Brown's Volkswagen Jaguar Ôn tập

John Stephens đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giúp chúng tôi tìm ra chiếc xe hoàn hảo cho nhu cầu của mình. Tôi muốn giới thiệu anh ta cho bất cứ ai đang tìm kiếm một chiếc xe mới hoặc cũ, anh ta rất hiểu biết.

Tôi có một chiếc Jetta 2016 vào tháng 5. Ted Sisk là một người bán hàng tuyệt vời, anh ấy lịch sự, thân thiện và trung thực. Rabih Saba, người quản lý, cũng rất hữu ích trong việc hỗ trợ tôi có được tài chính. Mua một chiếc ô tô thật dễ dàng và những người làm việc ở đó rất tuyệt

Là nơi tôi lấy xe của mình. Thay đổi dầu ở mức cao đôi khi bạn nhận được một thỏa thuận.

Ok, quá dài bài viết nhưng chịu đựng với tôi.

tôi đã đến đó vào ngày 15/10/18 để hoàn tất việc mua lại chiếc Jetta 2010 do VW tài trợ. Đóng cửa và tất cả những điều đó với Jennifer. Cô ấy cực kỳ hữu ích và siêng năng trong việc đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Một chúng tôi bắt đầu, không có trục trặc và nó đã kết thúc trước khi chúng tôi biết điều đó. Vì vậy, cô ấy và tôi bắt đầu xem xét những gì tôi sẽ nhận được tiếp theo. Chúng tôi đã trao đổi qua lại với nhau về những gì tôi đang xem và những gì tôi nhận được cho số tiền. Cô ấy không hề thúc ép việc giới thiệu các sản phẩm VW hay đưa ra quyết định mà vợ chồng tôi đã đưa ra. Chúng tôi chỉ đang nói chuyện nhưng cô ấy đã khiến tôi hứng thú với một trong những chiếc xe của họ. Vì vậy, sau đó cô ấy giới thiệu tôi với Ted S. Ted là người siêu thân thiện và sớm biết những gì tôi muốn xem Atlas. Tôi biết mọi người đều nghĩ rằng tất cả những người bán hàng đều hiểu biết nhưng hầu hết thời gian họ không như vậy. Ted chắc chắn là vậy. Vì vậy, chúng tôi đã nói về tất cả những điểm tuyệt vời của chiếc xe và có một số cuộc trò chuyện chung khác. Sau một chút, tôi cần phải đi nên Ted cho tôi số điện thoại di động của anh ấy và nói nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào, hãy gọi cho anh ấy. Và tôi có câu hỏi và anh ấy đã trả lời chúng trong vài ngày tới. Nào ngờ, ngay tối hôm đó, tôi đưa vợ ra xem xe. Ted đã không còn ở đó nhưng Chris W. thì có. Anh ấy coi trọng Ted đã đặt ra và duy trì nó trong suốt quá trình lái thử và cuộc trò chuyện sau đó của chúng tôi. Chris đã mở rộng đặc quyền điện thoại di động cá nhân tương tự cho tôi. May mắn thay, tôi đã có số của Ted nhưng tôi biết Chris sẽ không phiền nếu tôi có thắc mắc và gọi cho anh ấy. Tua đi vài ngày tới hôm nay và tôi đã quay lại Brown's VW để hoàn tất việc mua Atlas của chúng tôi. Ted đã chuẩn bị sẵn sàng và hướng dẫn tôi quá trình này và khiến nó không đau. Sau đó, anh ấy giao tôi vào tay Robbie nhiều khả năng hơn để xử lý tài chính và tất cả các đăng ký, v.v. Robbie rất vui khi nói chuyện và chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đã trưởng thành không xa nhau nhiều tiểu bang. Vì vậy, trong suốt quá trình làm thủ tục giấy tờ, chúng tôi đã chia sẻ những câu chuyện về mảnh đất quê hương cũ nếu bạn muốn và điều tiếp theo bạn biết, tôi là chủ sở hữu tự hào của một VW Atlas mới. Tất cả những người tôi gặp tại Brown's đều vô cùng tốt bụng, hữu ích, thân thiện và quan trọng nhất là chân thành. Tôi sẽ không ngần ngại một iota khuyên bất cứ ai đi gặp họ về một chiếc xe. Họ đã biến những gì bình thường là một trải nghiệm căng thẳng thần kinh trở thành một trải nghiệm thú vị. Tôi chỉ ước mình đã giành được số tiền lớn hàng triệu đô la vào đêm hôm trước để có thể mua thêm xe từ họ!

Gần đây đã mua một chiếc xe cũ từ Browns VW và đã có một trải nghiệm tuyệt vời. Tôi đã mua sắm cả cuối tuần và lái thử hơn một chục chiếc xe, nhưng không có đại lý nào khác có thể phù hợp với thỏa thuận và dịch vụ khách hàng thẳng thắn. Kinh nghiệm tuyệt vời- rất khuyến khích.

Cảm ơn Reamy Belski vì trải nghiệm mua hàng tuyệt vời, rất thông thái, hữu ích và dễ chịu. Đã biến một ngày của chúng tôi thành một trải nghiệm tuyệt vời. Yêu thích Golf, cảm ơn Brown's.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! John Stephens còn hơn sức chứa trong khi lái xe một chiếc xe 60 dặm để cung cấp nó cho tôi cho một ổ đĩa thử nghiệm tiếp theo mua hàng. Quá trình diễn ra suôn sẻ.

Một số (3-4) nhân viên Lễ tân KHÔNG đeo khẩu trang đúng cách. Một bên tai bị treo mặt nạ, miệng và mũi lộ ra ngoài.

Gần đây, chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi Brown mua một chiếc Golf TDI 2013. Người bán hàng, Zack Hurst, tươi tắn và tràn đầy năng lượng. Và Jason, giám đốc bán hàng, là một viên ngọc quý. Anh ấy đã làm thêm giờ để có được chiếc xe chúng tôi muốn với mức giá chúng tôi cần. Tôi rất thích làm việc với anh ấy và đoàn của anh ấy, và cảm thấy thoải mái khi đã chi số tiền chúng tôi đã làm cho chiếc xe mà chúng tôi có được. Tôi rất khuyên bạn nên Brown's VW. Nếu bạn không hài lòng, hãy nói chuyện với Jason. Anh ấy thực sự là một nhà quản lý tuyệt vời, tận tâm để làm cho khách hàng của mình hài lòng.

John Stephens đã giúp con trai tôi tìm một chiếc Volkswagen Jetta SE 2017. Anh ấy rất kỹ lưỡng trong bài thuyết trình của mình và hiệu quả trong suốt quá trình. Tôi sẽ mua chiếc xe tiếp theo từ anh ấy và sẽ giới thiệu anh ấy cho bất kỳ người bạn nào của tôi. Anh ấy rất hiểu biết và thân thiện.

