Tôi đã để lại một đánh giá ít xuất sắc về trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Họ đã liên hệ với tôi về điều đó để làm cho nó tốt hơn. Nhìn tổng thể có vẻ không có tổ chức lúc đầu. Sẽ tốt hơn rất nhiều nếu họ có các tùy chọn gọi lại của khách hàng.
Đã dịchMọi người đối xử với bạn như một con người, không chỉ là một con số. Thật tuyệt khi thấy một công ty nên nhớ rằng họ tham gia vào công việc giúp đỡ chứ không chỉ kiếm tiền.
Đã dịchCần một phần thiết bị cần thiết về mặt y tế đã được Tiến sĩ phê duyệt. Tôi có đơn thuốc để mua thiết bị này. Nhưng với BCBS để làm cho bệnh nhân ăn nhiều hơn chi phí phải trả, họ yêu cầu bệnh nhân thuê thiết bị trong 3 tháng trước khi bạn có thể mua nó với giá quá cao bất kể bác sĩ nói gì. Hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng ta đang lộn xộn một cách khó tin.
Đã dịchDịch vụ khách hàng? Tôi không thể yêu cầu họ trả lời cuộc gọi của tôi. Phủ sóng? Tôi không thể yêu cầu họ cung cấp cho tôi danh sách những gì và cách tôi được bảo hiểm. Nhận cái này, họ cho toa thuốc họ bắt bạn phải trả một khoản đồng thanh toán. Không sao đâu. Tuy nhiên, họ thêm một thứ khác được gọi là "đồng bảo hiểm" (không có nghĩa là thông thường có nghĩa là một hoặc hai thập kỷ trước), thứ này làm tăng gấp ba lần chi phí thuốc tôi dùng. Nếu bạn bị tiểu đường, bạn gần như tốt hơn nên tự bỏ tiền túi ra mua insulin, ống tiêm, dải băng. Họ sẽ không cho phép bạn đo lượng đường trong máu lâu dài - không phải là không tham gia một số loại chương trình thử nghiệm. Một cách nói không thích thú. Oy.
Kể từ đó tôi đang ở trên Ucare. Chà! Đêm và ngày!!!
Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Cần ai đó giải thích tại sao Id Rx đang trả 15 đô la đột nhiên tăng lên 70 đô la nhưng không thể tiếp cận được với bất kỳ ai! Họ không có địa chỉ email mà tôi có thể hỏi về các khiếu nại và khi tôi gọi đến số dịch vụ khách hàng, họ chỉ cho tôi biết rằng họ quá bận để trả lời cuộc gọi của tôi và sau đó gác máy. Không có tùy chọn để chờ hoặc yêu cầu gọi lại. Tổng rác.
Đã dịchDịch vụ khách hàng là một trò đùa. Tôi không thể tin được rằng các đại diện dịch vụ khách hàng lại thô lỗ như thế nào, tôi chưa bao giờ có một cuộc vui dễ chịu. Tôi phải đấu tranh thông qua dịch vụ trả lời trong 10 phút để thực sự nhận được một đại diện và sau đó họ làm như tôi đang làm phiền họ? Tôi đã trả rất nhiều tiền cho khoản bảo hiểm khủng khiếp này một mình và sau đó dịch vụ khách hàng làm như họ muốn chết khi nói chuyện với tôi. Tôi không bao giờ có thể trả lời các câu hỏi của mình và tôi không bao giờ có thể nhận được lời giải thích về phạm vi bảo hiểm. Gần đây, họ nói với tôi một bác sĩ ở Riverside đã được bảo hiểm, vì vậy tôi đã đi và đoán xem hóa đơn "ngoại mạng" nào sẽ đến sau vài tuần. Bảo hiểm này là một trò đùa và vô giá trị, không thể chờ đợi để thay đổi bảo hiểm. Đừng bận tâm đến chúng trừ khi bạn thích bực bội và ném tiền của mình đi.
