American Stock Transfer & Trust Company, LLC Ôn tập

Tôi đã đợi trong 10 phút, nhưng chúng rất hữu ích. Trang web cũng khá dễ điều hướng. Vì một số lý do, nó vẫn không cảm thấy giống như một công ty rất chuyên nghiệp. Có lẽ vì họ không có giọng nói tự động trên máy trả lời tự động, mà là giọng nói của nhân viên.

Trải nghiệm tồi tệ nhất trong cuộc đời tôi. Tôi đã nghĩ rằng Hancock Whitney sẽ yêu cầu tốt hơn nhiều cho các cổ đông

Dịch vụ khách hàng rất tệ, tôi rất xin lỗi vì tôi đang giao dịch với công ty này!

Công ty này không chính xác như những gì tôi muốn gọi là thân thiện với doanh nghiệp. Gần đây đã cố gắng liên hệ với họ để xác nhận quyền sở hữu cổ phiếu nhưng không thành công. Một cuộc gọi cho họ dẫn đến một tin nhắn kỹ thuật số dài. Cuối cùng, bạn đã cố gắng vô ích để tiếp cận một con người, đã từ bỏ hai lần sau khi hết kiên nhẫn. Trang web của họ đăng ký sẽ không cho phép tôi hoàn thành quá trình, cũng không có may mắn ở đó. Thật là một trò đùa quái đản ... tự hỏi liệu chúng có thực sự tồn tại?

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi đến văn phòng những người rất tốt bụng và hiền lành làm việc ở đó. Ngay cả việc gọi điện cũng phức tạp ở đó .....

Cố gắng chuyển tiền của tôi và không có sự giúp đỡ rất nhiều và việc nhờ ai đó trên điện thoại giúp đỡ là điều không thể. Tôi đã thử vào mạng trước đó và việc truy cập tài khoản cũng rất khó khăn. Tôi khuyên bạn nên tìm một công ty khác để xử lý các ESPP

Đã cố gắng đăng nhập vào trang web của họ rất nhiều lần trong 3 ngày qua và liên tục nhận được thông báo lỗi. Đã gọi điện cho khách hàng nhiều lần và xếp hàng đợi hơn 50 phút để nói chuyện với một đại diện - cuối cùng họ đã từ bỏ - không bao giờ có thể liên hệ với bất kỳ ai. Đã gửi hai email và không nhận được phản hồi. Cũng đã thử sử dụng tính năng trò chuyện mà không thành công. Dịch vụ khách hàng nào? Dường như không có bất kỳ.

Dịch vụ cực kỳ khủng khiếp. Trang web của họ đôi khi không cho phép bạn đăng nhập trong thời gian dài. Một số hoạt động (ví dụ: chuyển đổi cổ phiếu) khấu trừ từ cổ phiếu bị hạn chế, nhưng không bao giờ hiển thị bất kỳ điều gì khác, có thể không bao giờ kết thúc và nếu bạn gọi cho họ, họ có thể cho bạn biết rằng nó đã tạo một tài khoản khác mà cuối cùng ai đó có thể gọi lại cho bạn sắp hợp nhất trở lại tài khoản chính của bạn tài khoản. Quy trình tồi, trang web tồi, giao tiếp kém. Nếu bạn có bất kỳ lựa chọn nào về nó (mà bạn có thể không), hãy tránh công ty này.

Què. Điều hướng trang web phải từ giữa những năm 90. Gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, nói rằng số lượng cuộc gọi lớn nhưng sẽ liên lạc với tôi, sau 12 phút giữ, họ nói rằng họ không thể nhận cuộc gọi ngay bây giờ. Đi tới trò chuyện trực tiếp. Không có ai để trò chuyện trực tiếp. Có ai thực sự làm việc ở nơi này không? Không có gì ngạc nhiên khi các đánh giá hút. Nếu tôi có thể cho không sao thì tôi sẽ có. Họ không xứng đáng được 1 sao.