Nơi này là một trò đùa! Đèn pha của tôi bị tắt liên tục, họ đã làm việc trên nó 3 lần (trong gần một năm)! Mang nó đến AutoZone để lấy một bóng đèn mới, họ nói với tôi rằng có gì sai (tổng chi phí là 38 đô la) họ báo giá cho tôi hơn 200 đô la! ??! Có lẽ họ làm việc tốt hơn trên VW, nhưng không phải trên Suzuki! Nói chung tôi sẽ không tin tưởng đại lý này!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, những con người tuyệt vời, dịch vụ xe hơi tuyệt vời

Bỏ tiền ra mua hẳn một chiếc xe, và họ đã đấu tranh với tôi về tài chính. Trên thực tế, khó đến nỗi người quản lý tài chính đến gặp tôi khi tôi chuẩn bị trả tiền mua xe, và nói với tôi rằng họ phải chạy tín dụng của tôi trước khi họ có thể chấp nhận thanh toán. Lừa đảo nghệ sĩ. Bán mất.

Susan trong dịch vụ là trung thực và thân thiện. Sẽ luôn luôn đưa xe của tôi đến đó để phục vụ!

John Stephens đã rất tuyệt vời trong suốt quá trình! Chắc chắn sẽ khuyên bạn nên mua một chiếc xe hơi ở đây.

Thật là vui và trải nghiệm mua xe với sự hỗ trợ của Mo Bouhafra. Tôi muốn giới thiệu anh ấy với tư cách là một chuyên gia bán hàng nếu bạn đang mua một chiếc xe hơi từ Brown's Ricmond.

Sau khi ước tính rất lớn để có được chiếc xe của mình, một người bạn đã giới thiệu tôi cho Browns thử. Kyle đã giúp tôi thực hiện mà không cần đưa tôi đi nhờ. Đã sửa nó với một nửa giá! Trung thực và đáng tin cậy! Cảm ơn Kyle!

Đến đó để bảo dưỡng xe hơi của tôi, như thường lệ, chúng thật tuyệt !!!!!
Hôm qua tôi đã đến đó một lần nữa, lần này tôi đã có chiếc xe Volkswagen thứ 2, có thể nói những người bán hàng thật tuyệt vời, Amanda, Rabih là những người giỏi nhất.
Plus Browns có các giao dịch tốt nhất trong RVA

Tôi chỉ có dịch vụ được thực hiện ở đây nhưng tôi có thể đi bộ mà không cần hẹn trước và thay dầu trong vòng chưa đầy 1,5 giờ. Giá cũng rẻ hơn $ 15-20 so với West Broad VW cho cùng một dịch vụ. Cố vấn dịch vụ cũng không đề cao chút nào về các dịch vụ "được đề xuất", đó luôn là một điểm cộng LỚN đối với tôi.

Xin gửi lời cảm ơn to lớn đến nhóm của Brown vì đã đưa tôi vào chiếc xe mới của mình. John Stevens đã giúp tôi chọn một chiếc xe tuyệt vời một cách hoàn hảo trong túi tiền của mình và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà tôi có! John Alley cũng đã giúp đỡ tôi, khiến tôi cảm thấy thoải mái và khiến tôi cảm thấy như đang ở nhà. Tài chính đã làm việc với tôi để có được mức giá tốt nhất có thể. Tất cả những người tuyệt vời xung quanh sẽ cho 6 sao nếu có thể. Nếu bạn đến đó yêu cầu John và bạn chắc chắn sẽ có một trải nghiệm tuyệt vời!

John Stephens là cộng tác viên bán hàng của chúng tôi và chúng tôi rất ấn tượng. Anh ấy rất hiểu biết về các thủ tục giấy tờ, nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi rất muốn giới thiệu John và sẽ không ngần ngại mua một chiếc xe khác từ anh ấy trong tương lai.

Tôi đã có một VW Golf từ năm 2012 và tôi không có gì xấu để nói! Tôi không thể nói về các địa điểm khác nhưng tôi có thể nói rằng nhân viên rất thân thiện và có sức chứa. Tôi có một mối quan hệ tốt với Susan và cô ấy đặt tất cả các cuộc hẹn của tôi! Rất hiểu biết là tốt!

Nơi này có những đánh giá tuyệt vời vì một lý do. Reamey là một sự trợ giúp như vậy và khiến bạn cảm thấy như cô ấy được bạn chăm sóc.

Đã đi vào với chiếc xe của tôi lệch sang bên trái siêu khó, nhận được sự căn chỉnh từ họ, và lái xe với chiếc xe của tôi lái thẳng như đường ray! Rất khuyến khích

Tôi đã có một vấn đề trong dịch vụ. Nhưng một người quản lý mới đã tiếp quản. Anh ấy đã liên lạc với tôi. Và anh ấy đã giúp giải quyết hầu hết các vấn đề do người tiền nhiệm gây ra. Đẹp.

Mồi và chuyển đổi nghiêm trọng đang diễn ra tại nơi này. Đã quảng cáo trên TRANG WEB CHÍNH THỨC của họ một mức giá ngoài cửa nhưng khi trực tiếp đến đại lý, người ta mới biết rằng giá thực tế cao hơn 2 nghìn đô la. Sau đó được thông báo rằng ưu đãi trên trang web là "giá nhân viên" và nó không có sẵn cho công chúng. Tại sao lại đặt nó trên trang web như vậy nếu bạn không tôn trọng nó? Nhân tiện, không có nơi nào trên trang web của họ có tuyên bố từ chối trách nhiệm nói rằng giá được báo chỉ dành cho nhân viên. Có các đại lý VW tốt hơn trong khu vực cả về giá cả, dịch vụ và lựa chọn hàng tồn kho.

Tôi đã ghé vào thứ Tư ngày 15 tháng 7 để xem VWs và nói chuyện với một người phụ nữ tên là Kim Creech, người rất hiểu biết, lạc quan và rất hướng tới khách hàng. Chúng tôi đã nói về những chiếc xe cũng như cuộc phẫu thuật sắp tới của con gái cô ấy và tôi sẽ nói rằng khi tôi sẵn sàng mua, cô ấy sẽ là người mà tôi mua! Cảm ơn Kim!

Mọi người đều rất chuyên nghiệp và tốt đẹp. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Dịch vụ nhanh chóng và người đàn ông ở bàn làm việc rất hữu ích

Bộ phận dịch vụ luôn thân thiện và nhanh chóng cho dù dịch vụ đã lên lịch hay xe bỏ mà không báo trước. Công việc luôn được giải thích và đưa ra các phương án dựa trên nhu cầu thực tế.

