Sally ZM

Đánh giá về Blue Cross Blue Shield of Nort...

Tôi đã gọi điện hôm nay và lúc đầu nói chuyện với ...

Tôi đã gọi điện hôm nay và lúc đầu nói chuyện với một đại diện của BCBS của MN và tôi rất thích sự tốt bụng và giúp đỡ của cô ấy nhưng sau đó chúng tôi biết rằng tôi phải nói chuyện với một đại diện từ ND. Tất cả những gì tôi có thể nghĩ là làm ơn đừng để nó là một người không muốn giúp đỡ.

Hãy đoán xem ... sau khi thất vọng với những câu hỏi tự động, cuối cùng tôi đã nhận được một đại diện. Như tôi sợ cô ấy không giống như người đại diện trước. Tôi không thể giúp được gì vì tôi không biết tất cả các câu hỏi về bảo hiểm ... đó là lý do tại sao chúng tôi gọi số điện thoại đường dây nóng phải không? Dù sao thì tôi cũng đặt câu hỏi và khi tôi không hiểu lắm, tôi hỏi liệu cô ấy có thể giải thích khác cho tôi không và thay vào đó, cô ấy chỉ đọc lại cùng một lời giải thích lợi ích. Trước khi làm như vậy, cô ấy thậm chí còn nói ... Tôi sẽ đọc nó một lần nữa. Tôi vẫn còn hơi bối rối vì vậy tôi đã thử sử dụng các ví dụ để xem liệu tôi có đang hiểu đúng cách hay không và cô ấy không thể nghe thấy khó chịu nữa và vội vàng tắt điện thoại với tôi. Khi tôi nêu một ví dụ ở phần cuối thay vì nhận được bất kỳ sự đảm bảo nào rằng tôi có thể đang đi đúng hướng, cô ấy nói ok bất cứ điều gì khác mà tôi có thể giúp bạn, tôi nói không và cô ấy nói ok tạm biệt. Tôi không thể tin rằng tôi vừa có loại dịch vụ này và tôi hiếm khi gọi bảo hiểm của chúng tôi ... đây có lẽ là lần thứ 2 trong 13 năm sử dụng Blue Cross làm bảo hiểm và câu hỏi của tôi liên quan đến dịch vụ phẫu thuật. Tôi rất buồn và thất vọng. Tôi chỉ ước mình nhớ tên cô ấy để có thể gọi cô ấy ở đây.

Đã dịch