Tôi hy vọng bạn không thực sự muốn giúp đỡ khi bạn gọi vì bạn sẽ không nhận được bất kỳ. Tôi phải cho rằng những người đánh giá "tốt" là nhân viên. Tôi sẽ không cho sao nếu có thể.

Tôi đã có chứng chỉ cổ phiếu của mình và tất cả các thủ tục giấy tờ chính xác và gửi chúng đến Amstock sau khi Dell không niêm yết và bây giờ gần một năm sau tôi vẫn chưa nhận được tiền của mình. Không chắc ai sử dụng séc làm phương thức thanh toán nữa, nó thật là arcade và nó chỉ mở ra cho Amstock những trường hợp gian lận.
Chắc hẳn tôi đã gửi 15 - 20 email với câu trả lời theo tiêu chuẩn chứng khoán, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 48 - 72 giờ và trời cấm bất cứ ai liên lạc lại với bạn sớm hơn ngay cả sau một năm năn nỉ thay đổi phương thức thanh toán bằng séc.
Tôi sống ở Nam Phi và hệ thống bưu điện của chúng tôi không tồn tại. Chắc chắn EFT là một hệ thống thanh toán đủ an toàn ??
Tôi đề nghị bất cứ ai đang cố gắng thanh toán cổ phiếu chứng khoán cho họ nên làm bài tập về nhà nhiều hơn trước khi giao dịch với American Stock Transfer Company. Đừng thử gọi cho trung tâm cuộc gọi vì điều đó không được trả lời.

Tôi chỉ hy vọng rằng bằng cách gửi tin nhắn này, ai đó trong công ty sẽ giúp giải quyết tình huống của tôi vì tôi không thể vượt qua trung tâm cuộc gọi / phản hồi.

Trân trọng

Grant Oliver

Công ty này ..... anh bạn, tôi thà giao dịch với quỷ. Loay hoay mãi mới có được các mẫu đơn chuyển kho từ Mẹ (đã mất) cho tôi (Đại diện cá nhân). Lấy các mẫu đơn và ký tất cả các thủ tục giấy tờ bao gồm cả chữ ký công chứng và chữ ký huy chương, điền vào tất cả các mẫu đơn và gửi tất cả bao gồm cả giấy chứng tử trong phong bì của họ .... và đoán xem, họ tuyên bố rằng họ chưa bao giờ nhận được. Cố gắng yêu cầu bất kỳ ai trả lời qua điện thoại (tạm dừng ... cuối cùng bị treo) hoặc e-mail (không hữu ích và chậm) cũng khó chịu như nhau. Vì vậy, bây giờ tôi sẽ bắt đầu lại quá trình. Tự hỏi nếu có ai khác đã có trải nghiệm tương tự?

Vâng, tôi đã bắt đầu lại quy trình .... và người tôi đã làm cho nó xảy ra ... cuối cùng ... đã nhận được các biểu mẫu ... đã gửi lại mọi thứ (chữ ký huy chương VÀ chữ ký công chứng nữa!) Và nhận được cổ phiếu
vào tên của tôi.

Tôi ước rằng tôi có thể cho các ngôi sao tiêu cực !!!! Điều này thật là vô lý. Tôi không thể liên lạc với bất kỳ ai trên điện thoại. Tôi đã cố gắng trong 2 tuần. Đã gửi qua email. Mọi điều. Đang gọi BBB. Có ai tìm ra cách để có được một con người không ??

