Gamer Tag

Đánh giá về Community Health Plan of Washi...

CHPW đã khá tốt với gia đình tôi dựa trên việc chấ...

CHPW đã khá tốt với gia đình tôi dựa trên việc chấp thuận các đơn thuốc THẬT SỰ THƯỜNG XUYÊN và có đại diện dịch vụ khách hàng tốt NHẤT (khi bạn không gặp vấn đề gì, nhưng chỉ cần hỗ trợ kỹ thuật với tư cách thành viên của bạn - ví dụ: thay đổi nhà cung cấp, nhận lại thẻ), NHƯNG tôi thấp đánh giá dựa trên:

1. Họ dường như đang thực hiện nhiều thay đổi lớn (ít nhất là nó ảnh hưởng đến gia đình tôi) liên quan đến quan hệ đối tác với các phòng khám và nhà thuốc.

2. Chương trình Well Child gần như là một LỪA ĐẢO. Thẻ quà tặng sẽ không tạo ra hoặc phá vỡ ngân hàng cho chúng tôi, nhưng nó là NGUYÊN TẮC của nó. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ làm điều gì đó, hãy làm điều đó hoặc đừng nói gì cả. Nhưng nếu bạn định nói, hãy làm gì đó khi có vấn đề, đừng chỉ có cùng một nhóm giải pháp mà bạn đưa ra cho mọi người và bạn biết sâu xa, những giải pháp đó là một phần của vấn đề.

TRẢ LỜI THỨ HAI CHO CHPW: Tôi đã liên hệ với phiên bản email của dịch vụ khách hàng và sau khi gửi nhiều tài liệu chi tiết từ văn phòng bác sĩ, vấn đề (thiếu đào tạo thích hợp cho nhân viên, thiếu theo dõi ngay cả khi có sự hỗ trợ nặng nề từ thành viên VÀ bác sĩ s văn phòng) vẫn không được công nhận và tôi đang được cho biết các giải pháp tương tự: 1. Gửi lại biểu mẫu, 2. Gọi cho Dịch vụ Khách hàng.

TRẢ LỜI CHO CHPW: Vấn đề không phải là phòng khám. Vấn đề là không ai tôi đã nói chuyện tại CHPW biết chương trình hoạt động như thế nào. Tôi đến phòng khám để yêu cầu gửi lại đơn lần thứ một. Thật là ĐÁNG SỚM khi phải tiếp tục nghe lén họ khi họ theo dõi tất cả các bản fax họ thực hiện và vấn đề là với việc quản lý chương trình. Hôm qua, tôi có một người phụ nữ với dịch vụ khách hàng của CHPW nhấn mạnh rằng tôi có thể làm điều đó TỰ DO trên mạng - nhân tiện, đây sẽ là một lựa chọn TUYỆT VỜI - đã cố gắng hướng dẫn tôi qua mạng và tôi phải huấn luyện CÔ ấy cách điều hướng trang web. Làm ơn thay đổi cách nhận đơn của các bạn để bệnh nhân tự gửi và các bạn sau đó kiểm tra lại xem nó có hợp pháp không ... thật là khủng khiếp khi trừng phạt phòng khám hoặc bệnh nhân khi họ đang làm nhiệm vụ của mình. Nhưng cảm ơn bạn đã trả lời và tôi sẽ cố gắng khắc phục tình hình theo cách này và hy vọng rằng nó sẽ ổn.

Đây chỉ là đánh giá cho chương trình Thẻ quà tặng Well Child của họ: do cách thiết lập, không có cách nào để liên hệ trực tiếp với chương trình và bạn buộc phải nói chuyện thông qua đại diện khách hàng, những người CŨNG bị bỏ lại trong bóng tối nên không. người ta sẽ nhận được bất kỳ câu trả lời nào khi bạn gọi điện để kiểm tra tình trạng của đơn đăng ký HOẶC bạn nhận được thông tin SAI cùng nhau.

Những gì bạn nên biết nếu bạn đang cố gắng sử dụng chương trình này (vì họ sẽ không nói cho bạn biết điều này):

1. Bạn có thể đăng ký hồi tố lên đến 3 tháng, NHƯNG

2. Phòng khám hoặc văn phòng bạn đến chỉ có thể gửi MỘT đơn đăng ký thay mặt bạn MỖI NGÀY. Nhiều ứng dụng sẽ tự động bị từ chối. Họ không rõ đó là một ứng dụng cho mỗi trẻ em / tài khoản hay mỗi gia đình.

3. Các ứng dụng được gửi trực tuyến được ưu tiên hơn các bản fax và bản fax có thể bị thất lạc hoặc bị xem qua. Nhưng điều này hoàn toàn không phụ thuộc vào bạn, nó phụ thuộc vào văn phòng.

Đây là một ý tưởng tuyệt vời cho một chương trình khuyến khích, nhưng việc theo dõi và quản lý rất kém và có thể làm trầm trọng thêm. Tôi đã làm phần việc của mình và kiên trì và kỹ lưỡng, nhưng về cơ bản tôi đã lãng phí thời gian của mình trong suốt những tháng qua. Hy vọng rằng điều này có thể giúp các gia đình đang gặp phải vấn đề tương tự (mà tôi biết có thể là một tỷ lệ lớn các thành viên).

Dù sao thì tôi cũng sẽ đưa con tôi đến các cuộc hẹn và tiêm phòng cho chúng, nhưng nếu bạn định cung cấp một chương trình khuyến khích, bạn thực sự nên làm theo và không gây khó khăn cho gia đình. Nếu đây là lý do duy nhất mà ai đó tiêm phòng cho con họ hoặc đưa chúng đến các cuộc hẹn của họ hoặc nếu đây là lý do để mọi người chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ, thì biện pháp khuyến khích này sẽ không hiệu quả và bạn sẽ tiếp cận được ít người hơn vì bạn đã thực hiện quy trình như vậy Không thể nào.

Đã dịch