Mọi thứ về trải nghiệm của tôi đều tuyệt vời! Tôi đã lắp đặt Urban Loader bởi bộ phận dịch vụ và hoàn toàn ấn tượng với sự dễ dàng trong toàn bộ quy trình và tính chuyên nghiệp của cả bộ phận dịch vụ và bộ phận được trưng bày. Tôi đã mua nó trực tuyến từ VW và có thể giao hàng miễn phí cho đại lý của bạn, khi tôi gọi điện cho cuộc hẹn, chúng tôi có thể làm việc với lịch trình của mình. Tôi đã phải lên lịch lại và điều đó không có vấn đề gì cả. Cuộc hẹn thực sự cũng tuyệt vời và nó đúng theo lịch trình mà không bị chậm trễ.
Mặc dù chúng tôi sống cách xa 1,5 giờ, tôi sẽ tiếp tục cung cấp các dịch vụ cho cả 3 VW của chúng tôi tại Browns. Cảm ơn bạn

Dịch vụ kinh khủng. Đã gọi nhiều lần vì nhiều sự cố và liên tục được chuyển đến đây hoặc ở đó, hoặc chỉ đơn giản là được gửi đến hộp thư thoại mà không có cuộc gọi lại. Phải vào trong một lần, và trong một lần khác chỉ nhận được một email phản hồi.

Tư vấn Bán hàng "Theodore Sisk" là một chuyên gia năm sao tập trung vào khách hàng đã đảm bảo rằng việc mua một chiếc Beetle được chứng nhận VW của chúng tôi là điều mà chúng tôi sẽ không bao giờ quên. Kiến thức của Ted về tất cả các sản phẩm VW, các lựa chọn tài chính và kế hoạch bảo hành là đặc biệt. Ngoài ra, hỗ trợ khách hàng của Ted không kết thúc khi kết thúc bán hàng. Sau khi gặp nhiều vấn đề với việc đăng ký thẻ xe mới, chúng tôi đã liên hệ với Ted để được hỗ trợ. Anh ấy đã gắn bó với chúng tôi trong suốt quá trình này, luôn thông báo cho chúng tôi về các vấn đề được tìm thấy và tiến độ đạt được cho đến khi tất cả các vấn đề được giải quyết. Không thể dành đủ lời khen ngợi cho Ted vì đã chứng minh cho chúng tôi thấy mọi người muốn một Tư vấn bán hàng trở thành người như thế nào. Cảm ơn Ted, bạn là người tuyệt vời nhất !!!

Những chàng trai này thật tuyệt. Đã mua vw của tôi ở đó và thực hiện tất cả các dịch vụ ở đó mặc dù nó xa hơn nhiều so với cửa hàng vw địa phương đối với tôi. Tốt trung thực dịch vụ thân thiện.

Hôm nay tôi đến đây để mua Toyota Camry 2019 và đã có một trải nghiệm tuyệt vời! John Stephens cực kỳ hiểu biết và giúp chúng tôi giải đáp mọi thắc mắc của tôi. Anh ấy rất tốt và chuyên nghiệp và tôi chắc chắn sẽ khuyên bạn nên đến gặp anh ấy vì nhu cầu xe hơi của bạn. Năm ngôi sao!

*** Khi đại lý nhìn thấy bài đánh giá này, họ đã hỏi vị hôn phu của tôi liệu tôi có xóa bài đánh giá này không (chúng tôi đã lưu email).

Tôi xin lỗi vì đánh giá dài, nhưng tôi nghĩ mọi người nên nhận thức được kinh nghiệm của chúng tôi ...

Thật không may, gần đây tôi đã có một trải nghiệm mua xe khủng khiếp với Brown của Volkswagen. Vị hôn phu của tôi và tôi đã lái xe khoảng một tiếng rưỡi để xem một chiếc Jetta đã qua sử dụng mà chúng tôi đã tìm thấy trên trang web của họ. Chiếc xe đã lái rất tốt trong quá trình lái thử và có số km thấp.

Tôi hỏi nhân viên bán hàng nếu họ có thể giảm giá một chút vì nó được định giá ở mức cao hơn của giá trị xe. Câu trả lời của ông là: "những chiếc xe này đã được định giá mạnh để bán". Tôi nói với anh ấy rằng tôi có thể trả tiền mặt ngay bây giờ nếu anh ấy sẵn sàng làm việc với tôi. Sau đó anh ta nói, tôi đoán tôi có thể hỏi, nhưng tôi nghi ngờ họ sẽ giảm giá. Người bán hàng quay lại và nói rằng họ xuống một chút vì họ có phiếu giảm giá trực tuyến - tôi đồng ý mua xe. Trong quá trình này, tôi hỏi liệu chúng tôi có thể thanh toán bằng thẻ không vì tôi không có séc (đây là một giao dịch mua tự phát) và tôi được trả lời là không.

Trong khi nhân viên bán hàng điền giấy tờ, tôi nghe thấy nhân viên bán hàng bên cạnh dùng chiêu chào hàng tương tự với khách hàng của anh ta "những chiếc xe này đã được định giá mạnh" - Tôi cho rằng đó là cụm từ "đi đến" của họ khi khách hàng cố gắng thương lượng .

Sau khi hỏi liệu chúng tôi có thể sử dụng thẻ để thanh toán toàn bộ số tiền hay không và được trả lời là không, tôi hỏi nhân viên bán hàng nếu họ có thể giữ séc của tôi trong vài ngày để tôi chuyển tiền vào tài khoản thích hợp. Nhân viên kinh doanh nói không có vấn đề gì, chỉ cần cho giám đốc tài chính biết. Tôi cũng hỏi liệu tôi có thể bắt xe về nhà không vì chúng tôi sống cách đó hơn một giờ. Anh ấy nói rằng chúng tôi có thể.

Sau khi người bán hàng hoàn thành thủ tục giấy tờ của mình, anh ta nói anh ta sẽ đi lấy xe sẵn sàng và đưa tất cả các thủ tục giấy tờ để tài trợ. Chúng tôi đã chờ đợi tài chính hàng giờ đồng hồ, khi không có ai khác trước mặt tôi. Chúng tôi có lẽ đã dành gần 4 giờ tổng cộng ở đại lý.

Cuối cùng, khi chúng tôi đã trở lại với tài chính, tôi đã yêu cầu người quản lý giữ séc của tôi cho một ngày cụ thể. Anh ấy nói anh ấy sẽ, tuy nhiên, tôi sẽ phải quay lại vì anh ấy không thể chuyển biển số của tôi vì chiếc xe chưa được trả. Người bán hàng không biết điều đó. Giám đốc tài chính phải đến nói chuyện với nhân viên kinh doanh và quản lý cấp trên để đảm bảo rằng chúng tôi sẽ đưa xe về nhà. Nhân viên bán hàng đã quay lại tài chính để xin lỗi rằng chúng tôi sẽ phải lái xe trở lại đại lý (một lần nữa, hơn một giờ rưỡi nữa) để thay đổi biển số.

Tôi đã hỏi người quản lý tài chính một điều gì đó bằng văn bản nói rằng anh ta sẽ không rút séc cho đến thứ Hai, anh ta nói rằng anh ta không thể viết bất cứ điều gì và tôi sẽ phải nghe lời anh ta vì điều đó. Phải thừa nhận là tôi đã không nhận ra rằng thứ Hai là ngày Cựu chiến binh và yêu cầu họ đợi để trả séc cho đến thứ Hai. Séc rửa tiền mặt vào thứ Hai theo yêu cầu của tôi, nhưng tiền đã được khấu trừ vào điều đầu tiên Sáng Thứ Ba vì Thứ Hai là ngày nghỉ. Tiền của tôi không đến chiều thứ Ba và rất tiếc là séc bị trả lại và tôi bị tính phí.