Nếu tôi có thể xếp hạng 0 sao, tôi sẽ. Tôi đã nắm giữ cổ phiếu (Quỹ đa dạng hóa Adams Express) từ năm 1997. Bán nó vào năm 2017 cùng với cổ phiếu từ một công ty môi giới hoàn toàn khác. Công ty môi giới kia đã gửi cho tôi thông tin cơ sở chi phí cần thiết mà chính phủ yêu cầu tất cả các nhà môi giới phải theo dõi từ năm 2012 đối với các giao dịch mua được thực hiện thông qua DRP, mua hàng bằng tiền mặt, v.v. Trang web của AST cho biết tôi phải gửi email cho họ để yêu cầu cơ sở chi phí. Tôi đã làm điều đó và đợi năm ngày làm việc (theo phản hồi tự động của họ) nhưng không bao giờ nhận được bất cứ thứ gì. Đã gọi cho họ vào ngày làm việc thứ 7 và nhận được hệ thống thư thoại cho biết họ sẽ gọi lại. Hai ngày sau, họ gọi lại cho tôi, nhưng khi tôi nói với họ rằng tôi cần cơ sở chi phí cho cổ phiếu của mình, họ nói rằng tất cả cổ phiếu của tôi là "lô không được bảo hiểm". BS. Các lô được bảo hiểm là năm 2012 và SAU KHI thay đổi luật. Không được bảo hiểm là trước năm 2012. Đột nhiên họ thay đổi giai điệu sau khi tôi giải thích về tính hợp pháp của nó và hứa sẽ gửi cho tôi thông tin cơ bản về chi phí. 2-3 ngày nữa trôi qua và tôi nhận được một tệp đính kèm email an toàn yêu cầu đăng ký với một số bên thứ ba để có được nó. Đoán xem nào? Liên kết và đăng ký không hoạt động. Tôi đã nộp và tính toán cơ sở chi phí của riêng mình theo cách thủ công. Quá muộn.

Tôi rất vui vì tôi đã ra khỏi công ty này. Tôi không thể tưởng tượng việc phải [cố gắng] đối phó với tôi nếu tôi ở lại và bán một phần cổ phiếu.

Trang web của họ, cuộc trò chuyện trực tiếp và cây menu của họ khi gọi rất nhiều thứ để được mong muốn, đó là một cách nói!). Sau 40 phút chờ đợi khác nhau ngày hôm nay, tôi không thể trả lời câu hỏi của mình. Hôm qua tôi đã thực sự nói chuyện với một người trực tiếp, và anh ấy rất hữu ích. Nhưng tôi cảm thấy tiếc cho anh ấy trong quá trình phức tạp của họ. Ngoài ra - để bán bất kỳ cổ phiếu nào, bạn cần nhận được Bảo đảm Chữ ký Huy chương. Thật cổ xưa. Trên Computershare và Well Fargo, bạn có thể làm điều đó trực tuyến. Tại sao bất kỳ công ty đại chúng nào cũng muốn sử dụng AST cho các dịch vụ dành cho cổ đông của họ ngoài tôi !! Tôi thực sự khuyến nghị bất kỳ công ty đại chúng nào đang tìm cách thuê ngoài các dịch vụ của chủ sở hữu cổ phần của họ để sử dụng Computershare hoặc Well Fargo. Các nhà đầu tư của bạn sẽ hài lòng hơn rất nhiều !!

Đây là lần thứ hai trong vòng chưa đầy 2 năm họ nói rằng họ không nhận được đơn hàng bán mà tôi gửi cho họ.

Bây giờ tôi đang nghe điện thoại trong giây thứ hai trong số hai lần giữ lâu để chờ đến lượt nói chuyện với một nhà điều hành. Lần đầu tiên người đại diện thô lỗ và cắt đứt tôi thay vì chuyển tôi đến đúng người để được hỗ trợ. Mọi người, không khó lắm đâu; huấn luyện mọi người lịch sự và dạy họ cách thực hiện chuyển khoản mà không bỏ rơi người gọi. Tôi đã dành ba mươi phút trên đường dây chỉ để chờ cơ hội nói chuyện với ai đó.

Đây là một công ty kinh khủng! Đã giữ hơn một giờ và không có người trả lời điện thoại. Không thể gửi séc cổ tức qua thư..Quản lý khó khăn. Rất bực bội .. hoàn toàn không có dịch vụ khách hàng!

