Community Health Plan of Washington Ôn tập

Họ đã rất nhanh chóng sắp xếp mọi thứ với gói bảo hiểm của tôi, họ đã không giữ tôi lại một lần! Và gửi lời cảm ơn lớn đến Robert, người đã SIÊU hữu ích.

Chp là loại bảo hiểm tồi tệ nhất mà tôi từng có. Tôi chỉ chọn chp vì phòng khám cách nhà tôi 10 phút. Tôi luôn phải trả tiền cho đơn thuốc của mình. Chắc chắn sẽ quay lại molina, tìm một bác sĩ giỏi hơn ở gần nhà và tôi chưa bao giờ phải trả tiền cho đơn thuốc của mình với molina.

Nếu tôi có thể cho CHPW ít hơn một sao, tôi sẽ làm. Tôi sống ở khu vực Yakima. Tôi vừa đăng ký một CHP của Washington Medicare Advantage Plan. Để giúp tôi đăng ký với chương trình, họ đã rất hướng tới khách hàng và rất mong muốn nhận được phí bảo hiểm của tôi nhưng khi tôi cố gắng tìm một nhà cung cấp sẽ nhận bệnh nhân mới thì lại là một câu chuyện khác. Tài liệu của họ nói rằng bắt đầu từ trang web của họ để tìm một bác sĩ vì vậy tôi đã làm. Tôi gọi cho một người nói "Ồ, cô ấy không làm việc ở đây. Cô ấy làm việc tại một phòng khám khác và không nhận bệnh nhân mới. Vì vậy, tôi bắt đầu gọi cho tất cả tám phòng khám được liệt kê trên trang web của họ. Thật không may, thông tin trên trang web của họ không khớp thực tế, vì vậy tôi đã thất vọng và gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng CHPW 1-800 trung tâm của họ và họ nói với tôi "họ không thể giúp đỡ nếu các phòng khám không cập nhật thông tin của họ với chúng tôi" và chúc tôi một ngày tốt lành. Vì vậy, tôi đã quay trở lại để gọi phòng khám và cầu xin. người dịch vụ một khách hàng thực sự thở dài khi tôi hỏi một câu hỏi. Cuối cùng tôi đã có một cuộc hẹn trong một thị trấn từ Yakima 40 dặm. với ngoại lệ của một phòng khám tất cả những người phục vụ khách hàng tại các phòng khám được unwelcoming và không muốn trả lời câu hỏi. Tôi sẽ thử một kế hoạch khác với CHPW.

Tất cả những người có thu nhập thấp đủ để có bảo hiểm này biết rằng họ không quan tâm đến sức khỏe của bạn. Những chiếc vòng mà bạn phải nhảy qua để nhận được bất kỳ sự chăm sóc nào mà họ phải trả cho thường rực lửa và cao hàng trăm bộ. Nếu họ không nghĩ rằng bạn cần thứ gì đó mà bác sĩ nói rằng bạn cần, họ có thể và sẽ từ chối bất kỳ sự giúp đỡ nào của bạn.

Tôi là một người hâm mộ lớn. Bảo hiểm tuyệt vời, chăm sóc tuyệt vời, nhân viên tuyệt vời. Hoàn toàn muốn giới thiệu.

Tôi đã nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng hai lần và tôi vẫn đang chờ thẻ phúc lợi và các chi tiết về chương trình của mình.
Tôi sống ở Vancouver, WA và tôi cần gặp bác sĩ tiết niệu. Họ chỉ có 1 Tiến sĩ trong mạng lưới và tôi phải đợi 6 tháng và phải đi đến The Dalles, Oregon.

Gần đây, tôi đã có một khoảng thời gian tồi tệ với công ty bảo hiểm này. Tôi đang tìm cách thay đổi.

Nếu tôi có thể cho doanh nghiệp này 0 sao, tôi sẽ. Tôi đã phải liên lạc với họ 4 lần bây giờ vì họ tiếp tục chỉ định tôi đến một bác sĩ khác, sau khi được thông báo rằng tôi có thể ở lại với PCP của mình. Tôi đang dùng thuốc và việc nạp tiền của tôi được đặt vào thứ Bảy. Khi tôi thử đổ đầy lại đơn thuốc của mình, nhà thuốc thông báo với tôi rằng họ không thể nạp thuốc vì bác sĩ hạn chế. Tôi đã dùng cùng một loại thuốc trong 3 năm nay. Hy vọng rằng họ có thể giải quyết vấn đề này, như tôi nghĩ rằng nó đã được giải quyết. Rõ ràng là nó không phải và bây giờ tôi phải đợi để vấn đề này được khắc phục vào ngày mai. Rất bực bội.