Chúng tôi đã gọi cho đại lý khi nhận ra séc bị trả lại (họ không gọi cho chúng tôi) và cố vấn tài chính hỏi liệu chúng tôi có mang theo séc được chứng nhận hay không; một lần nữa, chúng tôi sống cách đó một tiếng rưỡi và chúng tôi đã ra ngoài đó hai lần và khuyên rằng chúng tôi cần có thêm các lựa chọn vì chúng tôi sẽ không lái xe thêm một tiếng rưỡi nữa (đó sẽ là lần thứ 3). Anh ấy đã cho chúng tôi tùy chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng như chúng tôi yêu cầu ban đầu và vấn đề đã được giải quyết.

Nhìn chung, đã có một sự cố hoàn toàn trong giao tiếp giữa tất cả các nhân viên liên quan đến việc mua xe. Nhân viên bán hàng đã miễn cưỡng làm việc với tôi về giá cả và cung cấp cho tôi một chiêu bán hàng được đào tạo. Tôi có thể đề cập đến một số vấn đề khác mà tôi gặp phải, nhưng bài đánh giá này đủ dài. Trong khi chúng tôi hài lòng với chiếc xe, chúng tôi rất thất vọng với trải nghiệm tổng thể.

Mo Bouhafra là đại diện đại lý của chúng tôi và đã liên tục đi xa hơn với chúng tôi. Anh ấy đã giúp quá trình mua hàng diễn ra liền mạch và rất kiên nhẫn với những giới hạn về lịch trình của chúng tôi! Anh ấy là một đại diện xuất sắc của Brown's VW! Một lời khen ngợi rất lớn cho Giám đốc Tài chính Kriss Williams. Rất hiệu quả và triệt để!

Đã có một trải nghiệm tốt với nhân viên bán hàng của tôi (Claire Wallace) và yêu chiếc TDI Sportwagen mới của tôi. Tuy nhiên, sau khi trải nghiệm bán hàng với các đại lý đã thực sự kém.
Khi tôi rời đại lý trên chiếc xe mới của mình, tôi ngay lập tức nhận thấy rằng bánh xe bị lệch sang trái khi đi trên đường thẳng. Tôi biết nó không phải như vậy, vì vậy tôi đã gọi cho đại lý và họ nói không có vấn đề gì, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố khi bạn đến kiểm tra 1500 dặm.
Khi tôi đi vào cho kiểm tra, tôi đã có nhà văn dịch vụ đầu tiên cho tôi biết rằng bảo hành điều chỉnh cho sự liên kết là chỉ có 1000 dặm vì vậy tôi đã ra khỏi thời hạn bảo hành. Sau khi tranh cãi với anh ta về việc tôi được yêu cầu đợi cho đến khi kiểm tra 1500 dặm, anh ta đã cố gắng nói với tôi rằng bánh xe được cho là hơi nghiêng để bù đắp cho vương miện trên đường !!! Điều đó thật phi lý - mẹ chồng và bạn thân của tôi đều có cùng một chiếc xe, và bánh xe của họ bị chết thẳng (đúng như vậy) nên tôi biết mình đang bị lừa. Brown muốn tôi trả tiền để đưa chiếc xe của tôi lên giá căn chỉnh, và tôi đã từ chối. Tại thời điểm này, tôi đã thấy và nghe tất cả những gì tôi cần từ sổ ghi nợ của Brown's Service.
Tôi đã mang xe đến West Broad VW và họ thực hiện việc căn chỉnh theo bảo hành và cho xe kiểm tra tổng thể miễn phí. Sau trải nghiệm tích cực này với West Broad, tôi đã nhận được dịch vụ ở đó kể từ đó và luôn hài lòng với họ. Mặc dù tôi không mua ô tô của mình từ họ (ước gì tôi giao cho họ công việc kinh doanh của tôi thay vì Browns) nhưng họ đã đối xử với tôi rất công bằng trong mỗi lần đến thăm dịch vụ.
Điểm mấu chốt: Với sự tồn tại của ba đại lý Volkswagen khác nhau ở khu vực Richmond (West Broad, Browns và Priority), thực sự không có lý do gì để giải quyết cho dịch vụ tồi tại Browns. Dịch vụ xe tồi có thể thực sự làm mất đi trải nghiệm sở hữu của một chiếc xe tuyệt vời. Dựa trên kinh nghiệm của tôi, tôi khuyên bạn nên tránh Brown's và đưa doanh nghiệp của bạn đến một đại lý mà ít nhất họ cũng đánh giá cao điều đó.

Một trải nghiệm tuyệt vời khác @ Brown s Volkswagen Midlothian. Bộ phận & Dịch vụ đã cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và đưa tôi trở lại đường an toàn. Sẽ tiếp tục bảo dưỡng xe của tôi @ Brown s!

Đây là trải nghiệm mua xe dễ dàng nhất từ ​​trước đến nay! Tôi đã mua Passat mới của mình và không có chiến thuật bán hàng áp lực cao. Môi trường rất thoải mái và nhân viên bán hàng luôn cố gắng để đảm bảo rằng tôi cảm thấy thoải mái, có mọi thứ tôi cần. Nếu tôi nói không thì không có gì thúc ép và mọi câu hỏi của tôi đều được trả lời bởi đội ngũ nhân viên rất hiểu biết của họ.

Đây sẽ là đại lý mà tôi gợi ý cho bạn bè và gia đình và sẽ thực hiện tất cả các giao dịch mua hàng trong tương lai của tôi tại đây!

John Stephens (Chuyên gia bán hàng) thật tuyệt vời. Anh ấy đã đề nghị một chuyến thử nghiệm phemonenal trên một chiếc Nissan Versa Note. Hy vọng tôi có thể lấy thứ này ra khỏi lô càng sớm càng tốt!

Connor rất hữu ích và am hiểu về các loại xe. Sẽ quay lại để mua hàng trong tương lai!

Bộ phận dịch vụ tuyệt vời. Tôi tin tưởng họ hơn bất cứ ai khác với chiếc xe của tôi.

Trải nghiệm tuyệt vời! Rất muốn giới thiệu, dịch vụ nhanh chóng

Brown's và Greg Shank thật tuyệt vời khi làm việc cùng. Sau khi mua sắm xung quanh và gặp rắc rối bởi một số đại lý khác, tôi đã liên hệ với Greg và anh ấy đã trung thực, cởi mở và minh bạch cho phản hồi email đầu tiên của mình. Chúng tôi đã có một thỏa thuận được thực hiện trong vòng chưa đầy 2 giờ và một vài email. Trải nghiệm tuyệt vời, cảm giác như tôi là một khách hàng có giá trị và được đối xử như một con người. Khi giao xe, chúng tôi cũng đã có một cuộc tương tác chuyên nghiệp tuyệt vời với Josh Sadler trong văn phòng tài chính. Toàn đội tại Brown's thật tuyệt vời!