Có ai ở nhà không? Tôi đã cố gắng liên hệ với ai đó trong công ty này trong hơn một tuần và vô ích? Tôi không thể truy cập tài khoản của mình, sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của họ, tôi đã gửi email và không ai trả lời. Tôi vẫn giữ điện thoại liên tục trong khoảng 20 phút và không ai trả lời và tôi không được nhắc để lại thư thoại. Tôi cần giấy tờ thuế từ công ty này để cung cấp cho kế toán của tôi - giúp đỡ !?

Sau khi nhận được Thông báo về Tài sản vô thừa nhận từ AST, tôi đã gọi đến số trên thông báo. Tôi đã nghe một tin nhắn dài và chi tiết kèm theo hướng dẫn gửi tôi đến trang web của họ hoặc đề nghị kết nối tôi với một con người. Ngay cả sau khi đọc những đánh giá này, tôi đã chọn tiếp tục. Thành thật mà nói, tôi chỉ bị giữ khoảng 3 phút! Người phụ nữ trả lời rất chuyên nghiệp, lịch sự và hiệu quả. Đã nghiên cứu vấn đề và phát hiện ra rằng tôi có một tấm séc chưa được xác nhận / chưa được xóa với giá 95 đô la. Cô ấy đang phát hành lại séc và tôi sẽ có nó trong vòng một tuần! Có lẽ năm 2018 mang đến dịch vụ tốt hơn từ AST, chắc chắn tôi đã được đối xử tốt. Chúc may mắn!

Không thể liên lạc với bất kỳ ai trên điện thoại. Cuối cùng cũng có chuông và nó vẫn tiếp tục đổ chuông. Đây là trong giờ làm việc! Công ty kinh khủng. Chúng có vẻ không hợp pháp. Trang web trông cũng giả mạo.

Dịch vụ cực khổ. Mất nhiều tháng để lấy tiền của chúng tôi ra khỏi đó. Tôi vừa phát hiện ra rằng các tài liệu được xuất bản của riêng họ không yêu cầu tất cả các khối mà họ đã đặt trên đường đi. Vẫn đang làm việc trên nó.

SỐ KHÔNG!! XẾP HẠNG!! HỌ KHÔNG TRẢ LỜI GIÚP ĐIỆN THOẠI TRONG 55 PHÚT. TÔI ĐANG ĐẾN FCC !!

Cực kỳ gây hiểu lầm, khó hiểu và không sẵn lòng giúp đỡ. Mỗi lần tôi gọi, tôi đều nhận được những câu trả lời khác nhau, những sự trợ giúp khác nhau và gần như chẳng làm được gì. Tôi bắt đầu quá trình bán hàng hơn hai tháng trước và do họ hướng dẫn và tư vấn không tốt nên tôi bị mắc kẹt trong mớ giấy tờ và chờ đợi vì nhân viên của họ không thể quản lý một vấn đề đơn giản. Tôi hiểu rằng việc bán, chuyển nhượng và mua cổ phiếu không được cho là dễ dàng, nhưng sự vô tổ chức hoàn chỉnh và thiếu thông tin nhất quán là một vấn đề có thể và cần được giải quyết dễ dàng trong công ty và ban quản lý của họ. Tôi không mong đợi sự hoàn hảo, nhưng tôi hy vọng ít nhất sẽ tránh được việc đại diện dịch vụ khách hàng nói với tôi rằng họ không thể làm gì, trước cả khi lắng nghe hoặc hiểu hoàn cảnh của tôi. Họ đã đủ lịch sự, nhưng mỗi khi tôi gọi, tôi lại nhận được những bước mới và bị thông báo rằng tôi đã sai. Tôi đã gửi rất nhiều gói hàng đến văn phòng của họ với những lá thư viết tay để chứng minh danh tính của tôi, bản sao của tất cả các tài liệu được yêu cầu, và vẫn chưa có tiến triển nào. Bây giờ có khả năng tôi không nhận được bất kỳ khoản tiền nào mà tôi rất cần, và tôi vô cùng thất vọng và căng thẳng. Tôi sẽ tránh đi qua AST bằng mọi giá nếu bạn không có hàng giờ đồng hồ để tìm ra mớ hỗn độn của họ.