Là một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và theo ý kiến ​​trung thực của tôi, tôi không thể đề xuất Chương trình Sức khỏe Cộng đồng của Washington. Bất chấp những nỗ lực thiện chí của chúng tôi và chất lượng chăm sóc cung cấp cho người đăng ký của họ (bệnh nhân của chúng tôi), họ từ chối những tuyên bố dường như không có giá trị. Kết quả là người đăng ký nghĩ rằng họ có vùng phủ sóng và họ thì không. Tôi nhận thấy Phòng Chất lượng và các bộ phận Dịch vụ Nhà cung cấp của họ hoạt động không hiệu quả và lãng phí thời gian. Điểm mấu chốt, bệnh nhân nhận được dịch vụ chăm sóc chất lượng từ chúng tôi và CHPW đã không trả tiền cho chúng tôi cho các dịch vụ trung thực mà chúng tôi cung cấp. Rất tiếc, chúng tôi từ chối đối phó với họ bây giờ.

Sau khi giải quyết 3 dịch vụ khủng khiếp trước đây (Một là Molina), tôi đã tìm thấy CHPW thông qua sự giúp đỡ của một Bác sĩ của tôi. Sau khi chuyển sang nó, cuộc sống của tôi trở nên hợp lý hơn một cách đáng kinh ngạc. Họ chấp thuận mọi thử nghiệm mà tôi cần, họ không bị chậm trễ về thời gian phản hồi và dịch vụ khách hàng của họ là hàng đầu. Tôi phải chuyển ra khỏi tiểu bang và đăng ký với một nhà cung cấp khác và tôi rất buồn khi phải để CHPW ra đi.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian và dịch vụ của bạn và giúp tôi đạt được chất lượng cuộc sống tốt hơn theo thời gian!

CHPW đã khá tốt với gia đình tôi dựa trên việc chấp thuận các đơn thuốc THẬT SỰ THƯỜNG XUYÊN và có đại diện dịch vụ khách hàng tốt NHẤT (khi bạn không gặp vấn đề gì, nhưng chỉ cần hỗ trợ kỹ thuật với tư cách thành viên của bạn - ví dụ: thay đổi nhà cung cấp, nhận lại thẻ), NHƯNG tôi thấp đánh giá dựa trên:

1. Họ dường như đang thực hiện nhiều thay đổi lớn (ít nhất là nó ảnh hưởng đến gia đình tôi) liên quan đến quan hệ đối tác với các phòng khám và nhà thuốc.

2. Chương trình Well Child gần như là một LỪA ĐẢO. Thẻ quà tặng sẽ không tạo ra hoặc phá vỡ ngân hàng cho chúng tôi, nhưng nó là NGUYÊN TẮC của nó. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ làm điều gì đó, hãy làm điều đó hoặc đừng nói gì cả. Nhưng nếu bạn định nói, hãy làm gì đó khi có vấn đề, đừng chỉ có cùng một nhóm giải pháp mà bạn đưa ra cho mọi người và bạn biết sâu xa, những giải pháp đó là một phần của vấn đề.

TRẢ LỜI THỨ HAI CHO CHPW: Tôi đã liên hệ với phiên bản email của dịch vụ khách hàng và sau khi gửi nhiều tài liệu chi tiết từ văn phòng bác sĩ, vấn đề (thiếu đào tạo thích hợp cho nhân viên, thiếu theo dõi ngay cả khi có sự hỗ trợ nặng nề từ thành viên VÀ bác sĩ s văn phòng) vẫn không được công nhận và tôi đang được cho biết các giải pháp tương tự: 1. Gửi lại biểu mẫu, 2. Gọi cho Dịch vụ Khách hàng.