Jeff cố vấn dịch vụ của tôi luôn thân thiện và hữu ích. Tôi cũng có thể hoàn thành công việc vào ngày mà tôi yêu cầu và nó thường hoàn thành trước thời hạn. Tôi thực sự thích được bảo dưỡng ô tô của mình ở đây!

Mo rất chuyên nghiệp, giỏi giang và tốt bụng. Anh ấy đã giúp đảm bảo rằng chúng tôi nhận được thỏa thuận tốt nhất về chiếc xe rất cụ thể mà chúng tôi đang tìm kiếm và thậm chí tiếp tục liên hệ sau khi bán. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe, hãy ghé qua Browns Volkswagon và yêu cầu Mo! Bạn sẽ không phải thất vọng.

Tôi RẤT hài lòng với việc mua xe của mình nhờ Tony Jones. Anh ấy chắc chắn là M.V.P! Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và thông tin liên lạc xung quanh. Anh ấy sẽ đảm bảo rằng bạn sẽ rời đi với một chiếc xe tuyệt vời chắc chắn !!

Kyle Ost! Kyle Ost! Kyle Ost! Tôi có thể nói gì hơn. Anh ấy đối xử với 87 Vanagon của tôi như nó là của anh ấy. Anh ấy đã vượt lên trên và hơn thế nữa trong việc giúp đỡ tôi, trên thực tế, cách duy nhất anh ấy có thể làm cho dịch vụ này tốt hơn là nếu anh ấy cho tôi quả thận mà tôi rất cần và hơi xứng đáng. Đó là kiểu người mà bạn có thể yêu cầu thu thập thư của bạn trong khi bạn đi nghỉ và bạn cũng quay lại bãi cỏ được cắt. Anh chàng tuyệt vời Kyle Ost này là tôi nói với bạn! ! ! ! !

Chúng tôi quan tâm đến một chiếc F150 Gold đã qua sử dụng được quảng cáo, tôi đã gọi vào đêm trước khi lên kế hoạch cho chuyến đi của chúng tôi và được thông báo là có sẵn xe. Chúng tôi đến đó và được thông báo rằng chiếc xe đã ở trong cửa hàng, nó sẽ quay lại sau 45 phút. Chúng tôi rời đi một giờ sau đó, tôi gọi cho họ để xác nhận rằng chiếc xe đã ở đó, tôi được thông báo rằng nó đang trên đường trở về và sẽ đến bất cứ lúc nào. Chúng tôi quay trở lại và chiếc xe thực sự vẫn ở trong cửa hàng với ngày trở lại không xác định. Chúng tôi đã đi từ Lanexa, VA và đại lý này không phải là người mà tôi tin tưởng.

Tôi đã liên hệ với Josh khi đang tìm xe thông qua bảo hiểm của mình và anh ấy đảm bảo chuẩn bị sẵn xe trước khi chúng tôi đến đó và khiến mọi thứ trở nên thật dễ dàng! Đây là lần đầu tiên tôi mua một chiếc xe hơi nên tôi thực sự cảm kích trước sự tử tế từ anh ấy và tất cả những người tôi đã nói chuyện cùng!

Bộ phận dịch vụ tại BROWN VW là tốt nhất !!! Xe của tôi bị hỏng ở Richmond VA và Brown VW đã rất hữu ích trong mọi cách để đưa tôi trở lại đường. Ngược lại, Priority VW của Richmond tỏ ra thô lỗ và không giúp đỡ tôi. Cảm ơn BROWN VW :)

Trải nghiệm của tôi với tư cách là một khách hàng dịch vụ mới bắt đầu không tốt do câu hỏi của tôi không được trả lời kịp thời. Sau khi cố vấn dịch vụ liên lạc với tôi, tên của cô ấy là Susan, mọi thứ đã diễn ra rất tốt. Cô ấy chăm chú lắng nghe các vấn đề của tôi với VW Passat của chúng tôi và đề nghị tôi mang nó vào ngày hôm sau. Từ thời điểm Susan tiếp quản để giúp chúng tôi, tôi có thể cảm nhận được sự chân thành và quan tâm của cô ấy trong việc giải quyết các vấn đề của tôi. Cô ấy đã biến những gì có thể là một trải nghiệm tồi tệ thành một khách hàng lâu dài. Cảm ơn Susan và Browns VW.

Ashley trong bộ phận phục vụ rất lịch sự và chuyên nghiệp. cô ấy là một tài sản thực sự cho trung tâm dịch vụ của bạn ..

Kinh nghiệm tuyệt vời, như thường lệ. Đã làm việc với giám đốc bán hàng và Ted, một cộng tác viên bán hàng. Họ rất tuyệt khi được làm việc cùng, tỉ mỉ và chu đáo, và đối xử với tôi như thể tôi quan trọng / được quý trọng. Không thể yêu cầu tốt hơn thế.

Nhân viên rất lịch sự, họ khiến bạn cảm thấy như ở nhà

Rất hài lòng với Mo Bouhafra, anh ấy đã làm mọi cách để giúp tôi có được chiếc xe. Cảm ơn rất nhiều và các nhân viên rất hữu ích !!!

Trải nghiệm tuyệt vời khi quay lại mua một chiếc xe hơi Volkswagen. Sergio là một nhân viên bán hàng tuyệt vời và rất hữu ích trong bất cứ thứ gì bạn cần, anh ấy sẽ muốn bạn mua hàng vui vẻ và có được trải nghiệm tuyệt vời ở màu nâu! Tôi hài lòng với việc mua hàng của mình, cảm ơn Sergio và mọi người đã giúp tôi!

Một chìa khóa bổ sung là một phần của thỏa thuận của chúng tôi. Chúng tôi đã chờ đợi hơn 6 tuần và đã liên hệ với nhiều người nhiều lần nhưng không có kết quả. Đây là giá trị $ 300 mà tôi đã bị lừa.

Công ty tuyệt vời thậm chí dịch vụ tốt hơn Phòng và kỹ thuật viên bởi vì cuối cùng đó là những gì thực sự quan trọng. 10/10

Tôi không chắc chuyện gì đang xảy ra với nơi này. Nó từng là một nơi ấm áp và hấp dẫn để tôi bảo dưỡng xe hơi. Giao tiếp với các cố vấn dịch vụ là kinh khủng. Tôi đã cố gắng làm việc với họ cho một kế hoạch thanh toán và không bao giờ nhận được phản hồi. Khi chiếc xe của tôi gần đây phải đi vào ống tản nhiệt, tôi đã phải trả một số tiền lớn trước khi "công ty" cho phép xuất xưởng chiếc xe của tôi. Một phần của những khoản phí đó (1600) là từ một năm trước, dành cho cửa của tôi chưa bao giờ hoạt động bình thường. Và thật ngạc nhiên là tôi đã phải trả tiền !!!!!
Giám đốc dịch vụ đã cố gắng làm việc với tôi và là một chàng trai tốt nhưng cách kinh doanh mới của họ là một trong những cách tôi sẽ không còn nữa. # thất vọng # thời giantofindanewservicedepartment #hereicomewestbroadvw #iveheardgoodthingsaboutpri thâm niên

Dịch vụ là tuyệt vời! Mọi người đều cực kỳ hữu ích và muốn đảm bảo bạn hài lòng với tư cách là khách hàng. Họ cũng làm một công việc tuyệt vời trên phương tiện của bạn. Một đại lý tuyệt vời để mua xe, cũng như dịch vụ xuất sắc.

