường hợp ngoại lệ, nhân viên hoàn toàn không phản hồi. Tôi đã đặt và thanh toán một gói cho một căn hộ 3 phòng ngủ và khi đến nơi, có tro cốt POT và những chiếc áo khoác đã qua sử dụng liên quan, khắp các ngăn tủ của phòng ngủ chính, căn hộ có tầm nhìn toàn cảnh ra bãi biển và đại dương, nếu có cửa sổ không bẩn thỉu từ trong ra ngoài, bên ngoài trông như thể chúng chưa được lau chùi trong 5 năm và bên trong phủ đầy những dấu tay liên quan đến thực phẩm của trẻ mới biết đi và trẻ em, những dấu vân tương tự này ở khắp các đồ trang trí và tủ của dãy phòng.
Cả ba tv trong dãy đều không nhận được bất kỳ chức năng nào liên quan đến cáp mà sẽ được quảng cáo như heo đất mỗi khi bật TV. Máy giặt có vẻ như mới tinh đã bị hỏng Không có Chu trình vắt.
Căn hộ có một máy pha cà phê nespresso tuy nhiên khách sạn không cung cấp các thiết bị để pha cà phê mà chỉ có sẵn theo đơn đặt hàng qua thư (Thiết bị vô dụng).
Máy rửa bát đã hoạt động, thật may mắn vì nó đã để lại đầy bát đĩa bẩn để tôi có thể rửa sạch cho công ty Hilton tốt.
Điều mang lại kinh nghiệm này là phản hồi từ nhân viên và ban quản lý khi những vấn đề này được báo cáo. Yêu cầu theo nghĩa đen sau khi yêu cầu giải quyết các vấn đề vẫn chưa được trả lời.
Tôi là thành viên của Hilton Honors và thích thương hiệu này, tuy nhiên tài sản này đang được quản lý kém và các nhân viên là đại sứ của sự quản lý yếu kém đó.
Đã dịch