Tôi có thể nói chuyện với đại diện trong vòng 5 phút và cô ấy đã giải quyết vấn đề của tôi.

Chúa tôi đã giữ trong 45 phút có ai làm việc ở đó không? Bạn đã từng nghe về khái niệm điểm khuyến khích ròng chưa?

Những người này không có đạo đức và không nên kinh doanh. Hai lần được cấp số theo dõi giả trên một tấm séc không bao giờ được gửi qua đường bưu điện. Mọi người bạn nói chuyện với bạn sẽ cho bạn một câu trả lời khác nhau cho câu hỏi của bạn, không ai biết họ đang làm gì (và nếu họ làm vậy, họ đang cố tình & bất hợp pháp giữ tiền của bạn)

Dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp. Hãy tránh xa nếu bạn không muốn mất hàng đống thời gian và tiền bạc.

Tác nhân chuyển giao tồi tệ nhất TUYỆT ĐỐI. Trang web mới thật tệ. Hầu hết các công ty được liệt kê là có kế hoạch DIP hoặc DRIP đều KHÔNG CÓ. Điều hướng là một trò đùa. Và đây là trang web MỚI của họ! Điều hướng trên thiết bị di động KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG. Nhiều ngõ cụt và lỗi 404. Quên chuyện gọi điện. Chắc chắn sẽ rất lãng phí thời gian. Giữ nhạc ổn định. Kinh nghiệm của năm 1980. THẤT ​​BẠI

Chạy. Tệ hơn là dịch vụ khách hàng tồi-KHÔNG có dịch vụ khách hàng.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Mở cửa 8-8 Eastern nhưng họ dường như không có bất kỳ nhân viên nào 'trong nhà'. Tôi đã giữ hơn 45 phút và cuộc trò chuyện trực tuyến sẽ không kết nối. Tôi sẽ không cho một sao trừ khi bắt buộc phải đăng cái này.

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn khủng khiếp khi đi với một trang web cực kỳ không thân thiện với người dùng. Tôi thỉnh thoảng nhận được khảo sát từ các công ty sử dụng dịch vụ của AST và tôi chắc chắn sẽ phản ánh mức độ không hài lòng của mình trong lần tiếp theo.

Mất vĩnh viễn để truy cập vào bất kỳ ai trên điện thoại. Trang web có thể khó đăng nhập hoặc điều hướng và họ khăng khăng yêu cầu gửi giấy cho nhiều giao dịch để lại cho bạn rất nhiều thứ để cắt nhỏ.

Trang web khủng khiếp. Một sao, chỉ vì nó được yêu cầu; nếu không thì không có sao!

Công ty tồi tệ nhất đang tồn tại. Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Hãy chuẩn bị đợi 45 phút trước khi bạn nói chuyện với dịch vụ khách hàng. Sau đó, hãy chuẩn bị để được thất vọng. Xảy ra mỗi khi tôi gọi. Không thể đợi cho công ty này ngừng kinh doanh.

Kinh khủng đến TỐI ĐA! Có ai thực sự làm việc cho công ty này không ?? Sau khi đọc các bài viết trước, không có gì thay đổi. Không ai trả lời điện thoại. Nhạc liên tục. Giữ trên dây trong 1 giờ, sau đó cúp máy.

Đại diện dịch vụ khách hàng rất thô lỗ / thô lỗ. Sẽ không giúp tôi với một câu hỏi cổ đông đã qua đời. Đã nói rằng tôi sẽ phải đến văn phòng của họ.

KINH KHỦNG. Nửa giờ tạm dừng cho đến nay vẫn chưa có hồi kết! Và họ muốn tôi hoàn thành bản khảo sát dịch vụ khách hàng khi tôi hoàn thành. Làm thế quái nào mà công ty này lại kinh doanh được?