Tôi đã có một trải nghiệm rất tốt tại Brown's Volkswagen. Nhân viên bán hàng của tôi, Mo đã trả lời tất cả các câu hỏi và thắc mắc của tôi. Không có áp lực nào được đánh giá cao! Tôi muốn giới thiệu Brown's VW cho tất cả gia đình và bạn bè của tôi!

Mồi và chuyển đổi, Matt đại diện bán hàng của tôi là người trung thực và tuyệt vời. Ghé thăm đại lý để xem Golf 2018 mới trên trang web của họ được niêm yết với một mức giá phù hợp. Matt dẫn tôi đến xe để xem qua và đi làm lại bằng lái của tôi. Khi Matt trở lại, tôi được người quản lý của anh ấy nói rằng, anh ấy không thể bán xe và tôi có thể nói chuyện với anh ấy ... Tôi đã chọn không nói chuyện với anh ấy. Thay vào đó, tôi sẽ lái xe đến Priority VW ở Chester. Mang xe khỏi địa điểm nếu nó không bán được.

Mọi người đều rất tốt và nhiều thông tin. Tôi đã có 5 tháng tuổi với tôi và họ đảm bảo rằng cả hai chúng tôi đều cảm thấy thoải mái. Mọi người thậm chí còn đến để nói chuyện với anh ấy! Tôi yêu Volkswagens vì vậy tôi sẽ luôn quay lại Browns Volkswagen trên Midlothian. Tôi và em bé yêu Tiguan của chúng tôi!

Tôi sẽ không bao giờ khuyên bất cứ ai đến đây để mua VW. Kinh nghiệm của chúng tôi quá khủng khiếp, tôi không có tâm trí để chia sẻ nó; Tôi thực sự nhìn vào khung biển số của mình và ngay lập tức được nhắc nhở về trải nghiệm tồi tệ như thế nào đối với chúng tôi, đó là lý do tại sao tôi viết bài đánh giá này.

Cập nhật: như bạn có thể thấy, Tổng giám đốc đã phản hồi đánh giá của tôi. Ý tôi là, một tìm kiếm đơn giản bằng cách sử dụng họ của tôi trong hệ thống của anh ấy sẽ dẫn đến việc tìm được hàng bán. Chúng tôi đã cố gắng giải quyết và văn phòng công ty cũng vào cuộc, nhưng điều đó không nên xảy ra khi mua xe. Điều này trực tiếp nói lên sự thiếu chú ý đến từng chi tiết mà chúng tôi đã trải qua khi đĩa của chúng tôi không được giao do địa chỉ được viết chính xác. Tôi thực sự phải tháo nắp biển số của mình ...

Bộ phận dịch vụ tốt nhất của Volkswagen mà tôi đã làm việc trong 43 năm sở hữu Volkswagens. Có kiến ​​thức, đáng tin cậy và giá cả phải chăng. Thêm vào đó, họ cố gắng thích ứng với lịch trình bận rộn của tôi. Những người này là tốt nhất!

John Stephens đã làm rất tốt khi giúp chúng tôi có được một chiếc xe hơi. Anh ấy rất am hiểu về chiếc xe mà chúng tôi đang mua và là người trợ giúp đắc lực cho quá trình mua. Anh ấy rất thân thiện và các nhân viên còn lại cũng rất thân thiện. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe hơi, hãy hỏi John.

John S. cực kỳ hiểu biết, hữu ích và lịch sự trong việc giúp chúng tôi mua hàng! Anh ấy đã dành thời gian để giải thích cặn kẽ và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi mà không do dự! Rất khuyến khích anh ta!

Đại lý này không biết làm thế nào để xử lý những người đã có tài chính của họ. Tôi đến nơi sẵn sàng trả giá nhãn dán cho một VW Golf và tôi đã có sẵn tiền để đi từ USAA. Người bán hàng đã cố gắng - rõ ràng là hai lần, đáng ngờ là lần thứ ba - để lừa tôi đăng ký tài trợ. Khi tôi nói lừa, ý tôi là tại một thời điểm anh ấy nói với tôi một cách rõ ràng rằng một biểu mẫu có nhãn "ứng dụng tài chính" dành cho thuế, thẻ và tiêu đề và một lần khác, cuộn màn hình xuống để ẩn nhãn ứng dụng tài chính và nói với tôi rằng đó là nơi cho dữ liệu đăng ký. Khi chồng tôi và tôi để ý đến nhãn, anh ấy giả vờ rằng đó là một tai nạn (không chắc bạn đã vô tình cuộn qua tiêu đề trang một cách hoàn hảo như thế nào). Đây là thứ mà tôi mong đợi từ một cửa hàng đồ cũ, không phải đại lý VW.

Tôi đã nói nhiều lần rằng tôi đã được phê duyệt tài chính và chỉ muốn lái thử, và tôi thực sự phải nói rằng tôi sẽ rời đi trước khi được phép lái thử chiếc xe. Vào thời điểm tôi có thể mua được chiếc xe hơi, tôi đã chết đói và đã ở đó lâu hơn gấp ba lần so với yêu cầu khi tôi đặt một cuộc hẹn cụ thể cho chiếc xe này.

Nếu bạn đang thắc mắc tại sao tôi vẫn mua chiếc xe này, thì đó là mẫu TDI từ năm 2015. Khá tuyệt vời, không nằm trong diện thu hồi và là một chiếc xe chắc chắn. Tôi đã lái xe 3 giờ để có được chiếc xe này, và nếu tôi từ chối, tôi sẽ phải lái 3 giờ về nhà sau đó 8 giờ nữa để đến mẫu xe tương đương gần nhất tiếp theo ở Florida. Nói như vậy, dù sao tôi cũng chỉ còn một câu nữa là rời đi. Tôi rất ngạc nhiên về hành vi của người bán hàng này.

Những rắc rối của tôi không kết thúc ở đó. Một vài ngày trước khi thẻ tạm thời của tôi hết hạn, tôi nhận được cuộc gọi từ người bán hàng nói rằng anh ta cần bằng chứng địa chỉ (tôi đã mang đến đại lý nhưng không được yêu cầu) để hoàn tất đăng ký. Tôi đã gửi nó. Anh ta tuyên bố anh ta không nhận được nó, mặc dù tôi có hồ sơ kỹ thuật số về việc đã gửi nó đến địa chỉ anh ta đã cho tôi. Tôi đã phải gọi cho người quản lý bán hàng để nhận một thẻ tạm thời mới trong khi họ sắp xếp tình hình. Lúc này người quản lý đã gọi điện xin lỗi và đảm bảo với tôi mọi việc sẽ được lo liệu. Anh ấy có vẻ chân thành, vì vậy tôi thoải mái để chờ thẻ của mình.