TRẢ LỜI CHO CHPW: Vấn đề không phải là phòng khám. Vấn đề là không ai tôi đã nói chuyện tại CHPW biết chương trình hoạt động như thế nào. Tôi đến phòng khám để yêu cầu gửi lại đơn lần thứ một. Thật là ĐÁNG SỚM khi phải tiếp tục nghe lén họ khi họ theo dõi tất cả các bản fax họ thực hiện và vấn đề là với việc quản lý chương trình. Hôm qua, tôi có một người phụ nữ với dịch vụ khách hàng của CHPW nhấn mạnh rằng tôi có thể làm điều đó TỰ DO trên mạng - nhân tiện, đây sẽ là một lựa chọn TUYỆT VỜI - đã cố gắng hướng dẫn tôi qua mạng và tôi phải huấn luyện CÔ ấy cách điều hướng trang web. Làm ơn thay đổi cách nhận đơn của các bạn để bệnh nhân tự gửi và các bạn sau đó kiểm tra lại xem nó có hợp pháp không ... thật là khủng khiếp khi trừng phạt phòng khám hoặc bệnh nhân khi họ đang làm nhiệm vụ của mình. Nhưng cảm ơn bạn đã trả lời và tôi sẽ cố gắng khắc phục tình hình theo cách này và hy vọng rằng nó sẽ ổn.

Đây chỉ là đánh giá cho chương trình Thẻ quà tặng Well Child của họ: do cách thiết lập, không có cách nào để liên hệ trực tiếp với chương trình và bạn buộc phải nói chuyện thông qua đại diện khách hàng, những người CŨNG bị bỏ lại trong bóng tối nên không. người ta sẽ nhận được bất kỳ câu trả lời nào khi bạn gọi điện để kiểm tra tình trạng của đơn đăng ký HOẶC bạn nhận được thông tin SAI cùng nhau.

Những gì bạn nên biết nếu bạn đang cố gắng sử dụng chương trình này (vì họ sẽ không nói cho bạn biết điều này):

1. Bạn có thể đăng ký hồi tố lên đến 3 tháng, NHƯNG

2. Phòng khám hoặc văn phòng bạn đến chỉ có thể gửi MỘT đơn đăng ký thay mặt bạn MỖI NGÀY. Nhiều ứng dụng sẽ tự động bị từ chối. Họ không rõ đó là một ứng dụng cho mỗi trẻ em / tài khoản hay mỗi gia đình.

3. Các ứng dụng được gửi trực tuyến được ưu tiên hơn các bản fax và bản fax có thể bị thất lạc hoặc bị xem qua. Nhưng điều này hoàn toàn không phụ thuộc vào bạn, nó phụ thuộc vào văn phòng.

Đây là một ý tưởng tuyệt vời cho một chương trình khuyến khích, nhưng việc theo dõi và quản lý rất kém và có thể làm trầm trọng thêm. Tôi đã làm phần việc của mình và kiên trì và kỹ lưỡng, nhưng về cơ bản tôi đã lãng phí thời gian của mình trong suốt những tháng qua. Hy vọng rằng điều này có thể giúp các gia đình đang gặp phải vấn đề tương tự (mà tôi biết có thể là một tỷ lệ lớn các thành viên).

Dù sao thì tôi cũng sẽ đưa con tôi đến các cuộc hẹn và tiêm phòng cho chúng, nhưng nếu bạn định cung cấp một chương trình khuyến khích, bạn thực sự nên làm theo và không gây khó khăn cho gia đình. Nếu đây là lý do duy nhất mà ai đó tiêm phòng cho con họ hoặc đưa chúng đến các cuộc hẹn của họ hoặc nếu đây là lý do để mọi người chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ, thì biện pháp khuyến khích này sẽ không hiệu quả và bạn sẽ tiếp cận được ít người hơn vì bạn đã thực hiện quy trình như vậy Không thể nào.

Không có ngôi sao cho tôi, không có bất kỳ drs tốt. Cảm thấy như thể tào lao vì đau đớn khi bước ra khỏi thiên đường chán nản của dr ralph và anh ấy là người đứng đầu ở đây tại Tukwila hp. Bảo hiểm là kinh khủng không tốt lắm cô ạ ... tốt hơn hết tôi nên mua thuốc giảm đau trên đường phố vì cô sẽ không giúp tôi ..... so sánh những chiếc patin khác với tôi ... anh ta vô giá trị ... giống như tất cả chúng ở đó

Nếu tôi có thể cho họ KHÔNG sao, tôi sẽ.

Các giám đốc điều hành không quan tâm, quản lý cấp trung quá mỏng và một Hội đồng quản trị (người cũng sở hữu kế hoạch) coi chương trình sức khỏe mong muốn này như một con heo đất cho các sáng kiến ​​của chính họ là một công thức hoàn hảo cho thảm họa .

