Madison Moore

Đánh giá về American Stock Transfer & Trus...

Cực kỳ gây hiểu lầm, khó hiểu và không sẵn lòng gi...

Cực kỳ gây hiểu lầm, khó hiểu và không sẵn lòng giúp đỡ. Mỗi lần tôi gọi, tôi đều nhận được những câu trả lời khác nhau, những sự trợ giúp khác nhau và gần như chẳng làm được gì. Tôi bắt đầu quá trình bán hàng hơn hai tháng trước và do họ hướng dẫn và tư vấn không tốt nên tôi bị mắc kẹt trong mớ giấy tờ và chờ đợi vì nhân viên của họ không thể quản lý một vấn đề đơn giản. Tôi hiểu rằng việc bán, chuyển nhượng và mua cổ phiếu không được cho là dễ dàng, nhưng sự vô tổ chức hoàn chỉnh và thiếu thông tin nhất quán là một vấn đề có thể và cần được giải quyết dễ dàng trong công ty và ban quản lý của họ. Tôi không mong đợi sự hoàn hảo, nhưng tôi hy vọng ít nhất sẽ tránh được việc đại diện dịch vụ khách hàng nói với tôi rằng họ không thể làm gì, trước cả khi lắng nghe hoặc hiểu hoàn cảnh của tôi. Họ đã đủ lịch sự, nhưng mỗi khi tôi gọi, tôi lại nhận được những bước mới và bị thông báo rằng tôi đã sai. Tôi đã gửi rất nhiều gói hàng đến văn phòng của họ với những lá thư viết tay để chứng minh danh tính của tôi, bản sao của tất cả các tài liệu được yêu cầu, và vẫn chưa có tiến triển nào. Bây giờ có khả năng tôi không nhận được bất kỳ khoản tiền nào mà tôi rất cần, và tôi vô cùng thất vọng và căng thẳng. Tôi sẽ tránh đi qua AST bằng mọi giá nếu bạn không có hàng giờ đồng hồ để tìm ra mớ hỗn độn của họ.

Đã dịch