Hôm nay, tôi nhận được hóa đơn thuế xe của mình. Thuế mà tôi đã trả khi mua ô tô của mình, giống như hầu hết chúng ta. Tôi đã hoàn thành một trăm phần trăm vào thời điểm này. KHÔNG mua từ nơi này mà không có lý do cực đoan. Tôi ước gì mình làm theo bản năng của mình và rời đi, bởi vì trong khi chiếc xe tuyệt vời, đại lý này đã gây ra nhiều rắc rối hơn tôi tưởng tượng.

Vì lợi ích của sự công bằng, hãy để tôi nói rằng nhân viên lễ tân và quản lý tài chính đều có vẻ thân thiện và có năng lực. Tôi cũng đã nhận được cuộc điện thoại xin lỗi đó từ người quản lý- nhưng sau đó vấn đề vẫn tiếp tục. Tôi rất kinh ngạc. Tránh ra.

Dịch vụ tồi tệ, bộ phận bán hàng không trung thực và không sẵn sàng làm việc với khách hàng để làm cho mọi thứ đúng. Đi bất cứ nơi nào khác để mua một chiếc xe mới hoặc cũ.

Tôi đã có được chiếc xe mà tôi muốn. Cảm ơn Nico Salazar đã giúp đỡ trong quá trình này.

Đây là một giao dịch tích cực và dễ chịu. Tôi đến với chiếc Jetta Tdi của mình và muốn đổi nó do vụ bê bối về động cơ diesel. Họ rất sẵn lòng làm việc với tôi. Nếu không có Ray và Browns, tôi đã không bao giờ mang một chiếc Volkswagen khác.

Tôi rất hài lòng với Brown's. Hôm qua, tôi đã tự mình đi mua chiếc xe hơi đầu tiên. và Shawn rất hữu ích. Anh ấy giải thích mọi thứ rất rõ ràng và đảm bảo rằng tôi sẽ có được chiếc xe mà tôi muốn, nhưng anh ấy cũng đảm bảo trả lời bất kỳ câu hỏi nào của tôi. Anh ấy đã vượt lên trên và thậm chí còn giúp tôi tự mua bảo hiểm. Tôi chưa bao giờ đến một nơi sẵn sàng ngồi xuống và dành thời gian để thực sự đảm bảo rằng khách hàng hài lòng. Trong suốt trải nghiệm, tôi đã có thể nói chuyện với những người từ bộ phận dịch vụ, bộ phận tài chính và thậm chí cả người quản lý, và mọi người đều thân thiện và hữu ích. Nhìn chung, đó là một trải nghiệm mua xe tuyệt vời, và tôi thực sự giới thiệu họ. Tôi rất vui khi được trở thành một phần của gia đình Brown và tôi mong muốn được làm việc với họ trong tương lai.

Dịch vụ khách hàng A + nhanh chóng, hiệu quả, đơn giản và tiết kiệm tiền. John stephens là người giỏi nhất

Ted là nhân viên bán hàng của chúng tôi, rất hiểu biết và không tự đề cao. Mike cũng rất tốt với tư cách là người quản lý

Xếp hạng thực sự của tôi sẽ là 3,8 trên 5 sao vàng! Tôi thực sự đã mua một chiếc Hyundai Santa Fe Ultimate 2017 từ đây vào tuần trước và đó là một trải nghiệm khá thú vị. Người đại diện của tôi là Mo Bouhafra, người thật tuyệt vời, dễ thương và linh hoạt! Tôi muốn mua hàng tốt và công bằng, và đó chính xác là những gì chúng tôi đã làm!

Tôi thực sự cảm thấy mình bị đánh giá thấp về giá trị đánh đổi của chiếc xe của mình, thứ mà họ thực sự đã đưa giá trị lên đến mức cần thiết sau khi phản đối của tôi. Tôi không nghĩ rằng nhiều người trong chúng ta thích thú với quy trình tài chính, nhưng tôi cảm thấy hơi bị thúc đẩy, điều này thật khó hiểu, nhưng chúng tôi đã làm cho nó thành công!

Nhìn chung, quá trình mua hàng của tôi không hề đau đớn. Tôi sẽ đồng ý, bạn không thấy nhiều người đeo mặt nạ, điều này đáng lo ngại. Chi tiết về chiếc xe của tôi có thể tốt hơn, nhưng đây là một trải nghiệm bổ ích. Mo đã tiếp tục nhận phòng và tôi đánh giá cao anh ấy vì đã làm như vậy! Rất nhiều và phòng trưng bày rất sạch sẽ. Các nhân viên, đặc biệt là Mo và Troy, cung cấp sự thoải mái tuyệt vời và dịch vụ khách hàng.

Tôi muốn giới thiệu chúng!

Jeff trong bộ phận dịch vụ rất thân thiện và quan tâm đến khách hàng của mình. Anh ấy rất trung thực về những sửa chữa cần thiết cho chiếc xe của bạn. Thời gian chờ đợi rất có thể áp dụng và họ cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về các dịch vụ của bạn. Tôi tin tưởng Brown's Volkswagen với chiếc xe của mình và khuyên bất cứ ai cần sửa chữa hãy đến họ.

Tôi thực sự biết ơn bạn đã có Reamey trong nhóm của bạn, kiến ​​thức và sự thú vị khi ở bên. Rõ ràng là cô ấy rất vui khi ở đó và giúp trải nghiệm của tôi tốt hơn!

Brown's VW trên Midlothian Turnpike là nơi đáng đến để có dịch vụ tuyệt vời, ưu đãi tuyệt vời và môi trường gia đình !!!!! Tôi vừa thuê một chiếc Passat 2016 và tôi sẽ phải nói rằng Shawn W. thực sự đã vượt lên trên và vượt xa hơn nữa để mang lại cho tôi một hợp đồng và phương tiện tốt nhất. Ngoài ra, Jerome, Liz và Bryan rất tuyệt vời khi trở thành cầu thủ của đội. Tôi sẽ chắc chắn sẽ đến đây cho các phương tiện của tôi trong tương lai. Bạn cũng nên!!!