Đã dịchGiao tiếp tuyệt vời và kiến thức trong các chương trình chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi đã học được rất nhiều điều từ họ. Cũng cảm ơn vì đã là một phần của rất nhiều hoạt động cộng đồng để lan tỏa sức khỏe và sự lành mạnh.
Đã dịchDịch vụ khách hàng tệ nhất! Mất khoảng một giờ để nói chuyện với người đại diện và cuối cùng khi bạn nhận được cuộc gọi với người mà họ không biết câu trả lời! Họ sẽ cho bạn biết rằng bạn nên gọi lại với câu trả lời nhưng bạn không bao giờ làm vậy.
Đã dịchDịch vụ khách hàng là một trò đùa. Dịch vụ BCBS nên được gọi là dịch vụ khách hàng.
Đã dịchHọ luôn tìm cách thoát khỏi việc thanh toán !!! Họ thà trả tiền cho những lần đến Phòng Cấp cứu hàng ngày hơn là trả tiền cho một y tá chăm sóc vết thương ra ngoài. Họ sẽ không trả tiền cho chuyến thăm khám y tá vì tôi không có ràng buộc về nhà. Tôi hy vọng họ thích trả tiền cho các lần khám tại Phòng Cấp cứu hàng ngày trong 6 tuần tới.
Đã dịchChưa bao giờ tôi nghĩ rằng tôi sẽ đánh giá một công ty bảo hiểm năm sao, nhưng tôi đang ở đây. Tôi là người mới tham gia toàn bộ quy trình bảo hiểm, vì vậy tôi có rất nhiều câu hỏi. Tôi đã gọi đến số dịch vụ thành viên ghi trên thẻ bảo hiểm. Rất may, đại diện dịch vụ khách hàng của họ thực sự rất kiên nhẫn với tôi, hướng dẫn tôi toàn bộ quá trình và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi.
Đã dịchTôi đã gọi điện hôm nay và lúc đầu nói chuyện với một đại diện của BCBS của MN và tôi rất thích sự tốt bụng và giúp đỡ của cô ấy nhưng sau đó chúng tôi biết rằng tôi phải nói chuyện với một đại diện từ ND. Tất cả những gì tôi có thể nghĩ là làm ơn đừng để nó là một người không muốn giúp đỡ.
Hãy đoán xem ... sau khi thất vọng với những câu hỏi tự động, cuối cùng tôi đã nhận được một đại diện. Như tôi sợ cô ấy không giống như người đại diện trước. Tôi không thể giúp được gì vì tôi không biết tất cả các câu hỏi về bảo hiểm ... đó là lý do tại sao chúng tôi gọi số điện thoại đường dây nóng phải không? Dù sao thì tôi cũng đặt câu hỏi và khi tôi không hiểu lắm, tôi hỏi liệu cô ấy có thể giải thích khác cho tôi không và thay vào đó, cô ấy chỉ đọc lại cùng một lời giải thích lợi ích. Trước khi làm như vậy, cô ấy thậm chí còn nói ... Tôi sẽ đọc nó một lần nữa. Tôi vẫn còn hơi bối rối vì vậy tôi đã thử sử dụng các ví dụ để xem liệu tôi có đang hiểu đúng cách hay không và cô ấy không thể nghe thấy khó chịu nữa và vội vàng tắt điện thoại với tôi. Khi tôi nêu một ví dụ ở phần cuối thay vì nhận được bất kỳ sự đảm bảo nào rằng tôi có thể đang đi đúng hướng, cô ấy nói ok bất cứ điều gì khác mà tôi có thể giúp bạn, tôi nói không và cô ấy nói ok tạm biệt. Tôi không thể tin rằng tôi vừa có loại dịch vụ này và tôi hiếm khi gọi bảo hiểm của chúng tôi ... đây có lẽ là lần thứ 2 trong 13 năm sử dụng Blue Cross làm bảo hiểm và câu hỏi của tôi liên quan đến dịch vụ phẫu thuật. Tôi rất buồn và thất vọng. Tôi chỉ ước mình nhớ tên cô ấy để có thể gọi cô ấy ở đây.
bcbsnd.com