Nếu bạn đang tìm kiếm bảo hiểm sức khỏe, bạn có thể làm tốt hơn nhiều với một chương trình sức khỏe thực sự. Group Health và Premera Blue Cross đều là các chương trình phi lợi nhuận sẽ phục vụ tốt cho bạn.

Nếu bạn là bác sĩ - đừng bận tâm đến việc ký hợp đồng với họ. Họ không thể tìm ra cách trả đúng các yêu cầu và cũng sẽ không dành nguồn lực để thực hiện việc đó.

Tôi muốn CẢM ƠN CHPW vì đã chăm sóc mẹ tôi rất nhiều. Vài tuần trước, cô ấy cảm thấy ốm và cuối cùng đã đến ER. Sau khi kiểm tra thêm, bác sĩ nói rằng cô ấy sẽ cần phải phẫu thuật túi mật. Cô đã theo dõi bác sĩ chăm sóc chính tại đây và phẫu thuật trong tuần. Tất cả là nhờ sự phản hồi nhanh chóng của nhà cung cấp của cô ấy cũng như quá trình giới thiệu CHPW.

họ đã không bao thuốc aspirin của tôi !!!!!!!!!!!!!!!!

Họ đã gửi cho tôi thẻ mới qua đường bưu điện, vì vậy tôi không phải lái xe đến đó để lấy thẻ mới mà không cần tôi hỏi, Cảm ơn

Tôi xin CẢM ƠN Chương trình Y tế Cộng đồng của Washington vì đã quan tâm đến tôi. Vài tháng trước, tôi đang thăm gia đình ở Texas thì tôi cảm thấy ốm và cuối cùng đã đến ER. Sau một số xét nghiệm, bác sĩ chẩn đoán tôi mắc chứng Bells Palsy. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của mình khi tôi trở lại và nhanh chóng đưa tôi trở lại đường hồi phục nhanh chóng. Tất cả là nhờ phản ứng nhanh chóng của CHPW!

Tôi thậm chí còn không giải quyết khiếu nại của tôi về một phòng khám mà tôi cảm thấy mình bị phân biệt đối xử. Lý do chính là tôi gặp khó khăn trong việc nhận dịch vụ chăm sóc tôi cần và đã liên hệ với CHPW ngay từ đầu. Tôi không yêu cầu được gọi và kiểm tra hàng tuần bởi một nhân viên xã hội, người thực sự không làm gì khác ngoài hành động như tôi phải báo cáo với cô ấy. Nhưng tôi đoán bằng cách nào đó họ phải làm cho mình trông chủ động với tôi. Ngoài ra, tôi đã viết thư tới địa chỉ email bên dưới và nhận được phản hồi yêu cầu tôi đăng ký và tạo mật khẩu để giao tiếp với CHPW. Cảm ơn dù sao, nhưng sẽ không xảy ra.

Vừa xem tin tức của CBS về United Healthcare. Tôi rất biết ơn và tự hào trước đây đã là một phần của đội này. Sức khỏe tâm thần là một ưu tiên hàng đầu đối với CHPW cũng như hỗ trợ cộng đồng. Tôi biết CHPW chăm chỉ như thế nào để ưu tiên này.

Lần đầu tiên tôi gọi, họ nói với tôi rằng họ chỉ hẹn trước một tuần và họ đã được đặt trước trong tuần. Họ bắt đầu lên lịch vào thứ Hai. Vì vậy, tôi đã đợi đến thứ Hai. Tôi đã gọi để đặt lịch hẹn. Tôi là người đầu tiên trong danh sách chờ đợi. Mất năm phút để trả lời điện thoại. Họ đã cố gắng chuyển cuộc gọi ngay lập tức và thay vào đó, tôi đã ngắt máy. Đã gọi lại và đợi năm phút tạm dừng mặc dù tôi lại là người đầu tiên trong danh sách chờ. Sang nhượng ngay. Rõ ràng là họ đã hẹn trước hàng tháng. Để có được một số chủng ngừa cơ bản, không thể lấy hẹn trước một tháng rưỡi. Cho đến nay rất thất vọng với sự lựa chọn của tôi trong các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Tôi không khuyến khích nó. Tôi hy vọng tôi gặp may mắn hơn khi đặt lịch hẹn khám răng nhưng không có khả năng xảy ra.

Tôi rất ấn tượng với cách CHPW thực sự quan tâm đến các thành viên của họ và cách họ làm việc siêng năng với các đối tác để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp tại CHC là hàng đầu trong ngành.