Khi hết pin, NÓ ĐI! Xe tải của tôi bị chết máy khi đi chơi với con trai 1 tuổi của tôi. Tôi đã có thể có được một bước nhảy để đưa chúng ta đi. Tuy nhiên, sợ điều đó xảy ra lần nữa nên tôi đã gọi điện nhiều lần để đặt lịch hẹn. Susan Heindl đã có thể đưa tôi đến ngay lập tức! Cô ấy không chỉ đưa tôi vào để thay pin mà còn đi xa hơn nữa để giải mã mô hình chiếc xe tải của tôi! 5 sao

Tôi đã mua một chiếc Volkswagen CC 2011 vào cuối tuần và Alex rất đẹp nhưng người quản lý bán hàng lại là một kẻ ngốc. Tôi đến với một khoản vay được chấp thuận với lãi suất 5% từ Bank of America. Tôi đã nói với họ 5 lần và họ đã cố gắng tìm cho tôi điều gì đó tốt hơn, tuy nhiên họ đã quay lại và nói rằng ngân hàng của Mỹ đã báo giá cho tôi ở mức 8,44. Tôi đã cho họ xem email mà tôi nhận được vào sáng hôm đó và được thông báo là đã nhầm. Tôi đã gọi cho ngân hàng của Mỹ vào ngày hôm qua và được thông báo rằng họ đã thông qua con đường đại lý thay vì khoản vay tiêu dùng để đưa nhiều tiền hơn vào túi của họ. Ngân hàng Mỹ đã có thể tái cấp vốn cho chiếc xe với lãi suất thấp hơn đó cho tôi nên cuối cùng đã nhận được nó ngay. Sau đó, tôi gọi điện và để lại một số tin nhắn liên quan đến những món đồ tôi để lại trong xe mà tôi đã giao dịch để yêu cầu họ gửi lại cho tôi vì tôi cách đó 3 giờ. Không ai trả lời cuộc gọi của tôi. Những người này không thể được tin cậy hoặc dựa vào để mang lại sự hài lòng tốt cho khách hàng. Trên thực tế, một khi chúng tôi đã ký kết tất cả các thủ tục giấy tờ với giám đốc tài chính, không một nhân viên bán hàng nào của chúng tôi thậm chí ra ngoài khi chúng tôi rời đi để cảm ơn công việc kinh doanh của chúng tôi. Công việc kinh doanh rất kém nên cứ vào đó chuẩn bị vì họ sẽ cố gắng vượt qua bạn !! Họ thậm chí không xứng đáng được 1 sao và tôi sẽ tiếp tục công việc kinh doanh của mình với Honda khi đến lúc có xe mới vì họ biết cách làm hài lòng khách hàng. Ngoài ra, Brown's hoàn toàn được định giá quá cao nên hãy cẩn thận !!

Đánh giá dịch vụ - Kẻ gian. Cá mập. Đã gửi cho tôi một ước tính gần $ 2000 cho công việc tôi đã làm ở một đại lý khác với giá $ 390. Và họ từ chối cung cấp cho tôi ước tính bằng văn bản. Vì vậy, tôi vẫn không biết ước tính $ 2000 này là gì. Đây là nơi mà nếu bạn mang một chiếc xe mới bị xẹp lốp, họ sẽ đưa cho bạn ước tính khoảng 450 đô la cho một chiếc lốp mới và bánh xe mới và sẽ không tính đến phương án vá lỗ đinh trên lốp cho 25 đô la. Đây là nơi mà nếu bạn mang đến một cục pin mới chưa sạc do bạn để đèn xe, họ sẽ chỉ bán cho bạn một cục pin mới. Họ thậm chí sẽ không xem xét tùy chọn sạc pin với giá 25 đô la. Sau nhiều lần trải nghiệm với bộ phận dịch vụ này (họ ở gần nơi làm việc của tôi), tôi được thông báo rằng pin của tôi không thể sạc được khi tôi biết điều này không đúng. Tôi nói với nhân viên, "Thôi nào, thành thật mà nói, loại pin này có thể sạc được. Nhưng anh thà bán cho tôi một cục pin với giá 150 đô la còn hơn sạc pin cho tôi với giá 25 đô la". Nhân viên này nhanh chóng nói: "Nếu bạn không nghĩ tôi trung thực, hãy đưa doanh nghiệp của bạn đi nơi khác. Và trong tương lai, chúng tôi sẽ không bảo dưỡng pin hoặc bất cứ thứ gì khác trừ khi nó được mua từ chúng tôi." Tôi đã sạc pin ở nơi khác miễn phí.

Tôi biết John Stephens đã được vài năm và khi tôi cần một chiếc xe mới, tôi biết phải gọi cho ai. Anh ấy kiên nhẫn, xem qua từng chiếc xe trong tầm giá đáp ứng tiêu chí của tôi cho đến khi chúng tôi tìm được chiếc xe hoàn hảo cho mình. Một chiếc Hyundai Sonata GLS 2014. Nó có mọi thứ tôi đang tìm kiếm và các khoản thanh toán tôi cần có đã được đáp ứng. Tôi sẽ giới thiệu anh ấy với bạn bè của tôi. Quá trình này rất hiệu quả và trước khi tôi biết điều đó, tôi đã lái chiếc xe mới của mình.

Tôi đã trải qua một khoảng thời gian khủng khiếp trong khi con gái tôi từ trường đại học về nhà trong kỳ nghỉ Lễ Tạ ơn. Tôi đã liên hệ với Brown's VW và giải thích tình hình. Tôi đi vào, họ nhanh chóng chỉ cho tôi những chiếc xe nào trong phạm vi của tôi và đưa ra một thỏa thuận cho phép tôi cảm thấy tin tưởng vào chiếc xe mà tôi đang đưa con gái vào đồng thời đảm bảo rằng nó hợp lý về mặt tài chính.

Cảm ơn John Stevens vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời khi mua chiếc Tiguan đầu tiên của chúng tôi!

Dịch vụ khách hàng siêu thân thiện, nhanh chóng và trung thực / giá cả hợp lý! Tôi chắc chắn sẽ tiếp tục quay lại đây cho tất cả các nhu cầu về ô tô của tôi.

Tôi đã mua một chiếc Jetta đã được chứng nhận sở hữu trước từ đại lý này và không gặp vấn đề gì ngoài vấn đề với nó. Tôi đã sở hữu chiếc xe này gần 2 năm và sẽ không bao giờ mua một chiếc Volkswagen khác nữa. Bộ truyền động khóa cửa bị hỏng và được thông báo rằng tôi sẽ nhận được mức giá "đặc biệt" để sửa lỗi này vì bộ phận dịch vụ đã thông báo sai và nói với tôi rằng xe của tôi vẫn còn bảo hành nhiều lần trước khi bỏ nó đi và nhận xe cho mượn. Một khi họ đã cho tôi một "giá đặc biệt", nó không phải là rất đặc biệt. Việc sạc 200 để thay thế một bộ phận mà tôi có thể nhận được với giá 37 đô la có vẻ không đặc biệt lắm. Không cần phải nói Browns đã tuyệt đối thất vọng và sẽ không khuyên bạn nên mua VW từ họ trừ khi bạn muốn có vấn đề.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ. Họ lấy xe của tôi từ chỗ làm của tôi và cho tôi mượn để sử dụng trong ngày. Tôi đã được chẩn đoán và khắc phục sự cố AC bởi Jeff cùng ngày. Tôi chắc chắn sẽ sử dụng chúng trong tương lai.

Trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời, như mọi khi. Nhân viên rất hiểu biết, làm cho cuộc hẹn rất dễ dàng và xe đã sẵn sàng như đã hứa.